reingenieria de procesos

13
RE INGENIERIA DE RE INGENIERIA DE PROCESOS PROCESOS Por: Eduardo Corrales

Upload: juan-carlos-fernandez

Post on 08-Jun-2015

34.047 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Reingenieria De Procesos

TRANSCRIPT

Page 1: Reingenieria De Procesos

RE INGENIERIA RE INGENIERIA DE PROCESOSDE PROCESOS

Por: Eduardo Corrales

Page 2: Reingenieria De Procesos

CONTENIDOCONTENIDO•DEFINICION DEL PROCESO

•METODOS PARA LA IDENTIFICACION DE PROCESOS

•¿QUE ES LA REINGENIERIA DE PROCESOS?

•METODOLOGIA ESQUEMATICA DE REINGENIERIA DE PROCESOS

•ETAPAS DE LA REINGENIERIA

•CONCLUSION

Page 3: Reingenieria De Procesos

Definición de procesoDefinición de proceso

Un proceso se define como un conjunto de Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos) o información de materiales (productos) o información con un valor añadido.con un valor añadido.

Page 4: Reingenieria De Procesos

Actividades en un ProcesoActividades en un Proceso

SALIDA

VALOR AGREGADO

ENTRADA

PROCESO

Page 5: Reingenieria De Procesos

Métodos para la Métodos para la Identificación de ProcesosIdentificación de Procesos

ESTRUCTURADOESTRUCTURADO

CREATIVOCREATIVO

Page 6: Reingenieria De Procesos

Método "Método "estructuradoestructurado" "

Sistemas complejosSistemas complejos Sistemas informatizadosSistemas informatizados Sistemas que requieren Sistemas que requieren

soporte externo para su soporte externo para su implementaciónimplementación

Page 7: Reingenieria De Procesos

Método "creativo"Método "creativo"

En este apartado se engloban En este apartado se engloban todos aquellos métodos que todos aquellos métodos que las empresas están ideando e las empresas están ideando e implantado de forma interna. implantado de forma interna.

Page 8: Reingenieria De Procesos

¿Qué es la reingeniería de ¿Qué es la reingeniería de procesos? procesos?

“ “la reconcepción fundamental y la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los el rediseño radical de los procesos de negocios para procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales medidas de desempeño tales como en costos, calidad, como en costos, calidad, servicio y rapidez”servicio y rapidez”

Page 9: Reingenieria De Procesos

Ante la existencia de Ante la existencia de problemas en los problemas en los metricos de desempeño metricos de desempeño se realiza un se realiza un procedimiento de procedimiento de reingeniería (rediseño) reingeniería (rediseño) inicial de procesos. inicial de procesos.

Page 10: Reingenieria De Procesos

Metodología esquemática de Metodología esquemática de Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos

Como extremo ideal, se puede Como extremo ideal, se puede establecer una metodología de establecer una metodología de "papel en blanco", en la que se "papel en blanco", en la que se reinventa toda la estructura y reinventa toda la estructura y funcionamiento del proceso o de la funcionamiento del proceso o de la organización. Se mantienen los organización. Se mantienen los objetivos y estrategias básicas del objetivos y estrategias básicas del negocio, pero se adopta una libertad negocio, pero se adopta una libertad total de ideas. total de ideas.

Page 11: Reingenieria De Procesos

En cualquiera de los En cualquiera de los casos, la reingeniería de casos, la reingeniería de procesos crea cambios procesos crea cambios directos y radicales que directos y radicales que requieren unas requieren unas circunstancias en la circunstancias en la organización para organización para adoptarse con éxitoadoptarse con éxito

Page 12: Reingenieria De Procesos

Las etapas de la Las etapas de la ReingenieriaReingenieria

Identificación de los procesos estratégicos y Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos. un mapa (un modelo) de dichos procesos.

Jerarquización del mapa de procesos para su Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor aquellos que se abordarán primero o con mayor interés. interés.

Desarrollo de la visión de los nuevos procesos Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados. mejorados.

Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos. internos, o una mezcla de ambos.

Preparación y prueba de los nuevos procesos Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos) . (procesos pilotos) .

Procesos posteriores de mejora continua. Procesos posteriores de mejora continua.

Page 13: Reingenieria De Procesos

Conclusión.Conclusión.

Sin embargo, varios autores opinan que no Sin embargo, varios autores opinan que no existe una metodología clara para llevar a existe una metodología clara para llevar a cabo una reingeniería de procesos, sino que cabo una reingeniería de procesos, sino que la metodología depende de las la metodología depende de las circunstancias de la organización: se puede circunstancias de la organización: se puede emplear personal externo o interno, emplear personal externo o interno, rediseñar toda la organización a la vez o por rediseñar toda la organización a la vez o por partes, implantar los procesos nuevos en partes, implantar los procesos nuevos en paralelo a los antiguos o sustituirlos paralelo a los antiguos o sustituirlos completamente...completamente...