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Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional

PTCCO 2019

Agregadurías Legales, Regionales y Oficinas de Enlace 1

PTCCO A 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización

2

Pág

Introducción …………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………….……….. 1

1. Análisis Cuantitativo …………………………..………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8

2. Análisis Cualitativo ……………………………………………….……………………………………………………………………………………………………….…..…… 47

3. Análisis Comparativo ………………………….………………………………………………………………………………………………………………….…….…..….. 50

3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………………….……….. 51

3.2. Resultados FGR 2016 Vs. 2018 …………………………………………………………………………………………………..…. 54

3.3. Efectividad del PTCCO 2017-2018 …………………...……………………………………………………………………….. 56

58

58

4. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………………………………………….……………..

5. Definición de Prácticas de Transformación ………………...…………………………………………………………………….…………………..

CRITERIO


La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.

3

PTCCO A 2019Introducción


En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional

4

PTCCO A 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y

Organización

5

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público

PTCCO A 2019


Organización

6

Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.

41 servidoras y servidores públicos de la Coordinación de Asuntos Internacionales yAgregadurías UR 217, participaron en la ECCO 2018 de un universo de 41, es decir el100%.

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes de la UR 217 en la encuesta fue de 87puntos. Es importante destacar que la UR se colocó 7 puntos sobre el promedio de laAdministración Pública Federal que fue de 80, y obtuvo el Tercer lugar dentro de laSubprocuraduría Jurídica y de Asuntos Internacionales.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de la UR 217en la ECCO 2018 es el siguiente:

93 ≥; 82≤

PTCCO A 2019


7

Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 66 y 79 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la FGR presentael siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019

PTCCO A 2019


Organización

8

1. Análisis Cuantitativo

PTCCO A 2019


Organización

9

Datos Sociodemográficos

PTCCO A 2019


Organización

10

PTCCO A 2019

La participación fue casi la misma con una diferencia de 2 puntos porcentuales.

Sexo

21

20

51%

49%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? / 2018


11

PTCCO A 2019

17 (42%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 23 (56%) son de edad mediana y 1 (2%) son adultos mayores.

Edad 0

6

11

14

9

1

0

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018


12

PTCCO A 2019

La participación de los solteros fue superior en 2 puntos porcentuales a la participación de los casados.

Estado Civil

21

20

51%

49%

Soltero (a)

Casado (a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018


13

PTCCO A 2019

El 49% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 41% ostenta estudios superiores, mientras que 2 personas tienen estudios profesionales incompletos.

Nivel de Estudios

0

0

0

0

0

0

0

2

0

2

20

12

5

0

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales…

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018


14

PTCCO A 2019

4

7

4

10

10

4

1

1

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018

|

Casi una tres cuartas partes de las personas que participaron en la ECCO se compone de puestos de mando.

Nivel de Puesto


15

PTCCO A 2019

Solo cuatro participantes de la ECCO, ocupan algún puesto relacionado al servicio profesional de carrera.

Servicio de Carrera

4

37

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|


16

PTCCO A 2019

Casi 2 personas participantes en la ECCO de 3, tienen experiencia en el Sector Privado.

Años en el Sector Privado

14

16

6

2

0

2

1

0

0

0

0

0

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018


Organización

17

PTCCO A 2019

Años en el Sector Público

La mayoría del personal encuestado (39 de los 41), es servidor público experto y versado en el Sector Público.

10

6

9

7

7

1

0

1

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018


Organización

18

PTCCO A 2019

Una tercera parte de las personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.

Años en el puesto actual 30

9

1

0

1

0

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018


19

PTCCO A 2019

26 personas en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.

Estudios actuales26

0

0

0

0

6

3

0

5

1

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|


20

PTCCO A 2019

Resultado por Factores de Mayor a Menor


21

PTCCO A 2019

919090

8989

8989

8886

8481

87

Organizada

Inclusiva

Íntegra

Eficiente

Liderazgo Integral

Colaborativa

Equilibrada

Adaptable al Ciudadano

Adaptable al entorno

Profesional

Motivada

GLOBAL UR 217

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2018Cómo es la UR:

Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como un área altamente organizada e íntegra; por lo contrario, se podría optimizar en

los últimos tres factores haciendo énfasis en la forma de motivar y profesionalizar al personal.

93 ≥; 82≤


22

PTCCO A 2019

9292

919090

909089

8888

85

87

Respeto a los Derechos HumanosRespeto

Igualdad y no discriminaciónLiderazgo

Rendición de CuentasIntegridad

Equidad de géneroCooperación

Interés PúblicoTransparencia

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL UR 217

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la UR:

En los factores relacionados al código de Ética, se puede observar que en la UR 217 las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de la mejor manera, aunque se podría mejorar en tres factores Interés Público,

Transparencia y Entorno Cultural y Ecológico.

93 ≥; 82≤


23

PTCCO A 2019

Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que en la UR 217 hay organización, liderazgo integral y equidad de

género, mismos que están relacionados con los factores de Inclusión y Motivación.

95

94

94

94

94

93

93

93

93

93

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombresy mujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin…

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizarel trabajo diario.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2018


24

PTCCO A 2019

Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la UR 217 podría ser mejor Motivada, Profesional y Adaptable al

Entorno. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de los sueldos.

82

79

77

76

75

74

74

74

74

72

172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2018


25

PTCCO A 2019

Factores básicosÍndice individual


26

PTCCO A 2019

87

88

87

92

75

87

85

86

87

127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de…128.- Considero que en mi trabajo se valoran las

aportaciones innovadoras.129.- En mi área compartimos cotidianamente

conocimientos y experiencias.130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles

para adaptarnos a los cambios.131.- En mi institución, se considera importanteretener a servidores públicos con experiencias…132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y

mejora continua.133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo

para afrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR UR 217

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 / 2018

Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo

consideran que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.

La UR 217 debe trabajar más

para ser Adaptable al

entorno

93 ≥; 82≤


27

PTCCO A 2019

91

87

88

86

88

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 /2018

Los resultados muestran que en la UR 217, los trámites a utilizar son un no son simples, por lo tanto no facilitan la atención y que la satisfacción colectiva

está por encima de intereses particulares.

La UR 217 debe trabajar más

para ser Adaptable al

ciudadano

93 ≥; 82≤


28

PTCCO A 2019

91

88

90

87

90

89

89

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 /2018

Las y los servidores públicos de la UR 217 sienten que el trabajo se organiza de modo que entienden la relación del mismo con otras áreas; sin embargo,

perciben que podría mejorar la forma en que el personal de mando los involucra para la toma de decisiones.

La UR 217 es Colaborativa

93≥; 82≤


29

PTCCO A 2019

90

90

93

89

90

91

89

84

89

88

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridospara realizar el trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los…

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,sin olvidar los objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre elavance de metas y el logro de objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 /2018

93 ≥; 82≤

Se considera que en la UR 217 se dispone de los medios y recursos requeridos para el trabajo diario y los recursos del área de manera responsable y aústera. En contraparte, podrían mejorar la retroalimentación sobre el avance de metas y el logro de objetivos.

La UR 217 es Eficiente


30

PTCCO A 2019

86

90

77

88

89

94

93

91

89

86

147.- Considero que mi ambiente de trabajo estálibre de hostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…

150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuandome enfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 /2018

93 ≥; 82≤

Se tiene que mejorar en la difusión sobre visitas y actividades relacionadas con el cuidado de parques históricos, culturales o sitios patrimoniales.

La UR 217 es Equilibrada

aunque se debe puede

trabajar mas


31

PTCCO A 2019

94

92

93

85

86

93

93

85

90

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,

sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y

compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y

promoción de manera equitativa tanto para mujeres como parahombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 / 2018

Se considera que en el área hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones; el trato que reciben es igual y libre de discriminación. Se podría mejorar en las oportunidades de ascenso y

promoción, así como en la adecuación de las instalaciones para personas con discapacidad.

La UR 217 es Inclusiva

93 ≥; 82≤


32

PTCCO A 2019

8882

87828588

7486

747274

81

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 /2018

La condición que prevalece en este factor es la percepción de que existe una brecha en el salario en concordancia con las condiciones del país. Así como también que los servidores

públicos no sienten seguridad en su puesto.

La UR 217 no estaMotivada

93 ≥; 82≤


33

PTCCO A 2019

89

92

86

94

87

95

94

91

92

183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos demi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi instituciónestán claramente definidas y comunicadas al personal.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida decómo será esta institución en el futuro.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realizaciónde los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 /2018

El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que representa una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el servidor público

se sienta identificado con sus objetivos y manifieste una clara definición en sus funciones.

La UR 217 es Organizada

93 ≥; 82≤


34

PTCCO A 2019

9093

8892

9190

8992

9082

9291

90

91

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con loque dicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicoses perceptible.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad yel comportamiento ético.

174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 /2018

93 ≥; 82≤

La UR 217 esÍntegra

Este resultado muestra que la y el servidor público de la UR 217 antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y

acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.


35

PTCCO A 2019

91858586

7679

74868687

84

83

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas

de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me

explicaron la organización de la institución, mis funciones y…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base

en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carreray mejorar profesionalmente en la institución.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 / 2018

Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del

personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.

La UR 217 debe trabajar mas para ser Profesional

93 ≥; 82≤


36

PTCCO A 2019

Resultado de factores de Valores


37

PTCCO A 2019

91

88

90

89

90

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la

institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de

cada uno de mis compañeros y compañeras paragenerar entre todos alternativas para la solución de

problemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 /2018Vivencia de Valores:

Cooperación

La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos de Agregadurías colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una

interrelación entre las diferentes Unidades Administrativas.

93 ≥; 82≤


38

PTCCO A 2019

89

77

88

85

82

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,

lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos

culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,danza)


PROMEDIO FACTOR PGR


Entorno Cultural y Ecológico

Se puede observar que las y los servidores públicos de las Agregadurías Legales, Regionales y Oficinas de Enlace evitan la afectación de los recursos naturales en la actividad laboral. Por otro lado, la conciliación de

responsabilidades familiares se ve afectada por la jornada laboral, por que el compactamiento de horarios aun no se ve reflejado en los resultados.

93 ≥; 82≤


39

PTCCO A 2019

94

85

86

93

90

88

155.- Considero que en mi área los puestos igualesde hombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidadesde ascenso y promoción de manera equitativa tanto

para mujeres como para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 /2018Vivencia de Valores:Equidad de Género

Las y los servidores públicos de la Institución perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y

promoción, además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la UR.

93 ≥; 82≤


40

PTCCO A 2019

92

93

93

85

91

88

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetanlas diferencias del personal sin importar su origen étnico o

nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR


Igualdad y No Discriminación

Se percibe que las y los servidores públicos de la UR 217 prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de

sus superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.

93 ≥; 82≤


41

PTCCO A 2019

88

91

91

90

88

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 / 2018

93 ≥; 82≤

Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos de la UR 217, por lo cual se considera que la

Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.

Vivencia de Valores:Integridad


42

PTCCO A 2019

91

87

88

86

88

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR


Interés Púbico

Las y los servidores públicos de la UR 217 consideran que se conducen buscando en todo momento mejorar en la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de

interés o beneficios particulares.

93≥; 82≤


43

PTCCO A 2019

90

89

92

90

93

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 /2018

93 ≥; 82≤

Vivencia de Valores:Liderazgo

En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su

conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.


44

PTCCO A 2019

90

90

91

90

89

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los

recursos.144.- Me parece que en mi institución se manejan

los recursos del área de manera responsable yaustera.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 60 /2018Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas

Se considera que los mandos superiores de la UR 217 asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se

percibe que se asume plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.

93 ≥; 82≤


45

PTCCO A 2019

90

94

93

92

91

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área metratan con respeto y confianza.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 / 2018

93 ≥; 82≤

Vivencia de Valores:Respeto

En la UR 216, se vive en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y subordinados.


46

PTCCO A 2019

93

92

92

92

91

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicosse manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la

intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 62 /2018Vivencia de Valores:Respeto a los

Derechos Humanos

La calificación que obtuvo la UR 217 en este factor, se debe principalmente al resultado positivo que han presentado las campañas de fomento a los derechos humanos ya que el

personal encuestado percibe que promueven, garantizan y respetan los derechos humanos.

93 ≥; 82≤


47

PTCCO A 2019

2. Análisis Cualitativo


48

PTCCO A 2019

Comentarios y Sugerencias


49

PTCCO A 2019

De acuerdo con la clasificación “Tipo de Opinión”, las y los servidores públicos de la UR 217 expresaron 10 comentarios, de los cuales 4 (40%) se refiere a Sugerencia, 4 (40%) a

Felicitación o reconocimiento y 2 (20%) se refiere a queja.

40% Sugerencia

40% Felicitación o

reconocimiento

20% Queja

COMENTARIOS


50

PTCCO A 2019

3. Análisis Comparativo


51

PTCCO A 2019

3.1. Comparativo entre áreas de las UR 200 – Subprocuraduría Jurídica

y de Asuntos Internacionales.


52

PTCCO A 2019

El promedio global obtenido por la UR 217 la pone en tercer lugar de las DireccionesGenerales.

9088

8786

8584 84 84

8281

UR 200


53

PTCCO A 2019

87 88 89 8886

88

81

92 91

83

8890

82

88 88 88 88

93

8991 91 92

8688 89 89 89 90

81

91 90

84

89 89

85

90 91 9088

90 9092 92

88

75

80

85

90

95

100

COMPARATIVO PGR Vs. UR 217 / 2018

PGR UR

Hay mínima diferencia entre los puntajes obtenidos de la UR y la Institución. Destacando unFactor en particular F. 59 Liderazgo el cual es mayor en la Institución que en la UR.


54

PTCCO A 2019

3.2. Resultados UR 217 2016 Vs. 2018


55

PTCCO A 2019

Resultados UR 217 2016 Vs. 2018. No se tiene registrode resultados 2016-2018, debido a que es el primeraño que participa Agregaduría en formaindependiente de la SJAI.


56

PTCCO A 2019

3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018


57

PTCCO A 2019

Efectividad del último PTCCO. No se tiene registrode PTCCO 2017-2018, debido a que es el primer añoque participa Agregaduría en forma independientede la SJAI.


58

PTCCO A 2019

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de las Prácticas deTransformación


59

PTCCO A 2019


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PTCCO A 2019


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PTCCO A 2019


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PTCCO A 2019

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