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Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional PTCCO 2019

COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN

INSTITUCIONAL

1

Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional

PTCCO COPLADII 2019

CRITERIOS

INTRODUCCIÓN

1. Análisis Cuantitativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… … . 62. Análisis Cualitativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 473. Análisis Comparativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… . 51

3.1. Comparación de resultados PGR vs COPLADII … … … … … … … … … … …… . 523.2. Comparación COPLADII 2016 VS COPLADII 2018 … … … … … … … … … … 543.3. Comparativo COPLADII … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 573.4. Efectividad del PTCCO 2017 – 2018 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 59

4. Definición de Objetivos Estratégicos … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 625. Definición de Practicas de Transformación … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 62

Calendarización de Prácticas de Transformación … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 70

PTCCO COPLADII 2019


La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicosy compuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.

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PTCCO COPLADII 2019


En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalecesu modelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 77 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional

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PTCCO COPLADII 2019


De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público

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PTCCO COPLADII 2019


Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por serel mismo tipo de encuesta.

52 servidoras y servidores públicos de la Coordinación de Planeación, Desarrollo eInnovación Institucional, participaron en la ECCO 2018 de un universo de 58 personas, esdecir, el 100% de la COPLADII participó en el desarrollo de esta encuesta. Además, esteaño se igualó con un promedio de 83 puntos porcentuales con respecto a 2016.

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laInstitución en la ECCO 2018 es el siguiente:

El umbral superior resulta un punto por arriba de 2016, mientras que el umbral inferiorse incrementó en 2 puntos.

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PTCCO COPLADII 2019


Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 61 y 72 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la COPLADIIpresenta el siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019

91 – 100 Excelente

73 – 90 Suficiente

61 – 72 Insatisfactorio

5

91 ≥; 72≤

PTCCO COPLADII 2019


1. Análisis Cuantitativo

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PTCCO COPLADII 2019


Datos Sociodemográficos

7


PTCCO COPLADII 2019

8

28

24

54%

46%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? /

El resultado de la Encuesta deCultura y Clima Organizacional2016 entre las y los servidorespúblicos, hubo mayorparticipación de hombres53.85%, contra 46.15% demujeres de un total de 52participantes.


PTCCO COPLADII 2019

9

0

7

19

17

7

1

1

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018

La mayoría del personalque participó en laencuesta, se encuentraen un rango de edadentre los 31 y 50 años loque representa un69.23% del total de laCOPLADII.


PTCCO COPLADII 2019

10

27

25

52%

48%

Soltero (a)

Casado (a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018

En cuanto al estado civil dequienes participaron, seobserva poca diferencia entresolteros y casados.


PTCCO COPLADII 2019

11

0

1

1

0

0

3

3

5

0

10

19

6

4

0

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales…

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018

El 55.77% de los servidorespúblicos encuestados tienen lalicenciatura terminada o superior,en contraste, el 19.23% tienenestudios incompletos a nivellicenciatura y el 25% de losservidores cuentan conpreparatoria terminada o algúnotro tipo de estudio.


PTCCO COPLADII 2019

12

2

14

16

15

2

2

1

0

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018

|

El 69.23% de los servidorespúblicos que participaron enla encuesta tienen puesto demando medio o superior.


PTCCO COPLADII 2019

13

0

52

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|

En la COPLADII ningúnservidor público a ocupadoalgún puesto de servicio civil,profesional o de carrera.


PTCCO COPLADII 2019

14

12

18

10

5

4

2

0

1

0

0

0

0

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018

76.92% de las y losservidores públicosencuestados, cuentan conexperiencia en el SectorPrivado.


PTCCO COPLADII 2019

15

20

12

7

4

4

3

1

1

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018

De los 52 servidorespúblicos pertenecientes ala COPLADII el 38.46% hanpertenecido 5 años omenos al sector público.


PTCCO COPLADII 2019

16

39

7

3

2

1

0

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018

El 75% de los servidoresno han permanecido lasde 5 años en el mismopuesto.


PTCCO COPLADII 2019

17

330

0

0

1

8

3

0

6

1

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|

El 36.54% de las y losservidores encuestados seencuentran realizandoestudios actualmente.


PTCCO COPLADII 2019

18

Resultado por Factores de Mayor a Menor


PTCCO COPLADII 2019

19

Las y los servidorespúblicos de laCOPLADII, consideranque la Unidad esÍntegra y Eficiente, sinembargo cree que espoco Motivada yProfesional.

90

88

88

87

87

86

86

84

82

81

81

83

Íntegra

Liderazgo Integral

Inclusiva

Eficiente

Organizada

Equilibrada

Colaborativa

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Motivada

Profesional

GLOBAL UR 130

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2018Cómo es la UR:

91 ≥; 72≤


PTCCO COPLADII 2019

20

93

92

90

89

88

88

87

87

86

84

82

83

Transparencia

Liderazgo

Respeto a los Derechos Humanos

Respeto

Rendición de Cuentas

Igualdad y no discriminación

Equidad de género

Cooperación

Integridad

Entorno Cultural y Ecológico

Interés Público

GLOBAL UR 130

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la

UR:Asimismo, se perciben losvalores de Transparenciay liderazgo, aunque sepercibe que no se tieneun Entorno Cultural yEcológico y con bajoInterés Público.

91 ≥; 72≤


PTCCO COPLADII 2019

21

94

93

92

92

92

91

91

91

91

91

171.- En mi institución se protegen los datos personales de…

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

168.- En mi institución la protección de datos personales se…

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como…

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2018

Asimismo, se perciben que los reactivos mejor calificados es que en laInstitución es eficiente al proteger los datos personales de los usuarios,además de que los servidores de la COPLADII, conocen el Código deConducta de la Institución.


PTCCO COPLADII 2019

22

72

71

71

70

69

66

65

65

64

61

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

191.- Considero que en mi institución, las personas sonseparadas de su puesto solamente por causas plenamente…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.

205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2018

Los reactivos menos calificados son un área de oportunidad que las y los servidores perciben en el

área, como se puede observar indican que no tienen seguridad en su puesto de trabajo y que

perciben una remuneración mas baja

fuera de la APF


PTCCO COPLADII 2019

23

Factores básicosÍndice individual


PTCCO COPLADII 2019

24

85

84

84

85

72

83

82

82

87

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajarpara mejorar las formas de hacer las cosas.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportacionesinnovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos yexperiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos alos cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.

PROMEDIO FACTOR UR 130

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 / 2018

91 ≥; 72≤

Las y los servidores de la COPLADII consideran que

puede adaptarse a los distintos cambios que requiera la Institución.

Adaptable al entorno


PTCCO COPLADII 2019

25

81

82

82

79

81

88

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en

nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente la atencióny los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 /2018

91 ≥; 72≤

Se percibe que la Institución toma en cuenta

los comentarios y sugerencias para el

mejoramiento de los servicios y atención que

ofrece la misma.

Adaptable al Ciudadano


PTCCO COPLADII 2019

26

88

82

86

81

84

84

89

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relaciónde mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 /2018

91 ≥; 72≤

En la Institución el trabajo colaborativo es muy

importante, además las y los servidores de la

COPLADII se consideran parte del equipo de trabajo

en cada área que se desempeña

Colaborativa


PTCCO COPLADII 2019

27

87

86

90

91

91

89

87

82

88

88

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición decuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas yobjetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar eltrabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del áreade manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y ellogro de objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 /2018

91 ≥; 72≤

El personal de la COPLADII se siente comprometido con la Institución al tener

un compromiso al ser eficientes con los recursos

que se cuentan.

Eficiente


PTCCO COPLADII 2019

28

84

86

83

73

88

91

90

83

85

86

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.


153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respetoy confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades quese me presentan para cumplir con mis objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 /2018

91 ≥; 72≤

En comparación con los resultados de la ECCO

2016, las y los servidores encuentran una mayor confianza

con su jefe, además de que respecto a la encuesta anterior

mejoró la perspectiva que tenían referente a

jornada laboral

Equilibrada


PTCCO COPLADII 2019

29

87

88

86

71

88

91

92

83

86

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso ypromoción de manera equitativa tanto para mujeres como para…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acososexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 / 2018

91 ≥; 72≤

Se tiene buena perspectiva referente a

que en el área las mujeres y los hombres

cuentan con las mismas oportunidades. Siendo

una Institución Inclusiva.

Inclusiva


PTCCO COPLADII 2019

30

83

78

80

80

78

82

65

84

61

70

64

75

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesariaspara el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara alfuturo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 /2018

91 ≥; 72≤

La mayor parte del personal de la COPLADII, considera

que su salario no se compensa con las

condiciones económicas del país, sin embargo, indican que su trabajo es un reto

constante además de tener oportunidades de

aprendizaje tanto en lo profesional como en lo

personal.

Motivada


PTCCO COPLADII 2019

31

85

90

77

87

83

90

84

85

92

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartidade cómo será esta institución en el futuro.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 /2018

91 ≥; 72≤

Las y los servidores públicos de la COPLADII, están

identificados con la Institución. Tanto en los

objetivos como la misión, visión y valores que tiene la

misma.

Organizada


PTCCO COPLADII 2019

32

93

88

80

92

89

92

90

90

94

85

91

87

89

91


164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores…

168.- En mi institución la protección de datos personales se…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento…

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento…

171.- En mi institución se protegen los datos personales de…

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…

174.-Siento que los valores de la institución son…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 /2018

91 ≥; 72≤

Al conocer el Código de Conducta de la Institución,

las y los servidores públicos cumplen con el

buen comportamiento y se sienten comprometidos en

sus áreas.

Íntegra


PTCCO COPLADII 2019

33

82

69

82

78

66

71

65

80

75

80

75

83

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación deldesempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo,…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su

puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la

organización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en

nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de

la institución que cubra el perfil requerido de la vacante.195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de

proceder a un despido.196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con

procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi

puesto.198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y

mejorar profesionalmente en la institución.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y

personal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 / 2018

91 ≥; 72≤

Se busca capacitar al personal de la COPLADII

para que puedan desarrollar mayores oportunidades y así

puedan crecer profesionalmente.

Profesional


PTCCO COPLADII 2019

34

83

82

81

84

91

87

82

88

91

83

88

93

80

92

90

91

82

90

80

86

88

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontarnuevos procesos.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantesen mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación yuso transparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidarlos objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.


154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…


165.- Considero que los mandos superiores son congruentes conlo que dicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanoses promovido por las autoridades.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi instituciónestán claramente definidas y comunicadas al personal.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrolloprofesional y personal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 52 /2018

91 ≥; 72≤

El personal de la COPLADII en comparación de la ECCO 2016, percibe un mejoramiento del

liderazgo que tiene su jefe inmediato, ya que muestra interés y se involucra en la

toma de decisiones

Liderazgo Integral


PTCCO COPLADII 2019

35

Resultado de factores de Valores


PTCCO COPLADII 2019

36

88

82

86

86

90

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 /2018

91 ≥; 72≤

Las y los servidores de la COPLADII, se sienten

parte de un equipo de trabajo, por lo que se

relaciona y entiende con otras áreas de la

Institución

Cooperación


PTCCO COPLADII 2019

37

91

83

73

82

82

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,

lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las

responsabilidades familiares y participar en eventosculturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,

danza)


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 54 /2018

91 ≥; 72≤

En la COPLADII son consientes de que los

recursos se deben utilizar para lo necesario.

Entorno Cultural y Ecológico


PTCCO COPLADII 2019

38

87

71

88

91

84

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para

mujeres como para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 /2018

91 ≥; 72≤

Se observa que en la Institución existe una

igualdad de genero y que se aplican los distintos

mecanismos para evitar la discriminación de hombres

y mujeres.

Equidad de Género


PTCCO COPLADII 2019

39

88

86

92

83

87

88

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo,

edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 56 /2018

91 ≥; 72≤

El personal de la COPLADII, brinda sus servicios con un trato igualitario, además se

percibe que en la Institución, se cuentan con instalaciones

adecuadas para personas con discapacidad.

Igualdad y No Discriminación


PTCCO COPLADII 2019

40

80

89

87

85

88

165.- Considero que los mandos superiores son congruentescon lo que dicen y lo que hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 / 2018

91 ≥; 72≤

Se avanzaron 3 puntos en cuanto a la ECCO del 2016

que se obtuvo un resultado de 82 puntos, mismo que se

refleja en los resultados.

Integridad


PTCCO COPLADII 2019

41

81

82

82

79

81

88

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en

nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente la atencióny los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 58 /2018

91 ≥; 72≤

Se refleja de manera positiva que la Institución

toma en cuenta las distintas recomendaciones que le brindan, siendo que esto conduce a mejorar en el servicio que se brinda.

Interés Público


PTCCO COPLADII 2019

42

93

90

91

91

93

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 /2018

91 ≥; 72≤

Al ser de los factores mas altos, el personal percibe

que en el área se fomentan los valores de la Institución, así como que el trato de sus superiores va de la mano con el Código

de Conducta.

Liderazgo


PTCCO COPLADII 2019

43

87

91

89

89

89

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los

recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 60 /2018

91 ≥; 72≤

Se cuenta de manera favorable con la

concientización del personal para el uso de los

recursos, así como la rendición de cuentas.

Rendición de Cuentas


PTCCO COPLADII 2019

44

86

91

90

89

91

148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 / 2018

91 ≥; 72≤

No importando el nivel o puesto que el

personal tiene, se fomenta el respecto

en el área.

Respeto


PTCCO COPLADII 2019

45

88

92

90

90

91

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 62 /2018

91 ≥; 72≤

Se hace de manera notoria las distintas campañas

para fomentar los Derechos Humanos, eso se

ve reflejado en la encuesta, incluso

avanzando 2 puntos porcentuales en

comparación con la ECCO 2016.

Respeto a los Derechos Humanos


PTCCO COPLADII 2019

46

92

94

85

91

92

168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existe compromisopara difundir información pública de manera

permanente.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 63 /2018

91 ≥; 72≤

El personal de COPLADII realiza su trabajo de manera

responsable y tiene el compromiso de respetar y

proteger los datos personales de las y los

usuarios.

Transparencia

PTCCO COPLADII 2019


47

2. Análisis Cualitativo

PTCCO COPLADII 2019


48

Comentarios y Sugerencias

PTCCO COPLADII 2019


49

50%

25%

25%

Comentarios y/o sugerencias

Sugerencia

Felicitación oreconocimiento

Queja

De 52 personas de la COPLADII querealizaron la Encuesta, 4 de ellasexpresaron su opinión, la cuales fueron 2sugerencias, 1 queja y 1 felicitación haciala Institución.

PTCCO COPLADII 2019


50

F.47 Motivada11%

F.50 Profesional

11%

F.52 Liderazgo Integral

23%

F.55 Equidad de género

11%

F.56 Igualdad y no

discriminación11%

F.59 Liderazgo22%

F.63 Transparencia

11%

FACTORES COMENTARIOS

En los comentarios que las y losservidores públicos externaron, seencontraron distintos factorescomo lo es la transparencia,motivada, profesional, liderazgointegral, equidad de genero,igualdad y no discriminación,liderazgo y transparencia.


PTCCO COPLADII 2019

51

3. Análisis Comparativo

PTCCO COPLADII 2019


52

3.1. Resultados PGR Vs. COPLADII 2018

PTCCO COPLADII 2019


53

82 81

84 8586

75

85

89

75

86 8…84

87

85

81

91

89 8990 91

8788 89 88

86

88

81

9291

83

8890

82

88 88 8… 88

9391 91

92

70

75

80

85

90

95COMPARATIVO PGR VS COPLADII 2018

COPLADII PGR

En el comparativo entre la PGR y la COPLADII, en lo general la COPLADII esta por debajo en cada uno de los factores de esta encuesta, sin embargo iguala en puntaje en los factores:

“Eficiente, Entorno Cultural y Ecológico y Rendición de Cuentas.

PTCCO COPLADII 2019


54

3.2. Resultados COPLADII 2016 Vs. 2018

PTCCO COPLADII 2019


55

8281

8488

8586

7585

8975

8686

8284

8785

8191

89899091

0 20 40 60 80 100

F. 38 Adaptable al entornoF. 39 Adaptable al Ciudadano

F. 40 ColaborativaF. 41 Eficiente

F. 42 EquilibradaF. 46 InclusivaF. 47 Motivada

F. 48 OrganizadaF. 49 Íntegra

F. 50 ProfesionalF. 52 Liderazgo Integral

F.53 CooperaciónF. 54 Entorno Cultural y Ecológico

F. 55 Equidad de géneroF. 56 Igualdad y no discriminación

F. 57 IntegridadF. 58 Interés Público

F. 59 LiderazgoF. 60 Rendición de Cuentas

F. 61 RespetoF. 62 Respeto a los Derechos…

F. 63 Transparencia

COPLADII 2018

8080

8385

8082

778788

748485

7281838281

9284

8988

85

0 20 40 60 80 100

F. 38 Adaptable al entornoF. 39 Adaptable al Ciudadano

F. 40 ColaborativaF. 41 Eficiente

F. 42 EquilibradaF. 46 InclusivaF. 47 Motivada

F. 48 OrganizadaF. 49 Íntegra

F. 50 ProfesionalF. 52 Liderazgo Integral

F.53 CooperaciónF. 54 Entorno Cultural y Ecológico

F. 55 Equidad de géneroF. 56 Igualdad y no discriminación

F. 57 IntegridadF. 58 Interés Público

F. 59 LiderazgoF. 60 Rendición de Cuentas

F. 61 RespetoF. 62 Respeto a los Derechos…

F. 63 Transparencia

COPLADII 2016

PTCCO COPLADII 2019


56

82 81

8488

85 86

75

85

89

75

8686

8284

8785

81

91 8989

90 91

8080

8385

80

82

77

87 88

74

84 85

72

8183

8281

92

84

8988

85

70

75

80

85

90

95

RESULTADOS COPLADII 2016 vs 2018

COPLADII 2018

COPLADII 2016

PTCCO COPLADII 2019


57

3.3. Comparativo COPLADII

PTCCO COPLADII 2019


58

Entre las Direcciones pertenecientes a la COPLADII, se encuentra en la media, quedando por arriba de la Dirección General de Servicio de Carrera y la Dirección

General de Planeación y Proyectos Estratégicos.

PTCCO COPLADII 2019


59

3.4. Efectividad del PTCCO2017-2018

PTCCO COPLADII 2019


60

Efectividad del último PTCCO. Es un índice queconsiste en comparar las prácticas cumplidascontra las registradas del año inmediato anterior.

PTCCOCOPLADII 2017-2018

18 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 100% de efectividad

18 prácticas registradas en 2018

PTCCO COPLADII 2019


61


2 prácticas cumplidas en 2018

100% de efectividad

X 100 = 100% de efectividad

Factor XIV

Enfoque a resultados y productividad

Factor XVII

Impacto de la Encuesta en mi Institución


1 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad

Factor XXV

Aplicar eficientemente los recursos de las TIC's





Factor XI

Liderazgo y Participación




Factor X

Colaboración y Trabajo en Equipo

Factor IX

Balance Trabajo y Familia



Factor V

Equidad y Género

4 prácticas cumplidas en 2018 X 100 = 100% de efectividad4 prácticas registradas en 2018

Factor II

Capacitación Especializada y Desarrollo

2 prácticas cumplidas en 2018 X 100 =


PTCCO COPLADII 2019

62

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.


PTCCO COPLADII 2019

63


PTCCO COPLADII 2019

64


PTCCO COPLADII 2019

65


PTCCO COPLADII 2019

66


PTCCO COPLADII 2019

67


PTCCO COPLADII 2019

68


PTCCO COPLADII 2019

69

resultados ecco 2018 prácticas de transformación de clima y cultura organizacional … ·...

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