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ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DE RESULTADOSDATOS GENERALES
ECCO 2012
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Unidad de Sistemas y Procedimientos Administrativos
Se asesoró al personal de las unidades de la
Secretaría de Educación del Gobierno del Estado, para
contestar la “Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional”, emitida por la Secretaría de la
Función Pública, de lo cual se obtuvo lo siguiente:
Objetivo Encuesta ECCO
Datos GeneralesSEGE
333
500
40%
60%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2012
Datos GeneralesSEGE
16
142
182
287
147
49
8
0
2
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
6.- EDAD / 2012
Datos GeneralesSEGE
280
553
34%
66%
Casado(a)
Soltero(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2012
Datos GeneralesNivel escolar, SEGE
0
0
6
7
18
110
18
124
18
82
344
87
7
12
0%
0%
1%
1%
2%
13%
2%
15%
2%
10%
41%
10%
1%
1%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ESCOLARIDAD / 2012
Datos GeneralesSEGE
159
55460
37
13
3
1
0
6
19%
67%
7%
4%
2%
0%
0%
0%
1%
Honorarios
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
11.- NIVEL DE PUESTO / 2012
Datos GeneralesSEGE
378
24110045
3120
1223001
45%
29%
12%
5%
4%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2012
Datos GeneralesSEGE
191
66
55
138
165
112
63
22
15
5
1
23%
8%
7%
17%
20%
13%
8%
3%
2%
1%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012
Datos GeneralesSEGE
414124
82
107
63
23
15
3
1
0
1
50%
15%
10%
13%
8%
3%
2%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2012
Datos GeneralesSEGE
4910
2
13
27
88
41
10
101
60
59%
0%
0%
2%
3%
11%
5%
1%
12%
7%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o similar
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2012
|
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DE RESULTADOSFACTORES
ECCO 2012
Factores (17)
I. Recompensas y reconocimientos.II. Capacitación y desarrollo.III. Mejora y cambio.IV. Calidad y orientación al usuario.V. Equidad y género.VI. Comunicación.VII. Disponibilidad de Recursos.VIII. Calidad de vida laboral.IX. Balance trabajo – familia.X. Colaboración y trabajo en equipo.XI. Liderazgo y participación.XII. Identidad con la institución y valores.XIII. Austeridad y Combate a la corrupción.XIV. Enfoque a resultados y productividad.XV. Normatividad y procesos.XVI. Profesionalización de la APF y SPC.XVII. Impacto de la encuesta en mi institución.
Factor 1Reconocimiento Laboral
66
66
63
84
70
79
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
17.- En mi institución existen mecanismos dereconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivosesperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR I / 2012
Factor 2Capacitación y desarrollo
70
70
81
77
75
79
2.- La capacitación que recibo está relacionada conmi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa de capacitaciónestá alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR I I / 2012
Factor 3Mejora y cambio
82
60
92
77
83
79
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captannuestras sugerencias para mejorar.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar loscambios que ocurran en la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollode mi trabajo, para lograr los objetivos de la
institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR I I I / 2012
Factor 4Calidad y orientación al usuario
89
66
83
75
78
79
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mitrabajo.
20.- Mi institución promueve captar las sugerenciasde nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el servicio requeridode manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias paramejorar la calidad de los servicios.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR I V / 2012
Factor 5Equidad y género
63
41
74
70
58
61
79
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones parapersonas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación deldesempeño sin discriminación para mujeres y
hombres.69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y
sancionable.71.- En mi institución se dan las oportunidades de
ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres yhombres.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR V / 2012
Factor 6Comunicación
71
71
67
70
79
6.- En mi trabajo existe comunicación entre lasdiferentes áreas.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemosque lograr en mi área.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y losvalores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR V I / 2012
Factor 7Disponibilidad de recursos
64
64
61
63
79
7.- Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR V I I / 2012
Factor 8Calidad de vida laboral
69
84
92
67
84
79
8.- En mi institución existen condiciones deseguridad e higiene para realizar mi trabajo.
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR V I I I / 2012
Factor 9Balance trabajo - familia
88
67
91
74
81
84
79
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo unaurgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integración familiarque se organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR I X / 2012
Factor 10Colaboración y Trabajo en equipo
70
65
90
77
76
79
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejoresresultados.
57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X / 2012
Factor 11Liderazgo y participación
70
76
76
78
73
75
79
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo quehace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesariapara desempeñar mi trabajo.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias ycomentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo acapacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X I / 2012
Factor 12Identidad con la institución y valores
80
62
90
90
74
79
79
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y deconducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir albienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X I I / 2012
Factor 13Austeridad y Combate a la corrupción
64
61
75
79
63
69
79
13.- Mi institución es ejemplo de transparencia ycombate a la corrupción.
28.- En mi área hay medidas para prevenir lacorrupción.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en elmanejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X I I I / 2012
Factor 14Enfoque a resultados y productividad
85
71
95
78
66
79
79
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
29.- La estructura de mi área está alineada para elcumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultadosen mi trabajo.
61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultadossin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos da buen servicio alpersonal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X I V / 2012
Factor 15Normatividad y procesos
69
67
84
71
73
79
30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
68.- En mi institución se implementan lassugerencias para simplificar los procesos de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X V / 2012
Factor 16Profesionalización de la Administración Pública Federal
y Servicio Profesional de Carrera
0
0
0
69
69
79
15.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y Reglamento.
32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de administración
se den en forma eficiente.49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la
administración pública.
63.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X V I / 2012
Factor 17Impacto de la encuesta en mi institución
67
84
71
74
79
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de clima ycultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL SEGE
FACTOR X V I I / 2012
FactoresGlobales
7075
7878
6170
6368
807675
7969
7973
6974
79
I. Reconocimiento LaboralII. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambioIV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y géneroVI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursosVIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familiaX. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participaciónXII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupciónXIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesosXVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
GLOBAL SEGE
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA DA / 2012
FactoresMayor a Menor
79797878
76757574
7370706969
6863
61
79
XIV. Enfoque a resultados y productividadXII. Identidad con la institución y valores
IV. Calidad y orientación al usuarioIII. Mejora y cambio
X. Colaboración y trabajo en equipoXI. Liderazgo y participaciónII. Capacitación y desarrollo
XVII. Impacto de la encuesta en mi InstituciónXV. Normatividad y procesos
I. Reconocimiento LaboralVI. Comunicación
XVI. Profesionalización de la APF y SPCXIII. Austeridad y Combate a la corrupción
VIII. Calidad de vida laboralVII. Disponibilidad de recursos
V. Equidad y género
GLOBAL SEGE
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA DA / 2012
ReactivosFortalezas
95
91
90
92
92
90
85
89
90
88
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultadosen mi trabajo.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgenciafamiliar.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar loscambios que ocurran en la forma de trabajar.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir albienestar de la sociedad.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejoresresultados.
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA DA / 2012
ReactivosDebilidades
62
61
63
65
60
58
41
0
0
0
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y deconducta actualizados.
28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción.
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajaren equipo.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestrassugerencias para mejorar.
71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascensoy promoción, sin distinción entre mujeres y hombres.
21.- En mi institución existen instalaciones para personascon discapacidad.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora laadministración pública.
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carreraopera en apego a su Ley y Reglamento.
32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a quelos cambios de administración se den en forma eficiente.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA DA / 2012