PROGRAMA INDUCCIÓN CLÍNICA VALPARAÍSO

2012

Inmobiliaria Clínicas

Regionales S.A.

50% 50%

Administradora Clínicas Regionales 1

DIAL (Colmena)

51%

32,24% 16,76%

Clínica Pto. Montt

Clínica Curicó

Clínica Lircay

Hospital

Clínica del Sur

Clínica La Portada

Clínica Elqui

Clínica Valparaíso

Administradora Clínicas Regionales 2

40%

DIAL (Colmena)

40% 20%

Clínica Integral

Clínica Los Andes1

Clínica Chillán1

HCUM

Clínica Atacama

Centro Méd. y Diagnóstico

Atacama

C. Los Coihues 98% (1) Pendiente

Participación en Clínicas Regionales

Clínica Valparaíso

Clínica Magallanes

Temuco

HCUM

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Objetivo de Clínicas Regionales

Llevar salud privada a las diferentes regiones del país, atendiendo segmentos de la población que antes no tenían acceso a instalaciones y servicios de este nivel.

Fortalecer nuestra actual oferta en regiones, ampliando la capacidad de resolución y complejidad e invirtiendo en nuestro capital humano

Nuestro objetivo de mediano plazo es expandir la red a nivel nacional, aprovechando sinergias, oportunidades y traspasando conocimiento y mejores prácticas en beneficio de los usuarios y los colaboradores.

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Clínica Valparaíso

• Clínica Valparaíso es una empresa

dinámica y moderna, consciente en todo

momento de su importante rol dentro de la

comunidad a la cual pertenece y sirve.

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7

Clínica Valparaíso

• Se ha desarrollado este Programa de

Inducción, con el objeto de mantenerlos

informados en relación a los objetivos de la

Clínica, beneficios que brinda y presta,

derechos y deberes de los trabajadores;

este procedimiento les servirá para

adaptarse rápidamente a su nuevo

ambiente de trabajo, a sus funciones, y

puedan así contribuir con calidad a la

seguridad y atención del paciente.

Misión de Clínica Valparaíso

Contribuir a la calidad de vida de la

población de Valparaíso, entregando

prestaciones de salud seguras y

eficientes, con un óptimo nivel de

resolución médica y técnico de calidad;

promoviendo al desarrollo del equipo

profesional y ofreciendo sustentabilidad a

largo plazo.

Visión de Clínica Valparaíso

Ser reconocidos como la única Clínica

privada de Valparaíso, líder en resolución

médica, de alto nivel técnico y de calidad,

con una amplia cartera de servicios,

entregados con calidez y una adecuada

rentabilidad.

DECÁLOGO INSTITUCIONAL Excelencia:

Nuestro desafío es mejorar permanentemente los estándares de calidad, para

que así superemos las expectativas de nuestros usuarios.

Proactividad:

Siempre debemos adelantarnos a los hechos, focalizados en soluciones y/o

mejoras continuas que ayuden a nuestra Gestión.

Confidencialidad:

Mantenemos la privacidad y discreción de la información que los usuarios nos

confían.

Honestidad:

Actuamos en forma transparente y honesta, tanto en lo que hacemos como en lo

que comunicamos.

Confianza:

Aseguramos la confianza de nuestros clientes internos y externos, por medio de

prácticas coherentes con nuestras políticas de servicio.

DECÁLOGO INSTITUCIONAL Respeto por la persona:

Todo nuestro actuar está centrado en la persona (clientes internos y externos).

Trabajo en Equipo:

El logro de los objetivos, sólo es posible si toda la Organización trabaja

coordinadamente en una misma y única dirección.

Alegría:

Trabajamos con seriedad, disciplina, dedicación y profesionalismo, pero siempre

con una actitud positiva y la alegría de servir.

Perfeccionamiento:

Estamos permanentemente preocupados de nuestra mejora tecnológica y del

desarrollo integral de nuestro personal.

Calidez:

Nos esmeramos en brindar una atención de calidad, con calidez, centrada en el

cliente-paciente como persona.

ORGANIGRAMA 2012

PROCEDIMIENTO

SISTEMA DE ATENCIÓN EN CASO

DE EMERGENCIAS MÉDICAS

CON RIESGO VITAL

OBJETIVO

Brindar un sistema de atención oportuna, expedita, coordinada y segura a cualquier

persona que sufra un accidente y/o incidente grave al interior de la Clínica.

Accidente

• Bajo este concepto se entienden las siguientes

situaciones que pueden ser de emergencia y que

pueden afectar a un paciente o persona que se

encuentre en la clínica, pudiendo llegar a ser de

riesgo vital, tales como:

– Caídas

– Paro cardiorespiratorio.

– Crisis convulsivas

– Pérdida de conciencia

– Otras situaciones de emergencia con riesgo vital

Desarrollo

• Si la persona que pesquisa y/o detecta una emergencia médica o un accidente es un funcionario no capacitado ni entrenado en la atención de pacientes, deberá dar aviso inmediato activando o solicitando que se active el “Botón de Paro”

• Si la persona que detecta una emergencia

médica o un accidente tiene capacitación

y entrenamiento en emergencias

médicas, deberá dar aviso inmediato

activando o solicitando que se active el

“Botón de Paro” e iniciar maniobras de

atención al afectado.

• En ambos casos la persona

que detectó la situación

debe permanecer con el

afectado hasta que lleguen

los profesionales indicados

El Equipo que acude a la

reanimación está compuesto por:

Médico de Turno Servicio Urgencia

Enfermero de Turno Servicio de Urgencia

Un TENS del Servicio de Urgencia

SISTEMA DE ALERTA

• El sistema de Alerta ante una Emergencia

Médica establecido por la Clínica Valparaíso

consiste en un BOTÓN DE PARO, un PANEL

con VISOR que indica en que lugar ha ocurrido

y una BALIZA con CHICHARRA con sonido

específico para la identificación auditiva de este

evento.

Prevención

de

Infecciones Asociadas a

la Atención de Salud

(IAAS)

Programa de Prevención y Control de IAAS

Propósito

– Contribuir a mejorar la calidad de la atención por

medio del control de la Infecciones Intrahospitalarias

Objetivo del Programa

– Prevenir las Infecciones Intrahospitalarias y su

impacto en la morbilidad, mortalidad y costos

– Prevenir las infecciones que se transmiten entre

pacientes y el personal

Constitución Comité de IAAS

• Director Médico

• Médico Asesor IAAS

• Enfermera de IAAS

• Enfermera Jefe

• Gte de Administración y Finanzas

• Enfermeras Coordinadoras de Servicios

• Médicos Coordinadores de Servicios

Actividades del PCI = Estrategias

1) Diagnosticar: Vigilancia epidemiológica

2) Normar

3) Capacitar

4) Supervisar

5) Intervenir

6) Evaluar: - Cumplimiento de Normas

- Impacto de intervenciones

Normas de Prevención y Control

de IAAS

• Generales: – Técnica aséptica

– Higienización de manos

– Almacenamiento material estéril

– Antisépticos y desinfectantes

– Manejo de Brotes

– Precaución Estándar – Precaución basada en mecanismo de trasmisión (aislamiento)

– Manejo de material Corto punzante

• Específicas - Prevención de Infección en: – Catéter urinario a permanencia

– Ventilación mecánica

– Herida operatoria

– Catéteres vasculares

– Microorganismos multirresistentes

Estrategias de prevención de

Infecciones en el Personal

• Inmunizaciones:

Influenza

Hepatitis B

• Vigilancia de Accidentes por corto punzantes

• Precauciones Estándares (Elementos de protección

personal)

Frente a Accidente Corto Punzante

y/o exposición a fluidos corporales

1. Lave zona afectada con agua corriendo

o en su defecto con suero fisiológico

2. Informe a Jefatura Directa

3. Acuda al Servicio de Urgencia

Actividades y Responsabilidad

del personal • Conocer e Informarse de las normas y protocolos existentes

en su área de trabajo que permiten la prevención y control de las IAAS acorde a las tareas que desempeñen

• Asistir a las actividades de capacitación continua en IAAS realizadas en su servicio y que determine la Clínica

• Aplicar los procedimientos correctos para prevenir y controlar las IAAS

• Colaborar con sus pares en la vigilancia de posibles transgresiones durante los procedimientos que sean factores de riesgo de IAAS

DISPOSICIONES LEGALES

LEY 16.744 SEGURO SOCIAL OBLIGATORIO

SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y

ENFERMEDADES PROFESIONALES

OBJETIVOS DE LA LEY N° 16.744

1. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

Y ENFERMEDADES PROFESIONALES.

2. PRESTACIONES MÉDICAS.

3. PRESTACIONES ECONÓMICAS.

4. REHABILITACIÓN.

5. REEDUCACIÓN.

PERSONAS PROTEGIDAS

• LAS QUE SE ENCUENTRAN SUJETAS A UN

CONTRATO DE TRABAJO.

CONTINGENCIAS CUBIERTAS

• ACCIDENTES DEL TRABAJO

• ACCIDENTES DEL TRABAJO EN EL TRAYECTO

• ENFERMEDADES PROFESIONALES

SON CONSIDERADOS TAMBIEN

ACCIDENTES DEL TRABAJO:

• ACCIDENTE DE TRAYECTO

• ACCIDENTES DE DIRIGENTES SINDICALES A

CAUSA DE SU COMETIDO GREMIAL

• TRABAJADOR ENVIADO AL EXTRANJERO EN

CASO DE SISMOS O CATÁSTROFES

• TRABAJADOR ENVIADO POR LA EMPRESA A

CURSOS DE CAPACITACIÓN

PRESTACIONES MÉDICAS

• ATENCIÓN MÉDICA, QUIRÚRGICA Y DENTAL

• HOSPITALIZACIÓN

• MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

• PRÓTESIS Y APARATOS ORTOPÉDICOS Y SU

REPARACIÓN

• REHABILITACIÓN FÍSICA

• REEDUCACIÓN PROFESIONAL

PRESTACIONES ECONOMICAS

1. INCAPACIDAD TEMPORAL

2. INCAPACIDAD PARCIAL

3. INVALIDEZ TOTAL

4. GRAN INVALIDEZ

5. MUERTE

Hoy en día la Clínica cuenta con:

• Reglamento interno de orden higiene y seguridad

• Plan de emergencias y evacuación, el que cuenta

con procedimiento para reaccionar ante eventos

como lo son incendios, tsunami y terremoto. Esto,

principalmente, con el fin de proteger tanto la

integridad de los funcionarios como la de los

pacientes

• Inducción en Prevención de Riesgos, para informar

a los trabajadores de la Ley 16.744, que establece

normas sobre accidentes del trabajo y

enfermedades profesionales

• Comité Paritario: El cual apoya la labor de

Prevención de Riesgos en el trabajo, diariamente