JUNIO 2010

Presentación del e-ticket

Índice

A. ¿Qué es el e-ticket?

B. ¿Cómo funciona?

C. Despliegue del e-ticket

A. ¿Qué es el e-ticket?

• El e-ticket es una versión PDF del título de transporte.

• Después de la emisión virtual de la reserva, se enviará un mail de confirmación a la dirección de

correo electrónico y éste podrá mandarse directamente al cliente final.

Hacendo clic en el enlace adjunto se podrá imprimir el documento PDF, válido para viajar.

• Habrá que presentar este documento, acompañado de un documento de identidad, al revisor y

tendrá validez como título de transporte.

Las ventajas del e-ticket:Las ventajas del e-ticket:

• Facilidad de compra: ya no habrá necesidad de retirar el billete

• Mayor fluidez en el acceso al tren: desaparece la necesidad de validar el billete en las máquinas

• Opciones de post-venta más flexibles: cambios y anulaciones a distancia en diferentes canales

• Termina así “el billete perdido” ya que la SNCF tiene la prueba de la existencia del viaje en

sistema.

• Una alternativa de elección para el cliente entre 2 tipos de soluciones de ticketing hasta 2013

(e-ticket y billetes IATA)

B. ¿Cómo funciona?

• El cliente reserva el e-billete a través de su sistema de reserva (en el sitio B2B o GDS)

indicando el nombre completo y la fecha de nacimiento del pasajero.

• El cliente recibe un mail de confirmación y hace clic en el enlace PDF adjunto.

Código 2D

o Si el cliente no dispone de impresora en ese momento, siempre podrá imprimir su

reserva como billete en formato ATB a través de los terminales SNCF existentes en las

estaciones.

o Ejemplo de un billete ATB:

o

•Web sitios (B to B)

• agencias de viajes (GDS)

•Tienda (Euronet)

• Call Centers (Euronet)

• Taquillas SNCF en las

estaciones

• Terminales BLS en las

estaciones francesas (SNCF)

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El revisor escanea el e-billete del cliente a

bordo del tren con su PDA (ACCELIO)

El e-ticket PDF está disponible en el sitio B2B y en el GDS para muchos trayectos en tarifas Loisirs, Prem’s, Pro,

tarifas tarjetas comerciales (Tarjeta 12-25, escapada, sénior) y familia numerosa.

Algunos ejemplos:

• Trayectos Eurostar desde/hacia Londres

• HENDAYA-PARIS

• PARIS-ESTRASBURGO

• PARIS -POITIERS

C. Despliegue del e-ticket

• PARIS -POITIERS

• PARIS -BURDEOS

• PARIS -CHAMPAGNE ARDENNES

• PARIS -NANTES

• PARIS -RENNES

• PARIS –ANGOULEME

…y muchos otros recorridos.

A partir de junio y hasta el mes de septiembre de 2010, la oferta de ODs irá aumentado progresivamente para alcanzar

las 260 ODs anunciadas (TGV, TEOZ, LUNEA).