planeación didactica

COLEGIO DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA DEL ESTADO DE MEXICO

Titulo: Planeación Didáctica Código: 15-528-PO-07-F07 Fecha de Emisión: 30/01/2014 Revisión 02 Página 1 de 7

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO BÁSICO

CONALEP PLANTEL: Conalep 109 Ing. Bernardo Quintana ArriojaCarrera: Profesional Técnico – Bachiller en Informática Periodo Escolar: 21415 Fecha de elaboración: 25/05/15Propósito del módulo: Mantener en operación el equipo de cómputo con acciones preventivas o correctivas enfocadas al hardware y software básicos del equipo, orientándolas a identificar situaciones de riesgo en la operación y a la solución de problemas presencialmente o a distancia, considerando las recomendaciones de los fabricantes, la documentación técnica y la utilización de utilerías de monitoreo y diagnóstico.

Competencia del módulo:

Profesional Básica Disciplinar

ACUERDO 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el MCC del SNB- Profesional BásicaDar mantenimiento a software y/o Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y asistencia a usuarios, aplicando estándares y mejores prácticas en soporte técnico para conservar la disponibilidad y desempeño de dichos recursos. (Perfil de egreso de Conalep)

Unidad de aprendizaje

3. Soporte técnico Propósito de la Unidad de Aprendizaje:

Proporcionar soporte técnico presencial o a distancia, considerando las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente, para poner a punto el equipo de cómputo.

Resultado de aprendizaje:

3.1 Brinda soporte técnico de manera presencial, considerando las recomendaciones del fabricante

Tarea integradora

Representación de venta y soporte técnico de un equipo de cómputo. Presencial y a distancia

Competencia Genérica

ACUERDO 444 Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

Criterios de evaluación (Insuficiente, Suficiente y Excelente)

Excelente: Escucha con atención al cliente y transmite una

actitud positiva Utiliza el manual del equipo y la metodología de

diagnóstico, registra en bitácora. Determina la solución de acuerdo al tipo de falla.

Número de sesiones previstas: 6/ Total 10 Horas. Nota: Se deberá llenar uno por cada Resultado de Aprendizaje que contenga la Unidad

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera del Masterweb del Sistema CONALEP serán considerados como COPIA NO CONTROLADA, por lo que el usuario deberá asegurarse que el documento que consulta es vigente”.



No. Sesión y

duración aproximada y fecha

Estrategias de enseñanza aprendizaje Actividades de

evaluaciónCriterios de evaluación Evidencias a

recopilarContenido temático

Escenario y recursos académicos

Sesión 101-06-152 horas.

AperturaDocente explicara la documentación necesaria para dar soporte técnico y la que el cliente requiere para dicho servicio.DesarrolloElaboración de documentación requerida para ofrecer servicio técnico según el fabricanteCierreIntegrará la evidencias en formato digital|

Identifica los tipos, funciones y

responsabilidades del Técnico en soporte de

equipo de computo

Folleto o Tríptico formato

digitalDocumentación de trabajos de soporte técnico presencial

ComputadoraOfficeUSBBocetos o muestras de folletos

C P Ax x x

Sesión 202-06-151 hora

AperturaIndicara los elementos que describe a un equipo de cómputo en base a su fabricante y especificación técnicaDesarrolloRealiza formato con las indicaciones dadas (boceto)Cierre Integra a portafolio de evidencias

x x x Recaba y llena en bocetos la descripción, fallo y mejora del equipo. Boceto y

llenado de bitácora

Diagnóstico de fallas más comunes y forma de

corregirlas

AulaReglaColoresRevistas o folletosManual de usuarioPortafolio de evidencias

Sesión 303-06-152 horas

AperturaGuía para el uso de tablas en procesador de textosDesarrollo llenado de datos en base al boceto realizadoCierre Almacena en unidad con carpeta clasificada y con seguridad

x x x Elabora formato considerando datos de lugar, responsable y equipo de cómputo Bitácora

Formato digital

Elaboración de bitácoras de control del soporte

técnico presencial

ComputadoraOfficeUSB

Bocetos

Sesión 4 Apertura x x Conoce los lineamientos __ Diagnóstico de fallas más Aula




08-06-152 horas

Explicará el docente las condiciones de aplicaciones de garantía y las posibles fallasDesarrollo. En lluvia de ideas expondrá comparando las fallas de fabricación a las del usuario Cierre Conclusión grupal

de garantía y soporte técnico en hardware y software

comunes y forma de corregirlas

Hojas BlancasRegla Colores

Manual de usuario

Sesión 5 09-06-151 hora

Apertura. Docente explicara la utilización de materiales en base a la rubricaDesarrollo. En equipos trabajaran de forma guiada para la creación del proyecto de reciclado Cierre Evidenciara mediante el avance del proyecto

x x Reutiliza materiales para usos cotidianos. Representación de maqueta __

Elementos básicos que integran un

equipo de computo

AulaHojas BlancasRegla Colores

Manual de usuarioMateriales de reciclado


AperturaDocente explicara mecánica e instrumento de evaluaciónDesarrollo Evalúa producto y responde las dudas del cliente (docente) Coevaluación y heteroevaluación)- Instrumento RubricaCierre Integración de documentación para la garantía o soporte dado en manera presencial.

x x x Exposición de maquetas.

Dominio en especificaciones

solución a la problemática

Demostrara calidad, orden y limpieza.

Maqueta

Corrección de fallas detectadas y satisfacer

las necesidades del cliente.

AulaHojas BlancasRegla Colores

Manual de usuarioMateriales de recicladoGrabación del soporte (celular o cámara)

Observaciones del docente La planeación basada en competencia tiene como objetivo que el alumno alcance la excelencia, por lo que

solo este criterio se menciona en este documento, la evaluación es continua y en mejora para alcanzar la competencia y para ello se utiliza la bitácora (seguimiento de competencias) donde se evidenciara la ejecución real de esta planeación.

Las actividades se planearon en base al contexto del alumno, los recursos y espacios disponibles, cabe mencionar que algunos de los contenidos expuestos en programa de estudio vigente están en base a la carrera de Mantenimiento de Equipo de cómputo y no a la de Informática.

El portafolio docente es en formato digital mediante equipo móvil.

Observaciones del Jefe de Proyecto de Formación Técnica:

Nombre y firma del Jefe de Proyecto de Formación Técnica

Lic. Betsabe de la Torre Pérez

C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal Siglema del Módulo: MAPE-02 Grupo: 209 Elaboró (Nombre del Docente(s)): Erika Gutiérrez Morillón




PLANEACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO BÁSICO

CONALEP PLANTEL: Conalep 109 Ing. Bernardo Quintana ArriojaCarrera: Profesional Técnico-Bachiller en Informática Periodo Escolar: 21415 Fecha de elaboración: 25/05/15Propósito del módulo: Mantener en operación el equipo de cómputo con acciones preventivas o correctivas enfocadas al hardware y software básicos del equipo, orientándolas a identificar situaciones de riesgo en la operación y a la solución de problemas presencialmente o a distancia, considerando las recomendaciones de los fabricantes, la documentación técnica y la utilización de utilerías de monitoreo y diagnóstico.Competencia del módulo: Profesional Básica Disciplinar

ACUERDO 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el MCC del SNB- Profesional BásicaDar mantenimiento a software y/o Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y asistencia a usuarios, aplicando estándares y mejores prácticas en soporte técnico para conservar la disponibilidad y desempeño de dichos recursos. (Perfil de egreso de Conalep)

Unidad de aprendizaje 3. Soporte técnico

Propósito de la Unidad de Aprendizaje:

Proporcionar soporte técnico presencial o a distancia, considerando las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente, para poner a punto el equipo de cómputo.

Resultado de aprendizaje:

3.2. Brinda soporte técnico a distancia, considerando las recomendaciones del fabricante

Tarea integradora

Representación de venta y soporte técnico de un equipo de cómputo. Presencial y a distancia

Competencia Genérica

ACUERDO 444 Participa con responsabilidad en la sociedad 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables. Atributo. 11.1 Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos local, nacional e internacional.

Criterios de evaluación (Insuficiente, Suficiente y Excelente)

Excelente: Explica al cliente la forma de activar el Solucionador de problemas del equipo, si es viable de esta forma realizar el soporte técnico.

Número de sesiones previstas: 6/ Total 10 Horas. Nota: Se deberá llenar uno por cada Resultado de Aprendizaje que contenga la Unidad




No. Sesión y

duración aproximada y fecha

Estrategias de enseñanza aprendizaje Actividades de

evaluaciónCriterios de evaluación Evidencias a

recopilarContenido temático

Escenario y recursos académicos

Sesión 715-06-152 horas.

AperturaExplicará los datos a recabar como especificación técnica y las diferentes problemáticasDesarrolloDocumentara y dará soluciones generando folio para su controlCierreConclusión de problemáticas en servicio, compra o instalación

Conoce los programas o aplicaciones de aplicación de soporte técnico a distancia

__

Soporte vía telefónica (Asistencia remota) Diagnóstico de

fallas Determinación de

la solución Solucionador de

problemas

ComputadoraUSBWebCamDiademaInternetSkype

C P Ax x x

Sesión 816-06-151 hora

Apertura el docente informara los requerimientos para cada aplicación Desarrollo El alumno en pares comentara y acordara la aplicación a utilizar para efectuar el soporte técnicoCierreLluvia de ideas grupal de las aplicaciones por contextos

x x x Realiza el soporte técnico en hardware o software de manera remota ___

Aplicación de herramientas de software para realizar el soporte técnico a distancia

CamStudio CrossLoop Skype

PortafolioHojas BlancasReglaFicha técnica


Apertura Docente invitara en grupo interactuar en líneaDesarrollo Cada representante de la exposición simulara ser el jefe de soporte técnico y hará contacto a distancia para ofrecer su servicio por Skype u otro medioCierre generar reporte

x x xIdentificación de problemas del equipo de cómputo y solucionar en su contexto.

Grabación de soporte técnico

Documentación de trabajos de soporte técnico a distancia

ComputadoraUSBWebCamDiademaInternet

Skype





AperturaDocente solicitara la documentaciónDesarrolloEl técnico mostrara evidencia generada -folioCierreEl equipo reunirá la documentación de soporte técnico a distancia y dará conclusiones.

x x x Utilización de software de aplicación para genera la documentación

__

Elaboración de bitácoras de control del soporte técnico a distancia Reporte de soporte técnico a distancia


Portafolio de evidencias

Sesión 11 23-06-151 hora

AperturaSe enlistaran las evidenciasDesarrolloEn equipo retroalimentara e integraraCierreEfectuara la coevaluación y autoevaluación

x x x Documentación requerida para validar el soporte técnico __ Integración de

evidencias




AperturaDocente estructura y recapitulara temasDesarrolloIntegrará evidencias para proyecto y cierre de unidad Cierre Entrega de portafolios

x x x Evaluar la integración de evidencias como técnico en mantenimiento de equipo de computo


Recapitulación y estructuración de

semana tecnológica



Observaciones del docente La planeación basada en competencia tiene como objetivo que el alumno alcance la excelencia, por lo que

solo este criterio se menciona en este documento, la evaluación es continua y en mejora para alcanzar la competencia y para ello se utiliza la bitácora (seguimiento de competencias) donde se evidenciara la ejecución real de esta planeación.

Las actividades se planearon en base al contexto del alumno, los recursos y espacios disponibles, cabe mencionar que algunos de los contenidos expuestos en programa de estudio vigente están en base a la carrera de Mantenimiento de Equipo de cómputo y no a la de Informática.

El portafolio docente es en formato digital mediante equipo móvil. Los días restantes es la semana tecnológica y retroalimentación.

Observaciones del Jefe de Proyecto de Formación Técnica:

Nombre y firma del Jefe de Proyecto de Formación Técnica

Lic. Betsabe de la Torre Pérez

C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

Siglema del Módulo: MAPE-02 Grupo: 209 Elaboró (Nombre del Docente(s)): Erika Gutiérrez Morillón


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