modelos teóricos en el estudio de la comunicación

7/23/2019 Modelos Teóricos en El Estudio de La Comunicación

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Modelos teóricos en el estudio de

la comunicación

*Master Oficial en Investigación en

Actividad Física y Deporte (Mención de Calidad)

**Dpto. Psicología ocial! Antropología ocial!ervicios ociales y "ra#a$o ocial

%niversidad de M&laga

María del Mar Fernándezde Motta*

Antonio HernándezMendo**[email protected]

(España)

Resumen La comunicación ha constituido el medio que ha permitido a la humanidad vivir ensociedad. Su estudio científco se caracteriza desde sus orígenes por la multiplicidad la

pluridisciplinareidad de en!oques de perspectivas de an"lisis# que no sólo no son opuestos sinoque contri$uen a una maor comprensión de los procesos comunicativos. %e hecho en la

intersección de estos en!oques se ha ido confgurando un nuevo campo que reci$e el nom$re de&teoría de la comunicación'. istóricamente estas orientaciones se han sistematizado en tres

tipos de modelos lineales# circulares reticulares. Palabras clave: *omunicación. +odelos lineales. +odelos circulares. +odelos reticulares.

EFDeportes.com, Revista Digital . Buenos Aires, Año 18, Nº 179, Abril de!1". #tt$%&&'''.e(de$ortes.)o&

, - ,

Introducción

Si $ien es cierto que la comunicación es quiz" el proceso !undamental que

permitió el desarrollo social del hom$re a travs de los signos el lengua/e# su

estudio como o$/etivo científco es realmente nuevo.

0etomando el pensamiento de Ste1art (,234)# el estudio de la comunicaciónconstitue una empresa interdisciplinar# en el que cada en!oque permite entender

una !aceta o cara de la misma en la intersección de todos estos en!oques ( !ísico#

sem"ntico sociocultural) se ha ido confgurando un nuevo campo que reci$e el

nom$re de &teoría de la comunicación'. El primero de estos en!oques# propio de

ingenieros !ísicos# ha dado lugar a un e5traordinario desarrollo en el campo de las

telecomunicaciones6 el segundo se manifesta en el desarrollo de la ling7ística

socioling7ística6 el tercero es el propio de las ciencias sociales es al que vamos a

dedicar nuestra atención.

Siguiendo a erv"s (,228) encontramos tres modelos que e5plican el proceso de

la comunicación La 9eoría de la *omunicación o 9eoría de la :n!ormación# laSemiología de la *omunicación la ;ragm"tica. La primera se ocupa# entre otros

conceptos# de la transmisión !ísica de las señales# la segunda de los sistemas de

signos de comunicación entre individuos o colectividades la <ltima de la din"mica

de la relaciones entre emisor = receptor.

Seg<n >aleano (,223) no ha e5istido nunca una teoría de la comunicación. Lo

que tenemos es un sinn<mero de resultados de investigaciones aglutinados $a/o el

nom$re de 9eoría de la *omunicación. La gran maoría de los estudiosos de la

comunicación han !ormulado sus propios personales esquemas modelos. Le/os

de confgurar en!oques en!rentados consideramos que los distintos acercamientos

contri$uen a una maor comprensión de los procesos comunicativos atendiendo asu comple/idad. 9anto es así que en los <ltimos años se est"n produciendo nota$les

mailto:[email protected]

http://www.efdeportes.com/

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intentos de integrar todas estas !ormulaciones en una teoría general de la

comunicación (;inazo ;astor# ?A).

Bunque a los griegos ha$la$an de la retórica plantea$an un modelo de

comunicación mu elemental# el origen de la 9eoría de la *omunicación data de la

mitad del siglo CC con la investigación de la comunicación de masas.

Los primeros tra$a/os partieron de los modelos matem"ticos (Shannon# ,2D2)

que trata$an de aseme/ar la comunicación a la mera transmisión de in!ormación

entre m"quinas (ci$erntica). ;lanteamientos <tiles en sus inicios pero que pronto

se ve que son limitados en sus e5plicaciones so$re la comunicación de las

relaciones humanas.

n en!oque di!erente vino de la mano de la semiología o semiótica con las

aportaciones de Ferdinand de Saussure en ,2,A (Saussure# ,22) que estudia la

relación e5istente entre el signo (el signifcante) con aquello que signifca (el

signifcado).

En la dcada de los G = A del pasado siglo# un nuevo enriquecimiento lo aporta

la Escuela de ;alo Blto con Hateson# 0uesch Iatzla1icJ quienes aplicaron la 9eoría

>eneral de Sistemas al an"lisis de la comunicación humana desde el punto de vista

de la interacción.

;or otro lado# la ;sicología Social ha ido prestando en las <ltimas dcadas cada

vez maor atención a los procesos conte5tos comunicativos# integr"ndolos en el

estudio de dos amplios conceptos el de interacción social el de inKuencia social

que# /unto a la consideración de los conte5tos sociales las características

personales de los interlocutores tratan de enmarcar e5plicar el proceso

comunicativo (Loscertales >ómez #,228).

;or <ltimo en la dcada de los 3 del pasado siglo se ha dado paso a un cam$io

de perspectiva caracterizado por vincular la acción al lengua/e (*respo# ,22G6

:$"ñez# ,22).

Modelos teóricos desde la Psicología de la Comunicación

Bristóteles# en su 0etórica di/o que tenemos que considerar tres componentes

en la comunicación el orador# el discurso el auditorio. La maoría de modelos de

comunicación no se apartan demasiado de lo que nos di/o Bristóteles.

%esde el punto de vista de la ;sicología de la *omunicación siguiendo a *uesta

(?)# e5isten dos tendencias generales de estudio desde la perspectiva

epistmicoM metodológica una tendencia estructural que agrupa los modelos de

orientación empíricoManalítica otra !uncional a la que pertenecen los modelos

teóricos =integracionistas.

Namos a pasar a desarrollar $revemente las características de cada modelo.

+odelos de orientación empíricoManalítica

Son seme/antes a los modelos !ísicos dan e5plicaciones causales e inKe5i$les.



• Modelo de uso y gratifcaciones Los receptores son su/etos

capaces de emplear los medios en !unción de &sus intereses'#

presentan actividad.

• Modelo de la espiral del silencio o modelo de Noelle-Neuman

(1974) %esarrollan la noción de equili$rio cognitivo# que aludea la inclinación presentada por las personas para evitar el

aislamiento de sus contenidos cognitivos con relación a los

grupos de los cuales son miem$ros.

• Modelo de la agenda Es el proceso anterior /usto para la

creación de la emisión del mensa/e el acto de la

comunicación o incomunicación. *on el o$/etivo de realizar un

sesgo del Ku/o de estímulos que por los medios de

comunicación alcanza los receptores.

• Modelo de la hiperespecialización y el distanciamiento Los

su/etos dependen de campos topogr"fcos de in!ormación

desiguales# implicando que la in!ormación procesada#

almacenada retenida no es igual en un proceso acumulativo#

con lo que se crea una desigualdad cada vez maor una

separación en los aspectos relativos al conocimiento e

in!ormación comparando los grupos sociales entre sí.

+odelos teóricosMintegracionistas

%esarrollan an"lisis !uncionales tienen una maor apro5imación a la realidad.

,. +odelos $"sicos modelos derivados de la !ormulación de

Lass1ell (,2D8)# modelo matem"tico de la teoría de la

in!ormación (Shanon Ieaver# ,2D26 %e Fleur# ,2AA)# modelo

circular (Osgood Schramm# ,2G3)# modelo de la espiral

(%ance# ,2A3) el modelo general de la comunicación

(>er$ner# ,23?).

?. +odelos del equili$rio cognitivo +odelo de eider (,2DA)# de

Pe1com$(,2G4)# de Osgood 9annen$aun (,2GG)# de

Festinger (,2G3)# de Qlapper (,2A) modelo de +cLeod

*haRee (,234).

4. +odelos Sociológicos +odelo de 0ile 0ile (,2G2). Organiza

el !enómeno de la comunicación vinculado con !acetas

psicológicas sociales.

D. +odelo de +aletzJe (,2A4). Este modelo se caracteriza por

dos componentes la amplitud (grado de detalle del modelo)

la interacción e5istente entre el medio (características

psicosociales) su receptor (características psicosociales).

Namos a pasar a descri$ir $revemente los principales modelos teóricosintegracionistas.



Los primeros modelos de comunicación !ueron los denominados &modelos de

agu/a hipodrmica'# modelos simples de EstímuloM0espuesta (EM0#). Las

aportaciones realizadas por Las1ell# Lazarsfeld# ovland Le1in# mostraron que

ha$ía algo m"s# que e5istían cam$ios en la gente entre el estímulo la respuesta#

surgiendo un nuevo modelo de EstímuloMOrganismoM0espuesta (EMOM0) >aleano

(,223).

Modelo de Laswell

Se considera el primer modelo de comunicación. Las1ell a partir del estudio de la

comunicación de masas intenta hacer una &teoría de la transmisión de mensa/es'.

En ,2D8 en su artículo Estructura !unción de la comunicación en la sociedad

(0odrigo# ,22G) !ormula su modelo tal como lo conocemos ho# con su !amosa

defnición del acto de comunicación que piensa de$e contestar a las siguientes

cuestiones &Tuin# dice qu# en qu canal# a quin# con qu e!ectoU'. Su o$/etivo

era esta$lecer los "m$itos de an"lisis de los actos comunicativos. La !órmula de

Lass1ell aparece representada en la Figura ,.

Figura 1. Fórmula de Las1ell del proceso de la comunicación (Las1ell# ,2D8)

B partir de este momento el estudio del proceso de la comunicación tiende a

concentrarse so$re una u otra de esas cuestiones dando lugar a di!erentes

en!oques. HradoJ (,2G8) añade dos aspectos al modelo de Las1ell# las

circunstancias en que se envía un mensa/e el propósito con el que el comunicador

dice algo (+cTuail Iindhal ,223). Este modelo aparece representado en la Figura

?.



Figura 2. ;er!eccionamiento del modelo de Lass1ell

hecho por HradoJ (,2G8). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D?)

Modelo de !annon " #eaver

En este modelo se entiende la comunicación como un &proceso de trans!erencia

de in!ormación &lineal unidireccional. Se trata de un modelo o# m"s e5actamente#

de una teoría de la in!ormación pensada en !unción de la ci$erntica. *uando

Shannon ha$la de in!ormación# ha$la de una unidad cuantifca$le que no tiene en

cuenta el contenido del mensa/e. El modelo de Shannon se aplica entonces a

cualquier mensa/e# independientemente de su signifcación ha sido empleado

analógicamente para el estudio de la conducta la ling7ística. Señala cinco

!unciones que se tienen que cumplir (!uente# transmisor# canal# receptor# destino)

el !actor &ruido' como elemento dis!uncional que puede inKuir# precisamente en el

canal. ern"ndez +endo >ara (?G). La representación gr"fca aparece en la

Figura 4.

Figura $. +odelo de Shannon Ieaver (,2D2). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D?)

%esde el punto de vista ling7ístico# *homsJ VaJo$son $as"ndose en el modelo

de Shanon contri$uen al estudio de las !unciones del lengua/e asociadas a cada

elemento que !orma$a parte de su esquema so$re la comunicación. Este modelo

aparece reKe/ado en la Figura D.



Figura %. Esquema de comunicación de VaJo$son (,2A,) (Loscertales >ómez %elgado# ,228# p. ?G?)

Modelo de &eFleur

Este autor agrega una serie de componentes al modelo previo de Shannon

Ieaver (,2D2) con el o$/eto de e5poner el modo en que la !uente adquiere su

retroalimentación aumentando la posi$ilidad de una correspondencia entre el

signifcado del mensa/e generado el mensa/e reci$ido (isomorfsmo)

%eFleur (,2AA). Se representa en la Figura G.



Figura '. +odelo de %eFleur (,23). Bdaptación del modelo de Shanon Ieaver. (+cTuail Iindhal# ,223# p.

DA)

Modelo de (sgood " c!ramm

Schramm (,2GD) presentó este modelo tomando como $ase a Osgood (,2G3).

Estos autores e5presan que no puede comprenderse la comunicación como si se

comenzara en un lugar se terminara en otro. La comunicación no es un proceso

lineal como proponía el modelo de Shannon# Ieaver# sino que es!undamentalmente circular. ;or otra parte# centran la atención en la conducta de los

actores principales en el proceso comunicativo# a di!erencia del modelo de Shannon

que apunta a los canales que realizan la mediación entre emisores receptores de

!orma primordial. ;lantean que las partes del proceso son iguales realizan

!unciones idnticas codifcación# descodifcación e la interpretación. La !unción

codifcadora es equipara$le a la transmisión (del modelo de Shannon Ieaver) la

descodifcadora a la recepción (del modelo de Shannon Ieaver). El modelo de

Osgood Schramm (,2DG) va m"s all" que el de %e Fleur al considerar que los

participantes en el proceso de comunicación realizan !unciones an"logas codifcar#

descodifcar e interpretar. En lugar de centrar su atención en el canal# presta

especial atención a los actores de la comunicación# trat"ndolos como puntos deorigen destino idnticos. En este modelo se o$serva la inKuencia de la perspectiva

psicoling7ística de Osgood# que tiende a con!undir a los actores de la comunicación



con los participantes en un di"logo que# en consecuencia# hacen al modelo

especialmente <til para el estudio de la comunicación interpersonal# pero no tanto

para el de la comunicación colectiva o de masas. El modelo de Osgood Schramm

(,2GD) est" representado en la Figura A.

Figura ). +odelo de Osgood Schramm (,2GD). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D3)

*l modelo de la es+iral de &ance

El modelo de la espiral de %ance (,2A3) se trata de un desarrollo del modelo de

Osgood Schramm (,2GD). Es un modelo centrado en la naturaleza del proceso

comunicativo no tanto de sus elementos.

El recurso a la espiral o$edece a una idea de %ance# que opina que los modelos

circulares no est"n en lo cierto al considerar que la comunicación vuelve al punto de

partida. :nduda$lemente# si lo característico de la comunicación es que produce

e!ectos podríamos decir que trans!orma# entonces el proceso de vuelta ser" a un

punto di!erente o a un participante con una actitud di!erente# del que !ue origen. Bsu vez la espiral su$raa el car"cter din"mico (!rente a una imagen &congelada' del

proceso) cam$iante de la comunicación# en la que cada acontecimiento tiene

incidencia so$re el siguiente# permite así conce$ir una comunicación que se

desplaza hacia delante# en la que se incremente el grado de entendimiento la

relación comunicativa entre los actores. Este modelo se representa en la fgura 3.



Figura ,. +odelo en espiral de %ance (,2A3). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D2)

*l modelo general de la comunicación de -erbner

Este modelo pretende e5presar la din"mica de todas las !ormas de comunicación

(interpersonal# grupal# masiva# etc.) en re!erencia a los dos elementos (el productor

de la in!ormación el receptor de la misma) que realizan una transacción. %e esta

!orma# >er$ner esta$lece la comunicación como una negociación o un intercam$io#

prestando especial atención a la !uente o emisor. ;ara este modelo los procesos de

comunicación consisten !undamentalmente en lo siguiente

• WBlguien perci$e algo (B) reacciona# en una situación# a travs de

unos medios# con el fn de hacer disponi$les unos materiales# con unacierta !orma# en un conte5to# transmitiendo un contenido# con

ciertas consecuenciasX

La utilización de los componentes de este modelo se e!ect<a a modo de las

piezas de un mecano. ;or lo que puede descri$ir tanto los procesos sencillos

comple/os de la comunicación como los de generación (de mensa/es) de

percepción (de los mensa/es de los acontecimientos so$re los que se asienta la

comunicación). Bsí# este modelo posi$ilita proponer cuestiones no solamente

re!erentes a la naturaleza de la generación o producción la percepción sino

tam$in so$re la relación entre am$as.

El modelo ver$al de >er$ner aparece gr"fcamente en la Figura 8.



Figura . +odelo de la comunicación general de >e$rner (,2GA)

+ perci$e B como BY. (+cTuail Iindhal# ,223# p.G?)

En la Figura 8 el sím$olo B se refere a lo perci$ido (el acontecimiento)# BZ a como

lo perci$e el perceptor# + representa o $ien a un ser humano o $ien a una

m"quina en otro conte5to di!erente al humano.

*l modelo /0 de ewcomb

El modelo BHC de Pe1com$ (,2G4)# !ue esta$lecido $as"ndose en los tra$a/os de

eider (,2DA) +cTuail Iindhal (,223).

eider investigó acerca de los procesos cognoscitivos internos de los

participantes en una conversación (B H). En sus tra$a/os planteó que la $ase

a!ectiva (aprecio o rechazo) de una relación conversacional tiende articularse so$re

el o$/eto de re!erencia (C)# de modo que cuando se esta$lece ese equili$rio entre B#

H C# se esta$lece una relación resistente al cam$io. +ientras que en el caso de

desequili$rio# se mani!estaría un intento de resta$lecimiento de equili$rio

&cognoscitivo' +cTuail Iindhal (,223).

Pe1com$ que tra$a/a$a en el campo de la psicología de la comunicación# aplicó

las investigaciones de eider al "m$ito de la comunicación interpersonal#

postulando que la comunicación tiende a esta$lecer relaciones de simetría entre los

participantes. (La comunicación desempea la !unción esencial de capacitar a dos o

m"s indi#iduos para $ue mantengan una orientación rec%proca simult"nea entre

ellos y con respecto a los o&'etos del entorno eterior Necom&* 19+,)

Este papel &simetrizador' o &equili$rador' de la comunicación es especialmente

<til en situaciones de tensión# incertidum$re o desequili$rio cuando e5isten

discrepancias entre B H respecto de C# la comunicación acerca de C tender" a

equili$rar la relación. %e acuerdo con este modelo# la comunicación sólo se activa si



e5iste una relación entre B H si al menos uno de ellos se halla interesado en C

que tiende a mostrarse de acuerdo (percepción selectiva) 0odrigo (,22G).

El modelo resultaría un tri"ngulo (Figura 2)# cuos vrtices sim$olizan los

individuos B H al o$/eto C que se encuentra en su entorno com<n. Bsimismo

e5iste una orientación mutua de un individuo hacia el otro se o$serva unaorientación de am$os con relación a C. %e esta manera# la comunicación se

comprende como un proceso que sustenta la estructura de la orientación# que se

activa si e5iste una relación entre B H si al menos uno de ellos est" interesado

en H. ;roducindose un mantenimiento o una me/ora de la simetría de la relación

entre los tres elementos al transmitir in!ormación so$re todo cam$io producido# al

posi$ilitar la realización de rea/ustes 0odrigo (,22G).

Figura 3. El modelo de Pe1com$# en el que dos individuos (B H)

est"n orientados entre sí en relación a otros. (+cTuail Iindhal# ,223# p. GG)

%e este modelo podemos sacar dos proposiciones

,. Se estimular" la comunicación cuando e5istan discrepancias relativas

a su orientación hacia el o$/eto C.

?. %e esta comunicación derivar" una tendencia al resta$lecimiento del

equili$rio# que sería el &estado normal' de un sistema de relaciones.

Pe1com$ (,2G2) agregar" posteriormente que solamente se llevar" a ca$o# una

activación de la comunicación cuando

,. E5ista atracción intensa entre las dos personas.

?. El o$/eto resulte signifcativo# aunque solamente lo sea para una de

ellas.

4. El o$/eto sea importante para las dos personas.

Modelos teóricos desde el +unto de vista de la Psicología ocial



%esde el punto de vista social siguiendo a Lucas +arín (?4)# puesto que en

cierta medida todos los modelos ponen en /uego elementos procesos# podemos

conce$ir de una !orma mu distinta la comunicación# en trminos de sistemas

procesos de relaciones# ha$lar de modelos

a. +odelos lineales# que conci$en la comunicación como un proceso

lineal unidireccional entre dos polos (emisor receptor). La

responsa$le de la e!ectividad# es una &per!ecta e5presión' del emisor.

$. +odelos circulares# conci$en la comunicación como un proceso de ida

vuelta entre dos o m"s polos con igual o distinta capacidad de

inKuencia# introduciendo el !eedM$acJ. La responsa$le de la

e!ectividad es una &per!ecta comprensión'# que el emisor tiene la

o$ligación de garantizarla.

c. +odelos reticulares# que conci$en la comunicación como un procesoen red# interviniendo m"s de tres elementos con incidencia relevante

constituendo procesos de distri$ución de la signifcación o la

in!ormación.

%e acuerdo a +cTuail Iindhal (,223)# cuando se lleva a ca$o el an"lisis# no

e5iste un modelo utiliza$le para todos los o$/etivos todos los niveles. ;or ello# la

elección del modelo conveniente es una cuestión signifcativa para la investigación

que se pretenda desarrollar.

En general# seg<n IinJin (,22D)# podemos considerar a los modelos circularescomo una orquesta# mientras que a los modelos lineales como un telgra!o. [

siguiendo a 0oger (,23A) en sus tra$a/os so$re los modos di!erentes de

comunicación personal o en grupos pequeños# se pueden esta$lecer cuatro

importantes procedimientos de comunicación como son# el circular# en rueda# en

cadena total. Bunque# a pesar de todo no e5istir" ninguna teoría de la

comunicación con car"cter completo a que cualquier sistema de comunicación

tiene como destino fnal el sistema nervioso humano (+iller# ,28).

+odelos lineales

Se trata de aquellos modelos que conci$en la comunicación como un proceso

lineal# unidireccional entre dos polos característicos# emisor receptor. En estos

modelos $asados en una concepción tcnica de la comunicación# la capacidad de

decisión la !uente de inKuencia residen en el emisor# mientras que el receptor

adopta un papel pasivo# su/eto a la inKuencia de la acción comunicadora del emisor

(+cTuail Iindahl ,223). na venta/a del modelo lineal de comunicación est" en la

insistencia de la necesidad de precisión por parte del comunicador# que# por otra

parte# tiende a considerar unidas la comunicación la acción. [ el inconveniente del

modelo es la con!usión de comunicación e in!ormación# la visión del receptor como

pasivo# la visión del mensa/e como el propio signifcado. Este modelo en su

sencillez insiste en la necesidad de ser preciso a la hora de emitir un mensa/e#



porque centra en lo comunicado casi toda la atención. ;arece como si la efcacia del

mensa/e !uera instant"nea e incontroverti$le (Lucas# >alera# 0uiz# ?4).

El modelo lineal de la comunicación parte de dos ideas generales la primera es

considerar la comunicación como un mero transporte de in!ormación# la segunda

es pensar que la clave del signifcado est" en el propio mensa/e no en las

personas# que !orman parte del proceso. *on !recuencia se tiene la noción general

de la comunicación como si !uera una cinta transportadora de conocimiento de

in!ormaciones de una persona a otra. ;ero en la pr"ctica# este transporte nítido de

la in!ormación es condición necesaria pero no sufciente de una comunicación efcaz

es# por tanto# compati$le con !allos en el proceso comunicativo (Lucas# >alera#

0uiz# ?4).

El modelo de la comunicación lineal nos muestra todo los elementos que ha en

la comunicación pero no indica realmente lo que ella es. Bsí# entendemos por

comunicación el proceso a travs del que un con/unto de signifcados que hantomado cuerpo en un mensa/e es trasladado a una o varias personas de tal manera

que el signifcado perci$ido sea equivalente a lo que los iniciadores del mensa/e

intentaron (Smith# ,22G). ;or ello la comunicación no es e5actamente un traslado

de signifcado# sino un a/uste de este signifcado compartido entre dos su/etos#

producindose# normalmente# m<ltiples traslados con idas vueltas de contenido

in!ormativo entre am$os su/etos.

La idea de comunicación como mero transporte e!ectivo de in!ormación va unida

a la idea de que el signifcado est" en las pala$ras# en el mensa/e que se envía# sin

considerar que el signifcado est" !undamentalmente en las personas. Lainterpretación de un mensa/e puede ser di!erente en el emisor receptor en !unción

de las di!erentes e5pectativas planteadas# de la e5periencia de cada uno de la

situación psicológica social en que se encuentran. (Herlo# ,2A2).

Bristóteles es autor del primer modelo de comunicación conocido. En su o$ra &La

0etórica' analiza las maneras en que los seres humanos se comunican entre sí. El

proceso aristotlico es lineal# es decir# todo gira en torno a los intereses del emisor#

como se plantea a travs del ethos# el pathos el logos# la disposición de los

elementos del resultado parecen depender del orador *astro \areth (?A).

%el mismo modo# son modelos lineales el de Shannon Ieaver el modelo de

Lass1ell# anteriormente e5plicados.

+odelos circulares

Los modelos circulares surgen con la introducción de !eedM$acJ concepciones

lineales de la comunicación. La aportación ci$erntica del !eedM$acJ se $asó en el

principio de retroalimentación propuesto por Iiener# donde los mensa/es que envía

el receptor al emisor como consecuencia de lo que ha dicho# indica al emisor el

e!ecto que tiene so$re el receptor6 por tanto el emisor rea/usta los mensa/es de

acuerdo con la reacción del receptor. Esto implica la concepción de la comunicación

(transmisión selección de in!ormación) como un proceso de control o regulación



en los procesos sociales. Esta nueva !orma de entender la comunicación es

introducida por la Escuela de ;alo Blto (*astro \areth# ?A).

Siguiendo a +cTuail Iindahl (,223)# la introducción del !eedM$acJ en los

modelos de la comunicación supone

a. *uestionar la concepción conductista de la comunicación en

trminos estímulo-respuesta cuestionar a las teorías de la

agu/a hipodrmica que se centran en el e!ecto directo de la

comunicación.

$. ;roectar una progresiva comple/ización en los modelos de la

comunicación que ir"n incluendo m"s procesos de inKuencia

mutua de mediación.

Estos modelos defnen la comunicación como un proceso de ida vuelta decontenido in!ormativo que produce cam$ios (Herlo# ,2A). Se considera como algo

m"s que in!ormación o transmisión de conocimiento. La comunicación humana es

un proceso durante el que !uentes individuales inician mensa/es usando sím$olos

convencionales# signos no ver$ales señales conte5tuales para e5presar

signifcados por transmisión de in!ormación# de tal manera que otro proceso similar

o paralelo de comprensión se construen por la parte o partes receptoras a las que

se dirige el mensa/e (%eFleur# ,224). En este proceso tiene especial inters el

lengua/e.

Siguiendo a Lucas +arin (?4)# las ideas de circularidad pueden ser defnidaspor las siguientes proposiciones# en la relación entre el emisor receptor

,. La codifcación descodifcación al mismo tiempo en las dos

partes.

?. El roleMtaJing el !eed$acJ es la do$le relación entre am$os

su/etos (ida vuelta de la in!ormación)

4. La inKuencia del am$iente !ísico donde la transacción tiene

lugar.

D. La importancia de las anteriores interacciones comunicativas.

G. La inKuencia de la situación sociocultural en que la

comunicación tiene lugar.

A. %e$e considerarse siempre la inKuencia de la relación social

e5istente entre las partes.

3. 9odos los intercam$ios se realizan de !orma continua

simult"nea.



%eFleur# Qearn ;la5 (,224)# analizando los componentes el proceso de

cam$io# consideran la comunicación interpersonal como &transacción simult"nea e

instant"nea'. Bsí# comunicarse es intervenir en una negociación# en un &toma

daca'# una transacción de in!ormación en el que se ha perdido de vista quien ha

iniciado el trato quien ser" el $enefciado.

Bsimismo# se puede agregar la consideración de la vinculación del modo

autoritario de participación con la puesta en pr"ctica del modelo lineal# a la vez que

el modo democr"tico queda asociado al circular (Lucas +arín# ,222).

La di!erencia !undamental entre los modelos lineales circulares de la

comunicación podríamos concretarla en la atención al otro# especifcada en que el

emisor se pone en su lugar (role taJing) $usca la comunicación retorno

(!eed$acJ).

Son modelos circulares el modelo de %e Fleur# el de Osgood Schramm elmodelo de la espiral de %ance.

+erece una consideración aparte el modelo !uncional de 0uesch Hateson# que

e5plica las relaciones entre dos o m"s personas considerando sus !actores

personales. Este planteamiento est" encaminado a e5plicar como las anormalidades

de conducta pueden considerarse distur$ios de la comunicación. En este modelo se

toman en consideración los !actores personales de los comunicantes# adem"s de la

relación entre dos o m"s personas. ;udindose esta$lecen cuatro niveles de

comunicación que van de la intrapersonal a la interpersonal# despus a la grupal

fnalmente a la cultural. En este sentido Hateson afrma que el concepto decomunicación inclue todo el proceso a travs del cual la gente se inKue

mutuamente# de ahí advierte un do$le vinculo en la acción comunicativa *astro

\areth (?A).

Seg<n 0uesch Hateson (,28D)# en el estudio de la comunicación es di!ícil#

incluso se presenta imposi$le esta$lecer las di!erencias e5istentes entre la supuesta

realidad la realidad perci$ida por el ser humano. %esde un punto de vista

psicosocial# solamente se posee un mtodo para esta$lecer la e5istencia del mundo

real# es contrastar la visión de un o$servador con la de otros o$servadores.

;ara estos autores# es importante suponer una &realidad'. En el "rea de la

comunicación# o$tienen esta &realidad' mediante la suposición de que un

o$servador &e5trahumano' o$serva desde !uera las comunicaciones humanas. %e

este modo# podemos suponer que el o$servador humano puede ampliar su campo

de o$servación# aunque con su aparato perceptivo siempre igual. ;odemos hacer

una analogía relativa con el campo de visión o$servado al mirar a travs de un

microscopio. %ependiendo de la ampliación que se utilice e5istir" un maor o menor

detalle del campo. B partir de aquí se inferen# como a hemos comentado# cuatro

niveles de comunicación nivel intrapersonal (primer nivel)# nivel interpersonal

(nivel segundo)# nivel grupal (nivel tercero)# nivel cultural (nivel cuarto). En cada

uno de estos campos disminue la importancia del solo individuo en los niveles

m"s altos una persona pasa a ser tan solo un pequeño elemento dentro del sistema



de comunicación. El !oco de atención del o$servador humano no est" est"tico# sino

que es# m"s $ien# un !enómeno oscilante. La situación social o el conte5to de la

comunicación dependen del lugar donde se u$ique el o$servador. 0uesch Hateson

(,28D).

+odelos 0eticulares

Los modelos circulares de la comunicación se van haciendo gradualmente m"s

comple/os# so$re todo cuando pasan a considerar con/untamente la comunicación

en su nivel psicológico social. *omienzan entonces a aparecer modelos que

conci$en la comunicación como una red de di!usión o transmisión de inKuencias#

in!ormaciones# signifcados# etc. a partir de la cual se generan las actitudes#

opiniones acciones de los miem$ros de una sociedad. (*astro \areth# ?A). B

estos modelos pertenecen el modelo de >er$ner modelo de Pe1com$.

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