modelo de encuesta seminario

5/11/2018 Modelo de Encuesta SEMINARIO - slidepdf.com

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Modelo de encuesta de satisfacción del paciente

Universidad de PiuraPoliclínico de la Universidad de PiuraAyúdenos a mejorarDedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente paramejorar el servicio que le proporcionamos.Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.

1. ¿Cuánto tiempo los servicios del Policlínico de la Univesidad de Piura?

Menos de un mes

De uno a tres meses

De tres a seis meses

Entre seis meses y un año

Entre uno y tres años

Más de tres años

Nunca los he utilizado

2. ¿Cómo conoció?

RadioInternet

Prensa o revistas

Amigos, colegas o contactos

No la conozco

Otro

3. ¿Con qué frecuencia se atiende en el Policlínico de la Universidad de Piura?

Una o más veces a la semanaDos o tres veces al mes

Una vez al mes

Menos de una vez al mes

Nunca lo he utilizado



4. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con el Policlínico de laUniversidad de Piura en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho y1 es completamente insatisfecho.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A

5. En comparación con otras alternativas de Clínicas, el Policlínico de la Universidadde Piura es ...

Mucho mejor

Algo Mejor

Más o menos igual

Algo peor

Mucho peorNo lo sé

6. Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientesatributos del policlínico:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A

* Bien organizada .

* Orientada asatisfacer al paciente.

* Relación calidad-precio .

* Profesionalidad .

* Buena calidad .

* Calidad delservicio .

7. Y ahora valore del 1 al 10 la importancia que tienen para usted esos mismosatributos:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A

* Profesionalidad .

* Calidad delservicio .

* Bien organizada .



* Relación calidad-precio .* Orientada asatisfacer al paciente.

* Buena atención .



Modelo de encuesta de evaluación de la Comunicación Interna

Universidad de PiuraPoliclínico de la Universidad de PiuraAyúdenos a mejorarPor favor, dedique de 10 a 15 minutos a responder esta encuesta.Los resultados servirán para mejorar la calidad de nuestro trabajo.Sus respuestas serán tratadas de forma CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA.Es importante que responda con sinceridad.

¿Cuál es su antiguedad en la empresa?

Menos de 2 años

De 2 a 5 años

De 6 a 10 años

De 11 a 20 años

Más de 20 años

¿A qué departamento pertenece?

Médico

Enfermería

Administración

Por favor, valore la comunicación interna en el Policlínico de la Universidad de Piura y lasherramientas principales a través de las que se realiza.En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con la comunicación interna delPoliclínico de la Universidad de Piura con sus empleados?

Nada satisfecho

Poco satisfecho

Satisfecho

Bastante satisfecho

Muy satisfecho

N/A



Por favor, valore del 1 al 5, siendo 1 la puntuación mínima y 5 la máxima, el grado deinterés que tienen para usted las siguientes herramientas de comunicación:

1 2 3 4 5 N/A

Revista Corporativa (Amigos)

Intranet (SIGA)

Circulares y notas corporativas

Comunicados internos

Correo electrónico

Tablón de anuncios

Comunicación con trabadoresEn el siguiente bloque de preguntas le pedimos su opinión sobre la comunicación llevada acabo por el policlínico con sus empleados.Por favor, valore del 1 al 5, siendo 1 la puntuación mínima y 5 la máxima, su grado de

acuerdo con las siguientes afirmaciones:

La comunicación que me facilita el Policlínico de la Universidad de Piura...

1 2 3 4 5 N/A

...logra que me sienta miembro de la empresa y mecomprometa con los objetivos de ésta...me permite conocer sus objetivos y resultados enel ámbito local...me permite conocer sus objetivos y resultados enel ámbito nacional

...me permite conocer sus objetivos y resultados enel ámbito internacional

...me ayuda a entender cuál es la situación de lacompañía en el mercado...me ayuda a saber a qué se dedica la compañía(servicios, aplicaciones y departamentos)...me permite encontrar la información necesariapara realizar mi trabajo de la mejor manera

¿Cree que la comunicación interna de la organización favorece que el empleadoconozca los valores de la compañía?

No lo creo

No demasiado

A medias

Sí, bastante



Sí, mucho

No estoy seguro/aSi ha contestado "No", o "No demasiado" en la pregunta anterior: ¿A qué cree que sedebe esto? Por favor, marque todas las opciones que considere oportunas.

Falta de una definición clara de estos valoresFalta de un procedimiento claro para ello (reuniones, presentaciones, revistas, etc.)}

Falta de tiempo en general

Desconocimiento de su relevancia para la compañía

Otro (por favor, especifique)

¿Qué importancia cree que tienen para Policlínico de la Universidad de Piura cadauno de estos valores? (siendo 1 "Poco importante" y 5 "Muy importante":

1 2 3 4 5 N/A

RespetoTransparencia

Rigor

Integridad

Innovación

Las personas

Calidad

Desarrollo profesional

Seguridad

Responsabilidad Social Corporativa

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