ministerio de transportes y …subtrans.gob.cl/subtrans/doc/sig.doc · web viewreporte entregado...

SUBSECRETARÍA DE TRANSPORTES

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTION – SIG

INFORME DE GESTIÓN

INDICADORES 2008

Agosto 2008

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN Y GESTIÓN

Centros de Responsabilidad e Indicadores Asociados a Productos Estratégicos

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 1. División de Estudios y Desarrollo

Producto estratégico

N° y Nombre del indicador Fórmula de

cálculo

Valores Meta 2008

Tipo de modificación 1 Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio

Normas que rigen el transporte.

Estudios de Inversión que sirven de base a la definición de políticas y normas sectoriales y subsectoriales.

Eficacia/ Proceso1. Porcenta

je de avance de estudios de inversión a cargo de la DED.

[Número de informes aprobados en estudios de inversión a cargo de la DED en período t/ Número total de informes comprometidos en estudios a cargo de la DED en el periodo t2] * 100

100% 64,7% 90% 4 . Contratos de estudios.Acta de acuerdo de negociación. Actas de aprobación.Cartas de inicio y entrega de informes.Actas de aprobación.Nota: El indicador cubre todos los estudios que se encarguen a la División de Estudios y Desarrollo independientemente de su fuente de financiamiento. El período t de la fórmula de cálculo se considera hasta el 15 de diciembre, para efecto de la recepción de informes a evaluar.

1 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). 2 El indicador cubre todos los estudios que se encarguen a la División de Estudios y Desarrollo independientemente de su fuente de financiamiento. El período t de la fórmula de cálculo corresponde al año calendario y se considera hasta el 15 de diciembre, para efecto de la recepción de informes a evaluar.

2

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 2. División de Normas


N° y Nombre del indicador Fórmula de cálculo

Valores Meta 2008

Tipo deModificación 3

Justificaciones Medio de verificación Efectivo2007

2008Junio


Reglamentos que fijan bases comunes de operación para todos los agentes del sector transporte o subsectores específicos de éste.

Eficacia/ Proceso1. Promedio de

nóminas de taxis regularizados enviadas al Registro Civil por semana.

[Nº de nóminas de taxis regularizadas enviadas al Registro Civil en período t / Nº de semanas en período t]

98,1% 96% 94% 4 Base de datos de la División de Normas (DN).Archivo de correos electrónicos enviados por la DN al Registro Civil.


Administración y operación del Registro Nacional de los Servicios de Transporte Público de Pasajeros, RNSTP. (Normas para la operación del Registro en regiones y consolidación de la información nacional).

Eficacia/ Proceso2. Porcentaje de

normas incorporadas al Registro respecto a las normas publicadas en el Diario Oficial.

[Nº de normas generales incorporadas al Registro en período t / Nº de normas publicadas en el D.O. por el nivel central de la Subsecretaría en período t] * 100

100% 100% 94% 4 Registro de Normas (RENOLTRA) Diario Oficial

3 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación).

3



Valores Meta 2008

Tipo deModificación


2008Junio

Normas que rigen el transporte. D

ifusión de normas a las Secretarías Regionales Ministeriales de Transportes y Telecomunicaciones (Seremitt) .

Eficacia/Proceso3. Tiempo

promedio en la emisión de informe de evaluación de planes y programas de enseñanza para el desarrollo en los OTEC y ECP.

Sumatoria de días de demora en emitir informe de evaluación de planes y programas de enseñanza para el desarrollo de los OTEC y ECP / Total de propuestas de planes y programas recibidos desde las Seremitt.

14,4 días hábiles

16 días hábiles

18 días hábiles

4 SIG 2008 Oficio enviado a la Seremitt con observaciones realizadas.Registro de oficios recibidos y despachados por la DN.Archivo de Oficios enviados a las Seremitt con observaciones realizadas.

Normas que rigen el transporte. E

valuación de Planes y Programas de Escuelas de Conductores Profesionales (ECP) y Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC).

Calidad/Proceso4. Porcentaje de

normas de transporte de aplicación nacional enviadas en un plazo no superior a 10 días hábiles, contado desde la fecha de publicación en el Diario Oficial.

[Número de normas enviadas a las Seremitt en un plazo no superior a 10 días hábiles / Número de normas publicadas por la Subsecretaría de Transportes en el Diario oficial] * 100.

92,9% 85,7% 92% 4 SIG 2008 Registro de correos electrónicos, Memorándum u oficios despachados por la DN a las Seremitt, Divisiones de Estudios y Desarrollo, División Legal, Departamentos Marítimo e Internacional, de Coordinación Regional, OIRS y Programas de la Subsecretaría.

Nota: La difusión a regiones se medirá a contar del mes de enero y a las otras unidades a partir de julio.

4

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 3. Seremitt Metropolitana



Valores Meta 2008

Tipo deModificació

n4

Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio

Fiscalización a los sistemas de transporte.

Actos administrativos formales de denuncia, formulación de cargo y aplicación de sanciones, según corresponda, a los infractores de las normas de transporte, en el ámbito de la región respectiva.

Eficacia/ Producto1. Porcentaje de

procesos sancionatorios iniciados a plantas de revisión técnica en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios en el período t.

[Nº de procesos sancionatorios iniciados en período t / Nº de actas de fiscalización con observaciones que ameriten el inicio de procesos sanciona-torios, en período t]*100

100% 100% 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resolución que formula cargos, iniciando proceso sancionatorio.Copia de Resoluciones que dan por finalizado el trámite, archivadas.


5



Valores Meta 2008



20072008Junio



Eficacia/ Resultado2. Promedio de días de

demora en iniciar los procesos sancionatorios de plantas de revisión técnica, desde la fecha en que se reciben los informes de fiscalización con observaciones que ameriten la formulación de cargos.

[Suma de los tiempos de demora en iniciar procesos sancionatorios / Nº de procesos sancionatorios iniciados]

5 días 5 días 5 días 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resolución que formula cargos, iniciando proceso sancionatorio.




demora en emitir la resolución de primera instancia de absolución o de aplicación de sanción a los procesos sancionatorios iniciados en el año 2008 en todos aquellos casos que no se requieran antecedentes adicionales para resolver, desde que presenten descargos las plantas de revisión técnica o desde el vencimiento del plazo legal en caso de no presentar descargos.

[Suma de los tiempos de demora en emitir resoluciones sancionatorias o absolutorias / Nº de procesos sancionatorios iniciados]

19 días 22 días 20 días 4 Actas de fiscalización con observaciones.Resolución que establece sanción o absolución de cargos.

6



Valores Meta 2008



20072008Junio




demora en la emisión del oficio de comunicación formal a Escuelas de Conductores Profesionales (ECP) con observaciones detectadas en actas del Departamento de Fiscalización, desde la fecha en que se reciben las actas de inspección.

[Suma de los tiempos de demora en la emisión del oficio a ECP en período t / número total de informe de inspecciones a ECP con observaciones que ameriten la elaboración de un oficio en período t]

5 días 8 días 6 días 4 Actas de fiscalización con observaciones.Oficios a las ECP.Copia de oficios que dan por finalizado al trámite, archivados.


Administración y operación del Registro Nacional de los Servicios de Transporte Público de Pasajeros, RNSTP (Administración y operación del respectivo Registro Regional).

Calidad/ Producto5. Promedio de días de

demora en la emisión de certificados de inscripción en el RNSTP a taxis colectivos en servicios de transporte público previamente inscritos

[Suma de los tiempos de inscripción para cada una de las solicitudes recibidas en período t de taxis colectivos / número total de solicitudes recibidas en período t de taxis colectivos]

5,3días 4,9 días 6 días 4 Base de datos y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt.Sistema de seguimiento de documentos de la Seremitt (Stop)Formulario solicitud de inscripción en RNSTP.El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.

7



Valores Meta 2008



20072008Junio


Mejoramiento de la atención a usuarios del RNSTP

Calidad/ Producto6. Promedio de días de

demora en la emisión de certificados de inscripción en el RNSTP por solicitud de duplicado en taxis ejecutivos.

[Suma de los tiempos de emisión de duplicados de certificados en taxis ejecutivos/ número total de solicitudes de duplicados recibidas]

6,6 días 8,5 días 6 días 4 SIG 2008. Base de datos y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt.Sistema de seguimiento de documentos de la Seremitt (Stop)Formulario solicitud de inscripción en RNSTP.El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.


Informes de factibilidad, desde la perspectiva del transporte:

- Pronunciamiento sobre desvíos en vías pública

- Pronunciamiento sobre utilización de calles.

Eficacia/ Producto7. Promedio de días de

demora en la emisión del oficio de respuesta a consulta de la Intendencia, sobre desvíos y utilización de vías públicas.

[Suma de los tiempos de demora en la emisión del oficio dirigido a la Intendencia en período t / número total de los oficios enviados a la Intendencia en período t]

1,9 días 1,3 días 4 días 4 SIG 2008 Archivador con oficios de Intendencia.Oficios dirigidos a la Intendencia.Copia de correos electrónicos del Área de Gestión y Desarrollo con la respuesta a la Intendencia.

8

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 4. Seremitt Región de Arica y Parinacota

Producto Estratégico

Nº y Nombre del Indicador

Fórmula de cálculo

ValoresMeta 2008

Tipo de Modificación5 Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio

Fiscalización de los sistemas de transporte

Eficacia/Producto1. Porcentaje de procesos

sancionatorios iniciados a (plantas de revisión técnica) en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios, en el período t.

[Nº de procesos sancionatorios iniciados en período t / Nº de actas de fiscalización con observaciones que generen el inicio de los distintos procesos sancionatorios, en período t] * 100

-- 100% 95% 1 SIG 2008 Actas de fiscalización con observaciones. -Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica

Nota: la medición del indicador incluirá las actas de fiscalización emitidas hasta el mes de octubre.

Eficacia/Producto2. Porcentaje de

inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).

[Nº de inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)]*100

-- 100% 95% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).


9




Valores Meta 2008

Tipo de Modificación Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio



inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)

[Nº de inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización)]*100

-- 100% 95% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).

Eficacia/Producto4. Porcentaje de controles

efectuados a vehículos de transporte en la vía publica en el período t, respecto al Nº de controles planificados en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)

[Nº de controles efectuados en período t / Nº de controles planificados en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)]*100

-- 153% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.

Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región.

Mejoramiento de la atención a usuarios de los registros que administra la SEREMITT .

Calidad / Producto5. Promedio de días de

demora en la emisión de certificados de inscripción en los registros de transporte

[Suma de los tiempos de emisión de certificados para cada una de las solicitudes recibidas / número total de solicitudes recibidas]

-- 2 días 3 días 1 SIG 2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt.

Notas:

10




Valores Meta 2008


20072008Junio

- El indicador se aplica a la emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.- La medición corresponde a días hábiles.

11

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 5. Seremitt Región de Tarapacá




ValoresMeta 2008

Tipo de Modificación 6 Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio


Eficacia /Producto1. Porcentaj

e de procesos sancionatorios iniciados a plantas de revisión técnica en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios, en el período t.


102,6% 100% 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica.


Eficacia /Producto2. Porcentaje de



100% 100% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).

Fiscalización a los sistemas de transporte


inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos,

[Nº de inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos / Nº de inspecciones planificadas en el

102,4% 100% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.

Actas de fiscalización.


12




Valores Meta 2008


20072008Junio

respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).

documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización)]*100

Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).


controles efectuados a vehículos de transporte en la vía pública en el período t, respecto al Nº de controles planificados en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).


45,5% 100% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región. La medición se hará a partir del mes de abril.

13




Valores Meta 2008


20072008Junio

Mejoramiento de la atención a usuarios de los registros que administra la SEREMITT

Calidad/ Producto5. Promedio de días

de demora en la emisión de certificados de inscripción en los registros de transporte


-- 1,46 días 3 días 2 Res. 395/2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt.

Notas:- El indicador se aplica a la emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.- La medición corresponde a días hábiles.

14

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 6. Seremitt Región de Antofagasta




Valores efectivosMeta 2008

Tipo de Modificación 7 Justificaciones Medio de

verificación Efectivo

2007 2008Junio



procesos sancionatorios iniciados a plantas de revisión técnica en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios, en el período t.


100% 100% 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica.º




96,5% 91% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.



15





Tipo de Modificación Justificaciones Medio de


2007 2008Junio


Eficacia /Producto3. Porcentaje de inspecciones

efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización


103,3% 90% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).




-- 124% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región. La medición se hará a partir del mes de abril.

Mejoramiento de la atención a usuarios de los registros que administra la


demora en la emisión de certificados de inscripción en los registros de

[Suma de los tiempos de emisión de certificados para cada una de las solicitudes recibidas / número

-- 1 día 3 días 2 Res. 395/2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la

16





Tipo de Modificación Justificaciones Medio de


2007 2008Junio

SEREMITT transporte total de solicitudes recibidas]

Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt. Notas:- El indicador se aplica a la emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.- La medición corresponde a días hábiles.

17

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 7. Seremitt Región de Atacama



Valores Meta 2008

Tipo deModificación8


2008Junio

Fiscalización de los sistemas de transporte.




100% 100% 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica.


inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión y 2008 (Programa Fiscalización).


140% 138% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de fiscalización).


18



Valores Meta 2008



2008Junio





100% 100% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización. Actas de fiscalización.Documento: Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización).


controles efectuados a vehículos de transporte en la vía publica en el período t, respecto al Nº de controles planificados en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)


-- 86% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región. La medición se hará a partir del mes de abril. La medición se hará a partir del mes de abril.

Mejoramiento de la atención a usuarios de los registros que administra la SEREMITT




-- 1 día 3 días 2 Res. 395/2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt.

Notas:

19



Valores Meta 2008



2008Junio

- El indicador se aplica a la emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.- La medición corresponde a días hábiles.

20

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 8. Seremitt Región de Coquimbo

Producto Estratégico Nº y Nombre del Indicador Fórmula de cálculo

Valores Meta 2008

Tipo de Modificación9 Justificaciones Medio de verificación Efectivo

2007 2008Junio









122% 96% 95% 4 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.








21


Valores Meta 2008


2007 2008Junio






22


Valores Meta 2008


2007 2008Junio







23

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 9. Seremitt Región de Valparaíso




Valores Meta 2008

Tipo de Modificació

n 10 Justificacione

s Medio de verificación Efectivo

2007

2008Junio


Eficacia/ Producto1. Porcentaje de procesos

sancionatorios iniciados a plantas de revisión técnica en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios, en el período t.


100% 100% 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones.

Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica.

Eficacia/ Producto2. Porcentaje de inspecciones

efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).






24




Valores Meta 2008


n Justificacione


2007

2008Junio



efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)






-- 108% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región. La medición se hará desde el mes de abril. La medición se hará a partir del mes de abril.


Calidad / Producto5. Promedio de días de demora

en la emisión de certificados de inscripción en los registros de transporte

[Suma de los tiempos de emisión de certificados para cada una de las solicitudes recibidas / número total de solicitudes


Notas:- El indicador se aplica a la

25




Valores Meta 2008


n Justificacione


2007

2008Junio

recibidas] emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.- La medición corresponde a días hábiles.

26

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 10. Seremitt Región del Libertador Bernardo O’Higgins

Producto Estratégic o Nº y Nombre del Indicador Fórmula de

cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio


Eficacia /Producto1. Porcentaje de procesos


[Nº de procesos sancionatorios iniciados en período t / Nº de actas de fiscalización con observaciones que generen el inicio de procesos sanciona torios, en período t]*100




[Nº de inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores d87 (Programa Fiscalización)]*100









27

Producto Estratégic o Nº y Nombre del Indicador Fórmula de

cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio












28

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 11. Seremitt Región del Maule

Producto Estratégico Nº y Nombre del Indicador Fórmula de

cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio













29


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio












30


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio







31

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 12 Seremitt Región del Bío-Bío


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio













32


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio











-- 81,3% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región. La medición se hará a partir del mes de abril.

33


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio






Notas:- El indicador se aplica a la emisión de certificados de servicios de transporte previamente inscritos en los siguientes registros: RNSTP, RENASTRE y REGTTEPRIV- El tiempo de entrega de los certificados emitidos dentro del mismo día en que fueron solicitados se contabiliza como un (1) día.-La medición corresponde a días hábiles.

34

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 13 Seremitt Región de la Araucanía


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio







inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales en el período t, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).

[Nº de inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales en período t / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)]*100





35


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio



inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos, en el período t, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)

[Nº de inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos en el período t, / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización)]*100






36


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio





-- 2 días 3 días 2 Res. 395/2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt.


37

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 14 Seremitt Región de Los Ríos


Valores Meta 2008


20072008Junio

Fiscalización de los sistemas de transporte:

Eficacia/Producto1. Porcentaje de procesos

sancionatorios iniciados a plantas de revisión técnica en el período t, respecto del total de actas de fiscalización con observaciones que ameritan el inicio de procesos sancionatorios, el período t.

[Nº de procesos sancionatorios iniciados en el período t / Nº de actas de fiscalización con observaciones que generen el inicio de los distintos procesos sancionatorios, en el período t]*100

-- 0% 95% 1 SIG 2008 Actas de fiscalización con observaciones.

-Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica

Eficacia/Producto2. Porcentaje de inspecciones



-- 138% 95% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.



Eficacia/Producto3. Porcentaje de inspecciones



-- 150% 95% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.




38


Valores Meta 2008


20072008Junio

Fiscalización de los sistemas de transporte:




-- 180% 85% 1 SIG 2008 Resumen mensual enviado por la Seremitt al Programa de Fiscalización.Planillas de control de fiscalización.Nota: Para la medición se considerarán: Buses Rurales, Urbanos e Interurbanos, Taxis en todas sus modalidades, Transporte de Carga en todas sus modalidades y Transporte Escolar de la región.





-- 2,4% 3 días 1 SIG 2008 Base de datos de la Seremitt (Registro y Oficina de Partes) y/o Sistema de Control de tiempos de la Seremitt. Formularios de solicitud de inscripción en los registros que lleva la Seremitt.


39

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 15. Seremitt Región de los Lagos


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio







inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales en el período t, respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización).

[Nº de inspecciones efectuadas a Escuelas de Conductores Profesionales en el período t / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)]*100





40


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio


inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos en el período t respecto al Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa Fiscalización)

[Nº de inspecciones efectuadas a Gabinetes Psicotécnicos en el período t / Nº de inspecciones planificadas en el documento Indicadores de Gestión 2008 (Programa de Fiscalización)]*100









41


cálculo

Valores Meta 2008


20072008Junio







42

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 16. Seremitt Región de Aysén




20072008Junio





100% N/A 95% 4 Actas de fiscalización con observaciones. Resoluciones que formulan cargos, iniciando procesos sancionatorios a Plantas de Revisión Técnica.










43




20072008Junio












44

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 17. Seremitt Región de Magallanes y Antártica Chilena




Valores Meta 2008

Tipo de Modificación

18

Justificaciones Medio de verificación Efectiv

o 2007

2008Junio











45




Valores Meta 2008



o 2007

2008Junio










46




Valores Meta 2008



o 2007

2008Junio


Calidad / Producto5. Promedio de

días de demora en la emisión de certificados de solicitudes en los registros de transporte




47

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 18. Programa de Fiscalización




ValoresMeta 2008


19 Justificaciones Medio de verificación Efectivo

20072008Junio

Fiscalización a los sistemas de transporte. Actos

administrativos formales de denuncia ante la autoridad competente, respecto a los infractores de las normas de transporte.

Calidad/ Producto1. Tiempo promedio

de procesamiento de citaciones a juzgados de policía local

(Sumatoria de días de procesamiento de citaciones t/ Número total de citaciones procesadas)

10,1 días 6,66 10 días 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.


48




ValoresMeta 2008


20072008Junio

Atención y resolución de reclamos de los usuarios de los servicios de transporte.

Mecanismo de atención y resolución de reclamos y de incentivo a la participación ciudadana en el control público de la calidad de los servicios de transporte y de emisiones de contaminantes en la Región Metropolitana.


de demora en la verificación de denuncias.

[Sumatoria de días de demora en la verificación de denuncias/ Total de denuncias]

5,6 días 30,49 días 9 días 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos.

49




ValoresMeta 2008


20072008Junio

Atención y resolución de reclamos de los usuarios de los servicios de transporte.

Mecanismo de atención y resolución de reclamos y de incentivo a la participación ciudadana en el control público de la calidad de los servicios de transporte y de emisiones de contaminantes en la Región Metropolitana.


de demora en la verificación de denuncias por humos.

[Sumatoria de días de demora en la verificación de denuncias de humos/ Total de denuncias]

4,6 días 3,55 días 9 días 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos.


Eficacia/ Resultado Intermedio

4. Porcentaje de rechazo de los buses interurbanos en la Región Metropolitana.

((Número de buses interurbanos infractores en RM/ Número de buses interurbanos fiscalizados en RM)*100)

11,22% 11,93% 15% 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.

50




ValoresMeta 2008


20072008Junio



5. Porcentaje de reincidencia de los buses interurbanos en la Región Metropolitana.

((Número de buses interurbanos refiscalizados que reinciden en la infracción en período t en la RM/ Número de buses interurbanos fiscalizados infractores en la RM)*100)

12,8% 21,48% 15% ó 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.


6. Porcentaje de rechazo de las Plantas de Revisión Técnica de la Región Metropolitana.

((Número de reportes de fiscalizaciones con observaciones a Plantas de Revisión Técnica de la RM/ Número de fiscalizaciones a Plantas de Revisión Técnica de la RM)*100)

12,3% 15,06% 15 % 4 Formulario H Sistema informático de ingreso de datos de la Unidad de Establecimientos del Programa de Fiscalización.

Eficacia/ ResultadoIntermedio

7. Porcentaje de rechazo de los vehículos de transporte escolar a nivel nacional

[Número de vehículos de transporte escolar infractores a nivel nacional/ Número de fiscalizaciones a vehículos de transporte escolar a nivel nacional]*100

13,9% 16,99% 15 % 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.

51




ValoresMeta 2008


20072008Junio


Eficacia/ ResultadoIntermedio

8. Porcentaje de reincidencia de los vehículos de transporte escolar en la Región Metropolitana.

[Número de vehículos de transporte escolar de la RM refiscalizados que reinciden en la infracción/ Número de vehículos de transporte escolar infractores de la RM]*100

1,18% 1,08% 10 % 4 Formulario H Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.


9. Porcentaje de rechazo de los buses Transantiago por condiciones técnicas y de seguridad.

((Número de buses Transantiago infractores por condiciones técnicas y de seguridad./ Número total de fiscalizaciones a buses Transantiago)*100)

-- 12,25% 12% 1 SIG 2008 - Formulario H

Porcentaje de rechazo de los buses Transantiago por condiciones técnicas y de seguridad.


10. Porcentaje de reincidencia de los buses Transantiago

((Número de buses Transantiago refiscalizados que reinciden en la infracción en período t/ Número de buses Transantiago infractores)*100)

4,9% 7,27% 6% 4 Formulario H Sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización.



11. Porcentaje de rechazo de los pasajeros de Buses Transantiago por evasión de tarifas

((Número de pasajeros infractores por evasión de tarifas / Número total de pasajeros de buses Transantiago fiscalizados)*100)

-- 13,48% 20% 1 SIG 2008 - Formulario H

Porcentaje de rechazo de los pasajeros de Buses Transantiago por evasión de tarifas.

52




ValoresMeta 2008


20072008Junio


12. Porcentaje de rechazo de los buses Transantiago por frecuencia.

((Número de buses Transantiago infractores por frecuencia/ Número total de fiscalizaciones a buses Transantiago por frecuencia) * 100)

-- 62,08% 30% 1 SIG 2008 - Formulario H

Porcentaje de rechazo de los pasajeros de Buses Transantiago por frecuencia.


Gabinetes Psicotécnicos inspeccionados a lo menos una vez en el año, respecto al Nº total de Gabinetes Psicotécnicos existentes en la Región Metropolitana.

[Nº de Gabinetes Psicotécnicos inspeccionados a lo menos una vez en el año/ Nº total de Gabinetes Psicotécnicos existentes en la región ]*100

100% 137% 100% 4 Actas de fiscalización. Nota: -Para la medición no se considerarán los gabinetes que no estuvieren operativos por más de dos meses en el año.

Eficacia/Resultado14. Porcentaje de rechazo

de los buses urbanos en la Región Metropolitana

[Número de buses urbanos infractores en RM / Número de buses urbanos fiscalizados en RM] *100

-- 40% 15% 1 SIG 2008 - Bases magnéticas y sistema informático de ingreso de datos del Programa de Fiscalización

53

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 19. Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito




ValoresMeta 2008



20072008Junio

Desarrollo de políticas de seguridad de tránsito

Eficiencia /Resultado Final

1. Muertes por cada 10.000 vehículos.

[Nº de muertos /parque vehicular] * 10.000

5,9% 3,44 6,2 4 Formulario H Estadísticas de Carabineros de Chile sobre accidentes.Estadísticas del INE (parque vehicular).

Eficacia/Resultado Final

2. Incorporación de aspectos de seguridad de tránsito del usuario final en la interacción con el sistema de transporte año i.

En la actualidad se está levantando la información respectiva. El estudio final será entregado durante Marzo del 2008.

Para este año se contempla la realización del estudio en cuestión. Dichos resultados deberían ser conocidos durante el primer trimestre del año 2009. El estudio será aplicado en la región metropolitana

75% 4 Actualización del estudio “Índice de Seguridad de Tránsito” (INSETRA). Nota: Este estudio registra mediciones cada dos años y su próxima actualización será el año 2007. El proceso de licitación para adjudicar la realización de este estudio está siendo realizado

20 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). 21 IC = Indicadores de las conductas asociadas a la seguridad de tránsito de los conductores (por ejemplo, % de utilización de cinturón de seguridad). ICL = Indicadores de las conductas asociadas a la seguridad de tránsito de los ciclistas (por ejemplo, % de utilización de casco). IP = Indicadores de las conductas asociadas a la seguridad de tránsito de los peatones (por ejemplo, % que mira a ambos lados al momento de cruzar).

54




ValoresMeta 2008


20072008Junio

Desarrollo de políticas de seguridad de tránsito

Calidad/ Producto3. Porcentaje

de campañas realizadas por año con relación a la cantidad proyectada.

[N° de campañas realizadas /N° de campañas proyectadas]* 100

100%

(15 Campañas)

50%

(8 Campañas)

100%

(16 campañas)

4 Registro en medios de comunicación masiva.

Distribución de volantes.

Emisión de cartas u oficios por parte de CONASET u otras.

Cuenta Pública CONASET 2008

Calidad/Proceso4. Tasa de

variación de asesoría técnicas a municipalidades

3,3

(31Asesorías)

10

(11Asesorías)

3,2

(32Asesorías)

4 Cuenta Pública CONASET 2008

22 ATM : Número de Asesorías Técnicas a Municipalidades realizadas por CONASET durante el año i.

55

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 20. Centro de Control y Certificación Vehicular




ValoresMeta 2008


2007 2008Junio

Certificación y homologación vehicular

Eficiencia/ Resulta do Intermedio

1. Promedio mensual de visitas inspectivas por fiscalizador.

[Promedio mensual de visitas inspectivas/ Nº total de fiscalizadores]

23 días 24,5 días 20 días 4 Formulario H Registros e informes sobre visitas inspectivas a entidades autorizadas para emitir certificados de homologación individual, que lleva el 3CV.

Calidad/ Producto2. Tiempo

promedio de ejecución de ensayos de homologación de vehículos.

[Sumatoria Nº de días de duración de ensayos de homologación a un vehículo/ Total de vehículos sometidos a homologación]

6,4 días 6,19 días 6,5 días 4 Formulario H Registros del proceso de homologación que lleva el 3CV.Nota: Para el cálculo, se miden todos los ensayos realizados independientemente del resultado (aprobados y rechazados).

Verificación de Conformidad de Requisitos Técnicos de Vehículos Homologados

Eficacia/Proceso3. Promedi

o Anual de Unidades de Vehículos Verificadas por Mes

Sumatoria de Unidades Verificadas por Mes / Número de Meses

-- 5,2 unidades

5 unidades

1 SIG 2008 Registros del proceso de Homologación - Verificación de Conformidad que lleva el 3CV.


56

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 21. Unidad Operativa de Control de Tránsito




ValoresMeta 2008



2007 2008Junio

Desarrollo de políticas, medidas y acciones de gestión de tránsito


1. Índice de variación del tiempo de viajes25.

[Tasa año t/ Tasa año t-1] * 100

108 106,7% 111 4 Formulario H Conteos vehiculares y mediciones de tiempos de viaje en la red vial. (Base de datos de la UOCT de estaciones de conteo e informes del área analizada).

Eficacia/ Producto2. Número

de modificaciones a las programaciones de los semáforos desde el sistema de control.

Número de modificaciones realizadas desde el sistema de control a las programaciones de semáforos predefinidas

50.945 21.726 52.473 4 Procesos realizados a la Base de Datos del sistema de control de tránsito de la UOCT

Eficacia/ Producto3. Número de

visitas al sitio web de la UOCT (www.uoct.cl).

Número de visitas semestrales al sitio www.uoct.cl

1º Sem.1.022.749

1.733.606 1.900000 4 Registro de visitas a página web de la UOCT, contenido en servidor del sistema.

2º Sem.935.848

24 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). 25 El tiempo de viaje corresponde a los vehículos particulares. El valor del indicador compara el tiempo promedio de viaje anual de 2 años consecutivos.

57




ValoresMeta 2008


2007 2008Junio

Desarrollo de políticas, medidas y acciones de gestión de tránsito

Calidad/ Producto4. Promedio

de días de demora en la respuesta de denuncias y consultas en el sistema Fono-tráfico.

[Sumatoria de días de demora en responder/ Sumatoria de denuncias o consultas respondidas por el sistema Fonotráfico

0,4 días 0,3 días 1 días 4 Planilla de procesamiento de la Base de Datos del sistema Fonotráfico que mantiene la UOCT.

Eficacia/ Producto5. Porcentaj

e de denuncias o consultas resueltas con respecto al total recibido en el sistema Fono-tráfico.

[Sumatoria de denuncias o consultas respondidas/ Sumatoria denuncias o consultas recibidas en sistema Fonotráfico] * 100

98% 98,5 98% 4 Planilla de procesamiento de la Base de Datos del sistema Fonotráfico que mantiene la UOCT.

58

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 22. Departamento Marítimo e Internacional




ValoresMeta 2008



20072008Junio

Desarrollo de políticas en transporte de carga, marítimo-portuario e internacional

Calidad/Producto1. Tiempo

promedio de demora en emitir documento de idoneidad de transportista de carga internacional.

[Sumatoria de Nº de días hábiles de demora en emitir documento de idoneidad/ Nº total de solicitudes recibidas]

6,3 días 5 días 7 días 4 Reporte de permisos registrados en planilla Excel.Registro de ingreso y egreso de documentación de la Oficina de Asuntos Internacionales.Nota: Se considera el tiempo que media entre la presentación de la solicitud y la emisión del documento de idoneidad, en días hábiles.


promedio de demora en emitir el permiso ocasional para hacer transporte internacional.

[Sumatoria de Nº de días hábiles de demora en emitir el permiso ocasional / Nº total de solicitudes recibidas]

2 días 2 días 3 días 4 Reporte de permisos registrados en planilla Excel.Registro de ingreso y egreso de documentación de la Oficina de Asuntos Internacionales.Nota: Se considera el tiempo que media entre la solicitud hasta la emisión del documento habilitante, en días hábiles.

26 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). - Se considera el tiempo que media entre la presentación del documento de idoneidad hasta la emisión del permiso provisorio (complementario), en días hábiles.

59




Valores Meta 2008


20072008Junio

Desarrollo de políticas de transporte internacional


promedio de demora en emitir el permiso provisorio (complementario) al transportista de carga internacional.

[Sumatoria de Nº de días hábiles de demora en emitir permiso provisorio/ Nº total de solicitudes recibidas]

2,1 días 3 días 4 días 4 Reporte de permisos registrados en planilla Excel.Registro de ingreso y egreso de documentación de la Oficina de Asuntos Internacionales. Nota: Se considera el tiempo que media entre la presentación del documento de idoneidad hasta la emisión del permiso provisorio (complementario), en días hábiles.

Eficacia /Producto4. Tiempo

promedio de demora en emitir documento que modifica la flota de empresa chilena o extranjera de transporte internacional.

(Sumatoria de Nº de días hábiles de demora en emitir documento que modifica la flota/Nº total de solicitudes presentadas)

3,41 días 3,07 días 4,2 días 4 Formulario H. Registro de ingreso y egreso de documentación de la Oficina de Asuntos Internacionales.

60

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 23. Coordinación Regional

Producto de gestión interna



Valores Meta 2008


2007 2008Junio

Subsidios a los servicios de transporte en zonas aisladas

Eficacia/ Producto1. Porcentaj

e de subsidios otorgados a servicios de transporte en zonas aisladas.

[Nº de servicios subsidiados en operación en el periodo t/ Nº de servicios con solicitud de subsidio y evaluados positivamente para el período t] * 100

93,3% 93,3 93,3% 4 Formulario H Contratos de servicios subsidiados postulaciones y evaluaciones de servicios de transporte, Ley de Presupuestos, Documento Justificación Presupuesto anual

Calidad/Producto2. Porcentaj

e de cumplimiento de frecuencias contratadas en servicios subsidiados de transporte 1).

((Sumatoria de Nº de viajes efectuados servicio i en período t/Sumatoria de Nº de viajes contratados servicio i en período t)*100)

110% 105,8 95% 4 Formulario H Formularios/FichasRegistros de servicios subsidiados llevados por las Seremitt. Informes emitidos o visados por organismos de control externos (Capitanías de Puerto, Gobernación Marítima, otros).

27 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). 1 La medición incluye los siguientes servicios regionales: VIII Región: Lota - Isla Santa María; X Región: Chaitén - Isla Desertores; XI Región: Litoral Norte (carga y pasajeros); XII Región: Puerto Montt - Puerto Natales. Se considera sólo período de Enero a Noviembre.

61

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 24. Programa Transantiago




ValoresMeta 2008



2007 2008Junio

Normas que rigen el transporte

Eficacia/Producto1. Equipamiento

de buses de Transantiago

Aplica desagregación por sexo NO

(Buses de Transantiago equipados/Buses de Transantiago inscritos)*100

-- 97,1 100% 1 Formulario HSIG 2008

Reportes/InformesEquipamiento de buses de Transantiago.

Atención y resolución de reclamos de los servicios de transporte

Calidad/Producto2. Porcentaje de

reclamos y denuncias de usuarios de Transantiago derivados en un plazo menor o igual a 5 días hábiles.


(Nº de reclamos y denuncias derivados en un plazo menor o igual a 5 días hábiles en el año t/Nº total de reclamos y denuncias derivados en el año t) *100

-- 85,95% 90% 1 Formulario HSIG 2008

Reportes/InformesPorcentaje de reclamos y denuncias derivados en un plazo menor o igual a 5 días hábiles.


tiempo disponible de los canales de atención a usuarios de Transantiago.


(Tiempo de disponibilidad de canales de atención efectivo año 7/Tiempo de disponibilidad de canales de atención comprometido año t) *100

-- 99,55% 90% 1 Formulario H SIG 2008

Base de Datos/SoftwarePorcentaje de tiempo disponible de los canales de atención a usuarios de Transantiago.


62

Centros de Responsabilidad e Indicadores Asociados a Productos de Gestión Interna

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 25. División Legal




ValoresMeta 2008



2007 2008Junio

Informe de Recursos ante Corte de Apelaciones y/o Suprema llevados por el Servicio.

Eficacia/Resultado1. Porcentaje de

recursos judiciales llevados por el Servicio que han sido rechazados.

[Total recursos judiciales rechazados por año calendario/ Total recursos interpuestos y fallados por año calendario] *100

95,7% 100% 90% 4 Control caso a caso con el Jefe de Servicio.Número de Word flow N° de ingreso en el libro respectivo de División Legal con individualización del profesional a quien se le asigna.Nota: Para efecto de la medición, se considerarán rechazados los recursos judiciales interpuestos en el año calendario, con resultado favorable para el Servicio y que hayan sido tramitados por abogado de la Subsecretaría de Transportes.


63




Valores Meta 2008


2007 2008Junio

Informe de Recursos ante Corte de Apelaciones llevados por el Servicio.

Eficacia/Producto

2. Porcentaje de informes emitidos respecto del total de informes requeridos para atender recursos judiciales llevados por el Servicio.

[Total informes evacuados / Total informes requeridos hasta el 30 de noviembre] * 100

100% 100% 100% 2 Res. 395/2008 Registro de ingreso y salida de documentos en la División Legal y correos electrónicos en el caso de las regiones.

Informe evacuado ante requerimiento de la Contraloría General de la República.

Eficacia/Producto

3. Porcentaje de informes emitidos respecto del total de informes requeridos por la Contraloría General de la República.

[Total informes evacuados / Total informes requeridos hasta el 30 de noviembre] * 100

100% 100% 90% 4 Informe semestral enviado al Jefe de Servicio Registro de ingreso y salida de documentos en la División Legal.

64

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 26. Auditoría Interna




ValoresMeta 2008


30 Justificaciones Medio de verificación Efectiv

o 2007

2008Junio

Planificación y ejecución de Auditorías.

Eficacia/Proceso1. Porcentaje

de ejecución del Plan Anual de auditoría.

(Número de actividades de auditoría efectivamente realizadas / Número de auditorías contempladas en el Plan Anual aprobado) x 100

-- 83% 85% 1 SIG 2008 Oficio de Sr. Subsecretario definiendo el Plan Anual para el año. Memos u otros documentos de Auditoría Interna entregando informes de auditorías efectuadas.


65

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 27. Departamento Administrativo




ValoresMeta 2008


31 Justificaciones Medio de verificación Efectiv

o 2007

2008Junio

Gestión Administrativa

Eficacia/Proceso1. Tiempo

promedio de tramitación de las bases de licitación.

(Suma de los tiempos de demora en la revisión de las Bases de licitación / Nº total de bases de licitación para revisión.

-- 4 días- 3 días 1 SIG 2008 Planilla de control de documentos y Libro de Despacho del Departamento Administrativo.Nota: Se consideraran las bases de licitación (L1, LE, LP) del Nivel Central y de Todos los programas asociados a la Subsecretaría de Transportes desde que son recibidas en el Dpto. Administrativo hasta que se envían con resolución para su tramitación; los documentos recibidos después de las 16 hrs. se consideraran ingresados el siguiente día hábil.


66




ValoresMeta 2008

Tipo de Modificación Justificaciones Medio de verificación Efectiv

o 2007

2008Junio

Gestión Administrativa

Calidad/Proceso2. Porcentaje

de procesos participativos2 que cumplen con los plazos óptimos de publicación.

[Nº de procesos participativos que cumplen con los tiempos óptimos de publicación / total de procesos participativos publicados] * 100.

-- 97% 90% 1 SIG 2008 Planilla electrónica de los procesos de licitación participativos realizados a través del portal www.chilecompra.cl con cargo al presupuesto vigente de la Subsecretaria y de sus programas asociados.

Atención de usuarios internos de la administración del edificio.

Eficacia/ Proceso3. Tiempo de

respuesta a solicitudes de usuarios de la Administración del Edificio, considerando desde la recepción de la solicitud hasta el envío de una respuesta.

[Suma de los Tiempo de respuesta a solicitudes de usuarios / Número total de solicitudes de usuarios]

0,27 días 0,05 días 1 día 4 Planilla electrónica de las solicitudes efectuadas mediante correo electrónico.

Nota: los tiempo de demora en respuesta de los requerimientos que se evaluarán serán los que se realicen a la siguiente dirección de correo: [email protected].

Plan Anual de HS-MAT

Proceso/ Resultado4. Tasa de

Accidentabilidad (Número de accidentes laborales en relación al número promedio de funcionario (a)s accidentado (a)s del Servicio.

[N° de funcionarios del servicio accidentados en el período t/Promedio mensual de funcionarios del Servicio en el mismo período]*100

4,9 0,88% 4,9% 4 Sistema de HS-MAT32

Registro de las DIAT (declaración de investigación de accidentes del trabajo).

21) Los procesos participativos son los procesos de licitación pública de compras, cuyos plazos óptimos, según montos, son los siguientes: 5 días o más para procesos <100 UTM; 10 días o más para procesos > 100 UTM y < 1.000 UTM; 20 días o más para procesos >1.000 UTM.32Nota 1: La medición de las metas fijadas en días corresponde a días hábiles.

67

http://www.chilecompra.cl/

mailto:[email protected]




ValoresMeta 2008

Tipo de Modificación Justificaciones Medio de verificación Efectiv

o 2007

2008Junio

Plan Anual de HS-MAT

Proceso/ Resultado5. Tasa de

Siniestralidad (Nº d días pérdidos por (AT) y (EP)en relación con el número promedio de funcionario (a) s del Servicio. 80

[Total de días perdidos por AT33 y EP en el período t/Promedio mensual de funcionarios del Servicio en período t]*100

37 4,4% 37 4 Sistema de HS-MAT

Registro de licencias médicas asociadas a las DIAT (declaración de investigación de accidentes del trabajo).

Sistema de HS-MAT Proceso/ Resultado6. Nivel de

Aprobación del Sistema

[N° de funcionarios que aprueban el Sistema/N° funcionarios consultados]x 100

93% 0% 60% 4 Sistema de HS-MAT

Registro de encuestas realizadas a los funcionarios del servicio.Informe de análisis de la encuesta.

Programa Anual de HS-MAT

Proceso/ Producto7. Porcentaje

de funcionarios(as) de la Subsecretaría de Transportes capacitado (a)s en materias de seguridad

[N° de funcionarios capacitados en temas de prevención de riesgos y seguridad/dotación promedio]x 100

20,6% 0,88% 18% 4 SIG 2008 Sistema de HS-MAT

Registro de certificados de capacitación otorgados por la ACHS.

Proceso/ Producto8. Porcentaje

de cumplimiento de actividades

[N° de actividades realizadas / N° de actividades programadas]x 100

80% 0% 70% 4 Sistema de HS-MAT

Informe de evaluación de resultados del Sistema HS-MAT.

? Estos indicadores están insertos en el marco del Sistema de HS-MAT y son de responsabilidad de la Encargada de la Administración del Edificio, Unidad dependiente del Departamento Administrativo.33 AT.: Accidente del Trabajo.- EP.: Enfermedades profesionales

68

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 28. Departamento de Contabilidad y Finanzas




Valores Meta 2008


34 Justificacione

s Medio de verificación Efectivo2007

2008Junio

Gestión Financiera Economía/ Proceso1. Porcentaje de

ejecución del presupuesto final del Programa 01 de la Subsecretaría de Transportes.

[Total gasto Programa 01 período t/ Presupuesto final Programa 01 período t] * 100

98,2% 59,53% 98,5% 4 Formulario H Informe de ejecución mensual acumulada a Diciembre 2008.Nota: Para efecto del cálculo, el “total gasto” corresponde al “gasto devengado” y el “presupuesto final” excluye el subtítulo “saldo final”.

Economía/ Proceso2. Porcentaje de

ejecución del presupuesto final del capítulo 01 (Programas 01, 04 y 05)

[Total gasto período t/ Presupuesto final período t] * 100

-- 40,8% 80% 1 SIG 2008 Informe de Ejecución mensual acumulada.Nota: Para efecto del cálculo, el “total gasto” corresponde al “gasto devengado” y el “presupuesto final” excluye el subtitulo “saldo final”.

34 El número de tipo de modificación señala si corresponde a un indicador: 1 (nuevo), 2 (modificado), 3 (eliminado) o 4 (sin modificación). 1) El plazo considera sólo los días hábiles y se contabiliza desde la fecha de ingreso a secretaría, de facturas y/o boletas que cumplan con todos los requerimientos legales, normativos y presupuestarios que caucionen el correcto pago. No obstante, en el caso de obligaciones que tengan una fecha de pago predeterminada, el plazo se contará desde el quinto día hábil precedente a la fecha de vencimiento del compromiso de pago. Además, se excluyen de la medición los pagos que deriven de compromisos pendientes del año anterior. La medición del indicador se efectuará entre los meses de abril y diciembre.

69




Valores Meta 2008



20072008Junio

Gestión Financiera Calidad/Proceso3. Promedio de

días de demora en el pago de obligaciones con proveedores de los Programas 01, 04 y 05 de la Subsecretaría de Transportes, desde la recepción de las facturas con sus antecedentes completos en Contabilidad y Finanzas hasta la emisión del cheque

[Suma de los días de demora en el pago de cada una de las obligaciones con proveedores en período t/ Número de obligaciones con proveedores pagadas en período t]

-- 3,46 días 5 días 1 SIG 2008 Reporte entregado por planilla de seguimiento del Dpto. de Contabilidad y Finanzas y/o Reporte entregado por Sistema de Seguimiento de Documentos (SISEDOC).

Calidad/Producto4. Promedio de

días en el pago de viáticos nacionales centralizado del presupuesto final del capítulo 01 (Programas 01, 04 y 05)

[Suma de días de demora en el pago de viáticos en el período t/ Número de viáticos pagados en período t ]* 100

-- S/I 75% 1 SIG 2008 Reporte entregado por planilla de control y gestión de viáticos, del Dpto. de Contabilidad y Finanzas.

2) La medición del indicador se efectuará entre los meses de abril y diciembre.3) No se considera informe mensual del mes de diciembre por cuanto corresponde en su lugar emitir informe anual exigido por el Ministerio de Hacienda.

70

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 29. Departamento Desarrollo de Personas




Valores Meta 2008


35 Justificacione

s Medio de


2007 2008Junio

Capacitación de funcionarios /as

Eficacia/ Proceso1. Porcentaje

de funcionarios que cuentan con registros de capacitación completos en la base de datos.

[Nº de funcionarios ingresados en base de datos con registro de capacitación completos/ Nº total de funcionarios vigentes] * 100

-- 0% 90% 2 Res. 395/2008 Carpetas del personal.Base de datos. (SGI-Personal)Informe de UCYDO entregado a más tardar el 31 de diciembre.Nota: el indicador se medirá con cierre al 15 de diciembre.

Solicitudes Tramitadas

Eficiencia/ Proceso2. Porcentaje

de solicitudes tramitadas por la Unidad de Personal en un máximo de tres días hábiles.

[Nº de solicitudes tramitadas en un plazo máximo de tres días/ Número de solicitudes recibida conforme] * 100

-- 98% 90% 1 SIG 2008 Libro de ingreso y despacho de la Unidad de Personal

Notas: - Se entiende por solicitudes conforme las que contengan todos los antecedentes requeridos para su tramitación.- Se tomarán como solicitudes tramitadas las concernientes a viáticos nacionales y viáticos para comisiones al extranjero.


71




Valores Meta 2008


Justificaciones

Medio de verificación Efectivo

2007 2008Junio

Informe de Endeudamiento del Personal

Proceso/Calidad3. Porcentaje

de informes entregados a las Jefaturas desarrollo de Personas y DAF dentro del plazo.

[Nº de informes entregados en plazo/ Número de informes comprometidos] *100

-- N/A 75% 1 SIG 2008 Informes de la Unidad de Remuneraciones a las Jefaturas Desarrollo de Personas y DAF.

Nota: Se define como plazo de entrega a más tardar el tercer día hábil de cada mes.La entrega de informes será mensual, y se medirá a contar del mes de julio y hasta diciembre.

72

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 30. O. I. R. S.




ValoresMeta 2008


36 Justificacione

s Medio de verificación Efectivo2007

2008Junio

Atención de Usuarios Eficacia/ Producto1. Porcentaje de

consultas respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, respecto del total de consultas recibidas por la OIRS Central y CEDOC

[Nº de consultas respondidas dentro de 10 días hábiles / Nº de consultas recibidas] * 100

99,9% 97% 95% 4 Sistema de Registro OIRS Central y Centro de Documentación (CEDOC) de la Subsecretaría de Transportes.

Eficacia/Producto

2. Porcentaje de charlas de difusión de derechos de los usuarios de transporte público efectuadas.

[Número de charlas realizadas / número de charlas programadas]*100

-- 73% 90% 1 SIG 2008 Listas de asistencia.

Nota: Considera 15 charlas de difusión en la Región Metropolitana.

Atención de Usuarios Calidad/Proceso3. Porcentaje

de satisfacción de clientes respecto a la calidad de la atención recibida en espacio presencial OIRS Central

[Número de usuarios satisfechos/Número de usuarios que contestan la encuesta]* 100

-- 96% 80% 1 SIG 2008 Encuestas de satisfacción de usuarios presenciales.

Nota: Se entenderá por usuarios satisfechos los que califiquen la atención como “buena”.


73

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 31. Departamento de Informática.




ValoresMeta 2008


20072008Junio

Soporte informático a usuarios a través de la mesa de ayuda.

Calidad/ Producto1. Porcenta

je de solicitudes de soporte informático resueltas en no más de 5 días.

[Nº de solicitudes de soporte resueltas en no más de 5 días/ Nº de solicitudes de soporte recibidas en la mesa de ayuda] * 100

98,5% 99% 97% 4 Registros Sistema UNGASOFT (Mesa de Ayuda)

Servicios de Internet (www.mtt.cl/ www.conaset.cl ).


je de Uptime del servicio en modalidad de 7 días x 24 horas.

[N° total de horas con el servicio web habilitado / N° total de horas máximas en el mes con el servicio web habilitado en período t] * 100

99,7% 98% 97% 4 Reportes del Software de Monitoreo del nivel UPTIME del Servicio de correo electrónico.

Servicio de Correo Electrónico.


je de Uptime del servicio en modalidad de 5 días x 10 horas.

[N° de horas del mes con el servicio de correo habilitado en período t)/ N° total de horas máximas en el mes con el servicio de correo habilitado en el período t]* 100

99,9% 100% 95% 4 Reportes del Software de Monitoreo del nivel UPTIME del Servicio de correo electrónico.


75

http://www.conaset.cl/

http://www.mtt.cl/

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 32. Servicio de Bienestar




ValoresMeta 2008



2007 2008Junio

Tramitación de solicitudes de reembolsos médicos

Eficacia/ Proceso

1. Porcentaje de solicitudes de reembolso médico enviadas a la compañía de seguros en no más de 3 días hábiles

[Nº de solicitudes de reembolso médico despachadas a la compañía de seguros en no más de 3 días hábiles / Nº de solicitudes de reembolsos médicos ingresadas al servicio de Bienestar] * 100

98,5% 100% 90% 4 Registro de recepción de solicitudes de reembolsos médicos del Servicio de Bienestar.Informe de recepción timbrado por la Compañía de SegurosNOTA: sólo se considerarán las solicitudes de reembolso que cumplan con todos los requisitos solicitados por la Compañía de Seguros

Eficacia/ Proceso

2. Porcentaje de actividades del plan de trabajo realizadas respecto a las planificadas

[Nº de actividades del plan de trabajo efectuadas/Nº de actividades del Plan de Trabajo planificadas] * 100

-- 83% 80% 1 SIG 2008 Plan de Trabajo del Servicio de Bienestar 2008, aprobado por el Consejo Administrativo (Acta).Lista de asistencia a las actividades realizadas.Registro fotográfico, correos electrónicos.


76




ValoresMeta 2008


2007 2008Junio

Elevar el nivel de satisfacción de los socios del Servicio de Bienestar, en relación a los convenios realizados por el Servicio.

Proceso/Calidad3. Porcentaje de

aumento en el número de socios que se encuentran satisfechos con los convenios efectuados por el Servicio de Bienestar.

[(Porcentaje de socios que se encuentran satisfechos con los convenios efectuados por el Servicio de Bienestar de acuerdo a encuesta aplicada en el mes de diciembre de 2008/ Porcentaje de de socios que se encuentran satisfechos con los convenios efectuados por el Servicio de Bienestar de acuerdo a encuesta aplicada en el mes de abril de 2008) -1] * 100

-- N/A 20% 1 SIG 2008 1.- Encuestas respondidas en abril.2.- Encuestas respondidas en diciembre. 3. Informe del Servicio.

1 El indicador comprende salas cuna y jardines infantiles. Se considerarán los establecimientos en convenio que sean utilizados por los funcionarios durante el año.

77

CENTRO DE RESPONSABILIDAD 33. Departamento de Coordinación y Gestión




Valores Meta 2008


20072008Junio

Control y Gestión Eficacia/ Proceso1. Porcentaj

e de mediciones efectuadas a los indicadores de gestión incorporados en el SIG de la Subsecretaría respecto a mediciones programadas.

[Nº de mediciones efectuadas a los indicadores incorporados en el SIG/3] * 100

100% 33% 100% 4 Informe de las mediciones efectuadas en Enero-Febrero (cierre al 31 de Diciembre); Julio-Agosto (cierre al 30 Junio) y Octubre-Noviembre (cierre al 30 de Septiembre).

Eficacia/ Proceso2. Nº de informes

consolidados de gestión emitidos en el año.

Nº de informes consolidados de gestión emitidos en el año.

2 1 3 4 Memorándum remitiendo los informes al Jefe del Servicio.


78

ministerio de transportes y …subtrans.gob.cl/subtrans/doc/sig.doc · web viewreporte entregado...

Documents