mejora continua de procesos haaz 2009
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El Ciclo de Deming enfocado a la mejora de procesos. [email protected]TRANSCRIPT
Documentos de Trabajo | Alberto Haaz D.
El Ciclo de Mejora de procesos, se basa en el Ciclo de Mejora de Edward Deming.
A continuación se presenta en forma interactiva cada una de sus etapas, señalando para cada una de ellas una definición.
Para su mejor visualización, se recomienda ser observado en modo de presentación de diapositivas.
La utilidad de este archivo es visualizar como se desarrolla cada una de las etapas de los Ciclos de Mejora.
Diseño del Sistema/ Proceso
PLANEAR ( Enfoque)
DEFINICIÓNEl ciclo de mejora se inicia con la definición del propósito y alcance del sistema o proceso que se desea mejorar, teniendo como marco un diagnóstico y medición basal que determina el estado real del proceso.
Diseño del Sistema/ Proceso
PLANEAR(Enfoque)
Definición de
Indicadores
DEFINICIÓNDiseño y construcción de indicadores que evaluarán la eficiencia o eficacia del proceso a desarrollar (enfoque) en una situación ideal que responda a las necesidades requeridas
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
PLANEAR (Enfoque)
HACER
DEFINICIONEtapa del proceso en la que se realizan las acciones de intervención que fueron diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso.
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
PLANEAR HACER
DEFINICIÓNAplicación de los instrumentos que permiten medir el desarrollo de la intervención de las acciones para la mejora del proceso.
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
PLANEAR HACER ESTUDIAR
DEFINICIÓNEtapa del proceso en la que se realiza la comparación de los datos obtenidos de la Medición sobre las acciones de la Implantación, contra los planteados en el Enfoque del Sistema o Proceso, utilizando para ello alguna de las Herramientas de calidad que permitan el Análisis de la situación. Del análisis se toman decisiones …
Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
PLANEAR HACER ESTUDIAR
Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR
Acciones Correctivas
y Preventivas
DEFINICIONEtapa en la que se generan las adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o Procesos cuando se ha identificado una área de oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque diseñado, o se identifican acciones que se están saliendo de control. Este ciclo se desarrollará cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el estándar planteado en el Diseño.
Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Acciones Correctivas
y Preventivas
Mejora e Innovación
PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR
DEFINICIÓNEtapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque original.
Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Acciones Correctivas
y Preventivas
Mejora e Innovación
PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR
Comparación con las Mejores
Prácticas
DEFINICIÓNEtapa en la que se busca una organización con procesos similares, para reproducir alguna de las etapas del Sistema o Proceso y rediseñar el propio.
Oportunidades
Ciclo de Adecuación y Control
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Acciones Correctivas
y Preventivas
Comparación con las Mejores
Prácticas
Mejora e Innovación
Oportunidades
Ciclo de Mejora
Continua
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Acciones Correctivas
y Preventivas
Comparación con las Mejores
Prácticas
Mejora e Innovación
Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de
Indicadores
Implantación del
Sistema / Proceso
Medición del
Desempeño
Análisis del
Desempeño
Acciones Correctivas
y Preventivas
Comparación con las Mejores
Prácticas
Mejora e Innovación
Ciclo de
Innovación
Alberto Haaz D.
http://haaz-calidad.blogspot.com
Hermosillo, Sonora, México