MEJORA CONTINUA

Por. CARLOS PARRA

SE IMAGINA QUE NOS HUBIERAMOS QUEDADO EN ESTO?

MEJORA CONTINUA

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Gestión Humana Compras

Cafetería yTransporte*

Planificación Curricular y Académica

Planificación de la Gestión

Administrativa y de Recursos

Planificación del Sistema de Gestión de

calidad

Mejora continua

Comunicación y satisfacción a

padres de familia y

estudiantes

Revisión y seguimiento del sistema de Gestión

de la Calidad

Divulgación, Selección y

Matrícula

Programación y Desarrollo Académico

Evaluación y Promoción

Procesos de Dirección

Procesos de Ejecución

Procesos de Apoyo

Proceso Subcontratado

Seguridad y Mantenimiento

OBJETIVO DE CALIDAD

Mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad

HERRAMIENTA PRINCIPAL

COMO TRABAJAR?SINCRONIZACIÓN TRANSPARENCIA

T I E M P O

A C T I V I D A D E S El comité de

calidad conjuntamente con el director general revisan en reuniones de la dirección por lo menos una vez al año la política de calidad y efectúan los cambios para la mejora que se requiera.

Seguimiento y medición de los objetivos de calidad.

Seguimiento y medición a procesos (análisis de datos).

Seguimiento a las no conformidades y

acciones de mejora de la institución

I N S U M O SLO QUE SE VE

AUDITORIAS

HALLAZGOS DE LA AUDITORIA

P O S I T I V O S N E G A T I V O S

HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA

ACCIÓN PREVENTIVA

PROBLEMA POTENCIAL

ACCIÓN CORRECTIVA

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

detectada u otra situación indeseable

C O R R E C C I Ó N

• Acción tomada para eliminar una NO CONFORMIDAD detectada

ACCIÓN PREVENTIVA

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

potencial u otra situación

potencialmente indeseable

¿ CÚANDO SE APLICA UNA ACCIÓN PREVENTIVA?

1. Mediante el análisis del DOFA de cada proceso.

2. Mediante análisis de la siguiente información:

• Quejas o reclamos• Adquisición de nueva

tecnología• Identificación de riesgos• Sugerencias del personal

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN INDICE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD

Mantener y mejorar continuamente un sistema de

gestión de la calidad

INDICE DE ACCIONES EFICACES

MANTENER Y MEJORAR

CONTINUAMENTE LOS

OBJETIVOS DE CALIDAD

MAYOR AL 80%

ESTÁN EN NUESTRAS MANOS…

NUESTRA OBLIGACIÓN ES OFRECERLES LO MEJOR!