la mejora continua
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Los Planes de Mejora Continua deben ser preparados, revisados y actualizados a intervalos no mayores de un año, para cada función o grupo de trabajo. La Mesa Directiva es responsable de asegurar la preparación del plan y su implementación.
PROCEDIMIENTO
a) Una revisión del progreso contra las metas del plan previo.b) Una revisión del desempeño actual.c) Metas para el plan bajo preparación. d) Cronogramas para las tareas específicas que deben emprenderse para mejorar el desempeño.
deben ser sujetos a consulta con los
directamente responsables de cada
función o grupo de trabajo (o sus
representantes).
Los Planes de Mejora Continua deben incluir
Un Plan de Mejora Continua debe ser un programa por escrito, bien definido y específico para cada función o grupo de trabajo. Debe estar dirigido a cumplir con la Filosofía y los Estatutos de la Federación y con la legislación nacional vigente. Este programa debe incluir:
a) un plan gerencial diseñado para mejorar el desempeño.b) identificación de oportunidades de crecimientoc) evaluación y control de los programas actuales de trabajo de todas las Vicepresidencias y Comités que integran la Federación.
Los Planes de Mejora Continua, con implicaciones de costo y prioridades, deben ser incluidos como parte de la revisión del presupuesto anual.
Los Planes de Mejora Continua
deben ser preparados
dentro de una estructura
general por la Mesa Directiva y el Vicepresidente de cada Región, y el Presidente debe revisar la implementación de los planes.
Estructura
Proceso de resolución de
problemas
Equipos de trabajo
Herramientas para la
mejora de la calidad
Casos prácticos
EQUIPOS DE TRABAJO
TIP
OS
DE
EQ
UIP
OEQUIPOS DE
MEJORA
CÍRCULOS DE CALIDAD
GRUPOS DE INTERVENCIÓN
Personas de un mismo o diferente departamento que se reúnen para mejorar el nivel de calidad y productividad de un proceso o producto
Participación “obligatoria”
Se disuelven una vez resuelto el problema
Resolución de un problema grave, elegido por la dirección, que debe resolverse de inmediato
Miembros altamente capacitados Participación “obligatoria”
GRUPOS DEINTERVENCIÓN
Grupo de personas del mismo departamento que se reúnen voluntariamente para estudiar, mediante reuniones periódicas (por ejemplo, 1-2 veces por semana), los problemas de calidad que acontecen en su área de trabajo
CÍRCULOS DECALIDAD
Comité directivo: supervisa, planifica y controla Facilitador: responsable de generar confianza en los
miembros, mantener el espíritu participativo, asesorar Líder: supervisa al grupo y genera un ambiente
participativo
CÍRCULOS DE CALIDAD
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
ORGANIZACIÓN DE LOS
EQUIPOS
DIAGNÓSTICO DE LAS CAUSAS
BÚSQUEDA DE UNA SOLUCIÓN
SEGUIMIENTO DE RESULTADOS
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO IDENTIFICA TODAS LAS
POSIBLES CAUSAS DE UN PROBLEMA
(ESTRUCTURADO SEGÚN FACTORES GENÉRICOS)
CAUSA EFECTO (PROBLEMA U OBJETIVO)
IMPLANTACIÓN
Definir el efecto Identificar fatores o
causas gene rales Causas secundarias
PersonasMáquinasMaterialesMétodos