ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y VINCULACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET

Diplomado Marketing Interactivo

Qué hacer y qué no hacer

Vamos a revisar algunos de los pasos y consejos que circulan en la red para lograr fidelidad en línea.

Los 7 pasos del Forrester Research para el éxito de CRM en línea

Después de estudiar miles de casos de éxito, la empresa de estudios de marketing digital sacó estos pasos:

1) No espere experimente ahora su CRM SOCIAL social digital

2) Use Benchmarking para entender su cliente y su vocación hacia las redes

3) Defina sus objetivos en línea

4) Iniverta en formar capacidades

Los 7 pasos del Forrester Research para el éxito de CRM en línea

5) Estudie y entienda las distintas soluciones de CRM disponibles en el mundo de las redes.

6) Mapee sus capacidades y haga un plan

7) Defina sus métricas.

Otros consejos

Pida a sus clientes ofrecer y compartir exclusivas.

Indiqueles a qué relacionarse.

Organize encuentros y conferencias (on y off).

Siga una estrategia de contacto diaria.

Edifique sobre un cimiento social su negocios.

Focalize en resoluciones (y soluciones)

Traiga a los expertos.

Logre empatía.

S.M.O. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

Así como existe el SEO (search engine optimization), es decir las técnicas adecuadas para que nos encuentren a través de los buscadores usando los algortimos de Google y el resto de los buscadores, hoy ya se habla de SMO

SMO serían las técnicas necesarias para que tu sitio o contenido sea encontrado o linkeado desde y hacia los sitios de redes sociales, para darle mayor visibilidad y para provocar que sea incluido en los posteos que de las distintas redes.

Comenzó con Rohit Barghava

Incremente su capacidad de ser linkeado

Facilite que su página se agregue a favoritos o acepte tags

Premie a los que incluyan su web como un link en sus propias paginas / blogs (inbound links)

Ayude a que su contenido "viaje"

Promueva el uso de “mashups” (híbridos)

Y siguió con Jeremiah Owyang y Cameron Olthuis

Sea una fuente útil para sus usuarios, incluso si no lo ayuda directamente

Premie a los usuarios valiosos y útiles

Participe

Conozca como llegar a su audiencia

Cree contenido

Sea autentico:

Y Loren Baker agregó, también Lee Odden

No olvide sus raíces, sea humilde

No tenga miedo de probar nuevas cosas, mantenga fresca su propuesta

Desarrolle una estrategia para el SMO

Escoja sus tácticas inteligentemente

aga del SMO parte su proceso de mejores practicas

Y Patricia agregó

Sea transparente y no se guarde nada

Escuche críticas y no las borre

Gracias

Patricia Noemí Lucki PNL NEGOCIOS info@pnlnegocios.com