Mara Alejandra Morao C.I: 19.955.672

una persona que compra y otra que vende tienen en comn que las dos buscan una relacin de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relacin en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa. Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del da, comprobaremos que muchas de ellas tienen algo qu ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisin de compra, la bsqueda de informacin sobre un producto, la reclamacin por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garanta no atendida. El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cmo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

En el mercado actual,

Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar cmo los pases con una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a travs de planes quincenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas. Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una empresa, adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos. El mercadeo ha cambiado, ya no se trata de contar sobre un producto y sus ventajas sino de difundir ideas y de contar historias. En esta poca nadie compra datos, todo el mundo compra una historia, casi siempre compramos deseos NO necesidades. esa historia debe ser coherente, las grandes historias no se contradicen a s mismas, por ejemplo, si manejas un restaurante elite y elegante pero tus meseros estn mal vestidos y sin arreglarse, pierdes. Cuando se es autntico, todos los detalles encajan, en un restaurante, por ejemplo, la carta refleja la calidad de los ingredientes y stos se complementan con la calidad del servicio y el acierto de la decoracin. En el mbito profesional esto quiere decir que todo lo que hace una organizacin contribuye a sustentar la historia que est contando, lo cual significa que todos sus empleados estn en el departamento de marketing. Por esto, las empresas deben cuidar de cada detalle sin perder su autenticidad, el consumidor se fija en cmo se dicen las cosas tanto como en lo que se dice.