las organizaciones _clase1

Las OrganizacionesLas Organizaciones

¿Qué es una organización?¿Qué es una organización?"Las organizaciones son unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos“ (Etzioni, A. Parsons, T.)

Clubes, Hospitales, Escuelas, Penintenciarias, Empresas... son organizaciones

Grupos de amigos, clanes, pandillas, “barras”... no son organizaciones

1) LA DIVISION DEL TRABAJO, DEL PODER Y DE LAS RESPONSABILIDADES DE LA COMUNICACION, divisiones que no son obra de la casualidad, ni obedecen a un esquema tradicional, sino que han sido deliberadamente planeadas para favorecer a la realización de sus fines específicos.

Características de las Características de las organizacionesorganizaciones

2) UNO O MAS CENTROS DE PODER, que controlan los esfuerzos concentrados en la organización y los dirigen hacia sus fines. Estos centros de poder, además, revisan continuamente la actuación de la organización, remodelan su estructura donde es necesario, para aumentar su eficiencia.

3) LA SUSTITUCION DE PERSONAL, las personas cuyo desempeño no satisface pueden ser reemplazadas, trasladadas o apartadas de la organización, y sus tareas asignadas a otra.

Elementos constitutivosElementos constitutivos1.- IDENTIDAD PROPIAIDENTIDAD PROPIA: tienen un nombre, una designación –distinta a sus participantes-, una "personalidad" (llamada “cultura organizativa”) que la distingue de las demás.

2.- PARTICIPANTESPARTICIPANTES: personas o miembros que comprometen su actividad o aporte (contribución) a cambio de un beneficio (retribución). En el ejercicio de su actividad asumen distintos roles: propietarios, accionistas, empleados, obreros, etc., pero la característica fundamental es que todas ellas requieren de administradores.

3.- INTENCIONALIDADINTENCIONALIDAD: están deliberadamente establecidas para alcanzar fines, son modelos estables de transacciones, se "constituyen ...", "se establecen ...", "se deciden ..." deliberada e intencionalmente, "a propósito", para alcanzar fines establecidos.

Elementos constitutivosElementos constitutivos4.- FINES, PROPÓSITOS U OBJETIVOS:FINES, PROPÓSITOS U OBJETIVOS: tienen resultados esperados, que la organización como tal pretende alcanzar.

5.- ACTIVIDADES O FUNCIONESACTIVIDADES O FUNCIONES: : operaciones o tareas que debe cumplir en el ejercicio de su actividad o desempeño. Algunas son genéricas: compra, planificación, organización, producción, distribución, finanzas, control, dirección, manejo de recursos. Otras son específicas: investigación, documentación, etc.

6.- RECURSOS: RECURSOS: elementos que se utilizan para el desarrollo de la actividad o función (materiales, financieros, económicos, humanos, informática)

Elementos constitutivosElementos constitutivos

7.- REGLAS O PROCEDIMIENTOS:REGLAS O PROCEDIMIENTOS: disposiciones de hacer/no hacer, secuencias de actividades que hay que respetar

8.- CONTEXTO O MEDIO AMBIENTECONTEXTO O MEDIO AMBIENTE : entorno o medio vital que rodea a las organizaciones: factores económicos, sociales, políticos, demográficos, competidores, mercado laboral, entre otros

Las organizaciones como Las organizaciones como

sistemassistemasLas organizaciones, por su misma naturaleza y definición, son sistemas.

... son un tipo especial de sistema:

son sistemas convencionales, artificiales (creados por el hombre), complejos (no son simples), no estructurados (no son puramente mecánicos), socio-técnicos (combinan elementos humanos y tecnología), de secuencia abierta (no son cerrados sino que actúan interrelacionados con el medio que las rodea), poseen sub-elementos, partes, o subsistemas, y pertenecen a un sistema mayor o supra-sistema (poseen una jerarquía)

TIPOS DE ORGANIZACIONES:TIPOS DE ORGANIZACIONES:

La La

necesidad de clasificarnecesidad de clasificar

TIPOS DE ORGANIZACIONES: la necesidad de TIPOS DE ORGANIZACIONES: la necesidad de

clasificarclasificar

"el hombre necesita clasificar los fenómenos con el fin de poder recapacitar sobre ellos, debe tener un marco de referencia, un "mapa", por el cual visualizar el mundo a su alrededor; de otra forma estará rodeado de un mosaico desordenado de estímulos que lo inhabilitarían para actuar".

La función principal de una tipología es, precisamente, "permitirnos combinar un número de variables dentro de una construcción única, permitiéndonos así manejar fenómenos extremadamente complejos en forma relativamente simple" (R. Hall)

Una tipología tiene que considerar:

a) el conjunto de las condiciones externas

b) las acciones e interacciones dentro de la organización

c) el resultado de los comportamientos organizacionales

Para ser adecuada...Para ser adecuada...

Existen dos tratamientos o criterios distintos en las tipologías.

a) el método empírico. Muy simple, basado en la experiencia diaria, no requiere ningún tipo de análisis profundo ni de síntesis.

b) El método analítico: Más profundo y complejo incorpora la deducción y el aporte interdisciplinario (aportes instrumental-conceptual -metodológicos); es de un mayor nivel teórico y con mayor posibilidad de operatoria y aplicación

Hay dos caminos ...Hay dos caminos ...

Operativamente consta de los siguientes pasos:

1.- Enumeración de los distintos tipos de organizaciones que se nos puede ocurrir (listado)

2.- Categorización de las organizaciones según sus aspectos comunes (capital, fines, forma jurídica, tamaño, tecnología utilizada, etc.)

3.- Clasificación por comparaciones sucesivas, de sus características comunes, particularidades y diferencias.

Método empíricoMétodo empírico

Adaptación: es la manera cómo los participantes menores o inferiores de una organización responden al sistema de autoridad de la misma

Partiendo de la premisa que "el éxito de una organización depende en gran parte de su capacidad de mantener el control de los que participan en ella", Etzioni concluye que "el uso de varias clases de medios con fines de control de poder tiene diferentes consecuencias en términos de la naturaleza de la disciplina obtenida

Método analítico: Tipología de Método analítico: Tipología de Etzioni – Criterio de AdaptaciónEtzioni – Criterio de Adaptación

A los distintos medios de control que disponen las organizaciones, los clasifica en tres grandes grupos: coercitivoscoercitivos (basados en medios físicos),

utilitariosutilitarios (basados en medios materiales),

normativosnormativos, normativo-social, o simplemente, social (basados en medios simbólicos).

Método analítico: Tipología de Etzioni Método analítico: Tipología de Etzioni – Criterio de Adaptación– Criterio de Adaptación

el control normativocontrol normativo genera una respuesta moralrespuesta moral, el control utilitariocontrol utilitario una respuesta remunerativarespuesta remunerativa el control coercitivocontrol coercitivo una respuesta alienativarespuesta alienativa

Estas son consideradas formas congruentes ... Cualquier otra relación sería incongruente, y no están diseñadas para perdurar. Con el tiempo serán arrastradas hacia la congruencia

Este criterio del “cui bono" (a quién beneficia), se basa en el beneficiario principal de las acciones de la organización

Método analítico: Tipología de Blau Método analítico: Tipología de Blau y Scott – Criterio del cui bonoy Scott – Criterio del cui bono

a) Organizaciones de MUTUO BENEFICIO, en las cuales los mismos miembros son los beneficiarios primeros de las acciones de la organización.

b) Organizaciones MERCANTILES, en las cuales los propietarios son los beneficiarios primordiales.

c) Organizaciones de SERVICIOS, en donde los clientes son los beneficiarios principales.

d) Organizaciones PARA EL BIEN COMÚN, en las cuales el público en general recibe los mayores beneficios.

Las organizaciones persiguen Las organizaciones persiguen

fines específicosfines específicos

Un fin, propósito o Un fin, propósito o misión, es el estado futuro misión, es el estado futuro de cosas deseado que una de cosas deseado que una organización pretende organización pretende alcanzar. alcanzar.

Las organizaciones persiguen fines específicos. Ellos son su razón de ser y las legitiman ante la sociedad (son modelos estables de transacción).

Funciones de los finesFunciones de los fines

a) PROPORCIONAN ORIENTACIÓN

b) SON FUENTE DE LEGITIMIDAD

c) SON PATRONES DE MEDICIÓN

d) SON REGLAS DE MEDIDA

PROBLEMÁTICA DE LOS FINES: PROBLEMÁTICA DE LOS FINES:

Fines Reales y estatuidosFines Reales y estatuidos

FINES ESTABLECIDOS O ESTATUIDOS

son los fines intencionales expresamente designados en la fundación, origen o reconstitución de una organización. Son las necesidades que se compromete a satisfacer para la sociedad.



FINES REALES son aquellos que consumen los recursos y los principales compromisos de los que intervienen en la organización.

Son el estado futuro a donde nos va a llevar los esfuerzos, recursos y el trabajo actual de la organización.



Es muy importante averiguar si en una organización, los fines reales y los estatuidos coinciden, porque en caso de que no ocurra así, disponiendo de pocos recursos, los FINES REALES tienen una clara prioridad sobre los FINES ESTATUIDOS.


Distorsión de finesDistorsión de fines

La distorsión de fines es una designación genérica con la que se designa a ese fenómeno de no coincidencia entre fines reales y estatuidos.

Surge de la sobrevaloración de algunos aspectos de la actividad en detrimento de otros, de la subordinación de los fines a algunos medios o recursos.


Desplazamiento de finesDesplazamiento de fines

El desplazamiento de fines surge cuando una organización, sustituye su finalidad establecida por otra para la que no fue creada, para la cual no se le asignaron recursos y a la que no reconoce como propia.

La forma más común, y dentro de todas la menos lesiva, es la del desplazamiento de medios a fines. En este caso, la organización invierte la prioridad entre sus fines y medios de una manera tal que hace de los medios-fines; y de los fines-medios


Sucesión de finesSucesión de fines Cuando una organización ha alcanzado (o reconoce la imposibilidad de alcanzar) su fin, propósito o misión, puede utilizar sus medios para el logro de un nuevo fin... O desaparecer

La sucesión de fines es la tendencia de las organizaciones a encontrar nuevos fines cuando los antiguos han sido realizados o no pueden alcanzarse.


Expansión de finesExpansión de fines

La expansión de fines es la tendencia a ampliar el campo del/os fin/es establecidos.

Existen organizaciones que se extienden o amplían su actividad dentro del área de dominio de sus fines.

El hecho significativo, es que estos nuevos fines guardan cierta relación (horizontal o vertical) en la rama de actividades de los fines originales (los cuales perduran legítimamente reconocidos)


Multiplicación de finesMultiplicación de fines

La multiplicación de fines es la tendencia a establecer fines adicionales distintos a los establecidos originariamente (los cuales siguen existiendo)

La multiplicación es una diversificación hacia fines que no guarda relación con los anteriores (mientras que en la expansión los fines "agregados" guardan la misma raíz que el fin original, en la multiplicación se "agregan" otros completamente diferentes)


Pluralidad de finesPluralidad de fines

Cuando una organización simultánea y legítimamente sirve a dos o más fines se dice que tiene pluralidad de fines.

Una organización puede constituirse originariamente para servir a más de un fin (pluralidad de fines) o por procesos de multiplicación o expansión, haber añadido otros fines.



VENTAJAS:VENTAJAS:

a) servir a un fin a menudo favorece el a) servir a un fin a menudo favorece el servicio prestado a otro fin.servicio prestado a otro fin.

b) las organizaciones con mb) las organizaciones con múúltiples fines, ltiples fines, brindan un mayor espectro de brindan un mayor espectro de posibilidades, para el reclutamiento de posibilidades, para el reclutamiento de miembros.miembros.

c) las organizaciones con mc) las organizaciones con múúltiples fines, ltiples fines, brindan un mayor servicio, son mbrindan un mayor servicio, son máás s atractivas para los clientes y atractivas para los clientes y consumidores.consumidores.

d) las organizaciones con md) las organizaciones con múúltiples fines ltiples fines pueden enfrentar y ajustarse a los pueden enfrentar y ajustarse a los fenfenóómenos estacionales y/o cmenos estacionales y/o cííclicos.clicos.



DESVENTAJAS:DESVENTAJAS:

a) existe la posibilidad de pa) existe la posibilidad de péérdida de rdida de eficiencia, cuando existe una gran oferta de eficiencia, cuando existe una gran oferta de finesfines

b) b) es casi inevitable que surjan ciertos tipos de es casi inevitable que surjan ciertos tipos de conflictos (demandas incompatibles) entre conflictos (demandas incompatibles) entre los distintos fines y sus requerimientos de los distintos fines y sus requerimientos de medios, entre distintos clientes, sectores, medios, entre distintos clientes, sectores, etc.etc.

c) c) hay peligro de subordinacihay peligro de subordinacióón de un fin n de un fin importante a otro no tan importante importante a otro no tan importante (canibalizaci(canibalizacióón).n).

Las Organizaciones y su medio Las Organizaciones y su medio

ambienteambiente

Las organizaciones no actúan en el vacío, están rodeadas por un entorno, contexto o medio ambiente.

El medio, es todo lo que rodea a la organización, que a ella le interesa, le influye, al que no puede controlar y que le es indispensable para sobrevivir, desarrollarse y crecer

¿Cuál es el nivel de responsabilidad de ¿Cuál es el nivel de responsabilidad de

las Organizaciones para con el Medio?las Organizaciones para con el Medio?

* Tenemos que aceptar la realidad que vivimos en una sociedad con necesidades y problemas.

* La sociedad es una sociedad organizacional (está constituida por organizaciones)

* * Las organizaciones influyen y son influidas por el Medio.

““Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

La frase "responsabilidad social" es ampliamente usada en Sociología, Antropología, Economía, Política y en los últimos tiempos en Administración.

Generalmente se entiende por ella, "la obligación de ejecutar ciertas políticas, de tomar decisiones, o de seguir líneas de acción que sean deseables en términos de los objetivos y valores de una sociedad"

Desde este punto de vista, las organizaciones están obligadas a tomar decisiones que estén dentro de la estructura de los valores sociales de su Nación, acerca de los cuales no existe consenso general, y hagan lo que hicieren, deben dar apoyo a todos esos valores, estén o no de acuerdo con ellos.

Desde un punto de vista operativo, la responsabilidad social puede ser considerada como "la obligación personal de los individuos (organizaciones), cuando actúan por su propio interés, de garantizar que los derechos y los intereses legítimos de los demás no sean perturbados".

““Responsabilidad Social”Responsabilidad Social”

Responsabilidad social de las Responsabilidad social de las

organizacionesorganizaciones

diferenciamos dos áreas de responsabilidad:

a) el de responsabilidad por las INFLUENCIAS O IMPACTOS SOCIALES (lo que la organización le hace a la sociedad)

b) el de responsabilidad por los PROBLEMAS SOCIALES (lo que la organización puede hacer por la sociedad)

¿Cuál es el nivel de responsabilidad de ¿Cuál es el nivel de responsabilidad de

las Organizaciones para con el Medio?las Organizaciones para con el Medio?

LAS ORGANIZACIONES PRODUCEN IMPACTOS o INFLUENCIAS SOCIALES por las son que ILIMITADAMENTE responsables

¿Cuál es el nivel de responsabilidad ¿Cuál es el nivel de responsabilidad

de las Organizaciones para con el de las Organizaciones para con el

Medio?Medio?

LAS ORGANIZACIONES NO DEBEN ATENDER PROBLEMAS SOCIALES

si no tienen:

*EXCEDENTES ECONÓMICOS* COMPETENCIA TÉCNICA

* AUTORIDAD

Limitaciones a la responsabilidad por Limitaciones a la responsabilidad por

los problemas socialeslos problemas sociales

1.- La primera responsabilidad de la organización es hacia su propia institución.

2.- La organización no debe asumir responsabilidad en áreas por las que no se tenga autoridad.

3.- La organización no debe asumir responsabilidad en áreas en las que no tenga competencia (capacidad técnica)

Tratamiento sistemático de los Tratamiento sistemático de los

impactos socialesimpactos sociales

1.- Reconocer que la influencia es un costo y como tal tratar de ELIMINARLA O REDUCIRLA

2.- En caso de no poder eliminarlo o que sea muy costosa su eliminación o reducción, buscar una REGULACIÓN O ACCION COMÚN, que obligue a todos a asumir la responsabilidad por el impacto.

3.- Convertir los impactos sociales en OPORTUNIDADES.

Todos juntos en persecución Todos juntos en persecución

del mismo findel mismo fin

Las Unidades de Información para satisfacer las necesidades de información de los individuos que forman parte de la sociedad que las establece, deben funcionar como una Organización, aún cuando sus propósitos no son el lucro o la ganancia económica, deben llevar a cabo su tarea de hacer llegar la información bibliográfica y documental en distintos soportes a sus clientes o usuarios, para lo cual cada uno de sus integrantes deben propender a lograr dicho fin.

“Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro, serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de

aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización.”

Peter Senge

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