gerenciando las organizaciones
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ADMINISTRACIONADMINISTRACION
• El arte de lograr que se hagan las cosas a través de las personas.
• La Administración es el proceso de planear; organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
ORGANIZACIONPLANEAMIENTO
DIRECCION CONTROL
PLANEACION
CONJUNTO DE DECISIONES QUE TOMA EL GERENTE ACERCA DEL FUTURO DE LA EMPRESA PARA CONCEBIR LOS OBJETIVOS A ALCANZAR Y ESTABLECER LAS ACCIONES QUE AUMENTEN LAS PROBABILIDADES DE EXITO.
FIJAR OBJETIVOS
ESTABLECER PREMISAS BASICAS
IDENTIFICAR ALTERNATIVAS DE ESTRATEGIA
EVALUAR Y COMPARARALTERNATIVAS DE ESTRATEGIAS
PROCESO DE PLANEACION
SELECCION DE LA MEJOR ESTRATEGIA
FORMULAR PLANES DERIVADOS
TIPOS Y POSICIONES DE PLANEACION
TIPOS DE PLANEACION
MEDIOS OBJETIVOS METAS IDEALESASOCIADOS
CON
OPERATIVA ELEGIDOS IMPUESTOS IMPUESTOS IMPUESTOS INACTIVISMO
TACTICA ELEGIDOS IMPUESTOS IMPUESTOS IMPUESTOS REACTIVISMO
ESTRATEGICA ELEGIDOS ELEGIDOS ELEGIDOS IMPUESTOS PREACTIVISMO
NORMATIVA ELEGIDOS ELEGIDOS ELEGIDOS ELEGIDOS INTERACTIVISMO
El análisis FODA
Aspectos Internos
Fortalezas Debilidades
¡úsalas! ¡redúcelas!
Aspectos Externos
Oportunidades Amenazas
¡aprovéchalas! ¡evítalas!
ORGANIZACION
IMPLICA UN ESFUERZO POR ORDENAR LOS RECURSOS DE LA MANERA MAS ADECUADA PARA QUE SE ALCANCEN LOS OBJETIVOS PROPUESTOS
TODOS LOS RECURSOS DE LA EMPRESA REQUIEREN SER ORGANIZADOS
• ORGANIZACION FUNCIONAL, REFERIDA A LOS RECURSOS HUMANOS (DISTRIBUCION DE PUESTOS, RESPONSABILIDADES Y LABORES
• ORGANIZACION DEL ESPACIO, REFERIDO A LOS RECURSOS MATERIALES
• ORGANIZACION DEL DINERO, REFERIDO A LOS RECURSOS FINANCIEROS
• ORGANIZACION DE LA TECNOLOGIA, REFERIDO AL MANEJO DE LA INFORMACION DENTRO DE LA EMPRESA (INVESTIGACION Y DESARROLLO, ETC)
DIRECCION
CONSISTE EN COORDINAR EL TRABAJO DE MUCHAS PERSONAS, PARA QUE TODAS JUNTAS MARCHEN HACIA EL MISMO DESTINO.IMPLICA TRES COSAS
COMUNICACION
DIRECCION
MOTIVACION LIDERAZGO
CONTROL
ES LA READECUACION PERMANENTE DEL ACCIONAR DE LA EMPRESA DE MODO QUE REALMENTE SE EJECUTE Y SE LOGRE ESTE DE ACUERDO A LO PLANEADO
FUNCIONES EMPRESARIALES
COMERCIALIZACION
FINANZAS
OPERACIONES
RECURSOSHUMANO
DESTREZAS GERENCIALES
ALTAGERENCIA
GERENCIA DE NIVEL MEDIO
GERENCIA DE PRIMERA LINEA
CONCEPTUALES
HUMANAS
TECNICAS
HUMANASHUMANAS
TECNICASTECNICAS
CONCEPTUALESCONCEPTUALES
Funciones de la Gerencia
Informarse
Decidir
• Hacer Saber (formar)
Controlar
• Hacer Poder
• Hacer Querer (Motivar)
Liderar
TAREAS DE LA GERENCIA
• CONOCIMIENTO DE LOS HECHOS- Previsión de la evolución externa- Diagnostico de los problemas internos
• ELECCION DE LOS PROPOSITOS- Objetivos- Políticas
• ORGANIZACIÓN DE LOS MEDIOS- Programas- Presupuestos
TAREAS DE LA GERENCIA• DEFINICION DE LA ESTRUCTURA
- Comunicación de los objetivos y programas- Delegación- Coordinación de los equipos y grupos de trabajo
• CONDUCCION DE LOS HOMBRES- Elección- Perfeccionamiento- Motivación
• CONTROL. Medidas o evaluación de la ejecución. Acciones correctivas
LAS TAREAS DE LA DIRECCION IMPLICAN
• ESTUDIO Y TOMA DE DECISIONES COMPLEJAS
• CONDUCCION DE NEGOCIACIONES, VENDIENDO IDEAS
• APORTACION CREADORA DE IDEAS Y SOLUCIONES NUEVAS
UN DIRECTIVO EFICAZ DEBE:
MANTENER UN EQUILIBRIO ENTRE EL TIEMPO DEDICADO A LAS TAREAS DE DIRECCION Y A LAS TAREAS DE
EJECUCION NO DELEGADAS.
ORGANIZAR METODICAMENTE SUS TAREAS DE DIRECCION
CAPACIDADES DEL GERENTE
CAPACIDAD PARA ORGANIZAR
• Adhesión a los principios de organización
• Uso adecuado de la asesoria, grupos de servicio y comités
• Claridad en la delegación de autoridad
CAPACIDAD PARA PLANIFICAR
• Claridad de objetivos, políticas y premisas
• Consideración de planes alternativos
• Ejecución de los planes• Disponibilidad de los planes
CAPACIDAD PARA CONTROLAR
• Selección de puntos estratégicos de control
• Estándares para la medición del desempeño
• Capacidad para adoptar con rapidez acciones correctivas
CAPACIDAD PARA DESARROLLAR AL PERSONAL
• Habilidad para identificar el potencial directivo y seleccionar directivos eficientes
• Habilidad para adiestrar subordinados
CAPACIDAD PARA DIRIGIR
• Habilidad para orientar, motivar y guiar subordinados
• Habilidad para las comunicaciones
• Habilidad para descentralizar autoridad
• Habilidad para conseguir respuestas de los subordinados
CARACTERISTICAS DEL GERENTE DEL FUTURO
1. EL GERENTE DEL FUTURO DEBE POSEER MAYOR CONOCIMIENTO DE LA PSICOLOGIA Y LAS CIENCIAS SOCIALES, DE LOS ASUNTOS MUNDIALES Y DE LA HUMANIDAD
2 DEBE SER UN CATALIZADOR QUE PUEDA FUSIONAR E INTEGRAR LA INFORMACION, LA TECNOLOGIA Y LOS RECURSOS HUMANOS
3 EL GOBIERNO, A TRAVES DE SU INTERVENCION INFLUIRA CADA VEZ MAS EN LAS ORGANIZACIONES
Y AQUEL Y ESTE SERAN MAS INTERDEPENDIENTES
4.HABRA MAS GERENTES PROCEDENTES DE LAS UNIVERSIDADES QUE DE LAS PROPIAS ORGANIZACIONES
5. CON EL MAYOR USO DEL ORDENADOR PARA LOS DETALLES DE RUTINA, EL GERENTE DEL FUTURO QUEDARA MAS LIBRE PARA CONSIDERAR LAS CONSECUENCIAS DE LARGO ALCANCE DE SUS DECISIONES (Y DE LAS DEL ORDENADOR)
6. LA CAPACIDAD Y APTITUD DE LAS ORGANIZACIONES PARA RESPONDER A UN ENTORNO FLUIDO Y CAMBIANTE SE HARAN MAS FLEXIBLES
CARACTERISTICAS DEL GERENTE DEL FUTURO
OTRA VISION
MAYOR CAPACIDAD PARA OCUPARSE DEL CONFLICTO Y DEL CAMBIO
• Mayor utilización de los grupos
• Cambios de organización a través del ciclo de adaptación y respuesta
• La resolución de los conflictos se harán mediante el diálogo y la confrontación de los problemas
EDUCACION Y VISION MAS AMPLIA
• Mayor profesionalización
• Mayor y mas amplia capacitación para la dirección
• Formación permanente
MAYOR TOLERANCIA PARA LA AMBIGÜEDAD
• Perdida de estabilidad de las organizaciones
• Toma de decisiones en situaciones de ambigüedad y crisis
• Toma de decisiones incluso cuando muchos de los datos se desconocen o no tiene acceso a ellos
MAYOR DESTREZA EN EL DIAGNOSTICO
• Mejorar aptitud para identificar y diagnosticar los problemas.
• Vence la resistencia al cambio
ACTUACION DENTRO DE UN ENTORNO MAS EXTENSO
• Implicaciones sociales y ecológicas.
• Conciencia de que la organización forma parte de un sistema mas amplio.
• Relaciones de trabajo con otras organizaciones sociales, privadas o de la administración
SISTEMAS DE VALORES QUE CAMBIAN Y SURGEN
• Creciente nivel educativo.
• Aumento del numero de técnicos y profesionales.
• Cambio en los sistemas de valores de la sociedad
CUALIDADES DEL GERENTE
BUEN CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS
• Capacidad para ponerse en el lugar del interlocutor, para evitar la incomprensión, la inadaptabilidad y la terquedad.
OBJETIVIDAD
• Ser justo e igual con todos, olvidar los problemas subjetivos, ver las cosas como son y evitar las ideas fijas y preconcebidas.
CONFIANZA EN SI MISMO
• Evitar el cambio fácil de opinión ante las influencias ajenas y conseguir la confianza de sus subordinados.
ESPIRITU DE DECISION
• Saber aprovechar las oportunidades, actuar según las posibilidades que se presenten, asumir el riesgo, evitar la indecisión y no dejar las cosas para luego.
ENTUSIAMO
• Capacidad emprendedora y de toma de responsabilidades y dinamismo capaz de comunicarlo a sus colaboradores y subordinados, luchando contra el miedo a la responsabilidad y el deseo de cubrirse.
VOLUNTAD EFICAZ
• Ser el motor capaz de conseguir los objetivos, luchar contra las debilidades y no retroceder ante los obstáculos.
CAPACIDAD DE TRABAJO
• Capacidad para sacar adelante el trabajo con rapidez y eficiencia, tomando decisiones correctas y eficaces
HUMANIDAD
• Recordar que sus decisiones están dirigidas a personas y deben ser compartidas por estas para que puedan ser puestas en practica, tener sensibilidad hacia los problemas humanos
CAPACIDAD DE NEGOCIACION
• Capacidad para argumentar, asimilar y aceptar las mejores ideas, aperturar hacia un un intercambio amplio de opiniones
MEDICION DEL DESEMPEÑO GERENCIAL
EFICIENCIA
EFICACIA
“HACER CORRECTAMENTE
LAS COSAS”
“HACER LAS COSAS CORRECTAS”
EL GERENTE: OMNIPOTENTE O SIMBOLICO?
EL PUNTO DE VISTA OMNIPOTENTE
EL PUNTO DE VISTA SIMBOLICO
LOS GERENTES SON DIRECTAMENTE
RESPONSABLES DEL EXITO O FRACASO DE
LA ORGANIZACION
LA GERENCIA SOLO TIENE UN EFECTO LIMITADO EN LOS
RESULTADOS ORGANIZACIONALES, DADO EL GRAN NUMERO DE
FACTORES FUERA DEL CONTROL DE LA GERENCIA
ORGANIZACION
Es una totalidad compuesta por individuos que interaccionan entre sí para desarrollar el comportamiento global del sistema. Estas interacciones se encuentran más o menos reguladas
Una organización es la coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir un objetivo común y explícito, mediante la división de funciones y del trabajo y a través de una jerarquización de la autoridad y de la responsabilidad.
SISTEMA FORMAL
SISTEMA SOCIAL
LA ORGANIZACIÓN “ PERFECTA”
SISTEMA FORMAL
SISTEMA SOCIAL
SISTEMAINFORMAL
ORGANIZACIÓN Y SUS SISTEMAS COMPONENTES
PARAMETROS DEL AMBITO DISCRECIONAL DE LA GERENCIA
AMBITODISCRECIONAL
Cultura Organizacional
Entorno de la Organizacion
LA ORGANIZACION Y SU ENTORNO
LAORGANIZACION
PROPIETARIOSACCIONISTAS
PROVEEDORES
GOBIERNO
COMUNIDAD
CLIENTES
GLOBAL
POLITICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
ECONOMICO
COMPETIDORES
MATRIZ DE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNOGRADO DE CAMBIO
ESTABLE DINAMICO
GR
AD
O D
E C
OM
PL
EJI
DA
D
CO
MP
LE
JO
SIM
PL
E
CELDA 04
ENTORNO DINAMICO E IMPREVISIBLEPOCOS COMPONENTES EN EL ENTORNO
LOS COMPONENTES NO SON SIMILARES ENTRE SI Y ESTAN EN PROCESO DE CAMBIO CONSTANTEALTA NECESIDAD DE CONOCIMIENTO
CELDA 03
ENTORNO ESTABLE Y PREVISIBLEMUCHOS COMPONENTES EN EL ENTORNO
LOS COMPONENTES NO SON SIMILARES ENTRE SI Y SIGUEN SIENDO BASICAMENTE LOS MISMOSALTA NECESIDAD DE CONOCIMIENTO
CELDA 02
ENTORNO DINAMICO E IMPREVISIBLEPOCOS COMPONENTES EN EL ENTORNO
LOS COMPONENTES SON SIMILARES PERO ESTAN EN UN PROCESO DE CAMBIO CONSTANTENECESIDAD MINIMA DE CONOCIMIENTO
CELDA 01
ENTORNO ESTABLE Y PREVISIBLEPOCOS COMPONENTES EN EL ENTORNO
LOS COMPONENTES SON SIMILARES Y SIGUEN SIENDO BASICAMENTE LOS MISMOSNECESIDAD MINIMA DE CONOCIMIENTO
Cultura Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL
Un sistema de componentes importantes,compartidos por los miembros
de una organización, y que distingue a una organización de otras.
COMPONENTES DE LA CULTURA
Valores, Creencias, Supuestos, Percepciones, Héroes, Rituales, Normas,
Maneras de adaptación al entorno, Patrones de comportamiento comunes
COMO SE FORMA LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION
Criterio de Selección
Cultura de la Organización
Socialización
Filosofía de los fundadores de la
Organización
Administración de Alta Jerarquía
DETALLISTAS
INGENIEROS, CONTADORES, CONTROL DE CALIDAD, AUDITORES . . .
METODICOS, PRESENTE.
CUENTISTAS
TRABAJADORES SOCIALES, ENFERMERAS PROFESORES . . .
INTUITIVOS, EMOCIONALES PASADO.
METRALLETAS
ABOGADOS, MEDICOS, FINANCISTAS, CIENTIFICOS . . .
HECHOS, RESULTADOS.
SOÑADORES
ARQUITECTOS, EMPRESARIOS, MARKETEROS, ESTRATEGAS . . .
CREATIVOS, INTUITIVOS, FUTURO.
RAPIDOS
LOGICOSINTUITIVOS
LENTOS
PATRONES DE PENSAMIENTO
DETALLISTASCUENTISTAS
.
METRALLETASSOÑADORESRAPIDOS
LOGICOSINTUITIVOS
LENTOS
ESTILOS DE INTERPRETACION DE LA REALIDAD
¿ PREGUNTAS ?
Lic. Luis Valdivieso Merino Ms.
Email: [email protected]
Web: http://www.luisvaldivieso.com
MUCHAS GRACIAS