integración social en el mnhn: estudios, decisiones y resultados (version corregida)
DESCRIPTION
Presentación dada en las Jornadas Museológicas 2012 organizadas por ICOM - Chile y que se realizaron en Viña del Mar los días 6 y 7 de agosto. El tema central fue “La inclusión social en los museos en el marco de la creatividad”.TRANSCRIPT
XI Jornadas Museológicas Chilenas
ICOM Chile, Viña del Mar, agosto 2012
INTEGRACION SOCIAL EN EL MNHN:
Estudios, decisiones y resultados
Claudio Gómez
Director MNHN
MISIÓN DEL MNHN
La Misión del Museo Nacional de HistoriaNatural es generar conocimiento y promover lavaloración del patrimonio natural y cultural deChile, para fomentar y fortalecer sucomprensión en la sociedad.
(Plan Estratégico 2011-2015)
“If social inclusion means anything, it meansactively seeking out and removing barriers, of acknowledging that people who have been leftout for generations need additional support in a whole variety of ways to enable them to exercisetheir rights to participate in many of the facilitiesthat the better off and better educated take forgranted.”
Mark O’Neill, The good enough visitor, en Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.) Routledge 2002
La noción de inclusión social
“… any organization that is not working to break down barriers to access is actively maintaningthem. Neutrality is not possible…”
Mark O’Neill, The good enough visitor, en Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.) Routledge 2002
La noción de inclusión social
• Los esfuerzos de inclusión en el MNHN han tenido dos frentes principales:
• Hacia el interior del museo: trabajadores y clientes internos (por ej., la propia DIBAM).
• Hacia el exterior del museo: visitantes reales y potenciales (las “audiencias”, aunque prefiero las “habliencias”), clientes externos.
Inclusión en el MNHN
• Ejemplos de “inclusión interna”:
• Planificaciones estratégicas participativas (2008-2010 y 2011-2015).
• Remuneraciones equitativas (“a igual responsabilidad, igual sueldo”).
• Fortalecimiento de equipos funcionales postergados dentro del museo (Educación, Exhibiciones, Gestión).
Inclusión en el MNHN
• Estrategias de inclusión externa:
• Estudios de Público 2007• Estudio cuantitativo en visitantes (n=400) y
potenciales usuarios (n=600).• Grupos focales y entrevistas semi-
estructuradas, en Santiago y Regiones.
• Estudios de público 2008 y 2009:• Grupos focales y entrevistas semi-
estructuradas, en Santiago.
• Estudios de público 2012:• Estudio cuantitativo en usuarios (n=450) y grupos
focales en Santiago.
Inclusión en el MNHN
ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)
15%
15%
15%
12%
12%
12%
11%
10%
9%
4%
3%
3%
2%
31%
23%
14%
8%
8%
7%
10%
8%
12%
11%
1%
5%
2%
7%
28%Más monitores e instructores guias
Más actividades, material didáctico, salas interactivas, talleres
Mayor difusión del museo
Aumentar las muestras y diversidad objetos
Innovación, nuevas exposiciones, renovar
Remodelar recinto, decoración, colores alegres, luz
Más folletos, más información
Mantencion vitrinas y animales embalsamados
Apoyo audiovisual, efectos sonido, pantallas informativas
Guías permanentes
Infraestructura para discapacitados y tercera edad
Mejorar servicios: baños, casino, basureros y teléfono
Etiquetas con letra mas grande, mejor ubicación
Orden y organización visitas
Público en general
Grupos
Si Ud. fuera el director(a) de este museo, ¿qué
cosas mejoraría, cambiaría o agregaría?
ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)
¿Cuál es su grado de interés en visitar nuevamente el MNHN?
2%
10%
55%
30%
Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado
1%6%
66%
27%
Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado
-Publico en general- -Grupos-
• Los estudios cualitativos apuntaron a obtener opiniones de parte de grupos de interés, stakeholders y líderes de opinión, tales como:• Científicos y académicos.• Representantes de comunidades escolares:
directores/as, profesores/as, apoderados/as, estudiantes de Enseñanza Básica y Media.
• Vecinos• Arquitectos, urbanistas, diseñadores.• Pueblos originarios• Congresistas• Empresarios• Operadores de turismo• Periodistas científicos• Otros museos (vecinos al MNHN)
Grupos de interés y stakeholders
ESTUDIO DE IMAGINARIOS (2009)
Ejemplos de imaginarios de estudiantes de Enseñanza Media
Nube de Percepciones (Meta-análisis 2011)
12
Nube de Expectativas (Meta-análisis 2011)
13
Acciones de inclusión social
en el MNHN
M U V A C O: Museo Va a tu Comuna
Programa iniciado en 2008
Eliminación de barreras económicas
Programa desde 2008 en adelante
Exposiciones bidimensionales
Programa desde 2010 en adelante
Exposiciones temporales
Programa desde 2009 en adelante
Panubis: del antiguo Egipto a la eternidad (2009-2010)
Grandes Extinciones (2011-2012)
Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012
Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012
• Otros componentes basados en lo aprendido de los estudios de público:• Vídeos y animaciones que ilustran conceptos o
aspectos de la exposición.• Aplicación (app) para Apple y Android• Audioguías en castellano e inglés• Red de Wi-Fi y Bluetooth• Baño discapacitados / baño familiar
Nueva exposición permanente
Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012
19 de mayo 2012
21 de julio 2012
5 de agosto 2012
98.307 visitantes entre el 10 y el 22 de julio de 2012 (vacaciones de invierno 2012)
Sin establecer relaciones causales, a continuación se presentan algunos resultados del Estudio de Público 2012 (componente cuantitativo).
ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)
Definitivamentesí
95%
Probablementesí
5%
¿Recomendaría a sus familiares o amigos visitar el MNHN?
ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)
Definitivamentesí
70%
Probablementesí
25%
Probablemente no5%
¿Volverá a visitar nuevamente el MNHN?
INCLUSION DIGITAL
• Uso de las redes sociales / Internet 2.0• Facebook
• Flickr
• Foursquare
• Issu
• YouTube / Vimeo
• Participación en iniciativas de alcance global:• Ask a curator day (Twitter)
• Picture a museum day (Twitter y Flickr)
ALGUNOS RESULTADOS ALINEACION ESTRATEGICA MNHN
• Exposiciones atractivas y exitosas en términos de contenido y de público.
• Incremento de 56,1% en usuarios atendidos entre 2007 y 2010 (279.324 a 436.188).
• El edificio más visitado en el Día del Patrimonio 2012: 11.170 personas.
• ¡156.169 visitantes en julio de 2012!
Contactos
@MNHN_cl
Museo Nacional de Historia Natural, Chile
www.mnhn.clwww.chilebiogeografico.clcorreo-e: [email protected]
Claudio Gómez: [email protected]@museumguy (Twitter)museumguy (LinkedIn)