Fundamentos de la

Mercadotecnia SESIÓN # 3. Historia

Contextualización

La mercadotecnia, al igual que todo en esta vida, se

encuentra en constante evolución. Día tras día se

descubren conceptos y herramientas mercadológicas

nuevas, las cuales permiten obtener resultados e

información nueva para tomar mejores decisiones y

poder ajustar las estrategias pertinentes para lograr los

objetivos que previamente fueron establecidos tanto por

individuos como por organizaciones.

La idea de conocer la historia de la mercadotecnia es

conocer la evolución del concepto en general para poder

entenderlo a profundidad y aplicarlo de manera correcta.

Introducción

Durante esta sesión hablaremos sobre la historia de la

mercadotecnia. Conoceremos los avances evolutivos

que se han desarrollado en herramientas que forman

parte fundamental en la mayoría de los proyectos que se

llevan a cabo y como se han transformado de acuerdo a

los cambios presentados por diversos factores.

Explicación

La mercadotecnia, en los años 80, surgió con la aplicación de las 4P.

Estas herramientas se consideraban de gran importancia para lanzar o

reposicionar un producto/servicio.

La aplicación correcta de estos elementos era fundamental para que la

estrategia funcionara y llegar al mercado meta.

En los años 90, surgió un nuevo grupo de aplicaciones conocidas como

las 4C, quienes contaban con un enfoque hacia el cliente final. Estas

herramientas se convirtieron en lo más importante para el mercadólogo ya

que el decide si un producto/servicio es exitoso o no.

Explicación

4P vs 4C

La mezcla de mercadotecnia (también conocida por la expresión

marketing mix) son las herramientas mercadológicas que se

implementan buscando cumplir con objetivos ya establecidos.

La mezcla es también conocida como las 4 P:

1. Producto

2. Precio

3. Plaza

4. Promoción

Explicación

1. Producto

Un producto puede ser un bien tangible, intangible

(servicio), una idea, una persona o un lugar.

Explicación

Explicación

Variedad (ej: 500 ml, 1 Lt)

Calidad

Diseño (ej: moderno, tradicional)

Características ( ej: redondo, azul)

Marca

Envase (ej: vidrio, pet)

Servicios (ej: 60 mins para hablar gratis a celular al mes)

Garantías (ej: te regresan tu dinero si no te convence el producto)

El "producto", tiene a su vez, su

propia mezcla de variables, como

lo son:

Variables del Producto

Explicación

Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen

que pagar por un determinado producto o servicio.

El precio representa la única variable de la mezcla de

mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, mientras

que el resto de las variables generan egresos.

2. Precio

Explicación

También conocida como distribución, incluye todas aquellas

actividades que lleva acabo la empresa para conseguir que un

producto llegue satisfactoriamente al cliente. Canales

Cobertura

Surtido

Ubicaciones

Inventario

Transporte

Logística

La "plaza", tiene a su vez, su

propia mezcla de variables, como

lo son:

3. Plaza

Explicación

Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Entre los principales tipos de promoción que existen se encuentran:

. Publicidad . Venta Personal

. Promoción de Ventas . Relaciones Públicas

. Telemarketing . Propaganda

Los objetivos principales de la comunicación son:

Comunicar las características del producto.

Comunicar los beneficios del producto.

Que se recuerde-compre la marca/producto.

4. Promoción

Mix del consumidor (4C)

Con el paso del tiempo, surgieron las 4C, las cuales

complementan el mix de mercadotecnia buscando

enfocarse también al consumidor.

1) Cliente

2) Costo

3) Conveniencia

4) Comunicación

Explicación

Es aquella persona física o moral que requiere de lo que

vendemos.

El deber ser es crear un producto/servicio pensando en

satisfacer las necesidades-deseos que tiene el cliente,

en vez de crear un producto al cual luego se le

seleccionará el tipo de cliente que requiere para ser

vendido.

1. Cliente

Explicación

La idea es lograr que el cliente tenga un menor costo de

adquisición y de uso de nuestro producto/servicio.

2. Costo

Explicación

Consiste en acercar el producto/servicio al cliente.

3. Conveniencia

Explicación

Aparte de aplicar el concepto de promoción, hay que

enfocarnos en recibir retroalimentación por parte del

cliente.

4. Comunicación

Explicación

Conclusión

Es importante recalcar y estar conscientes de que todo

en este mundo evoluciona, al igual que la

mercadotecnia, quien también trasciende y mejora con el

paso del tiempo.

Bajo esta premisa, es fundamental informarnos y

actualizarnos constantemente de todos estos cambios

para poder estar informados y realizar las mejores

aplicaciones, buscando la obtención de mejores y más

concisos resultados.

Para aprender más

¿Qué características tiene la mezcla de mercadotecnia?

Thompson, I. (2005). La Mezcla de Mercadotecnia. Consultado el

14 de abril de 2013:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-

mercadotecnia-mix.htm

Referencias

Burns, A. and Bush, R. (2000). Marketing Research. Estados Unidos: Prentice Hall.

Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.

Kotler, P. and Keller, K. (2006). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.