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Introducción a la Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

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Sesión No. 1: Mercadotecnia

Objetivo: Conocer los antecedentes y el desarrollo evolutivo de la

mercadotecnia, así como la definición del concepto de mercadotecnia.

Contextualización

¿Cómo está presente la mercadotecnia en la actualidad?

Actualmente, mucho se habla de la mercadotecnia; con anterioridad, se pensaba

erróneamente que estaba relacionada solamente con las ventas, o en el mejor

de los casos, que sólo se atribuía a los productos que adquirimos en un

supermercado o tienda de autoservicio.

Sin embargo, ésta va mucho más allá, sólo detengámonos a observar por un

momento en dónde vemos mercadotecnia y nos daremos cuenta que nos

encontramos envuelta en ella: desde la ropa que adquirimos, hasta la imagen

que maneja el presidente de nuestro país o el cantante más importante a nivel

internacional.

Ahí radica el motivo por lo que la mercadotecnia

ha tomado tanto auge en la actualidad. En esta

primera unidad, abordarás los antecedentes y el

desarrollo evolutivo de la mercadotecnia, así

como diversas definiciones que otorgan los

especialistas de la materia, con el fin de ampliar

tu aprendizaje y conocimientos sobre la disciplina.

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Introducción al Tema

¿Dónde comenzó la mercadotecnia? El intercambio comercial ha sido una actividad presente a lo largo de los tiempos

en los procesos sociales de una comunidad. Si bien no podemos decir que en la

época prehispánica existía el comercio, las acciones que realizaban son los

principios básicos que dieron origen al desarrollo de las actividades comerciales.

Las primeras actividades relacionadas con la mercadotecnia, se dieron durante

la época prehispánica; si bien recordamos, en la gran Tenochtitlán se ubicaban

los mercados de Tlatelolco y Texcoco en donde los pochtecas o comerciantes

vendían su respectiva mercadería en los tianguis. Algunos de estos productos

eran: sal, café, frutas, pescado u hortalizas los cuales se colocaban en el suelo

para que fueran apreciados por futuros compradores quienes intercambiaban

productos para adquirir otros.

Durante la época feudal la población se vuelve relativamente autosuficiente. El

señor feudal asignaba a un grupo de campesinos un pedazo de tierra para que

la trabajaran para él, a cambio de ofrecerles protección.

Esto condujo a cada hombre a producir más

bienes de los que necesitaba, aún careciendo

de otros, originando así una base para el

comercio. Lo anterior motivó a la creación de

talleres, principalmente familiares, donde se

producía manualmente sobre pedido.

A partir de la Conquista de México los intercambios comerciales sufrieron cambios; en lugar de comercializar en el tianguis, se edificaron construcciones llamadas mercados. Las mercancías y bienes ya no se colocaban en el suelo, sino que se distribuían sobre mesas y banquillos.

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Explicación

1.1 Antecedentes

Con los antecedentes expuestos en la parte de la introducción, puedes darte

cuenta que la mercadotecnia como tal se empezó a desarrollar de forma

organizada o formal a partir de la Revolución Industrial, época en que se

produjeron grandes volúmenes de bienes gracias a las nuevas maquinarias, que

hacían que los esfuerzos por desplazar dichos satisfactores, fueran mucho más

grandes y organizados.

La importancia de la mercadotecnia en la época actual, radica en que:

• Se ha convertido en una clave para el éxito comercial y

para la supervivencia de las pequeñas, medianas y

grandes empresas.

• Una mala mercadotecnia puede significar el fracaso para

una empresa, sobre todo tratándose de su producto

estrella.

• El posicionamiento que brinda una adecuada

mercadotecnia es fundamental para el éxito de la empresa.

¿Has escuchado a alguien que no conozca la Coca-Cola?

• El consumidor tiene una amplia gama de opciones para

elegir un producto o servicio. Lo que se traduce en mayores

esfuerzos de las empresas por mejorar su calidad.

• Provee a la empresa de una imagen ante el público a

través de actividades de promoción, relaciones públicas,

etcétera. a mercadotecnia es dinámica, por lo que

debemos adaptarnos a los cambios del exterior, lo cual la

convierte en una actividad dinámica.


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• Es controvertida, recompensa a quienes la practican de

manera exitosa y puede llegar a ser frustrante para los

menos afortunados.

En conclusión, la mercadotecnia se ha convertido en una de las áreas

fundamentales para las empresas:

1.2 Evolución

La filosofía de la administración sostiene que el logro de las metas

organizacionales, depende de determinar las necesidades y deseos de los

mercados meta, y de proporcionar satisfactores deseados con mayor efectividad

y eficiencia que los competidores.

La mercadotecnia consta de actividades tendientes a generar y facilitar

intercambios, con la finalidad de generar utilidades a través de la satisfacción de

deseos y necesidades.

Por un lado procura la satisfacción de los consumidores a partir de las técnicas y herramientas adecuadas;

Y por otro, una buena decisión de mercadotecnia, puede traducirse en mayores ganancias y utilidades para la adecuada supervivencia de la organización.

El trabajo de los mercadólogos se concentra principalmente en analizar los gustos de los consumidores, establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen obtener los bienes; por ello se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran determinado


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Si nos detenemos un momento y volteamos a nuestro alrededor, podremos ver

que la mercadotecnia forma parte de nuestra vida cotidiana.

Está en la televisión, en el correo que llega a nuestro hogar, en las revistas y

demás medios impresos que leemos, en nuestras actividades de esparcimiento y

ocio, en la escuela, en el trabajo, etc., además, la mercadotecnia va mucho más

allá de lo que las personas ven en primera instancia, pues existe un grupo de

personas definiendo qué es lo que necesitan los consumidores y estableciendo

estrategias y tácticas de negocios para satisfacer las necesidades antes que

nadie (es en este punto donde el trabajo de un mercadólogo comienza).

Para que este intercambio se pueda realizar es necesario reunir los siguientes

aspectos:

• La intervención de dos o más unidades sociales, una debe

tener un deseo por satisfacer y otra debe tener el elemento

para cubrir dicha necesidad.

• El intercambio debe llevarse a cabo de forma voluntaria.

• Las partes deben aportar algo de valor en el intercambio y

estar convencidas que se beneficiarán de él.

1.3 Definiciones

Las actividades de marketing

La planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre líneas de producto, precios, promociones y servicios postventa, además de ser responsable de la distribución física de los bienes, por lo que establece los canales más adecuados para dicho fin, supervisando el transporte desde la fábrica hasta el almacén y de ahí al punto de venta final.

Incluyen


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A continuación se muestran algunas de las definiciones más importantes de

mercadotecnia que otorgan los expertos en esta materia:

— Philip Kotler

Mercadotecnia es aquella actividad

humana dirigida a satisfacer

necesidades, carencias y deseos a

través de procesos de intercambio.

— Philip Kotler y Gary Armstrong

Marketing is the process by which

companies create value for customers

and built strong customer

relationships in order to capture value

from customers in return.

— American Marketing

Marketing is the process of planning

and executing the conception, pricing,

promotion, and distribution of

ideas, goods, and services to create

exchanges that satisfy individual

and organizational.

— Weldon Taylor

La mercadotecnia es el proceso de

una sociedad por medio del cual la

estructura de la demanda o el

deseo de bienes económicos y

servicios es prevista o

amplificada y satisfecha a través

de la concepción, promoción

— Wiliam Stanton

La mercadotecnia es un sistema

global de actividades de

negocios, proyectados para

planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y

servicios que satisfacen deseos

de clientes actuales y potenciales.


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Si observas detenidamente, todas las definiciones

expuestas plantean elementos esenciales los cuales

determinan la idea central de las herramientas básicas

para la materia, conocidos como mezcla de

mercadotecnia, marketing mix o las cuatro “P´s”:

Producto, Precio, Plaza y Promoción.

A lo largo del curso abordaremos cada uno de ellos de

manera específica. Debemos considerar que las ventas son parte de las

herramientas que utiliza la mercadotecnia para el cumplimiento de sus objetivos,

así como el desarrollo de nuevos productos, la publicidad, la promoción, la

investigación de mercados, las relaciones públicas, la logística, etcétera.

Sin embargo, algunos autores consideran –y esto se analizará más adelante–

que lo más importante, sobre las técnicas mencionadas anteriormente, es la

marca. Si ésta no es identificada y diferenciada por los consumidores, no

funciona ninguna de las otras herramientas como las elaciones públicas o las

promociones.


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Conclusión La mercadotecnia como tal se empezó a desarrollar de forma organizada o

formal a partir de la Revolución Industrial, época en que se produjeron grandes

volúmenes de bienes gracias a las nuevas maquinarias, que hacían que los

esfuerzos por desplazar dichos satisfactores, fueran mucho más grandes y

organizados.

La mercadotecnia se ha convertido en una de las

áreas fundamentales para las empresas procurando la

satisfacción de los consumidores a partir de las

técnicas y herramientas adecuadas y por otro lado,

una buena decisión de mercadotecnia, puede

traducirse en mayores ganancias y utilidades para la

adecuada supervivencia de la organización.

Así mismo no olvides que la mercadotecnia consta de actividades tendientes a

generar y facilitar intercambios, con la finalidad de generar utilidades a través de

la satisfacción de deseos y necesidades.

Todas las definiciones que revisamos plantean elementos esenciales los cuales

determinan la idea central de las herramientas básicas para la materia,

conocidos como mezcla de mercadotecnia, marketing mix o las cuatro “P´s”:

Producto, Precio, Plaza y Promoción.

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Para aprender más

• Rodríguez A. (2012), "Condiciones históricas" Recuperado de:

http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-

historia.html

• Mesa Editorial Merca 2.0 (2012), "¿Qué es la mercadotecnia? 5 definiciones" Recuperado de: http://www.merca20.com/que-es-la-

mercadotecnia-5-definiciones/


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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones: ¿Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión,

ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que hacer lo siguiente:

• Te han solicitado que des una plática como profesional, sobre la Historia del a Mercadotecnia hasta antes del siglo XX, para ello elaborarás en una cuartilla,

con tus propias palabras, los sucesos más importantes y explicarás porque les

consideras así.

Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que

vimos en la clase con respecto al tema: mercadotecnia.

Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión, además

de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales universitarios y

productos que sean pertinentes.

¿Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y súbelo

a la plataforma.

¿Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:

Criterios Valor

Referencias bibliográficas completas y pertinentes. 5 pts.

Ortografía y redacción 10 pts.

Reporte de investigación 70 pts.

Pertinencia y relevancia 15 pts.

Total 100 puntos

Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de

información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.


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Bibliografía

• García, Mariola (2001). Las claves de la publicidad. España: ESIC

Editorial.

• Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. México: Prentice Hall.

• Rusell, T., Lane, R., Whitehill, K. (2005). Kleppner Publicidad. México:

Pearson Prentice Hall.

Cibergrafía

• Rodríguez A. (2012), "Condiciones históricas" Recuperado de:

http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-

historia.html

• Mesa Editorial Merca 2.0 (2012), "¿Qué es la mercadotecnia? 5 definiciones" Recuperado de: http://www.merca20.com/que-es-la-

mercadotecnia-5-definiciones/

introducción a la mercadotecnia -...

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