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Evaluación y Selección de Alternativas de Solución La Matriz de Decisión
Sesión 5 Nelson José Pérez Díaz
Conceptos Fundamentales
Teoría de Decisiones
1. El problema 2. Objetivo deseado 3. Alternativas 4. Consecuencias de cada
alternativa 5. Valoración de las alternativas y
selección de la solución
Elementos presentes ….
1. Incertidumbre 2. Riesgo 3. Decisor
La metodología recomendada ….
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2. Objetivos
• Una definición clara de los objetivos es la base para la evaluación de las alternativas.
• Son en definitiva los criterios de decisión. • Orientan la búsqueda de información. • Justifican ante otros las decisiones tomadas. • Determinan la relevancia de las decisiones. • Cómo hacerlo? 1. Escriba sus deseos. 2. Transforme
deseos en objetivos. 3. Separe fines (criterios) de medios (alternativas). 4. Valide sus objetivos.
Hemos recomendado el uso de Matrices de Decisión, con el propósito de resumir la información de alternativas, y su valoración en diferentes escenarios.
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Matriz de Decisión
Es un modelo no matemático que resume la valoración (Pasos 4y5) de alternativas (Paso 3) en diferentes escenarios de ocurrencia (Incertidumbre).
Dada la definición del problema y conocidos los objetivos a alcanzar, una
Matriz de Decisión
Modelo: Matriz de Decisión
A1
A2
A3
E1 E2 E3
V11 V12 V13
V21 V22 V23
V31 V32 V33
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Pasos 4 y 5: Consecuencias y Valoración de Alternativas
Se recomienda conocer claramente las consecuencias de cada alternativa antes de efectuar la selección.
En consecuencia, puede elaborar una Tabla de Consecuencias.
Algunas consecuencias pueden ser valorables y otras no.
Use los objetivos definidos como guías en la elaboración de dicha Tabla.
Ejemplo ….
Alternativas Objetivos Trabajo1 Trabajo2
• Salario mensual 2 mill. Bs. 2,4 mill. Bs • Flexibilidad Moderada Baja • Desarrollo Computación RRHH y computación • Vacaciones 20 días 15 días • Beneficios HCM Monto fijo
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Valoración y Selección • Definición
Determinación del impacto de la solución sobre la organización y su entorno inmediato.
• Herramientas
1. No cuantitativas: Matriz de Selección
2. Cuantitativas: VPN(i) y TIR
La valoración de cada alternativa se efectúa para cada escenario definido
La selección entre alternativas demanda de un criterio o regla de decisión.
En la determinación de la regla de decisión interviene la actitud ante el riesgo y la incertidumbre del decisor.
La decisión se toma sobre el modelo Matriz de Decisión.
Un decisor puede ser: Adverso Indiferente Arriesgado
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Matriz de Selección
Matriz que combina alternativas de solución a un problema que requieren ser seleccionadas y/o jerarquizados según múltiples criterios previamente definidos.
La Matriz de Selección también puede ser empleada para la jerarquización de problemas y/o causas según criterios previamente definidos.
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Matriz de Selección
Cr. Alt.
Tiempo Costo Impacto Factibildad Total
Alt… Alternativas Cr… Criterios
Matriz de Selección. Definición de Criterios.
Puntaje Criterio
1 2 3 4 5
Tiempo Muy largo plazo
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
Inmediato
Costo Muy costoso
Costoso Algo costoso
Poco costoso
Muy poco costoso
Impacto Muy poco Poco Mediano Alto Muy alto
Factibilidad Muy poca Poca Mediana Alta Muy alta
En general ese asigna una escala Likert donde 1 se corresponde con el resultado mas desfavorable y 5 con el mas favorable.
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Matriz de Selección. Procedimiento.
Pasos a seguir: 1. Definir las alternativas que
deben ser evaluados o jerarquizados.
2. Definir criterios de evaluación.
3. Asignar escala Likert a cada uno de los criterios.
4. Asignar pesos de importancia a los criterios definidos.
5. Efectuar la evaluación de cada alternativa en su respectivo escenario.
Matriz de Selección. Recomendación.
Use expertos para la definición de criterios, asignación de pesos y evaluación de las alternativas.
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Proceso de Toma de Decisiones. Resumen del uso de herramientas.
1. Diagnóstico de la situación problemática: • Causas..............Diagrama Causa-Efecto • Causas críticas...Matriz de Análisis Estructural
2. Definición de Escenarios: • Matriz de Impactos Cruzados
3. Definición y evaluación de Alternativas: • Definición..........Tormenta de Ideas Técnica del Grupo Nominal
4. Evaluación.........Matriz de Selección y/o VPN(i), TIR
Resumen del uso de herramientas. Cont.........
4. Toma de Decisiones: • Matriz de Decisión
• Reglas de Decisión
• Perfil frente al riesgo y la incertidumbre
E1 E2 E3 A1 V11 V12 V13
A2 V21 V22 V23
A3 V31 V32 V33
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Reglas de Decisión
1. Regla maximax o minmin.
• Selección del máximo entre los valores máximos posibles Maximización
• Selección del mínimo entre los valores mínimos posibles Minimización
Actitud optimista del tomador de decisiones
Reglas de Decisión. Cont........
2. Regla maximin o minimax.
• Selección del máximo entre los mínimos posibles Maximización
• Selección del mínimo entre los valores máximos posibles Minimización
Actitud pesimista de quién toma decisiones
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7. La Matriz de Decisión como herramienta gerencial para la toma de
decisiones
Es un modelo no matemático que resume la valoración de
alternativas en diferentes escenarios de ocurrencia
(Incertidumbre).
Teoría de Decisiones
Alternativas (Ai)
Escenarios (Ej)
Impacto(Vij)
Elementos de una Matriz de Decisión
Teoría de Decisiones
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A1
A2
A3
E1 E2 E3
V11 V12 V13
V21 V22 V23
V31 V32 V33
Escenarios
Alternativas de Solución
Valoración de las Alternativas en los Escenarios
Matriz de Decisión ….
Teoría de Decisiones
8. Valoración de alternativas de solución.
• La matriz de selección
• Modelos económicos-financieros: VPN(i), TIR
• Valor esperado y desviación estándar del VPN (i)
• Y, la utilidad esperada.
Teoría de Decisiones
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Matriz de Selección ………
Herramienta que se utiliza para evaluar y/o jerarquizar alternativas de solución, según múltiples criterios previamente definidos, en diferentes escenarios.
Teoría de Decisiones
Cr. Alt.
Tiempo Costo Impacto Factibilidad Total
Matriz de Selección
Teoría de Decisiones
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Puntaje Criterio
1 2 3 4 5
Tiempo Muy largo plazo
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
Inmediato
Costo Muy costoso
Costoso Algo costoso
Poco costoso
Muy poco costoso
Impacto Muy poco Poco Mediano Alto Muy alto
Factibilidad Muy poca Poca Mediana Alta Muy alta
En general ese asigna una escala Likert donde 1 se corresponde con el re- sultado mas desfavorable y 5 con el mas favorable.
Matriz de Selección. Definición de Criterios.
Teoría de Decisiones
Criterios propuestos ….
Teoría de Decisiones
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Ponderación de criterios ….
• Cambas.M (2004)
Juicios de expertos
Teoría de Decisiones
Valoración de alternativas en escenarios
Fuente: Camba B, M (2004)
Teoría de Decisiones
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Teoría de Decisiones
Y así, para cada alternativa en todos los escenarios definidos
como posibles luego de emplear la herramienta Matriz
de Impactos Cruzados …
Teoría de Decisiones
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1. Definir los las alternativas de solución que deben ser evaluadas o jerarquizadas en los diferentes escenarios.
2. Definir criterios de evaluación.
3. Asignar escala Likert a cada uno de los criterios.
4. Asignar pesos de importancia a los criterios definidos.
5. Efectuar la evaluación correspondiente de cada alternativa de solución en los diferentes escenarios definidos.
En resumen, los pasos a seguir para la evaluación son …
Consulte con expertos la definición de criterios, asignación de pesos y evaluación de las alternativas en los escenarios.