ESTRATEGIA EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

Estrategia

• ¿Qué es la estrategia? Estrategia es el camino para conseguir los Objetivos .

• Arte de dirigir las operaciones militares (RAE) – Origen griego, vinculado a lo bélico, que perdura hasta el s. XIX, en que Karl von Clausewitz escribe su “Teoría de la guerra”: la finalidad de la estrategia es el combate.

• ¿Qué es la estrategia? La Estrategia es un conjunto de Tácticas (decisiones posibles) del jugador, es decir, posibilidades de usar una u otra táctica en función de lo que haga el otro y con vistas a un objetivo: GANAR. N posibilidades X posibilidades (en función de B) (en función de A)

• Definir una Estrategia es contemplar y utilizar los instrumentos que tenemos, entre ellos las Relaciones con los Medios, para conseguir los objetivos de Comunicación (subordinados a los objetivos de la empresa) – El Plan de Comunicación recoge las estrategias recomendadas, pero también Estrategias alternas.

PASOS PRIMORDIALES

I. Investigación: determinar el problema.

II. Planificación: relación entre problemas y objetivos con el fin de determinar qué hacer.

III. Comunicación: explicitar los difrentes públicos, lo que se ha hecho y las razones para ello.

IV. Evaluación: análisis de los resultados del programa aplicado y eficacia real.

FASES DE LA RELACIONES PÚBLICAS EN LOS NEGOCIOS

• Identificar el negocio, empresa o institución.

• Definir la actitud de cualquier grupo hacia la compañía (tener claro público específico y objetivos).

• Analizar el estado de la opinión pública, general y específica.

FASES DE LA RELACIONES PÚBLICAS EN LOS NEGOCIOS

• Formular la política a seguir.

• Planear los medios de mejorar la actitud de un grupo(actividades específicas, eventos, medios).

• Ejecutar el plan establecido.• Evaluar los resultados parciales y totales.

• Qué hace ahora la compañía.

• Qué hacía antes.

• Qué debería hacerse al respecto.

• Quién lo hace.

• Quién debe hacerlo.

• Cómo se hace.

• Qué instrumentos se usan.

• Cuáles deberían usarse para obtener un óptimo resultado.

INVESTIGACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA

PLAN

• Luego de investigar el estado de la opinión pública.

• Plantean necesidades de cambio.

• Plan debe estar ajustado a los medios humanos, económicos y técnicos posibles.

REQUISITOS DEL PLAN

• Ser sincero en propósito y ejecución.• Duradero y que responda a los fines y carácter de la

empresa.• Firme: sin temor a problemas, y haciendo llamados en

forma positiva.• Comprensivo por alcance de sus propósitos y continuo

en su aplicación.• Claro y simbólico con los mensajes.• Beneficioso tanto para R y E del mensaje.

PRINCIPIOS PROPAGANDÍSTICOS DE INTERÉS PARA LAS RRPP

• Acceso a la información.

• Eventos informativos planeados y ejecutados por una sola autoridad.

• Considerar consecuencias de acción al planificar.

• Información debe suscitar interés en audiencia. Transmitir en un medio que llame la atención.

• Líderes prestigiosos proporcionan información.

• Información debe ser cuidadosamente sincronizada(antes que el opositor; momento óptimo; nunca repetido para ser efectivo- efecto redundancia)

CONTROL DE RESULTADOS

• Evaluaciones cuantitativas:

Número de asistentes a un evento.

Cantidad de centímetros.

Columnas obtenidas en publicaciones gratuitas.

People meter.

CONTROL DE RESULTADOS

• Evaluaciones cualitativas:

Interacción de los charlistas y asistentes.

Ubicación de la crónica en el noticiero.

Grado de positividad o negatividad asignado al texto publicado.

CONTROL DE RESULTADOS

• Métodos:• Cualitativo: estudio antropológico.• Cuantitativo: Tests, encuestas, estadísticas, censos,

sondeos de opinión (marketing y mercado), surveys(encuesta).

Número de asistentes a un evento.Cantidad de centímetros.Columnas obtenidas en publicaciones gratuitas.People meter.

RESUMEN• Para el diseño de tu estrategia de comunicación institucional global anual te

sugiero el siguiente esquema, que a mí me ha dado excelentes resultados y es suficiente para contemplar todos los aspectos relevantes:

• 1. Objetivo general• 2. Objetivos específicos• 3. Consideraciones generales• 4. Posicionamiento: Actual y proyectado• 5. Estrategia y tácticas• 6. Mensajes clave• 7. Herramientas de comunicación• 8. Acciones puntuales por audiencia específica• 9. Medición, evaluación y análisis de resultados

Fuente: El plan de relaciones públicas y la estrategia corporativa | Periodismo