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1

ENCUESTA DE CLIMA Y

CULTURA

ORGANIZACIONALDE LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

ECCO-2016

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

PERIODO DE APLICACIÓN OCT-DIC 2016

SUBSECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal

Dirección General de Desarrollo Humano y Servicio Profesional de Carrera

Desempeño de la ECCO

2002-2016

2

Instituciones

participantes

Servidores

Públicos

Encuestados

Medio

Objeto

de la

Medición

No. de

Factores

No. de

Reactivos

Calificación

Global APF

por

aplicación

2002 35 31,350 papel CO 14 88 73

2003 40 32,320 papel CO 14 88 76

2004-2005 47 136,384 @ CO 14 87 82

2005-2006 52 152,538 @ CO 14 87 83

2007 100 186,887 @ CO 16 67 78

2008 154 240,588 @ CO-COR 17 87 74

2009 197 285,463 @ ECCO 17 71 77

2010 233 350,246 @ ECCO 17 + 0 71+5+3 78

2011 259 375,354 @ECCO

FORR

17

6

71

579

2012 263 532,065 @ECCO

FORR

17

6

71

580

2013 279 603,083 @ ECCO 17 71 80

2014 281 657,786 @ECCO

COMP

19

7

73

481

2015 281 660,141 @ECCO

COMP

20

7

73

582

2016 278 689,712 @ECCO

VALORES

10

1

11

77 80

Desempeño de la ECCO

2002-2016

3

35 40 47 52100

154197

233259 263 279 281 281 278

31.35032.320

136.384152.538

186.887

240.588

285.463

350.246

375.354

532.065

603.083657.786 660.141

689.712

20

120

220

320

420

520

620

720

820

920

Participación APF por número de sspp 2002-2016

Servidores Públicos Encuestados(MILES)

Instituciones participantes

4

Estadísticos con base en

624,725 encuestas

ECCO – 2016

Datos Sociodemográficos

Administración Pública Federal

5


624,725 encuestas

327,070

297,655

52%

48%

Hombre

Mujer

4.- ¿El encuestado es? / 2016

En 2015, 5.3 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) son hombres

En 2016 aumentó 1 punto porcentual la participación de las mujeres

6


624,725 encuestas

249,397

375,328

40%

60%

Soltero (a)

Casado (a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2016

4 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida.

Se mantiene igual que en 2015

7


624,725 encuestas

13,594

147,166

212,459

161,239

75,570

13,089

1,608

2%

24%

34%

26%

12%

2%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016

Más de 9.5 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) están en plena edad productiva

96 % de los s.p.e. en la APF se encuentra entre 21 y 60 años de edad.

8


624,725 encuestas

6,016

2,167

1,578

7,435

53,212

67,180

28,430

103,838

4,394

50,916

241,904

44,049

6,528

7,078

1%

0%

0%

1%

9%

11%

5%

17%

1%

8%

39%

7%

1%

1%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales incompletos

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016

Los estudios incompletos

mantienen los mismos

porcentajes que en 2015:

0%, 1%, 5% y 8%.

El nivel Licenciatura

completa aumentó 2

puntos con relación a 2015.

9


624,725 encuestas

431,265

1,607

5,363

13,282

17,303

51,699

22,053

3,788

49,493

28,872

69%

0%

1%

2%

3%

8%

4%

1%

8%

5%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016

|

8 de cada 10 s.p.e. están realizando de estudios de nivel profesional o superior.

El porcentaje se mantuvo igual que en 2015.

10


624,725 encuestas

164,165

143,959

88,310

79,963

71,630

51,462

16,634

5,315

1,896

832

559

26%

23%

14%

13%

11%

8%

3%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016

El primer rango se mantuvo con relación a 2015.

2.6 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la APF.

11


624,725 encuestas

293,419

185,346

76,789

30,790

17,525

10,493

6,524

2,317

818

349

175

180

47%

30%

12%

5%

3%

2%

1%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector…

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016

En 2016 aumentó 3 puntos el porcentaje de servidores públicos encuestados no tienen experiencia en el sector privado.

12


624,725 encuestas

469,418

59,894

57,924

19,498

9,582

2,221

1,504

4,684

75%

10%

9%

3%

2%

0%

0%

1%

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016

|

La relación de mandos medios de s.p.e, pasó

de 10-10-3-2 en 2015.

A 10- 9-3-2 en 2016.

13


624,725 encuestas

286,813

152,975

68,784

50,433

36,715

20,507

5,305

1,710

778

412

293

46%

24%

11%

8%

6%

3%

1%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016

4.6 de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual,

(4.7=2015).

14


624,725 encuestas

119,356

505,369

19%

81%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016

|

Casi 2 (1.9) de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización.

(1.8 en 2015)

15


624,725 encuestas

ECCO – 2016

Factores- Reactivos

Básicos


16

Factores Básicos de la

ECCO-2016

¿Cómo es mi institución?

¿Cómo es la APF?:

✓ Adaptable al entorno

✓ Adaptable al ciudadano

✓ Colaborativa

✓ Eficiente

✓ Equilibrada

✓ Inclusiva

✓Motivada

✓Organizada

✓ Íntegra

✓ Profesional

17

Índices Generales 2016

APF

80

80

81

80

79

82

77

84

82

77

80

81

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Colaborativa

Eficiente

Equilibrada

Inclusiva

Motivada

Organizada

Íntegra

Profesional

GLOBAL APF 2016

Liderazgo integral

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016Cómo es la APF:

18

Índices Generales 2016

APF

84

82

82

81

81

80

80

80

79

77

77

80

Organizada

Íntegra

Inclusiva

Colaborativa

Liderazgo integral

Eficiente

Adaptable al Ciudadano

Adaptable al entorno

Equilibrada

Profesional

Motivada

GLOBAL APF 2016

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016Cómo es la APF:

Una APF más organizada que otro rubro.

Profesional y motivada, en menor grado.

87

87

87

86

86

86

86

85

85

85

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2016

19

Los 10 reactivos mejor

calificados de la APF 2016

2016/Umbral superior o reactivos-fortalezas,

con base 10 = 85

76

76

76

76

75

74

73

72

70

67

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos…

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento quese merecen.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentescon lo que dicen y lo que hacen.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2016

Los 10 reactivos menos

calificados de la APF 2016

2016/Umbral inferior o reactivos-debilidades,

con base 10 = 76

21

82

82

81

79

79

78

76

80

80

127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer…

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL APF 2016

F A C T O R 38 / 2016

38.- Adaptable al entornoCómo es la APF:

2016/Nuevo Cuestionario, línea base cero.

85>; 76<

39.- Adaptable al

ciudadano

22

82

80

79

78

80

80

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 39 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

23

40.- Colaborativa

84

82

80

79

78

81

80

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para generar

entre todos alternativas para la solución de problemas.137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones

importantes en mi área de trabajo.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 40 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

24

41.- Eficiente

83

81

81

80

80

80

78

78

80

80

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no…139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la

rendición de cuentas.140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y

objetivos son reales y posibles.144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos

del área de manera responsable y austera.143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación

y uso transparente y racional de los recursos.145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin

olvidar los objetivos del equipo.146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de

metas y el logro de objetivos.141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para

realizar el trabajo diario.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 41 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

25

42.- Equilibrada

86

85

81

81

79

78

76

70

79

80

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.


151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando meenfermo.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar elnivel jerárquico.

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos…

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 42 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

26

46.- Inclusiva

87

86

83

83

83

80

79

77

82

80

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin…158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de

ascenso y promoción de manera equitativa tanto para…162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas

para personas con discapacidad.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 46 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

27

47.- Motivada

87

81

79

78

77

76

73

67

77

80

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar lasdecisiones necesarias para el cumplimiento de mis…

175.- Considero que mis opiniones son tomadas encuenta.

178.- Este último año he tenido oportunidades deaprender y crecer profesional y personalmente en el…

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimientoque se merecen.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia conlas condiciones económicas del país.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 47 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

28

48.- Organizada

87

86

85

84

83

82

80

84

80

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo dela institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas…

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

187.- Las manuales de organización y procedimientos demi organización son claros y facilitan mi trabajo.185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión

compartida de cómo será esta institución en el futuro.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 48 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

29

49.- Íntegra

86

85

85

83

83

82

82

82

82

81

80

75

82

80


171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias yusuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza demanera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovidopor las autoridades.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir informaciónpública de manera permanente.

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidospor el personal.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos esperceptible.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a losderechos humanos.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo quedicen y lo que hacen.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 49 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

30

50.- Profesional

Subió 1 punto vs.

2012

81

80

80

79

78

78

78

76

74

72

77

80

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y meexplicaron la organización de la institución, mis funciones y…

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carreray mejorar profesionalmente en la institución.

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan conbase en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrolloprofesional y personal en la institución.

191.- Considero que en mi institución, las personas sonseparadas de su puesto solamente por causas plenamente…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 50 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

31

52.- Liderazgo integral

86

85

84

83

83

83

82

81

81

80

80

80

79

79

78

78

78

78

75

81

80



184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución

están claramente definidas y comunicadas al personal.169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del

Código de Conducta.173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el

comportamiento ético.156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las

diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es

promovido por las autoridades.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones

necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada

para realizar bien mi trabajo.143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso

transparente y racional de los recursos.145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los

objetivos del equipo.133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar

nuevos procesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en

mi área de trabajo.146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y

el logro de objetivos.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y

personal en la institución.154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades

que se me presentan para cumplir con mis objetivos.165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo

que dicen y lo que hacen.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 52 / 2016

Cómo es la APF:


85>; 76<

32


624,725 encuestas

ECCO – 2016

Factores- Reactivos

Compuestos

Valores-Código de Ética


33

Valores 2016 APF

82

76

83

81

79

80

84

80

84

81

84

80

Cooperación

Entorno Cultural y Ecológico

Equidad de género

Igualdad y no discriminación

Integridad

Interés Público

Liderazgo

Rendición de Cuentas

Respeto

Respeto a los Derechos Humanos

Transparencia

GLOBAL APF 2016

ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en la APF:

Cómo se viven los valores en la APF:

34

Valores 2016 APF

84

84

83

82

82

81

81

80

80

79

76

80

Transparencia

Liderazgo

Equidad de género

Respeto

Cooperación

Respeto a los Derechos Humanos

Igualdad y no discriminación

Rendición de Cuentas

Interés Público

Integridad

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL APF 2016

ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en la APF:


Una APF más Transprente que otro valor.

Integridad y Entorno, en menor grado.

35

53.- Cooperación

Subió 1 punto vs.

2014

84

82

79

82

80

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 53 / 2016


85>; 76<


36

54.- Entorno Cultural y

Ecológico

83

76

70

76

80

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales

(cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza)

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar

histórico o artístico, sitio arqueológico).


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 54 / 2016


85>; 76<

37

55.- Equidad de Género

=

87

83

83

79

83

80

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para

mujeres como para hombres.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 55 / 2016



85>; 76<

38

56.- Igualdad y No

Discriminación

86

83

80

77

81

80

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitarioy libre de Discriminación.

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar suorigen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 56 / 2016



85>; 76<

39

57.- Integridad

82

81

75

79

80

174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.

167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 57 / 2016



85>; 76<

40

58.- Interés Público

82

80

79

78

80

80

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 58 / 2016



85>; 76<

41

59.- Liderazgo

86

83

83

84

80


169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 59 / 2016



85>; 76<

42

60.- Rendición de

Cuentas

81

80

80

80

80

139.- Considero que en mi área de trabajo se promuevela rendición de cuentas.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 60 / 2016



85>; 76<

43

61.- Respeto

86

85

81

84

80

153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 61 / 2016



85>; 76<

44

62.- Respeto a los

Derechos Humanos

82

82

80

81

80

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.



F A C T O R 62 / 2016



85>; 76<

45

63.- Transparencia

85

85

82

84

80

171.- En mi institución se protegen los datos personalesde las usuarias y usuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personalesse realiza de manera responsable.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.


GLOBAL APF 2016

F A C T O R 63 / 2016



85>; 76<

46

ECCO – 2016

Sector Central-Dependencias-


47

ECCO – 2016 Sector Central x

Ramo x institución

88

88

86

85

85

82

80

80

79

79

79

78

78

78

78

76

76

75

73

72

1.20

2.20

3.20

4.20

5.20

6.20

7.20

8.20

9.20

10.20

11.20

12.20

13.20

14.20

15.20

16.20

17.20

18.20

19.20

20.20

Secretaría de la Defensa Nacional

Presidencia de la República

Secretaría de Marina

Procuraduría General de la República

Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal

Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo…

Secretaría de Comunicaciones y Transportes

Secretaría de Economía

Secretaría de la Función Pública

Secretaría de Relaciones Exteriores

Secretaría de Energía

Secretaría de Gobernación

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Secretaría de Desarrollo Social

Secretaría de Turismo

Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y…

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos…

Secretaría de Salud

Secretaría de Educación Pública

SECTOR CENTRAL

48

ECCO – 2016 Sector

Central x institución

88

88

86

85

85

Secretaría de la DefensaNacional

Presidencia de laRepública

Secretaría de Marina

Procuraduría General dela República

Consejería Jurídica delEjecutivo Federal

SECTOR CENTRAL

FELICITACIONES!!!

49

ECCO – 2016

Sector

Desconcentrado


50


Desconcentrado 1/6

87

86

85

84

84

84

84

83

83

83

83

82

82

82

82

1.79

2.79

3.79

4.79

5.79

6.79

7.79

8.79

9.79

10.79

11.79

12.79

13.79

14.79

15.79

Sección Mexicana de las Comisiones…

Centro de Producción de Programas…

Instituto de Formación Ministerial, Policial y…

Sección Mexicana de la Comisión Internacional…

Coordinación General de la Comisión Mexicana…

Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para…

Servicio de Información Agroalimentaria y…

Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la…

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Comisión Federal de Mejora Regulatoria

Instituto de Administración y Avalúos de Bienes…

Servicio de Administración Tributaria

Instituto Nacional de Migración

Centro Nacional de Planeación, Análisis e…

SECTOR DESCONCENTRADO

51


Desconcentrado 2/6

81

81

81

81

80

80

80

80

80

80

79

79

79

16.79

17.79

18.79

19.79

20.79

21.79

22.79

23.79

24.79

25.79

26.79

27.79

28.79

Centro de Evaluación y Control de Confianza

Universidad Abierta y a Distancia de México

Coordinación Nacional Antisecuestro

Agencia Nacional de Seguridad Industrial y deProtección al Medio Ambiente del Sector…

Comisión de Apelación y Arbitraje del Deporte

Comisión Nacional para el Uso Eficiente de laEnergía

Instituto Matías Romero

Comité Nacional Mixto de Protección al Salario

Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional deProtección Integral de Niñas, Niños y…

Coordinación Nacional de PROSPERA Programade Inclusión Social

Coordinación General @prende.mx

Comisión Nacional de Protección Social en Salud

Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo


52


Desconcentrado 3/6

79

79

79

79

78

78

77

77

77

77

76

76

76

76

29.79

30.79

31.79

32.79

33.79

34.79

35.79

36.79

37.79

38.79

39.79

40.79

41.79

42.79

Instituto Nacional de Estudios Históricos de lasRevoluciones de México

Secretaría General del Consejo Nacional dePoblación

Servicios a la Navegación en el Espacio AéreoMexicano

Instituto Mexicano del Transporte

Tecnológico Nacional de México

Instituto Nacional del Emprendedor

Instituto Nacional para el Federalismo y elDesarrollo Municipal

Agencia de Servicios a la Comercialización yDesarrollo de Mercados Agropecuarios

Policía Federal

Centro Nacional de la Transfusión Sanguínea

Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y CalidadAgroalimentaria

Instituto Nacional de Antropología e Historia

Servicios de Atención Psiquiátrica

Procuraduría Federal de Protección al Ambiente


53


Desconcentrado 4/6

76

76

76

76

76

75

75

75

75

75

75

75

43.79

44.79

45.79

46.79

47.79

48.79

49.79

50.79

51.79

52.79

53.79

54.79

Centro Nacional de Excelencia Tecnológica enSalud

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas

Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura

Centro Nacional de Prevención de Desastres

Administración Federal de Servicios Educativos enel Distrito Federal

Instituto Nacional de la Economía Social

Registro Agrario Nacional

Instituto Nacional de Desarrollo Social

Comisión Nacional del Agua

Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje

Radio Educación


54


Desconcentrado 5/6

74

74

74

73

73

73

73

73

73

72

72

72

72

72

55.79

56.79

57.79

58.79

59.79

60.79

61.79

62.79

63.79

64.79

65.79

66.79

67.79

68.79

Instituto Politécnico Nacional

Servicio de Protección Federal

Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional deSeguridad Pública

Consejo Nacional para la Cultura y las Artes

Comisión Nacional de Acuacultura y Pesca

Instituto de los Mexicanos en el Exterior

Servicio Nacional de Inspección y Certificación deSemillas

Administración del Patrimonio de la BeneficenciaPública

Instituto Nacional del Derecho de Autor

Comisión Nacional de Seguridad Nuclear ySalvaguardias

Universidad Pedagógica Nacional

Centro Nacional de Trasplantes

Agencia Mexicana de Cooperación Internacionalpara el Desarrollo

Centro Nacional para la Salud de la Infancia y laAdolescencia


55


Desconcentrado 6/6

72

71

70

69

68

66

66

65

65

63

63

69.79

70.79

71.79

72.79

73.79

74.79

75.79

76.79

77.79

78.79

79.79

Coordinación Nacional del Servicio ProfesionalDocente

Corporación de Servicios al Turista Ángeles Verdes

Comisión Federal para la Protección contra RiesgosSanitarios

Centro Nacional de Equidad de Género y SaludReproductiva

Comisión Nacional de Bioética

Prevención y Readaptación Social

Colegio Superior Agropecuario del Estado deGuerrero

Centro Nacional para la Prevención y el Control delVIH/SIDA

Instituto de Competitividad Turística

Centro Nacional de Programas Preventivos yControl de Enfermedades

Secretaría Técnica de la Comisión Calificadora dePublicaciones y Revistas Ilustradas


56


Desconcentrado 1/1

87

86

85

84

84

84

84

83

83

83

83

82

82

1.79

2.79

3.79

4.79

5.79

6.79

7.79

8.79

9.79

10.79

11.79

12.79

13.79

Sección Mexicana de las ComisionesInternacionales de Límites y Aguas entre México-…

Centro de Producción de Programas Informativos yEspeciales

Instituto de Formación Ministerial, Policial y Pericial

Sección Mexicana de la Comisión Internacional deLímites y Aguas entre México y Estados Unidos

Coordinación General de la Comisión Mexicana deAyuda a Refugiados

Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para elRetiro

Servicio de Información Agroalimentaria yPesquera

Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar laViolencia Contra las Mujeres

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Comisión Federal de Mejora Regulatoria

Instituto de Administración y Avalúos de BienesNacionales

Servicio de Administración Tributaria

SECTOR DESCONCENTRADO / LOS MEJOR CALIFICADOS DEL SECTOR

FELICITACIONES!!!

57

ECCO – 2016

Sector

Descentralizado

58


Descentralizado 1/12

98

96

95

93

92

92

90

89

88

88

87

87

87

87

1.166

2.166

3.166

4.166

5.166

6.166

7.166

8.166

9.166

10.166

11.166

12.166

13.166

14.166

Hospital General "Dr. Manuel Gea González"

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas, S.A. deC.V.

Hospital Infantil de México Federico Gómez

Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C.

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada,S.N.C.

Fondo de Garantía y Fomento para la Agricultura,Ganadería y Avicultura

FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V.

Instituto para la Protección al Ahorro Bancario

Fondo de Capitalización e Inversión del Sector Rural

Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A. de C.V.

Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península deYucatán

Agroasemex, S.A.

Administración Portuaria Integral de Progreso, S.A. de C.V.

Centro Nacional de Control del Gas Natural

SECTOR DESCENTRALIZADO

59



87

87

86

86

86

86

86

86

85

85

85

85

85

85

15.166

16.166

17.166

18.166

19.166

20.166

21.166

22.166

23.166

24.166

25.166

26.166

27.166

28.166

FONATUR Constructora, S.A. de C.V

Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Topolobampo, S.A. deC.V.

Agencia Espacial Mexicana

Centros de Integración Juvenil, A.C.

Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial

Administración Portuaria Integral de Veracruz, S.A. de C.V.

Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas

Nacional Financiera, S.N.C.

Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A. deC.V.

ProMéxico

Administración Portuaria Integral de Altamira, S.A. de C.V.

Servicios Aeroportuarios de la Ciudad de México, S.A. deC.V.

Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía ManuelVelasco Suárez


60



84

84

84

84

84

84

84

83

83

83

83

83

83

82

29.166

30.166

31.166

32.166

33.166

34.166

35.166

36.166

37.166

38.166

39.166

40.166

41.166

42.166

Aeropuertos y Servicios Auxiliares

Administración Portuaria Integral de Tampico, S.A.de C.V.

Instituto Potosino de Investigación Científica yTecnológica, A.C.

Comisión Nacional de las Zonas Áridas

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. deC.V.

Consejo Nacional de Evaluación de la Política deDesarrollo Social

Centro Nacional de Control Energía

Instituto de Investigaciones "Dr. José María LuisMora"

FONATUR Operadora Portuaria, S.A. de C.V.

Fideicomiso de Fomento Minero

Productora Nacional de Biológicos Veterinarios

Hospital Juárez de México

Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A.de C.V.

Administración Portuaria Integral de Puerto Vallarta,S.A. de C.V.


61



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82

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82

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81

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43.166

44.166

45.166

46.166

47.166

48.166

49.166

50.166

51.166

52.166

53.166

54.166

55.166

56.166

Comité Nacional para el Desarrollo Sustentable de la Cañade Azúcar

Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología yDiseño del Estado de Jalisco, A.C.

Centro de Investigación en Geografía y Geomática "Ing.Jorge L. Tamayo", A.C.

Diconsa, S.A. de C.V.

Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de losTrabajadores

Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C.

Centro de Investigación en Matemáticas, A.C.

Centro de Investigación en Materiales Avanzados, S.C.

Fondo Nacional de Fomento al Turismo

Instituto Nacional de Geriatría

Centro de Investigación en Química Aplicada

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A.de C.V.

Fideicomiso Fondo Nacional de Fomento Ejidal


62



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80

80

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57.166

58.166

59.166

60.166

61.166

62.166

63.166

64.166

65.166

66.166

67.166

68.166

69.166

70.166

Administración Portuaria Integral de LázaroCárdenas, S.A. de C.V.

El Colegio de la Frontera Norte, A.C.

Corporación Mexicana de Investigación enMateriales, S.A. de C.V.

Estudios Churubusco Azteca, S.A.

Liconsa, S.A. de C.V.

Fideicomiso de Riesgo Compartido

Pronósticos para la Asistencia Pública

Centro de Investigaciones Biológicas del Noroeste,S.C.

Administración Portuaria Integral de Manzanillo,S.A. de C.V.

Caminos y Puentes Federales de Ingresos yServicios Conexos

Servicio de Administración y Enajenación deBienes

Comisión Nacional Forestal

Financiera Nacional de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y Pesquero

Fondo de Cultura Económica


63



80

80

80

80

80

80

80

79

79

79

79

79

79

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71.166

72.166

73.166

74.166

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76.166

77.166

78.166

79.166

80.166

81.166

82.166

83.166

84.166

Instituto de Ecología, A.C.

Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"

Servicio Geológico Mexicano

Centro de Investigación Científica y de EducaciónSuperior de Ensenada, B.C.

Casa de Moneda de México

Instituto Mexicano de Cinematografía

Lotería Nacional para la Asistencia Pública

Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec, S.A. de C.V.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa delos Usuarios de Servicios Financieros

CIATEC, A.C., Centro de Innovación Aplicada enTecnologías Competitivas

Instituto Mexicano de la Juventud

Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación

Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos,S.A. de C.V.

Instituto Nacional para el Desarrollo deCapacidades del Sector Rural, A.C.


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79

78

78

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78

78

78

78

78

78

78

78

78

78

85.166

86.166

87.166

88.166

89.166

90.166

91.166

92.166

93.166

94.166

95.166

96.166

97.166

98.166

Fondo de Información y Documentación para laIndustria

Centro de Investigación Científica de Yucatán,A.C.

Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C.

Compañía Mexicana de Exploraciones, S.A. deC.V.

Instituto Nacional de Pediatría

Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de laFuente Muñiz

Centro de Investigación y de Estudios Avanzadosdel Instituto Politécnico Nacional

Hospital Regional de Alta Especialidad deIxtapaluca

Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológicoen Electroquímica, S.C.

Instituto de Investigaciones Eléctricas

Procuraduría Agraria

Colegio Nacional de Educación ProfesionalTécnica

Administración Portuaria Integral de Salina Cruz,S.A. de C.V.

Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial


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112.166

Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de laFamilia

Servicio Postal Mexicano

Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. deC.V.

Instituto Mexicano del Petróleo

Centro de Investigaciones en Óptica, A.C.

Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías

Instituto Nacional de Ciencias Penales

El Colegio de Michoacán, A.C.

Comisión Nacional para el Desarrollo de losPueblos Indígenas

Instituto de Seguridad Social para las FuerzasArmadas Mexicanas

Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

Instituto Nacional de Investigaciones Forestales,Agrícolas y Pecuarias

Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosade los Reyes

Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos


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Instituto Nacional de Cancerología

Instituto Mexicano de Tecnología del Agua

Fideicomiso de Formación y Capacitación para elPersonal de la Marina Mercante Nacional

Instituto Nacional de Rehabilitación

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

Centro de Capacitación Cinematográfica, A.C.

Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez

Fideicomiso Fondo Nacional de HabitacionesPopulares

Hospital Regional de Alta Especialidad de CiudadVictoria "Bicentenario 2010"

Instituto Nacional de Pesca

Consejo Nacional de Fomento Educativo

Colegio de Postgraduados

Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México,S.A. de C.V.

Instituto Nacional de Enfermedades RespiratoriasIsmael Cosío Villegas


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140.166

141.166

Comisión Nacional de Vivienda

CIATEQ, A.C. Centro de Tecnología…

Procuraduría Federal del Consumidor

Comisión Nacional de los Salarios Mínimos

Hospital Regional de Alta Especialidad…

Instituto Nacional de Ecología y Cambio…

Instituto Nacional de las Personas…

Centro de Investigaciones y Estudios…

Centro de Enseñanza Técnica Industrial

Instituto Nacional de Lenguas Indígenas

Instituto Nacional de Ciencias Médicas y…

Instituto Mexicano de la Radio

Instituto Nacional para la Educación de…

Televisión Metropolitana, S.A. de C.V.

Consejo Nacional para el Desarrollo y la…


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155.166

Telecomunicaciones de México

Instituto Nacional de la Infraestructura…

El Colegio de la Frontera Sur

Instituto para el Desarrollo Técnico de las…

Compañía Operadora del Centro Cultural…

Instituto Nacional de Salud Pública

Colegio de Bachilleres

Patronato de Obras e Instalaciones del…

Instituto Nacional de Investigaciones…

Educal, S.A. de C.V.

Fideicomiso de los Sistemas Normalizado…

Centro de Investigación en Alimentación y…

Talleres Gráficos de México

El Colegio de San Luis, A.C.


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Comisión de Operación y Fomento de ActividadesAcadémicas del Instituto Politécnico Nacional

Instituto Nacional de Medicina Genómica

Archivo General de la Nación

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros,S.N.C.

Fideicomiso para la Cineteca Nacional

Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica yElectrónica

Universidad Autónoma de Chapingo

Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca

Centro Nacional de Metrología

Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México,S.A. de C.V.

Comisión para la Regularización de la Tenencia dela Tierra


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Descentralizado 1/1

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10.166

Hospital General "Dr. Manuel Gea González"

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas,S.A. de C.V.

Hospital Infantil de México Federico Gómez

Centro de Investigación y Docencia Económicas,A.C.

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea yArmada, S.N.C.

Fondo de Garantía y Fomento para la Agricultura,Ganadería y Avicultura

FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V.

Instituto para la Protección al Ahorro Bancario

Fondo de Capitalización e Inversión del SectorRural

Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A.de C.V.

SECTOR DESCENTRALIZADO / LOS MEJOR CALIFICADOS DEL SECTOR

FELICITACIONES!!!

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ECCO – 2016

otras

entidades

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entidades 1/1

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Comisión Federal de Electricidad

Comisión Reguladora de Energía

Procuraduría de la Defensa delContribuyente

Notimex, Agencia de Noticias del EstadoMexicano

Instituto Mexicano del Seguro Social

Petróleos Mexicanos (Consolidado)

Comisión Nacional de Hidrocarburos

Instituto de Seguridad y Servicios Socialesde los Trabajadores del Estado

Instituto Nacional de las Mujeres

Tribunal Superior Agrario

Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas

OTRAS ENTIDADES

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ECCO – 2016 otras

entidades 1/1

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1.11

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5.11

Comisión Federal de Electricidad

Comisión Reguladora de Energía

Procuraduría de la Defensa delContribuyente

Notimex, Agencia de Noticias del EstadoMexicano

Instituto Mexicano del Seguro Social

LAS MEJORES CALIFICADAS DE OTRAS ENTIDADES

FELICITACIONES!!!

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ECCO – 2016

Estatales

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ECCO – 2016 otras

entidades 1

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Hospital del Niño y el AdolescenteMorelense

Secretaría de Educación del Gobierno delEstado de San Luis Potosí

ENTIDADES ESTATALES

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ECCO – 2016

APF

Ranking

General

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HG_MGG

API_DOS_BOCAS

HIM_FG

CIDE

BANJERCITO

FIRA

FONATUR_MANT

IPAB

SEDENA

FOCIR

PRES

API_GUAYMAS

LAS MEJORES 10 CALIFICACIONES DE LA APF EN 2016

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Las 10 mejores calificaciones en

Clima y Cultura Organizacional de la

APF en 2016 1/4

F E L I C I T A C I O N E S

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Las 10 mejores calificaciones en

Clima y Cultura Organizacional de la

APF en 2016 2/4

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HRAEPY

AGROASEMEX

CILA_SUR

API_PROGRESO

CENAGAS

FONATUR_CONS

API_MAZATLAN

API_TOPOLOBAMPO

AEM

CIJ

CIDESI

API_VERACRUZ

SEMAR

CRAE_CHIAPAS

CEPROPIE

LAS MEJORES 10 CALIFICACIONES DE LA APF EN 2016

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Asesoría e información:

“Medir para

Actuar,

Actuar para

Mejorar”.

Jorge Cedillo Navarro

2000-4040

[email protected]

Emilio Zacarías Gálvez

2000-3000 ext. 1023

[email protected]

mailto:[email protected]

encuesta de clima y cultura organizacional … ecco_ 2016 apf.pdf · 1 encuesta de clima y cultura...

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