clima organizacional
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Clima
Organizacional
CARRIBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY (CIU)CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
NÚCLEO VARGASMASTER EN CIENCIAS GERENCIALES
Puntos a tratar• Introducción• Conceptualización• Escalas del Clima Organizacional• Características• Diferencia entre Clima y Cultura Organizacional•Roles del Gerente en la solución de Conflictos• Estilos Gerenciales en Manejo y Solución de Conflictos•Patrones de solución de Conflictos•Comportamiento Organizacional•Conducta Organizacional•Determinantes Organizacionales de la Conducta•Factores que Afectan la Moral en las Organizaciones•Factores que Afectan la Moral
Se refiere a las características del medio ambiente de la empresay pueden ser internas o externas.
Clima Organizacional
Las características
son
Percibidas directas o
indirectamente
El C.O. es un cambio temporal de actitudes de los miembros
Clima + estructura +
características + individuos =
Sistema interdependiente
Clima = Características
del
medio ambiente
Características del
C.O
Se refiere a las normas escritas y en ocasiones no escritas de una Empresa que deben ser seguidas por los colaboradores, comprende:
Visión, misión, objetivos, procesos de capacitación, Entre otros.
Cultura Organizacional
Clima O:Percepciones de Los empleados de su
lugar de trabajo, toma de decisiones, relaciones
interpersonales, comunicación.
Vinculado al ambiente, la
atmósfera, lo que se respira dentro
de ella.Cultura
Organizacional: Normas escritas; incluyen planes
estratégicos, gestión empresarial
Clima Organizacional
Responsabilidad
Recompensa
Desafío
RelacionesCooperación
Estándares Conflictos
Identidad
Estructura
Escalas
¿Cómo propiciar un Clima Organizacional favorable?
Conceptualización de Conflicto
Conflicto Organizacional
ConflictoHumano
Conflicto entre
Individuos
Teorías del Conflicto
¿Qué provoca un Conflicto?
Las Tres P’s del Conflicto
Usar un Enfoque de tres partes
DefiniciónVentajas
Desventajas
ConciliaciónArbitraje
Mediación
Roles del Gerente en la solución de Conflictos
Generalmente usan estilos que ya vienen
dentro de su personalidad
% de Aplicación
Estilos gerenciales en el manejo y solución de Conflictos
Patrones de solución de Conflictos
GANAR-PERDER
PERDER-PERDR
GANAR-GANAR
Coach de Conflictos
TENDENCIA ORGANIZACIONAL
Comportamiento organizacional
Definiciones
IndividuosGruposAmbiente
Ciencias de la ComunicaciónPsicología
Sociología
Disciplinas
Antropología
Ciencias Políticas
McGrath (1976) Conducta Organizacional
Determinantes Organizacionales
DETERMINANTES ORGANIZACIONALES DE LA CONDUCTA
Otros Mecanismos
Conflictos Redes de Comunicación
Objetivos Tareas y Roles
Sistemas de
Poder
Reglas
Factores que afectan la moral en las Organizaciones
M O R A L
Costumbres
Creencias
Valores
Normas
Factores que afectan la moral en las Organizaciones
Principio
Directriz
Razones
Normas
ÈTICA
Factores que afectan la moral
El ambiente de la oficina
Problemas de equipo o falta de trabajo en equipo
Imagen corporativa
Falta de
Feedback
Beneficios
Referencias:
Budjac Corvette, Bárbara A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. México, Editorial Pearson.Moore, Christopher. (2006). El proceso de mediación: métodos prácticos para la resolución de conflictos. Buenos Aires, Editorial Granica.