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$: DIRECCION GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL 1 · 2016. 2. 17. · DIRECCION GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL 6 La Constitución Política del Estado de Jalisco, en su Art. 77, fracción II$
DIRECCION GENERALDE DESARROLLO SOCIAL

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GOBIERNO MUNICIPAL DE TLAQUEPAQUE, JALISCO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS y OPERACIÓN

Dirección General de Desarrollo Social

MO-DGDS-1400

Gobierno Municipal


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2. Índice


4

PÁG.

1. Portada 2

2. Índice 3- 4

3. Presentación 5- 6

4. Propósitos del Manual de Procedimientos y Operación 7- 8

5. Normatividad 95.1 Fundamento Legal 10-115.2 Atribuciones 125.3 Alcance 13- 14

6. Filosofía de la Dependencia 156.1 Misión y Visión del Gobierno Municipal 166.2 Misión y Visión de la dependencia 176.3 Valores 18

7. Objetivo General 19

8. Herramientas de organización y control 208.1 Inventario de Procesos 21- 348.2 Descripción Narrativa de los Procedimientos 35-1038.3 Diagramas de flujo 104-153

9. Autorizaciones 154-155

10.Historial de Cambios 156-157

11.Glosario 158-161

12.Formatos 162-163

13. Equipo responsable de la documentación del 164- 165Manual de Procedimientos y Operación


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3. Presentación


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La Constitución Política del Estado de Jalisco, en su Art. 77, fracción II inciso a),establece que los Ayuntamientos tendrán facultades para aprobar, de acuerdo conlas leyes en materia municipal que expida el Congreso del Estado, los reglamentos,circulares y disposiciones administrativas de observancia general dentro de susrespectivas jurisdicciones, con el objeto de organizar la administración públicamunicipal.

En este sentido, el Presente Reglamento Interior del Ayuntamiento y de laAdministración Pública del Municipio de Tlaquepaque, el cual fue aprobado en SesiónOrdinaria con fecha 5 de Marzo 2010, publicado en la Gaceta Municipal del 29 deMarzo del año 2010, entrando en vigor a partir del 30 de Marzo del 2010, en su TituloSegundo del funcionamiento del Ayuntamiento, Capítulo VI de la Prestación deIniciativas, Artículo 75, señala: “las circulares internas, instructivos, manuales y formatosque regulan el funcionamientoadministrativo del Ayuntamiento, no pueden constituirseen actos legislativos autónomos, ni desvirtuar, modificar o alterar el contenido de unordenamiento municipal;serán formulados por conducto de las dependencias de laadministración municipal que para tal efecto son facultadas por este Reglamento yajustándose a lo previsto por las normas correspondientes.”

Los instructivos, manuales y formatos a que hace referencia el párrafo anterior,deberán ser aprobados por los titulares de las dependencias, el titular del áreafacultado por éste ordenamiento para definir sus lineamientos y por el titular de laOficialía Mayor Administrativa; aprobados éstos, deberán remitirse a la Secretaría delAyuntamiento para efectos de su certificación y emisión de la constanciacorrespondiente.

Bajo este orden, el Capítulo VI, Artículo 112, Párrafo IV), faculta a la Oficialía MayorAdministrativa, paraestudiar y establecer los sistemas de organización administrativaque generan eficiencia de los recursos y en el desempeño de las actividades de losServidores Públicos Municipales.

El contenido del presente documento, se sustenta en la necesidad de fortalecer larelación, articulación e interacción que tiene que prevalecer entre el marco funcionalbásico, el método y la forma de concretar una actividad, la oportunidad y suficienciade la información para promover la ejecución y el logro de los resultados; dentro deuna dinámica de mejora continua.

Su utilidad práctica, consiste en que permite conocer detallada y secuencialmente laforma en que se desarrollan las tareas y actividades que tienen asignadas las áreas detrabajo; además de facilitar la consulta en la operación de los servicios, el desarrollo delas gestiones y la formalización de los procedimientos en el marco de un procesosostenido de consolidación operativa.


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4. Propósitos del Manualde Procedimientos y Operación


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Este Manual de Procedimientos y Operación calidad de instrumentoadministrativo tiene como propósitos los siguientes:

Incrementar la productividad del Gobierno Municipal disminuyendo oeliminando demoras y los errores.

Servir de guía para llevar a cabo las actividades, orientadas a laconsecución de los objetivos institucionales enmarcados bajo los criteriosy ordenamientos legales.

Brindar a la Administración Municipal una metodología que, en formasencilla y práctica, concrete los procesos y procedimientos,contribuyendo al mejoramiento de la gestión y a la modernización delGobierno Municipal.

Ofrecer transparencia en la gestión administrativa a través delconocimiento del quehacer municipal y de la adecuada distribución delas cargas de trabajo, que permitan la eficiencia en los servicios para laciudadanía en general.

Servir como mecanismo de inducción y orientación para el personal denuevo ingreso a las diferentes áreas que conforman el GobiernoMunicipal, facilitando su incorporación a la misma.

Fortalecer la cultura en la organización orientada a la mejora continua.


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5. Normatividad


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5.1 Fundamento Legal

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Constitución Política del Estado de Jalisco

Ley para los Servidores Públicos del Estado de Jalisco y sus Municipios

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Jalisco

Ley de Transparencia e Información Pública del Estado de Jalisco

Ley del Gobierno y la Administración Pública Municipal del Estado de Jalisco

Reglamento Interior del Ayuntamiento y de la Administración Pública delMunicipio de Tlaquepaque

Reglamento de las Condiciones Generales de Trabajo del Ayuntamiento deTlaquepaque, Jalisco

Reglamento de Participación Ciudadana y Vecinal del Municipio deTlaquepaque.

Ley de Ingresos Gobierno Municipal Tlaquepaque

Reglamento Privado de Administración, Funcionamiento y aprovechamientodel Centro Cultural de eventos y exposiciones el Refugio

5.2 Atribuciones

Reglamento Interior del Ayuntamiento y de la Administración Pública delMunicipio de Tlaquepaque.

ARTÍCULO 127.- La Dirección General de Desarrollo Social, estará a cargo de unTitular, cuyo objeto es la procuración del desarrollo social y humano de lapoblación, atendiendo siempre al mejoramiento real de las condiciones devida de los habitantes del Municipio de Tlaquepaque y a los sectores másvulnerables; teniendo las siguientes atribuciones:

I. Aplicar y ejecutar la política social aprobada por el Gobierno Municipal;II. Diseñar, coordinar, evaluar y dar seguimiento a los diferentes programas y

proyectos de atención ciudadana;III. Promover el desarrollo cultural y educativo de los habitantes del Municipio,

proporcionando los servicios de cultura, recreación y educación, quepropicien el desarrollo cultural de los habitantes del Municipio;


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IV. Participar en la gestión de recursos por parte de las autoridades Federales,Estatales y del sector privado, para apoyar los programas de DesarrolloSocial en el Municipio;

V. Realizar un diagnóstico sobre las necesidades de la población, a fin deprogramar las acciones que brinden mayores beneficios a la comunidad;

VI. Promover la participación ciudadana para apoyar el desarrollo social de loshabitantes del Municipio;

VII. Promover la organización de los habitantes del Municipio para la creaciónde asociaciones de vecinos y de federaciones de asociaciones vecinales,brindarles la asesoría que soliciten, con el fin de mejorar su funcionamiento,conforme al Reglamento de la materia;

VIII.Coordinar las relaciones del Gobierno Municipal con las asociaciones devecinos y federaciones; así como intervenir en la resolución de conflictosentre los habitantes del Municipio y las directivas que los representan;

IX. Capacitar a los habitantes del Municipio para que asuman su compromisode colaborar en los diversos programas que emprenda el GobiernoMunicipal;

X. Coordinar actividades encaminadas a fomentar la identidad de loshabitantes con la ciudad;

XI. Coordinar actividades y programas en los que participen los jóvenes abeneficio de su barrio o colonia;

XII. Planear y llevar a cabo, con el apoyo de otras dependencias del GobiernoMunicipal y la participación directa de los vecinos, programas derehabilitación de las colonias de la Ciudad; y

XIII.Coordinar las diferentes Direcciones a su cargo;XIV. Las demás que establezca el presente ordenamiento y demás

disposiciones aplicables.

ARTÍCULO 128.- La Dirección General de Desarrollo Social para el desarrollo desus funciones y de conformidad a lo establecido por el presente reglamento, asícomo lo estipulado por los manuales operativos y de organización de cadadependencia, y de acuerdo al presupuesto de egresos y a la plantilla laboralautorizada, tendrá a su cargo de manera enunciativa mas no limitativa, lassiguientes dependencias;

a) Dirección Programas de Origen Federal y Estatal;

b) Dirección Participación Ciudadana; y

c) Dirección Educación y Cultura;


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Dirección de Programas de Origen Federal y Estatal:

I. Participar en la ejecución y supervisión de los programas sociales que elGobierno Federal desarrolle en el Municipio;

II. Difundir programas en los que la población puede acceder para mejorar sucalidad de vida;

III. Recabar y gestionar las solicitudes para el acceso de la población a losprogramas de apoyo;

IV. Reportar a la Secretaría de Desarrollo Social, los beneficiados con losprogramas;

V. Realizar el Programa de selección

Dirección de Participación Ciudadana:

I. Definir, precisar y revisar los límites de las colonias, barrios y zonas de loscentros de población, para determinar el ámbito territorial quecorresponda a las personas jurídicas con funciones de representaciónciudadana y vecinal, asegurando se incluyan la totalidad de las áreasurbanizadas;

II. Coordinar las relaciones con las personas jurídicas con funciones derepresentación ciudadana y vecinal;

III. Promover en los habitantes y propietarios de las colonias, barrios, centrosde población y comunidades indígenas, la constitución e integración alas personas jurídicas con funciones de representación ciudadana yvecinal;

IV. Organizar y dar trámite a las solicitudes de reconocimientos de lasAsociaciones Vecinales;

V. Llevar un registro de asociaciones vecinales, uniones y federaciones deasociaciones vecinales;

VI. Proporcionar a las personas jurídicas con funciones de representaciónciudadana y vecinal, la información municipal que requieran para eldesarrollo de sus actividades;

VII. Formular y difundir modelos de estatutos y Reglamentos que sirvan deguía a los vecinos para la constitución y funcionamiento de lasasociaciones vecinales;

VIII. Establecer y difundir sistemas y normas mínimas de contabilidad einformación financiera, incluyendo la autorización y control decomprobantes foliados de ingresos y egresos de las asociacionesvecinales;


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IX. Promover e instrumentar la formación de padrones de vecinos, para elmejor funcionamiento de las asociaciones vecinales;

X. Hacer recomendaciones para la contratación del personal administrativode las asociaciones vecinales, previa autorización de la asambleageneral ordinaria de la asociación vecinal;

XI. Promover programas de capacitación y asesoría para la organización eintegración vecinal, así como para la gestión administrativa deAsociaciones Vecinales; y

XII. Organizar cursos de información y capacitación cultural, cívica y artísticaa través de las mesas directivas de las asociaciones vecinales.

Dirección de Educación y Cultura:

I. Aprobar los programas de trabajo propuestos para las actividades de laAcademia Municipal;

II. Aprobar los dictámenes para el establecimiento de centros educativos yculturales;

III. Gestionar ante las diferentes Autoridades Federales o Estatales, la soluciónde problemas educativos que se susciten en el Municipio;

IV. Establecer nexos de comunicación e intercambio permanente, coninstituciones públicas, iniciativa privada y organismos nacionales einternacionales, para la promoción y difusión de la cultura en el Municipio;

V. Apoyar la creación, desarrollo y difusión de nuevos exponentes de lasdiversas manifestaciones culturales;

VI. Impulsar el intercambio nacional e internacional de las expresionesculturales de la población de Tlaquepaque;

VII. Gestionar los recursos para cubrir las necesidades de cada una de las áreasque componen la dirección; y

VIII. Realizar las gestiones correspondientes para el pago de las actividadesculturales y educativas que se programan durante todo el año.


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5.3 Alcance

La aplicación del presente manual de organización en lo general quedaestablecido para los Servidores Públicos que laboran en este GobiernoMunicipal, ya sean de base, confianza y honorarios y en lo particular paraaquellas Direcciones que perteneciendo a la Dirección General de DesarrolloSocial, tienen que realizar algún trámite ante la misma o recibir algún servicio.


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6. Filosofía


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6.1 Misión, Visión y Valores del Gobierno Municipal de Tlaquepaque

Misión:

Somos un Gobierno preparado, responsable y honesto que trabaja de maneraconstante para satisfacer las necesidades de la sociedad tlaquepaquenses,mediante la prestación de servicios realizados con certeza, eficiencia y calidad,a través de la participación activa de los ciudadanos.

Visión:

Ser un municipio seguro, moderno y competitivo, él cuál se gobierna de manerahonesta, transparente e incluyente, donde gobierno y sociedad se fortalecenpara mejorar el nivel y la calidad de vida de todos los habitantes de San PedroTlaquepaque.

Valores:

Solidaridad Transparencia Sensibilidad Social Honestidad Responsabilidad

6.2 Misión y Visión de la Dependencia

Misión

Elevar la calidad de vida de los ciudadanos, buscando el bien común,satisfaciendo sus necesidades, promoviendo la participación social en eldeporte, cultura, educación, programas de asistencia social y desarrollohumano, a través de la honradez justicia, congruencia, tolerancia, eficacia ylegalidad de toda la gente que labora en esta Dirección.

Visión

Ser una Dirección que la gente sí crea, que da respuestas a las necesidades ydemandas de la ciudadanía, logrando el bienestar de la comunidad.Siendocongruente, equitativo, leal y eficaz, para seguir cumpliendo todos nuestrosobjetivos.


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6.3 Valores

Honradez.- No lucrar con el cargo.Justicia.-Ser equitativo.Congruencia.- Actuar de acuerdo a principios normativos.Tolerancia.- Ser prudente.Eficacia.- Ser productivo y profesional.Legalidad.- Ser apegado a derecho.


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7. Objetivo Generalde la Dependencia


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Mejorar el bienestar común y elevar la calidad de vida de los ciudadanos deTlaquepaque en corto, mediano y largo plazo, a través de la educación,cultura, deporte y programas de asistencia social, para el desarrollo integralhumano.


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8. Herramientas de Organización yControl


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8.1 Inventario de Procesos


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Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social

INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DEL PROYECTO: Manual de Procedimientos y

operación3. CÓDIGOPROYECTO: MP-DGDS-1400

4. LÍDER DE PROYECTO: Director General de Desarrollo Social

5. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director General

6. SERVICIOS 7. TIPO DE PROCESOS 8. PROCEDIMIENTOS

No. DENOMINACIÓN CÓDIGO DENOMINACIÓN No. DENOMINACIÓN

01Administración de Bienesy/o servicios de direcciónGeneral

DGDS 01/01 Control de correspondencia

1 Recibir y registrar documentación

2 Revisar y dar instrucciones

3 Firmar oficios y entregar

4 Archivar correspondencia

DGDS 01/02 Incidencias

1 Registrar incidencias del personal asignado al área

2 Notificar situación a Dirección

3 Elaborar oficio, permiso o memorando conforme ainstrucciones

4 Revisar, firmar oficio y dar visto bueno al documento

5 Entregar al área correspondiente y esperar respuesta

DGDS 01/03 Manejo de fondo Revolvente

1 Solicitar a la Hacienda Municipal mediante oficio elfondo Revolvente

2 Recibir cheque

3 Resguardar y manejar el fondo Revolvente

4 Entregar fondo Revolvente a fin de año

DGDS 01/04 Mobiliario

1 Recibir inventario y cotejar con los bienes físicos

2 Recibir inventario actualizado

3 Actualizar resguardos conforme a inventario recibidoactualizado

9. FECHA DE ELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 13


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DO-PR02


INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DELPROYECTO:

Manual de Procedimientos yoperación

3. CÓDIGOPROYECTO: MP-DGDS-1400


5. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área



02Administrativos delCentro Cultural “ElRefugio”

DGDS 02/01 Administración del CentroCultural “El Refugio”

1 Solicitar espacios para evento y/o exposición

2 Elaborar reporte semanal de actividades

3 Solicitar apoyo al departamento de eventosy servicios especiales

4 Elaborar reporte mensual de actividades

DGDS 02/02Mantenimiento preventivodel Centro Cultural “ElRefugio”

1 Solicitar personal especializado al Departamento deMantenimiento a Edificios Públicos

2 Elaborar requisiciones de material y calendario detrabajo

3 Recibir a la cuadrilla de trabajo

4 Reportar conclusiones de trabajo

03 Artes Plásticas

DGDS 03/01

Coordinación de prácticasde la escuela de ArtesPlásticas

1 Recibir y Agendar solicitudes

2 Elaborar oficio

3 Solicitar transporte

4 Elaborar reporte de actividades

DGDS 03/02 Promoción de la Escuela deArtes plásticas

1 Revisar agenda de trabajo

2 Planear, promocionar y difundir cursos

3 Repartir volantes en las colonias

04 Bibliotecas

DGDS 04/01 Atención a usuarios

1 Registrar e informar a usuarios

2 Informar sobre el material solicitado

3 Informar sobre credencial, préstamo y entrega dematerial

DGDS 04/02 Organización yconservación del acervo 1 Recibir dotación del acervo de la red estatal de

bibliotecas y particulares



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DO-PR02

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque

1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social




4. LÍDER DEPROYECTO: Director General de Desarrollo Social

5. RESPONSABLEDEL SERVICIO: Director General



04 Bibliotecas

DGDS 04/02 Organización yconservación del acervo

2 Clasificar y organizar libros y tarjetas de catalogo

3 Reetiquetar el acervo y realizar registro de publicación periódica

4 Elaborar periódico mural

5 Revisar y elaborar inventario general y reparación de librosdañados

6 Remitir reporte

DGDS 04/03 Promoción y difusión

1 Realizar visitas de promoción

2 Desarrollar programas

3 Elaborar informe

05 Educación

DGDS 05/01 Conformación de las mesasde trabajo

1 Informar sobre implementación de mesas de trabajo

2 Tomar nota de los acuerdos

3 Elaborar agenda de actividades

4 Monitorear el cumplimiento de avances de la agenda

DGDS 05/02 Cursos de la AcademiaMunicipal

1 Recibir y registrar información

2 Elaborar lista de asistencia y credenciales de alumnos

3 Entregar credenciales firmadas y selladas a losalumnos

4 Iniciar cursos

9. FECHA DEELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA: 3 DE: 13


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Manual de Procedimientos yOperación






05 Educación

DGDS 05/02 Cursos de la AcademiaMunicipal

5 Aplicar exámenes

6 Organizar fin de cursos

7 Elaborar y entregar informe de fin de cursos

DGDS 05/03 Promoción de la AcademiaMunicipal

1 Revisar fechas para inicio de cursos

2 Solicitar informe de cuotas a cobrar

3 Promocionar cursos

DGDS 05/04 Prácticas Profesionales

1 Recibir petición de personal

2 Asignar practicantes a programas

3 Elaborar reportes

06 Estímulos a laEducación

DGDS 06/01 Cancelación de la becaotorgada

1 Recibir y revisar boletas de calificaciones

2 Incorporar información al expediente

DGDS 06/02 Gestión de recursos

1 Solicitar informe de partida presupuestal para elprograma

2 Solicitar recursos económicos para cubrir becas

3 Entregar becas y despensas

DGDS 06/03 Logística de entrega de becas

1 Convocar a los becados

2 Realizar entrega recursos

3 Recabar firmas

9. FECHA DE ELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA: 4 DE: 13DO-PR02


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06 Estímulos a laEducación

DGDS 06/03 Logística de entrega debecas 4 Entregar comprobación de becas a la Hacienda

Municipal

DGDS 06/07 Mantenimiento a escuelas

1 Recibir solicitudes

2 Elaborar propuesta y proporcionar diagnostico

3 Iniciar con el proyecto de mantenimiento

4 Elaborar ficha informativa al Presidente

5 Archivar expediente

DGDS 06/08 Otorgamiento de becas

1 Proporcionar información

2 Elaborar y presentar presupuesto para elotorgamiento de becas

3 Realizar estudio socioeconómico

4 Solicitar documentación y establece condiciones

5 Elaborar informe

DGDS 06/09Remodelación de

planteles con recursosfederales

1 Recibir solicitudes

2 Iniciar levantamiento y clasificación de necesidades

3 Entregar proyecto para aprobación

4 Solicitar material para el proyecto y abrir expedientepor escuela

5 Elabora ficha de entrega recepción e informativa alPresidente Municipal

6 Archivar expediente



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INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DEL PROYECTO: Manual de Procedimientos y operación 3. CÓDIGO

PROYECTO: MP-DGDS-1400





07 Museos

DGDS 07/01 Administración biblioteca delMuseo

1 Elaborar inventario y registrar en hoja de control

2 Codificar libros y elaborar tarjeta de control

3 Realizar gestiones con Editoriales, librería y rednacional de bibliotecas

4 Recibir donaciones

5 Elaborar control de préstamos de libros

6 Elaborar reporte mensual a la Jefatura del Museo

DGDS 07/02 Eventos culturales

1 Agendar evento

2 Solicitar apoyo a diversas áreas

3 Realizar el evento

4 Elaborar informe

DGDS 07/03 Exposiciones temporales

1 Invitar, programar y gestionar la asistencia deartistas

2 Gestionar apoyos y patrocinadores

3 Difundir eventos

4 Montar obra

5 Inaugurar arranque de exposición y recorrido porlas salas temporales

6 Archivar digitalmente el evento

. FECHA DE ELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA:6 DE: 13DO-PR02


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07 Museos

DGDS 07/04 Investigación Museográfica

1 Planear el guión

2 Analizar y diseñar espacios

3 Elaborar el guión museológico

4 Adecuar espacios

5 Realizar la logística de presentación de obras

6 Inaugurar presentación

DGDS 08/05 Mantenimiento del Museo

1 Realizar revisión de las instalaciones del museo

2 Solicitar material por requisición

3 Realizar labores de limpieza al museo

DGDS 07/06 Mantenimiento preventivo yconservación del acervo

1 Verificar estado de conservación de los objetos

2 Realizar análisis de infraestructura

3 Analizar y diagnosticar incidentes de degradacióndirecta

4 Realizar reporte mensual

DGDS 07/07 Restauración

1 Elaborar análisis

2 Elaborar la requisición de material

3 Registrar las reparaciones

DGDS 07/08 Visitas guiadas al museoregional de la cerámica

1 Enviar oficios de invitación

2 Agendar visitas

. FECHA DE ELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA:7 DE: 13

DO-PR02


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INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DEL PROYECTO: Manual de Procedimientos y Operación 3. CÓDIGO






07 Museos DGDS 07/08 Visitas guiadas al museoregional de la cerámica

3 Elaborar programa de trabajo

4 Realizar taller

5 Elaborar informe

08 Participación Ciudadana

DGDS 08/01 Control de correspondencia

1 Recibir y registrar documentación

2 Revisar y dar instrucciones

3 Firmar oficios y entregar

4 Archivar correspondencia

DGDS 08/02 Documentar para el pago deobra

1 Recibir petición para documentar

2 Elaborar levantamiento de obra

3 Entregar recibo para pago a beneficiario

4 Entregar recibo para pago a beneficiario

5 Archivar acuses de recibido y copias de pagare

DGDS 08/03 Formación de ComitésVecinales

1 Revisar fechas de conclusión de lista depresidentes de colonos

2 Elaborar, firmar y distribuir convocatoria

3 Registrar plantillas a participar

4 Proceder a la elección

9. FECHA DE ELABORACIÓN: Septiembre 2014 10. REVISIÓN No.: 0 HOJA:8 DE: 13

DO-PR02


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INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DELPROYECTO: Manual de Procedimientos y Operación 3. CÓDIGO






08 ParticipaciónCiudadana

DGDS 08/03 Formación de ComitésVecinales

5 Entregar copia del acta constitutiva a la plantillaganadora

6 Enviar acta constitutiva al cabildo para suconocimiento

7 Archivar documentos

DGDS 08/04 Incidencias de la dirección

1 Registrar incidencias del personal asignado al área

2 Notificar situación a Dirección

3 Elaborar oficio, permiso o memorando conforme ainstrucciones

4 Revisar, firmar oficio y dar visto bueno al documento

5 Entregar al área correspondiente y esperar respuesta

DGDS 08/05 Manejo de caja chica

1 Solicitar a la Hacienda Municipal mediante oficio elfondo Revolvente

2 Recibir cheque

3 Resguardar y manejar el fondo Revolvente

4 Entregar fondo Revolvente a fin de año

DGDS 08/06 Mobiliario y equipo

1 Recibir inventario y cotejar con los bienes físicos

2 Recibir inventario actualizado

3 Actualizar resguardos conforme a inventario recibidoactualizado



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08 ParticipaciónCiudadana

DGDS 08/07 Perifoneo

1 Recibir solicitud de perifoneo

2 Llevar a cabo el perifoneo

3 Archivar solicitud

DGDS 08/08 Venta del producto del mar

1 Recibir calendario de distribución

2 Revisar fechas y acordar lugar

3 Elaborar volantes e iniciar el volanteo

4 Llevar a cabo la venta

5 Elaborar reporte y archivar

09 Programas de OrigenFederal DGDS 09/01 Apoyos oportunidades

1 Convocar y difundir programa

2 Informar ubicación del centro de atención y registrode oportunidades

3Coordinar con el personal de SEDESOL, visitas paraestudios socioeconómicos y difundir informaciónsobre la entrega de apoyos económicos

4 Elaborar ficha de atención para la realización detrámites ante la coordinación estatal de oportunidades

5 Elaborar informe de actividades.



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09 Programas de OrigenFederal

DGDS 09/02 Becas de capacitación

1 Convocar y difundir programa federal de becas decapacitación

2 Entregar cedulas de información socioeconómica ydocumentación a COPLADEMUN

3 Recibir listado de beneficiarios

4 Elaborar informe

DGDS09/03 Programa de apoyo paraadultos mayores

1 Realizar convocatoria y difusión por medio de losenlaces

2 Recibir oficios para sustitución de adultosbeneficiados

3 Informar lugar y fecha de entrega de apoyos yelaborar informe mensual

DGDS 09/04Programa de despensas

para personas de la terceraedad

1 Realizar difusión y convocatoria para entrega dedespensas

2 Elaborar estudios socioeconómicos a personaspropuestas y captura en la base de datos

3 Solicitar licitación para adquisición de despensas

4 Informar a personas beneficiadas con la despensa yelaborar informe

10 Promoción Cultural

DGDS 10/01 Atención Ciudadana

1 Recibir y registrar petición

2 Emitir contestación en forma verbal o escrita

3 Elaborar informe mensual

DGDS 10/02 Atención a los medios decomunicación

1 Recibir solicitud

2 Analizar tipo de entrevista

3 Elaborar informe y entregar a la Dirección deEducación y Cultura



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DGDS 10/03 Conferencias

1 Recibir solicitud y agendar

2 Definir tema y elaborar ponencia con copia parapúblico asistente

3 Elaborar y entregar informe

DGDS 10/04 Cursos de información

1 Iniciar con los preparativos

2 Enviar invitaciones a ponentes y al C. PresidenteMunicipal

3 Clausurar evento y entregar constancias

4 Entregar informe de actividades

DGDS 10/05 Elaboración y publicación decuadernillos

1 Delimitar tema de cuadernillo a elaborar y guía deinvestigación

2 Capturar texto y editar

3 Impresión y distribución de cuadernillos

4 Elaborar y entregar informe

DGDS 10/06 Monografía de delegacionesy colonias

1 Convocar a reunión

2 Investigar datos sobre la comunidad a realizar lamonografía

3 Plantear la publicación y enviar para su impresión

4 Concentrar material en la oficina del Cronista

DGDS 10/07 Programación de eventos1 Recibir, analizar y autorizar iniciativas y proyectos

culturales

2 Enviar oficios



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INVENTARIO DE PROCESOS2. NOMBRE DELPROYECTO: Manual de Procedimientos y operación 3. CÓDIGO







DGDS 10/07 Programación de eventos 3 Elaborar y entregar reporte de resultados

DGDS 10/08 Promoción cultural

1 Programar actividades y enviar oficios yrequisiciones

2 Repartir publicidad y entregar invitaciones

3 Repartir publicidad y entregar invitaciones



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8.2 Descripción Narrativa de losProcedimientos y operación


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Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección General de Desarrollo Social

DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIÓN3. NOMBRE DELPROYECTO:



5. NOMBRE DELPROCESO: Control de Correspondencia 6. TIPO DE

SERVICIO:Administración de Bienes y/oServicios DG


8. PROCEDIMIENTO 9. No. 10. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 11. PUESTO 12. INSUMO 13. SALIDA

Recibir y registrardocumentación 1

1.1 Recibir la documentación general,anotando la fecha, hora de registro ynombre de quién recibe

Secretaria Correspondencia Folio asignado acorrespondencia

1.2 Registro en sistema de ladocumentación recibida

Secretaria/AuxiliarAdministrativo

Correspondenciarecibida Registro en sistema

1.3 Canaliza a la dirección Secretaria Correspondenciaregistrada

Correspondenciaderivada

Revisar y darinstrucciones 2

2.1 Revisa la documentación y deacuerdo a cada documento dainstrucciones

Director General Correspondencia Instrucciones

2.2 Elabora oficio de acuerdo ainstrucciones, relacionando asunto


Correspondencia Oficio

2.3 Firma oficio Director General CorrespondenciaFirma en o losoficios derivado porla correspondencia

2.4 Sella los oficios y turna para suentrega Secretaria Oficios con firma

Oficios son sellolistos para suentrega

Entregarcorrespondencia 3 3.1 Entrega correspondencia y recaba

firma de recibidoSecretaria/Mensajero


Copias de oficioscon acuses

3.2 Entrega acuses de recibido Mensajero Copias de oficioscon acuses Acuses

Archivarcorrespondencia 4 4.1 Recibe los acuses y archiva

documentación recibida y enviada Secretaria Copias de oficiosrecibidos Archivo

14. FECHA DEELABORACIÓN:

Septiembre 2014 15. REVISIÓN No.: 0 HOJA: 1 DE: 1


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DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIÓN3. NOMBRE DELPROYECTO: Manual de Procedimientos y operación 4. CÓDIGO

PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Incidencias 6. TIPO DE

SERVICIO:Administración deBienes y/o Servicios DG



Registrar incidencias depersonal asignado alárea

1 1.1 Registrar toda situación personal queregistre los servidores asignados a la dirección Secretaria Control de

personal Registro

Notificar situación aDirección 2

2.2 Elabora mediante oficio cualquier situacióndel personal (Permisos, falta, vacacionesincapacidades, licencias, solicitud de cambio denombramiento, áreas, comisiones y solicitud deincremento de sueldo).

Secretaria Registro depersonal Oficio

Elaborar oficio, permisoo memorando conformea instrucciones

3 3.1 Revisa y firma petición o notificación DirectorGeneral Oficio Firma en oficio

Revisar, firmar oficio odar Visto Bueno aldocumento

4 4.1 Entrega oficio a la Dirección de RecursosHumanos Secretaria Oficio Folio de acuse

Entregar al áreacorrespondiente yesperar respuesta

5 5.1 Archiva copia con acuse Secretaria Oficio entregado Archivo

5.2 Recibe respuesta al oficio si éste fue dealguna petición en particular Secretaria Oficio Respuesta

5.3 Entrega respuesta al Director Secretaria Respuesta Informaciónrecibida

5.4 Revisa y da instrucciones o canaliza para suarchivo

DirectorGeneral

Informaciónrecibida Instrucciones

5.5 De acuerdo a las instrucciones archiva oelabora oficio. Secretaria Instrucciones Archivo u oficio



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Manejo de Fondo Revolvente 6. TIPO DE




Solicitar a la HaciendaMunicipal medianteoficio el FondoRevolvente

11.1 Elabora oficio en el cual se solicita a laHacienda Municipal se otorgue al área FondoRevolvente (Recursos para solventar gastosinmediatos que requiera el área en cuestión)

DirectorGeneral Solicitud Oficio

1.2 Entrega oficio a la HaciendaSecretaria/AuxiliarAdministrativo

Oficio Acuse en oficio

1.3 Da seguimiento a la petición vía telefónicapreguntando si ya está autorizado el Fondo


Solicitud deasignación defondo

Fondo Asignadopor la HaciendaMunicipal

Recibir cheque 2

2.1 Recoge el cheque y entrega copia decredencial de elector y firma de responsable delFondo (Cabe señalar que el control y buenmanejo del Fondo Revolvente se sujeta a la guíade normas y/o políticas de operaciónestablecidas por la Hacienda Municipal).

DirectorGeneral

Fondo asignadopor la HaciendaMunicipal

Cheque

2.2 Cambiar cheque en banco DirectorGeneral Cheque Dinero en

efectivo

Resguardar y manejar elFondo Revolvente 3

3.1 De acuerdo a las necesidades del área serealiza las compras con previa autorización deldirector del área, solicitando factura por cadacompra


Dinero enefectivo Compras

3.2 Elabora justificación y anexa las facturas, aligual que oficio de recuperación, señalando elmonto del gasto realizado

Secretaria Compras Justificación yoficio

3.3 Sella las facturas y recaba la firma delDirector autorizando la compra en cada una delas facturas así mismo recaba la firma en eloficio y en la justificación

Secretaria Compras

Sello y Firma enoficio,justificación yfacturas



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Manejo de Fondo Revolvente 6. TIPO DE




3.4 Presenta paquete de facturas y oficios a laContraloría para que este envíe el mismo a laHacienda Municipal., para la emisión del chequecon valor total al de las facturas presentadas.Nota: Si hay observaciones de la Contraloría,estas deberán corregirse partiendonuevamente de este punto.

SecretariaOficio,Justificación yFacturas

Paquete defacturas

3.5 Verifica vía telefónica si el cheque ya estálisto, pasa a recogerlo entregando copia decredencial de elector

Secretaria Paquete defacturas Cheque

Entregar FondoRevolvente a fin deaño

44.1 Al final del año se recupera el montootorgado como Fondo Revolvente (Dinero enefectivo y/o facturas)

DirectorGeneral/Secretaria

Dinero, Facturas

Recuperacióndel vale firmadopor el directordel área, comoresponsable delFondo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Mobiliario 6. TIPO DE




Recibir inventario ycotejar con los bienesfísicos

11.1 Recibir inventario de Bienes Mueblesasignados a la dirección y sus diferentes áreaso departamentos

Secretaria Inventario Inventario

1.2 Registra el documento recibido y canaliza adirección Secretaria Inventario Registro del

documento

1.3 Revisa inventario y lo regresa coninstrucciones de quien se hará responsable deverificar que lo registrado en el inventario sealo existente en el área

Director General Inventario Instrucciones

1.4 Recibir al personal de la Dirección dePatrimonio Municipal y cotejan inventariocontra:* Existencia de Bienes no registrados en elinventario,*Mobiliario en mal estado y/o mobiliario sinuso en el área,*Cambio de resguardo de algún bien,*Registro de algún bien en el inventario,más no la existencia del bien físico en elárea.Cabe señalar que las 2 partes (Área revisada yPatrimonio) se quedan con el borrador delinventario revisado.

AuxiliarAdministrativo Inventario

Cotejo deinventario contrabienes físicos

Recibir inventarioactualizado 2 2.1 Recibe inventario actualizado de acuerdo a

la revisión realizada Secretaria Correcciones alinventario

Inventarioactualizadoconforme a lasobservaciones

2.2 Revisa que el Inventario contenga lainformación que se obtuvo con la visita dePatrimonio

AuxiliarAdministrativo


Revisión alinventario

2.3 Si hay observaciones las registra en formamanual y regresa el inventario. Regresa paso2.1Si esta correcto recibe el inventario.

AuxiliarAdministrativoy/o Secretaria

Inventarioactualizado

Correcciones alinventario y/oregistro



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2.4 Registra inventario recibido y canaliza aldirector Secretaria

Correcciones alinventario y/ oregistro delinventarioactualizado

Registro deldocumentorecibido

Actualizar resguardosconforme a inventariorecibido actualizado

3 3.1 Recibir al personal de Patrimonio Municipal yfirmar resguardo de los bienes asignados al área

DirectorGeneral

Documentorecibido

Firma deresguardo

3.2 Recibe copia del resguardo firmado DirectorGeneral Resguardo Copia de

resguardo

3.3 Archiva copia del resguardo en carpeta DirectorGeneral

Copia deresguardo Archivo



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Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección de Educación y Cultural


PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Administración del Centro Cultural El Refugio 6. TIPO DE

SERVICIO:Admvos del CentroCultural “El Refugio”



Recibir solicitudrequiriendo un deespacio para evento y/oexposición

11.1 Recibe la solicitud por escrito,personalmente o vía telefónica, requiriendo unespacio para realizar evento y/o exposición en elCentro Cultural El Refugio

Secretaria Solicitud Solicitud

1.2 Registra y Turna solicitud para su atención,seguimiento y autorización Secretaria Libro de control Libro de control

1.3 Analiza la solicitud recibida, y verifica laexistencia de espacios Administrador Carpeta de

pendientes Revisión

1.4 Si hay disponibilidad conforme a losrequerimientos se pre agenda Administrador Revisa Agenda Agenda

1.5 Informa al solicitante el costo del servicio.Cuando el especio se convenía informa eldonativo en especie que este deberá entregar,indicándole donde entregue el mismo

Administrador Agenda evento Información decosto o donativo

1.5.1 En caso de que el cobro deba pagarse enefectivo; elabora oficio dirigido a la dirección deingresos indicando el costo a cubrir, (pasa a1.6)

Administrador Información decosto o donativo Oficio

1.6 Recibe documento oficial con folio y fecha depago, por lo que queda cubierto elarrendamiento del espacio, informageneralidades de uso para que se prepare suevento

Administrador Información decosto o donativo Agenda

Solicitar apoyo 2

2.1 De acuerdo al evento, solicita el apoyo a lasáreas necesarias, mediante oficio(Departamento de Eventos y ServiciosEspeciales, Seguridad Pública, Parques yjardines, etc.)

Administrador Informe Oficio

2.2 Informa por escrito a las áreas internas quese encargarán de arreglar el espacio para elevento

Administrador Oficio Instrucciones

2.3 El día del evento, coordina elacondicionamiento del área o espacios, que hansido solicitados de acuerdo a lo requerido

Administrador Instrucciones Espacio listo



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DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIÓN3. NOMBRE DELPROYECTO:



5. NOMBRE DELPROCESO: Control de Correspondencia 6. TIPO DE

SERVICIO:Administración de Bienesy/o Servicios DG

7. RESPONSABLEDEL SERVICIO: Director de Área


2.3 Al concluir el evento, revisa cada uno delos salones del Centro Cultura El Refugio,corroborando que todos se hayan retirado yque no quede gente en el interior del edificio

Administrador/AuxiliarAdministrativo

Evento realizado Verificaciónfísica

Elaborar reportesemanal de actividades 3

3.1 Elabora semanalmente reporte deactividades, registrando los pormenores de loseventos realizados

SecretariaEventos oprogramas detrabajo

Control interno

3.2 Entrega reporte para visto bueno aladministrador Secretaria Control Interno Visto Bueno

Elaborar reportemensual de actividades 4

4.1 Elabora un reporte mensual de lasactividades realizadas, entrega a la Direcciónárea

Administrador Acomodo demobiliario

Informemensual

4.2 Archiva acuse en expediente para posiblesconsultas Secretaria Expediente Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO:

Mantenimiento Preventivo del Centro Cultural ElRefugio

6. TIPO DESERVICIO:

Admvos del CentroCultural “El Refugio”



Solicitar personalespecializado paraMantenimiento alEdificio

1

1.1 Solicita personal especializado demantenimiento al Departamento deMantenimiento a Edificios Públicos, para larevisión, reparación y mantenimiento del edificio,siguiendo los lineamientos del INAH

Administrador Solicitud Oficio

Elaborar requisición dematerial 2

2.1 Conforme al programa de mantenimiento delCentro Cultural, elabora las requisiciones parasolicitar el material necesario, herramientas detrabajo y equipo de seguridad, recabando laautorización del Director de Educación y Cultura.

Secretaria Oficio Requisición

2.2 De acuerdo a la prioridad de lasreparaciones, según el deterioro, y al tipo demantenimiento, se hace un calendario detrabajos

Administrador Requisición Calendario

2.3 Mantiene comunicación, para verificar quellegue el material solicitado, con la Dirección deProveeduría

AuxiliarAdministrativo Calendario Teléfono

Recibir a la cuadrilla detrabajo 3

3.1 Recibe el material solicitado, y notifica alDepartamento de Mantenimiento a EdificiosPúblicos para que realicen las reparaciones

AuxiliarAdministrativo Teléfono Copia

requisición

Reportar conclusionesde trabajo para revisión 4

4.1 Revisa que las labores de mantenimiento y/oreparación la cuadrilla asignada, se lleve deacuerdo al calendario propuesto, reportandoconclusiones


Copiarequisición Supervisión

4.2 Revisa el trabajo y aprueba. Director deÁrea Supervisión

Firma deconformidad enla orden detrabajo



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Coordinación de prácticas de la escuela de ArtesPlásticas ( Artes Plásticas)

6. TIPO DESERVICIO: Artes Plásticas



Recibir solicitudes 11.1 Recibe y registra las solicitudes de alumnospara que realicen su servicio social / prácticasprofesionales, en las diferentes dependencias oinstituciones. Canaliza a jefatura.

Secretaria Solicitud Oficio peticiónverbal

1.2 Revisa solicitud y verifica la peticiónviabilidad de acuerdo a la capacidad de losalumnos

Jefe de Área(Director deÁrea)

Oficio peticiónverbal Asignación

Asignar prestadores deservicio social oprácticas.

2

2.1 Conforme a grupos y asistencia de alumnosy a cada solicitud recibida, asigna el personal olos estudiantes que habrán de prestar susservicios en: Campaña de vacunación; Serviciode cortes de cabello y/o apoyo en actividadesadministrativas y secretariales.


Asignación Oficio

2.2 Elabora el oficio de asignación comorespuesta a cada solicitud.


Oficio Calendario

2.3 Revisa y firma oficio. Maestro Calendario Solicitudtelefónica

Atender programas oapoyos 3

3.1 Da instrucciones a los maestros que habránde apoyar en la prestación de servicios,conforme a las peticiones

Maestro Solicitudtelefónica Servicio

3.2 Contacta a los solicitantes vía telefónica yacuerda horario, fecha, lugar y el medio quehabrán de transportar al equipo de prestadoresde servicio.

Maestro ServicioHorario detrasladoestablecido

3.3 Realizan el evento y supervisa lasactividades a desempeñar.(Corte de cabello, aplicar vacunas y auxilian con

actividades administrativas, conforme a elprograma de apoyo que presten).

Maestro/Jefe de Área

Horario detrasladoestablecido

Evento realizado

Elaborar reportes 44.1 Posterior al evento realizado elabora informede actividades, donde registra los pormenores,los servicios prestados.

Maestro (a) Eventorealizado Informe

4.2 Recibe reporte, revisa y firma de visto bueno,quedando listo para su entrega a dirección Maestro (a) Informe Informe con

Vo.Bo.

4.3 Entregan reporte a la Dirección deEducación y Cultura

Jefe de Área(Director de laAcademia)

Informe conVo.Bo Acuse en copia



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Promoción de la Escuela de Artes Plásticas 6. TIPO DE

SERVICIO: Artes Pláticas7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Revisar fechas parainicio de cursos 1 1.1 Revisa la agenda de trabajo para verificar

las fechas de inicio de cursos

Jefe de Área(Director deEscuela ArtesPlásticas)

Calendario Revisión deAgenda

1.2 Programa en coordinación con los maestrosadscritos al Departamento de Educación, loscursos que habrán de impartirse en el próximociclo escolar, así como la fecha en que habránde iniciar.


Revisión deAgenda

Programa de decursos

Solicitar a la HaciendaMunicipal el costo de lacuota que habrá decobrarse

22.1 Elabora oficio para solicitar a la HaciendaMunicipal, el monto de las cuotas que habrán decobrarse por los cursos

Secretaria Plantación decursos Oficio

2.2 Firma oficio y envía


Oficio Oficio firmado

2.3 Recibe cuotas establecidas en la ley deingresos.


Oficio Cuotas de laLey de ingresos

Promocionar cursos 3

3.1 Elabora oficio, requiriendo el apoyo dematerial promocional necesario, para dar aconocer el programa de cursos, costos yhorarios, que ofrece la Escuela de ArtesPlásticas.

Secretaria Oficio firmado ysellado Oficio

3.2 Solicita por escrito, el apoyo para laelaboración de mantas promociónales


Solicitud demantas

Oficio firmado ysellado

3.3 Elabora borrador el material promocional yanexa al oficio. Secretaria Oficio firmado y

selladoBorrador devolante

3.4 Revisa oficio, borrador del materialpromocional y firma Secretaria Borrador de

volante Oficio

3.5 Recaba firma de la dirección del área



Recibir materialpromocional y anunciar 4

4.1 Recibe el material promocional y coordinanequipos de trabajo para instalar o repartir las

promociones


Oficio Materialpromocional

4.2 Promocionan los programas de cursos de laacademia

*Volantean en zonas estratégicas*Colocan mantas promocionales….etc.


MaterialPromocional

PromociónEscuela Artes

Plásticas



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Atención a usuarios ( Bibliotecas) 5. TIPO DE

SERVICIO: Bibliotecas7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Registrar e informar ausuarios 1 1.1Indica al usuario registre su ingreso en

Bitácora Bibliotecario Solicita elservicio Bitácora

1.2 Pregunta al usuario ¿En qué puedeayudarle? Bibliotecario

Facilitar el libro quenecesita y/o indicar elestante y lugar donde seencuentra archivado ellibro, obra, compendioque requiere.

22.1 Entrega el texto y/o Informa donde encontrarel material requerido; reiterándole que al términode su consulta regrese al lugar donde lo tomo.

Bibliotecario Libreta deregistro

Texto /Información

2.1.1 Cuando el texto es devuelto, procede acolocarlo nuevamente en su lugar de conformeal orden cátalo-gráfico

Bibliotecario Texto /Información Estantes

2.2Cuando el usuario requiere préstamo deltexto, le requerimos la credencial que le permitehacer uso externo del acervo de la BibliotecaMunicipal. (Pasa act. 3.1)

Bibliotecarios Solicitud detexto Credencial

2.2.1Cuando el usuario no cuenta con laCredencial le informamos los documentosnecesarios para el trámite de la misma.

Bibliotecario Solicitud detexto

Requisitos paratrámite de lacredencia

2.2.2 Recibe y revisa los requisitos Bibliotecario Requisitos paracredencial

Requisitos conVisto Bueno

2.2.3 Elabora credencial, sella y entrega lamisma al usuario. Bibliotecario Solicitud de

credencialNuevaCredencial

2.2.4 Registra en sistema, ingresando el númeroy datos generales del usuario. (Pasa act. 2.2) Bibliotecario Nueva

Credencial Sistema

Prestar y entrega dematerial 3

3.1 Recibe credencial, y verifica vigencia en elsistema; procede al llenado del formato o valede salida del texto.

Bibliotecario Sistema Formato depréstamo

3.2 Recaba firma en vale de salida Bibliotecario Credencial Firma en vale

3.3 Realiza el préstamo, e indica las condicionesdel mismo Bibliotecario Vale con firma Acervo en

préstamo

3.4 Archiva vale y resguarda credencial Bibliotecario Acervo enpréstamo Archivo

Nota; Cabe señalar que la credencial se queda en la biblioteca hasta que se devuelva el préstamo.



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Organización de Bibliotecas y Conservación delAcervo

6. TIPO DESERVICIO: Bibliotecas



Recibir donaciones delibros y documentos deinterés para incrementarel acervo de lasbibliotecas públicas

1

1.1 Recepción de la dotación de acervo queenvía la red estatal de bibliotecas: con libros,tarjetas, cuadernillos, catálogos, gráficas.Tarjetas de adquisición y la remisión ydocumentos en general por parte de la RedEstatal de Bibliotecas y ciudadanía en general.

Jefe de Área yBibliotecario

Conservacióndel acervo Libros recibidos

1.1.1 Revisa que la dotación que envía la RedEstatal de Bibliotecas sea la asignada a labiblioteca en cuestión (15 Bibliotecas en elMunicipio).


Dotación delibros

Visto Bueno alacervo

1.2 Verifica que los libros, cuadernillos ydocumentos se encuentren en buen estado ysean de contenido provechosos.


Dotación delibros

Visto Bueno alacervo

1.3 Firma el ingreso y recepción de material Jefe de Área/Bibliotecario

Dotación delibros Firma

Clasificar ladocumentación y re-etiquetar el acervo

22.1 Revisar el contenido de los libros,cuadernillos, etc…, verificando títulos en base dedatos, y la asignatura topográfica.

Bibliotecario Dotación delibros

Asignaturastopográficasidentificadas

2.2 Registra en sistema la información de cadadocumento. Bibliotecario Dotación de

librosSistema coninformación

2.3 Concentra los títulos en base de datos, lacuál puede ser utilizada como Catálogo Bibliotecario Dotación de

libros

Títulos delacervo ensistema

2.4 Imprime las etiquetas, tarjetas de catálogo ygráficas. Bibliotecario Acervo

clasificado Impresiones

2.5 Asigna un número de adquisición e incorporalas tarjetas, los catálogos y los libros al acervo. Bibliotecario Catálogos en

sistema

Númeroasignado alacervo adquirido

Separar y ordenar lastarjetas conforme a loscatálogos

3 3.1 Separa las tarjetas por catálogos Bibliotecario Acervoclasificado

Tarjetasseparadas

3.2 Coloca las tarjetas en cajas por ordenprogresivo (alfabético/numérico). Bibliotecario Acervo

clasificadoCajas contarjetas

3.3 Coloca los libros por orden progresivo o delistas de remisión y acomoda las tarjetas decatálogos.

Bibliotecario Acervoclasificado

Libros en lascajas



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Organización de Bibliotecas y Conservación delAcervo




Elaborar registros depublicación 4

4.1 Asienta las fechas de publicación de losdocumentos, en el sistema; con la finalidad decontar con el registro exacto de las unidades queconforman el acervo de la biblioteca municipal.

Bibliotecario Acervo recibidoy clasificado

Registro defechas

4.2 Realiza intercambio de las tarjetas enCatálogos internos y públicos, los cuáles deben

ir organizados de manera topográfica y pornúmero de adquisición.

Bibliotecario Acervo recibidoy clasificado

Tarjetasintercambiadas

4.3 Coloca los libros en las estanterías,incorporándolos al acervo, tomando enconsideración su asignatura topográfica

Bibliotecario Tarjetas Estantes

Revisar y etiquetarconstantemente alacervo con el propósito,de facilitar la búsquedaa los usuarios

55.1 Organiza el acervo diariamente, reacomodalos títulos en los lugares asignados, conforme acatálogos; para con esto, agilizar el servicio.

Bibliotecario Estantes conlibros

Acervoorganizado

5.2 Revisar el acervo, separando aquellos librosque se encuentren dañados, mismos quecanaliza para su reparación,

Bibliotecario Acervo General Unidadesdañadas

5.3 Elabora inventario general de losdocumentos, por área, para tener al día lacantidad de unidades con los que cuenta labiblioteca.

Bibliotecario Acervo general Inventario

5.4 Elabora informe general de actividades yservicios Jefe de Área Inventario Informe

5.5 Entrega informe a la dirección de DesarrolloSocial y a la Red Estatal de Bibliotecas.

AuxiliarAdministrativo Informe Acuse en copia

5.6 Archiva acuse y documentos resultantes delproceso.


Informeentregado Archivo



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Promoción y atención al ciudadano( Bibliotecas )




Elaborar programa deactividades 1

1.1 Elabora programa, con actividades diversas,que habrán de ofrecerse a los visitantes de lasbibliotecas municipales. (Actividades propias dela biblioteca y las propuestas por la Red Estatalde Bibliotecas).

Jefe de ÁreaPrograma deTrabajo Generalde Educación

Programa deActividades

Invitar a expositores einstituciones quecolaboren en laimpartición de lostalleres y actividadesgenerales de labiblioteca

22.1 Mediante oficio Invita a maestros,ciudadanos, escuelas, a participar comoinstructores, en los talleres para los asistentes ala biblioteca

Jefe de ÁreaBibliotecario

Programa deTrabajo Oficio

2.2 Contacta a los colaboradores y establecenlos horarios de las actividades y talleres,organizándose, para llevar a cabo el programa.

Jefe de ÁreaBibliotecario Oficio

Programa detrabajo conhorarioestablecido

Elabora calendario devisitas a las diferentesinstituciones educativas,y programa deactividades.

33.1 Realizar visitas a diferentes Escuelas,delegaciones y colonias, del municipio;promoviendo y difundiendo, las actividadesregistradas en el programa.

Jefe de ÁreaBibliotecario

Programa deTrabajo

Visitasrealizadas

Recibir al visitante yllevar a cabo talleres. 4

4.1 Conforme al programa: Organiza horas decuento, círculos de lectura , y visitas guiadas a labiblioteca; fomentando así, el hábito de lalectura.

Bibliotecario Oficios Bitácora

4.1.1Dentro del círculo de la lectura,desarrollamos el programa, “Pequeños lectores”;una vez al mes; para que los grupos a nivelprimaria, asistan, durante el ciclo escolar.

Cabe señalar que se lleva registro en formatode resultados (pasa act. 5.1);

Bibliotecario Visitante Formato deresultados

4.1.2 Desarrolla el programa “Mis vacaciones enla biblioteca”; durante el periodo de vacacionesde verano, con la finalidad de atraer a los niñosen actividades propias a su edad Cabe señalarque se lleva registro en formato de resultados(Pasa act. 5.1);




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Promoción y atención al ciudadano( Bibliotecas )




4.1.3 Lleva a cabo los programas propuestos porla Red Estatal de Bibliotecas; con actividades,encaminadas a fomentar el hábito de la lectura,en la población en general.Cabe señalar que se lleva registro en formato deresultados a (Pasa act. 5.1);


Elaborar informemensual de lasactividades realizadaspor biblioteca

5 5.1 Evalúa la asistencia y los resultadosregistrados en formato por cada taller. Jefe de Área

Formatos deresultados/Bitácora

Evaluación

5.2 Mensualmente elaboramos concentrado deasistencia y resultados de los talleresimpartidos, en las diferentes bibliotecas delmunicipio.

Jefe de Área Evaluación Concentradomensual

5.3 Elabora informe mensual, en el que registra:diversas actividades realizadas en el mes,resultados del programa mensual, el nombre delos colaboradores y listas de asistencia.

Jefe de Área/Bibliotecario

ConcentradoMensual Informe

5.4 Entrega informe a la dirección de Educacióny Cultura; Dirección General de Desarrollo Socialy a la Red Estatal de Bibliotecas.

Jefe de Área/Bibliotecario Informe Acuse en copia

5.5 Archiva acuse para control administrativo yconsulta posterior.



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Conformación de las mesas de trabajo 5. TIPO DE

SERVICIO: Educación7. RESPONSABLEDEL SERVICIO: Director de Área


Informar sobre laimplementación demesas de trabajo 1

1.1 Da instrucciones para que se lleven a cabolas mesas de trabajo, y conocer las necesidadesescolares, presentar proyectos consideracióndel COMITÉ, para que se aprueben omodifiquen.

Director deÁrea Solicitud verbal Instrucciones

1.2 Elabora los oficios de notificación, recaba lafirma del Director Secretaria Informa a

personal Oficio con firma

1.3 Entrega oficio en las diferentes áreas delDirección Secretaria

1.3 Confirma la asistencia de los participantes, ala reunión de las mesas de trabajo.


Acuse derecibido

Llamadatelefónica

Realizar reunión y tomarnota de los acuerdosestablecidos

2 2.1 Asiste a la reunión de las mesas de trabajo,y participa en los temas a tratar

Director deÁrea

Llamadatelefónica

Planteamientode temas

2.2Toma nota de los acuerdos y compromisosobtenidos, durante la reunión

TécnicoEspecializado

Planteamientode temas Minuta

Elaborar agenda deactividades 3

3.1 Elabora la agenda de actividades, a partir delos acuerdos y compromisos adquiridos durantela reunión

TécnicoEspecializado Minuta Agenda de

trabajo

3.2 Recibe las solicitudes de los CentrosEscolares, en las que se manifiestan susnecesidades y propuestas, y las incluye en laagenda de trabajo


Agenda detrabajo

Actividadesagendadas

3.3 Recibe los oficios de los compromisoscontraídos por el Presidente Municipal, respectoa las necesidades de las escuelas


Actividadesagendadas Agenda

3.4 Transcribe y entrega copia de la agenda alas áreas involucradas. Secretaria Agenda Copia de

agenda

Monitorear elcumplimiento deavances de la agenda

44.1 Mantiene comunicación permanente con lasáreas, para registrar el cumplimiento de avancesen la agenda de trabajo, y notificar a la Dirección


Copia deagenda Teléfono



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de la Academia Municipal 6. TIPO DE

SERVICIO: Educación7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Recibir y solicitardocumentación y datosde los interesados

1 1.1 Recibe al solicitante y le requiere ladocumentación necesaria Secretaria Interesado Requisitos

1.2 Registra los datos necesarios en solicitud deinscripción Secretaria Requisitos e

informaciónSolicitud deinscripción

1.3 Elabora el orden de pago y entrega Secretaria Solicitud deinscripción Orden de pago

Registrar en sistemainformación personal 2

2.1 Recibe folio de pago de inscripción y abreexpediente personal del alumno de nuevoingreso.

Secretaria Orden de pago Expediente

2.2 Captura en sistema los datos, registrando elfolio del pago efectuado Secretaria Expediente Sistema

2.3 Elabora tarjeta de registro de pagosmensuales, en original y copia Secretaria Folio de pago Tarjeta de

registro

2.4 Informa al interesado fecha de inicio declases o cursos; así mismo, el lugar del aula a laque tendrá que acudir.

Secretaria Tarjeta deregistro

Informacióngeneral de iniciode curso

Elaborar lista deasistencia por grupo(Curso elegido por elinteresado)

3 3.1 Conforme a las inscripciones registradaselabora las listas de asistencia por grupo Secretaria Inscripciones Grupos

formados

3.2 Canaliza lista de asistencia a la Dirección SecretariaGruposformados porcurso

Lista deasistencia

3.3 Revisa las listas de asistencia a fin demantenerse informada de la demanda eingreso a los diferentes cursos que imparte laAcademia Municipal. Da su Visto Bueno a laslistas.

Jefe de Área(Directora dela academia)

Lista deAsistencia

Listas deasistencia conVo.Bo.

3.4 Entrega copias de las listas de asistencia porgrupo o cursos a los diferentes maestros

Jefe de Área(Directora dela academia)

Visto BuenoListas deasistenciaentregadas

Dar seguimiento a cadaexpediente, ingresandoel folio de pago mensual

44.1 Recibe cada mes copia del folio de pago poralumno que lo acredite como alumno activo a losdiferentes cursos

Secretaria Copias de foliospagados

Registro enSistema

4.2 Registra en sistema los folios recibidos eintegra al expediente la copia de los mismos Secretaria Registro en

Sistema Expediente



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de la Academia Municipal 6. TIPO DE



Organizar fin de cursos 66.1 Convoca al personal del Departamento deEducación, y preparan el fin de cursos, y asignaactividades

Director deárea

Listado decalificaciones

Organización defin de curso

6.2 Solicitan por oficio el mobiliario necesariopara el evento de fin de curso Secretaria Organización de

fin de curso Oficio

6.3 Elabora la requisición de constancias ydiplomas, de acuerdo al número de alumnosregistrados

Secretaria Oficio Requisición

6.4 Firma y envía la requisición con el listado denombres anexos

Director deárea Requisición Firma de

requisición

6.5 Elabora las Actas de los alumnos querecibirán diploma Secretaria Firma de

requisición Acta

6.6 Recoge los diplomas y constanciasimpresos, previa notificación de la Dirección deProveeduría

Secretaria Acta Diplomas

6.7 Pega la foto del alumno a su diploma y sellaentre la fotografía y el diploma Secretaria Diplomas Foto pegada

6.8 Firma los diplomas y constancias de losalumnos y turna a firma del Presidente Municipal

Director deÁrea Foto pegada Diploma sellado

6.9 Celebración del acto académico, entrega dediplomas y constancias a los alumnos, así comode calificaciones y actas del examen final

Director deÁrea Diploma sellado Celebración del

Evento

Elaborar y entregarinforme de fin de cursos 7 7.1 Elabora informe de actividades Secretaria Celebración del

Evento Informe

7.2 Firma el informe y entrega a la DirecciónGeneral

Director deÁrea Informe

Acuse derecibido deinforme



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Promoción de la Academia Municipal 6. TIPO DE



Revisar fechas parainicio de cursos 1 1.1 Revisa la agenda de trabajo para verificar las

fechas de inicio de cursosDirector deÁrea Calendario Revisión de

Agenda

1.2 Planea junto con los maestros adscritos alDepartamento de Educación, sobre los cursosque habrán de iniciar

Director deÁrea

Revisión deAgenda

Plantación decursos

Solicitar informe decuotas a cobrar 2

2.1 Elabora un oficio para solicitar a la HaciendaMunicipal, el monto de las cuotas que habrán decobrarse por los cursos

Secretaria Plantación decursos Oficio

2.2 Firma oficio y envía Director deÁrea Oficio Oficio firmado y

sellado

Promocionar cursos 3 3.1 Solicita por escrito, el apoyo para laelaboración de mantas promociónales Secretaria Oficio firmado y

selladoSolicitud demantas

3.2 Firma oficio y envía Director deÁrea

Solicitud demantas

Oficio firmado ysellado

3.3 Elabora un borrador de volante promocionaly turna, para que se autorice y elabores eldiseño

Secretaria Oficio firmado ysellado

Borrador devolante

3.4 Solicita la elaboración de volantes en base aldiseño Secretaria Borrador de

volante Oficio

3.5 Firma el oficio de petición, y turna para suelaboración

Director deÁrea Oficio Oficio firmado

3.6 Recibidos los volantes son repartidos en lasdiferentes colonias para promocionar los cursos

Director deÁrea Oficio firmado Reporte



56




Servicio Social y Prácticas Profesionales(Academia Municipal)

6. TIPO DESERVICIO: Educación



Recibir solicitudes 11.1 Recibe y registra las solicitudes de alumnospara que realicen su servicio social / prácticasprofesionales, en las diferentes dependencias oinstituciones. Canaliza a jefatura.

Secretaria Solicitud Oficio y sistemacon registro

1.2 Revisa solicitud y verifica la peticiónviabilidad de acuerdo a la capacidad de losalumnos


Oficio Análisis

Asignar prestadores deservicio social oprácticas.

2

2.1 Conforme a grupos y asistencia de alumnosy a cada solicitud recibida, asigna el personal olos estudiantes que habrán de prestar susservicios en: Campaña de vacunación; Serviciode cortes de cabello y/o apoyo en actividadesadministrativas y secretariales.


Análisis Asignación

2.2 Elabora el oficio de asignación comorespuesta a cada solicitud. Secretaria Asignación Oficio

2.3 Revisa y firma oficio.Jefe de Área(Director de laAcademia)


Atender programas oapoyos 3

3.1 Da instrucciones a los maestros que habránde apoyar en la prestación de servicios,conforme a las peticiones


Oficio firmado Instrucciónverbal

3.2 Contacta a los solicitantes vía telefónica yacuerda horario, fecha, lugar y el medio quehabrán de transportar al equipo de prestadoresde servicio.


Solicitud deapoyo

Fecha y lugardel evento

3.3 Realizan el evento y supervisa lasactividades a desempeñar.(Corte de cabello, aplicar vacunas y auxilian con

actividades administrativas, conforme a elprograma de apoyo que presten).

Maestro/Jefe de Área Evento Supervisión

Elaborar reportes 44.1 Posterior al evento realizado elabora informede actividades, donde registra los pormenores,los servicios prestados.

Maestro (a) Traslado depersonal Reporte

4.2 Firma reporte y entrega a la Directora de laAcademia Municipal Maestro (a) Reporte/

Informe Reporte

4.3 Entregan reporte a la Dirección deEducación y Cultura


Reporte confirma Copia en acuse



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Cancelación de la Beca otorgada 6. TIPO DE

SERVICIO:Estímulos a laEducación



Recibir y revisar boletasde calificaciones 1 1.1 Recibe las boletas de calificación, y turna

para su revisión SecretariaSolicitud derenovación debeca

Boletas

1.2 Registra el total de boletas recibidas Secretaria Boletas Sistema

1.3 Revisa y Separa las boletas que no cumplencon el promedio mínimo requerido de :___________

Jefe de Área Registro ensistema

Revisión deBoleta decalificaciones

1.3 Analiza las boletas de calificación de losbecados y procede a la cancelación de aquellasque promedien menos de ______.

Jefe de Área Boletas conpromedio bajo

AnálisisCuadrantepadrón

Relacionar becascanceladas e informar 2 2.1 Elabora relación de aquellas becas que

fueron canceladasJefe de Área/Secretaria

Cuadrantepadrón Listado/Relación

2.2 Cita vía telefónica a los padres de familiaacudan al área.

Jefe de Área/Secretaria Listado/Relación Cita

2.3 Informa a los padres de familia lacancelación del apoy, notifica las causas ysolicita le sea devuelta la credencial del menor.

Jefe de Área Cita Notificación

Incorporar informaciónal expediente y archiva 3 3.1 Ingresa al sistema la baja (s) realizada (s) Secretaria Notificación Sistema

3.2 Integra la documentación del becado, en losexpedientes de baja Secretaria Registro en

sistema Expediente

3.3 Incorpora el expediente al padrón de bajas Secretaria Expediente Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Gestión de Recursos 6. TIPO DE




Solicitar informe departida presupuestalpara el programa

11.1 Solicita, vía oficio, el monto de la partidapresupuestal existente para el programa, ydetermina la capacidad de becas para entregar

Jefe de Área Revisión depresupuesto

Presupuesto ycontrol de becas

1.2 Elabora la requisición para la compra dedespensas para los becados Secretaria Presupuesto y

control de becasElaborarrequisición

1.3 Revisa la requisición, y recaba las firmaspara su autorización y turna para firma de losDirectores Generales de COPLADEMUN yDesarrollo Social

Jefe de Área Elaborarrequisición

Requisiciónfirmada

1.4 Entrega la requisición autorizada para sutrámite Jefe de Área Requisición

firmadaRequisiciónautorizada

1.5 Recibe y tramita la requisición, y notifica paraque acuda cuando se cuente con las despensas Secretaria Requisición

autorizadaLlamadatelefónica

Solicitar recursoseconómicos para cubrirbecas

2 2.1 Solicita, vía oficio, los recursos económicospara cubrir las becas Jefe de Área Llamada

telefónica

Oficio dirigido alEncargado de laHaciendaMunicipal

2.2 Recibe la solicitud, tramita su autorización yentrega del cheque Secretaria

Oficio dirigido alEncargado de laHaciendaMunicipal

Cheque

2.3 Recibe el cheque, y lo cambia por efectivo Jefe de Área Cheque Efectivo

2.4 Recoge las despensas de la Dirección deProveeduría Jefe de Área Efectivo Entrega de

material

2.5 Notifica a la Contraloría Municipal, para queparticipe en la entrega Secretaria Entrega de

material Oficio

Entregar becas ydespensas 3 3.1 Entrega las despensas y las becas Jefe de Área Oficio Firma de

recibido



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Logística de entrega de becas 6. TIPO DE

SERVICIO:Estímulos a laeducación



Convocar a los becados 1 1.1 Convoca al total de becados, para llevar acabo la entrega de recursos Secretaria Convocatoria a

becados Cartel

Realizar entregarecursos 2 2.1 Entrega el dinero, en efectivo, al becado Secretaria Cartel

convocatoriaNómina debecados

Recabar firmas 3 3.1 Recaba la firma de recibido de recursos, porparte del becado Secretaria Nómina de

becadosFirma debecados

3.2 Entrega de despensa a becado Secretaria Firma debecados Despensa

3.3 Firma de Comité de Padres de becados Secretaria Despensa Firma

3.4 Firma de entrega del programa Jefe de Área Firma Relaciónfirmada

3.5 Recaba la firma del Director de la escuelaprimaria Jefe de Área Relación

firmadaFirma de VistoBueno

3.6 Recaba la firma del Presidente Municipal Jefe de Área Firma de VistoBueno Firma relación

3.7 Encuadernación de nómina de becados Jefe de Área Firma relación Encuadernación

Entregar comprobaciónde becas a la HaciendaMunicipal

4 4.1 Entrega de comprobación de entrega debecas a la Hacienda Municipal Jefe de Área Encuadernación

Comprobaciónde entrega debecas

4.2 Integra documentos generales al expediente Jefe de ÁreaComprobaciónde entrega debecas

Expediente

4.3 Archiva Jefe de Área Expediente Archivo



60



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Mantenimiento a Escuelas 6. TIPO DE

SERVICIO:Estímulos a laeducación



Recibir solicitudes 1 1.1 Recibe la solicitud, canalizada por el Directorde Educación y Cultura, autorizada y turna Jefe de Área Oficio de

solicitud Oficio recibido

1.2 Agenda la solicitud autorizada para suprogramación Promotor Oficio recibido Agenda

1.3 Acuden al plantel y determinan lasnecesidades Jefe de Área Agenda Levantamiento

Elaborar propuesta yproporcionar diagnostico 2 2.1 Elabora respuesta y remite, junto con el

diagnóstico y requerimiento de material Jefe de Área Levantamiento Oficios ylevantamientos

2.2 Elabora requisición, solicitando el materialindicado, recaba la firma de autorización yentrega en la Dirección de Proveeduría

Secretaria Oficios ylevantamientos Requisición

Iniciar con el proyectode mantenimiento 3

3.1 Recibe la notificación de la Dirección deProveeduría, y recoge el material para instalarloen la escuela solicitante

Jefe de Área Requisición Materialinstalado

3.2 Asigna al encargado de cuadrilla, paraaplicar el material Jefe de Área Material

instalado Bitácora

3.3 Elabora un expediente de la escuela asistida Promotor Bitácora Expediente

3.4 Elabora una ficha de entrega de recepciónde trabajo, para que la firme de conformidad elDirector de la escuela

Jefe de Área ExpedienteFicha deentregarecepción

Elaborar fichainformativa al PresidenteMunicipal

44.1 Elabora ficha informativa para el PresidenteMunicipal, para que haga entrega de la obra enla escuela

PromotorFicha deentregarecepción

Fichainformativa

Archivar expediente 5 5.1 Archiva expediente Promotor Fichainformativa Archivo



61



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Otorgamiento de Beca 6. TIPO DE




Proporcionarinformación 1 1.1 Proporciona información sobre los requisitos

para el otorgamiento de becas Secretaria Requisitos Solicitud

Elaborar y presentarpresupuesto para elotorgamiento de becas

2 2.1 Recibe propuesta para el otorgamiento debecas por parte del Comité de Becas Secretaria Solicitud Documentos de

propuesta

2.2 Valora las propuestas emitida por el Comité Jefe de Área Documentos depropuesta Valoración

Realizar estudiosocioeconómico 3 3.1 Realiza el estudio socioeconómico de los

solicitantes de acuerdo a los lineamientos Jefe de Área ValoraciónFormato deestudiosocioeconómico

3.2 Clasifica las solicitudes, de acuerdo a losresultados del estudio Jefe de Área

Formato deestudiosocioeconómico

Análisis debecas

3.3 Archivas las propuestas rechazadas Secretaria Análisis debecas Lista de espera

Solicitar documentacióny establece condiciones 4 4.1 Notifica a los padres de familia y becados,

para que presenten la documentación requerida Secretaria Lista de espera Listado de niñosaceptados

4.2 Informa al padre o tutor del becado sobre losderechos y obligaciones que conlleva elprograma

Jefe de Área Listado de niñosaceptados

Documento delineamiento

4.3 Toma la fotografía del becado, y elabora sucredencial Secretaria Documento de

lineamientoCredencial,padrón becados

4.4 Archiva el expediente del becado Secretaria Credencial,padrón becados

Padrón altas ybajas

4.5 Realiza revisión física del becado, enconjunto con la Secretaría de Salud delGobierno del Estado, mensualmente

Secretaria Padrón altas ybajas

Bitácora derevisiónmensual

Elaborar informe 5 5.1 Elabora informa mensual de actividades Jefe de ÁreaBitácora derevisiónmensual

Informe



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Remodelación de planteles con recursos federales 6. TIPO DE

SERVICIO:Mantenimiento aEscuelas



Recibir solicitudes 1 1.1 Recibe la solicitud, canalizada por el Directorde Educación y Cultura, autoriza y turna Jefe de Área Oficio de

solicitud Oficio recibido

1.2 Agenda la solicitud autorizada para suprogramación Promotor Oficio recibido Agenda

Iniciar levantamiento yclasificación denecesidades

2 2.1 Se hace el levantamiento y se clasifican lasnecesidades Jefe de Área Agenda Levantamiento

Entregar proyecto paraaprobación 3 3.1 Envía el proyecto a la Dirección General de

Desarrollo Social, para su aprobación Jefe de Área Levantamiento Proyecto

Solicitar material para elproyecto y abrirexpediente por escuela

4 4.1 Recibe la aprobación del proyecto, elabora larequisición y entrega para su visto bueno Jefe de Área Proyecto Proyecto

aprobado

4.2 Recibe la aprobación e informa a laDirección de Educación y Cultura, sobre losavances

Jefe de Área Proyectoaprobado

Oficios ylevantamiento

4.3 Recoge y traslada el material a la escuela yprocede a su aplicación Jefe de Área Oficios y

levantamiento Bitácora

4.4 Abre expediente de la escuela que fueatendida Promotor Bitácora Expediente

Elaborar ficha deentrega recepción einformativa al PresidenteMunicipal

5 5.1 Elabora ficha de entrega recepción para quefirme el director de la escuela de conformidad Jefe de Área Expediente Firma de

recibido

5.2 Elabora ficha informativa al PresidenteMunicipal para hacer entrega del servicio que sedio a la escuela

Jefe de Área Firma derecibido

Fichainformativa

Archivar expediente 6 6.1 Archiva expediente Promotor Fichainformativa Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Administración de la biblioteca del Museo 6. TIPO DE

SERVICIO: Museo7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Tramitar el incrementodel acervo de laBiblioteca Ixca Farías

1

1.1 Solicita mediante oficio, con diferentesInstituciones Públicas, Editoriales, Librerías yRed Nacional de Bibliotecas; la donación dematerial de interés para la biblioteca Ixca delmuseo.

Jefe de Área Programa detrabajo Oficio

3.2 Conforme a las solicitudes realizadas, daseguimiento a las mismas; proporcionainformación, facilita peticiones de apoyo, etc.,

Jefe de Área Oficio Seguimiento

Recibir donaciones 22.1 Recepción de la dotación de acervo y/o,recoge el material que tengan a bienproporcionar las instituciones o ciudadanía engeneral.

TécnicoEspecializado Seguimiento Donaciones

2.2 Revisa que la dotación y Verifica que loslibros, cuadernillos y documentos se encuentrenen buen estado y sean de contenidoprovechosos

TécnicoEspecializado Donaciones Revisión

2.3 Firma el ingreso y da entrada al materialrecibido (inventario, tarjeta de control, libro decontrol)


Visto Bueno almaterial

Alta eninventario

Elaborar inventario yregistrar en hojas decontrol (Kardex)

3 3.1 Elabora el inventario del acervo de labiblioteca, y registra en su hoja de control

TécnicoEspecializado Acervo Formato

3.2 Integra información en bitácora, mismo queidentifica como “Libro de registro de acervo”.

TécnicoEspecializado Kardex Bitácora

Codificar libros yelaborar tarjeta decontrol

44.1 Cataloga cada uno de los libros enexistencia; registrando un código específicopara su identificación.

TécnicoEspecializado Bitácora Código

4.2 Elabora las tarjetas de control del acervo TécnicoEspecializado Código Tarjeta

4.3 Registra en sistema el ingreso del nuevomaterial, quedando listo el acervo para suconsulta.

TécnicoEspecializado Tarjeta Sistema



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Administración de la biblioteca del Museo 6. TIPO DE

SERVICIO: Museo7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Preparar control depréstamos de libros 5 5.1 Elabora formatos específicos para control de

los préstamos de libros a los visitantesTécnicoEspecializado Bitácora Formatos

5.2 Atención ciudadana (Préstamo de acervo,consulta bibliográficas,…,)

TécnicoEspecializado Control Entrega de

libros

Revisar y etiquetarconstantemente alacervo con el propósito,de facilitar la búsquedaa los usuarios

66.1 Organiza el acervo diariamente, reacomodalos títulos en los lugares asignados, conforme acatálogos; para con esto, agilizar el servicio.


Estantes conlibros

Acervoorganizado

6.2 Revisar el acervo, separando aquellos librosque se encuentren dañados, mismos quecanaliza para su reparación,

TécnicoEspecializado Acervo general Unidades

dañadas

6.3 Elabora inventario general de losdocumentos, por área, para tener al día lacantidad de unidades con los que cuenta labiblioteca.

TécnicoEspecializado Acervo general Inventario

Elaborar reportemensual a la Jefaturadel Museo

7 7.1 Elabora reporte mensual, registrando losservicios prestados


Generales deactividadesregistradas en elmuseo

Reporte

7.2 Revisa reporte y prepara Informe general deactividades y servicios Jefe de Área Entrega de

libros Informe

7.3 Entrega Informe la Dirección de Educación yCultura. Jefe de Área Informe Acuse en copia



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Eventos culturales 6. TIPO DE

SERVICIO: Museos7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Agendar evento 11.1 Agenda el evento y se informa, a la personainteresada, sobre las condiciones establecidasen el Reglamento

Jefe de Área Oficio Eventoagendado

1.2 Si es por oficio, se contesta o se llama a lapersona interesada Jefe de Área Evento

agendado Respuesta

Solicitar apoyo adiversas áreas 2

2.1 Si es necesario, solicita el apoyo delDepartamento de Eventos y ServiciosEspeciales, para mobiliario

Jefe de Área Respuesta Oficio

2.2 Da seguimiento a la respuesta a losrequerimientos Jefe de Área Oficio Oficio de

contestación

2.3 Asigna actividades al personal del Museo yse coordina con el personal de intendencia, paraque participen en el evento

Jefe de Área Oficio decontestación Organización

2.4 Se recibe mobiliario de apoyo y se supervisael montaje Jefe de Área Organización Supervisión del

montaje

2.5 En caso de evento que requieran deinfraestructura que pueda dañar el edificio sevigila al personal a cargo para que se respete elreglamento del edificio


Supervisión delmontaje Supervisión

2.6 Cuando el montaje se lleva a cabo antes delevento y esto llega a causar daños se tomanfotografías y se reporta a Dirección y a lapersona causante del daño

TécnicoEspecializado Supervisión Fotografías del

daño

Realizar el evento 3

3.1 El día del evento se apoya en el montaje, siasí se requiere, o en su momento se supervisael montaje de cocinas en caso de comidas ycenas, el volumen del sonido y el uso adecuadode las áreas para el respeto al reglamento


Fotografías deldaño

Revisión en lainstalación deequipos

3.2 Se cuida que los espacios de museo se usenadecuadamente, el respeto al edificio y el horariode finalización del evento


Revisión en lainstalación deequipos

Vigilancia

Elaborar informemensual 4 4.1 Elabora el informe mensual, para el archivo,

de las actividades realizadas en el Museo Jefe de Área Vigilancia Informe



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Exposiciones temporales 6. TIPO DE



Invitar, programar ygestionar la asistenciade artistas

1 1.1 Invita, programa y gestiona a los artistas queparticiparan en las exposiciones

Jefe deDepartamento Convocatoria Agenda

Gestionar apoyos ypatrocinios 2 2.1 Gestiona apoyos y patrocinios Jefe de

Departamento Agenda Oficios yteléfonos

2.2 Realiza el diseño de la invitación y el cartelpromocional


Oficios yteléfonos Invitación

2.3 Gestiona la elaboración de invitaciones, conla Dirección de Educación y Cultura y laDirección de Proveeduría

Jefe de área Invitación Oficio

2.4 Preparación y rotulación de invitaciones TécnicoEspecializado Oficio Material

necesario

2.5 Se reparten invitaciones AuxiliarAdministrativo

Materialnecesario Invitaciones

Difundir evento 3 3.1 Difusión del evento Jefe de área Invitaciones Trípticos

3.2 Gestión de presupuesto para cóctel deinauguración

Jefe de área/TécnicoEspecializado

Trípticos Oficio

3.3 Montaje de la obra TécnicoEspecializado Oficio Espacio

3.4 Recoger la obra TécnicoEspecializado Espacio Vehículos

3.5 Desmontaje de la exposición anterior TécnicoEspecializado Vehículos Desmontaje

3.6 Elaboración del guion museográfico Jefe de área Desmontaje Guion

3.7 Preparación de mobiliario museográfico TécnicoEspecializado Guion Mobiliario listo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Exposiciones temporales 6. TIPO DE



Montar obra 4 4.1 Montaje de la obraTécnicoEspecializado/Jefe de Área

Mobiliario listo Espaciodisponible

4.2 Elaboración de cédulas y cedularios TécnicoEspecializado

Espaciodisponible

Documentaciónelaborada

4.3 Ajustes de iluminación TécnicoEspecializado

Documentaciónelaborada Iluminación lista

4.4 Elaboración del cóctel Jefe de área Iluminación lista Actividadesasignadas

Inaugurar arranque deexposición y recorridopor las salas temporales

55.1 Inauguración y bienvenida a los invitados,palabras por la persona que inauguran y cortanel listón

Director delárea/ Jefe deÁrea

Actividadesasignadas Inicio de evento

5.2 Recorrido por las salas Jefe de área Inicio de evento Visita deexposiciones

5.3 Recoger área del evento TécnicoEspecializado Inicio de evento Labores de

limpieza

Archivar digitalmente elevento 6 6.1 Elabora la memoria del evento

Jefe de Área/TécnicoEspecializado

Labores delimpieza

Memoria delevento



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Investigación Museográfica 6. TIPO DE



Planear el guion 1 1.1 Planeación del guion museográficoTécnicoEspecializado/Jefe de Área

Propuesta Nota bocetos

Analizar y diseñarespacios 2 2.1 Análisis y diseño de espacios infraestructura,

mobiliario y acervo a exponerse

Jefe de Área/TécnicoEspecializado

Nota bocetos Disponibilidadde espacios

2.2 Elaboración grafica del diseño museográficoy museológico Jefe de Área Disponibilidad

de espacios Gráficos

Elaborar el guionmuseológico 3 3.1 Elaboración del guion museológico Técnico

Especializado Gráficos Guion

3.2 Presentación y revisión del guionmuseológico y museográfico a la jefatura delmuseo

TécnicoEspecializado Guion Revisión

3.3 Presentación de requerimientos TécnicoEspecializado Revisión Requerimiento

3.4 Gestión de requerimientos con otrasDependencias del Ayuntamiento y la iniciativaprivada

Jefe de Área RequerimientoSolicitudes, víaoficio y porteléfono

Adecuar espacios 4 4.1 Adecuación de espacios TécnicoEspecializado

Solicitudes, víaoficio y porteléfono

Espacio listo

4.2 Elaboración de mobiliario museográfico TécnicoEspecializado Espacio listo Mobiliario

terminado

Realizar logística depresentación de obras 5 5.1 Desmontaje y embalaje de piezas en

exposiciónTécnicoEspecializado

Mobiliarioterminado

Revisión depiezas

5.2 Selección de piezas y montaje Jefe de Área Revisión depiezas Evaluación

5.3 Elaboración de cedulas de las piezas TécnicoEspecializado Evaluación Registro

5.4 Montaje de cedularios TécnicoEspecializado Registro Montaje listo



69



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Investigación Museográfica 6. TIPO DE



5.5 Iluminación de las piezas y salas TécnicoEspecializado Montaje listo Iluminación

instalada

5.6 Investigación de historia de la cerámica Jefe de Área Iluminacióninstalada

Informaciónrecopilada

5.7 Diseño y creación de cedulas de información Jefe de Área Informaciónrecopilada

Cédulascompletas

5.8 Gestión de materiales para la creación deelementos Jefe de Área Cédulas

completasRequisición/oficio

5.9 Creación de mapas de estados productoresde cerámica


Requisición/oficio Cartografía

5.10 Instalación de elementos museológicos TécnicoEspecializado Cartografía Instalación lista

5.11 Diseño de invitación TécnicoEspecializado Instalación lista Propuesta

5.12 Gestión de recursos para invitación Jefe de Área Propuesta Oficio

5.13 Difusión del evento Jefe de Área Oficio Difusión

5.14 Gestión de la oficina de Presidencia, paracontar con la participación del PresidenteMunicipal

Jefe de Área Difusión Oficio

5.15 Preparación de los alimentos para el brindis Jefe de Área Oficio Presentaciónlista

Inaugurar presentación 6 6.1 Inauguración y bienvenida a los invitados,palabras por la persona que inaugura Jefe de Área Discurso e

inauguraciónInforme deactividades



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Mantenimiento preventivo y conservación delacervo

6. TIPO DESERVICIO: Museos



Verificar estado deconservación de osobjetos

11.1 Verifica y revísale estado de conservaciónde los objetos y el espacio contenedor de losmismos

Técnicoespecializado

Programa detrabajo Archivo, historial

1.2 Identifica manifestaciones de deterioro de losobjetos

Técnicoespecializado Archivo, historial Expediente

1.3 Realiza gestiones de vinculación con laUniversidad de Guadalajara (U de G), el InstitutoNacional de Meteorología y Empresas Privadas,para la ejecución de análisis y estudios a laspiezas

Jefe de área Expediente Oficio

Realizar análisis deinfraestructura 2 2.1 Realiza un análisis de infraestructura,

registra y envía para más estudiosTécnicoespecializado Oficio Expediente

2.2 Realizado los estudios microbiológico, físico,químico y técnico por parte de la U de G, sonrecibidas las piezas y los resultados de losestudios de los mismos; son realizadas lasmediciones de humedad relativa y temperatura

Técnicoespecializado Expediente Resultados de

estudios

2.3 Evalúa y determina los implementos depreservación


Resultados deestudios Diario de campo

Analizar y diagnosticarincidentes dedegradación directa

3 3.1 Analiza y determina los desecantes para elcontrol de humedad

Técnicoespecializado Diario de campo Elección de

desecantes

3.2 Diseña los contenedores de implementos deconservación


Elección dedesecantes Diseño

3.3 Realiza gestiones varias para obtener losimplementos de conservación Jefe de área Diseño Trámites

realizados

3.4 Pesa y adapta el desecante Técnicoespecializado

Trámitesrealizados Adaptación

3.5 Realiza una evaluación y medición diaria dela humedad

Técnicoespecializado Adaptación Mediciones

3.6 Satura la sílica gel, y se hornea parareadaptación

Técnicoespecializado Mediciones Readaptación



71








3.7 Realiza un análisis y determina el control dehumedad, por filtración en el edificio


Análisis dehumedad

3.8 Delimita el elemento de control Técnicoespecializado

Análisis dehumedad Expediente

3.9 Solicita material con la Dirección deEducación y Cultura o con empresaspatrocinadoras

Jefe de área Expediente Requisición/oficio

3.10 Limpia y aplica jabón de lejía y sal alumbrepara la impermeabilización de las azoteas delCentro Cultural El Refugio


Requisición/oficio Impermeabilizar

3.11 Evalúa continuamente, la funcionalidad delimplemento en la azotea Jefe de área Impermeabilizar Reporte

3.12 Realiza un análisis preliminar de ingresosde luz

Técnicoespecializado Reporte Análisis

3.13 Delimita el implemento de control de luz Técnicoespecializado Análisis Control

delimitado

3.14 Solicita los materiales a la Dirección deEducación y Cultura Jefe de área Control

delimitadoOficio/requisición

3.15 Implementa los filtros de luz ultravioleta Técnicoespecializado

Oficio/requisición

Filtrosinstalados

3.16 Realiza una evaluación continua de losfiltros Jefe de área Filtros

instaladosReporte deevaluación

3.17 Obtiene un diagnóstico de objeto Técnicoespecializado

Reporte deevaluación Diagnostico

3.18 Envía para que se realice una investigaciónfísico-química, a la Universidad de Guadalajara,o a una empresa privada

Técnicoespecializado Diagnostico Resultado de la

investigación



72








3.19 Realiza una investigación técnica,sociocultural y del estado de conservación


Resultado de lainvestigación Investigación

3.20 Conformación de historias de vida Jefe de área Investigación Historial

3.21 Diagnostico de incidentes de degradación Técnicoespecializado Historial Diagnóstico

completo

3.22 Análisis de composición física y estética Técnicoespecializado

Diagnósticocompleto Análisis

3.23 Creación de guía práctica para unadecuado manejo y manipulación del objetivo

Técnicoespecializado Análisis Guía

Realizar reportemensual 4 4.1 Reporte mensual de actividades a la jefatura

del museoTécnicoespecializado Guía Informe



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Restauración 6. TIPO DE



Elaborar análisis 1 1.1 Elabora un análisis del tipo de daños quepresenta la pieza en particular


Revisión dedaños Análisis

1.2 Toma una fotografía de la pieza, la imprime ysobre ella, representa en plano cartesiano, laubicación de las áreas a reparar

TécnicoEspecializado Análisis

Cámarafotográfica,impresión

1.3 Elabora una ficha clínica con toda lainformación referente a la reparación a realizar


Cámarafotográfica,impresión

Ficha

1.4 Revisa el expediente con el historial de lapieza

TécnicoEspecializado Ficha Análisis de

historia de vida

1.5 Determina los materiales necesarios parallevar a cabo la restauración de la pieza, yverifica las existencias del mismo


Análisis dehistoria de vida

Listado yverificación deresguardo

Elaborar requisición dematerial 2 2.1 Elabora una requisición para solicitar los

materiales de restauración que hacen falta Jefe de ÁreaListado yverificación deresguardo

Requisición

2.2 Recibe los materiales, y procede a larestauración

TécnicoEspecializado Requisición Preparación del

material

2.3 Restaura la pieza, con los materialessolicitados y de acuerdo a la naturaleza de lareparación


Preparación delmaterial Experiencia

Registrar lasreparaciones 3

3.1 Registra las reparaciones realizadas, asícomo el nuevo estado de la pieza, indicando losnuevos requerimientos de conservación

TécnicoEspecializado Experiencia Expediente

actualizado

3.2 Elabora una ficha informativa, y realiza unaevaluación continua del objetivo


Expedienteactualizado Ficha



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Visitas guiadas al Museo Regional de la Cerámica 6. TIPO DE



Enviar oficios deinvitación 1

1.1 Envía oficios de invitación a institucioneseducativas, para que asistan a los recorridos quese organizan en el Museo

Jefe de Área Elaboración deoficios Oficios enviados

1.2 Recibe los oficios de solicitud de recorridos Jefe de Área Oficios enviados Oficio desolicitud

Agendar visitas 2 2.1 Agenda la visita, y valora los requerimientospara el desarrollo de la misma Jefe de Área Oficio de

solicitud Agenda

2.2 Solicita el mobiliario para montar el taller debarro, que se encuentra en el Centro Cultural ElRefugio

Jefe de Área Agenda Solicitud

Elaborar programa detrabajo 3

3.1 Elabora un programa de trabajo, reúne alpersonal y asigna las actividades a desarrollardurante la visita guiada y el taller de barro

Jefe de Área Solicitud Asignación depersonal

Realizar taller 4 4.1 Realizan el montaje del taller, en el espacioasignado Jefe de Área Asignación de

personalMaterialnecesaria

4.2 Recibe al grupo y registra en la bitácora delmuseo


Materialnecesaria

Registro enbitácora

4.3 Si la visita es por parte de turistas, secoordina con el Grupo de Policía Turística, paraser guiada. Si no es así, la visita guiada seimparte con personal del museo


Registro enbitácora

Coordinaciónpara guiar elrecorrido

4.4 Se imparte el taller de barro al grupo,durante el cual elaboran figuras de material


Coordinaciónpara guiar elrecorrido

Taller

4.5 Concluye el curso, despide al grupo, que seretira con su figura de barro

TécnicoEspecializado Taller Clausura

Elaborar informe 55.1 Elabora un informe sobre las actividadesdesarrolladas, dirigido a la Dirección deEducación y Cultura y al Regidor de la Comisiónde Cultura

Jefe de Área Clausura Informe



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Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección de Participación Ciudadana


PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Control de Correspondencia 6. TIPO DE

SERVICIO: Participación Ciudadana7. RESPONSABLEDEL SERVICIO: Director de Área


Recibir y registrardocumentación 1

1.1 Recibir la documentación general, anotandola fecha, hora de registro y nombre de quiénrecibe

Dirección deÁrea Correspondencia

Folio asignado alacorrespondencia

1.2 Registro en sistema de la documentaciónrecibida

Dirección deÁrea

Correspondenciarecibida

Registro ensistema

1.3 Canaliza a la dirección Dirección deÁrea

Correspondenciaregistrada

Correspondenciaderivada

Revisar y darinstrucciones 2 2.1 Revisa la documentación y de acuerdo a

cada documento da instruccionesDirección deÁrea Correspondencia Instrucciones

2.2 Elabora oficio de acuerdo a instrucciones,relacionando asunto

Dirección deÁrea Correspondencia Oficio

2.3 Firma oficio Dirección deÁrea Correspondencia

Firma en o losoficios derivadopor lacorrespondencia

2.4 Sella los oficios y turna para su entrega Dirección deÁrea Oficios con firma Oficios son sello

Firmar oficios y entregar 3 3.1 Entrega correspondencia y recaba firma derecibido

Dirección deÁrea


Copias de oficioscon acuses

3.2 Entrega acuses de recibido Dirección deÁrea

Copias de oficioscon acuses Acuses

Archivarcorrespondencia 4 4.1 Recibe los acuses y archiva documentación

recibida y enviadaDirección deÁrea

Copias de oficiosrecibidos Archivo



76



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Documentar para pago de obra 6. TIPO DE

SERVICIO: Participación Ciudadana7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Recibir petición paradocumentar obra 1 1.1 Recepción de la petición por parte de la

Dirección de Obras Públicas Secretaria Solicitud Documento

1.2 Registró en sistema de la petición y pasa alJefe de Departamento Secretaria Documento Sistema

1.3 Revisa agenda y elabora programa operativo Jefe deDepartamento Sistema Programa

1.4 Entrega el Programa al Director para vistobueno

Jefe deDepartamento Programa Turno

1.5 Revisa, firma y regresa al Jefe deDepartamento

Director deárea Turno Visto bueno

1.6 Da instrucciones al personal operativo(promotores)

Jefe deDepartamento Visto bueno Instrucciones

Elaborar levantamientode obra 2

2.1 Son trasladados a la colonia donde se harála obra y de acuerdo a las medidas de cadafinca beneficiadas se hace el levantamiento

Promotor Instrucciones Levantamiento

2.2 Elabora recibo oficial (original y dos copias)para el pago, de acuerdo a las medidasresultantes por el levantamiento

Promotor Levantamiento Recibo

Entregar recibo parapago a beneficiario 3 3.1 Entrega recibo oficial (Original) a beneficiario

y pagaré para que lo firme Promotor Recibo Copia del recibooficial

3.2 Al término del levantamiento separan lascopias y ordenan en forma numérica Promotor Copia del recibo

oficialRecibos enorden

3.3 Entregan paquetes de recibos a la secretaria Promotor Recibos enorden

Copias derecibosordenados

Elaborar oficio yentregar copias depagares

4 4.1 Elabora oficio y lista de recibos y pagarespara enviar a la Hacienda Municipal Secretaria

Copias derecibosordenados

Oficio



77



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Documentar para pago de obra 6. TIPO DE



4.2 Revisa, firma oficio y listado Director deárea Oficio Firma

4.3 Entrega paquete en la Hacienda Municipal Promotor Firma Entrega

4.4 Registra en sistema folio y fecha derecepción del documento por parte de laHacienda

Secretaria Entrega Sistema

Archiva acuses y copiasdel pagaré 5 5.1 Archiva oficio firmado, listado y copia de los

recibos Secretaria Sistema Archivo



78



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Formación de Comités Vecinales 6. TIPO DE



Revisar fechas deconclusión de lista depresidentes de colonos

1 1.1 Revisar lista de presidentes de colonos delas diferentes colonias del municipio Jefe de Área Revisar Relación y

agenda

1.2 Agenda las colonias vencidas para convocara asamblea Jefe de Área Relación y

agenda Agenda

Elaborar, firmar ydistribuir convocatorias 2

2.1 Elabora la convocatoria con 15 o 30 díasantes de la fecha de asamblea para elección demesa directiva

Director deÁrea/Secretaria

Agenda Convocatoria ylibro de registro

2.2 Fotocopian la convocatoria de acuerdo alnúmero de habitantes de la misma colonia Secretaria Firma Copias

2.3 Distribuyen la convocatoria en partesestratégicas de la colonia para enterar a losciudadanos

Promotor Copias Distribución dela convocatoria

Registrar plantillas aparticipar 3

3.1 Recibe a las plantillas participantes a dichaelección y se registra el oficio de solicitud yestructura

Secretaria Distribución dela convocatoria

Libro de registros

3.2 Perifonear un día antes, el mismo día por lamañana y hasta una hora antes en la colonia,donde se llevará el evento

Promotor Libro de registros

Promoción delevento

3.3 Toma asistencia a las personas queconforman la o las plantillas inscritas Promotor Promoción del

eventoLista deasistencia

Proceder a la elección 4

4.1 Procede a la elección. Al mostrar credencialde elector se entrega plantilla de votación y alcolocar en urna, se aplica tinta indeleble enpulgar derecho, en presencia de 2 escrutadorespor plantilla

Jefe de Área Lista deasistencia Votos

4.2 Terminando la votación se realiza lacontabilización de los votos Jefe de Área Votos Contabilización



79



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Formación de Comités Vecinales 6. TIPO DE



4.3 Toma la protesta a la planilla ganadora Jefe de Área Contabilización Toma deprotesta

4.4 Elabora el acta constitutiva del DemocráticoComité de Colonos (Registro de la PlanillaElecta)

Jefe de Área Toma deprotesta

ActaConstitutiva

Entregar copia del actaconstitutiva a la planillaganadora

5 5.1 Entrega al presidente electo, copia de actaconstitutiva. Y se entrega el expediente

Jefe de Área/Promotor Acta constitutiva Acta constitutiva

y expediente

5.2 Registra en el listado de presidentes decolonos y se archiva expediente integrado Jefe de Área Acta constitutiva

y expedienteListado yexpediente

Enviar acta constitutivaal cabildo para sureconocimiento

66.1 Elabora oficio para enviar el ActaConstitutiva al Cabildo para su reconocimiento ala nueva planilla de la colonia en cuestión

Secretaria/Director deÁrea

Listado yexpediente Oficio

6.2 Revisa y firma oficio Director deárea Oficio Oficio firmado

6.3 Recepción del acuerdo de cabildo, donde sereconoce al Presidente de Colonos del actaConstitutiva enviada

Secretaria Oficio firmado Acuerdorecibido

Archivar documentos 7 7.1 Archiva acuerdo y documentos Secretaria Acuerdorecibido Archivo



80



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Incidencias de la Dirección 6. TIPO DE



Registrar incidencias depersonal asignado al

área1 1.1 Registrar toda situación personal que

registre los servidores asignados a la dirección Secretaria Control depersonal Registro

Notificar situación aDirección 2

2.2 Elabora mediante oficio cualquier situacióndel personal (Permisos, falta, vacacionesincapacidades, licencias, solicitud de cambio denombramiento, áreas, comisiones y solicitud deincremento de sueldo).

Secretaria Registro depersonal Oficio

Elaborar oficio, permisoo memorando conforme

a instrucciones3 3.1 Revisa y firma petición o notificación Director de

Área Oficio Firma en oficio

Revisar, firmar oficio odar Visto Bueno al

documento4 4.1 Entrega oficio a la Dirección de Recursos

Humanos Secretaria Oficio Folio de acuse

Entregar al áreacorrespondiente yesperar respuesta

5 5.1 Archiva copia con acuse Secretaria Oficio entregado Archivo

5.2 Recibe respuesta al oficio si éste fue dealguna petición en particular Secretaria Oficio Documentación

recibida

5.3 Entrega respuesta al Director Secretaria Documentaciónrecibida

Documentaciónrecibida

5.4 Revisa y da instrucciones o canaliza para suarchivo

Director deÁrea

Documentaciónrecibida Instrucciones

5.5 De acuerdo a las instrucciones archiva oelabora oficio. Secretaria Instrucciones Archivo u oficio



81



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Manejo de Caja Chica 6. TIPO DE



Solicitar a la HaciendaMunicipal medianteoficio el FondoRevolvente

11.1 Elabora oficio en el cual se solicita a laHacienda Municipal se otorgue al área FondoRevolvente (Recursos para solventar gastosinmediatos que requiera el área en cuestión)

Dirección deÁrea Solicitud Oficio

1.2 Entrega oficio a la Hacienda Dirección deÁrea Oficio Acuse en oficio

1.3 Da seguimiento a la petición vía telefónicapreguntando si ya está autorizado el Fondo

Dirección deÁrea

Solicitud deasignación defondo

Fondo Asignadopor la HaciendaMunicipal

Recibir cheque 2

2.1 Recoge el cheque y entrega copia decredencial de elector y firma de responsable delFondo (Cabe señalar que el control y buenmanejo del Fondo Revolvente se sujeta a la guíade normas y/o políticas de operaciónestablecidas por la Hacienda Municipal).

Dirección deÁrea

Fondo asignadopor la HaciendaMunicipal

Cheque

2.2 Cambiar cheque en banco Dirección deÁrea Cheque Dinero en

efectivo

Resguardar y manejar elFondo Revolvente 3

3.1 De acuerdo a las necesidades del área serealiza las compras con previa autorización deldirector del área, solicitando factura por cadacompra

Dirección deÁrea

Dinero enefectivo Compras

3.2 Elabora justificación y anexa las facturas, aligual que oficio de recuperación, señalando elmonto del gasto realizado

Dirección deÁrea Compras Justificación y

oficio

3.3 Sella las facturas y recaba la firma delDirector autorizando la compra en cada una delas facturas así mismo recaba la firma en eloficio y en la justificación

Dirección deÁrea Compras

Sello y Firma enoficio,justificación yfacturas

3.4 Presenta paquete de facturas y oficios a laContraloría para que este envíe el mismo a laHacienda Municipal., para la emisión del chequecon valor total al de las facturas presentadas.Nota: Si hay observaciones de la Contraloría,estas deberán corregirse partiendonuevamente de este punto.

Dirección deÁrea

Oficio,Justificación yFacturas

Paquete defacturas



82







3.5 Verifica vía telefónica si el cheque ya estálisto, pasa a recogerlo entregando copia decredencial de elector

Dirección deÁrea

Paquete defacturas Cheque

Entregar FondoRevolvente a fin de año 4

4.1 Al final del año se recupera el montootorgado como Fondo Revolvente (Dinero enefectivo y/o facturas)

Dirección deÁrea Dinero, Facturas

Recuperacióndel vale firmadopor el directordel área, comoresponsable delFondo



83






Recibir inventario ycotejar con los bienesfísicos

11.1 Recibir inventario de Bienes Mueblesasignados a la dirección y sus diferentes áreas odepartamentos

Secretaria Inventario Inventario

1.2 Registra el documento recibido y canaliza adirección Secretaria Inventario Registro del

documento

1.3 Revisa inventario y lo regresa coninstrucciones de quien se hará responsable deverificar que lo registrado en el inventario sea loexistente en el área

Director deárea Inventario Instrucciones

1.4 Recibir al personal de la Dirección dePatrimonio Municipal y cotejan inventario contra:* Existencia de Bienes no registrados en elinventario,*Mobiliario en mal estado y/o mobiliario sinuso en el área,*Cambio de resguardo de algún bien,*Registro de algún bien en el inventario, másno la existencia del bien físico en el área.Cabe señalar que las 2 partes (Área revisada yPatrimonio) se quedan con el borrador delinventario revisado.

AuxiliarAdministrativo Inventario

Cotejo deinventario contrabienes físicos

Recibir inventarioactualizado 2 2.1 Recibe inventario actualizado de acuerdo a

la revisión realizada Secretaria Correcciones alinventario


2.2 Revisa que el Inventario contenga lainformación que se obtuvo con la visita dePatrimonio



Revisión alinventario







84










2.4 Registra inventario recibido y canaliza aldirector Secretaria

Correcciones alinventario y/ oregistro delinventarioactualizado

Registro deldocumentorecibido

Actualizar resguardosconforme a inventariorecibido actualizado

3 3.1 Recibir al personal de Patrimonio Municipal yfirmar resguardo de los bienes asignados al área

Director deárea

Documentorecibido

Firma deresguardo

3.2 Recibe copia del resguardo firmado Director deárea Resguardo Copia de

resguardo

3.3 Archiva copia del resguardo en carpeta Director deárea

Copia deresguardo Archivo



85



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Perifoneo 6. TIPO DE



Recibir solicitud delservicio de perifoneo departe de alguna área deGobierno Municipal

11.1 Recibe la solicitud mediante oficio, en el cualsolicitan el apoyo del servicio de perifoneo en lascolonias donde ha de llevarse a cabo algúnevento.

Secretaria Solicitud Oficio

1.2 Registra solicitud y canaliza a dirección Secretaria Oficio Registro

Revisar y darinstrucciones 2 2.1 Revisa solicitud y acuerda con el Jefe del

DepartamentoDirector deÁrea Oficio

Solicitudrevisada ycordada

2.2 Revisa fecha y horario de la solicitud,verificando no se cruce con alguna otra solicitud

Jefe deDepartamento

Solicitudrevisada ycordada

Solicitudconfirmada

2.3 Da instrucciones a los promotores Jefe deDepartamento

Solicitudconfirmada Instrucciones

Montar equipo de sonidoy salir a las colonias arealizar o llevar a caboperifoneo

3 3.1 Montan equipo de sonido el día del evento yse trasladan al lugar del mismo Promotores Solicitud

confirmadaEquipo desonido listo

3.2 Inician el perifoneo por diversas calles de lacolonia o delegación donde se llevara a cabo elevento a anunciarse

PromotoresEquipo desonidolisto

Perifoneo

3.3 Recorren varias veces las calles y al cabo deun tiempo estimado se retiran del lugar Promotores Perifoneo Servicio

concluido

Retirar o desmontarequipo e informan delservicio concluido

44.1 Desmontan el equipo de sonido al llegar a laoficina, lo resguardan y notifican al jefe deldepartamento que el servicio ya ha sido cubierto

Promotores Servicio Archivo



86



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Venta de productos (Canasta Básica) 6. TIPO DE



Recibir calendario deevento de venta deproductos que ayuden ala economía familiar

11.1 Recibe calendario o programa de con lasfechas de venta de productos en las diferentescolonias y delegaciones del Municipio deTlaquepaque

Secretaria Programa deactividades

Programa ocalendario

1.2 Asigna folio de recibido y registra ensistema del documento Secretaria Programa Sistema y folio

1.3 Canaliza a la dirección Secretaria Sistema Documentofoliado

Revisar y darinstrucciones 2 2.1 Revisa calendario y acuerda con el jefe de

departamentoDirector deÁrea

Documentofoliado Revisión

2.2 Conforme al Programa de trabajo y elcalendario de eventos establece comunicacióncon los proveedores y/o comerciantes

Jefe deDepartamento Revisión Contacto con

comerciantes

2.3 Concuerdan lugar, días y horario de venta Jefe deDepartamento

Contacto concomerciantes

Establecen día ylugar de venta

2.4 Da instrucciones a su personal para quepreparen lo necesario para el día de la venta

Jefe deDepartamento

Establecen día ylugar de venta Instrucciones

Elaborardocumentaciónnecesaria llevar a cabolos eventos en lascolonias y delegaciones

33.1 Elabora oficios a diferentes áreas delgobierno municipal, requiriendo de sucolaboración para los días de venta productos(Servicios especiales, seguridad pública)

Secretaria Instrucciones Oficio

3.2 Elabora volantes y/o trípticos para informarla venta de productos a bajo costo, fecha yhorarios

Jefe deDepartamento/Promotor

Instrucciones Volantes

3.3 Presenta oficio y volantes al director para suVisto Bueno Secretaria Volantes Oficio y volante

3.4 Revisa y da su aprobación y firma al oficio yvolantes

Director deárea Oficio y volante Visto bueno

3.5 Fotocopiar o duplicar los volantes para suentrega a la ciudadanía Secretaria Visto Bueno Copias de los

volantes



87



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Venta de productos (Canasta Básica) 6. TIPO DE



Dar instrucciones parala difusión y venta deproductos

4 4.1 Instruye a los promotores para que volanteenen las colonias y delegaciones,

Jefe deDepartamento

Documentolistos paraentrega

Instrucciones

4.2 Así mismo instruye se perifoneen los lugaresdonde se llevará a cabo los eventos, anunciandolos generales del mismo (Día, Lugar, horario).

Jefe deDepartamento Visto Bueno Instrucciones

4.3 Entrega volantes casa por casa Promotor Instrucciones Volantesentregados

Realizar venta 55.1 El día del evento los promotores acuden aldomicilio del comerciante para trasladarlo allugar o lugares de venta.

Promotor Volantesentregados Traslado

5.2 Al término del evento o de la mercancía,trasladan al comerciante al su domicilio Promotor Traslado Traslado al

domicilio

Elaborar reporte deactividades 6

6.1 Elabora informe general de las actividadesrealizadas durante el evento, así como elresultado del mismo

Jefe deDepartamento

Traslado aldomicilio Informe

6.2 Comentan por menores de la venta,detallando actividades y situaciones

Promotor/Jefe deDepartamentoDirector deÁrea

Informe Comentarios

6.3 Archiva informe Secretaria Comentarios Archivo



88

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección de Programas de Origen Federal


PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Apoyos Oportunidades 6. TIPO DE

SERVICIO:Programas de OrigenFederal



Convocar y difundir 11.1 Elaborar convocatoria, bajo los términos querigen el programa de Apoyo a Oportunidades,establecidos por SEDESOL

Director deÁrea/Jefe deDepartamento

Programas deSEDESOL Convocatoria

1.2 Recaban visto bueno de la DirecciónGeneral de Desarrollo social a la convocatoria

Director deárea Convocatoria Visto Bueno

1.3 DE acuerdo a la convocatoria elaboraprograma de actividades en los meses quedelimite la SEDESOL (Marzo-Agosto-Septiembre, etc..)

Jefe deDepartamento/AuxiliarTécnico

Convocatoria Calendario

1.3.1 Conforme a un listado de colonias de altaconcentración de pobreza se realiza elcalendario de visita para el proceso de difusión

Jefe deDepartamento/AuxiliarTécnico

Listado decolonia deacuerdo a lacartografía deINEGI

Difusión

Informar ubicación delcentro de atención yregistro deoportunidades

22.1 1 Coordinarse con el personal deSEDESOL para realizar visitas para estudiossocioeconómicos y difundir información sobre laentrega de apoyos económicos

AuxiliarAdministrativo Difusión Información

2.2 Acuden a las diferentes colonias y seinforma a las personas el lugar donde seencuentra el Centro de Atención deOportunidades, para que se presenten al estudiosocioeconómico

Jefe deDepartamento Información Información

2.2 Recibir a personas remitidas por el IMSS,SEP e INEGI solicitando el Programa, secanalizaron al Centro de Atención y Registro(CAR) para que se les proporcionara la atencióncorrespondiente por personal de SEDESOL

Jefe deDepartamento Información Ciudadanía

Recibir información paracompletar lasreincorporaciones a losprogramas

3

3.1 Recibir información de la Coordinación deOportunidades respecto a las fases 24 y 25 delMunicipio de Tlaquepaque, (Personas quequedaron en espera para la reincorporación alprograma) y las fechas en que serán entregadoslos apoyos.

Jefe deDepartamento

Registro deposiblesparticipantes delapoyooportunidades

Oficio de nuevostitulares paraapoyooportunidades



89



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Apoyos Oportunidades 6. TIPO DE




3.2 Informar a los comités de promocióncomunitaria vía oficio, el día correspondiente acada una de ellas y los titulares que recibiránsus apoyos, así como dar información diversaque indique la Coordinación Estatal deOportunidades

Jefe deDepartamento

Oficio denuevos titularespara apoyooportunidades

Oficio denotificación

3.3 Informar a los comités de promocióncomunitaria vía oficio, el día correspondiente acada una de ellas y los titulares que recibiránsus apoyos (Monetario, en especie, paquete deservicios, etc.) así como dar información diversaque indique la Coordinación Estatal deOportunidades

Jefe deDepartamento

Oficio denuevos titularespara apoyooportunidades

Oficio denotificación

Elaborar ficha deatención para larealización de trámitesante la coordinaciónestatal de oportunidades

44.1 Elabora ficha de atención para realizartrámites de los titulares ante la CoordinaciónEstatal de Oportunidades


Oficio denotificación Ficha

4.2 Entrega las fichas de atención en laCoordinación Estatal de Oportunidades

Jefe deDepartamento/AuxiliarAdministrativo

Expediente

Acuse de laCoordinaciónEstatal deOportunidades

4.3 Control y archivo de fichas de atención AuxiliarAdministrativo

Acuse de laCoordinaciónEstatal deOportunidades

Control defichas

Elaborar informe deactividades 5

5.1 Elaborar informe de actividades mensuales yentregar al Dirección General de DesarrolloSocial

AuxiliarAdministrativo Archivo Informe mensual

de actividades

5.2 Abrir expediente por titular e integrar cadauno de los documentos generados, así como enel archivo general del área

AuxiliarAdministrativo Ficha Archivo



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Nota:

La incorporación o reincorporación de un hogar al Programa se define con base en sucondición de pobreza, aproximada a través de su ingreso estimado, con atención prioritaria ala pobreza alimentaria.

El programa de Oportunidades, considera los siguientes apoyos:

1. Recursos para mujeres, madres de familia, para el ingreso familiar y una mejoralimentación.

2. Becas para niños y jóvenes, a partir de tercero de primaria y hasta el último grado deeducación media superior.

3. Apoyo monetario a familias beneficiarias con hijos de 0 a 9 años para fortalecer sudesarrollo.

4. Fondo de ahorro para jóvenes que concluyen su Educación Media Superior.5. Apoyo para útiles escolares.6. Paquete de servicios médicos y sesiones educativas para la salud.7. Suplementos alimenticios a niños y niñas entre 6 y 23 meses, y con desnutrición entre los 2

y 5 años. También a las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia.8. Apoyo adicional por cada adulto mayor integrante de las familias beneficiarias, que no

reciba recursos del Programa 70 y más.9. Apoyo adicional para el consumo energético de cada hogar.


91



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Becas de Capacitación 6. TIPO DE




Convocar y difundirprograma federal de

becas de capacitación1

1.1 A través del Programa Federal Becas deCapacitación en Computación, realizarconvocatorias y difusión por medio de losEnlaces en las colonias y el apoyo de laDirección de Participación Ciudadana

Jefe deDepartamento Convocatoria

Polígonos depobreza

señalados porSEDESOL

Entregar cedulas deinformaciónsocioeconómica ydocumentación aCOPLADEMUN

2

2.1 Entregar a los enlaces las Cedulas deInformación socioeconómica (CIS), para que

realicen el llenado de la información a laspersonas que estén interesadas en los cursosde capacitación, así como las sedes donde se

impartirán las capacitaciones

Jefe deDepartamento

Polígonos depobreza

señalados porSEDESOL

Listado decedulas

entregadas

2.2 Realizado el llenado de información con ladocumentación requerida y entregada en

Desarrollo Social. Se elabora oficio y se remite aCOPLADEMUN para su registro, quien a su vez

envía a SEDESOL para su validación

Jefe deDepartamento

Listado decedulas

entregadas

Oficio con sellode recibido de

COPLADEMUN

Recibir listado debeneficiarios 3

3.1 Recibir el listado de beneficiarios por partede COPLADEMUN, que fueron autorizados por

SEDESOL

Jefe deDepartamento

Oficio con sellode recibido de

COPLADEMUN

Archivo y basede datos

3.2 Informa a los enlaces vía telefónica, de laspersonas que quedaron beneficiadas en dicho

programa


Archivo y basede datos

Listado debeneficiarios

Elaborar informe 44.1 Elabora informe de actividades para

presentar a la Dirección General de DesarrolloSocial

Jefe deDepartamento

Listado debeneficiarios Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Programa de Apoyo para Adultos Mayores 6. TIPO DE




Realizar convocatoria ydifusión por medio delos enlaces

11.1 A través del Programa Federal de Apoyo aAdultos Mayores, realiza convocatoria y difusiónpor medio de los Enlaces

Jefe deDepartamento

Polígonos depobrezaseñalados porSEDESOL

Convocatoria ydifusión

1.2 Solicita apoyo a la Dirección deParticipación Ciudadana para que deninformación a la ciudadanía interesada enparticipar y entregar su solicitud enCOPLADEMUN

Jefe deDepartamento Convocatoria Información

(Perifonear)

Recibir oficios parasustitución de adultosbeneficiados

2

2.1 Recibe oficios por parte del enlace parasustitución de adultos beneficiados que pordiversas causas son dados de baja, pararemitirlos a COPLADEMUN y ser validados porSEDESOL

NOTA: COPLADEMUN recibe las solicitudeselaboradas por los adultos mayores delMunicipio, así como las propuestas de cambiosvía oficio por parte de la Dirección General deDesarrollo Social.

Recopilada la información por la Dirección dePlaneación y Programación, se elaboran lascedulas y envían a SEDESOL para su validación

Jefe deDepartamento

Polígonos depobrezaseñalados porSEDESOL

Oficios demodificación debeneficiarios enbase de datos

Informar lugar y fechade entrega de apoyos yelaborar informemensual

3

3.1 Validadas las cedulas por SEDESOL yentregadas por COPLADEMUN a DesarrolloSocial, informa vía telefónica a los enlaces, ellugar y fecha de entrega de las personas quefueron beneficiadas con los apoyos monetarios

Jefe deDepartamento

Oficios demodificación debeneficiarios enbase de datos

Programaciónde entrega

3.2 Elaborar informe mensual de actividadesrealizadas para entregar al Director General deDesarrollo Social

Jefe deDepartamento

Programaciónde entrega

Informe mensualde actividades



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Programa de Despensas para Personas de laTercera Edad

6. TIPO DESERVICIO:

Programas deOrigen Federal



Realizar difusión yconvocatoria paraentrega de despensas

1

1.1 De acuerdo al programa anual para laentrega de despensas y el listado de coloniasdel Municipio de Tlaquepaque, se realiza ladifusión y convocatoria a personas de la terceraedad que cuentan con bajos recursoseconómicos, a través de los enlaces en lascolonias y el apoyo de la Dirección deParticipación Ciudadana

Director deÁrea

Programa Anualpara entrega deDespensas

Difusión a laconvocatoria

Elaborar estudiosSocioeconómicos apersonas propuestas ycaptura en la base dedatos

22.1 Realiza estudio socioeconómico, acudiendodirectamente las personas a las oficinas deDesarrollo Social o por medio de los enlaces ensu colonia


Difusión a laconvocatoria

Estudiosocioeconómico

2.2 Una vez realizado y analizado el estudio, secaptura y crea la nómina con las personasbeneficiadas de despensa


Estudiosocioeconómico

Base de datosde estudiossocioeconómicoscapturados

Solicitar licitación paraadquisición dedespensas

3

3.1 Contando con la nómina actualizada, sesolicita por oficio la licitación con las áreascorrespondientes (Hacienda Municipal,Dirección de Proveeduría y Dirección Generalde Desarrollo Social) para la adquisición anualde despensas de DICONSA, S.A. de C.V.

Director deÁrea

Base de datosde estudiossocioeconómicoscapturados

Oficio delicitación paracompra dedespensas

Informar a personasbeneficiadas con ladespensa y elaborarinforme

44.1 Informa vía telefónica a los enlaces, laspersonas que fueron beneficiadas de despensa,así como los lugares y fechas de entrega


Oficio delicitación paracompra dedespensas

Programación deentregas

4.2 Elabora un informe mensual de lasactividades realizadas para entregar al DirectorGeneral

Director deÁrea

Programación deentregas

Informe mensualde actividades



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Atención a la ciudadanía 6. TIPO DE

SERVICIO:Promoción Cultural

(Cronista)7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Recibir y registrarpetición 1

1.1 Recibe y registra la petición de información,en libro de control y en el sistema; misma quepuede ser vía oficio, vía telefónica o porcomparecencia. Canaliza al cronista.

Secretaria Solicitud deinformación

Libro de controly sistema

1.1.1 Analizan petición; Si ésta, es de respuestamediata, se informa al solicitante y concluye elproceso y/o si la solicitud requiere profundizar,consultamos documentación general delMunicipio, que ayuden a dar respuesta a lasolicitud planteada.

Cronista Libro de control Respuestamediata

Buscar y Emitirinformación 2

2.1 Revisión de libros, cuadernillos, folletos,trípticos, material de archivo fotografías,diapositivas, etc.,

Cronista Solicitud deinformación

Revisión dedocumentos

2.2 Elaborar la contestación conforme a lainformación recabada en las consultas de acervoantes mencionado.Cabe señalar que se anexan sugerencias deconsulta de otras fuentes como pudiera serarchivos del Congreso del Estado y asícompletar de acuerdo a las necesidades delinteresado.

CronistaConsulta yrevisión dedocumentos

Contestación

2.3 Elaboramos oficio, para entregarcontestación. Secretaria Contestación Oficio

Registrar contestaciónen libro de control 3

3.1 Asentar el resultado de la petición en ellibro de control y en el sistema, dando orden deseguimiento de las solicitudes

Secretaria Contestación Libro de controly sistema

3.2 Entrega oficio de respuesta con anexo decontestación. Secretaria Respuesta Acuse en copia

Elaborar informemensual 4

4.1 Elabora informe mensual de actividades,dirigido al Director de Educación y Cultura, concopia para el departamento de Cultura

Secretaria/Cronista Libro de control Informe

4.2 Entregan informe de actividades y archivanacuse Secretaria Informe Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Atención a los Medios de Comunicación 6. TIPO DE

SERVICIO:Promoción Cultura(Cronista)



Recibir solicitud 11.1 Recepción de solicitud directa de los mediosa la Crónica Municipal o llamado de la Direcciónde Comunicación Social para atender a losrepresentantes de medios

Secretaria Oficio Libro de control

Analizar tipo deentrevista 2 2.1 Analiza el tipo de entrevista, la cual puede

ser: En oficina, campo o cabina. Cronista Libro de control Análisis

2.2 Prepara la entrevista, conforme a la solicitud. Cronista Análisis Información

2.3 Realizar la entrevista y dependiendo de lanaturaleza de ésta;*Se muestran objetos,*Se señalan documentos o*Se presentan a terceros entrevistados parareforzar el reportaje. (Pasa act. 3.1)

Cronista Análisis Desarrollo de laentrevista

2.4 Si es cabina de radio o televisión el resultadoes inmediato, sale en vivo al aire Cronista Desarrollo de la

entrevista Entrevista

2.4.1 Se sujeta al tiempo u horario de grabación,para prensa o TV diferenciales, se presentandespués de editados en estudio

Cronista Desarrollo de laentrevista Entrevista

Elaborar informe yentregar a la Direcciónde Educación y Cultura

3 3.1 Elabora informe de las actividades yservicios proporcionados. Cronista Agenda Informe

3.2 Entrega el informe a la Dirección deEducación y cultura, y en otras ocasiones, conatención al Director General de comunicaciónSocial.

Secretaria Informe Acuse derecibido

3.3 Archiva generales asentando el resultadode la entrevista en el libro de control y en elsistema, dando orden de seguimiento a lasolicitud.

Secretaria Documentación Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Conferencia 6. TIPO DE

SERVICIO: Promoción Cultural7. RESPONSABLE DELSERVICIO: Director de Área


Recibir solicitud yagendar 1

1.1 Recepción de solicitud o invitación para ladisertación y/o conferencia de algún temaespecífico de Tlaquepaque.

Secretaria Solicitud Solicitud/Invitación

1.2 Registra en agenda, la fecha, lugar y horaestablecidos para llevar a cabo la plática,canaliza la solicitud

Secretaria Solicitud/Invitación Agenda

1.3 Analiza solicitud y confirma asistencia víatelefónica Cronista Agenda Confirmación

Definir tema y elaborarponencia 2

2.1 Conforme a la solicitud delimita el tema yprepara la sincronía de los subtemas a tratar oexponer.

Cronista Confirmación Temapreparado

2.2 Prepara el material necesario para laexposición, siempre y cuando ésta deba de iracompañada con material bibliográfico o deayuda para mayor impacto y penetración paralos oyentes.

Cronista/Secretaria Terma Material

seleccionado

2.3 Reproducir el material seleccionado y armarel paquete de obsequio Secretaria Material

Paquete deinformaciónadicional

Exponer tema 3

3.1 El día y fecha señalada expone el tema,donde comunica, muestra o exterioriza lospormenores de aquello que hace aTlaquepaque, un Municipio de interés para elpúblico en general.

Cronista

Paquete deinformaciónadicionalarmado

Exposición/Conferencia

3.2 Entregan material bibliográfico o informativocon respecto a la conferencia

Secretaria/Cronista

Exposición/Conferencia Material

Elaborar y entregarinforme 4

4.1 Elabora informe detallando los pormenoresde la conferencia al titular de la Dirección deEducación y Cultura con copia al Departamentode Cultura

Cronista/Secretaria

Exposición/Conferencia Informe

4.2 Entrega informe a la Dirección de Educacióny Cultura, y copia del mismo al departamento decultura.

Secretaria Información enpaquetes

Copia deponencia

4.3 Archiva documentación general de laconferencia expuesta (Material, informe, acuseen copia del informe, )

Secretaria Material Archivo



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de información 6. TIPO DE



Iniciar con lospreparativos 1

1.1 Realiza anualmente, en un periodo de cuatrosábados continuos; una vez escogida la fechade inicio se somete a consideración del titular dela Dirección de Educación y Cultura, quien daráel visto bueno para iniciar con los preparativos

Cronista Propuesta Agenda

1.2 La sede para estos cursos es el Cine foro delCentro Cultural El Refugio, espacio que deberásolicitarse con tiempo y por oficio

Secretaria Agenda Oficio solicitudde espacio

Enviar invitaciones aponentes y al C.Presidente Municipal

22.1 Posterior a la autorización, se procederáhacer la invitación oficial a los ponentesencargados de dar las pláticas en el curso

Secretaria Oficio solicitudde espacio Invitación

2.2 Con un mes de anticipación deberáncolocarse los carteles de la convocatoria parapromoción del curso, enviar las invitacionesnecesarias, a fin de dar tiempo necesario para elregistro

Secretaria Invitación Colocación decarteles

2.3 Envían invitación oficial al C. PresidenteMunicipal para que presida el inicio del curso deinformación, así como aquellas autoridades quese crea convenientes.

(El curso se desarrollará de la siguiente forma:dos ponencias por día programado, con unaduración aproximada de dos horas, con untiempo de veinte minutos para preguntas yrespuesta, además de un receso, entre unaponencia y otra, en este se ofrecerá unrefrigerio, que puede consistir en fruta, bebida(té, café, refresco, agua), galletas, etc.)

Secretaria Colocación decarteles Oficio

2.4 Día a día se procederá a tomar asistencia,para que al terminar se lleve a cabo la rifa de unobsequio entre todos aquellos asistentes quecuenten con el 80 por ciento o más deasistencias

Secretaria Oficio Lista deasistencia



98



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de información 6. TIPO DE



2.5 Al término de cada exposición se leobsequiara un detalle y se entregarán lasconstancias del curso a cada ponente

Cronista Lista deasistencia

Entrega dereconocimiento

Clausurar evento yentregar constancias 3

3.1 El último sábado se clausurarán los trabajosy se entregarán las constancias del curso a cadaponente

Cronista Entrega dereconocimiento

Entrega deconstancias

Entregar informe deactividades 4

4.1 Elabora y entrega el informe de losresultados obtenidos, vía oficio, al Director deEducación y Cultura

Cronista Entrega deconstancias

Entrega deinforme



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PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Elaboración y publicación de Cuadernillos 6. TIPO DE



Delimitar tema decuadernillo a elaborar yguía de investigación

1

1.1 Establecer el tema, del cuadernillo apublicarse.( Mismo que puede escogerse delmaterial recopilado en investigacionesrealizadas; Temas diversos del municipio;Necesidades principales el municipio; Temasinéditos, susceptibles a investigar y de aquellostemas ya son conocidos, no cuentan aún conalgún estudio formal).

Cronista Programa detrabajo Tema

1.2 Elabora guía de investigación, en la que sedestina el tiempo empleado para cada una delas actividades: visita a archivos, entrevista apersonajes, recopilación de material fotográfico,visitas de campo a lugares donde se encuentrenpuntos de interés para el temaseleccionado.(Visistar delegaciones, panteones,colonias, fincas viejas, etc..)

Cronista Temaseleccionado

Materialrecopilad

Capturar texto y editar 22.1 Registrar la información recopilada e iniciarla integración de la misma; por lo que, se vadando cuerpo al texto, sobre el cual se hará elcuadernillo

Cronista/Secretaria

Archivosbibliotecas

Sistema/Borrador

2.2 Revisar de forma minuciosa el texto, a fin deevitar la inclusión de errores; ya sea gramatical,de sintaxis, de concordancia, etc.

Cronista Sistema/Borrador Revisión

2.3 Al terminar generales del cuadernillo serecaba Visto Bueno de la Dirección deComunicación Social

Cronista Borrador decuadernillo Visto Bueno

Solicitar vía requisiciónla impresión de loscuadernillos

3

3.1 Una vez terminado el texto, se procede asolicitar vía requisición la impresión de loscuadernillos.

Nota: El diseño corre a cargo de la imprenta queva a efectuar el trabajo de impresión , deberevisarse muy de cerca pues es partefundamental de la presentación del materialfotográfico de apoyo para la ilustración

Secretaria/Cronista Revisión Requisición



100



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Elaboración y publicación de Cuadernillos 6. TIPO DE



3.2 Recibe los cuadernillos, revisa que sean lacantidad requerida e informa al Cronista Secretaria Requisición Cuadernillos

3.3 Notifica a la dirección de educación yCultura, que ya cuentan con los cuadernillos yqueda en espera a que le programen ladistribución de los mismos

Cronista Cuadernillos Notificación

3.4 Reciben indicaciones de distribución yprograman entrega

Secretaria/Cronista Notificación Instrucciones de

distribución

3.5 Hacer la distribución de cuadernillos yregistran cantidades entregadas Cronista Hoja de

requisiciónRelación dedistribución

Elaborar y entregarinforme 4 4.1 Elabora informe de las actividades y

servicios proporcionados. Cronista Relación dedistribución Informe

4.2 Entrega el informe a la Dirección deEducación y cultura, Dirección General deComunicación Social.

Secretaria Informe Acuse en copia

4.3 Archiva generales asentando el resultadode la entrevista en el libro de control y en elsistema, dando orden de seguimiento a lasolicitud.

Secretaria Copia conacuse Archivo



101



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Monografía de delegaciones y colonias 6. TIPO DE



Convocar a reunión 1 1.1 Convoca a reunión al Coordinador deDelegados y Presidentes de Colonos Cronista Convocatoria Agenda

Investigar datos sobre lacomunidad a realizar lamonografía

22.1 Realiza una investigación en archivos,bibliotecas y publicaciones editadas, datos sobreesas comunidades

Cronista Agenda Expediente

2.2 Coordina la reunión, en la que se recibe unformato a llenar, con los datos de sus colonias:límites, escuelas, comercios, industrias,servicios, fiestas, etc.

Cronista Expediente Formato

2.3 Integra el expediente de De legaciones yColonias con los datos obtenidos Secretaria Formato Expediente

Plantear la publicación yenviar para su impresión 3

3.1 Reunida la información en un solo volumen,se plantea la publicación al titular de la Direcciónde Educación y Cultura

Cronista Expediente Presentación delproyecto

3.2 Una vez autorizada la publicación, se envíaa la imprenta indicada por la ProveeduríaMunicipal

Cronista Presentacióndel proyecto

Hoja derequisición

Concentrar material enla oficina del Cronista 4

4.1 Terminado el trabajo de impresión, se recibey se concentra el material para su entrega aquien lo solicite en la misma oficina del Cronista.

Secretaria Hoja derequisición

Textomonográfico



102



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Programación de Eventos 6. TIPO DE



Recibir, analizar yautorizar iniciativas yproyectos culturales

11.1 Recibe de parte del público en general, decolaboradores y de compañeros iniciativas yproyectos culturales.

Jefe de Área Propuestas Proyectos/Iniciativas

1.2 Registra cada una de las propuestas paracontrol Jefe de Área Iniciativas Libreta de

control

1.3 Analiza su contenido, alcances y público alque está dirigido, haciendo observacionesadicionales y correcciones adecuadas

Jefe de Área Oficio Análisis

1.4 Revisa cada una de las propuestas yselecciona las iniciativas o proyectos culturalesque cubran los requisitos

Director deÁrea

Libreta decontrol

Proyectoseleccionado

Elaborar programa deactividades culturales 2

2.1 Conforme al tipo, fecha y objetivo del eventoelaboramos programa de actividades para queestos se cubran en tiempo y forma

Director deÁrea/Jefe de Área

Proyectoseleccionado

Programa deactividades

2.2 Solicitar mediante oficio los apoyosnecesarios para realizar los eventos. (Verproceso Promoción Cultural)

Director deÁrea/Jefe de Área

Programa deactividades

Solicitud deapoyos

Realizar evento 33.1 Llevar a cabo el evento y estar al pendientede todos los pormenores, supervisando elarranque del mismo hasta su clausura

Jefe de ÁreaSolicitud deapoyos Evento

3.1.1 Si surge alguna dificultad, se comunica conél o las áreas encargadas de dar solución(Seguridad Pública, Mtto. y Conservación,alumbrado público,..)

Jefe de Área Libreta decontrol Evento

Elaborar y entregarreporte de resultados 4 4.1 Elabora reporte con los resultados del

evento. Jefe de Área Eventorealizado Reporte

4.2 Entrega reporte de actividades a Direcciónde Educación y Cultura, Departamento dePromoción Cultural y al Regidor de la comisiónde Cultura

Jefe de Área Reporte Acuse en copia

4.3 Archiva copia con acuse para posiblesconsultas Jefe de área Copia con

acuse Archivo



103



PROYECTO: MP-DGDS-14005. NOMBRE DELPROCESO: Promoción Cultural 6. TIPO DE



Programar actividades yenviar oficios yrequisiciones

1

1.1 Programa la actividad a realizar conespecificaciones de fecha, lugar, horarios,número de participantes y todos losrequerimientos necesarios con el visto buenodel Director o en su caso del Regidor de laComisión de Cultura

Jefe deDepartamento

Programa deactividades Agenda

1.2 Envían los oficios y requisiciones necesariasa las áreas para solicitar, los apoyoscorrespondientes como espacios, equipo deaudio e iluminación, póster, folletos, volantes,cóctel, invitaciones, sillerías, etc.

Secretaria Agenda Oficiosrequisición

Repartir publicidad yentregar invitaciones 2 2.1 Reparte la publicidad requerida para el

eventoAuxiliarTécnico

Oficiosrequisición Propaganda

2.2 Entrega las invitaciones a los funcionarios einvitados

AuxiliarTécnico Propaganda Oficios

invitaciones

Realizar el montaje delescenario y supervisarel evento

3

3.1 Antes del evento es conveniente realizar elmontaje del escenario, sonido, sillería, luces,camerinos, etc.) de ser necesario; lapermanencia del personal y el tiempo, dependedel tipo de evento

AuxiliarTécnico

Oficiosinvitaciones Montaje

3.2 Durante el evento la supervisión es continuay hasta el final del evento para estar enterado ypara solucionar el problema en caso decualquier contratiempo

Jefe deDepartamento Montaje Supervisión

3.3 Realiza y entrega informe mensual Jefe deDepartamento Supervisión Informe



104

8.3 Diagramas de Flujo


105


DIAGRAMA DE FLUJO3. NOMBRE DELPROYECTO:


4. CÓDIGOPROYECTO: MP-DGEDS-1400

5. NOMBRE DELPROCESO: Control de Correspondencia 6. NOMBRE DEL

SERVICIO:

Administración de Bienesy/o servicios(Dirección General)

7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director General

8. REPRESENTACIÓN GRAFICA



106





5. NOMBRE DELPROCESO: Incidencias 6. NOMBRE DEL

SERVICIO:






107





5. NOMBRE DELPROCESO: Manejo de fondo Revolvente 6. NOMBRE DEL

SERVICIO:






108





5. NOMBRE DELPROCESO: Mobiliario 6. NOMBRE DEL

SERVICIO:






109





5. NOMBRE DELPROCESO:

Administración del Centro Culturalel Refugio

6. NOMBRE DELSERVICIO:

Administrativos del CentroCulturalel Refugio





110






Mantenimiento Preventivo del Centrocultural El Refugio


Administrativos del CentroCultural el Refugio





111






Coordinación de prácticas de laescuela de Artes Plásticas

6. NOMBRE DELSERVICIO: Artes Plásticas





112






Promoción de la Escuela de ArtesPlásticas

6. NOMBRE DELSERVICIO: Artes Plásticas





113

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección de Educación y Cultura




5. NOMBRE DELPROCESO: Atención a Usuarios (Bibliotecas) 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Bibliotecas7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




114






Organización de Bibliotecas yConservación del Acervo

6. NOMBRE DELSERVICIO: Bibliotecas

7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




115






Promoción y atención al ciudadano(Bibliotecas)

6. NOMBRE DELSERVICIO: Bibliotecas





116






Conformación de las mesas detrabajo

6. NOMBRE DELSERVICIO: Educación y cultura





117





5. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de la Academia Municipal 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Educación y cultura7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




118





5. NOMBRE DELPROCESO: Promoción de la Academia Municipio 6. NOMBRE DEL





119





5. NOMBRE DELPROCESO: Prácticas Profesionales 6. NOMBRE DEL





120





5. NOMBRE DELPROCESO: Cancelación de la beca otorgada 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Estímulos a la Educación7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




121





5. NOMBRE DELPROCESO: Gestión de recursos 6. NOMBRE DEL





122





5. NOMBRE DELPROCESO: Logística de entrega de becas 6. NOMBRE DEL





123





5. NOMBRE DELPROCESO: Mantenimiento a escuelas 6. NOMBRE DEL





124





5. NOMBRE DELPROCESO: Otorgamiento de becas 6. NOMBRE DEL





125






Remodelación de planteles conrecursos federales

6. NOMBRE DELSERVICIO: Estímulos a la Educación





126



Manual de Procedimientosy Operación


5. NOMBRE DELPROCESO: Administración biblioteca del Museo 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Museos7. RESPONSABLE DELPROCESO: Director de Área




127





5. NOMBRE DELPROCESO: Eventos culturales 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Museos7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




128





5. NOMBRE DELPROCESO: Exposiciones temporales 6. NOMBRE DEL





129





5. NOMBRE DELPROCESO: Investigación museográfica 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Museos7. RESPONSABLE DELPROCESO: Director de Área




130





5. NOMBRE DELPROCESO: Mantenimiento del Museo 6. NOMBRE DEL





131






Mantenimiento preventivo yconservación del acervo

6. NOMBRE DELSERVICIO: Museos





132





5. NOMBRE DELPROCESO: Restauración 6. NOMBRE DEL





133






Visitas guiadas al museo regional dela cerámica

6. NOMBRE DELSERVICIO: Museos





134





5. NOMBRE DELPROCESO: Control de Correspondencia 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Participación Ciudadana7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




135





5. NOMBRE DELPROCESO: Documentar para pago de Obra 6. NOMBRE DEL





136





5. NOMBRE DELPROCESO: Formación de Comités Vecinales 6. NOMBRE DEL





137





5. NOMBRE DELPROCESO: Incidencias 6. NOMBRE DEL





138





5. NOMBRE DELPROCESO: Manejo de Caja Chica 6. NOMBRE DEL





139





5. NOMBRE DELPROCESO: Mobiliario y Equipo 6. NOMBRE DEL





140





5. NOMBRE DELPROCESO: Perifoneo 6. NOMBRE DEL





141






Venta de Productos (CanastaBásica)

6. NOMBRE DELSERVICIO: Participación Ciudadana





142

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección Programas de Origen Federal




5. NOMBRE DELPROCESO: Apoyo Oportunidades 6. NOMBRE DEL






143





5. NOMBRE DELPROCESO: Becas de Capacitación 6. NOMBRE DEL






144






Programa de apoyo para AdultosMayores


Programas de OrigenFederal





145






Programa de Despensas parapersonas de la Tercera Edad


Programas de OrigenFederal





146

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: Dirección General de Desarrollo Social2. DIRECCIÓN: Dirección de Promoción Cultural y Cultura




5. NOMBRE DELPROCESO: Atención Ciudadana 6. NOMBRE DEL

SERVICIO: Promoción Cultural7. RESPONSABLEDEL PROCESO: Director de Área




147






Atención a los medios deComunicación

6. NOMBRE DELSERVICIO: Promoción Cultural





148





5. NOMBRE DELPROCESO: Conferencias 6. NOMBRE DEL





149





5. NOMBRE DELPROCESO: Cursos de Información 6. NOMBRE DEL





150






Elaboración y publicación decuadernillos

6. NOMBRE DELSERVICIO: Promoción cultural





151






Monografía de Delegaciones yColonias

6. NOMBRE DELSERVICIO: Promoción Cultural





152





5. NOMBRE DELPROCESO: Programación de Eventos 6. NOMBRE DEL





153





5. NOMBRE DELPROCESO: Promoción Cultural 6. NOMBRE DEL





154

9. Autorizaciones


155

ELABORACIÓN

LIC. ARTURO MORONES VARGAS

NOMBREDIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

FIRMADIRECTOR GENERAL

FECHA DE SUPERVISIÓN: Septiembre 2014

SUPERVISIÓN

LIC. ENRIQUE ARTURO MENDOZA TACHIQUÍN.

NOMBREDIRECCIÓN DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FIRMADIRECTOR DE ÁREA


AUTORIZACIÓN

LIC. ROSINA RÍOS VEGA.NOMBRE

OFICIALIA MAYOR ADMINISTRATIVA

FIRMAOFICIAL MAYOR ADMINISTRATIVO



156

10. Historial de Cambios


157

Gobierno Municipal de San Pedro Tlaquepaque1. DEPENDENCIA: FORMATO:

DO-OR072. DIRECCIÓN:

HISTORIAL DE CAMBIOS3. ÁREAESPECÍFICA: 4. CÓDIGO:

5. FECHA: 6. NÚMERO:

7. ORIGEN DELCAMBIO:

8. ACCIONES

9. RESPONSABLE (S) DEL CAMBIO:10. NOMBRE: 11. PUESTO:

12. NOMBRE: 13. PUESTO:

14. NOMBRE: 15. PUESTO:

16. AUTORIZACIÓN (ES)17. NOMBRE: 18. PUESTO: 19. FIRMA:

20. NOMBRE: 21. PUESTO: 22. FIRMA:

23. NOMBRE: 24. PUESTO: 25 FIRMA:


158

12. Glosario


159

Actividades: Conjunto de actos o labores específicas (operativas) a realizar porun individuo, departamento o unidad. También puede definirse como una omás operaciones afines y sucesivas que forman parte de un procedimientoejecutado por una misma persona o una misma unidad administrativa. Ej.Cotizar materiales.

Área: Unidad de trabajo que se hace responsable de un proceso o fase deproceso.

Análisis de Puestos: El proceso de estudio, e identificación de todos loscomponentes Del puesto, desde tareas, responsabilidades y funciones, hasta Elestablecimiento de los requisitos de capacidad que demanda su ejecuciónsatisfactoria.

Autoridad: Es el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla conciertos deberes. Este derecho se ve representado en los modelos de estructurasorganizacionales formales es decir la autoridad moral. Es importante que lapersona que ostenta la autoridad formal posea además autoridad formal yaque esta permite que los subordinados acepten ambas.

Comunicación: Acción y efecto de hacer a otro participe de lo que uno tiene;descubrir, manifestar o hacer alguna cosa. Consultar o conferir con otros unasunto, tomando en cuenta su opinión.

Definiciones: Son las explicaciones a los términos, abreviaturas o símbolosutilizados en los documentos controlados, con el propósito de estandarizar ellenguaje utilizado dentro de la institución. Debe ser desarrollada en consensocon los usuarios de los términos o conceptos correspondientes.

Departamento: Es el área responsable de coordinar y controlar determinadosprocesos. Es el conjunto de operaciones que forman parte de un procesodentro de una estructura orgánica.

Dependencia: Es aquella institución pública subordinada en forma directa alTitular del Gobierno Municipal, en el ejercicio de sus atribuciones y para eldespacho de los negocios del orden administrativo que tienen encomendados.Estas dependencias son: las Secretarías, las Coordinaciones Generales, laTesorería, la Oficialía Mayor Administrativa y las Direcciones Generales.

Descripción de Funciones: Una vez establecidos los niveles jerárquicos y losdepartamentos del organismo social, es necesario definir con toda claridad,


160

lasactividades y los deberes que habrán de desarrollarse en cada una de lasdependencias.Descripción funcional: es la exposición detallada de las operaciones, convieneexponer cada una en un párrafo separado, de ser posible con numeraciónordinal, debe procurarse la separación de actividades continuas, de lasperiódicas o eventuales.

Descripción general: explicación del conjunto de actividades del puesto,considerado como un todo. (debe ser breve)

Especificación de habilidades: es la capacidad para percibir e influenciar en suámbito.a) escolaridad: Nivel académico adquirido.b) conocimientos: Son los adquiridos a través de la experiencia y escolaridad.c) experiencia: Es el desarrollo de la facultad, elementos de juicio valiosos,producto del tiempo y trabajos desempeñados.d) capacidad: Habilidad para formular y realizar planes, programas,actividades, operaciones u otras medidas para cumplir con sus propósitos.

Dirección (Como estructura): Unidad directiva, la cual va en la parte superiordentro del ordenamiento de las unidades en una estructura administrativa.

Estructura: Es una actitud metodológica, un método al cual se le recurre paradescribir marcos normativos, es decir, modelos formales por medio de los cualesse busca un adecuado grado de eficiencia y eficacia en las operaciones yresultados.

Estructura organizacional: Modelo que representa y describe las relaciones quese establecen entre los miembros de la organización y que a la vez sirve paralimitar, orientar y anticipar las actividades organizacionales, con el propósito deelevar la efectividad en las operaciones y resultados.

Función: Conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias paraalcanzar los objetivos de un organismo social. Con la función se identifican lasatribuciones que se confieren a un órgano y consiste en una trascripción textualy completa de las facultades conferidas a la entidad o a su dependencia deacuerdo con las disposiciones jurídicas que dan base legal a sus actividades.Manual: Es un libro que contiene lo más sustancial de un materia.

Manual de Organización: Un manual de organización, completa con masdetalles la información que bosqueja un organigrama. Los manuales deorganización exponen con detalle, los objetivos, los antecedentes, la base legalen su caso, el organigrama y explican la estructura funcional entre otros.


161

Método: Es una guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente lasactividades que sigue una persona para realizar un trabajo.

Organización: Es la estructura orgánica planeada para establecer patrones derelación entre los componentes encargados de alcanzar los objetivos.

Organigrama: Es una grafica que muestra la estructura orgánica interna de laorganización formal de una institución, sus relaciones, sus niveles de jerarquía ylas principales funciones que se desarrollan.

Política: Es el conjunto de lineamientos directivos relacionados con un tema enparticular.

Puesto: conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condicionesque forman una unidad de trabajo específica e impersonal.

Requisitos: Son todas aquellas especificaciones cuantitativas y cualitativas queel ciudadano o el usuario requiere específicamente para ser dotado de unproducto o servicio.

Responsable: Es la persona encargada de editar, revisar, y actualizarperiódicamente el documento controlado que le fue asignado.

Ubicación: la ubicación expresará la dirección, departamento y coordinaciónen que se desarrolle el trabajo, esto sirve para localizarlo y observarlo.


162

12. Formatos


163


164

13. Equipo responsable de ladocumentación del Manual de

Organización


165

El presente Manual, es elaborado con la participación conjunta entre laDependencia propia de la información a través de su Titular, Directores y Jefesde Departamento y de la Oficialía Mayor Administrativo por conducto de laDirección de Desarrollo Organizacional y su equipo de trabajo, mencionando alpersonal que colaboró en la realización de estos:

Lic. Rosina Ríos Vega; Oficial Mayor Administrativo.

Lic. Enrique Arturo Mendoza Tachiquín; Director de Desarrollo Organizacional.

LAE. María de los Ángeles Cantero Villanueva; Técnico Especializado.

LIC. Patricia S. Miranda Islas; Desarrollo Organizacional,

ING. Juan Carlos Santiago Alegría; Desarrollo Organizacional.

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