Curso

Plan de Calidad y Mejora Continua

Objetivo

Al término del curso los participantes serán capaces de elaborar y coordinar la ejecución de un Plan de Calidad y Mejora Continua para la empresa en que laboran, con especificaciones para su programación detallada y aplicación de herramientas básicas, a fin de contribuir al logro de una mayor competitividad de la empresa.

Dirigido a: Personal de empresas que desean planear y realizar la gestión de la calidad y mejora continua con enfoque a resultados en el ciclo total del negocio: liderazgo, equipo humano, procesos, tecnología, mercado y finanzas.

Duración: 10 Horas

Nota: Un Plan de Calidad y Mejora Continua es un documento que especifica objetivos, indicadores y metas de calidad, así como los procedimientos y las herramientas a utilizar para asegurar los cumplimientos deseados, precisando qué hacer y cómo en relación a la mejora continua. Las características que se presentan en este curso están alineadas a las Normas ISO 10005:2005 Directrices para planes de calidad y 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido, así como la 9001:2008 Requisitos para sistemas de gestión de la calidad.

Temario

1. Calidad y mejora continua1.1. Principios fundamentales1.2. Significados en la empresa en que Usted labora

2. Características generales del plan de calidad y mejora continua2.1. Identificación de necesidades2.2. Alcances en el ciclo total del negocio2.3. Estructura de contenido2.4. Documentación

3. Planificación de la calidad3.1. Visión y misión de la empresa3.2. Política de calidad y estrategias3.3. Objetivos, indicadores y metas3.4. Líneas de acción

4. Mejora continua4.1. Planear4.2. Hacer4.3. Verificar4.4. Actuar

5. Cómo asegurar el cumplimiento del plan de calidad y mejora continua5.1. Responsabilidades de la alta dirección5.2. Control de documentos y registros5.3. Gestión de los recursos5.4. Seguimiento y medición5.5. Auditorías5.6. Acciones preventivas y correctivas5.7. Retroalimentación y ajustes al plan

Instructor

Alberto Haaz Díazhttp://haaz-calidad.blogspot.comCorreo Electrónico: caildad@ahaazd.com Hermosillo, Sonora, México.