costos de calidad terminadas.pptx

5/19/2018 COSTOS DE CALIDAD TERMINADAS.pptx

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COSTOS DE LACALIDAD

Ingeniera de CalidadBucaramanga, Octubre d


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COSTOS DE LA CALIDAD

Los costos de la calidad sonaquellos en los que se incurre por

la mala calidad o por evitar la

misma

En vez de expresar las cosas en

numero de defectos convertirlas endinero

Mtodo de control financiero para

reducir costos y conducir a la

mejora continua

Son aquellos costos necesarios

para alcanzar la calidad


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CLASIFICACIN DE LOS COSTOS DE CALI

COSTOS DEPREVENCIN

Costos de planeacin de la calidad

Costos del control de procesos

Costos de los sistemas de informacin

Costos de capacitacin, entrenamientoy administracin general.


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Costos de pruebas einspeccin

Costos de mantenimiento de

instrumentos

Costos de medicin y controlde procesos

COSTOS DE EVALUACIN


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COSTOS DE FALLAS INTERNAS

Costos del desperdicioy reproceso


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Costos de las acciones correctivas

Costos de degradacin

Fallas en los procesos


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COSTOS DE LAS FALLAS EXTERNAS

Costos debido a las quejas delos clientes y las devoluciones

Costos de devolucin de productos

y reclamacin de garantas

Costos por responsabilidaddel producto


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MODELO TRADICIONAL

La excesiva perfeccin es demasiadocara

Se debe buscar que los costos deprevencin y evaluacin igualen a loscostos de fallas internas y externas

Induce al compromiso de los trabajadoresentre los distintos tipos de costos


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GRAFICA MODELO TRADICIONA


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MODELO EMERGENTEDerivacin del modelo tradicional.

Presta atencin exclusiva a los costosde conformidad y no conformidad.

El modelo emergente, esquematizado,responde mejor a las tendencias de

gestin actuales y busca superaralgunas de las limitaciones del modelotradicional.


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MODELO EMERGENTE


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MODELO EMERGENTE

Se presta mayor inters a la prevencin y evaluacin, demodo de poder realizarlas an cerca del 100% deconformidad

Los costos de prevencin y evaluacin son relativamenteproporcionales al nivel de conformidad y no se disparancuando ste se aproxima al 100%.

La cada de los costos de falla interna y externa tambin esmenos abrupta que en caso del modelo tradicional, debido aun aumento en la fiabilidad de los nuevos materiales yprocesos de fabricacin.

El menor costo de la calidad se obtiene cuando laconformidad se acerca al 100%.


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MODELO ASOCIADOS A LOS TABLERO

COMANDOEMERGENTE

Uno de ellos aplica en la medicinde la calidad las ideas de lostableros de comando, que incluyen

no solo informacin financiera sinotambin mtricas de operaciones,recursos humanos y marketing.


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EJERCICIO

Un call center ha implementadoun programa de aseguramientode calidad entre los aos 2005 y2006. Su gerencia quieredeterminar si dicho programa hasido exitoso.Con base en la siguienteinformacin prepare un breve

informe al respecto indicando losaspectos dbiles y fuertes delprograma e indique qu debehacer la compaa.


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