Costos de calidadSe entiende como el costo de la NO CALIDAD

Algunas empresas siguen creyendo que mejorar la calidad es tener:

Precios ms altos.

Mayor tiempo de elaboracin.

Qu son los costos de calidad?Aquellos costos relacionados con:

1. La definicin, creacin y control de la calidad.

La evaluacin del cumplimiento con la calidad, confiabilidad y requisitos de seguridad

3. Las consecuencias de no cumplir con los requisitos

El principal enemigo de la Calidad es la VARIACIN ocasionada por las 6 MsMtodosMedio ambiente

Mediciones

Mano de obraMquinasMateriales

ALCANCE DE LOS COSTOS DE CALIDADProporcionan informacin para la toma de decisiones a nivel gerencial, pueden usarse como:Instrumento de medicinHerramienta en el anlisis de la calidad del procesoHerramienta para establecer programas de accinBase para los presupuestosEvaluar el desempeo del producto en relacin con servicio y garantaIndicador para establecer objetivos

DIFICULTAD PARA MEDIR LOS COSTOS DE CALIDAD

Diversas reas de la organizacin deben participar en su diseo, implantacin , mantenimiento y mejora, requiriendo trabajo en equipo

Cmo se calculan los costos de calidad?

COSTOS DE CONTROL

+

COSTOS DE FALLAS DEL CONTROL

COSTOS COSTOS DE PREVENCIN DE = +CONTROL COSTOS DE EVALUACIN

COSTOS POR COSTOS POR FALLAS INTERNASFALLAS = +DEL CONTROL COSTOS POR FALLAS EXTERNAS

Etapas para establecer un Sistema de Costos de Calidad

Determinar la estructura de los costos

Informe del costo

3. Mantenimiento continuo del sistema

Recopilacin y difusin del costo de calidad

Disear un sistema prctico para recopilar los datos y para emitir el informe

Los informes se harn en forma peridica conforme las necesidades de la organizacin

Bases de medicin de los costos de calidadAlgunas bases utilizadas son:

+ Costos totales de produccin

+ Ventas totales de la organizacin

+ Nmina del personal operativo directo

Costos de Calidad en organizaciones de servicioLos costos de calidad dependen en gran medida del factor humano

Los costos por fallas internas son menores, hay poca oportunidad de corregir un error antes que llegue al cliente. El error se ha convertido en una falla externa

A medida que mejore la calidad, disminuirn los costos por fallas y se puede reducir la cantidad destinada a evaluacin y, al mismo tiempo destinar los recursos a actividades de prevencin