La calidad en una organización debe lograr:

Disminución del Costo Operativo.

Mejora en los Procesos. Mejora en el Posicionamiento de la

Empresa.

Un MAL SERVICIO produce COSTOS DE LA NO CALIDAD y repercute en la

recuperación de la cartera que afecta al área de cobranzas y área financiera al no

recuperar montos adeudados oportunamente, aspectos que muchas

empresas han descuidado

Se indica, que los “Costos de la no calidad” pueden significar alrededor de un 20 al 25% de los valores totales facturados

La respuesta a esto es que debemos enfocar

LA CALIDAD para poder identificar los costos de la NO CALIDAD dentro de los procesos ya que lo más caro es cuando:

“El cliente detecta defectos en el producto o servicio recibido”,

Lo menos caro es cuando: “La

organización corrige internamente los defectos “pero lo menos caro es cuando: “el empleado previene defectos y mejora

continuamentela calidad”.