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Costa Rica: Desarrollo del Turismo Rural Comunitario y
la Experiencia de ACTUAR
NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C
Seminario de Experiencias de Turismo Sustentable, Comercialización y Certificación
Costa Rica, Sin Ingredientes Artificiales
• Superficie terrestre 51 100 km2: cubre solo el 0.03% de la superficie del planeta, tiene el privilegio de ser el hábitat del 5% de la biodiversidad del mundo.
• El 25.58% de su territorio está protegido bajo diversas formas de conservación.
• Valorado como uno de los destinos internacionales más visitados.
• Una de sus principales fuentes de ingreso es el turismo.
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¿Cómo surgió el Turismo rural comunitario en Costa Rica?
• Necesidad de generar alternativas para los
pobladores locales en áreas rurales para evitar la
venta de tierras y la sobreexplotación de los recursos
naturales.
• Como un medio de combate a la pobreza y
conservación del patrimonio natural y cultural.
- Organizaciones conservacionistas
- Organizaciones campesinas (cooperativas agrícolas,
asociaciones de desarrollo, comités de vecinos)
- Grupos organizados conformados por mujeres en
zonas rurales
- Los territorios indígenas
- Familias que han observado las oportunidades que
genera el turismo rural y han desarrollado sus
microempresas.
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¿Quiénes somos? ACTUAR, Alianza Conservacionista de Turismo Alternativo y Rural, organización sin fines de
lucro, fundada en 2001 por iniciativa de los agricultores, organizaciones de mujeres y grupos
indígenas.
Misión:
“Promover la sostenibilidad ambiental, social, cultural y económica de las iniciativas de Turismo
Rural Comunitario mediante la conformación de alianzas para el mercadeo conjunto, la
capacitación y asistencia técnica, la gestión de recursos y la incidencia política”
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Asamblea de Socios
Junta Directiva
Direcci ó
Asamblea de Socios
Junta Directiva
Dirección Ejecutiva
Soporte Administrativo
Contabilidad Financiera Contabilidad Financiera
Soporte T é cnico Soporte Técnico
Mercadeo y Ventas Comercializadora
Servicio al Cliente Servicio al Cliente
Canales de Distribuci ó n Seguimiento a la calidad
Desarrolladora Desarrolladora
Reservaciones
Asistencia Técnia
Talleres Talleres
Incidencia Incidencia Política
Cr é ditos Solidarios Créditos Solidarios Investigación y Desarrollo
Promoción
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¿Cómo se define?
• El turismo rural comunitario se compone de
experiencias turísticas planificadas e integradas
sosteniblemente al medio rural y desarrolladas por
los pobladores locales organizados para beneficio
de la comunidad. (ICT, PNUD, Alianza TRC 2005)
Las seis características que lo diferencias son:
• Integra las riquezas naturales y la vida cotidiana de
la comunidad rural.
• Promueve las prácticas productivas sostenibles
dentro de la oferta turística.
• La experiencia turística se adapta a la dinámica
rural y, preserva la peculiaridad, rusticidad, el
ambiente acogedor y confortable que caracterizan
la ruralidad del país.
• Se sustenta en la gestión y participación local, y
fortalece la organización local.
• Integra a la población local en esta actividad
empresarial, distribuye los beneficios y
complementa los ingresos de las familias rurales.
• Promueve la tenencia de la tierra por parte de los
pobladores locales.
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El perfil de los clientes
• Los que buscan experiencias únicas en contacto
cercano con la cultura local
• Estudiantes deseosos de aprender sobre desarrollo,
conservación y cultura local
• Turistas activos
• Los que quieren explorar “fuera de la ruta convencional”
• Los que viajan con un sentido más allá
• Los ECO-turistas
• Grupos de interés específico .
• Intercambios de experiencia de organizaciones de LA
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TRC
Turismo Naturaleza
Turismo Étnico
Turismo Deportivo
Agroturismo
Turismo Marino
Turismo Cultural
Turismo Educativo
Turismo Aventura
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Distribución relativa de tour operadores que
participan en mercado de TRC, 2012
NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012
Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012
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Fuente: Aportes del turismo rural comunitario en Costa Rica, 2012 NODO TECNOLOGICO BPA TURISMO RURAL SYNERGY C&C
Lo que hacemos en ACTUAR:
• Incidencia política:
Ley de Fomento al Turismo Rural
Comunitario
TRC: Declarado de interés nacional.
TRC 4to Macroproducto del ICT.
• Capacitación y asistencia técnica:
Desarrollo de producto
Evaluación criterios de calidad
Proceso obtención permisos de calidad,
funcionamiento, seguros, etc.
Búsqueda de capacitaciones
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• Comercialización: Creación Manuales de Venta
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Apoyo en Diseño de Producto
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Participación en Ferias Internacionales
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Viajes de Familiarización, Fechas Especiales y Marketing Online
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Especialización del Producto
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Seguridad
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Conectividad
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Certificado Sostenibilidad Turística
El Certificado para la Sostenibilidad
Turística CST - es un programa el Instituto
Costarricense de Turismo (ICT), diseñado
para categorizar y diferenciar empresas
turísticas de acuerdo al grado en que su
operación se acerque a un modelo de
sostenibilidad, en cuanto al manejo de los
recursos naturales, culturales y sociales.
Dicho galardón es otorgado por la Comisión
Nacional de Acreditación con sede en Costa Rica.
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¿En que consiste el CST?
Es un programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con
el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Para esto se evalúan
cuatro ámbitos fundamentales:
1. Entorno físico-biológico: evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros.
2. Gestión del servicio (Este ámbito corresponde a Agencias Tour Operadoras): comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos exógenos y endógenos, diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto.
3. Cliente: se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa.
4. Entorno socioeconómico: se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad.
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TRC, ejemplo de sostenibilidad
ACTUAR, tour operadora de propiedad comunitaria, obtiene la certificación de sostenibilidad turística con el máximo nivel posible –5 hojas. Esto le da prestigio al TRC, le genera más oportunidades de promoción y alienta a los empresarios de
TRC a seguir el mismo camino
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Colaboradores Rurales
• Capacitación a una persona de la comunidad para que de seguimiento al proceso del CST. Socios certificados en el 2011- 2012: • Cerro Escondido (4 niveles) • Los Campesinos (3 niveles) • Nacientes Palmichal (3 niveles) • Curubanda (2 niveles) • Tesoro Verde (2 niveles) Empezarán el proceso:
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Créditos Solidarios
• Créditos solidarios de hasta $1000, tasa pasiva + 3%.
Fortalecimiento de los
encadenamientos para la
compra de artículos o
mejoras de la infraestructura
que promueva una operación
más sostenible.
• Donaciones para inversión en mejoras para la formalización, encadenamientos, y sostenibilidad:
• Compra de cacheras, duchas de ahorro de agua y energía, calentadores solares, entre otros.
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Proyecto PPD-ACTUAR: Ejecución de una estrategia para mejorar las prácticas ambientales y
alcanzar la certificación de sostenibilidad turística en los emprendimientos de turismo rural comunitario socios de ACTUAR
• Objetivos:
Formar 10 líderes comunales para implementar mejores prácticas
Ambientales y socioculturales en los emprendimientos de TRC y
alcanzar el CST.
Nutrir la agenda ambiental de la Red ACTUAR mediante el
desarrollo de al menos 10 agendas ambientales de socios,
intercambio de experiencias y el desarrollo y ejecución de acción
para mejorar la eficiencia energética, adecuado manejo de aguas
grises y manejo de desechos.
Fortalecer el capital semilla de los créditos solidarios de ACTUAR
para la implementación de tecnologías limpias en la gestión
operativa de los emprendimientos de TRC.
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Algunos de nuestros socios:
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Regiones
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Directo con ACTUAR como Tour Operador trabaja:
• Exode Viatges – España
• A Costa Rica con Ángel - España
• Huwans – Club Aventure - Francia
• Turistra Vacance – Francia
• Route de Voyage - Francia
• Miller Reisen – Alemania
• Diamir Reisen - Alemania
• Trekking Welten – Alemania
• Napur Tours - Alemania
• Universidades de Estados Unidos y Canadá
• Universidades de Costa Rica, entre ellas
INCAE, CATIE, UCR.
• Clientes Directos
• Intercambios de experiencias
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Con ACTUAR como central de reservas:
• TUI-Alemania
• Nouvelle Frontier - Francia
• Marco Polo - Alemania
• Chamalëon - Alemania
• Travel to Nature – Alemania
• People to People – Estados Unidos
• Entre otros.
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VIVIRLO
• " Hay que creer en la magia de nuestros pueblos, dedicar el tiempo a construir sueños y a empujar realidades“, Esmeralda Arce
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