comportamiento grupal en la organizaciÓn e integraciÓn de grupos de trabajo
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COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
EQUIPO 8
Garcia Zuñiga Luis Felipe
Melchor Aragón Carlos Alberto
Peralta Gabino Brenda Quetzalli
Salinas Calderón Kathia Estefania
Segura Uribe Jesús David
CONTENIDO
UNIDAD 3• Definición de grupo• Tipos de grupos
• Grupos Formales• Grupos Informales
• Utilidad de los grupos• Para la persona• Para los grupos de trabajo• Para la organización
• Características de los grupos• Normas• Roles• Homogeneidad y Heterogeneidad• Estatus• Afiliación• Cohesión
• La comunicación interpersonal, redes y barreras• Liderazgo: Rasgos, tipos, papel y poder
UNIDAD 4• Condiciones de eficacia del grupo
• Metas• Objetivos• Tareas• Recursos• Recompensas• Características de los integrantes• Tamaño del grupo• Tecnología
• Necesidades personales• La cultura Grupal
• Ética grupal• Valores• Hábitos• Costumbres
• Procesos de formación del grupo• Adaptación • Regulación• Desempeño• Desintegración
INTRODUCCIÓN
UNIDAD 3COMPORTAMIENTO
GRUPAL EN LA ORGANIZACIÓN
OBJETIVO:
ANALIZAR LAS CARACTERÍSTICAS Y FACTORES DE INFLUENCIA DEL GRUPO EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE UN CASO PRACTICO
DEFINICION DE GRUPO
ORIGEN:La palabra grupo deriva del
concepto italiano grupo y hace referencia a la pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, ya
sea material o mentalmente considerado. El término se utiliza en
distintos ámbitos, como en las matemáticas, la astronomía, la
química, la sociología, la informática y la música.
TERMINOS GERALES:Un grupo, puede ser un conjunto de
personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.
Un grupo es fácil de formar. Sólo basta unir a varias personas y tenemos un grupo, en cambio un equipo necesita
una experiencia o unos conocimientos los unos de los otros.
TIPOS DE GRUPOTIPOS DE GRUPO
GRUPOS PRIMARIOS:
La característica principal de este tipo de grupos es la forma en la que interactúan
sus miembros. La relación entre los
mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la
solidaridad. Son grupos reducidos, y la
interacción es cara a cara.
GRUPOS SECUNDARIOS:
Están constituidos por un gran número de personas, lo que
impide que la relación se
establezca cara a cara.
GRUPOS DE REFERENCIA:
Es el grupo utilizado por un individuo a
modo de comparación, con el
fin de establecer sus conductas como
forma de comportamiento
propio.
GRUPO DE PERTENENCIA:El término define el
grupo al que un individuo pertenece.
Aquí la persona forma parte del mismo y, a su
vez, es reconocida como integrante. De
esta manera, las normas y reglas
establecidas en los grupos de pertenencia
son adoptadas y acatadas por sus
miembros.
GRUPOS FORMALES
Por grupos formales nos referimos a los que definen la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las
metas de la organización.
GRUPOS INFORMALES
En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una
estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones
naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la
necesidad de contacto social.
UTILIDAD DE LOS GRUPOS
UTILIDAD DE LOS GRUPOS PARA LA PERSONA
• Seguridad• Estatus• Poder• Consecución de metas• Características• Inteligencia y capacidades• Rasgos de personalidad
UTILIDAD DE LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES
• Buenas para las personas.• Mejoran la creatividad.• Se toman mejores decisiones.• Aumentan el compromiso con las
decisiones.• Control de sus miembros.• Compensan el tamaño de las
organizaciones grandes.
UTILIDAD DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
• Lograr altos niveles de desempeño en la tarea.• Se comparten habilidades y conocimientos• Satisfacción de sus miembros• Se resuelven problemas difíciles y extraordinarios• Viabilidad del equipo.• Apoyo• Se eleva la sinergia• Mejoras
Pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros
3.3.1 NORMAS
Tipos de
normas
Que rigen la apariencia
Que rigen el desempeño
Que rigen la organización
social
Que rigen la asignación de recursos
Cada uno de los miembros del grupo desempeña la función específica que le ha atribuido la organización o el
individuo mismo.
3.3.2 ROLES
ARMONIZADOR
ACLARADOR
PAYASODISTRAIDO
SABELOTODO
TIMIDO
INICIADOR
MANIPULADOR
OPINANTE
3.3.3 HOMOGENEIDAD
Grupos homogéneos
Personas parecidas entre si
(raza, género, edad)
SIMILITUDES EN :Puntos de vistaHabilidades de
aprendizajeActitudesAptitudes
PersonalidadConocimientos
Necesidades
3.3.3 HETEROGENEIDAD
Grupos heterogéneos
Mezcla de razas, género, culturas y
edades.
Cualidades diferentes
Conocimientos diferentes
Experiencias de vida
Opiniones
Posición social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de éste.
3.3.4 ESTATUS
Es la necesidad de afecto, identificación con un grupo, amor, compañerismo
3.3.5 AFILIACIÓN
Grado de atracción que sienten los miembros entre sí y a su motivación para permanecer
en el grupo.
3.3.6 COHESIÓN
3.3.7 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
VerbalNo
verbal
Utiliza palabras habladas o escritas para compartir
información.El idioma es fundamental
No utiliza palabras para compartir la información.Elementos: gestos, tonos de voz y las expresiones
faciales o corporales.
Canales por los cuales fluye la comunicación.
REDES
Personales: interferencias que se derivan de las limitaciones, las emociones y los valores de cada persona.
Semánticas: limitaciones o distracciones que se derivan de los símbolos que se utilizan para la comunicación.
Psicológicas: factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Fisiológicas: Debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor
Administrativas: causadas por las estructuras organizacionales.
Físicas: interferencias que se presentan en el entorno donde ocurre el proceso de la comunicación ( ruido, distancia)
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas deseadas.
3.3.8 LIDERAZGO
formal informal
Nombrados para cargos de autoridad
Individuo que mejor interpreta las necesidades
o creencias del grupo
RASGOS
Un líder tiene:
Capacidad y uso
responsable del poder.
Capacidad para
comprender.
Capacidad para inspirar.
Confianza en sí mismo.
Responsable Carismático
Creativo Inteligente Capacidad
Adaptación Deseo de dirigir Impulso personal
Es original Innovador
• Coordina las tareas del grupo y supervisa las actividades.
• Planifica, programa y orienta.• Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos.
• Ayuda, aconseja y complementa.• Premia, censura y reprime.
• Ayuda, coopera, motiva y regula.• Representa, identifica y avala.
PAPEL DE UN LÍDER
Autocrático Liberal Permisivo
PODER
LIDER
SUBORDINADOS
LIDER
SUBORDINADOS
LIDER
SUBORDINADOS
UNIDAD 4INTEGRACIÓN DE GRUPOS DE
TRABAJO
OBJETIVO:
EXAMINAR EL PROCESO DE FORMACIÓN DE LOS GRUPOS CON EL PROPÓSITO DE IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA CONFORMAR GRUPOS EFICACES PARA LA SATISFACCIÓN DE
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
4.1 CONDICIONES DE EFICACIA DEL GRUPO
• Mientras más sea la calidad o fuerza de los integrantes, mayores posibilidades tendremos de que haya grupos eficaces y de que tengan un rendimiento a largo plazo.
TAREAS • Las tareas demandan los esfuerzos del grupo e inciden en la eficacia del mismo.
• El trabajo de los grupos es un factor que se tiene que manejar con cuidado ya que es importante para su bienestar y eficacia.
• Cuanto más complejo sea la tarea, más se beneficia el grupo de las discusiones entre entre los miembros acerca de las alternativas de trabajo para resolverla.
METAS
• Las metas son los resultados que desean alcanzar los productos, grupos, departamentos u organizaciones y esfuerzan para ello.
RECOMPENSAS
• Para que tengan un mejor efecto en el grupo, las recompensas tiene que ser planteadas en función del trabajo en conjunto más que el resultado individual.
• Es conveniente que cuente con presupuestos suficientes , equipo adecuado lo mismo que las instalaciones.
TECNOLOGÍA
• Los medios para que el trabajo se cumpla son aportados por la tecnología la cual tiene que ser adaptada de acuerdo con las tareas que realicen.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INTEGRANTES
• Se le encomiendan actividades que requieren diversas capacidad y conocimientos, por lo que si están compuestos por quienes poseen habilidades e información diferentes aportan las variedad de enfoques que es de esperarse que sean más eficientes, sobre todo con las tareas intelectuales que requieren creatividad.
• Además de que es importante tener diversidad en cuanto a género, profesión, edad y personalidad.
TAMAÑO DE GRUPO
• Es un factor que puede favorecer o entorpecer el cumplimiento de las metas. Cuando crece el grupo se facilita la repartición de tarea, sin embargo si rebasa un cierto número de integrantes disminuye el desempeño del grupo, además que aumenta la dificultad de coordinación y comunicación.
• Un número impar de miembros que facilita la votación para que haya mayoría.
NECESIDADES PERSONALES
teoría psicológica 1943
jerarquía de necesidades humanas
conforme se satisfacen las necesidades más básicas
desarrollan necesidades y deseos más elevados.
LA CULTURA GRUPAL
Valores Creencias Costumbres Normas
Cultura Organizacional
Sistema social al conjunto complejo de relaciones humanas
El papel de la cultura como influencia en el comportamiento de los empleados tiene importancia
creciente en el mundo laboral actual.
FUNCIONES
Define Limites Sensación de identidad
Da un Compromiso
Estabilidad del sistema social
Orienta y da forma a las actitudes y
comportameinto de los
empleados
Por naturaleza la cultura es intangible, implícita y dada por hecho.
Respetar las reglas se convierte en la base fundamental de las recompensas y los ascensos.
Las organizaciones
conjunto básico de premisas, entendidos y reglas tácitas que rigen la conducta cotidiana en el centro de
labores.
Hasta que los recién llegados aprendan las reglas, serán aceptados como miembros con derechos plenos de la
organización.
CARACTERÍSTICAS• Es la iniciativa y responsabilidad que cada individuo tieneAutonomía individual• Son las normas, reglamentos y políticas también la forma en que esta organizadaEstructura• Calidad de ayuda que reciben los subordinadosApoyo• Sentirse identificado con la organizacionIdentidad• Manera de evaluar y motivar el trabajo de los miembros se dan reconocimientosDesempeño• Habilidades individuales y grupales para manejar situaciones difícilesTolerancia al conflicto• Capacidad para innovar y enfrentar situaciones de peligroTolerancia al riesgo
ÉTICA GRUPAL
El contenido y la fuerza de una cultura
Ambiente ético
Conducta moral de sus integrantes.
influyen
La cultura organizacional que imprime normas éticas:
• Permite que sus integrantes sean
innovadores• Desalienta la rivalidad desenfrenada
• Presta atención a la forma de conseguir las metas
¿QUÉ SE PUEDE HACER PARA TENER UNA CULTURA MÁS ÉTICA?
Ser un ejemplo mas visible como
gerente
Comentar nuestras expectativas a los
subordinados
Premiar los actos éticos y castigar los
actos inmorales
VALORES
• Dentro de las organizaciones los valores de la cultura social forman parte de éstas ya que a una organización se le podría denominar sociedad.
SUBCULTURAS (patrón único de valores y filosofía que es coherente con los valores y filosofía dominantes de la organización)
CONTRACULTURAS (patrón de valores y filosofía que rechazan a la cultura circundante)
CULTURAS DE IMPORTACIÓN.
Todas las organizaciones grandes importan grupos de subculturas potencialmente importantes cuando contratan empleados de la sociedad de la que forman parte
• DIFICULTADES
• Se convertirán en una contracultura y trabajarán con mayor diligencia para cambiar su status que para beneficio de la firma.
HABITOS
Diariamente tomamos decisiones que representan cientos de opciones y reducimos la complejidad de la
vida con respuestas programadas.
COSTUMBRES
Cómo se hicieron anteriormente las acciones de éxito que tuvieron los antecesores.
PROCESO DE FORMACIÓN DE GRUPO
PRIMERA ETAPA FORMACIÓN
Incertidumbre respecto propósito Estructura y liderazgo
Se determinan conductas aceptables
Termina cuando
Se consideran parte del
grupo
ADAPTACIÓN (ETAPA DE ADAPTACIÓN O ETAPA DE CONFLICTO).
Cuenta con una
jerarquía de
liderazgo clara
Al terminar el grupo
Conflictos con el líder
Restricciones para
pertenecer al grupo
Los miembros se resisten
Conflictos internos
REGULACIÓNRelaciones estrechas
Cohesión y unidad
Camaredería e identidad
Comportamiento correcto
DESEMPEÑO
• Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su desarrollo. En cambio, grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda la fase de desintegración.
La
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aliza
n su
s tar
eas
DESINTEGRACIÓN
Se preparan
Para disolverse
Su prioridad
Son las actividades
Que darán por finalizado
Al grupo
CONCLUSIONES
COMPORTAMIENTO GRUPAL
EN LA ORGANIZACIÓ
N
Grupo
Conjunto de personas que desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan de acuerdo
a normas y valores
Tipos de grupo
Formales
Informales
Utilidad de los grupos
Para las personas
Grupos de
trabajo
Organización
Características de los grupos
Normas
Roles
Homogeneidad y
Heterogeneidad
Estatus
Afiliación
Cohesión
Comunicación interpersonal
Barreras
Redes
Liderazgo
Rasgos
Tipos
Papel
Poder
INTEGRACIÓN DE GRUPOS DE
TRABAJO
Condiciones de eficacia del grupo
Metas
Objetivos
TareasRecursos
Recompensas
Características de
los integrante
s
Tamaño del grupo
Tecnología
Necesidades
personales
Piramide de Maslow
La cultura Grupal
Ética grupal
Valores
Hábitos
Costumbres
Procesos de formación del
grupo
Adaptación
Regulación
Desempeño
Desintegración
GRACIAS POR SU ATENCIÓN