como atraer clientes a tu comercio a través de internet
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como atraer CLIENTES
a través de
internet
Pablo de Lapatza
Federación Comercio Alava
06/11/2017
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Pablo de Lapatza Almagia Licenciado en Publicidad Licenciado en Periodismo Master en Marketing Contexto de Comunicación http://linkedin.com http://slideshare.net/plapatza
¿Y tú?
Nombre negocio presencia expectativas
1. INTRODUCCIÓN
Social Media Revolution
Tendencias 2016
¿Y todo esto qué tiene que ver con la clientela? • Monitorización • Gestión de reputación online • Servicio y atención • Información y captación • Fidelización • Notoriedad (viralización) • ¿Ventas?
Redes sociales |
La Red Social Todo el mundo está en Facebook Muchas utilidades Caótica y “tramposa” Publicidad
Perfiles Páginas Aplicaciones Comunidad Publicidad Venta online
PERFILES
Personales Una persona, un perfil FB “no permite” perfiles de empresa Se puede pedir amistad (ojo penalizaciones) Límite 5000 amigos
PAGINAS
De empresas, grupos, clubs… Seguidores, no amigos Se ven sin ser seguidor Resultados en buscadores Sin intervención del administrador Varios administradores con distintos roles Actualizaciones en los muros de seguidores Estadísticas Dominio personalizable
ROLES DE ADMINISTRADOR
APLICACIONES
“Mejoran tu experiencia en Facebook” Juegos, promos, concursos, encuestas… …enlaces otras redes, landing pages… Hechas por desarrolladores externos De pago o gratis Animación e interactividad Permiten hacer casi todo
APLICACIONES DE TIENDA EN FACEBOOKecwid.com palbin.com shopify.com beetailer.com tiendy.com www.cmcommerce.biz … y ahora Facebook!
COMUNIDAD
Invita a tus contactos Pon el enlace en tu firma Enlaza desde tu web Usa otras redes Aporta contenido Viraliza (aplicaciones) Usa Facebook Ads
La más “hipster” "Generación Instagram" Propiedad de Facebook Buena integración online Gran crecimiento Máxima viralidad “Copia” utilidades de otras redes Publicidad a través de Facebook
Información y tendencias Análisis de mercado Influencers Viralidad Potenciar otras RRSS y presencia online Publicidad útil No consigue rentabilizarse
Catálogos fáciles Red muy vendedora Femenina Seguimiento y generación de tendencias Generación de tráfico Poco conocida de por si
La apuesta del gigante Bien diseñada Muy buena usabilidad Importante en SEO …parece que no ha funcionado
GOOGLE +
Comprado por Facebook ¿Mensajería o red social? Sencilla, intuitiva, eficaz Adopción masiva Directa y personal En tiempo real Grupos Listas de difusión 254 miembros Segmentación Ojo con ser intrusivo: marketing de permiso
Foursquare Tumblr Whatsapp Vine Flickr Picasa Badoo Meetic Vimeo Fotolog Vsco Ello…
…Y LAS DEMÁS
Redes o apps Grupos de interés: Deportes Viajes Aficiones ¿Hay una red donde están tus clientes?
REDES TEMÁTICAS O VERTICALES
Marketing de Contenidos
Marketing de Atracción Inbound Marketing
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EL FUNNEL (EMBUDO) DE VENTAS: Las cuatro fases del Inbound Marketing
Fuente: luismaram.com
CONTENIDO: Orientado al usuario! Útil Valioso Visual Actual Viral?
Conocimiento propio
Blogs, revistas, investigaciones
Redes sociales
Estudios externos
Información de proveedores
BLOGweb
Newsletter
INVESTIGACIÓN PROCESADO DISTRIBUCION
GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS
Herramientas de
análisis y gestión de redes sociales
|
Conocer de qué redes te llegan las visitas.
8 informes: General Referencias de red Actividad hub de datos Páginas de aterrizaje Enlaces entrantes Conversiones Complementos Flujo de usuarios
GOOGLE ANALYTICS
pixabay.com
Insights de Facebook y de Instagram Twitter Analytics Pinterest Analytics Google Alerts …
ANALÍTICAS DE LAS PROPIAS REDES SOCIALES
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Y PUBLICACIÓN: Google Alerts Google News RSS: FlipBoard, Feedly, Netvibes… Programadores: Hootsuite, Buffer, SocialFlow, Bitly…
Foto: pixabay.com
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