analisis y descripcion de puestos

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Human Resource Management

ELEVENTH EDITION

G A R Y D E S S L E R

Presentación de PowerPoint desarrollada por Charlie CookThe University of West Alabama

Análisis de puestos

Administración de Personal II

Lic. Mabel Turcios

Objetivos del CapítuloObjetivos del Capítulo

1. Exponer la naturaleza del análisis de puestos, qué es y cómo se utiliza.

2. Usar al menos tres métodos para reunir información del análisis de puestos, incluyendo las entrevistas, los cuestionarios y la observación.

3. Describir puestos incluyendo resúmenes y funciones de puestos, usando Internet y métodos tradicionales.

Tipos de información recolectadaTipos de información recolectada

Actividades laborales

Actividades laborales

Comportamiento humano

Comportamiento humano

Requerimientos humanos

Requerimientos humanos

Contexto del puesto

Contexto del puesto

Máquinas, herramientas,

equipo y auxiliares de

trabajo

Máquinas, herramientas,

equipo y auxiliares de

trabajoEstándares de

desempeñoEstándares de

desempeño

Información reunida con el

análisis de puestos

Información reunida con el

análisis de puestos

Usos de la información del análisis de puestos


Reclutamiento y selección

Reclutamiento y selección

CompensaciónCompensaciónCumplimiento de igualdad de oportunidades

Cumplimiento de igualdad de oportunidades

Descubrimiento de tareas no asignadas

Descubrimiento de tareas no asignadas

Evaluación del desempeño


CapacitaciónCapacitación

Información reunida con el análisis de

puestos

Información reunida con el análisis de

puestos

El análisis de puestos pretende estudiar, determinar los requisitos,

responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado

desempeño.

ANÁLISIS DE PUESTOS

Se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplica a cualquier y tipo o nivel de puesto:

1. Requisitos intelectuales

2. Requisitos físicos

3. Responsabilidades adquiridas

4. Condiciones de trabajo


1. Requisitos intelectuales

a. Escolaridad indispensable

b. Experiencia indispensable

c. Adaptabilidad del puesto

d. Iniciativa requerida

e. Aptitudes requeridas


2. Requisitos físicos

a. Esfuerzo físico requerido

b. Concentración visual

c. Destrezas o habilidades

d. Naturaleza física requerida


3. Responsabilidades adquiridas

a. Supervisión del personal

b. Material, herramientas o equipo

c. Dinero, títulos o documentos

d. Relaciones internas o externas

e. Información confidencial


4. Condiciones de trabajo

a. Ambiente de trabajo

b. Riesgos de trabajo- Accidentes de trabajo- Enfermedades profesionales



Análisis de puestosAnálisis de puestos

Descripción del puesto y especificación del

mismo

Descripción del puesto y especificación del

mismo

Decisiones de reclutamiento y

selección

Decisiones de reclutamiento y

selección



Evaluación del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneración o

compensación)

Evaluación del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneración o

compensación)

Requisitos de capacitación

Requisitos de capacitación

Pasos del análisis de puestosPasos del análisis de puestos

1

2

3

4

5

Pasos para realizar un análisis de puestos:

Revisar la información de antecedentes relevantes.

Decidir cómo usará la información.

Seleccionar puestos representativos.

Analizar el puesto.

Verificar la información del análisis.

6 Preparar la descripción y las especificaciones del puesto.

Métodos para recolectar información para el análisis de puestos: entrevista

Métodos para recolectar información para el análisis de puestos: entrevista

• Fuentes de información Empleados individuales Grupos de empleados Supervisores con

conocimientos del puesto

• Ventajas Una manera rápida y

directa de encontrar información omitida

• Desventajas Información distorsionada

• Formatos de entrevistas Estructurados

(lista de control) No estructurados

Análisis de puestos: lineamientos para entrevistas

Análisis de puestos: lineamientos para entrevistas

• El analista y el supervisor deben trabajar juntos para identificar a los empleados que conocen mejor el puesto.

• Establezca una buena relación con el entrevistado.

• Siga una guía o cuestionario estructurados, que incluyan preguntas abiertas y espacio para las respuestas.

• Pida al trabajador una lista de sus obligaciones en orden de importancia y frecuencia de ocurrencia.

• Al terminar la entrevista, revise y verifique la información.

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: cuestionarios

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: cuestionarios

• Fuente de información Pida a los empleados que

contesten cuestionarios y describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puesto

• Formato del cuestionario Guías estructuradas Preguntas abiertas

• Ventajas Recolección de

información rápida y eficiente para números grandes de empleados

• Desventajas Gastos y tiempo

consumidos en preparar y probar el cuestionario

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: observación

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: observación

• Fuente de información Observar y anotar las

actividades físicas de los empleados mientras desempeñan su trabajo

• Ventajas Proporciona información

de primera mano Reduce la distorsión de la

información

• Desventajas Lento Es difícil capturar el ciclo

de trabajo completo Poco útil si el trabajo

incluye actividad mental de alto nivel

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: diarios y bitácoras

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: diarios y bitácoras

• Fuente de información Los trabajadores llevan un

diario o una bitácora de lo que hacen y el tiempo que tardan en cada actividad

• Ventajas Proporciona un panorama

más completo del trabajo Participación de los

empleados

• Desventajas Distorsión de información Depende de que los

empleados recuerden con exactitud sus actividades

Redacción de descripciones de puestosRedacción de descripciones de puestos

Identificación del puesto

Identificación del puesto

Resumen del puesto

Resumen del puesto

Responsabilidades y obligaciones

Responsabilidades y obligaciones

Autoridad del titular

Autoridad del titular

Estándares de desempeño

Estándares de desempeño

Condiciones de trabajo

Condiciones de trabajo

Especificaciones del puesto

Especificaciones del puesto

Secciones de la descripción de puestos típica

Secciones de la descripción de puestos típica

Descripción de puestosDescripción de puestos• Identificación de puestos

Nombre del puesto Sección de LNLJ Fecha de preparación Elaborador

• Resumen del puesto Naturaleza general Funciones/actividades

• Relaciones Informa a: Supervisa a: Trabaja con: Fuera de la compañía:

• Responsabilidades y obligaciones Responsabilidades y

obligaciones principales (funciones esenciales)

Autoridad de toma de decisiones

Supervisión directa Limitaciones de presupuesto

• Estándares de desempeño y condiciones de trabajo Lo que se necesita para

ejecutar el trabajo con éxito

Redacción de las especificaciones de puestosRedacción de las especificaciones de puestos

Especificaciones para personal

capacitado y no capacitado

Especificaciones para personal

capacitado y no capacitado

Especificaciones basadas en el

análisis estadístico


análisis estadístico

“¿Qué rasgos y experiencia se requieren

para desempeñar bien este trabajo?”

“¿Qué rasgos y experiencia se requieren

para desempeñar bien este trabajo?”


criterio


criterio

FIGURA 4–10Cuestionario preliminar para la descripción de puestos

Fuente: Reimpreso de www.hr.blr.com con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc., Old Saybrook, CT © 2004.

Redacción de descripciones de puestos (cont.)Redacción de descripciones de puestos (cont.)

Paso 1. Decidir un plan

Paso 2. Elaborar un organigrama

Paso 3. Usar un cuestionario paraanálisis o descripción de puestos

Paso 4. Obtener listas de obligaciones del puesto

Paso 5. Obtener los requisitos humanos del puesto

Paso 6. Completar la descripción del puesto

FIGURA 4–11 Ejemplos de antecedentes de datos

Ejemplo del nombre del puesto: Empleado de servicio al cliente.

Ejemplo de resumen del puesto: Responde preguntas y da instrucciones a los clientes; autoriza el pago de cheques de los clientes; registra y devuelve tarjetas de crédito perdidas; ordena y revisa las nuevas solicitudes de crédito; trabaja en un mostrador de servicio al cliente en una tienda departamental.

Ejemplo de una obligación del puesto: Autoriza el pago de cheques; autoriza el pago de cheques personales o de nómina (hasta una cantidad específica) para los clientes que desean usar esta forma de pago. Solicita a los clientes una identificación (como la licencia de conducir) y revisa los cheques para verificar fecha, cantidad, firma y aprobación. Marca el cheque y envía al cliente con el cajero.

Redacción de descripciones de puestos (cont.)Redacción de descripciones de puestos (cont.)

• Pasos del enfoque estadístico Analizar el puesto y decidir cómo medir el

desempeño.

Seleccionar atributos de personal que piensa que deben significar un desempeño exitoso.

Probar estos atributos en los candidatos.

Medir el desempeño subsecuente del candidato en el puesto.

Realizar un análisis estadístico de la relación entre los atributos humanos y el desempeño en el trabajo.

analisis y descripcion de puestos

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