1.4 PROCESO DE SELECCINEl plan de seleccin de perfumera Fetiche establece los cimientos para identificar al candidato perfecto para el puesto en base a las necesidades de la empresa. El hecho de que una persona encaje lo determinan las habilidades y conocimientos para llevar acabo las habilidades las obligaciones del puesto y la capacidad de trabajar de forma eficaz dentro de la cultura de la empresa, en este caso la empresa perfumera fetiche, tiene como obligacin realizar un plan de seleccin con el contenido de los siguientes componentes:

Requisitos mnimos a utilizar para buscar y seleccionar a los aspirantes.Los requisitos mnimos no deben implicar un estndar de contratacin ms bajo o inferior, si no que trata de todas las habilidades conocimientos y capacidades que el empleado debe poseer para llevar a cabo el trabajo sin precisar mucho tiempo en el momento de la incorporacin.

El procedimiento que se llevara a cabo deber ir dirigido a los aspirantes que puedan cumplir las expectativas de las necesidades de la empresa de perfumes Fetiche. Se realizara un proceso abierto para tratar a todos los aspirantes de forma justa, igual y consistente.

SeleccinPara lograr xito en la contratacin es el resultado de numerosas decisiones por el Gerente Administrativo y Contralor de dicha empresa en este caso perfumes Fetiche. Los puntos clave a decidir son: Tener requisitos basados en la necesidad de la empresa y la relacin con el trabajo. Utilizar un formato de entrevista estndar para todos los candidatos a fin de asegurar la consistencia e imparcialidad de los candidatos. Evaluar a cada candidato utilizando un estndar para comparar alos aspirantes o candidatos para tomar la decisin de la seleccin.

Criterios de seleccin Es importante la descripcin del puesto se basa en un detallada descripcin, que identifica las funciones, responsabilidades y especificaciones necesarias para conseguir un rendimiento eficaz. Las capacidades, habilidades y conocimientos empleado debe poseer y ser capaz de dar un buen rendimiento una vez se le haya ubicado en su puesto de trabajo. Durante la seleccin, utilizaremos requisitos mnimos para buscar y seleccionar las solicitudes.Contacto con el pblico:Capacidad de actuar con tacto; puede interactuar y comunicarse de forma efectiva; explica los procedimientos claramente a los clientes.Flexibilidad:Capacidad de variar la conducta dependiendo de la situacin; capacidad de volver a evaluar las prioridades; capacidad de aportar nuevas ideas cuando sea necesario.Aplicacin general: Las habilidades prcticas, debern reflejar los conocimientos previos por lo que el candidato ha sido seleccionado.Seleccin de las solicitudes:Tras la fecha final de entrega de solicitudes, stas se revisan utilizando los requisitos mnimos. A continuacin, el grupo que cumpla los requisitos se enva a la autoridad de contratacin para una segunda revisin, en la cual se identifica el grupo a entrevistar. Debes tener datos claros y medibles de los requisitos Coteja las cualidades con los requisitos Considera utilizar los parmetros de habilidades

ENTREVISTAS Utilizaremos la entrevista como medio de apoyo para: Ampliar la informacin proporcionada en la solicitud Recopilar nueva informacin relacionada con el trabajo Determinar el grado de desempeo del candidato para el trabajo

PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA Seleccionaremos a los entrevistadores por su capacidad de aportar valor aadido a la seleccin. Los entrevistadores son personas interesadas en el resultado final y deberan entender el trabajo y sus requisitos y conocer los objetivos de contratacin de la empresa. Prepararemos preguntas clave sobre los trabajos anteriores, que sean abiertas y neutras.

Formularemos un formato de entrevista para seguir una lnea clara que nos permita optimizar el tiempo al mximo. Planificaremos la entrevista en un momento adecuado para el entrevistador en este caso recursos humanos (R.H) y para el candidato. Prepara al candidato proporcionando informacin sobre, ubicacin, nombre y cargo del entrevistador y duracin de la entrevista. Indicaremos al candidato del puesto que se le facilitar la descripcin completa del puesto para que la pueda revisar antes de la entrevista. La entrevista ser realizada en un lugar tranquilo y privado en el que no haya interrupciones. Para el entrevistador es tan importante causar una buena impresin como para el candidato.Tipos de preguntas:Preguntas clave bien preparadas proporcionaremos la mxima cantidad de informacin til a partir de una breve conversacin con el candidato. El propsito de la mayor parte de las preguntas es iniciar un tema de conversacin o confirmar informacin. PREGUNTAS CONDUCTUALES Preguntaremos qu est haciendo el candidato actualmente o qu ha hecho en el pasado. Ejemplos de trabajos actuales o pasados, basndote en la premisa de que el comportamiento pasado es el mejor elemento de prediccin del comportamiento futuro. Formularemos las preguntas en presente o en pasado, pero no en futuro: realizaremos preguntas como, Describe una ocasin en la que juzgaste mal una situacin. Cmo actuaste?. PREGUNTAS ABIERTAS De alguna manera motivaremos al candidato a dar respuestas de ms de una o dos palabras, haremos preguntas que requieran una explicacin y para que el candidato muestre sus habilidades comunicativas de forma indirecta. Las preguntas abiertas empiezan con: qu, cmo, por qu, describe, explica, dime. Ejemplo: Describe tu experiencia en perfumera y esencias. O bien: Dime cules son tus responsabilidades actuales.

PREGUNTAS CERRADAS O de S o NO Este tipo de preguntas las utilizaremos para obtener una respuesta especfica o verificar informacin que el candidato posee. Este tipo de preguntas har mas a mena la conversacin sea mnima y a menudo empiezan con Eres, Tienes, Has, Hiciste, Puedes, Pudiste. Ejemplo: Has tenido alguna vez un cliente difcil de tratar? es una pregunta cerrada, en contraposicin a Describe tu experiencia en esta situacin. PREGUNTAS NEUTRASEs importante que animemos al candidato a expresar sus propias ideas y a dar informacin indita. Las preguntas neutras fomentan la honestidad y la franqueza: "Qu es ms importante, la velocidad o la precisin?" es mejor que "No crees que la precisin es ms importante que la velocidad?" PREGUNTAS HIPOTTICAS Es importante pedirle al candidato que responda a las situaciones nuevas o poco familiares, proporcionando una perspectiva de la capacidad del candidato de analizar y solucionar problemas. Ejemplo: "Imagnate que eres el supervisor y tu mejor empleado empieza a llegar tarde varias veces a la semana. Qu haras? este tipo de preguntas te ayudara a ver qu tipo de empleado o candidato estas contratando.

ESPACIO RAZONABLE Cada puesto plantea algunas condiciones especiales a los entrevistadores durante la entrevista y tambin a la hora de proporcionar un espacio razonable a los candidatos durante el proceso de solicitud, entrevista y seleccin. Un espacio razonable significa que las funciones del puesto deben identificarse como esenciales o marginales, y solo las funciones esenciales y las caractersticas de las habilidades relacionadas con ellas pueden considerarse en el proceso de seleccin. Como consecuencia, las preguntas de la entrevista deberan obtener respuestas basadas en el resultado o las consecuencias y no tanto el mtodo utilizado para llegar al resultado.Por ejemplo: Este trabajo a veces requiere tener que trabajar por la noche o en fin de semana. Qu te parecera esta situacin? Este trabajo exige que trabajes sobre presin Estaras de acuerdo? Qu haras para mejorar tu desempeo dentro de la empresa? Una de las ventajas de mi perfumera Fetiche es que los aromas son totalmente nicos y con olores duraderos Que implementaras en la perfumera como innovador para el producto? Como trabajador de mi perfumera, este trabajo requiere que el empleado participe en acontecimientos o en sesiones de formacin durante el fin de semana. Qu te parece este requisito?

EVALUACIN Utilizaremos la evaluacin para comprobar: Los conocimientos y las habilidades tcnicas Si las habilidades prcticas reflejan los conocimientos y la experiencia en perfumera La capacidad de realizar un trabajo cualitativamente excelente Las habilidades comunicativas

PREPARACIN PARA LA EVALUACIN Seleccionaremos al jurado en funcin de su capacidad de aadir valor a la decisin de la seleccin, dado que deberan entender el trabajo y sus requisitos y conocer los objetivos de contratacin de la perfumera. Realizaremos un cuestionario sobre el sector de la perfumera, como los conocimientos tcnicos sobre perfumes, informacin de productos, el mundo de las esencias, etc. Prepara preguntas de seguimiento con antelacin. Para realizar la prueba prctica, pediremos modelos especficos de acuerdo con la tarea deseada, y proporcionaremos un entorno profesional en el que estn todos los productos disponibles en la perfumera. Utilizaremos un formulario de evaluacin para evaluar a todos los candidatos con los mismos criterios. Para evaluar las habilidades comunicativas, prepararemos temas diferentes. Por ejemplo: Productos, tcnicas, clientes y dejaremos que el candidato elija cul quiere presentar. Utiliza un formulario de evaluacin para medir a todos los candidatos con los mismos criterios. Prepararemos al candidato proporcionando informacin sobre el orden del da y la duracin de la sesin. Organizaremos un entorno adecuado durante la evaluacin. COMPROBACIN DE LAS REFERENCIAS La comprobacin de las referencias normalmente se realiza despus de la entrevista para confirmar la informacin proporcionada por el candidato en la entrevista y la solicitud. Los supervisores inmediatos son la fuente de informacin preferida porque tienen los mejores conocimientos directos sobre el rendimiento del candidato en el trabajo. DERECHO A LA PRIVACIDAD FRENTE AL DERECHO A SABER La comprobacin de las referencias corresponde al supervisor, tanto a la hora de solicitar referencias como al darlas. El problema bsico es el derecho a la privacidad del empleado frente al derecho a saber del contratador. Los supervisores deben respetar la confidencialidad del expediente de personal de un empleado frente a la necesidad de obtener informacin sobre el historial del rendimiento de un empleado potencial.LA LLAMADA PARA PEDIR REFERENCIASEn este caso nos familiarizaremos bien con la informacin facilitada en el currculum y la entrevista. Pediremos una cita para hablar sobre las referencias por telfono. Cuando se confirme la hora, enva una descripcin del puesto al proveedor de las referencias para que ste pueda revisarlas. Pediremos al jefe anterior del candidato las referencias que el candidato ha dado su consentimiento para que llames y preguntes sobre la informacin que l podra facilitarte. "___________ nos pidi que hablramos con usted respecto a la informacin que l/ella ya ha compartido con nosotros" o "Le llamo para verificar la informacin facilitada por _________. Empieza a compartir la informacin ofreciendo un resumen del puesto, los objetivos y el entorno del trabajo. Despus pregunta: Dados nuestros requisitos, cul es su evaluacin de las cualificaciones del candidato para el puesto?Seguiremos informacin leyendo la solicitud y las notas de tu entrevista y pidiendo su confirmacin y comentarios. Si la respuesta es general, haz preguntas ms perspicaces. Por ejemplo, si la respuesta es Es la mejor! Pregunta Por qu se fue? Qu ha sido menos efectivo desde que se fue?PREGUNTAS GENERALES PARA EL JEFE ANTERIOR DEL CANDIDATO DE REFERENCIAS: Cul era el sueldo anterior del empleado? Durante qu perodo de tiempo trabaj con usted? Dado que nadie es perfecto en todo, describa qu podra considerarse como un punto dbil. Cul es el estndar de asistencia en su organizacin para vacaciones y enfermedad? Hasta qu punto este candidato cumpla estos estndares? Le volvera a contratar? Cul sera el motivo? Hay alguien ms con quien pueda ponerme en contacto para obtener ms informacin? Tiene algn comentario adicional?

EVALUACIN Todos los datos recopilados en la solicitud, la entrevista, la evaluacin y los jefes anteriores de los candidatos de referencias forman parte de la evaluacin final. Debera completarse cuanto antes despus de recopilar toda la informacin.

Los puntos esenciales a incorporar en una evaluacin justa y consistente son: Tener estndares de seleccin claros y medibles Ejemplo: Las habilidades prcticas deberan reflejar el nivel previsto de conocimientos de perfumera y es competente para elevar el nivel de los estndares profesionales con preparacin y la formacin Utilizacin de una matriz para cotejar a cada candidato con el estndar de seleccin Ser consciente de las preferencias personales, como los estereotipos o las primeras impresiones no fundamentadas Evitar las evaluaciones basadas en el nivel de confort Articulacin de rasgos mensurables de los empleados Ejemplo: Solucin de problemas: Problemas organizativos para la solucin de problemas: Identificar correctamente y responder adecuadamente a las personas y temas clave, definir los problemas e identificar temas centrales, clasificar y ponderar las consecuencias de las alternativas.

RESPONSABILIDAD Las autoridades contratantes son responsables de: El proceso El cumplimiento de las leyes y polticas El ejercicio de un juicio sensato Hacer lo correcto Mantener estos cuatro principios en mente en cada decisin asegurar que la relacin con el puesto y la necesidad empresarial sean la base para seleccionar a la persona mejor cualificada para el puesto. DOCUMENTACINNosotros como empresa tenemos la obligacin de tener registros escritos del proceso y la decisin. Tener los expedientes disponibles en cualquier parte del proceso de seleccin mejorar la integridad y la credibilidad de tu proceso de seleccin y tu decisin. Un expediente de seleccin completo debe contener: El plan de contratacin, que identifica el alcance de la bsqueda, los requisitos de contratacin y el formato de seleccin La lista de preguntas clave y notas de la entrevista Las notas de las comprobaciones de las referencias Los instrumentos utilizados para filtrar y evaluar a los candidatos, incluyendo los criterios utilizados Adems de lo expuesto anteriormente, la solicitud de empleo, la notificacin de colocacin, el registro del flujo de aspirantes, la lista de referencias y el resto de documentacin tambin deberan guardarse como parte del expediente oficial. DECISIN Antes de que tomar la decisin de aceptar o no el puesto, se debe dar al candidato la posibilidad de reflexionar. Dejar que el candidato lo revise y pedirle que nos comunique la decisin final al cabo de 1-2 das llamando por telfono. LA OFERTA Debe conocer el valor de mercado del puesto y el sueldo que puede permitir. Debe estar preparado para debatir este tema durante las entrevistas.Debemos establecer un sueldo que considere el historial de sueldos del candidato, los precios de mercado y la equidad con los otros empleados del departamento. Debemos estar preparados para confirmar la oferta por escrito tras la oferta verbal. Confirmaremos la aceptacin del candidato por escrito e incluye una planificacin para el primer da de trabajo. Proporcionaremos informacin sobre las posibilidades de aparcamiento y los beneficios. Recurdaremos al candidato que aporte todos los documentos necesarios para darse de alta como empleado. Proporcionaremos un nombre y un nmero de telfono para posibles consultas. Cuando el candidato seleccionado haya aceptado, se deber informar a los candidatos que no han sido seleccionados tan pronto como sea posible. Una llamada o una carta agradeciendo a los candidatos su inters e incluyendo una breve explicacin del proceso de seleccin debera ser suficiente.

EL PRIMER DA Facilitar la transicin del nuevo empleado a la unidad de trabajo tomando como referencia los siguientes puntos: Informa a los dems empleados sobre la llegada del nuevo empleado Prepara su lugar de trabajo Planifica tu propio tiempo para revisar tus obligaciones, presentar a los colaboradores, adaptarse al nuevo puesto de trabajo, instalaciones, planificacin del trabajo, plan de formacin, etc. Planifica el tiempo para completar los formularios de contratacin, obtener el permiso del aparcamiento, la tarjeta de identificacin, etc. si fuera oportuno.

1.3 PROCESO DE RECLUTAMIENTO

ReclutamientoLos aspirantes a ingresar debern cumplir con el anlisis previo del rea de Recursos Humanos, y entregar la documentacin siguiente: Solicitud de empleo con fotografa a color. Copia del certificado de estudios. Curriculum vitae.Algunos de los aspectos a considerar son: Escolaridad requerida para el tipo de puesto. Conocimientos tcnicos del puesto. Experiencia laboral.

ReclutamientoEl reclutamiento se encuentra como el proceso cuyo fin es el de integrar a los candidatos calificados para ocupar cargos dentro de la institucin y de esta manera contribuir con los intereses de la misma.Reclutamiento y Requisitos Las contrataciones del personal sern a partir de las fechas en que se requiera la incorporacin del personal. Los perfiles del personal, los determinarn los Directores de cada rea correspondiente a la plaza vacante. La forma de apertura del proceso de seleccin ser por Referencias de los actuales empleados, empleados anteriores, anuncios impresos, anuncios en Internet y en pginas Web especializadas, agencias de contratacin y reclutamiento en centros de formacin superior. La contratacin deber contar con un presupuesto. La incorporacin del personal ser el resultado de la evaluacin de curriculum vitae recibidos. Todo candidato deber realizar el anlisis psicolgico, evaluacin mdica, evaluacin tcnica. Todo candidato deber contar con dos cartas de recomendacin. Todo aspirante deber entregar carta de antecedentes no penales.

FUNCIONES DE LA JEFATURA DE RECLUTAMIENTO Realizar el proceso de reclutamiento y seleccin de candidatos para ocupar puestos dentro de perfumera Fetiche. Recibir y clasificar expedientes de los candidatos a ocupar un puesto dentro de Fetiche. Evaluar alos candidatos y seleccionar alos que cumplan el perfil de puesto para el cual se est aplicando.

PARA RECLUTAMIENTO INTERNO SE DEBERA CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PUNTOS:

El solicitante debe contar con el visto bueno de su jefe inmediato. Debe cumplir con el perfil del puesto. Record laboral. El interesado debe solicitar por escrito ser tomado en cuenta para optar al puesto.

Para ascender a un trabajador a una plaza vacante, se deben tomar en cuenta: la experiencia en el rea, el record laboral, los crditos acadmicos y la antigedad del puesto.

Cuando la convocatoria sea a nivel externo, deber publicarse en los principales diarios de circulacin nacional y otros medios que se considere apropiados.

Los aspirantes a ocupar un puesto dentro de perfumes Fetiche, deben cumplir con la presentacin de los requisitos siguientes:

Solicitud de empleo Curriculum vitae Fotografa reciente Fotocopia de certificado Titulo o diploma del ltimo ao de estudios cursado Constancia de los ltimos dos empleos

Dos cartas de recomendacin Fotocopia de cedula de vencidad (si el puesto lo requiere) Antecedentes Penales en Original Constancia de colegio activo

La recepcin de expedientes ser realizada nicamente por el jefe de recursos humanos, en la ciudad de Mxico.

Todo expediente se recibir solamente si cuenta con la informacin completa.

Por cada puesto vacante debe considerarse como mnimo tres candidatos que puedan optar a dicho puesto.

Se descartaran los expedientes de las personas que tengan maas referencias laborales.

Todo candidato a ocupar un puesto en perfumes Fetiche deber realizarse pruebas psicomtricas, y de conocimiento.

1.6 PROCESO DE CONTRATACION El contrato de trabajo que fetiche est obligado dar a conocer al postulado es el acuerdo que entre dos personas en este caso Recursos Humanos y postulado (una persona fsica y otra jurdica) por el cual una de ellas, el trabajador se compromete a prestar de forma voluntaria y personal, unos servicios por cuenta ajena de forma retribuida y bajo la direccin del empresario es decir el jefe inmediato.Elementos esenciales del contrato de trabajo para ocupar una vacante en perfumes Fetiche. Prestacin de servicios : Que servicios voy a prestar y que voy a realizar para dicha empresa Fetiche Remuneracin: En este caso se le pagara al postulado vacante en especie es decir en efectivo Subordinacin : El empleado tendr la obligacin de reportar su trabajo a su subordinado Al contratar a un nuevo empleado para nuestra empresa de perfumes Fetiche. Hemos considerado los siguientes puntos:1. Remitir a examen medico 2. Elaborar y firmar el contrato de trabajo, se debe tener en cuenta Precisar el cargo Las funciones Clase de contrato Clausulas (que se consideren indispensables)3. Inscripcin al seguro social 4. Elaboracin de hojas obligatorias (vacaciones)5. Apertura de una carpeta personal por cada trabajador

1.5 PROCESO DE INDUCCIONBIENVENIDALa Coordinacin de perfumes fetiche te da la ms cordial bienvenida a ti que a partir de hoy te incorporas a nuestro grupo de trabajo. Hemos elaborado el presente Manual de Induccin, con la finalidad de darte a conocer aspectos relevantes de la Coordinacin. Te exhortamos a sumarte a las acciones con mucha responsabilidad, disciplina, esmero y dedicacin. Necesitamos tus habilidades y experiencia. As pues, tu esfuerzo se unir al conjunto de esfuerzo de todo el equipo, para lograr el mejoramiento de nuestro estado y por ende la calidad de vida delos que conforman esta coordinacin de perfumes Fetiche. Ing. .Cristian Abigail Torres Ruiz

QUINES SOMOS? La Coordinacin de perfumes Fetiche es un rgano de apoyo que tiene el objetivo de coordinar e impulsar a los trabajadores a generar buena atencin al cliente y perfumera de calidad.Misin Satisfacer las necesidades de los clientes en la adquisicin de fragancias 100% originales, al mejor precio del mercado y con un inmejorable surtido.VisinCrear y producir perfumes nicos y especficos segn las necesidades de cada cliente. Establecer unas relaciones comerciales fiables. Investigar y desarrollar nuevas generaciones de productos.

Valores Busca el xito con esfuerzo, alegra, ilusin y sacrificio, basado en la constancia de un equipo de personas leales, justas y solidarias.

Integridad: Ser autnticos.Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.Colaboracin:Potenciar el talento colectivo.Diversidad:Tan incluyente como nuestras marcas.Pasin:Comprometidos con el corazn y con la razn.

ORGANIGRAMAGerente administrativo y contralora Ventas Recursos Humanos FinanzasProduccinCompras

QU HACEMOS? Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento de las diferentes reas de responsabilidad que conforman la estructura organizacional autorizada.

DELEGACIN ADMINISTRATIVA: Planear y programar de conformidad con las Leyes, Normas y Reglamentos vigentes en materia de recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales, que se han establecido.

UNIDAD DE INFORMACIN, ANLISIS Y DIFUSIN: Buscamos al mejor candidato con las mejores habilidades, conocimientos y aptitudes dentro de la empresa y a si formar una organizacin de competencia a nivel nacional.

UNIDAD DE POLTICA NACIONAL: Establecer y fomentar relaciones polticas con las diferentes organizaciones de perfumeras y organismos diversos, para la firma de convenios y acuerdos, con la finalidad de compartir experiencias y organizaciones y eventos.

ANTECEDENTE DE LA INSTIUTICINSe dio de alta en hacienda y se realizaron los trmites legales para su establecimiento comercial.