jornada ptv columbus it proc estructurados no estructurados demo com coll 200911

Jornada "La millora de la productivitat de les

organitzacions amb l‟ús eficient de les TIC"

Parc Tecnològic del Vallès, 10 de novembre de 2009

“Les Tecnologies de la Informació i la millora de la

productivitat. Processos estructurats i no estructurats”

Aplicació pràctiques de les eines de col·laboració i

comunicació. Exemple d‟ús

Ramon Costa

Business Productivity Advisor

ramonc@productivitycenter.org

Material Jornadahttp://innovacionyproductividad.spaces.live.com

http://www.slideshare.net/group/MICProductivity

EL CENTRO DE INNOVACIÓN

EN PRODUCTIVIDAD

Centre d‟Innovació en Productivitat,

Fundació Privada

Objetivos y características CIP

Ayudar a mejorar la

productividad de las

organizaciones mejorando la

productividad de las personas

que la integran

• El Centro de Innovación en Productividad

(CIP) es un centro de negocio, no de

tecnología.

• Se ha especializado en ayudar a

incrementar la productividad de las

personas

• Es el único centro de estas características

que Microsoft tiene en Europa

COMPETITIVIDAD,

PRODUCTIVIDAD Y TIC

Evolución de la productividad

Fuente: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.

Competitividad

Font: World Economic Forum Global Competitiveness Report

Año Posición

2002 22

2003 23

2004 23

2005 28

2006 28

2007 29

Uso de las TIC y productividad

“El incremento en productividad desde 1995 refleja en gran medida la continua incorporación de innovaciones en tecnologías de información y comunicaciones en las empresas”

Alan GreenspanPresidente de la Reserva Federal de los EEUU

Octubre 2002

Tecnología y Competitividad

Fuente: World Economic Forum Global Information Technology Rankings

Ús de les TIC a Espanya

Font: World Economic Forum Global Information Technology Rankings

Any Posició

2002 25

2003 29

2004 29

2005 31

2006 32

2007 31

2008 34

„Sociedad de la Información

en España(2008)‟

Los Sistemas de Información

en las organizaciones

• Planificación

Estratégica

• Inteligencia de

Negocio

• Comercial

• Producción

• Operaciones

• Administración

Una vez establecidas las

necesidades tácticas, hay que

cubrir las estratégicas para

apoyar la toma de decisiones a

largo plazo.

Necesidad de sacar partido a la

información recogida por los

sistemas operacionales:

Soporte a la toma de decisiones.

Cubrir las necesidades básicas

para hacer más eficiente el día a

día: Eficacia y eficiencia.

Evo

lució

n In

form

atiz

ació

n

Pro

ceso

s In

tern

os

Operaciones

Táctica

Estrategia

Aplicación de las TIC

Tres tipos de T.I.

TIC, Productividad y Organizaciones

ESTRUCTURADO

AUTOMATIZAR

NO

ESTRUCTURADO

AMPLIFICAR

GESTIÓ i SERVEIS GENERALSDirecció, Administració, Informàtica ...

GESTIÓ RECURSOS HUMANSPersonal, nòmines, formació ...

GESTIÓ FINANCERAFinances, contractes, negociacions, comptes ...

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE Innovació, R+D, procés, producte ...

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

*Comandes*Recepciómaterials*Control stocks

*Planificaciómaterials*Processosproducció*Proves*Qualitat

*Embalatge iempaquetat*Control stocksproducte acabats*Distribució*Transport

*Vendes directes*Canals de venda*Procés decomandes*Publicitat ipromoció

*Informació alclient*Queixes*Garanties*Reclamacions

Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…

TIC, Productividad y Organizaciones

La productividad de las personas

El trabajador de la información y el conocimiento

Nuevos modelos de trabajo - Oficina flexible

Múltiples identidades

Muchos desplazamientos

Muchas reuniones presenciales

Trabajo en diferentes lugares y momentos

Ahogados por las comunicaciones

Exceso de información

y documentación mal gestionada

¿Tenemos solución o estamos condenados?

¿Podemos mejorar nuestra productividad?

LAS TECNOLOGÍAS DE LA

IPRODUCTIVIDAD

Espacios de

colaboraciónProductividad

móvilProductividad

Individual

Búsqueda

Nuevas

Interfaces

Análisis de la

Información

Gestión de

Procesos /Proyectos

Comunicaciones

eficientes

Redes

Sociales

Gestión de

Contenidos

Herramientas y Tecnologías

TIC, Productividad y Personas

“Las inversiones en TIC conllevan elevados

retornos en términos de productividad

siempre y cuando vayan acompañadas de los

cambios organizacionales y culturales

apropiados.”

European Competitiveness Report 2007

Comunicaciones Integradas y

Colaboración

GestiónEmpresarial

de Contenidos

ProductividadPersonal

Productividad Personal

ComunicacionesIntegradas y Colaboración

GestiónEmpresarial

de Contenidos

Inteligenciade Negocio

Servicios comunes

Gestión de Proyectos

Movilidad

Interfaz hombre-máquina

Plataforma de iProductividad

Ingredientes. Más allá de la tecnología

PLATAFORMA

Y MODELOS DE TRABAJO

¿Y qué me costará tener estas herramientas?

En función del modelo que queramos

ISP

Data Center

Cloud

computing

Cloud

computing

¿POR DONDE EMPEZAR?

DECÁLOGO

¿Cómo aumentar nuestra productividad?

10 propuestas para empezar

1. Uso eficiente del correo

2. Calendarios compartidos

3. Una dosis de tiempo real

4. Reducir desplazamientos

5. Colaboración más efectiva

6. Automatizar procesos básicos

7. Indicadores

8. Acceso más ágil a la información

9. Formación por roles/actividades

10. La persona en el centro

DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA

El equipo del CIP: dando „ejemplo‟

Siempre comunicados…Dentro y fuera de la empresa

“

“La mensajería instantánea será la „herramienta por defecto para voz, vídeo y chat a finales del 2011”

Gartner Group)

… para reflexionar...

“Un estudio revela que los „informationworkers‟ acceden al su correo más

de 50 veces al día”

(RescueTime)

¿Con quién y cómo nos comunicamos?

Herramientas de comunicación

Mensajería instantanea

Audioconferencia

Videoconferencia

Mensajería corporativa

Telefonía fija

Telefonía móvil

Presencia

Integración centralita...

Video

Trabajo en equipoPara colaborar juntos de manera eficente

… para reflexionar...

“Trabajar virtualmente (y bien gestionados) aumenta la productividad”

(Uniting the Virtual Workforce)

“Los trabajadores obtienen el 50-75% de la información que necesitan directamente de sus compañeros”

(Gartner, “The Knowledge Worker Investment Paradox”)

… dades per a reflexionar...

“Treballar virtualment (i ben gestionats) augmenta la productivitat”

(Uniting the Virtual Workforce)

“Els empleats obtenen el 50-75% de la seva informació rellevant directament

d‟altres treballadors”

(Gartner, “The Knowledge WorkerInvestment Paradox”)

0

20

40

60

80

100%

2000 2005 2010

Difernte tiempo, diferente lugar

Mismo tiempo,diferente lugar

Mismo tiempo, mismo lugar

Tabaja solo

Estilos de trabajo

Porcentage del trabajo que depende de la colaboración con nuestro equipo

Ya no trabajamos solos

(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)

¿Con quién y cómo colaboramos?

Herramientas colaborativas

Pizarra compartida

Acceso remoto a herramientas,

aplicaciones, escritorio

Compartición calendarios

Reuniones virtuales

Espacios colaborativos

Intranet, extranet

Offline-online

“Cloud computing”

Acceso a calendarios,

agendas, documentos,...

Web 2.0 para la colaboración

Blogs y microblogging

Wikis, Fuentes RSS,

Redes sociales,...

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Ramon Costa

Business Productivity Advisor

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