jornada ptv columbus it proc estructurados no estructurados demo com coll 200911
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Jornada "La millora de la productivitat de les
organitzacions amb l‟ús eficient de les TIC"
Parc Tecnològic del Vallès, 10 de novembre de 2009
“Les Tecnologies de la Informació i la millora de la
productivitat. Processos estructurats i no estructurats”
Aplicació pràctiques de les eines de col·laboració i
comunicació. Exemple d‟ús
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
Material Jornadahttp://innovacionyproductividad.spaces.live.com
http://www.slideshare.net/group/MICProductivity
EL CENTRO DE INNOVACIÓN
EN PRODUCTIVIDAD
Centre d‟Innovació en Productivitat,
Fundació Privada
Objetivos y características CIP
Ayudar a mejorar la
productividad de las
organizaciones mejorando la
productividad de las personas
que la integran
• El Centro de Innovación en Productividad
(CIP) es un centro de negocio, no de
tecnología.
• Se ha especializado en ayudar a
incrementar la productividad de las
personas
• Es el único centro de estas características
que Microsoft tiene en Europa
COMPETITIVIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y TIC
Evolución de la productividad
Fuente: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.
Competitividad
Font: World Economic Forum Global Competitiveness Report
Año Posición
2002 22
2003 23
2004 23
2005 28
2006 28
2007 29
Uso de las TIC y productividad
“El incremento en productividad desde 1995 refleja en gran medida la continua incorporación de innovaciones en tecnologías de información y comunicaciones en las empresas”
Alan GreenspanPresidente de la Reserva Federal de los EEUU
Octubre 2002
Tecnología y Competitividad
Fuente: World Economic Forum Global Information Technology Rankings
Ús de les TIC a Espanya
Font: World Economic Forum Global Information Technology Rankings
Any Posició
2002 25
2003 29
2004 29
2005 31
2006 32
2007 31
2008 34
„Sociedad de la Información
en España(2008)‟
Los Sistemas de Información
en las organizaciones
• Planificación
Estratégica
• Inteligencia de
Negocio
• Comercial
• Producción
• Operaciones
• Administración
Una vez establecidas las
necesidades tácticas, hay que
cubrir las estratégicas para
apoyar la toma de decisiones a
largo plazo.
Necesidad de sacar partido a la
información recogida por los
sistemas operacionales:
Soporte a la toma de decisiones.
Cubrir las necesidades básicas
para hacer más eficiente el día a
día: Eficacia y eficiencia.
Evo
lució
n In
form
atiz
ació
n
Pro
ceso
s In
tern
os
Operaciones
Táctica
Estrategia
Aplicación de las TIC
Tres tipos de T.I.
TIC, Productividad y Organizaciones
ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
NO
ESTRUCTURADO
AMPLIFICAR
GESTIÓ i SERVEIS GENERALSDirecció, Administració, Informàtica ...
GESTIÓ RECURSOS HUMANSPersonal, nòmines, formació ...
GESTIÓ FINANCERAFinances, contractes, negociacions, comptes ...
DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE Innovació, R+D, procés, producte ...
LOGÍSTICAINTERNA
OPERACIONS(PRODUCCIÓ)
LOGÍSTICAEXTERNA
VENDES IMARQUETING
SERVEIPOST-VENDA
*Comandes*Recepciómaterials*Control stocks
*Planificaciómaterials*Processosproducció*Proves*Qualitat
*Embalatge iempaquetat*Control stocksproducte acabats*Distribució*Transport
*Vendes directes*Canals de venda*Procés decomandes*Publicitat ipromoció
*Informació alclient*Queixes*Garanties*Reclamacions
Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…
TIC, Productividad y Organizaciones
La productividad de las personas
El trabajador de la información y el conocimiento
Nuevos modelos de trabajo - Oficina flexible
Múltiples identidades
Muchos desplazamientos
Muchas reuniones presenciales
Trabajo en diferentes lugares y momentos
Ahogados por las comunicaciones
Exceso de información
y documentación mal gestionada
¿Tenemos solución o estamos condenados?
¿Podemos mejorar nuestra productividad?
LAS TECNOLOGÍAS DE LA
IPRODUCTIVIDAD
Espacios de
colaboraciónProductividad
móvilProductividad
Individual
Búsqueda
Nuevas
Interfaces
Análisis de la
Información
Gestión de
Procesos /Proyectos
Comunicaciones
eficientes
Redes
Sociales
Gestión de
Contenidos
Herramientas y Tecnologías
TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan elevados
retornos en términos de productividad
siempre y cuando vayan acompañadas de los
cambios organizacionales y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007
Comunicaciones Integradas y
Colaboración
GestiónEmpresarial
de Contenidos
ProductividadPersonal
Productividad Personal
ComunicacionesIntegradas y Colaboración
GestiónEmpresarial
de Contenidos
Inteligenciade Negocio
Servicios comunes
Gestión de Proyectos
Movilidad
Interfaz hombre-máquina
Plataforma de iProductividad
Ingredientes. Más allá de la tecnología
PLATAFORMA
Y MODELOS DE TRABAJO
¿Y qué me costará tener estas herramientas?
En función del modelo que queramos
ISP
Data Center
Cloud
computing
Cloud
computing
¿POR DONDE EMPEZAR?
DECÁLOGO
¿Cómo aumentar nuestra productividad?
10 propuestas para empezar
1. Uso eficiente del correo
2. Calendarios compartidos
3. Una dosis de tiempo real
4. Reducir desplazamientos
5. Colaboración más efectiva
6. Automatizar procesos básicos
7. Indicadores
8. Acceso más ágil a la información
9. Formación por roles/actividades
10. La persona en el centro
DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA
El equipo del CIP: dando „ejemplo‟
Siempre comunicados…Dentro y fuera de la empresa
“
“La mensajería instantánea será la „herramienta por defecto para voz, vídeo y chat a finales del 2011”
Gartner Group)
… para reflexionar...
“Un estudio revela que los „informationworkers‟ acceden al su correo más
de 50 veces al día”
(RescueTime)
¿Con quién y cómo nos comunicamos?
Herramientas de comunicación
Mensajería instantanea
Audioconferencia
Videoconferencia
Mensajería corporativa
Telefonía fija
Telefonía móvil
Presencia
Integración centralita...
Video
Trabajo en equipoPara colaborar juntos de manera eficente
… para reflexionar...
“Trabajar virtualmente (y bien gestionados) aumenta la productividad”
(Uniting the Virtual Workforce)
“Los trabajadores obtienen el 50-75% de la información que necesitan directamente de sus compañeros”
(Gartner, “The Knowledge Worker Investment Paradox”)
… dades per a reflexionar...
“Treballar virtualment (i ben gestionats) augmenta la productivitat”
(Uniting the Virtual Workforce)
“Els empleats obtenen el 50-75% de la seva informació rellevant directament
d‟altres treballadors”
(Gartner, “The Knowledge WorkerInvestment Paradox”)
0
20
40
60
80
100%
2000 2005 2010
Difernte tiempo, diferente lugar
Mismo tiempo,diferente lugar
Mismo tiempo, mismo lugar
Tabaja solo
Estilos de trabajo
Porcentage del trabajo que depende de la colaboración con nuestro equipo
Ya no trabajamos solos
(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)
¿Con quién y cómo colaboramos?
Herramientas colaborativas
Pizarra compartida
Acceso remoto a herramientas,
aplicaciones, escritorio
Compartición calendarios
Reuniones virtuales
Espacios colaborativos
Intranet, extranet
Offline-online
“Cloud computing”
Acceso a calendarios,
agendas, documentos,...
Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...
www.productivitycenter.org
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
www.productivitycenter.org
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