7828915 fundamentos del comportamiento de grupo

7/31/2019 7828915 Fundamentos Del Comportamiento de Grupo

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FUNDAMENTOS DELFUNDAMENTOS DELCOMPORTAMIENTO DECOMPORTAMIENTO DE

GRUPOGRUPO PROF. ING LILIBETH RONDON


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DEFINICION DE GRUPODEFINICION DE GRUPO

Es el conjunto de 2 o msindividuos que serelacionan y son

interdependientes y quese reunieron paraconseguir objetivos

especficos.

GRUPOS FORMALES

GRUPOS INFORMALES

Grupo designadode trabajodefinido por la

estructura de laorganizacin

Grupo que no estaestructuradoformalmente ni estadeterminado por laorganizacin; son

formaciones naturales

que aparece enrespuesta a la necesidad


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Clasificacin de lasClasificacin de lasagrupacionesagrupaciones

Grupo de mando

Grupo de tarea

Grupo de intereses

Grupo de amigos

Esta determinado por el organigrama dela empresa. Compuesto por individuosque reportan a determinado gerente.

Tambin lo determina la organizacin,representa una asociacin de aquellostrabajan juntos para terminar una tarea.

Quienes trabajan juntos para alcanzardeterminado objetivo que concierne atodos.

Son alianzas sociales, personas que serenen porque tiene una o mas

caractersticas comunes.


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Etapas de desarrollo de losEtapas de desarrollo de losgruposgrupos

MODELO DE

LAS 5 ETAPAS

Formacin

Conflicto

Regulacin

Desempeo

Desintegracin

Se caracteriza por una incertidumbre sobre elpropsito, la estructura y el liderazgo de grupo.Termina cuando los miembros comienzan aconsiderarse parte del grupo

Se caracteriza por los conflictos internos que sedan. Los miembros aceptan la existencia del grupo

pero se resisten a las restricciones que les imponesu individualidad.

Se traban relaciones estrechas y el grupomanifiesta su cohesin. Se despierta sentido agudode identidad y camaradera. Se termina cuando sesolidifica la estructura de grupo

En este punto el grupo es completamente funcionaly es aceptada por el grupo. Los integrantes ya seconocen y se entienden y trabajan efectivamenteen la tarea que los ocupa.

El grupo se prepara para disolverse y su prioridadya no es el desempeo superior, sino que dirige su

atencin a las actividades conclusivas.


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Modelo del comportamientoModelo del comportamientode los grupos de trabajode los grupos de trabajo

Condiciones

externasimpuesta

s al

grupo

Recursosde los

integrantes delgrupo

Estructura

del grupo

Procesosdel

grupo

Tareas del grupo

Desempeo y

satisfaccin

Porque unos grupos son maseficientes que otros?Variables: Capacidades de los integrantes intensidad de los conflictos y

presiones internas para acatar normasCom

ponentes que determinan el desempeo y la satisfaccin del grupo


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Condiciones externasCondiciones externasimpuestas al grupoimpuestas al grupo

La estrategia general dela organizacinMetas de la organizacinMedios para conseguirlas

Estructuras de autoridadEn que lugar de lajerarqua esta ubicado elgrupo de trabajoQuien es su lder formalCuales son las relaciones

formales entre losmiembros del grupo.

Regulaciones formalesReglas , Procedimientos yPolticas

El proceso de seleccinDetermina los integrantes del grupo de

Sistema de evaluacin dedesempeo y remuneracinLa manera en como se evalu yrecompense al empleado influye ensu proceder

Entorno laboral fsicoDiseo de oficinasIluminacinBarreras acsticas

Cultura de laorganizacinFormas de vestirseConductasapropiadasHonestidad

Integridad


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Recursos de los integrantesRecursos de los integrantesdel grupodel grupo

Conocimientos,capacidades yhabilidades

Caractersticasde la

personalidad

El desempeo de un grupo noes solo la suma de lascapacidades de los integrantes,.Las capacidades establecenparmetros de lo que puedenhacer o que tan bien se

desenvuelven en grupoLas habilidades individualesson importantes ya que hacenque el grupo tenga undesempeo elevado

Manejo y solucin de

conflictoSolucin de problemas y

Relacin de la personalidad,las actitudes y la conducta delos grupos.Atributos positivos

ProductividadIniciativa

AperturaFlexibilidadAtributos negativos querepercuten en elcomportamiento

Autoritarismo

DominioExtravagancia


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Estructura del grupoEstructura del grupoLIDERAZGO FORMALGerente, supervisor, o lder delproyecto.

Roles o plpeles

Conjunto de pautas deconducta esperadas yatribuidas a quien ocupadeterminada posicin en unaunidad social

Identidad de los roles

Ciertas actitudes y conductascongruentes con un papel

Percepcin de los roles

Punto de vista de cmo un

individuo debe actuar endeterminada situacin

Expectativas de los roles

Como creen los dems queuna persona debe actuaren una situacin dada.

Contrato psicolgico

Acuerdo no escrito queasienta lo que laadministracin espera del

empleado y viceversa.Conflicto de roles

Situacin en la que unindividuo es confrontadopor expectativas de

papeles divergentes


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Estructura delEstructura delgrupo(cont.)grupo(cont.)

NORMASEstndares aceptables decomportamiento en un grupo,compartidos por todos susmiembros.Normas de desempeoNormas de aparienciaNormas sociales.Normas de distribucin derecursosConformidad

El miembro del grupo quiere

sentirse aceptado y ajusta laconducta para que concuerdecon las normas de grupo.

Grupos de referencia:grupos a los que el individuo

pertenece o quiere pertenecera cuyas normas se pliega

Conducta anmala en eltrabajoActos antisociales de losmiembros de la organizacinque infringendeliberadamente las normasestablecidas lo que traecomo resultadoconsecuencias negativaspara la empresa y sus

miembros.Maltrato ydesconsideracin haciamiembros o colegas.

Hace que:Mengua la cooperacin,


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Estructura del grupoEstructura del grupo(cont.)(cont.)

ESTATUSPosicin definida por lasociedad o rango que los demsdan a los grupos o susmiembros.en la jerarqua de la vida todo

importaEstatus y normasEl estatus tiene algunosefectos interesantes en el poderla las normas y las presionespara someterse.

Un individuo muy valorado porun grupo no necesita o no leinteresan las recompensassociales.Personas sobresalientes comodeportistas, celebridades, y

catedrticos se muestrandescuidados con apariencias y

Igualdad de estatusPara los integrantes deun grupo es importantecreer que la jerarqua deestatus es equitativa.Los grupos acuerdan

internamente sus criteriosde estatus y susclasificaciones suelen sermuy congruentesEstatus y cultura

El estatus varia con las

culturas. Los pases varanlos criterios para generarestatus.Para los norteamericanosy los asiticos el estatusproviene de la posicin de la

familia y de las posicionesformales desempeadas es


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COMPOSICINLos grupos requieren decapacidades y habilidadesdiversas, por tanto gruposheterogneos deberan sermas eficaces.

Demografa degrupoGrado en que losmiembros de un grupoposeen un atributodemogrfico en comn:

edad, sexo, raza,escolaridad oantigedad en laorganizacin y su efectosobre la rotacin.

cohortesSon individuos queposeen un atributo encomn y forman parte deun grupo.


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TAMAOEl tamao de un grupo afecta su conducta general.Los grupos grandes resuelven mas efectivamente susproblemas ya que reciben aportaciones diversificadas.

Ocio socialEs la tendencia de losindividuos de esforzarse menoscuando trabajan juntos quecuando lo hacen a solas cuando

no estn estimulados.El espritu de un grupoestimula el esfuerzo de losindividuos y fomenta laproductividad de todos.


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COHESINGrado en que los miembros de un grupo se sienten unidosunos a otros y estn motivados para permanecer en el grupo.

Relacin entre cohesin de un grupo, normas dedesempeo y productividad


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Procesos de losProcesos de losgruposgrupos

Son los procesos internostales como:Las pautas de la comunicacin conlos que los miembros intercambianinformacinLos procesos de toma dedecisionesEl comportamiento del lderLa dialctica de los conflictosLa dinmica del poder

Sinergia

Efecto de facilitacin social

Accin de 2 o mas sustanciasque produce un efecto distintode la suma de las sustancias

Tendencia a que eldesempeo mejore o empeoreen respuesta a la presencia deotros

EFICACIAPOTENCIALDEL GRUPO

GANANCIASDE LOS

PROCESOS

PERDIDAS DELOS

PROCESOS

EFICACIAREAL DELGRUPO

EFECTOS DE LOS PROCESOS DE LOS GRUPOS


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Tareas del grupoTareas del grupo

Simples

Complejas

La complejidad y lainterdependencia de las tareas

influye en la eficacia delgrupo

Tipos de tareas

Son las rutinarias y

normalizadasNo se discuten solose ejecutan

Son las novedosas o excepcionalesSe discuten y se plantean mtodos

alternativos de trabajo. si hay mucha interdependencia los miembrosdel grupo actan mas. Se hace necesaria unacomunicacin eficaz y minimizar de conflictosirrelevantes.Las tareas con mas incertidumbre le confiere

mas importancia a los procesos del grupo. Yaque requieren que se procese mas informacin.


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Toma de decisiones enToma de decisiones engruposgruposVentajas de la toma de

decisiones en grupoDesventajas de la toma de

decisiones en grupo

Los grupos:Generan informacin yconocimientos mas

complejosAumentan la diversidad delos puntos de vistaToman decisiones de mascalidadFavorecen la aceptacin

de una solucin

Los grupos:Consumen mas tiempo enllegar a una solucin

Existen presiones parauniformarseLas discusiones pueden serdominadas por unos cuantosExiste ambigedad sobre laresponsabilidad del resultado

final.Eficacia yeficiencia

En exactitudlas decisiones de losgrupos son mas certerasLa eficacia en la toma de decisiones semide por su rapidez los individuos sonmejoresEn creatividadlos grupos son mas

eficaces que los individuosEl grado de aceptacin es mayor


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Tcnicas para la toma deTcnicas para la toma dedecisiones en grupodecisiones en grupo

Lluvia de ideas Proceso de generacin de ideas que favorececualquier alternativa sin criticar ninguna

Tcnica degruponominal

Se restringen la comunicacin entre las personasdurante el proceso de toma de decisiones. Es decirlos miembros se encuentran en persona para reunirsus juicios de manera sistemtica pero independiente.Antes de iniciar la discusin cada uno anota susideas sobre el problema.Cada miembro presenta al grupo la idea sindiscutirlaSe analizan las ideas en grupo, las aclara y lasevala.Cada miembro clasifica las ideas y la que tengamayor puntuacin total es la decisin final.

Juntaelectrnica Los miembros interactan a travs de

computadoras.Las venta as son: el Anonimato, la fran ueza la

Grupo de interaccinLos miembros se tratan e interactan en persona


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ENTENDIENDO LOSENTENDIENDO LOS

EQUIPOS DE TRABAJOEQUIPOS DE TRABAJOProf. Ing. Lilibeth Rondn


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Equipos GruposEquipos Grupos

Equipo de trabajo

Grupo cuyos esfuerzosindividuales dan porresultado un desempeoque es mayor que la suma

de los aportes de cada uno

Grupo de trabajo

Grupo que interacta sobretodo para compartirinformacin y tomardecisiones para que cada

miembro se desarrolle en surea de especialidad.

Comparten informacin

Neutrales (a veces negativas)

Individuales

Aleatorias y variadas

Desempeo colectivo

Positivos

Individuales y mutuos

Complementarios

Meta

Sinergia

Responsabilidad

Habilidades

Grupos de trabajo Equipo de trabajoComparacin


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Tipos de equiposTipos de equipos

Equipos desolucin deproblemas

Son grupos de 5 a 12 empleados delmismo departamento que se renenalgunas horas cada semana para analizarlas formas de mejorar la calidad, laeficiencia y el ambiente de trabajo.

Equipos de

trabajoautodirigidos

Son grupos de empleados entre 10 y 15

personas que hacen trabajos altamenterelacionados e interdependientes y sehacen cargo del trabajo de su antiguosupervisor.

Equiposmultidisciplinari

os

Son grupos de empleados del mismo niveljerrquico pero de diferentes reas de

trabajo que se renen para cumplir unatarea.

Equiposvirtuales

Equipos que se valen de la tecnologa delas computadoras para enlazar a susmiembros dispersos con el fin de alcanzar

una meta comn.

Tecnologa


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Creacin de equiposCreacin de equiposeficaceseficaces

EFECTIVIDAD DEL EQUIPO

Diseo del trabajoAutonomaVariedad de habilidadesIdentidad de la tareaSignificado de la tarea

Composicin:CapacidadPersonalidadFunciones y diversidadTamaoFlexibilidad

Pertenencia por el trabajo en equipo

Contexto:Recursos adecuadosLiderazgoClima de confianzaEvaluacin de desempeoRecompensas

Proceso:Propsito comnObjetivos especficosEficacia de grupoConflictoOcio social


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Roles clave en los equiposRoles clave en los equipos

Conservador

Consejero

Vinculo

Creador

Promotor

Asesor

Productor

Controlador

EQUIPO

Promueve labsqueda demayorinformacin

Pelea lasbatallasexternas

Examinadetalles yhace cumplir

las reglas Proveedireccin y

Ofrece unanlisisprofundo deopciones

OrganizadorProveeestructura

Defiende lasideas cuandose haniniciado

Inicia lasideascreativas

Coordina eintegra


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Transformar a individuos enTransformar a individuos enjugadores de equipojugadores de equipo

Seleccin

Capacitacin

Recompensas

Habilidades interpersonales para trabajar en equipoHabilidades tcnicas requeridas para el trabajoQue sean capaces de cumplir roles dentro del equipo

Capacitar a los empleados en tcnicas para experimentarla satisfaccin de trabajo en equipoTalleres para ayudar a los empleados a mejorar sushabilidades de solucin de problemas, comunicacin ,negociacin. Y manejo de conflictos.

Un sistema de recompensas que fomente los esfuerzos de

cooperacin mas que los esfuerzos de competitividad.Las promociones, los incrementos salariales, y otrasformas de reconocimiento deben darse para que sedesarrolle un individuo colaborador.Recompensas intrnsecas como camaradera, xito,desarrollo personal y ayudar a crecer a los compaeros de

equipo.

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