tesis taller

7/24/2019 Tesis Taller

1/69

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

TESIS

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO ENADMINISTRACIN

PRESENTADO POR

PANTOJA VILCHEZ SHAERLAEY DHANAE

HUANCAYO PER 2015

EL COMERCIO INFORMAL Y SU INFLUENCIA EN EL

COMPORTAMIENTO DE LAS MYPES EN LA PROVINCIA

DE HUANCAVELICA


2/69

1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO1.1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN Y FUNDAMENTACIN DE HECHOS

Las MYPES !"#$%as #' #& P#$() s# a$a*#$%+a' ,!$ s#$ #",$#sas -.# '!

*%#'#' .' /$a' ,!*#'%a& # #sa$$!&&! ,a$a &a #!'!"a &!a& ,!$ -.# *%#'#'

%#$#'*#s a*!$#s -.# %",%#' #& $#%"%#'*! # #s*as MYPES) aa a3! &as

,#$s!'as 4a#' #",$#sas MYPES a& a3! 6a' #sa,a$#%#'! #s*! #s a a.sa #

&!s a*!$#s -.# &!s %'6#$s%!'%s*as '! *%#'#' #' .#'*a s!&! s# a6#'*.$a' 4a#$

#",$#sa s%' &a '##s%a ,$%"#$! # !'!#$ 7"! #s*8 #& "#$a! .8s s!' &as

'##s%a#s #& ,(9&%! #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a

D#9%! a #&&! 4# #/%! %'6#s*%/a$ &as a.sas -.# #*#$"%'a'*#s #& s#*!$ !"#$%a&

# &as MYPES as !"! *a"9%:' #*#$"%'a$ &!s ,$%'%,as a*!$#s -.# %'&.#' #'

&as MYPES # #s*# s#*!$ # &a %s*$%*! # C4%&a;

E' &a #!'!"a 'a%!'a& E' ,as#s #' 6as # #sa$$!&&! !"! #& P#$() &as PYME

.",' .' ,a,#& .'a"#'*a& #' &a %'8"%a #& "#$a!) ,$!.%#'! !#$*a'!

9%#'#s) a3a%#'! 6a&!$ a/$#/a! !'*$%9.#'! a &a /#'#$a%7' # #",!;

E' &a a*.a&%a &as PYME $#,$#s#'*a' .' #s*$a*! ". %",!$*a'*# #' &a #s*$.*.$a

,$!.*%6a #& ,as) *a'*! ,!$ &a a'*%a # #s*a9%"%#'*!s !"! ,!$ &a /#'#$a%7'

# #",!) 4a9%#'! #sa$$!&&a! #' &!s (&*%"!s a3!s .'a ,$#s#'%a "a!$%*a$%a)

!'s*%*.:'!s# #' a&/.'as +!'as #& %'*#$%!$ #& ,as !"! &a ('%a !$"a #

!$/a'%+a%7' #",$#sa$%a& #


3/69

&as !$/a'%+a%!'#s) !' #& ,$!,7s%*! # a,&%a$ &!s !'!%"%#'*!s a-.%$%!s #' &a

"#@!$a # &a #%a%a# .'a !$/a'%+a%7'?;R!99%'s S*#,4#'; =200B>

?Es #& #s*.%! -.# 9.sa #& !'!%"%#'*!# *!!s &!s as,#*!s #& !",!$*a"%#'*!

#' &!s a"9%#'*#s !$/a'%+a%!'as "#%a'*# #& #s*.%! s%s*#"8*%! # ,$!#s!s

%'%6%.as) /$.,as !$/a'%+a%!'as #& !9@#*%6!.'a"#'*a& # #s*#

!'!%"%#'*! !'s%s*# #' a."#'*a$ &a ##*%6%a #& 9%#'#s*a$ #&%'%6%.!?; a$7'

$##'9#$/ =1GG0B >

U'a .'%a #!'7"%a # ,$!.%7' #%s%7' -.#) "#%a'*# &a !$/a'%+a%7'

!!$%'a%7' # .'a s#$%# # a*!$#s =a,%*a& *$a9a@!>) ,#$s%/.# !9*#'#$ .'

9#'#%%! ,$!.%#'! !"#$%a&%+a'! ,$!.*!s ! ,$#s*a'! s#$6%%!s #' #&

"#$a! A'#$s#' =1GGG>;

A*.a&"#'*#) &a &a9!$ -.# &a' a a9! &as M%$! P#-.#3as E",$#sas =MYPES> #s

# %'%s.*%9 $#a'%a) '! s!&! *#'%#'! #' .#'*a s. !'*$%9.%7' a &a /#'#$a%7'

# #",!) s%'! *a"9%:' !'s%#$a'! s. ,a$*%%,a%7' #' #& #sa$$!&&!

s!%!#!'7"%! # &as +!'as #' !'# s# .9%a'; O,a$a K'' =200> a%$"a' -.#

&!s ,#-.#3!s '#/!%!s s!' !'s%#$a!s !"! &a .#$+a %",.&s!$a #& $#%"%#'*!

#!'7"%!) &a /#'#$a%7' # #",! &a $#.%7' # &a ,!9$#+a #' &!s ,as#s #'

#sa$$!&&!; E' *:$"%'!s #!'7"%!s) .a'! .' #",$#sa$%! # &a "%$! ! ,#-.#3a

#",$#sa $##) /#'#$a "8s #",!) ,!$-.# #"a'a "a!$ "a'! # !9$a; A#"8s)

s.s 6#'*as s# %'$#"#'*a') &!/$a !' #s*! "a!$#s 9#'#%%!s) &! .a& !'*$%9.#) #'

"a!$ "#%a) a &a !$"a%7' #& ,$!.*! 9$.*! %'*#$'! O,a$a K'' =200>;

S%' #"9a$/!) &as MYPES #'$#'*a' .'a s#$%# # !9s*8.&!s -.# &%"%*a' s.

s.,#$6%6#'%a a &a$/! ,&a+! #sa$$!&&!; Es*.%!s ,$#6%!s %'%a' -.# &a *asa #
http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtml


4/69

"!$*a&%a # &!s ,#-.#3!s '#/!%!s #s "a!$ #' &!s ,as#s #' #sa$$!&&! -.# #' &!s

,as#s #sa$$!&&a!s =A$%'a%*#) 200>; A#"8s) &as ,#-.#3as #",$#sas #9#'

#sa$$!&&a$ #s*$a*#/%as #s,#%as # !$*! &a$/! ,&a+! ,a$a sa&6a/.a$a$s# # &a

"!$*a&%a) a! -.# %'%%a$ .'a ,#-.#3a #",$#sa %'6!&.$a .' '%6#& # $%#s/!) s.s

,$!9a9%&%a#s # ,#$.$a$ "8s # %'! a3!s s!' 9a@as Sa.s#$ =2005>;

E' #& P#$() &as #s*as*%as # &a D%$#%7' Na%!'a& #& M%'%s*#$%! # T$a9a@!

P$!"!%7' #& E",! =MTPE>) $##$%as a &as "%$! ,#-.#3as #",$#sas) ".#s*$a'

-.# &a ,a$*%%,a%7' # &as MYPES #' #& PI 4a s%! #& 2 4a' $#,$#s#'*a! #&

G #& *!*a& # #",$#sas #' #& P#$( =MTPE) 200> #& 0;G # &a ,!9&a%7'

#!'7"%a"#'*# a*%6a MTPE =2005>;

S% 9%#' &as MYPES $#,$#s#'*a' .' ,a,#& ". %",!$*a'*# #' &a #!'!"a) #& *#$$#'!

!'# s# #sa$$!&&a' *!a6a #s ". $8/%&) ,.#s s# !9s#$6a' 9a@!s '%#s #

s.,#$6%6#'%a !'s!&%a%7' #",$#sa$%a& # #s*as #",$#sas =a$9aQS8'4#+)

J%":'#+QSa$+!) Ma$*'#+QR.%+) 200>; D# a.#$! !' #& #s*.%! &!9a&

E'*$#,$#'#.$s4%, M!'%*!$ $#a&%+a! #' #& P#$() s# #s*%"a -.# G;2 "%&&!'#s #

,#$.a'!s #s*8' %'6!&.$a!s #' .'a a*%6%a #",$#'#!$a) # &!s .as #& 5

*%#'# .' ,#$%!! # !,#$a%!'#s # #'*$# 0 2 "#s#s) #& $#s*a'*# 25 s!9$#,as7

#s*# ,#$%!!) !'s%#$8'!s# !"! #",$#sas !'s!&%aas; As%"%s"!) # #s*# 25)

s!&a"#'*# #& 4a &a! a a9! ,$!#*!s #",$#'#!$#s) !"! #& #sa$$!&&! #

'.#6!s ,$!.*!s ! #& %'/$#s! a '.#6!s "#$a!s S#$%a) !$a) Naa"a*s.) M!$as

Ya"aaa =2005>;


5/69

Es*as %$as #6%#'%a' &a '##s%a # %#'*%%a$ &!s a*!$#s -.# &%"%*a' #&

$#%"%#'*! #sa$$!&&! # &as #",$#sas) # !$"a -.# s# ,.#a &!/$a$ .'a "a!$

,$!,!$%7' # #",$#sas !'s!&%aas #' #& P#$(; S%' #"9a$/!) a ,#sa$ # &a

%",!$*a'%a !'*$%9.%7' -.# $#a&%+a' &as MYPES) &a &%*#$a*.$a a*.a& $#6#&a -.# '!

s# 4a' $#a&%+a! #s*.%!s #' #& P#$( -.# %#'*%%-.#' &!s a*!$#s -.# &%"%*a' s.

$#%"%#'*! #sa$$!&&!;

E' #s*# s#'*%!) #& ,$#s#'*# #s*.%! a'a&%+a *as a*!$#s) !' #& !9@#*%6! #

%'$#"#'*a$ s.s ,$!9a9%&%a#s # :


6/69

#& *#$$!$%s"!) #&!'*$a9a'!) #& 'a$!*$8%!) #& $!9!) #& s#.#s*$!) #& asa&*!) #*; P!$ !*$a

,a$*#) /$a'#s s#*!$#s # &a,!9&a%7'%'"%/$a'*# ,!$ ##*!s # &a 6%!'%a # &a

s.96#$s%7' 6%6%a #' #& ,as) &as /$a'#s "asas # #s!.,a!s ,$!6#'%#'*#s # &as $#'.'%as

6!&.'*a$%as . !9&%/aas #& s#*!$ ,(9&%!) #*; A& '! #'!'*$a$.#'*#s# *$a9a@!-.# s

,#$"%*a s!9$#6%6%$ #' .'a $#a&%a s!%a&"#'*# a/$#s%6a !"! &a -.# s# 6%6# #' &as /$a'#s

.$9#s) s# 4a' #%a! a& !"#$%! a"9.&a*!$%! 4a' %'6a%! &a a&s ,&a+as # %4as

.$9#s) &! -.# ,&a'*#a a &a P!&%a Na%!'a& .'a s%*.a%7' # %%& *$a*a"%#'*! &a '##s%a

# !'!#$ "8s # #$a &a ,$!9"8*%a # %4a a*%6%a) a %' # -.# &!s !,#$a*%6!s -.# s#

$#a&%#' *#'/a' #& :


7/69

D#*#$"%'a$ #s &a %'&.#'%a #& !"#$%! %'!$"a& #' #& !",!$*a"%#'*! #

&as MYPES #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a

1.3.2. OJETIVOS ESPECIFICOS

D#*#$"%'a$ !"! #& !"#$%! %'!$"a& %",%# #& #sa$$!&&! # &as M,#s

!"#$%as #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a D#%'%$ &!s "!*%6!s ,!$ &!s -.# s# a #& !"#$%! %'!$"a& #' &a ,$!6%'%a

# H.a'a6#&%a D#*#$"%'a$ &!s a*!$#s T#'!&7/%!s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as M,#s

!"#$%as #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a

1.4. JUSTIFICACION DEL PROYECTO

1.4.1. Just!"#"$% T&$'"# La $a+7' -.# "!*%6a &a %'6#s*%/a%7' s#$8 ,$!.'%+a$ &!s !'!%"%#'*!s

$#&a%!'a!s a &a MYPES !"#$%as #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a) ,a$a

&.#/! #*#$"%'a$ &!s ,$%'%,as a*!$#s -.# #*#$"%'a' s. !",!$*a"%#'*! #'

'.#s*$a $#a&%a;Ra+7' ,a$a $#a&%+a$ #s*a %'6#s*%/a%7' #s 9$%'a$ .'a 4#$$a"%#'*a -.# a,!$*# a&

#",$#sa$%! !"#$%a& &!s ,$%'%,as a*!$#s # !",!$*a"%#'*! ,a$a .'a

"#@!$ !",$#'s%7' &!/$! # s.s !9@#*%6!s;

1.4.2. Just!"#"$% (&t)*)+$,"#

M#*!!&7/%a"#'*#) &a %'6#s*%/a%7' s# @.s*%%a ,!$-.# s# 4a$8 .s! #&

":*!! %#'*%!) #& "%s"! -.# /.a a &as %'6#s*%/a%!'#s # *!a '!) #' #&

as! ,a$*%.&a$ a &a %'6#s*%/a%7' # &!s a*!$#s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! #

&as MYPES !"#$%as #' #& %s*$%*! # Ja.@a; A *$a6:s #& ":*!! 98s%! s#

,$#*#'# &a a",&%a%7' # !'!%"%#'*!s #' .'a $#a&%a '.#6a) ,a$a &! .a& s#

$#.$$%$8 a &a a,&%a%7' # .#s*%!'a$%!s a &!s #",$#sa$%!s # &as MYPES

!"#$%as s%*.a! #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a


8/69

1.4.3. Just!"#"$% P'-"t"#La %'6#s*%/a%7' -.# s# ,$!,!'# s.$/# #9%! a -.# aa a3! &as MYPES '!

$##') '! 4a #sa$$!&&! #' #&&as #s ,!$ #&&! -.# &as #",$#sas $aasa';L!s $#s.&*a!s # &a %'6#s*%/a%7' '!s ,#$"%*%$8' -.# a*!$#s %'&.#' #' #&

#sa$$!&&! # &as MYPES !"#$%as #' &a ,$!6%'%a # Ja.@a) ,a$a as ,&a'*#a$

.' a#.a! %a/'7s*%! a$ a !'!#$ a &!s #",$#sa$%!s !"! !"! &!/$a$

s.s !9@#*%6!s # s.s #",$#sas;

1.. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION1..1. D&+(t#"$% ,&),'-!"#L!s a*!s !9*#'%!s a !9*#'#$ s#$8 #& M%'%s*#$%! # T$a9a@! H.a'a6#&%a # &as

MYPES #& %s*$%*! # H.a'a6#&%a Q P$!6%'%a # H.a'a6#&%a) .as M,#s ,a$a &a

$#!%7' # a*!s s#$8' 10 M,#s;1..2. D&+(t#"$% t&(/)'#+Pa$a #& #sa$$!&&! # &a %'6#s*%/a%7' s# $#!,%&a$a' a*!s #& a3! 201 a& 2015;

1.0. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIONE& ,$#s#'*# #s*.%! ,$#s#'*a a&/.'as &%"%*a%!'#s #' s. #sa$$!&&!) s%' #"9a$/!

#s*as) '! #9#' %'&.%$ #' !$"a s%/'%%a*%6a #' &!s $#s.&*a!s # &a

%'6#s*%/a%7') #'*$# &as "8s $#a'*#s ,!#"!s "#'%!'a$ &as s%/.%#'*#sB L!s /as*!s ,a$a &a$ a a9! &a %'6#s*%/a%7' s# as."%$8 # !$"a *!*a& ,!$ #&

%'6#s*%/a!$ ,a$a /a$a'*%+a$ #& '!$"a& #sa$$!&&! # &a %'6#s*%/a%7'; N! #'!'*$a$ &a %'!$"a%7' s.%%#'*# ,a$a &a$ a a9! &a %'6#s*%/a%7'

%%.&*a -.# *%#'# #& %'6#s*%/a!$ #s &a a&*a # &%9$!s) "a'.as . !*$!s

!."#'*!s -.# '! s# #'.#'*$a' 8%&"#'*# #' &as %'s*%*.%!'#s #& #s*a! ,!$

&! s# &a$a 9.sa$ %'!$"a%7' ,!$ !*$!s "#%!s -.# ,#$"%*%$8 s#/.%$ !' &a

%'6#s*%/a%7' #& #s*.%!;


9/69

2. MARCO TEORICO CONCEPTUAL2.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

2.1 A%t&"&*&%t&s2.1.1. A%t&"&*&%t&s %t&'%#")%#+&s !'+as =2011> E' s. %'6#s*%/a%7' *%*.&aaB,"#s "#


10/69

-.# &a $a+7' ,!$ &a -.# 4a ,!as #",$#sas ,#-.#3as "#%a'as) #s ,!$-.#) #s*as

'##s%*a' "8s a,%*a& ,a$a !'!$"a$s# &as a*%6%a#s -.# s# $#a&%+a' $#-.%#$#'

s#/(' #& s#*!$ a& -.# !$$#s,!'a' # .' $a'/! # *$a9a@a!$#s #'*$# 11 4as*a 250

!.,a!s) .' $a'/! # 6#'*as a'.as "a!$#s # ", 4as*a 250 ",; S%#'! ".

,!as .'%a#s #!'7"%as $#aas) *a"9%:' ,!$-.# #& $%#s/! -.# %",&%a' #s*as #s

"a!$) # %/.a& "a'#$a a "a!$ $%#s/! "a!$ s!' &as /a'a'%as; S%' #"9a$/! &as

"%$!#",$#sas $#,$#s#'*a' "#'!$#s $%#s/!s) a%&%a#s ,a$a !'!$"a$s# # %'&.s!

,a$a sa&%$ #& "#$a!) &a !,#$a*%6%a #s 8%& s#'%&&a '! s# $#-.%#$# # ".4!

a,%*a& ,a$a $#a$s#; Las ,"#s *%#'#' "a!$#s !,!$*.'%a#s #' .a'*! a -.# #s*as

,.##' aa,*a$s# "!%%a$s# 8%&"#'*# #' *#'!&!/a) %''!6a%!'#s ,!s%9%&%a#s

# $##$) &/a$ a s#$ /$a'#s #",$#sas;

L# t&ss *& G)%#+&s (& s'& /)'u& &% +# %&st,#"$% '+#*# +#s /(&s t&%&%

(#)'&s )/)'tu%*#*&s &% "u#%t) # u& &st#s /u&*&% #*#/t#'s& ()*!"#'s&

!-"+(&%t& &% t&"%)+),5#6 %%)#")%&s /)s7+*#*&s *& "'&"&'6 ++&,#' # s&'

,'#%*&s &(/'&s#s.

Vaa =2012> E' s. %'6#s*%/a%7' *%*.&aaB a'8&%s%s # &!s !9s*8.&!s %'a'%#$!s # &as

,"#s ,a$a &a !9*#'%7' # $:%*! &as 6a$%a9s -.# &! a%&%*a' =*#s%s -.# ,a$a

!9*#'#$ #& /$a! !*!$a& &a .'%6#$s%a ,!&%*:'%a # 6a'%a>; C.! !9@#*%6! #&

,$#s#'*# *$a9a@! .# a'a&%+a$ &a .#'*# # !'# !9*%#'#' $#.$s!s &as ,"#s ,a$a s.

!,#$a%7') s# a'a&%+a' &as *#!$as # &a &%*#$a*.$a -.# 4a9&a' s!9$# &a !$"a #' -.# &as

,"#s s!&%%*a' $:%*! &!s %s*%'*!s !9s*8.&!s -.# s# #'.#'*$a' ,a$a !9*#'#$&!; La

$#6%s%7' # &a &%*#$a*.$a aa:"%a ".#s*$a -.# #' !as%!'#s &as #",$#sas ,$#%#$#'

"a'*#'#$s# !,#$a'! !' $#.$s!s ,$!,%!s) ! 9.sa' .'a .#'*# #


11/69

a &a ,:$%a # !'*$!& # &a #",$#sa; S. %'6#s*%/a%7' .# # *%,! 98s%a *.6! !"!

,!9&a%7' a &as #",$#sas #' &a %.a # Va'%a; L!s $#s.&*a!s 4a&&a!s %'%a' -.#

.a'! &a #",$#sa #s $#-.#$%a !' "#'!$ '%6#& # %'!$"a%7' #'*!'#s s# a%&%*a

#& $:%*!; Es*a s%*.a%7' %'6#$sa '!s 4a# #,#'%#'*#s) #' %#$*a !$"a) # &a 9!'a

#& 9a'! 4a%a '!s!*$!s; As -.# ,!#"!s %'%a$ -.# .a'! &a #",$#sa $#-.%#$# #

#'*$#/a$ .'a %'!$"a%7' "8s 9as*a) #s*a!s %'a'%#$!s) $#,!$*#s a #*a& # &as

%#$#'*#s .#'*as) ! %'!$"a%7' $#6%saa ,!$ a.%*!$ # #' s. %'6#s*%/a%7' %'*%*.&aa) Es*$a*#/%as # M#$a#! -.#

,#$"%*a' #& %'$#"#'*! # &as 6#'*as #& s#/"#'*! # "#$a! #' &as M,#s #

Va'%a =T#s%s ,a$a !,*a$ #& T*.&! P$!#s%!'a& # L%#'%a! #' M#$a#! ,!$ &a

U'%6#$s%a P!&%*:'%a # Va'%a>) .! !9@#*%6! .# P$!,!'#$ #s*$a*#/%as #


12/69

"#$a#! -.# ,#$"%*a' #& %'$#"#'*! # &as 6#'*as #& s#/"#'*! # "#$a! #' &a

M,#s !"#$%a&%+a!$#s #' &a %.a # Va'%a; La "#*!!&!/a .*%&%+aa #' &a

%'6#s*%/a%7' .# #& M:*!! C%#'*%!) s. %'6#s*%/a%7' .# # *%,! #s$%,*%6!) *.6!

!"! ,!9&a%7' a &as #",$#sas .9%aas #' %.a # Va'%a; L!s $#s.&*a!s 4a&&a!s

.#$!' -.# "#%a'*# .' %s#3! # #s*$a*#/%a # "#$a#! s# ,.## %'$#"#'*a$ &as

6#'*as #& s#/"#'*! # "#$a!) "#%a'*# &a a",&%a%7' # &!s ,$!.*!s -.# s#

!$## a *$a6:s # a&%a'+as !' !'#s%!'a$%!s; Las !'&.s%!'#s a &as -.# a$$%9a$!' #'

&a *#s%s # R##s .# -.# Es '##sa$%! !'s*$.%$ .' ,&a' # "#*as "#'s.as #'

!'# s# *$a#' &!s !9@#*%6!s # 6#'*as # &a #",$#sa) Las #s*$a*#/%as # "#$a#!

"#@!$a' #& ,!s%%!'a"%#'*! a."#'*a' &as /a'a'%as # &a #",$#sa) a#"8s # 6!&6#$

"8s #%%#'*# #%a+ #& #s#",#3! #& ,#$s!'a& #'a$/a! # #s*as a*%6%a#s;

L# t&ss *& 8#(7'#%) (& s'& /#'# '&")%)"&' u& ")% +#s &st'#t&,#s *& (&'"#*&)

s& /u&*& #(/+#' &+ s&,(&%t) *&+ (&'"#*) #s5 /)' +) t#%t) +#s &(/'&s#s t&%*'-%

(&9)'&s %,'&s)s s& (#%t&%*'-% &% &+ (&'"#*) s&,u' "'&"&%*).

E#*.aa &a %'a/a%7' !."#'*a& %'4#$#'*# a& #s*.%! s# s#%!'a$!' a-.#&&!s *$a9a@!s -.#a,!$*a$!' "a!$ %'!$"a%7' -.# s%$6%7 ,a$a #&%"%*a$ #%'%$ #& ,$!9"a;

A tal efecto, Molina (2003), en el artculo titulado Nuevas Tcnicas de

Control y Gestin de Costos en !"s#ueda de la Co$%etitividad&,

%u'licado en la evista Actualidad Conta'le AC*+ N -, veri.c si los

nuevos $todos de control y /estin conducen a las e$%resas a ser $s

co$%etitivas en el $ercado1 *n este sentido, la autora re.ere #ue en los

"lti$os tie$%os se a ori/inado una i$%ortante revolucin en los

siste$as internos de %roduccin y de control, y %or ende, en los

siste$as de /estin de las e$%resas&, y #ue de esta for$a se a deado


13/69

de %ro%oner co$o "nico ele$ento %ara la co$%etitividad la

$ini$i4acin de costos, enfati4ndose aora en ele$entos cualitativos

co$o la calidad, la satisfaccin del cliente entre otros1 5a autora ace

ta$'in referencia a la situacin vene4olana se6alando #ue la situacin

cultural, econ$ica, .nanciera y social #ue tiene el %as i$%ide $ucas

veces #ue las e$%resas ca$'ien1 inal$ente concluye #ue7

,a$a -.# &as #",$#sas s#a' !",#*%*%6as #9#' %@a$ &as "#@!$#s #s*$a*#/%as) !'# &a*:'%a !$$#*a !'s%s*a #' sa*%sa#$ &as '##s%a#s # &!s &%#'*#s) "#%a'*# #&!$#%"%#'*!# .' ,$!.*! ! s#$6%%! .! ,$#%! a&%a #s*# ,!$ #'%"a # &as #


14/69

!ao esta $is$a lnea de investi/acin se encuentra el tra'ao de tesis

de 8erna :el/ado titulado :ise6ar un :iccionario de ;ndicadores de

Gestin %ara *valuar la Calidad del +ervicio 8restado al Cliente en la

Gerencia de :;MCA, CA1& (2002), y donde el o'etivo %rinci%al fue el

dise6o de un diccionario de indicadores de /estin #ue %er$itiera

evaluar la calidad del servicio al cliente de esa e$%resa1 *n la

investi/acin la autora reali4a i$%ortantes aseveraciones #ue sirven de

'ase a la %resente investi/acin, al res%ecto re.ere #ue sola$ente

%odrn su'sistir en el $ercado co$%etitivo /lo'al las e$%resas #ue

consideren i$%ortante elevar la calidad de los 'ienes #ue %roducen y


15/69

/estin de la calidad en las or/ani4aciones, y los tres concluyen #ue

%ara tener calidad lo %rinci%al es to$ar en cuenta a los clientes y #ue la

calidad es lo #ue $arcar la diferencia en #ue unas e$%resas sean o no

$s co$%etitivas, lo cual constituye un antecedente i$%ortantsi$o

2.1.2. A%t&"&*&%t&s %#")%#+&s

!"#$! =200> #' s. %'6#s*%/a%7' %'*%*.&aa) Pa$*%%,a%7' # &!s %'*#$"#%a$%!s

F%'a'%#$!s a'a$%!s N! a'a$%!s #' #& #sa$$!&&! # &as M,#s T#


16/69

"#$a!s # 9%#'#s s#$6%%!s) %'a'%#$! # *$a9a@!) !'.#'*#s a 9$%'a$ .'

"a$! # !'%a'+a ,a$a -.# #& s#*!$ ,$!.*%6! *#'/a "#@!$#s !'%%!'#s #

%'6#$s%7'; A& "%s"! *%#",!) s# %","#'*a$!' .' !'@.'*! # $#!$"as #s*$.*.$as

!$%#'*aas a "!#$'%+a$ 4a#$ "8s !",#*%*%6a &a a*%6%a # &a #!'!"a; E'

#s*# "a$!) #& s#*!$ *#


17/69

&!s s!%!s) a"%'%s*$a!$#s /#s*!$#s # &as MYPES 9.s-.#' &a !$"a&%+a%7' # s.s

!,#$a%!'#s # s.s #s*$.*.$as @.$%as) !"#$%as) *$%9.*a$%as) %'a'%#$as)

a"%'%s*$a*%6as .&*.$as) ,!$8' s.,#$a$ s.s %%.&*a#s a %' # ,$!,#'#$ a s.

#sa$$!&&! /$a.a&; Las !'&.s%!'#s a &as -.# s# a$$%9a$!' #' &a *#s%s # Cas*%&&! .# -.#

C!"! a s# 4a "!s*$a! #' #& .$s! # #s*# *$a9a@!) &as MYPES) #' s. "a!$ ,a$*#

s!' %'!$"as *$a*8'!s# # "%$!#",$#sas &a %'!$"a&%a 9!$#a #& G5 # *!as

#&&as) ) #' &! $##$#'*# a &a ,#-.#3a #",$#sa) a&$##!$ #& 0 #s %'!$"a& #",#$!)

s# !'s%#$a a &as MYPES !"! &a "a!$ .#$+a ,$!.*%6a # '.#s*$! ,as; S# %#

-.# as% #& G # &as #",$#sas 'a%!'as s!' MYPES) # *a& 1 "a'#$a -.# #& '%6#&

# ,#$s!'as !.,aas #' &as ",#) %$#*a ! %'%$#*a"#'*#) $#,$#s#'*a a .' 5

a,$!) .!

!9@#*%6! .# F!$".&a$ # %","#'*a$ #s*$a*#/%as # ,$#%!s # s#$6%%! a& &%#'*#) ,a$a

#& %'$#"#'*! #' &as 6#'*as # &a P!&$a La Fa"%&%a; La "#*!!&!/a .*%&%+aa #' &a

%'6#s*%/a%7' .# #& M:*!! C%#'*%!) s. %'6#s*%/a%7' .# # *%,! a,&%a*%6!) # '%6#&

#


18/69

# &as ,!&$as # &a %.a # P.a&&,a; L!s $#s.&*a!s 4a&&a!s .#$!' -.# &a

H%,7*#s%s #'#$a&) La !$".&a%7' # %","#'*a%7' # #s*$a*#/%as # ,$#%!s #

s#$6%%! a& &%#'*#) ,#$"%*# &a "#@!$a #' &a a*#'%7' a& !'s."%!$ # %'$#"#'*! #' &as

6#'*as # &a P!&$a La Fa"%&%a; Las !'&.s%!'#s a &as -.# s# a$$%9a$!' #' &a *#s%s #

Ca'*! .#$!' -.# La %","#'*a%7' # #s*$a*#/%as # ,$#%!s # s#$6%%! a& &%#'*#)

#' &a P!&$a La Fa"%&%a # &a %.a # P.a&&,a) 4a ,#$"%*%! %'$#"#'*a$ s.s

6#'*as #' "8s) a *$a6:s # &a #s*$a*#/%a #& L%#$a+/! # ,$#%!s !$#%#'! .' ,$!.*!

9.#'! a ,$#%! "8s 9a@! #& "#$a! &as #s*$a*#/%as !","#'*a$%as !"!B S#$6%%!

a& C&%#'*#) P.9&%%a) A*#'%7' a& &%#'*#) %'a&"#'*# ,$!"!%!'#s; E&

!'!%"%#'*! #& s#*!$ '!s ,#$"%*# !'!#$ a '.#s*$!s !",#*%!$#s) sa9#"!s -.%:'#s

s!') .8s s!' s.s #s*$a*#/%as # 6#'*as) .8& #s s. #9%&%a) ,!$ &! *a'*! &as #",$#sas

-.# '! "!6%&%#' a.&*#' a /#$#'*#s #",a!s ,a$a -.# #s*!s ,.#a' %#'*%%a$)

6%/%&a$) ,$!'!s*%a$ #6a&.a$ &as .#$+as #


19/69

.+"8' =2010>; E& *:$"%'! a*!$ s# .sa ,a$a $##$%$s# a& #"#'*!

! a& !'%%!'a'*# -.# !'*$%9.# a &a ,$!.%7' ! #& &!/$! # .'

$#s.&*a!; E@#",&!B @.a' s# #",a,7 a#$ a &a *a$# .$a'*# #& *#",!$a&

# &&.6%a ,!$-.# s# !&6%7 s. ,a$a/.as; A-. #& a*!$ # #s*a s%*.a%7'

s#$8 #& !&6%! #& ,a$a/.as # ,a$*# # @.a';

P!$ !*$! &a! a*!$ !s*#'*a .'a %",!$*a'%a 6%*a& #' #& a",! # &as

"a*#"8*%as a -.# s%$6# ,a$a #'!"%'a$ &!s !s *:$"%'!s # .'a

".&*%,&%a%7') E@#",&!B &!s *:$"%'!s # .'a ".&*%,&%a%7' ! ,$!.*! s#

#'!"%'a' #' !$"a /#'#$a& a*!$#s # a&& &a ,!,.&a$ s'*#s%s # &a

,$!,%#a !'".*a*%6a =#& !$#' # &!s a*!$#s '! a&*#$a #& ,$!.*!>;

C!"! 6a$%a'*# # #s*# !$"a*!) #' #s*as*%a s# 4a# 4%'a,%: #'

!'s%#$a$ a &!s a*!$#s as% !"! s%'7'%"! # 6a$%a9s) !' %#$#'%as

s.*%s #'*$# s;

2.2.1.2. Determinantes

P4%&%, =200>; E& ,$%"#$ ,as! -.# s# 4a# '##sa$%! a$ #s #@a$ &a$!

#& !$%/#' #*%"!&7/%! #& *:$"%'! #*#$"%'a'*#; E' #s# s#'*%!)

*#'$#"!s -.# #%$ -.# #"a'a #& &a*') "8s #


20/69

D#*#$"%'a'*##sa-.#&&! -.# #*#$"%'a. E& 6#$9! #*#$"%'a$) ,!$ s. ,a$*#)

$#%#$# a %@a$ &!s *:$"%'!s # a&/!) s#3a&a$ a&/! ,a$a a&/(' ##*!) *!"a$

.'a$#s!&.%7') %s*%'/.%$ ! %s#$'%$; P!$ #@#",&!B La @./aa #& ,#'a&

'! !9$a! .# #*#$"%'a'*# ,a$a #& #sa$$!&&! #& #'.#'*$!, L!s

#


21/69

&a # &!s #*#$"%'a'*#s) ,.##' %6%%$s# #s*!s #' *$#s *%,!s)

a*.a&%+a!$#s) .a'*%%a!$#s # %'*#$$!/a*%6!s;

L!s a*.a&%+a!$#s ,$#s#'*a' a& s.s*a'*%6!) '(!

#&s%'*a/"a '!"%'a&) &! .9%a' #' #& #s,a%! #' #&

*%#",!; L!s .a'*%%a!$#s) ,!$ #& !'*$a$%!) "%#' a&

s.s*a'*%6! '(! #& s%'*a/"a '!"%'a&;

L!s %'*#$$!/a*%6!s ,$#/.'*a' ,!$ #& '(! #& s%'*a/"a

'!"%'a&; L!s a*.a&%+a!$#s s!' .a*$!B

E& ,$##*#$"%'a'*# *!!QaQs) -.# ,.## ,$###$ a &!s

#"8s #*#$"%'a'*#s #&%"%*a &a %'*#/$%a #&

s.s*a'*%6! '(! #& s%'*a/"a '!"%'a&

E& a$*.&!) -.# ,$#s#'*a a& s.s*a'*%6! #' .' #s,a%!

.' *%#",! !'$#*! =#&) &a) &!) &!s) &as>

E& ,!s#s%6!) -.# s#3a&a &a ,#$*#'#'%a #& s.s*a'*%6! a

.' #"#'*! # &a s%*.a%7' ! !'*#) as

!"! .!QaQs) -.# *a"9%:' .'%!'a

!"!,$!'!"9$#$#&a*%6!)

E& #"!s*$a*%6!) -.# s%*(a a& s.s*a'*%6! #' .' &./a$

"8s ! "#'!s ,$7Q
http://es.wikipedia.org/wiki/Sintagma_nominalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintagma_nominalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintagma_nominalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Pronombrehttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintagma_nominalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Pronombre


22/69

L!s .a'*%%a!$#s s# a/$.,a' #' !s /$a'#s &as#sB

L!s '."#$as) -.# "%#' # !$"a ,$#%sa #&

s.s*a'*%6! '(! #& s%'*a/"a '!"%'a&;

L!s '."#$as ,.##' s#$B

Ca$%'as =!$$#s,!'%#'*#s a &a s#$%# # &!s '("#$!s

$#asB .') !s) *$#s) .a*$!;;;

O$%'as =-.# s#3a&a' ,$###'%a ! s#/.%"%#'*! #'

.'a &%s*aB ,$%"#$) s#/.'!) *#$#$) .a$*!>

M.&*%,&%a*%6!s =-.# ".&*%,&%a' #& '("#$! #& '(!

#& s%'*a/"a;

D%6%s!$#s ! ,a$*%*%6!s) -.# %6%#' #& '(! #&

s%'*a/"a '!"%'a& ="#%!>;

D%s*$%9.*%6!s) -.# $#,a$*#' #& '(! #& s%'*a/"a

'!"%'a& =a"9!s) s#'!s>

L!s #


23/69

L!s %'*#$$!/a*%6!Q#; N! s!&! #' #& P#$( #& s#*!$ # &a ,#-.#3a

"%$!#",$#sa #s $#6a&!$%+a! *!"a! #' .#'*a #'*$! #& #s#'a$%!

#!'7"%! #& ,a'!$a"a # &as '.#6as s!%#a#s; A '%6#& ".'%a& &a

$#6a&!$%+a%7' #& s#*!$ MYPES # &as MYPES !"! .'%a#s
http://es.wikipedia.org/wiki/Pronombrehttp://es.wikipedia.org/wiki/Pronombre


24/69

,$!.*%6as # ,#-.#3a #sa&a s# a' a ,a$*%$ # &!s a3!s 0 #9%!

,$%'%,a&"#'*# a a"9%!s #s*$.*.$as !"! #& $#%"%#'*! # &!s

s#$6%%!s) #s #%$ -.# #& a'*%/.! ,a$a%/"a # -.# s!&! s!' #",$#sas

a-.#&&as .'%a#s # ,$!.%7' -.# ,$!.#' 9%#'#s ! *a'/%9s a"9%a

$!*.'a"#'*# #s# -.# &as a*.$a%!'#s ,!$ s#$6%%!s # !'s.&*!$as

#",$#sa$%as) *$a*a"%#'*!s &'%!s) $#s,a&! ! s!,!$*# *:'%! &a

6a&!$%+a%7' #& !'!%"%#'*! !"! a*!$ # ,$!.%7' # $%-.#+a

#",%#+a' a /#'#$a$ $%-.#+a 6a&!$ a/$#/a! a &!s %'*a'/%9s -.# !' #&

*%#",! s# !"%#'+a' a 6a&!$%+a$ !"! .' a*%6! *a'*! !"! &as

%'$a#s*$.*.$as ! "a-.%'a$%as #' &as ,$%'%,as #!'!"as

,a$a&a"#'*# #& $#%"%#'*! # &!s ,$!.*!s %'!$"8*%!s #' .'

!'*#


25/69

,$!.%7' s# #'!'*$a9a .' "a$/#' # "#$"a -.# #' #& &a$/! ,&a+! s#

*$a.a #' ,:$%a # $#.$s!s %'a'%#$!s # !",#*%*%6%a>) -.#

!as%!'a -.# #s*as #",$#sas &a "%s"a #!'!"a N!$*#a"#$%a'a

,#$%#$a' #s,a%! #' .' "#$a! %'*#$'a%!'a& aa 6#+ "8s !",#*%*%6!)

#s -.# s# a/!*a #& "!#&! F!$%s*a Ta&!$%s*a # /$a' #sa&a Ja,7'

9a@! .'a '.#6a F%&!s!a # J.$a" D#"%'/ # &a Ca&%a T!*a& #&

Wa%+#' !"%#'+a a *#'#$ .' ,a,#& ,$!*a/7'%! #'*$! #& #s,a%!

#!'7"%! !"%'a'! '.#6!s "#$a!s #'*$# #&&!s #& '!$*#a"#$%a'!)

!' ,$!.*!s # a&*a *#'!&!/a) *a"a3! .s.a$%! s!9$# *!! a& a&a'#

# &a "a!$a # &!s !'s."%!$#s;

C!"! 4#"!s !9s#$6a! #& ,a'!$a"a !",#*%*%6! # &as ,$%'%,as

#!'!"as !"%#'+a a #sa$$!&&a$ '.#6as #s*$a*#/%as ,a$a !"%'a$ '.#6!s

"#$a!s /a'a$ '.#6!s s#/"#'*!s) #s*! s# $#@a #' #& $#%"%#'*!

#!'7"%! # Ja,7') A"a'%a) &!s T%/$#s #& As%a) Ca'a8 #& "%s"!

EEUU; S%' #"9a$/! &a *asa # ,a$! #' ".4!s # #s*!s ,as#s *!a6a '!

#'.#'*$a .'a s!&.%7' !4#$#'*#) &as ,!&*%as # s.9s%%!s # s#/.$!s

!'*$a #& #s#",! s!' a&/.'a !$"a # s!&.%!'a$ *#",!$a&"#'*# #s*#

,$!9"a) #' ,as#s !' "#'!s #sa$$!&&! #& #s*a! #",$#sa$%! $aas!

=Cas! La*%'!a":$%a> *$a@! !'s%/! .' ,$!#s! H%,#$%'&a%!'a$%! #

!$#' !'*%'#'*a&) &a ,!9$#+a #' #s*!s 9&!-.#s a."#'*a &a "%/$a%7' #

&a ,!9&a%7' # ,as#s ,!9$#s 4a%a ,as#s #sa$$!&&a!s $##)

!'6%$*%:'!s# #s*a ,!9&a%7' "%/$a'*# #' .'a "a!$ a$/a ,a$a #s*as

s!%#a#s) #s ,!$ *a'*! -.# &a %#a # -.# aa .a& !'s*$.a s. .#'*#


26/69

# *$a9a@! #s a#,*aa !' ".4a a&/a$a9a a -.# -.#a9a *a' s!&! a&

#s*a! !*a$ # .' "#@!$ "a!$ "a$! # ,$!"!%7' ,a$a -.# a,a$#+a

#s*# '.#6! s#*!$ # #",$#sas a"%&%a$#s # ,#-.#3a #sa&a ! &as

#'!"%'aas MYPES;

A&/.'!s %'6#s*%/a!$#s #' #& P#$( !"! F#$'a'! V%&&a$8' H#$'a'!

# S!*! .$a'*# &a :aa # &!s !4#'*a #' %6#$s!s #s,a%!s %.'#' &a

%#a # &as 6#'*a@as -.# !$## #s*# '.#6! s#*!$) !'s.&*!$#s !"!

S#9as*%a' M#'!a /.$.s # &a *a&&a # P#*#$ S#'/# P#*#$ D$.#$

!'s%#$a' -.# *!!s ,!#"!s s#$ #",$#sa$%!s *a' s!&! %#'*%%a'! .'a

!,!$*.'%a # '#/!%! -.# '!s ,#$"%*a #' #& &a$/! ,&a+! $##$ s!9$#

#s*as /a'a'%as !'s!&%a'! .'a #",$#sa s!9$# &a 9as# # .' '#/!%!;

La !'#,%7' # -.# ,a$a s#$ #",$#sa$%! s# '##s%*a9a # /$a'#s

a,%*as # #s,a%!s s%!s # /$a' #'6#$/a.$a a"9%a #'*$! # &!s

'.#6!s #s-.#"as #' &as #s.#&as # '#/!%!s) as !"! a"9%a #&

#s-.#"a #& ,$!*!*%,! # #",$#sa$%! -.# #& 4!"9$# !s"!,!&%*a !'

#s*.%!s #' #& #


27/69

Pa$a !'*a$ !' .' "a!$ ,a'!$a"a #s*as*%! ,!$a"!s "#'%!'a$ -.#

#' EEUU #& 0 # &as PYMES ".#$# a'*#s # &!s 5 a3!s) &as 2 ,a$*#s

,asa a &a s#/.'a /#'#$a%7' *a' s!&! #& 12 s!9$#6%6# a &a *#$#$a

/#'#$a%7'; A#"8s #


28/69

a-.#&&as .'%a#s # ,$!.%7' -.# ,$!.#' 9%#'#s ! *a'/%9s a"9%a

$!*.'a"#'*# #s# -.# &as a*.$a%!'#s ,!$ s#$6%%!s # !'s.&*!$as

#",$#sa$%as) *$a*a"%#'*!s &'%!s) $#s,a&! ! s!,!$*# *:'%! &a

6a&!$%+a%7' #& !'!%"%#'*! !"! a*!$ # ,$!.%7' # $%-.#+a

#",%#+a' a /#'#$a$ $%-.#+a 6a&!$ a/$#/a! a &!s %'*a'/%9s -.# !' #&

*%#",! s# !"%#'+a' a 6a&!$%+a$ !"! .' a*%6! *a'*! !"! &as

%'$a#s*$.*.$as ! "a-.%'a$%as #' &as ,$%'%,as #!'!"as

,a$a&a"#'*# #& $#%"%#'*! # &!s ,$!.*!s %'!$"8*%!s #' .'

!'*#; La ,#-.#3a "#%a'a #",$#sa !'!%a *a"9%:' ,!$ #&

a$7'%"!M,#s) #s .'a #",$#sa!' a$a*#$s*%as %s*%'*%6as) *%#'#

%"#'s%!'#s !' %#$*!s &"%*#s !.,a%!'as %'a'%#$!s ,$#%@a!s

,!$ &!s Es*a!s! $#/%!'#s; Las ,"#s s!' a/#'*#s !' &7/%as) .&*.$as)

%'*#$#s#s .' #s,$%*. #",$#'#!$ #s,#%!s; Us.a&"#'*# s# 4a 6%s*!

*a"9%:' #& *:$"%'! M%PME =a$7'%"! # ?"%$!) ,#-.#3a "#%a'a

#",$#sa?>) -.# #s .'a #


29/69

N#"#s%! Es,%'!+a H#$$#$a 0 "a!) 200) P$!#s!$ P$%'%,a& # &a

Fa.&*a # C%#'%as A"%'%s*$a*%6as # &a U'%6#$s%a Na%!'a& Ma!$

# Sa' Ma$!s; =PER>; R#a&%+! .' #s*.%! s!9$# &as M,#s #' #& P#$(

L#s /&u&;

L#s /&u& s# 4a a"9%a! #& a$7'%"! # M,#s

,!$ M,#s !"! s% a"9%a$ #& a$7'%"! s%/'%%a$a a"9%a$ &a s%*.a%7'

# &as ,#-.#3as "%$!#",$#sas; S#/.$a"#'*# #' &a '.#6a L# ,a$a &as

,#-.#3as "%$!#",$#sas) -.# s# %# s# %s.*#) a"9%a$8' !' !*$as

s%/&as ,#$! &a s%*.a%7' a*.a& # &as M,#s s#/.%$8 %/.a&; A&/.'!s)

#$$7'#a"#'*#) .sa' &a s%/&a M,#s ,a$a $##$%$s# a &as ,#-.#3as


30/69

"#%a'as #",$#sas; C!' #s*as a&a$a%!'#s .sa$#"!s #& a$7'%"! M,#s

,a$a $##$%$'!s #

E' #& P#$( a*(a' "%&&!'#s "%&&!'#s # #",$#sas; D# #&&as C.8'*as

M,#s 4a Pa$a a$ $#s,.#s*a a &a ,$#/.'*a #s '##sa$%! &as%%a$ a &as

#",$#sas) s#/(' s. *a"a3!) #' .a*$! /$a'#s &as#s; 1> E",$#sas

*$a's'a%!'as) 2> $a'#s #",$#sas) > M#%a'as #",$#sas >

P#-.#3as "%$!#",$#sas M,#s;

R#s.&*a -.# # *!as &as #",$#sas -.# 4a #' #& P#$() #& GG;2 s!'

M,#s a,#'as 0;2 !'s*%*.#' &as #",$#sas *$a's'a%!'as) /$a'#s

"#%a'as #",$#sas @.'*as; E' !*$as ,a&a9$as) # *!as &as #",$#sas -.#

4a #' #& ,as) *$#s "%&&!'#s "#%! s!' M,#s a,#'as 10 "%& &as !*$as

=*$a's'a%!'as) /$a'#s "#%a'a #",$#sas) @.'*as>; A& %' # .#'*as)

&as M,#s !'s*%*.#' #& #@# # &a #!'!"a 'a%!'a&; R#,$#s#'*#"!s

/$8%a"#'*# &a !",!s%%7' .a'*%*a*%6a # &as M,#s #' #& s#*!$

#",$#sa$%a& #& ,as;

L!s 8&.&!s ##*.a!s ,a$a !9*#'#$ &as %$as a'*#$%!$"#'*# s#3a&aas s#

9asa' #' &as s%/.%#'*#s .#'*#s; S#/(' ?T4# P#$( R#,!$*?) #' #& ,as

#9#' 4a9#$) .a'! "#'!s 10 000 #",$#sas #'*$# *$a's'a%!'as)

/$a'#s "#%a'as #",$#sas; E' #& $8'%'/ -.# ,$#s#'*a #' #&

!."#'*! P#$(B T4# *!, 10 000 !",a'%#s 200) #s*8' 'a*.$a&"#'*# #'

,$%"#$ &./a$ &as #",$#sas *$a's'a%!'as) &.#/! &as /$a'#s #",$#sas


31/69

#' #& (&*%"! *$a"! &as "#%a'as #",$#sas; N! #s*8' !'s%#$aas &as

M,#s;

P!$ &a ,a$*# #& s#*!$ #",$#sa$%a& # &as ,#-.#3as "%$!#",$#sas #' #&

P#$() a %#$#'%a # &as *$a's'a%!'as) /$a'#s "#%a'as #",$#sas

-.# s!' "a*#$%as # #s*.%!s # %'6#s*%/a%!'#s !"! #& as! ,!$ #@#",&!

#& #s*.%! #%*a! ,!$ P#$( T!, P.9&%a*%!' a& -.# 4#"!s 4#4!

$##$#'%aQ &as MYPES a$##' a #s*.%!s -.# %",!s%9%&%*a' '! s!&!

!'!#$ &a *$as#'#'%a $#a& # &as MYPES #' &a #!'!"a 'a%!'a&

s%'!) !"! #s #& as!) %",!s%9%&%*a !'!#$ a %#'%a %#$*a .8'*as M,#s

4a a '%6#& 'a%!'a&; S%' #"9a$/!) #' '.#s*$! "#%! #


32/69

PYMES a,#'as #& 0;2 ,!$ &as !*$as &as#s # #",$#sas @.'*as

=#",$#sas *$a's'a%!'as) /$a'#s "#%a'as>;

L#s P(&s +# ,&%&'#"$% *&+ &(/+&) &% &+ P&'>

La %'#


33/69

%",!$*a'%a; A ,#sa$ -.# &as PYMES !'s*%*.#' #& s#*!$ #",$#sa$%a&

%'"#'sa"#'*# "a!$%*a$%! #' #& P#$( !' a,a%a#s #"!s*$aas ,a$a

/#'#$a$ #",! -.# #s #& ,$!9"a ,$%'%,a& #& ,as ,a$a !'*$%9.%$ a &a

/#'#$a%7' # &a $%-.#+a 'a%!'a&) s%' #"9a$/!) '! # !*$!s s#*!$#s

#",$#sa$%as =#",$#sas *$a's'a%!'as &as /$a'#s #",$#sas> -.%#'#s

a %#$#'%as # &as PYMESQ #s*8' ,$#".'%!s # #'!$"# a,a%a #

%'&.#'%a '#/!%a%7' ,!&*%a -.# ,!s%9%&%*a 4a#$s# # 9#'#%%!s

*$%9.*a$%!s) 7&a$#s s.9s%%a!s ,$##$#'%as) &!99s) #*:*#$a; Es


34/69

,!s%9) !"! !.$$# #' &a 4%s*!$%a #& P#$() -.# ,!$ #@#",&! &!s /$a'#s

#",$#sa$%!s .'%!s s# s%#'*#' #' &a "#sa # '#/!%a%!'#s !' #& Es*a!

,a$a %@a$ ,!&*%as 'a%!'as #& #sa$$!&&! # s. s#*!$ #",$#sa$%a& "8s

#s! '! !.$$# !' &!s ,#-.#3!s "%$!#",$#sa$%!s;

L)s t'&s ,'#%*&s /')7+&(#s *& +#s M/&s &% &+ P&'>

N! s!' *$#s s%'! #'*#'a$#s # ,$!9"as -.# &as MYPES a$!'*a' #' &a

%%& *a$#a # /#'#$a$ #",! $%-.#+a #' #& P#$(; S%' #"9a$/!)

,!$a"!s @#$a$-.%+a$&!s s#3a&a$ -.# &as ,#-.#3as "%$!#",$#sas #'

&a a*.a&%a a$!'*a' *$#s /$a'#s ,$!9"as 6%'.&a'*#s;

E& ,$%"#$ ,$!9"a ,$%'%,a& # &as MYPES #' #& P#$( #s &a

%'a#s%9%&%a a &!s "#$a!s 'a%!'as # %'*#$'a%!'as; S% '! 4a

-.%#' &!s !",$# s.s ,$!.*!s ! s#$6%%!s s#'%&&a"#'*# &a #",$#sa)

.a&-.%#$a .#$a s. *a"a3!) '! ,.## s%-.%#$a s.9s%s*%$; S% &a #",$#sa '!

6#'# #sa,a$## %'#

P#$( #s &a #


35/69

R#s.&*a) ,!$ &! *a'*!) s."a"#'*# %",!$*a'*# =6%*a&> ,!'#$ :'as%s #' -.#

6#'#$ Q-.# s%/'%%a *#'#$ aa 6#+ "#@!$#s "#$a!s =! &%#'*#s>Q) #s #&

!9@#*%6! ,$%'%,a& # &as MYPES = # .a&-.%#$ *%,! # #",$#sa> a& .a&

!'6#$/#' ".4!s !*$!s; P!$ *a& $a+7' #%"!s -.# #& ,$!9"a ,$%'%,a&

# &as PYMES #' #& P#$( #s &a %'a#s%9%&%a a &!s "#$a!s 'a%!'as

# %'*#$'a%!'as; N! #%"!s -.# ,a$a &as PYMES '! 4a "#$a!s

,!$-.# "#$a!s =&%#'*#s> #' #& P#$( #' #& ".'! 4a # s!9$aQ s%'!

#%"!s -.# #9%! a .' !'@.'*! # &%"%*a%!'#s %%.&*a#s #

a$8*#$ #s*$.*.$a& #&&as) #s #%$ &as MYPES) #s*8' %",#%as a##$ a

"#$a!s a !'-.%s*a$ "8s "#@!$#s &%#'*#s;

E& s#/.'! /$a' ,$!9"a # &as MYPES #' #& P#$( 6%'.&a! a&

,$%"#$!Q #s -.# &!s ,#-.#3!s "%$!#",$#sa$%!s '! *%#'#' %'#$! #' &a

"a'! ,a$a %'6#$*%$ aa 6#+ "8s ,!#$ a##$ a &!s "#$a!s

'a%!'as # %'*#$'a%!'as; Las MYPES '! *%#'#' a,%*a& '! ,!$-.# '!

4aa %'#$! 4a # s!9$aQ s%'! ,!$-.# ,!$ .'a s#$%# # $a+!'#s &as

MYPES '! ,.##' 4a#$ .s! #& %'#$! ! # a,%*as;

La a$#'%a # ,!&*%as /.9#$'a"#'*as ,$!"!*!$as # %'a'%a"%#'*!)

#& a&*! !s*! # a,%*a&) &as $#s*$%%!'#s #' s. !*!$/a"%#'*!

,$%'%,a&"#'*# &as $##$%as a &as /a$a'*as) &a a&*a # .'a .&*.$a

$#%*%%a) !'s*%*.#') #'*$# !*$!s) as,#*!s -.# $#,#$.*#' '#/a*%6a"#'*#

#' &as ,#-.#3as "%$!#",$#sas a -.# #&&as '! ,.##' 4a#$ $#'*# a

s.s '##s%a#s %'a'%#$as ,a$a ,$!,#'#$ s. #sa$$!&&!; E'!$"#

a'*%a # ,#-.#3!s "%$!#",$#sa$%!s s# #'.#'*$a' a*a!s ,%#s


36/69

"a'!s #9%! a &a a&*a # a,%*a& ! a &as !'%%!'#s #


37/69

E+ &(/'&s#')? !#"t)' "+#& /#'# &+ ;:t) *& +#s M/&s

L! -.# s%/'%%a s#$ #",$#sa$%!B

Cas% #' &a s!"9$a #& a'!'%"a*! #' !'%%!'#s %%s) 4a .' #s*$a*!

# ,#$.a'!s ,#$.a'as -.# ".#6#' %'a"%+a' &a #!'!"a 'a%!'a& a

*$a6:s # s.s ,#-.#3!s '#/!%!s) "%$!#",$#sa ! ,#-.#3as #",$#sas)

$#a'! $%-.#+as /#'#$a'! &! -.# "8s '##s%*a #& ,asB #",!; S!' &!s

4#$!%!s ,#-.#3!s "%$!#",$#sa$%!s #& P#$(;

.: s%/'%%a s#$ #",$#sa$%! E& #",$#sa$%! ! &a #",$#sa$%a '! #s .'a

,#$s!'a .a&-.%#$a) !"(' !$$%#'*#; Es) ,!$ #& !'*$a$%!) .'a ,#$s!'a

#s,#%a& ". #s,#%a&;

Es*! s%/'%%a -.# .a&-.%#$a ,#$s!'a '! ,.## s#$ #",$#sa$%!) s%'! s7&!

a-.#&&as -.# $#('a' #*#$"%'aas !'%%!'#s #s,#%as) .'as %''a*as

!*$as a-.%$%as; E' #& 8"9%*! #",$#sa$%a& .'!s ,!!s 'a#' = s# 4a#'>

#",$#sa$%!s ".4!s !*$!s '!; L!s 4a9%*a'*#s #& ".'! ,.## s#$

%6%%!s #' !sB #",$#sa$%!s &!s '! #",$#sa$%!s; I'*#$,$#*a'! a

O$*#/a ass#*) -.%#' #a -.# .'!s ,!!s 'a#' ,a$a "a'a$ !*$!s

,a$a s#$ "a'a!s) ,!#"!s #%$ -.# .'!s ,!!s 'a#' ,a$a s#$

#",$#sa$%!s !*$!s ".4!s ,a$a '! s#$&!s; O ,a$a$as#a'! a J!s:

I'/#'%#$!s -.%#' #a -.# #& 4!"9$# #' &a 6%a ! #s a*!$ ! #s ,(9&%!

#' #s*# as!) #& 4!"9$# #s #",$#sa$%! ! '!; E& s!%7&!/! %*a&%a'! K%&$#!

Pa$#*!) -.%#' a,&%7 &!s ":*!!s "a*#"8*%!s a &a #!'!"a) #a -.# #'

&!s as.'*!s #!'7"%!s .'!s ,!!s a-.%#$#' ".4a %",!$*a'%a


38/69

".4!s !*$!s '!; Pa$!%a'! #s*# ,#'sa"%#'*! ,!$a"!s #%$ -.# #'

.'a s!%#a .'!s ,!!s ="%'!$a 6%*a&> s!' #",$#sa$%!s ".4!s

="a!$a *$%6%a&> '! &! s!';

.%:') #' .s! # s. sa'! @.%%! ". s%'#$a"#'*#) '! #s#a$a s#$

#",$#sa$%! T!!s -.%s%:$a"!s s#$ #",$#sa$%!s ,!$-.# a #&&!s

#'6%%a"!s ,!$-.# *%#'#' %'#$!) #s*a*.s) &%9#$*a) sa*%sa%!'#s) #s

,a*$7') #*:*#$a; P#$! s#$ #",$#sa$%! '! s# *$a.# a& s%", 4#4! #

s7&! #s#a$ ! -.#$#$ s#$&!) s%'! s# *$a.# s# #


39/69

,a$## 4a9#$ !s /$.,!s # #",$#sa$%!s; U'!) -.# s# ,!$a &&a"a$

*$a%%!'a&) $#,$#s#'*a! ,!$ &a %'6#$s%7' #) S% -.%#$#s s#$ #",$#sa$%!

'! 4a $##*as) '% s#$#*!s) '% 7$".&as) '% a"%'!sB 4a+ #",$#sa *#

!'6#$*%$8s #' #",$#sa$%!; J!6#') %'*:'*a&! %'%%a$ .'a #",$#sa) aas!


40/69

#s.9$as -.# *%#'#s *a'*! #",$#sa$%a& '! 4a !*$! "!! # sa9#$&!)

7"! ,.##s #s.9$%$ -.# *%#'#s *a'*! ,a$a &a 'a*a%7' s%'! *#

a6%#'*as a &a ,%s%'a # %'*#'*as 'aa$) 7"! ,.##s sa9#$ -.# *%#'#s

*a'*! ,a$a s#$ #",$#sa$%! s% '! *# $#"a'/as &a a"%sa #",%#+as 4a

4a#$ #",$#sa; Pa$a 4a#$ #",$#sa '! 4a) #' 6#$a) a"%'!s *$a+a!s

'% ,$!#%"%#'*!s #",$#sa$%! 4!"9$# ! ".@#$Q s# 4a# 4a%#'!

#",$#sa) a ,.'*a # ,.'4#) ,.&"7' #$#9$!; S# !$@a' #' &!s a6a*a$#s

# a9$%$ *$!4as 4a#$ a"%'!s #& :


41/69

%",.&sa) .a& a*a,.&*a) a 4a#$ #",$#sa a!,*a .'a /$a' #%s%7'B

#%a$s# #' s. 6%a a 4a#$ #",$#sa !'*$a 6%#'*! "a$#a;

E' &a 6%a # .'a #",$#sa) ,!$ &! *a'*! #' &a 6%a #& #",$#sa$%!) 4a

#*a,as ! #6#'*.a&%a#s -.# !"! ,.'*!s # %'


42/69

&.#/! 6!&6#$ a %'*#'*a$ 4as*a &!/$a$ #'a"%'a$ &a #",$#sa; Ya 4#"!s

%4! -.# #' #& 8"9%*! #",$#sa$%a& 4a .'a ?"%'!$a 6%*a&? -.# s!' &!s

#",$#sa$%!s .'a ?"a!$a *$%6%a&? &!s -.# '! &! s!'; Ya 4#"!s %4!

-.# #& a"%'! #",$#sa$%a& #s #


43/69

A$/."#'*a$ .'a s#$%# # ,#$!s Q9a$$#$as ,s%!&7/%asQ =?'! *#'/!

a,%*a&?) ?! 4a$a #",$#sa) s7&! -.# '! *#'/! a,%*a&?) ?*#'/! 9.#'!s

,$!#*!s ,#$! !"! '! *#'/! a,%*a& '! ,.#! 4a#$&!s $#a&%a?) ?#

-.: s%$6# *a'*a ,#$!$a*a s!9$# MYPES s% #& ,$!9"a #s -.# '! 4a

a,%*a&?) ?! %'%%a$: 4a#$ #",$#sa .a'! #/$#s# # &a .'%6#$s%a?) ?'!

#s*! ,$#,a$a! a(' ,a$a %'%%a$ #& '#/!%!?) ?#s*! a,a%*8'!"# ,a$a

4a#$ #",$#sa?) ?'! !$"! ,a$*# # .'a a"%&%a # #",$#sa$%!s?) ?'!

*#'/! #


44/69

,$%"#$! *%#'# -.# #&a9!$a$ .' ,$!#*! ! .' ,&a') #s #%$) ,$%"#$! *%#'#

-.# ,#'sa$ 9%#' a -.: a*%6%a #",$#sa$%a& s# 6a a #%a$ 7"! &! 6a

a 4a#$; E' &!s *%#",!s a*.as 'a%# #9# %'%%a$ .' '#/!%! ! .'a

#",$#sa s%' a'*#s ,#'sa$ 9%#' #& -.: #& 7"! 4a#$ ,&as"a$&! #' .'

!."#'*! #'!"%'a! P&a' # '#/!%! ! ,$!#*! #",$#sa$%a& ! ,&a' #

%'6#$s%7';

E' &!s *%#",!s a*.as '! s# #9# %'%%a$ .'a a*%6%a #",$#sa$%a& #

"a'#$a %",$!6%saa ! %'*.%*%6a; L!s #",$#sa$%!s *$a%%!'as # :,!as

,asaas s!&a' !'%a$ s7&! #' s. %'*.%%7' #' s. s#


45/69

Las M,#s) #' #& ,as) 4a' a-.%$%! #' #& *%#",! #' '.#s*$! ,as .'a

"a!$ %",!$*a'%a #9%! a -.# # &as "%&&!'#s 22G "%& 1G #",$#sas

s#3a&aas ,!$ F#$'a'! V%&&a$8' =200> "%&&!'#s 21 "%& G ! #&

GG;) s!' M,#s &as .as a9s!$9#' #& 2;1 # &a PEA 'a%!'a&

#s*%"aa ,a$a #& "%s"! a3!;

D# !*$! &a!) s#/(' a&/.'!s a*!s ,$#s#'*a!s ,!$ #& M%'%s*#$%! #

T$a9a@! P$!"!%7' S!%a&) &a %'!$"a&%a #' #& s#*!$ # &as "%$!

,#-.#3as #",$#sas =M,#s>) $#,$#s#'*a #& ;2 #& *!*a& # M,#s)

s."a! a #&&!) #s*8 #& 4#4! # -.# s#/(' a*!s #& C!"%*: # &a P#-.#3a

I'.s*$%a # &a S!%#a Na%!'a& # I'.s*$%a #' '.#s*$! ,as) aa a3!

s# $#a' 00 "%& ,#-.#3as "%$!#",$#sas =M,#s>) ,#$! ,a$a&a"#'*#

a #s*# 4#4! #sa,a$##' 200 "%& M,#s a& a3! #s #%$ #


46/69

#s*%"aas ,a$a #& a3! 2002) s%#'! " #s*%"a%7' -.# ,a$a #& ,$#s#'*# a3!

#& '("#$! # M,#s) s#$a # 111 "%& 1G1 M,#s a,$!) "%#'*$as -.# #' a& a3! 2002) #&&as %#$!'

#",! ! "#@!$ %4! s.9#",!) a& 5;2 # &a PEA a '%6#& $#/%!'a&

=C#'**) 200>; F%'a&"#'*# #& ,$#s#'*# #s*.%! #*#$"%'7 -.# ,a$a #&

,$#s#'*# a3! 2011) #& *a"a3! ,$!"#%! # *$a9a@a!$#s # &as M,#s) #s

# ;2 *$a9a@a!$#s) s%#'! 111 "%& 1G1 M,#s #s*%"aas ,a$a #&

"%s"! a3! ,!#"!s a%$"a$ -.# #& s#*!$ # &a "%$! ,#-.#3a #",$#sa

=M,#s> /#'#$7 #s*# a3! 02 "%& 511 *$a9a@a!$#s) #' &a R#/%7'

A$#-.%,a &! .a& $#,$#s#'*a #& 1;G # &a PEA R#/%!'a&) -.# #' %#$*a

"#%a $a*%%a '.#s*$a a,$#%a%7' %'%%a&) # -.# s# *$a*a # .' s#*!$

%",!$*a'*#) ,!$ s. a,a%a # a9s!$%7' # &a "a'! # !9$a $#/%!'a&;

Pa$a !'&.%$ !' &a ,$#s#'*# s#%7') s#3a&a$#"!s -.# #& s#*!$ M,#s)

s# #'.#'*$a a&*a"#'*# *#$#$%+a!) ,.#s .' G # &as M,#s $#/%s*$aas

#' &a R#/%7' A$#-.%,a s# #'.#'*$a' 6%'.&aas a a*%6%a#s

$#&a%!'aas !' #& s#*!$ s#$6%%!s =C#'**) 2002>;

La ,#-.#3as "#%a'as #",$#sas s!' #'*%a#s %'#,#'%#'*#s) !' .'a

a&*a ,$#!"%'a'%a #' #& "#$a! # !"#$%!) -.#a'! ,$8*%a"#'*#

#


47/69

.'a "%$!#",$#sa #' .'a ,#-.#3a #",$#sa) ! .'a "#%a'a #",$#sa s#

!'6%#$*# a.*!"8*%a"#'*# #' .'a /$a' #",$#sa; P!$ *!! #&&! .'a ,"#

'.'a ,!$8 s.,#$a$ %#$*as 6#'*as a'.as ! .'a a'*%a # ,#$s!'a&;

C!"! sa9#"!s &a "%$! ,#-.#3a #",$#sa =#' a#&a'*# M,#> @.#/a .'

,a,#& ,$##"%'#'*# #' #& #sa$$!&&! s!%a& #!'7"%! # '.#s*$! ,as) a&

s#$ &a "a!$ .#'*# /#'#$a!$a # #",! a/#'*# %'a"%+a!$ #&

"#$a!; E' .' ,as) !'# &a a&*a # #",! #s .'! # &!s ,$!9"as

"8s s#$%!s) $#s.&*a %",$#s%'%9 $# #s

.'a !'%%7' %",!$*a'*# #& Es*a! S!%a& D#"!$8*%! #

D#$#4! -.# #9# s#$ #@#$%a !' $#s,!'sa9%&%a s!%a& 9a@! #&

,$#s.,.#s*! # &!s 6a&!$#s !'s*%*.%!'as # &%9#$*a

@.s*%%a;1 E' #s*# !'*#


48/69

&!s s!9$#!s*!s &a9!$as) &!s !s*!s # *$a'sa%7') &a a$/a

*$%9.*a$%a '! $#'#' s. !$"a&%+a%7' $#%"%#'*!;

La %'*#'%7' # #s*# *$a9a@! '! #s ,$#s#'*a$ .' a'8&%s%s !",*!

#*a&&a! # &a $#/.&a%7' ,a$a &a M,#) s%'! s7&! $#6%sa$ #&

R:/%"#' La9!$a& Es,#%a& # &a M%$! P#-.#3a E",$#sa =#'

a#&a'*# RLE # &a M,#> %'s*a.$a! !' #& D#$#*! L#/%s&a*%6!

N[ 10) L# # P$!"!%7' # &a C!",#*%*%6%a) F!$"a&%+a%7'

D#sa$$!&&! # &a M%$! P#-.#3a E",$#sa #& A#s! a&

E",! D##'*#) -.# #'*$7 #' 6%/#'%a #& 01Q10Q200) a& a

s%/.%#'*# # &a ,.9&%a%7' #& D#$#*! S.,$#"! N[ 00Q200Q

TR =#' a#&a'*# L# M,#> #& D#$#*! S.,$#"! N[ 00Q200Q

TR =#' a#&a'*# R#/&a"#'*! # &a L# M,#>) R#/&a"#'*! -.# 4a

s%! "!%%a! ,!$ #& D#$#*! S.,$#"! N[ 02Q200GQ

PRODUCE =10Q0Q200G>;

E& R:/%"#' La9!$a& Es,#%a& 4a s%! %s#3a! ,#'sa'! #' &as

a$a*#$s*%as &a $#a&%a # &a M,#) ,!$ &! "%s"! ,$#s#'*a

6#'*a@as s.s*a'%as #' !",a$a%7' !' #& R:/%"#' La9!$a&

#'#$a& ! C!"(' =#' a#&a'*# RL ! RLC>;

Es*# *$a9a@! #s s7&! .'a ,$%"#$a a,$!


49/69

E& A$*.&! [ # &a L# M,#) #s*a9# #& !'#,*! # M%$!

P#-.#3a E",$#sa) a &a *$a %#B

A ()*) *& ")%"+us$%

1> La M,# @.#/a .' ,a,#& ,$##"%'#'*# #' #& #sa$$!&&! s!%a&

#!'7"%! # '.#s*$! ,as) a& s#$ &a "a!$ .#'*# /#'#$a!$a #

#",! a/#'*# %'a"%+a!$ #& "#$a!; E' .' ,as) !'# &a

a&*a # #",! #s .'! # &!s ,$!9"as "8s s#$%!s) $#s.&*a

%",$#s%'%9 $# N.#s*$a C!'s*%*.%7' !'sa/$a .'a E!'!"a S!%a& # M#$a!

-.# !"! s.9$aa #& T$%9.'a& C!'s*%*.%!'a& #s .'a !'%%7'

%",!$*a'*# #& Es*a! S!%a& D#"!$8*%! # D#$#4!; E' #s*#

!'*#


50/69

> E'*$# &!s as,#*!s ,!s%*%6!s #& RLE # &a M,# s# 4a #s*aa!

s. 'a*.$a+a # ,#$"a'#'*# as !"! &a %'!$,!$a%7' # &a

P#-.#3a E",$#sa; S%' #"9a$/!) *a"9%:' s# 4a $%*%a! #&

$:/%"#' s#3a&a'! -.# s# ,.## *#$"%'a$ ,$#a$%+a'! #& #",!

-.# $#s.&*a %s$%"%'a*!$%!;

5> S%' .a #& *#"a # &!s $#/"#'#s &a9!$as #s,#%as #s

!'*$!6#$*%!; Ha ,!s%%!'#s #'!'*$aas) #'*$# -.%#'#s #s*8' a

a6!$ # &!s "%s"!s ,!$ !$$#s,!'#$ a $#a&%a#s %s*%'*as

a-.#&&!s -.# #s*8' #' !'*$a ,!$ !'s%#$a$&!s %s$%"%'a*!$%!s;

E' &a ,$!,%a L#) s# 4a #s*a9%! a'a!s ,a$a #6%*a$ -.# s#

*#$"%'# #s'a*.$a&%+a'! #& !9@#*%6! # &a "%s"a;

> La /%s&a%7' ,$!"!*!$a # &a M,# #9# s#$ %'*#/$a&)

!",$#'%#'! '! s7&! &!s !s*!s &a9!$as &!s %",.#s*!s) s%'!

*a"9%:' &as *asas) # %'&.s%6# &as sa'%!'#s) s%' %s*%'/.%$ #' -.:

$:/%"#' *$%9.*a$%! s# #'.#'*$a &a #",$#sa;

2.2.3. F#"t)'&s u& (/*&% &+ *&s#'')++) *& +#s (/&s &% +# /')%"# *& 9#u9#.

2.2.3.1. Factor poltico legal

E& /!9%#$'! #s .' %",!$*a'*# &%#'*# ,a$a &as #",$#sas a#"8s # -.#

s# #'a$/a # $#/.&a$ &as a*%6%a#s # &as "%s"as ,!$ &! *a'*! &!s


51/69

a*!$#s ,!&*%!s $#,$#s#'*a' !,!$*.'%a#s ! a"#'a+as &a6#s ,a$a &a

#",$#sa;

L!s a*!$#s /as 4a#' $##$#'%a a *!as &as '!$"as #s -.# #&

#s*a! ,$!".&/a; Es*as ,.##' !'6#$*%$s# #' .'a !,!$*.'%a ! .'a

a"#'a+a;

2.2.3.2. Factor econmico

L!s a*!$#s #!'7"%!s *%#'#' .' /$a' %",a*! s!9$# &as

!$/a'%+a%!'#s a -.# 9$%'a' %'!$"a%7' $#a& s!9$# &a s%*.a%7' -.#

a*$a6%#sa #& ,as) ,a$a *!"a$ #%s%!'#s a#$*aas; E' .a'*! 6a$%a

%a$%a"#'*# #& *%,! # a"9%!) &a %'&a%7' #'*$# !*$!s; I'$#"#'*! #!'7"%! #& ,as Tasa # %'*#$:s N%6#& # %'/$#s! %s,!'%9 Tasa # %'&a%7'B D!'# #s*!s 4#4!s a#*a' #& #'*!$'7 # &a #",$#sa #

%'*#$6%#'#' !' s. :


52/69

2.3 M#'") ")%"&/tu#+

2.3.1. F#"t)'&s *&t&'(%#%t&s

Ma$%a'! =2002>; L!s a*!$#s #*#$"%'a'*#s s!' !'@.'*!s # #"#'*!s

-.# ,.##' s#$ s!%as) ,!&*%!s) *#'!&7/%!s) a"9%#'*as #'*$# !*$!s) -.#

a'*# #&&! s# 6a' a #*#$"%'a$ aa .'a # #&&as ,a$a a$ .'a ,!s%9 s!&.%7')

#,#'# # a*!$#s !"! s. a*#'%7' s. #$a'a !' s. ,(9&%! !9@#*%6!;

L! -.# s ,#$"%*# .' #'!-.# "8s s#/"#'*a! .'a "a!$ *$%9.*a$%!s =!9*#'#$ s. R#/%s*$! '%! #

!'*$%9.#'*# RUC) #'*$# !*$!s %",.#s*!s> #' !$#') a -.# s7&! as ,!$8

$#a$ %6#$sas #s*$a*#/%as ,a$a s. $#%"%#'*!;

Es as -.# #' #& as! # &a %","#'*a%7' #& ,&a'#a"%#'*! #s*$a*:/%! #

!".'%a%7' #' .'a M,# #s '##sa$%! !'!#$ '*#/$a"#'*# a &a


53/69

#",$#sa #& #'*!$'! #' -.# :s*a s# #sa$$!&&a; C!'!%#'! as 7"! ,.##

s#$ a#*aa ,!$ a*!$#s #& "#$a! =,!&*%!s) s!%as) #!'7"%!s)

s!%!.&*.$as) *#'!&7/%!s> # &a !",#*#'%a =!",#*#'%a #


54/69

O79&t)s

D#s$%9%$ s%s*#"8*%a"#'*# #& !",!$*a"%#'*! # &as ,#$s!'as a'*#

%#$#'*#s s%*.a%!'#s) a&a'+a$ #s*# !9@#*%6! a &./a$ a -.# &!s

#'a$/a!s # a"%'%s*$a$ s.s #",$#sas ,.#a' *#'#$ .' &.@! #

!".'%a%7' #' '/.a@# !"(' $#s,#*! #& !",!$*a"%#'*!

4."a'! #' #& *$a9a@!;

Es #'*#'#$ ,!$ -.: &as ,#$s!'as s# !",!$*a' # .' %#$*! "!!; N!

s#$a a#.a! -.# &!s #'a$/a!s # &a a"%'%s*$a%7' 4a9' a#$a

#& !",!$*a"%#'*! # s.s #",a!s s%' #'*#'#$ &as a.sas; P$##%$) #s #%$) 6#$ -.: #s &! -.# 6a a s.##$ #' #& .*.$! !' #&

!",!$*a"%#'*! # &!s #",a!s; L!s #",$#sa$%!s #9#' a-.%$%$ &a

a,a%a # ,$##%$ .as #",a!s s!' a&%%a!s) ,$!.*%6!s

#%a!s a s. &a9!$ .as s# a$a*#$%+a' ,!$ a.s#'*%s"!)

$#*$as!s ! !'.*as '#/a*%6as #' #& #'*!$'! &a9!$a&) a %' #

#'!'*$a$ s!&.%!'#s ,$#6#'*%6as;

C!'*$!&a$ &as a*%6%a#s # &!s %'%6%.!s #'*$! #& *$a9a@! ,a$a

#sa$$!&&a$ &!s !9@#*%6!s *$a+a!s &!/$a$ &as "#*as) !'*$!&a$

*a"9%:' #& *$a9a@! #' #-.%,!) &a ,$!.*%6%a;

Es %",!$*a'*# -.# &!s #",$#sa$%!s *#'/a' #' "#'*# -.# #&

!",!$*a"%#'*! !$/a'%+a%!'a& #s .'a 4#$$a"%#'*a 4."a'a -.# s#.*%&%+a ,a$a #& 9#'#%%! # &!s s#$#s 4."a'!s;

F#"t)'&s "+#& *&+ ")(/)'t#(&%t) *& +# M/&s


55/69

E


56/69

E' .'a #",$#sa *!as &as ,#$s!'as *%#'#' -.# #s*a$ $#&a%!'aas #

"a'#$a #s*$.*.$aa ,a$a -.# s. *$a9a@! s# !!$%'# ##*%6a"#'*# #

'! #


57/69

E& !",!$*a"%#'*! !$/a'%+a%!'a& #' &as M,#s a.a a -.# &!s

#",$#sa$%!s !9s#$6#' #& !",!$*a"%#'*! # &!s %'%6%.!s #' &a

!$/a'%+a%7' a%&%*a &a !",$#'s%7' # &a !",@%a #

&as $#&a%!'#s %'*#$,#$s!'as #' &as -.# %'*#$a*(a' &as ,#$s!'as;

3. HIPOTESIS6 VARIABLES Y DEFINICIONES OPOREACIONALES3.1. PLANTEAMIENTO DE LA HIPOTESIS DE INVESTIACION

3.1.1. HIPOTESIS ENERAL D#*#$"%'a$ #s &a %'&.#'%a #& !"#$%! %'!$"a& #' #& !",!$*a"%#'*! #

&as MYPES #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a3.1.2. HIPOTESIS ESPECIFICA

L!s a*!$#s S!%as -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as M,#s #' &a ,$!6%'%a #

Ja.@a s!'B a@! '%6#& #.a*%6!) a@! '%6#& .&*.$a&) L!s a*!$#s E!'7"%!s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as M,#s #' #& %s*$%*!

# C4%&a s!'BN%6#& # %'/$#s!s #& '%# # $#%"%#'*! ,!9&a%!'a&) C!s*!

#a! # &as *#'!&!/as; L!s a*!$#s T#'!&7/%!s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as M,#s #' &a

,$!6%'%a # H.a'a6#&%a s!'B D#s!'!%"%#'*! #& .s! # *#'!&!/a

a*.a&%+aa) ,!! a,$!6#4a"%#'*! # &as *#'!&!/as) '! !'*a$ !' *#'!&!/as

# (&*%"as /#'#$a%!'#s;

3.2. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIALES3.2.1. El comportamiento de las Mypes.

3.2.1.1. Factor social

L!s a*!$#s S!%as -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as

M,#s #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a s!'B

a@! '%6#& #.a*%6!) a@! '%6#& .&*.$a&;

3.2.1.2. Factor econmico


58/69

L!s a*!$#s E!'7"%!s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as

M,#s #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a s!'B

N%6#& # %'/$#s!s #& '%# # $#%"%#'*! ,!9&a%!'a&) C!s*! #a! # &as *#'!&!/as;

3.2.1.3. Factor tecnolgico

L!s a*!$#s T#'!&7/%!s -.# %",%#' #& #sa$$!&&! # &as

M,#s #' &a ,$!6%'%a # H.a'a6#&%a s!'B

D#s!'!%"%#'*! #& .s! # *#'!&!/a a*.a&%+aa) P!! a,$!6#4a"%#'*! # &as *#'!&!/as) N! !'*a$ !' *#'!&!/as # (&*%"as /#'#$a%!'#s;

3.2.2. El comercio informal3.2.2.1. Migracin

M!6%"%#'*! # ,!9&a%7' -.# !'s%s*# #' #@a$ #& &./a$ # $#s%#'%a ,a$a

#s*a9#$s# #' !*$! ,as ! $#/%7') /#'#$a&"#'*# ,!$ a.sas #!'7"%as !

s!%as3.2.2.2. Desempleo

S%*.a%7' # &a ,#$s!'a -.# #s*8 #' !'%%!'#s # *$a9a@a$ ,#$! '! *%#'#

#",! ! &! 4a ,#$%!.

4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION4.1. METODO DE INVESTIACION

M:*!! %#'*%!B Es a-.#& -.# /.a a *!! #& ,$!#s! # &a %'6#s*%/a%7' %#'*%aE' &a ,$#s#'*# %'6#s*%/a%7' s# .*%&%+7 #& ":*!! %#'*%! #& "%s"! -.# !'s%s*# #'B

?U' #'.'%a! 8*%! /#'#$a& s.s#,*%9 # s#$ 6#$%%a! ,.## &&a"a$s# 4%,7*#s%s) &!

-.# s.#'a "8s $#s,#*a9 -.# !$a+!'aa) s!s,#4a) !'@#*.$a) s.,!s%%7' !

,$#s.'%7') #s *a"9%:' "8s a#.a! -.# #s*!s *:$"%'!s) a -.# &a #*%"!&!/a #

4%,7*#s%s #s ,.'*! # ,a$*%a) -.# %#$*a"#'*# &! #s .'a 6#+ -.# s# 4a a! !' #&&a;


59/69

A9!$#"!s a4!$a #& s#/.'! ,$!9"a -.# '!s ,$!,.s%"!s) a sa9#$B #


60/69

Pa$*%.&a$"#'*# s# .*%&%+7 #& ":*!! %#'*%! ,!$-.# s%$6%7 !"! /.a #' *!! #&

,$!#s! # %'6#s*%/a%7' #s# &a !$".&a%7' #& ,$!9"a -.# #' #s*# as! #s

,$!9"a /#'#$a&) 4as*a a$$%9a$ a &as !'&.s%!'#s -.# s# .9%a #' &a ,a$*# %'a& # &a

*#s%s;As "%s"! s# .*%&%+7 #& ":*!! #.*%6! -.# !'s%s*# #'B @As mismo se utili! el

m"to#o #e#u$ti%o &ue $o'siste e' L( #e#u$$i!') t('to si es (*iom+ti$( $omo

m(tem+ti$() ,ue#e em,le(-se #e m('e-( &ue ($ilite el ('+lisis est(#sti$o / el

$o't-(ste. Si' em0(-1o) el #e#u$ti%ismo im,li$( &ue l( est(#sti$( / el $o'o$imie'to

em,-i$o es t(' t-('sito-io &ue 'o %(le l( ,e'( / &ue u' ,-ime- ('+lisis #e#u$ti%o

,ue#e ,-o,o-$io'(- u'( me2o- $om,-e'si!' #e u' #ete-mi'(#o e'!me'o, 3P4e0/)

5677) ,+1. 589.

E' este m"to#o se #es$ie'#e #e lo 1e'e-(l ( lo ,(-ti$ul(-) #e o-m( &ue ,(-tie'#o

#e e'u'$i(#os #e $(-+$te- u'i%e-s(l / utili('#o i'st-ume'tos $ie'ti$os) se

i'ie-e' e'u'$i(#os ,(-ti$ul(-es) ,u#ie'#o se- (*iom+ti$o:#e#u$ti%o $u('#o l(s

,-emis(s #e ,(-ti#( l( $o'stitu/e' (*iom(s 3,-o,osi$io'es 'o #emost-(0les9) o

4i,ot"ti$o:#e#u$ti%o si l(s ,-emis(s #e ,(-ti#( so' 4i,!tesis $o't-(st(0les. Cu('#o

el $ie'ti$o $omie'( su t-(0(2o e' u'( teo-( / ( ,(-ti- #e ell() (,li$('#o

-(o'(mie'tos l!1i$o:#e#u$ti%os) ($(0( (m,li('#o ,-e$is('#o o $o--i1ie'#o #i$4(

teo-() est+ utili('#o lo &ue se ll(m( el m"to#o #e#u$ti%o. 3Pe-e#( 567;) ,+1. 859.

Pa$*%.&a$"#'*# s# .*%&%+7 #& ":*!! #.*%6! ,!$-.# #& #'!-.# "#*!!&7/%! -.#

/.%! &a %'6#s*%/a%7' .# .a'*%*a*%6!) as "%s"! s# a,&%7 &as #'.#s*as a &as M,#s

!"#$%as #& %s*$%*! # Ja.@a # &a ,$!6%'%a # Ja.@a ,a$a ,!#$ !'!#$ &!s a*!$#s

-.# #*#$"%'a' #& !",!$*a"%#'*! # &as M,#s !"#$%as %'&.#'! #' #&

#sa$$!&&! # #&&as;


61/69

4.2. TIPO DE INVESTIACIONE& *%,! # %'6#s*%/a%7' -.# s# .*%&%+7 .# 98s%a) &a "%s"a -.# !'s%s*# #'B T#'#$

!"! !9@#*%6! "#@!$a$ #& !'!%"%#'*! ,#$ s#) "8s -.# /#'#$a$ $#s.&*a!s ! *#'!&!/as

-.# 9#'#%%#' a &a s!%#a #' #& .*.$! %'"#%a*!) Es*# *%,! # %'6#s*%/a%7' #s

#s#'%a& ,a$a #& 9#'#%%! s!%!#!'7"%! a &a$/! ,&a+! ,#$!) !"! s# "#'%!'7 a'*#s)

'! #s '!$"a&"#'*# a,&%a9 %$#*a"#'*# a& .s! *#'!&7/%!;) U' #@#",&! #

%'6#s*%/a%7' 98s%a #s &a *#s%s # R!sa!=2005> -.%#' !'&.! &a 9a@a ,$!.%7' #

a: !$/8'%! #' #& P#$( s# $#&a%!'a9a !' &as %'a#.aas ,$8*%as # "a'#@! # &!s

.&*%6!s> 9a@a #$*%&%+a%7') 9a@a !9#$*.$a) ,!a s!"9$a) #sasa a,a%*a%7'> ;

=O&%6#$!s) 200B1>Pa$*%.&a$"#'*# &a %'6#s*%/a%7' .# 98s%a) ,!$-.# s# !9*.6! '.#6!s !'!%"%#'*!s

,a$a 4a#$ .'a $##$#'%a a *!!s &!s '#/!%a'*#s # &as %s*%'*as M,#s # &a ,$!6%'%a

# Ja.@a) .8s s!' &!s "a!$#s a*!$#s -.# %",%#' s. #sa$$!&&! # aa .'! # s.s

'#/!%!s 9$%'a$ %'!$"a%7' a aa .#3! # &as M,#s #'.#s*aas;

4.3. NIVEL DE INVESTIACIONE& '%6#& # %'6#s*%/a%7' .# #s$%,*%6! !$$#&a%!'a&) !' $#s,#*! a& #s$%,*%6!

#s*# !'s%s*# #'B #s$%9%$ #'7"#'!s) s%*.a%!'#s) !'*#


62/69

!",@%a) *#'!&!/a) *a"a3!) #'*$a&%+a%7' a,a%a # %''!6a%7' "%# #s*as

6a$%a9s ,!$ "#%! # s.s $#s.&*a!s #s$%9%$8B 1> .8'*a #s &a %#$#'%a%7'

4!$%+!'*a& =s.9%6%s%7' # &as *a$#as>) &a 6#$*%a& ='("#$! # '%6#s @#$8$-.%!s> &a

#s,a%a& ='("#$! # #'*$!s # *$a9a@!>) as !"! #& '("#$! # "#*as -.# 4a' #%'%!

&as #",$#sas =!",@%a> 2> -.: *a' a.*!"a*%+aas s# #'.#'*$a' =*#'!&!/a> >

.8'*as ,#$s!'as &a9!$a' #' #&&as =*a"a3!> > .8'*a &%9#$*a #' &a *!"a # #%s%!'#s

*%#'#' &!s %s*%'*!s '%6#s .8'*!s # #&&!s *%#'#' a#s! a &a *!"a # #%s%!'#s

=#'*$a&%+a%7' # &as #%s%!'#s>) 5> #' -.: "#%a &/a' a "!#$'%+a$s# ! $#a&%+a$

a"9%!s #' &!s ":*!!s # *$a9a@! ! "a-.%'a$%a =a,a%a # %''!6a%7'>;S%' #"9a$/!) #& %'6#s*%/a!$ '! ,$#*#'# a'a&%+a$ ,!$ "#%! # s. #s*.%! s% &as

#",$#sas !' *#'!&!/a "8s a.*!"a*%+aa s!' a-.#&&as -.# *%#'#' a s#$ &as "8s

!",@as =$#&a%!'a$ *#'!&!/a !' !",@%a> '% #%$'!s s% &a a,a%a #

%''!6a%7' #s "a!$ #' &as #",$#sas "#'!s #'*$a&%+aas =!$$#&a%!'a$ a,a%a

# %''!6a%7' !' #'*$a&%+a%7'>;L! "%s"! !.$$# !' #& ,s%7&!/! &'%! -.# *%#'# !"! % ' #s$%9%$ &a

,#$s!'a&%a # .' %'%6%.!; S# &%"%*a$8 a "#%$&a #' s.s %#$#'*#s %"#'s%!'#s

=4%,!!'$a) #,$#s%7') 4%s*#$%a) "as.&%'%aQ #"%'%a) %'*$!6#$s%7' s!%a&) #*;>)

,a$a &!/$a$ ,!s*#$%!$"#'*# #s$%9%$&a; N! %'*#$#sa a'a&%+a$ s% "a!$ #,$#s%7' s#

$#&a%!'a !' "a!$ %'*$!6#$s%7' s!%a& #' a"9%!) s% ,$#*#'%#$a #s*a9#$

$#&a%!'#s #'*$# %"#'s%!'#s ! as!%a$ &a ,#$s!'a&%a !' &a a/$#s%6%a #&

%'%6%.!) s. #s*.%! s#$a 98s%a"#'*# !$$#&a%!'a& '! #s$%,*%6!;

=H#$'8'#+) 2010B0>;

4.4. DISE^O DE INVESTIACIONP!$ !*$! &a! s# .*%&%+7 #& '%6#& # %'6#s*%/a%7' !$$#&a%!'a&) -.# !'s%s*# #'B L!s

&stu*)s ")''&+#"$%#+&s ,$#*#'#' $#s,!'#$ a ,$#/.'*as # %'6#s*%/a%7' !"! &as


63/69

s%/.%#'*#sB a."#'*a &a a.*!#s*%"a #& ,a%#'*# !'!$"# *$a's.$$# .'a ,s%!*#$a,%a

!$%#'*aa a :&) a "a!$ 6a$%#a a.*!'!"a #' #& *$a9a@! !$$#s,!'# "a!$

"!*%6a%7' %'*$'s#a $#s,#*! # &as *a$#as &a9!$as) # ) #s,.:s)

.a'*%%a' a'a&%+a' &a 6%'.&a%7'; Tas !$$#&a%!'#s s# s.s*#'*a' #' 4%,7*#s%s

s!"#*%as a ,$.#9a;

La .*%&%a ,$%'%,a& # &!s #s*.%!s !$$#&a%7'as #s sa9#$ 7"! s# ,.## !",!$*a$

.' !'#,*! ! .'a 6a$%a9 a& !'!#$ #& !",!$*a"%#'*! # !*$as 6a$%a9s 6%'.&aas;

Es #%$) %'*#'*a$ ,$##%$ #& 6a&!$ a,$!


64/69

?Una poblacin es un conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca

de los cuales intentamos sacar conclusiones?; L#6%' R.9%' =1GG>;

?Una poblacin es un conjunto de elementos que presentan una a$a*#$stica comn?;

Ca#'as =1G>;

E& *a"a3! -.# *%#'# .'a ,!9&a%7' #s .' a*!$ # s."a %",!$*a'%a #' #& ,$!#s! #%'6#s*%/a%7' #s*as*%a #' '.#s*$! as! s!%a&) #s*# *a"a3! 6%#'#' a! ,!$ #&

'("#$! # #"#'*!s -.# !'s*%*.#' &a ,!9&a%7') s#/(' #& '("#$! # #"#'*!s &a

,!9&a%7' ,.## s#$ %'%*a ! %'%'%*a; C.a'! #& '("#$! # #"#'*!s -.# %'*#/$a &a

,!9&a%7' #s ". /$a'#) s# ,.## !'s%#$a$ a #s*a !"! .'a ,!9&a%7' %'%'%*a) ,!$

#@#",&! #& !'@.'*! # *!!s &!s '("#$!s ,!s%*%6!s;

U'a ,!9&a%7' %'%*a #s a-.#&&a -.# #s*8 !$"aa ,!$ .' &%"%*a! '("#$! # #"#'*!s)

,!$ #@#",&! #& '("#$! # 4a9%*a'*#s # .'a !"a$a;

C.a'! &a ,!9&a%7' #s ". /$a'#) #s !96%! -.# &a !9s#$6a%7' ! "#%%7' # *!!s

&!s #"#'*!s s# ".&*%,&%a &a !",@%a) #' .a'*! a& *$a9a@!) *%#",! !s*!s'##sa$%!s ,a$a 4a#$&!; Pa$a s!&.%!'a$ #s*# %'!'6#'%#'*# s# .*%&%+a .'a ".#s*$a

#s*as*%a;

La ,!9&a%7' -.# s# .*%&%+7 ,a$a #s*a %'6#s*%/a%7' .# 500 !"#$%a'*#s

La ".#s*$a -.# s# .s7 ,a$a &a %'6#s*%/a%7' .# # 150 ,#$s!'as

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS !'+8+ H#$$#$a C&a.%a; 2011)Pymes mexicanas, incubadoras del desarrollo y

crecimiento econmico del Mxico actual; M:


65/69

!"#$! !'+as N%!; 200 %Participacin de los intermediarios Financieros

(ancarios y )o (ancarios en el desarrollo de las Mypes *extiles en +ima

Metropolitana de -- !l /0; P#$(;

Cas*%&&! Cas*%&&! J!$/#; 200 %1&xiste inadecuacin de la legislacin re#erente a las

M2P&3 con respecto a la problem"tica de su in#ormalidad4; P#$(;

Ca'*! A$$!! J!s:; 200) %Formulacin e implementacin de &strategias de

Mar5eting para el incremento de $entas; Cas!B P!&$a La Fa"%&%a) Sa*%,! 200

200; P#$(;

.+"8' C4!! Ca$&!s; =2010>; Factores; M:


66/69

Ma$%a'! M#@a E/a$ =2002>; &l xito de las Mypes y Pymes; L%"a) P#$(;

!".'%a%7' #s*$a*#/%a ,a$a &as ",#s ,"#s; R#.,#$a! #

4**,Ba%'6%*$!;9&!/s,!*;!"201012#&Q#


67/69

M,#s !"#$%as #' &a,$!6%'%a # H.a'a6#&%a

C.8s s!' &!s "!*%6!s ,!$ &!s

-.# s# a #& !"#$%! %'!$"a' &a ,$!6%'%a #H.a'a6#&%a

C.8s s!' &!s a*!$#s

T#'!&7/%!s -.# %",%#' #sa$$!&&! # &as M,#s!"#$%as #' &a ,$!6%'%a #H.a'a6#&%a

#sa$$!&&! # &as M,#s!"#$%as #' &a ,$!6%'%a# H.a'a6#&%a

D#%'%$ &!s "!*%6!s ,!$ &!s -.#

s# a #& !"#$%! %'!$"a' &a ,$!6%'%a #H.a'a6#&%a

D#*#$"%'a$ &!s a*!$#s

T#'!&7/%!s -.# %",%#' #sa$$!&&! # &as M,#s!"#$%as #' &a ,$!6%'%a# H.a'a6#&%a

M,#s #' &a ,$!6%'%a # Ja.@as!'B a@! '%6#& #.a*%6!) a@!'%6#& .&*.$a&)

L!s a*!$#s E!'7"%!s -.#

%",%#' #& #sa$$!&&! # &asM,#s #' #& %s*$%*! # C4%&as!'BN%6#& # %'/$#s!s #& '%#

# $#%"%#'*! ,!9&a%!'a&)C!s*! #a! # &as *#'!&!/as; L!s a*!$#s T#'!&7/%!s -.#

%",%#' #& #sa$$!&&! # &asM,#s

Vena!$ %-'ACT@*+

:*T*M;NAT*+ *N

*5

C@M8@TAM;*NT@

:* 5A+ M8*+

C@M*C;A5*+ *N

5A 8@B;NC;A :*DANCAB*5;CA

E= 8@

5*GA5

E2 *C

E3 T*

VARIALES

DEFINICIONCONCEPTUAL

DEFINICIONOPERACIONAL

DIMENSIONES INDICADOR ESCALADEMEDICION

COMERCIOINFORMAL

8revalecen en

este co$ercio

las fa$ilias,

#ue tra'aan

con %oco

ca%ital y

$anean%e#ue6as

cantidades de

$ercancas1

*ste ti%o de

co$ercio,

%aradica$en

te, constituye

a $enudo un

ee$%lo de

co$%etencia$ono%olstica1

actores de

locali4acin,

ca%tacin de

clientela o

es%eciali4acin de

las tiendas $otivan

#ue $ercancasfsica$ente idnticas

%uedan venderse a

%recios diferentes

SOCIAL MIRACION ESCALADEMEDICIONB '!"%'a!$%'a&

EVACION DEIMPUESTOS

EDUCACION

ECONOMICO DESEMPLEO

FALTA DEACCESO ACREDITOS

BA;A!5* :*;N;C;@N :*;N;C;@N :;M*N+; ;N:;CA:@ *+CA5A


68/69

+ C@NC*8TA5 @8*AC;@NA5 @N*+ :*

M*:;C;@

NC@M8@T

AM;*NT@

:* 5A+M8*+

*s una unidad

econ$ica

#ue o%erauna %ersonan

atural o

urdica, 'ao

cual#uier

for$a

de or/ani4aci

no /estin

e$%resarial,

#ue desarrolla

actividades

de e>traccin,

transfor$aci

n, %roduccin

y co$erciali4a

cinde 'iene

so %restacin

de servicios

Fue/a un %a%el

%re$inente en

el desarrollosocialy

econ$ico de

nuestro %as, al

ser la $ayor

fuente

/eneradora

de e$%leoy

a/ente

dina$i4ador

del $ercado1 *n

un %as, donde

la falta de

e$%leo es uno

de

los %ro'le$as

$s serios,

resulta

i$%rescindi'le

ree>ionar

so're cul es el

rol %ro$otor#ue le

corres%onde

al *stado

@GAN;H

AC;@N*+

AM;5;A*+

GANANC;A

AM;5;A

*+CA5A

:*

M*:;C;@N7

@:;NA5

N@M;NA5

C*C;M;*NT@ AM;5;A

ACC*+@

A

C*:;T@

+

C*C;M;*NT

@

*M8*+A;A

5T*CN@5@

G;C@

A5TA :*

C@N@C;M;*N

T@

T*CN@5@G;C@

1; Ha# .8'*! *%#",! s# #%a a& !"#$%! %'!$"a&2; -.: *%,! # ,#&%/$!s !$$# #%8'!s# a #s*a a*%6%a; C.8'*as ,#$s!'as *$a9a@a' #' s. '#/!%!; #s*a a*%6%a /#'#$a 9.#'as /a'a'%as5; P!$ -.: '! s# !$"a&%+a

; /.s*a$a !$"a&%+a$ s. '#/!%!
http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml


69/69

?1

tesis taller

Documents