proceso analitico jerarquico aplicado en la toma de decisiones de nuevos productos
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XII ENCUENTRO CIENTIFICO INTERNACIONALXII ENCUENTRO CIENTIFICO INTERNACIONALECI 2005ECI 2005
PROCESO ANALÍTICO JERARQUICO PROCESO ANALÍTICO JERARQUICO APLICADO EN LA TOMA DE APLICADO EN LA TOMA DE DECISIONES DE NUEVOS DECISIONES DE NUEVOS
PRODUCTOSPRODUCTOS
PONENTE: ALFONSO TESEN ARROYO.
Docente Adscrito al Dpto de Estadística de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de [email protected]@universia.edu.pe.
• A medida que aumenta la complejidad de nuestro mundo, se hace mas difícil tomar decisiones inteligentes, sin embargo, las soluciones pertinentes son esenciales para nuestro bienestar e incluso para nuestra supervivencia.
• El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico (PAJ), técnica diseñada para resolver problemas complejos que tienen criterios múltiples para la toma de decisiones sobre todo en la investigación de mercados de nuevos productos.
Introducción
Analytic Hierarchy Process(AHP)
Es un proceso estructurado e interactivo para evaluar alternativas que permite integrar datos “duros” con opiniones subjetivas.
El proceso se basa en tres pasos :1. Estructurar el problema jerárquicamente,
facilitando la generación de alternativas y la identificación de criterios para su evaluación.
2. Evaluar los elementos de cada nivel versus los elementos del nivel superior de la jerarquía.
3. Aplicación del algoritmo de ponderación que determina la importancia de cualquier set de opciones sobre un conjunto de objetivos múltiples.
Escala para comparaciones PAR a PAR
1 Igualmente importante3 Moderadamente importante5 Fuertemente importante7 Muy fuertemente importante9 Extremadamente importante
2, 4, 6, 8 Valores intermedios
Aplicaciones
PAJ puede ser utilizado para:
�Planeación estratégica
�Asignación de recursos�Selección de proveedores
�Políticas de negocios/pública�Selección de proyectos�Investigación de mercado
�Impacto Ambiental�Otros
Ejemplo 1
Elección del trazado de la Autopista
Tiempo de ejecución
Impacto ambientalCosto
A CB
Ejemplo 2
Seleccionar Gerente
Características personales
Educación
Sr. González Sr. SánchezSr. Pérez
Experiencia laboral
Educación formal
Curso de capacitación
Prueba Psicológica
Resultado entrevista
APLICACION
PROBLEMA
Se planea adquirir un nuevo celular, después de un análisis preliminar de marcas y los modelos
disponibles en el mercado, se ha reducido la lista de alternativas de decisión a 3 marcas
PASOS
1. Definir el Objetivo
2. Definir los Criterios
3. Plantear las alternativas
Seleccionar un celular nuevo
1. Precio2. Funcionalidad3. Consumo de energía4. Modelo
1. SAGEM (A)2. NOKIA (B)3. MOTOROLA (C)
Árbol Jerárquico
OBJETIVO
CRITERIO
ALTERNATIVAS
Elegir un nuevo celular
Precio Funcionalidad ModeloConsumo de energía
1. SAGEM2. NOKIA3. MOTOROLA
1. SAGEM2. NOKIA3. MOTOROLA
1. SAGEM2. NOKIA3. MOTOROLA
1. SAGEM2. NOKIA3. MOTOROLA
Árbol con todos los Pesos
Elegir un nuevo Celular
Precio
0.451
Funcionalidad
0.171
Modelo
0.291
Consumo de energía
0.086
SA. 0.123NK. 0.320MO.0.557
SA. 0.087NK. 0.274MO.0.639
SA. 0.593NK. 0.341MO.0.065
SA. 0.265NK. 0.656MO.0.080
General• Conocer y analizar la influencia de las
características propias de un producto de lavado en la actitud preferencial del consumidor.
Específicos1. Detectar las semejanzas y diferencias, a partir de
la preferencia del consumidor.2.Conocer las variables responsables de estas
semejanzas y diferencias.
Objetivos
• Las siguientes variables son las que se considera que puedan tener mayor relación con los 19 productos analizados.
X1 : Es rápido para sacar el sucio L = LavadoX2 : Reafirma los colores de la ropa E = Eficacia de lavadoX3 : Percude la ropa E = Eficacia de lavadoX4 : Provoca alergias en la piel C = cuidado de manosX5 : Saca manchas fuertes L = LavadoX6 : Provoca dolor o maltrata las manos C = Cuidado de manosX7 : Desgasta la ropa E = Eficacia de lavadoX8 : Forma poca lavaza L = LavadoX9 : Deja las manos suaves C = cuidado de manos
Descripción de Variables
X10 : Deja la ropa suave E = EficaciaX11 : Tiene buena presentación M = MarketingX12 : Deja aroma agradable E = EficaciaX13 : Se disuelve mal R = RendimientoX14 : Tiene olor fuerte L = LavadoX15 : Tiene precio caro P = PrecioX16 : Rinde poco R = RendimientoX17 : Da promociones M = MarketingX18 : Su publicidad motiva a comprar M = MarketingX19 : Genera utilidad U = Utilidad
Descripción de Variables
Precio (P):Cantidad con que se valora: 250 gr. de producto.
Cuidado de Manos (C):Es la cualidad de no afectar las manos y piel
Características de lavado (L):Condiciones en que se realiza el lavado
Efectos de lavado (E):Condiciones de la ropa después del lavado.
Rendimiento (R)Cantidad de ropa lavada por producto.
Utilidad (U)Margen de ganancia por producto
Descripción de Criterios
DETERGENTES1. Caricia 2. Ariel Blanqueador 3. Ariel Limón4. Ace Limón5. Bold6. Sapolio7. Opal floral8. Opal limón9. Opal blanqueador 10. Ñapancha antibacterial11. Invicto12. Amigo Limón13. Magia Blanca
Productos Observados
JABONES
14. Bolívar Blanco
15. Bolívar Verde
16. Marsella Blanco
17. Marsella Verde
18. Jumbo Blanco
19. Jumbo Verde
El análisis de este problema, tiene varias técnicas, como son:- El Análisis factorial de correspondencias- El Proceso Analítico de Jerarquías.
Aquí trataremos la solución del Problema mediante el Proceso Analítico de Jerarquías (PAJ)
El PAJ, nos mostrará como el consumidor hará juicios sobre la importancia relativa de cada una de las características de los productos de lavado, en función a la satisfacción que busca.
Análisis del Problema
PASOS
1. Definir el Objetivo
2. Definir los Criterios
3. Plantear las alternativas
Seleccionar un mejor detergente-jabón
1. Precio2. Cuidado de Manos3. Eficacia de Lavado4. Rendimiento
1. ACE2. ARIEL3. INVICTO4. BOLIVAR
