presentacion ss caso tglt

TGLT Real Estate – Susana SilberbergTI aplicadas a Marketing y Ventas

Caso de Exito TGLT Real Estate www.ssilberberg.com.ar

www.valueexpress.com.ar

Tecnologías de la Información (TI) aplicadas al área de Marketing


2006: 1° proyecto: Torre Forum Puerto Madero

Desarrollo a medida Ventas y CRM

Caso de Exito TGLT Real Estate

2008: 3° proyecto Buenos Aires, Rosario

Incorporación CRM Sugar

2010: múltiples proyectos y formatos

Integración con resto aplicaciones (Presupuesto, Costos, Cobranzas, etc.)


2006: Desarrollo a medida Ventas y CRM

Proceso comercial + funcionalidades CRM + indicadores básicos de gestión

Soluciones propuestas

2008: Incorporación CRM Sugar

Foco en Marketing

2010: Integración de aplicaciones

Foco Eficiencia Gestión y Control (Costos, Presupuesto, Cobranza, etc.)


Operación lanzamiento 2008

Implementación en Showroom, el dia del lanzamiento en preventa:

• Terminales de auto-consulta para navegar el edificio • Log-in vendedores con bloqueo de unidades tomadas, workflow de autorizaciones de descuentos, comunicaciones internas y externas para seguimiento de clientes, etc.


2006: Desarrollo a medida Ventas y CRM

Conocimiento Demanda con cambios desde el pozoProceso comercial ágil y sencillosBajo costo mantenimiento por cambios en Pricing- complejidad financiera

Beneficios obtenidos

2008: Incorporación CRM Sugar

Análisis de Campañas y su impacto en Ventas


Alcance justo con visión de escala

Gestión comercial: desde 1° contacto hasta cierre de ventaIntegración con Contabilidad: Interfaz con Software Tango disponible en TGLTIntegración con Pricing: actualización online de planilla Excel via servicio web

Solución a medida con rigor metodológico y precios razonables

Metodología estándar de la industria

Planeamiento Estratégico de Sistemas - Definición de requerimientos Análisis – hasta 40% costo total proyectoDiseño, Desarrollo, Implementación

Plazo: 3 mesesCosto: USD 30.000 incluyendo Hardware y Software


Estrategia de implementación

• Comienzo con lo básico necesario para ir teniendo historia, analizarla y luego clasificarla y categorizar los datos. Proceso desde 1° contacto hasta cierre de venta.

• Aplicación web – independencia de precio-cantidad usuarios.

• Continuación con foco en proceso comercial.

• Próximo paso (en evaluación)– Migración ERP – Sistema Gestión Integral– Extensión CRM con Integración– Integración legacy incorporando nuevos productos– Otros?


Por qué 1 solución integral Ventas-CRM?

• Proceso comercial estratégico: sucesivas consultas permiten conocer más sobre las necesidades y comportamientos de clientes contribuyendo a fortalecer las relaciones con ellos.

• Integración de Ventas con CRM: permite identificar puntos de encuentro entre necesidades de clientes y mejora de bottom line, al mismo tiempo.

• Integración visiones clientes-mercado-productos y mayor tasa de conversión.

• Uso intensivo de Email marketing midiendo su impacto en resultados.


Fin de presentación Caso TGLT Real Estate

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