IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

MECANISMOS PARA HACER PÚBLICOS LOS RESULTADOS DEL SIGC

Francesc AbadJefe de la Unitat d’Estudis, Planificació i Avaluació

(Encuentros sobre Calidad en la Educación Superior, UEM, Villaviciosa de Odón, martes 23 de septiembre)

Sistema de Garantía de calidad y mejora del plan de estudios

SISTEMASDE

INFORMACIÓN Y

EVALUACIÓN

SEGUIMIENTOY

CONTROL

TOMA DE

DECISIONESMEJORA DEL

PLAN DE ESTUDIOS

•Despliegue

•Mejora del diseño

•Modificación

Así definimos la calidad de una titulación en la UPF

INNOVACIÓN Y MEJORA

RENDIMIENTO-Académico

-Inserción laboral

SATISFACCIÓN-Estudiantes-Graduados

Proceso

Resultados

Profesor

Estudiantes

Graduados

Sociedad

Universidad

-Planificación docente

- Desarrollo docente y profesional

¿Qué sistemas de información se integran en el SIGC?

1. Sistema de Información de la Docencia (SIDOC):

• Informe sobre el acceso y la matrícula de la titulación• Informe sobre el desarrollo de la docencia• Informe de rendimiento académico, graduación y

abandono

2. Sistema AVALDO de satisfacción de los estudiantes con la docencia

• Encuestas trimestrales a los estudiantes de valoración de la docencia

• Electrónicas, abarcan la totalidad de la docencia e identifican la docencia con el profesor

Estos dos elementos se configuran como un sistema de alertas que inciden en el aseguramiento de la calidad de la docencia

¿Qué sistemas de información se integran en el SIGC? (II)

3. Sistema de Información de la Investigación(SIRE):

• Mapa de investigación• Tesis doctorales4. Focus grup

- Si hay resultados de satisfacción anormalmente bajos.

5. Encuesta de Valoración del Sistema y Organización de la Enseñanza (1995,1999,2004 –grado-2007 –postgrado oficial-)

6. Inserción laboral– Encuesta de inserción laboral de los graduados de la UPF (1996-2006,

bienal. Análisis de cohortes)– Encuesta de inserción laboral de AQU Catalunya– Estudio de la UPF sobre las competencias transversales de los graduados

(2003)7. Análisis de la satisfacción del personal académico8. Análisis de la satisfacción del personal de

administración y servicios

¿Qué sistemas de información se integran en el SIGC? (y III)

9. Atención de quejas y sugerencias

Canal general

1. Específico para los estudiantes:– Órganos de representación de los estudiantes (Consejo de

Estudiantes)– Punto de Información al Estudiante– El registro de la Universitat

2. Para el conjunto de la Comunidad Universitaria:- Buzón electrónico Opina, dirigido al Gabinete de Rectorado (vela

por su calidad)- Síndic de Greuges (Ombudsman) de la Universidad

Canales específicos

- Buzones de atención de sugerencias, quejas y reclamaciones de determinados servicios (Biblioteca, Servicio de Gestión Académica, etc)

Un sistema integrado para la toma de decisiones y la mejora continua

La Memoria Anual: 1. Integra la información de los distintos

procedimientos de garantía de calidad– Demanda, calidad del acceso e indicadores de

matrícula– Rendimiento y desarrollo docente,– Satisfacción con la docencia,– Satisfacción con las prácticas externas,– Satisfacción de los estudiantes en programas de

movilidad 2. Valora el funcionamiento de la titulación

(Puntos fuertes y puntos débiles)3. Recoge las iniciativas de innovación y

mejora

Sistemas de información y rendición de cuentas

• Información externa: – Rendición de cuentas– Promoción y legitimación social– Multiplicidad de informes y de canales de

acceso (cantidad vs. calidad) • Información interna:

– Información útil para la toma de decisiones y el seguimiento y control

– Instrumentos sintéticos (calidad vs. cantidad)– Alertas y navegabilidad

www.upf.edu/xifres

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN (SID)

• La principal herramienta de información

• para la toma de decisiones• de los responsables académicos de la

universidad

Tres versiones:1. SID Centro2. SID Departamento3. SID Consejo de Dirección

El Sistema de Información para la Dirección

SID Centros

1. Acceso y Matrícula2. Rendimiento3. Graduación4. Abandono5. Recursos humanos (oferta docent)6. AVALDO7. Inserción laboral

1. Encuesta de inserción laboral UPF2. Encuesta de inserción laboral AQU-Catalunya

8. Otros estudios:1. Encuesta de Valoración del Sistema y la

Organización de las Enseñanzas (EVSOE)2. Ranking El Mundo

9. Links:UPF en CifrasUNEIX (sistema universitario público catalán)

Ejemplo de contenidos del SID- Centro

Graduación y eficiencia de los estudios

El Sistema de Información para la Dirección

SID Departamentos

1. Mapa de la investigación2. Máster Oficial

1. Acceso2. Rendimiento3. Encuesta de Valoración del Sistema y la

Organización de la Enseñanzas( EVSOE-MO)3. AVALDO4. Links:

UPF en CifrasUNEIX (sistema universitario público catalán)

Ejemplo de contenidos del SID- Departamento

AVALDO

Y, finalmente...

Una opinión externa sobre el modelo de garantía de calidad...

La evaluación de la European UniversityAssociation

Del informe externo de la evaluación institucional de la UPF por la European University Association:

“UPF’s quality support system is clearly a remarkable model of good practice: it comprises different complementary instruments of evaluation of teaching and learning, excellent access to information, wealth of relevant data, and helpful analyses, thus providing and effective and very efficient service. UPF should continue this success story and be sure to communicate it sufficiently in its institutional self-presentations.”

Junio 2008