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Planes de Contingencia

El DCIM es una herramienta muy potente para diseñar el “What If” en caso de caída de energía de un

elemento, pérdida de algún servicio, o alguna incidencia de riesgo en el Data Center, lo que permite

minimizar los tiempos de actuación.

PLANES DE CONTINGENCIA

“No lleves nunca a cuestas

más de un tipo de

problemas a la vez. Hay

quienes cargan con tres:

los que tuvieron, los que

ahora tienen y los que

esperan tener. ”

Edward Everett Hale

Planes de Contingencia

Detección puntos vulnerables

Simulación caídas de servicios/equipos

Disaster Recovery

Los edificios que alojan grandes Data Center, suelen tener un alto grado

de robustez en todos los sentidos, sin embargo, como cualquier empresa

debe disponer de un plan de emergencias de cómo actuar ante un riesgo

potencial.

El Data Center actual tiene una criticidad que sugiere el diseño de un

plan de actuación “planificado” que se debe activar ante causas que

pueden afectar a su operación.

Durante la operación de un Data Center, lo normal es utilizar como base

la fase de diseño donde se decide cómo debe quedar la infraestructura

del mismo.

Sin embargo, nos estamos refiriendo a la parte física, cosa que

normalmente no es el núcleo del Data Center, sino los servicios y los

datos son la parte realmente importante.

Por tal motivo, Bjumper ofrece el diseño de un plan de contingencia global que permita prever y controlar los posibles problemas que se puedan dar en la parte más crítica del Data Center, las aplicaciones o servicios que gestionan la información, aunando la información de la parte física y de aplicación.

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MARCO TULIO CICERÓN

“Cualquiera puede cometer un error; pero sólo los insensatos se aferran a él. Los segundos pensamientos son los mejores, como dice el proverbio”.

Prever los problemas puede ahorrar dinero

Un plan de contingencia requiere de un análisis minucioso de las partes

vulnerables y del posible impacto de los defectos o fallos contra los que se

quiere proteger el Data Center.

Es posible que de un plan de contingencia, se puedan extraer conclusiones

que permitan mejoras que pueden ser necesarias en la infraestructura o en

la forma de trabajar.

El nivel de definición de un plan de contingencia debe ser tal, que cualquier

persona relacionada con el Data Center tenga la capacidad de leer,

interpretar y acometer las acciones necesarias para poder restablecer el

servicio en caso de caída de servicio por problema grave.

La elaboración consiste en:

Estudio de puntos vulnerables

Análisis de los riesgos

Planificación y estrategia

Pruebas de evaluación

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La incertidumbre tiene un coste

Estudio de puntos vulnerables

El “lev motiv” de un Data Center no es otra cosa que garantizar la disponibilidad de la interacción

entre el cliente interno o externo de una compañía y esta, en forma de servicios y datos

gestionados por las aplicaciones que están alojadas.

Por lo tanto, la prioridad es conocer todos los servicios y la criticidad de cada uno, ya que de este

modo podremos plantear cómo asegurar en la medida de lo posible la continuidad de servicio,

evidentemente dando prioridad a los más importantes.

Se deberían geolocalizar o mapear los servicios más importantes en sus correspondientes

servidores y racks, estén o no virtualizados, para diseñar un plan que garantice el servicio

eléctrico de la red convencional, grupo electrógeno o por cualquier otro método.

El siguiente factor crítico es el complejo ecosistema relacionado con la infraestructura del Data

Center. Es por ello, que se debe realizar un estudio de la redundancia de alimentación de los

equipos en función de su grado de criticidad, garantizando que el diseño en proyecto cumple con

las expectativas o por el contrario existe alguna posible mejora del mismo.

El siguiente factor, tiene que ver con el Equipo Humano y con los procesos y procedimientos de

trabajo. En ocasiones puede trabajar bajo algún método no del todo correcto o no evolucionado,

en otras desempeña la actividad bajo síntomas de alguna enfermedad o condicionantes de

motivación personales, o bien el exceso de rotación de personal puede tener como

consecuencia que se produzcan desajustes dentro del Data Center.

Por lo tanto es posible detectar algún punto de mejora relacionado con el trabajo del equipo

humano, que merece la pena contemplar en el plan de contingencia.

Por último, existen otras causas de riesgo respecto a la Seguridad y otros tipos de fenomenología

en el Data Center, como entrada de intrusos que comprometen la seguridad de las salas

técnicas, incendios, temperatura extrema por avería de la refrigeración, incluso otros fenómenos

menos habituales como terremotos, fenómenos que por su importancia deben ser analizados

también.

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Análisis de los riesgos

Los problemas que pueden aparecer en un Data Center se han resumido en el punto anterior, sin

embargo cualquier fallo tiene distintas implicaciones en cada empresa, y por tanto el riesgo debe ser

analizado en cada plan de contingencia, de modo que la planificación cubra los puntos más relevantes

o que más riesgo percibe cada compañía. Definición de la Matriz de Riesgos.

Planificación y estrategia

Una vez encontrados los posibles puntos de fallo y sus consecuencias para cada empresa, se define el

plan de contingencia que permita prever estas situaciones, corrigiendo los resultados que previamente

se han podido analizar con profundidad e incluso simular el resultado apoyados en el DCIM.

Todo esto lo que permite es diseñar de una forma ordenada los pasos a dar ante un problema o avería

grave, apoyándonos en la función de disaster recovery, y reducir al mínimo el impacto de cualquier

problema.

Pruebas de evaluación

Cualquier plan de emergencias o contingencia debe ser evaluado cada cierto tiempo, realizando

simulacros de avería, siguiendo el plan preestablecido, y observando el resultado de cómo se ha

desarrollado el plan.

Esta información nos permite evaluar si el plan de contingencia se realiza de forma correcta y el

resultado es satisfactorio o de lo contrario, debe ser actualizado o adaptado.

El plan de contingencia se basa en el nivel de certificación y por tanto de requerimientos necesarios:

Fuente: Uptime Institute

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