Se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores y usuarios, es una variable importante para la definición de cualquier estrategia de marketing.

Una vez que conocemos la conducta del consumidor , se puede realizar una estrategia de ventas y promociones para poderle llegar al target deseado.

Demografía

Estilos de Vida

Motivos

Personalidad

Valores

Creencia y Actitudes

Percepción

Aprendizaje

Edad

Sexo

Educación

Trabajo

Lujo

Satisfacción

Círculos Sociales

Recomendaciones

Intereses

Activos

Aspiracionales

Interrelacionados

Están relacionados con el estilo de vida que tenga el consumidor.

Vanguardista

Cosmopolitas

Digitales

Lo que esperan del producto y como lo ven dentro de sus vidas.

Lo que obtuvieron del producto y si cumplió o no con sus expectativas

Demografía

Estilos de Vida

Motivos

Personalidad

Valores

Creencias y actitudes

Percepción

Aprendizaje

No cabe duda que en los próximos 20 años vamos a presenciar una auténtica revolución en cuanto a la menara que un consumidor compra y es seducido por las marcas. La gran pregunta es ¿estamos preparados?¿entendemos las necesidades de este “nuevo” consumidor? Vamos a repasar a continuación los principales rasgos de este nuevo consumidor:

+ VIEJO En 1950, unos 200 millones de personas estaban en el grupo de “más de 60 años”, en el año 2000 el número había aumentado a 600 millones, el año pasado a 800 millones, y en 2050 la cifra ha alcanzado los 2 mil millones. + CONECTADO Vivimos en el boom de internet, las redes sociales, la sociedad de la información. El nuevo consumidor se ha vuelto multicanal, y es capaz de interactuar con las marcas y tener su experiencia de comprar combinando los canales. No hay diferencia entre los consumidores on y off line, son iguales!. + LISTO Generación tras generación, el ser humano adquiere más conocimientos y es más inteligente. Estamos viviendo una revolución tecnológica y el nuevo consumidor se está adaptando de manera sorprendentemente rápida a una nueva manera más interactiva y direccional, en su experiencia de compra. + EXIGENTE Quiere más servicio, más atención, más soluciones a su medida. + SOFISTICADO El consumidor está cansado de las tiendas de siempre, con los productos de siempre y las promociones de siempre. Quiere vivir una experiencia de compra distinta

+ INACCESIBLE:

La era internet, está provocando que el consumidor se “aísle” y sea capaz de comprar de forma muy selectiva, sin salir de caso. Con lo que hemos de sofisticar nuestra manera de acercar nuestra experiencia de compra física.

+ SOLIDARIO

El desencanto de la sociedad sobre el capitalismo, fruto de los escándalos financieros y la corrupción, ha aflorado un sentimiento de solidaridad y rebeldía del consumidor, sobre el sistema. Movimientos como el 15M en España o el de “ocupemos Wall Street” de USA son un claro ejemplo. El consumidor quiere algo más de las marcas y las empresas. Quieren que se preocupen con de los más necesitados y sean socialmente responsables.

CONCLUSION:

El nuevo consumidor es/será + viejo, + conectado, + listo, + exigente, + sofisticado, + inaccesible, + solidario,.

¿estamos ofreciendo productos y servicios adaptados a ellos?

¿nuestros canales de distribución están a la altura de estas nuevas necesidades?…..

El Producto:

Es un dispositivo electrónico tipo tableta desarrollado por Apple Inc. Se sitúa en una categoría entre un Teléfono Inteligente (smartphone) y una computadora portátil, enfocado más al acceso que a la creación de aplicaciones y temas.

Las funciones son similares al resto de dispositivos portátiles de Apple, como es el caso del iPhone o iPod Touch , aunque la pantalla es más grande y su harware más potente. Funciona a través de una NUI (interfaz natural de usuario) sobre una versión adaptada del Sistema Operativo iOS. Esta interfaz de usuario esta rediseñada para aprovechar el mayor tamaño del dispositivo y la capacidad de utilizar software para lectura de libros electrónicos y periódicos, navegación web y correo electrónico, además de permitir el acceso al usuario a otras actividades de entretenimiento como películas, música y videojuegos.

Posee una pantalla con retroalimentación LED y capacidades multitáctiles de 9,7 pulgadas (24,638 cm), de 16 a 64GB de espacio en memoria Flash, Bluetooth y un puerto de conexión periférica de 30 pines que permite la sincronización con el software iTunes además de proporcionar conexión para diversos accesorios. Existen dos modelos: uno con conectividad a redes inalámbricas Wi-Fi 802.11n y otro con capacidades adicionales de GPS y soporte a redes 3G (puede conectarse a redes telefónica celular HSDPA). Ambos modelos pueden ser adquiridos en tres capacidades de almacenamiento distintas, Además se pueden adquirir en 2 colores diferentes: en blanco (white) y en negro(black), ambas versiones están disponibles con 16G/B,32G/B y 64G/B.

Edad: 25-45 años.

Genero: Hombres y Mujeres.

Estratos Sociales: A+, A, B+, B, C+

Educación: Profesionales

Estilo de vida y Valores: Activos en Círculos y redes sociales.

Motivos: Buscan estar al día con la tecnología y poder trabajar y estudiar desde cualquier lugar.

Personalidad: Aspiracionales, genera status entre la sociedad.

Creencias y Actitudes: Les genera seguridad de mantener un status social estando al día con lo relacionado a la tecnología.

Percepción: Son vistos como personas vanguardistas, a la moda, son referencia para los demás y es así como quieren ser vistos.

Aprendizaje: Buscan obtener la mayor satisfacción con el producto que obtuvieron y si lo logran, serán fieles consumidores de la marca.