perfil del consumidor guatemalteco

El consumidor guatemalteco

2008

¿Qué es una segmentación?

La segmentación tiene el propósito de identificar grupos de personas

dentro de un determinado mercado.

Es útil para determinar las motivaciones a las que responden en forma

diferente cada grupo.

Las personas que están dentro un grupo son parecidas entre sí en

cuanto a lo que piensan y hacen, y son muy diferentes de los otros

grupos.

¿Cómo se hace una segmentación?

Preguntas sobre actitudes, hábitos y percepciones

Se identifican los grandes temas

Se agrupan las personas según su posición en los

diferentes temas

Ficha Técnica

Metodología: entrevistas personales, con cuestionario estructurado.

Fechas: el trabajo de campo se realizó del 19 al 25 de enero del

2008.

Muestra: 619 casos, lo que permite el análisis de resultados a nivel

total, con 95% de confianza y un error muestral de ±3.9%

Grupo Objetivo: Hombres y mujeres,

de 18 años ó más, residentes en el

área metropolitana de Guatemala, de

los niveles socioeconómicos, AB, C+,

C, C- y D.

Análisis: los resultados se tabularon y

se utilizaron técnicas estadísticas para

segmentar a la población,

considerando características afines y

distintivas de cada segmento.

Temas investigados

Características demográficas

Nosotros los chapines

Consumo de productos y servicios

Dinero y estabilidad económica

Trabajo

Tiempo libre

Vanidad

Sueños y reconocimiento

Situación del país, del vecindario y familiar

El entorno inmediato

19%21%

3%

27% 30%

¿Cuáles y de qué tamaño son los

segmentos?

Segmento

DICHOSOS,

AFORTUNADOS

Segmento

SOBREVIVIENTES

Segmento

LUCHADORES

Segmento

ABNEGADOS Y

TRADICIONALESSegmento

RELAJADOS

Sobrevivientes

Segmento: Sobrevivientes

¿Cuántos son?

21%

Su entorno

12

18

26

44

28

29

18

12

12

51

49

23

77

0

2

23

15

24

21

16

42

69

24

58

31

75

ABC+

C

C-

D

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 y más

Masculino

Femenino

Indígena

Ladino

Total Sobrevivientes

•Se sienten muy afectados por el alto costo de

la vida

•83% considera que está igual o peor que hace

un año

•59% opina que estará igual o peor en un año

•68% se clasifica como clase baja o de los

pobres

201.4 mil personas

Sobrevivientes

Familia y Presupuesto

Viven menores de 18 años

65%

Tenencia vivienda y gastos principales

5

54

48

36

23

10

2

8

45

14

1

14

60

20

Solo

Hijos

Cónyuge,

pareja

Padre,

madre

Hermanos

Otros

parientes

Otros no

parientes

Total Sobrevivientes

•59% tiene 10 años o más de vivir en su casa

•49% tiene casa propia pagada

•38% alquila casa

•94% no paga servicio de vigilancia para su

casa

•Principales gastos son alimentos y bebidas,

pago de servicios, alquiler de vivienda y

transporte

Relajados

Segmento: Relajados

¿Cuántos son?3%

Su entorno

12

18

26

44

28

29

18

12

12

51

49

23

77

0

12

12

24

12

18

6

41

53

47

59

41

76

ABC+

C

C-

D

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 y más

Masculino

Femenino

Indígena

Ladino

Total Relajados Optimistas

•El desempleo es lo que impacta más

fuertemente sobre estas familias

•71% considera que está igual o peor que hace

un año

•59% opina que estará mejor o peor en un año

•65% se clasifica como pobres o de

clase baja

28.8 mil personas

Relajados: Familia y

Presupuesto


69%


5

54

48

36

23

10

2

6

35

18

6

12

35

47

Solo

Hijos

Cónyuge,

pareja

Padre,

madre

Hermanos

Otros

parientes

Otros no

parientes

Total Relajados



•53% alquila casa

•100% no paga servicio vigilancia

•Principales gastos son alimentos y bebidas,

matrículas, ropa y zapatos, gastos médicos,

alquiler de vivienda

Tradicionales/Abnegados

Segmento:

Tradicionales /abnegados

¿Cuántos son?

30%

Su entorno

12

18

26

44

28

29

18

12

12

51

49

23

77

4

19

45

13

10

11

42

69

32

31

58

24

43

ABC+

C

C-

D

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 y más

Masculino

Femenino

Indígena

Ladino

Total Tradicional Abnegado

•Les preocupa el efecto del costo de la vida y la

inseguridad sobre su familia

•74% opina que está mejor o igual que hace un

año

•48% manifiesta que estará mejor en un año

•60% se clasifica como clase media

o trabajadora

287.6 mil personas

Tradicionales/abnegados:



84%


5

54

48

36

23

10

2

4

14

1

70

7

77

23

Solo

Hijos

Cónyuge,

pareja

Padre,

madre

Hermanos

Otros

parientes

Otros no

parientes

Total Abnegados



•29% alquila casa

•94% no paga servicio de vigilancia

•Principales gastos son: alimentos y bebidas,

pago de servicios, matrículas

Luchadores

Segmento: Luchadores

¿Cuántos son?

19%

Su entorno

12

18

26

44

28

29

18

12

12

51

49

23

77

6

14

46

25

12

10

3

76

24

70

30

50

34

ABC+

C

C-

D

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 y más

Masculino

Femenino

Indígena

Ladino

Total Luchadores

•El desempleo es el principal problema que

enfrenta su familia


año

•58% considera que estará mejor en un año

•64% se clasifica como clase media

o trabajadora

182.2 mil personas

Luchadores:



63%


5

54

48

36

23

10

2

4

3

40

25

14

21

61

Solo

Hijos

Cónyuge,

pareja

Padre,

madre

Hermanos

Otros

parientes

Otros no

parientes

Total Luchadores


•74% vive en casa propia pagada

•22% alquila casa

•9% paga servicio de vigilancia

•Principales gastos: alimentos y bebidas, pago

de servicios, transporte

Dichosos / Afortunados

Segmento: Dichosos afortunados

¿Cuántos son?

27%

Su entorno

12

18

26

44

28

29

18

12

12

51

49

23

77

18

15

21

14

13

12

40

8

92

60

41

32

34ABC+

C

C-

D

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 y más

Masculino

Femenino

Indígena

Ladino

Total Afortunado

•El alto costo de la vida y la inseguridad

ciudadana y acerca del futuro es lo que más

afecta a su familia


año

•66% considera que estará mejor en un año

•66% se clasifica como clase

media, media-alta/alta

258.9 mil personas

Dichosos/Afortunados:



70%


5

54

48

36

23

10

2

6

2

26

44

5

48

43

Solo

Hijos

Cónyuge,

pareja

Padre,

madre

Hermanos

Otros

parientes

Otros no

parientes

Total Afortunados

•56% tiene 10 años de vivir en su casa

•66% vive en casa propia pagada

•26% alquila casa

•30% paga servicio de vigilancia

•Principales gastos alimentos y bebidas,

vehículo, préstamo de la casa, entretenimiento,

libros y revistas, ejercicios y seguros

¿Cómo se ve su país?

¿Cómo ve a su país?

Principal problema

Principal Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

Crimen y

violencia31% 47% 36% 37% 34%

Alto costo

de vida25% 29% 27% 22% 14%

Desempleo 23% 12% 15% 19% 19%

A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema para el

35% de la población, seguido de “alto costo de la vida” con 22% y “desempleo” con

18%. Siete de cada diez, opinan que la violencia es uno de los principales problemas

del país.

¿Cómo evoluciona el país?

9

18

9

16

8

43

12

32

44

49

43

71

56

36

42

Sobr

eviv

ient

es

Rel

ajad

os

Abneg

ados

Lucha

dores

Afo

rtunad

os

Mejor Igual Peor

En comparación con hace un año Y, dentro de un año

13

6

24

42

20

31

29

18

24

27

37

59

35

22

33

20

6

23

13

21

Mejor Igual Peor No sabe

86% lo ve igual o peor 57% lo ve igual o peor, 19% incierto

¿Cómo estuvo la labor del Presidente Berger y

del Gobierno saliente?

14

29

29

27

34

41

47

43

51

40

43

24

26

20

25

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Buena Regular Mala

Presidente Berger Gobierno saliente

13

24

31

25

24

43

35

43

47

39

41

41

24

26

35

Buena Regular Mala

¿Cómo se ve su entorno

inmediato?

¿Cómo ve a su colonia?

Principal problema


21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

Crimen y

violencia50% 53% 58% 58% 57%

Desempleo 13% 12% 5% 5% 3%

Drogadicción 9% 18% 5% 4% 12%

A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema de su

colonia para 56% de la población, seguido de “drogadicción”, “falta de agua”, y

“desempleo”.

¿Cómo evoluciona su colonia?

20

24

27

44

31

50

29

41

38

49

28

41

29

16

19

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados


En comparación con hace un año Y, dentro de un año

17

18

35

52

32

38

24

31

25

41

30

35

20

16

16

15

24

15

8

11


68% lo ve igual o peor 54% lo ve igual o peor, 13% incierto

¿Conoce a sus vecinos?

39

47

56

66

44

34

29

30

24

34

28

24

13

10

22

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Sí en general Algunos sí, otros no No los conoce

Uno de cada dos indicó que sí conoce a sus vecinos.

¿Qué cosas confiaría a sus

vecinos?

70

88

79 82

73

5247

66 63

53

2824

39 40

31

17

6

26

1013

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Prestarles herramientas y otras Vigilar su casa

Darle mantenimiento a la casa y dejar llaves Cuidar de sus hijos

¿Qué lo afecta más?

28

12

16

17

14

9

6

21

14

11

56

53

57

51

66

6

29

5

19

9

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Lo que pasa en su casa

Lo que pasa en su casa y su colonia

Lo que pasa en su casa, colonia y país

Solo lo que pasa en el país

¿Y su familia?

Principal problema


21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

Alto costo

de la vida53% 35% 43% 31% 40%

Crimen y

violencia13% 0% 23% 20% 23%

Desempleo 13% 41% 10% 18% 7%

En el plano personal, el “alto costo de la vida”, es el problema que más los preocupa.

¿Cómo está la situación económica

del hogar?

0

6

8

8

31

20

24

32

48

48

54

65

50

40

17

25

6

10

3

3

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Dinero alcanza bien y para ahorrar o lujos Alcanza justo para vivir bien

No alcanza, pasa algunas dificultades No alcanza, pasan grandes dificultades

Sin embargo, hay optimismo!

A nivel total, el 50% opina que la situación económica de su familia estará mejor dentro

de un año, percepción aún mayor entre los afortunados y luchadores.

El guatemalteco confía en sí mismo, aunque considere que las circunstancias que lo

rodean sean adversas.

¿Están las necesidades básicas

de la familia satisfechas?

16

18

38

36

60

55

41

43

54

34

29

41

19

10

5

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Bastante o totalmente satisfechas Más o menos Poco o nada satisfechas

¿Cuál es su situación actual,

cómo se vive?

Situación de Casa

63% tienen casa propia, ya pagada

29% alquila

El resto, la está pagando o vive en casa prestada o heredada.

Seis de cada diez, tienen 10 años ó más de vivir en la misma casa.

Situación Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

Propia, ya

pagada49% 41% 65% 74% 66%

Alquilada 38% 53% 29% 22% 26%

Otro 13% 6% 6% 4% 8%

¿Cuántas personas residen en la

casa?

4,14,1

4,4

4,6

3,9

4,2

Sobre

vivi

ente

s

Rel

ajad

os

Abneg

ados

Luchad

ores

Afo

rtunad

os

Total

Nos gustan las mascotas!

52% tienen alguna mascota en casa. Esto es mayor entre los

luchadores.

74%

31%

22%

Nivel de educación

2212 6 2 1 7

55

4742

2411

33

12

18

21

37

19

22

918

2629

27

23

6 6 8

43

16

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

Sin estudios Primaria

Secundaria/Diversificado incompleto Secundaria/Diversificado completo

Universitaria o más

¿Qué estado conyugal

tiene?

38 35

17

6045

38

5047

76

3049

54

6 124 5

5 57 6 3 5 1 4


Soltero Casado o unido Divorciado Viudo

¿Tiene servicio doméstico en la

casa?

3%

6%

2%

9%

27%

11%


Entrevista a varones: ¿Quién hace

labores domésticas en la casa?

39

48

14

68

22

3229

15

71

14

48

2525 2229

3326

22

127

05

24

89 714

5 6

16

Total

Sobre

vivi

ente

s

Rel

ajad

os

Abneg

ados

Luchad

ores

Afo

rtunad

os

La cónyuge La madre El entrevistado Las hermanas Entre todos

Entrevista a mujeres: ¿Quién hace

labores domésticas en la casa?

7682

70

87

71

51

1611

20

10

3224

9 10 10 10 7 69 10

40

37

13

Total

Sobre

vivi

ente

s

Rel

ajad

os

Abneg

ados

Luchad

ores

Afo

rtunad

os

La entrevistada La madre La hija Entre todos

¿Tiene vehículo?

8%12%

23%

17%

63%

29%


¿Tiene servicio de cable?

38%

59%

52%

63%

84%

60%


¿Electrodomésticos en la

cocina?

53%

71% 71% 70%

89%

32%

47% 50% 53%

80%

1%6% 3% 6%

17%


Refrigeradora Microondas Estufa eléctrica

¿Electrodomésticos para

entretenimiento?

39% 41%

59%

71%

84%

9% 6%

21% 19%

53%


Casetera / DVD Cámara digital

¿Electrodomésticos o servicios

para comunicación?

36%

53% 55%62%

80%

9% 12%

25% 28%

70%

4%8%

28%


Teléfono Computadora Internet

¿Cuál es su actitud hacia el

trabajo?

¿Qué condición de trabajo tiene?

24

53

29 28 27 28

29

18

24 2314

22

4329

4541 52

45

8 5 3


No trabaja,buscando empleo Jubilado, retirado

Tiempo parcial Tiempo completo

Trabaja y estudia

¿Qué es el trabajo para Usted?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Trabajo es

sustento

•Trabajo NO lo

hace sentir

realizado y

contento

•Trabajo NO lo

hace sentir

realizado y

contento

•Trabajo es

sustento

•Trabajo es

desarrollo

personal

•Trabajo lo

hace sentir

realizado y

contento

•Trabajo es

desarrollo

personal

•Trabajo es

pertenecer a un

grupo y tener

apoyo

Sustento Realización

¿Para quién prefiere trabajar?

19

29

26

21

17

24

24

11

25

30

45

47

50

48

46

6

4

4

5

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Estado Empresa privada Por su cuenta Le da igual

¿Por qué prefieren trabajar en

ese sector?

Estado:

Más prestaciones

Pagan mejor

Más estabilidad

Para contribuir al desarrollo

del país

Empresa Privada:

Más prestaciones

Pagan mejor

Oportunidad de desarrollo

Más ventajas, más seguro

Por su cuenta

No lo manda nadie

Yo sería mi jefe

Pagan mejor

Se organiza mejor

No hay horario

90% quiere un trabajo estable donde respeten sus derechos laborales

¿Cómo usa su tiempo libre?

¿Qué ha hecho en el último

mes?Patrones de uso de tiempo libre

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Los

porcentajes de

actividad son

inferiores al

promedio de la

población

•Salir a

caminar, visitar

amigos o

familiares e ir a

centros

comerciales

•Comprar o

bajar música

por Internet,

alquilar

películas

•Salir a

caminar, visitar

amigos o

familiares e ir a

centros

comerciales

•Leer un libro,

visitar un

museo o ir al

teatro

•Salir a

caminar, visitar

amigos o

familiares e ir a

centros

comerciales

•Asistir o

participar en

eventos

deportivos

•Leer un libro,

visitar un

museo o ir al

teatro

•Salir a

caminar, visitar

amigos o

familiares e ir a

centros

comerciales

•Paseos o

viajes dentro y

fuera del país

•Comprar o

bajar música

por Internet,

alquilar

películas

•Ir a concierto

de música

popular o

clásica

¿Le queda tiempo libre

entre semana?

20

12

11

15

20

16

23

28

30

30

41

47

38

33

34

23

18

23

22

16

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca o nunca

¿Qué significa ese tiempo libre

para usted?

37

29

41

37

34

37

47

39

32

30

16

12

8

10

24

9

12

12

20

12

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Hacer cosas útiles Ponerse al día en lo que no dio tiempo

Hacer lo que quiera Conocer y compartir con más personas

¿Qué hace con su familia?Patrones de uso de tiempo libre

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•No realiza

actividades en

familia

•Salir de visita, de

compras, tomar

café y ver

televisión

•Salir de

vacaciones

•Participar en

actividades

religiosas y de la

comunidad

•Salir de visita y

de compras,

tomar café y ver

televisión

•Salir de

vacaciones

•Conversar de

política

•Participar en

actividades

religiosas y de la

comunidad


de compras,

tomar café y ver

televisión

•Salir de

vacaciones


de compras,

tomar café y ver

televisión

•Salir de

vacaciones

•Conversar de

política

¿En qué ocupamos el tiempo

libre?

Último mes

79

77

69

55

54

53

51

45

39

38

36

36

23

20

17

15

159

Salió a caminar cerca de su casa

Visitó a familiares o amigos

Fue a un C.C.

Comió en algún restaurante

Compró música

Hizo ejercicios

Leyó un libro

Alquiló películas

Visitó algún lugar del interior del país

Fue de paseo a la playa

Fue al teatro

Participó en eventos deportivos

Bajó música de internet

Fue al cine

Viajó al exterior

Fue a un museo

Fue a un concierto de música popular

Fue a un concierto de música clásica

%

¿Es vanidoso?

¿Ha hecho algo por mejorar su

apariencia personal en el último mes?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•26% SÍ •76% SÍ •57% SÍ •72% SÍ •74% SÍ

•Cortarse pelo •Comprar ropa

y zapatos

•Comprar

cosméticos

•Ponerse a

dieta

•Cortarse pelo

•Teñirse el pelo

•Comprar

cosméticos

•Cortarse pelo

•Cortarse el

pelo

•Ejercicios

•Comprar ropa

y zapatos

•Ejercicios y

ponerse a dieta

•Comprar ropa,

zapatos,

accesorios

•Teñirse y/o

cortarse el pelo

•Comprar

cosméticos

•Manicure /

pedicure

59% ha hecho algo por mejorar su apariencia física en el último mes; de lo cual lo más

frecuente es algo relacionado con el cabello, hacer ejercicios y comprar ropa.

¿Por qué cuida su apariencia

personal?

46

29

37

40

46

32

41

42

31

37

12

24

17

21

12

3

6

2

6

4

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Para sentirse bien Para vivir más

Para trabajar o estudiar sin problemas Para agradar a los demás

¿Cómo quiere ser reconocido:

inteligente, popular, experto,

con buen gusto?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•No quiere ser

reconocido

como popular o

experto

•Popular y con

buen gusto

•Popular y con

buen gusto

•Haber salido

en TV o

publicado

artículo

•Inteligente

•Experto

•Popular y con

buen gusto

•Haber salido

en TV o

publicado

artículo

•Experto

¿Cómo es el guatemalteco

como persona?

¿Quién o qué influye en

su forma de ser?

39

47

36

50

58

39 41

51

13

2629

12

43

17

3330

35

22

3937

17

35

14

2723

19

12

2118

11


Madre Hijos Pareja Padre Hermanos Religión

¿Con quién se relaciona?

¿Qué le gusta y qué no le gusta de

sus amigos?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•48% personas

como yo

•47% personas

como yo y

personas

diferentes

•39% personas

como yo y

personas

diferentes

•42% personas

como yo y

personas

diferentes

•52% personas

como yo y

personas

diferentes

•Trabajadores

•Honrados

•Amigables

•Amables

•Trabajadores

•Sinceros

•Humildes

•Amigables

•Amigables

•Amables

•Trabajadores

•Amigables

•Trabajadores

•Sinceros

•Inteligentes

•Sinceros

•Honestos

•Amigables

•Alegres

•Inteligentes

•No se puede

generalizar

•Enojados

•No se puede

generalizar

•Egoístas

•Problemáticos

•No se puede

generalizar

•Enojados

•No se puede

generalizar

•Tienen vicios

•Enojados

•No se puede

generalizar

•Tienen vicios

¿Tiene muchos o pocos

amigos?

24

24

36

50

51

42

53

45

42

38

32

24

19

8

11

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Muchos amigos Pocos amigos Solo conocidos

¿Por qué se ha sentido discriminado?

35

71

3326

1722

41

17

815

22

47

24

14 14

23

53

21

31

1313

29

1217

108

71

712

5

19

59

126

11

0

82

0 0 0

13

47

9

17

4


Condición social Género Región donde vive

Creencias religiosas Creencias políticas Color piel

Edad Orientación sexual Etnia

Los que se perciben más discriminados son los Relajados, principalmente por

aspectos físicos (género, edad) o por etnia

Los Luchadores también incluyen sus creencias religiosas o políticas y los

Abnegados por la región de procedencia

¿Cómo le gustaría ser recordado?

Todos coinciden en que siempre quiso

cumplir con su deber

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•34% siempre

quiso cumplir

con su deber

•31% quien

salió adelante

contra viento y

marea

•41% siempre

quiso cumplir

con su deber

•39% siempre

quiso cumplir

con su deber

•36% siempre

quiso cumplir

con su deber

•33% siempre

quiso cumplir

con su deber

•17% fiel a sus

sueños

¿Cómo encara la vida?

30

29

27

49

44

35

47

43

29

27

35

24

30

22

29

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Intenta ganar y ser el mejor Trata de no quedarse atrás Va a su ritmo

Los Sobrevivientes llevan la vida a su ritmo, mientras que los

Luchadores y Afortunados intentan ganar y ser el mejor.

¿Qué lo hace sentirse

feliz?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Hijos

•Tener trabajo

•Salud

•Hijos

•Tener trabajo

•Deporte

•Familia

•Hijos

•Dios

•Familia

•Vida

•Salud

•Familia

•Vida

•Metas

¿Qué lo apasiona?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Nada

•Trabajo

•Televisión

•Religión

•Pareja

•Música

•Deportes

•Nada

•Trabajo

•Familia

•Hijos

•Dios

•Deportes

•Fútbol

•Mujeres

•Dios

•Fútbol

•Familia

•Música

•Vida

•Arte

¿A qué le teme?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Dios

•Delincuencia

•Nada

•Dios

•Delincuencia

•Soledad

•Enfermedades

•Dios

•Muerte

•Delincuencia

•Dios

•Muerte

•Delincuencia

•Nada

•Dios

•Muerte

•Nada

¿Qué le preocupa?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Economía

•Dinero

•Pobreza

•Economía

•Pobreza

•Economía

•Hijos

•Dinero

•Economía

•Situación del

país

•Economía

•Familia

•Violencia

¿Qué lo desespera?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Nada •Nada

•Mentira

•Necedad

•Falta

respeto

•Nada

•Que no le

hagan caso

•Impuntualidad

•Que no le hagan

caso

•Nada

•Que no le

hagan caso

•Mentira

¿Cuándo ora o reza?

76

94

92

81

76

10

0

4

7

9

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Con horario Nunca

82% tiene un horario definido para orar o rezar, mientras que un 7%

nunca lo hace

¿Cuál es su religión?

57

41

40

56

57

25

41

47

32

24

16

18

10

11

16

2

3

1

2

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Católicos Evangélicos Ninguna Otra

51% se declaran católicos, 33% evangélicos y 13% dicen no tener una

religión

¿Cómo es el guatemalteco

como persona?

¿Qué es lo bueno?

¿Qué es lo malo?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Nacionalista

•No es igualado

o falso

•No es

borracho

•Es culto y

educado

•No es igualado

o falso

•Generoso,

honrado,

sacrificado

•Nacionalista

•Nacionalista

•No es igualado

y falso

•Es culto y educado

•Simpático y

amigable

•Poco

simpático o

amigable

•Chismoso y

mentiroso

•Poco

simpático y

amigable

•Borracho

•Igualado y falso •No es generoso

•No es

nacionalista

•Igualado y falso

Los guatemaltecos se definen como buenas personas, amables y trabajadoras

¿Qué siente por Guatemala?

49

24

47

58

47

21

29

27

23

28

9

24

9

7

6

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Orgullo Esperanza Amor

49% se siente orgulloso de su país y 25% con esperanza

¿Se puede confiar en los

demás?

17% opina que se puede confiar en la mayoría de las personas

9

0

20

21

19

91

100

80

79

81

Sobrevivientes

Relajados

Abnegados

Luchadores

Afortunados

Se puede confiar Nunca se es demasiado cuidadoso

¿Cómo se siente en su colonia?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•No se puede

confiar en las

personas

•No se puede

confiar en las

personas

•Se puede confiar

en las personas

•Tiende a pensar

que se puede

confiar en las

personas

•No se puede

confiar en las

personas

•Hay que estar

alerta para que

no se

aprovechen

•No se siente

aceptado en su

comunidad, ni

la percibe

próspera

•En su comunidad

se siente integrado

y no es necesario

estar alerta

•Se siente

aceptado en su

comunidad y la

percibe

próspera

Los Abnegados confían en quienes lo rodean, pero el Resto piensa que

cada uno busca por su propio bienestar

¿Participación del

guatemalteco

Actividades en las que ha participado

en últimos 3 años

Ha hecho donaciones o participado como voluntario en organización de

caridad

Ha votado en elecciones y participado en campaña electoral

Participación activa en organizaciones o asociaciones, contacto personal

con personas influyentes

Participación en campañas de información

Notificado o informado a medios, corte judicial o policía sobre algún

problema

Participación en bloqueos y marchas de protesta

¿Ha participado?

70

38

37

25

18

17

16

15

9

9

8

7

7

Votado en elecciones

Donación de dinero o

caridad

Hablado con personas de

su área sobre problema

Voluntario en organización

caridad

Campaña electoral

Contacto personal con

personal influyente

Organización o asociacón

Notificado a corte judicial o

policía

Notificado a medio sobre

algún problema

Campaña información

Contacto representante

electo

Marcha protesta

Bloqueos o huelgas

En general, los

guatemaltecos somos

poco participativos

¿Qué tanto participan?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•No participa en

general

•Organizacione

s o

asociaciones

•Bloqueos o

marchas

•Notificado a

corte, policía,

medios

•Ha hecho donaciones

o trabajado como

voluntario

•Ha votado en las

elecciones

•En bloqueos o

marchas

•En

organizaciones o

asociaciones

•Notificado a

corte, policía o

medios sobre un

problema

•En

organizaciones o

asociaciones

•Donaciones

dinero o caridad

•Menor participación

en organizaciones

•En dar dinero o

caridad o ser

voluntario

•Ni notificar medios o

policía

•En campañas

de

información

•Ni hace

donaciones o

trabaja como

voluntario

•En organizaciones

•En bloqueos o

marchas

•Notificado a corte,

policía, medios

•En elecciones o

participado en

campañas

electorales

•En bloqueos o

marchas

¿Hábitos de consumo?

¿Qué consume regularmente..?

98

94

89

85

81

76

75

74

68

66

64

JABON DE BAÑO

DETERGENTE DE ROPA

SHAMPOO

LECHE

AGUAS GASEOSAS

DESINFECTANTE/LIMPIADOR

LIQUIDO

CEREALES DE CAJA

SUPERMERCADOS

SALSITAS DE TOMATE

GALLETAS SALADAS

GALLETAS DULCES

%

¿Qué consume regularmente?

63

62

55

54

52

50

46

35

31

25

17

COMIDA RAPIDA FUERA DEL

HOGAR

JUGOS EMPACADOS

COSMETICOS

SOPAS DESHIDRATADAS

FRIJOLES EMPACADOS

SNACKS SALADOS

PAN SANDWICH

COMIDA PARA MASCOTAS

INTERNET

BEBIDAS ALCOHOLICAS

CIGARROS

¿En qué se destaca su

consumo?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Son bajos en el

consumo de casi

todos los

productos

•Similares en

detergente para

ropa, sopas

deshidratadas y

cigarros

•Jabón de baño

•Detergente de

ropa

•Supermercados

•Sopas

deshidratadas

•Frijoles

empacados

•Galletas dulces y

saladas

•Salsitas de tomate

•Detergente de

ropa

•Shampoo

•Leche

•Cereales de caja

•Desinfectante o

limpiador líquido

•Salsas de tomate

•Galletas saladas y

dulces

•Cosméticos

•Aguas gaseosas

•Comida para

mascotas

•Galletas dulces

•Altos consumos

en casi todos los

productos

•Similares en

galletas dulces y

saladas, jabón de

baño, detergente

de ropa y sopas

deshidratadas

¿Cuál es la marca principal de

gaseosas?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Coca-Cola

•Pepsi-Cola

•Coca-Cola •Coca-Cola

•Pepsi-Cola

•Coca-Cola •Coca-Cola

¿Cuál es la marca principal de jugos

empacados?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Del Frutal

•Tampico

•Kern´s

•Tampico

•Del Frutal

•Kern´s

•Del Frutal

•Tampico

•Del Frutal

•Kern´s

•Jumex

•Del Frutal

•Kern´s

•Tampico

•Del Monte

•La Pradera


galletas dulces?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Pozuelo

•Gama

•Pozuelo

•Diana

•Pozuelo

•Gama

•Pozuelo

•Gama

•Diana

•Gama

•Pozuelo

•Gamesa


galletas saladas?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Gama

•Pozuelo

•Gama

•Pozuelo

•Gama

•Pozuelo

•Gama

• Pozuelo

•Gama


sopas deshidratadas?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Maggi

•Malher

•Laky Men

•Maggi

•Malher

•Maggi

•Malher

•Knorr

•Maggi

•Malher

•Laky Men

•Maggi

•Malher

•Knorr


salsitas de tomate?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Natura’s •Natura’s •Natura’s

•Kern´s

•Natura’s

•Kern´s

•Natura’s

•Kern’s

•Del Monte

•Ducal

¿Cuál es el restaurante de

comida rápida más frecuente?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Campero

•McDonald’s

•McDonald’s •Campero

•McDonald’s

•Al Macarone

•Campero

•McDonald’s

•Domino’s

•McDonald’s

•Campero

•Burger King

¿Cuál es supermercado habitual?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Despensa

•Paiz

•La Barata

•Econosuper

•Paiz

•Hiper Paíz

•La Barata

•Paiz

•Despensa

•Hiper Paíz

•Paiz

•Despensa

•Hiper Paíz

•Econosuper

•Paíz

•Hiper Paiz

¿Cuál es la marca principal de shampoo?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Palmolive

•Head &

Shoulders

•Pantene

•Sedal

•Head &

Shoulders

•Pantene

•Sedal

•Head &

Shoulders

•Pantene

•Head &

Shoulders

•Pantene

•Head &

Shoulders

•Pantene

¿Cuál es la marca principal de cosméticos?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Avon

•Scentia

•Avon

•Scentia

•Avon

•Ponds

•Jaqueline Carol

•Avon

•Nivea

•Avon

•Nivea

•Ebel (L’bel)

•Revlon, Lòreal,

Maybelline

¿Cuál es la marca principal de detergente

de ropa?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Xedex

•Fab

•Ariel

•Fab

•Ariel

•Xedex

•Xedex

•Fab

•Ariel

•Rendidor

•Blanca Nieves

•Xedex

•Fab

•Rinso

•Ace

•Xedex

•Ariel

•Fab

•Rendidor

•Rinso

¿Cuál es la marca principal de desinfectante?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Azistín

•Fabuloso

•Azistín

•Fabuloso

•Azistín

•Fabuloso

•Azistín

•Limpiol

•Azistín

•Fabuloso

•Ajax


jabón de baño?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Protex

•Palmolive

•Protex •Protex

•Palmolive

•DK 12

•Protex •Dove

•Protex

•Palmolive

¿Cuál es la marca principal de cereales?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Kellogg’s •Kellogg’s

•Nestlé

•Kellogg’s •Kellogg’s •Kellogg’s

¿Cuál es la marca principal de cigarros?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Rubios

•Payaso

•Rubios •Rubios

•Payaso

•Marlboro

•Cero grados

•Payaso

•Cero grados

•Rubios

•Cero grados

•Marlboro

¿Cuál es la marca principal de bebidas alcohólicas?

Sobrevivientes

21%

Relajados

3%

Abnegados

30%

Luchadores

19%

Afortunados

27%

•Gallo

•Venado

•Gallo

•Brahva

•Gallo

•Venado

•Extra Light

•Gallo

•Ron Botrán

•Dorada

•Gallo

•Extra Light

•Bacardi

•Johnny W.

En resumen

Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas (pero tiene bajo consumo de

productos indagados), pago de alquiler y transporte. Paga usualmente en efectivo

Presupuesto

Sobrevivientes

Perfil en un minuto

Personas de 45 años o más, de nivel bajo, con mayor presencia de mujeres e indígenas.

Viven con hijos, pero mayores de 18 años. El ingreso familiar les alcanza con dificultades o

tienen grandes problemas

Bajo nivel de actividades durante tiempo libre y a nivel de participación política

Aspectos demográficos

Tiempo libre y Participación

Sopas deshidratadas 103

Detergente para ropa 99

Jabón de baño 98

Cigarrillos 91

Productos que consume con regularidad (índices)

Shampoo 87

Jugos empacados 86

Galletas saladas 86

Leche 85

21%

Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, pago de alquiler, compra de ropa y

zapatos, gastos médicos y matrícula escolar. Paga en efectivo

Presupuesto

Personas de 25 a 34 años, de nivel bajo, mayor proporción de mujeres e indígenas. Viven con

sus padres. Tienen dificultades para atender la economía familiar y sus necesidades están poco

satisfechas

Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales, compra o baja música de Internet.

Comparte con su familia, paseos y conversaciones, toma café o ve televisión. Ha buscado

mejorar su apariencia física. Es más constante en su práctica religiosa. Participa en

organizaciones, asociaciones, marchas y bloqueos



Cigarros 178

Frijoles enlatados 158

Sopas deshidratadas 151

Jugos empacados 134


Galletas dulces 128

Bebidas alcohólicas 118

Salsitas de tomate 112

Supermercados 111

3%Relajados

Perfil en un minuto

Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, matrícula escolar y pago de servicios.

Paga en efectivo

Presupuesto

Personas de 25 a 44 años, de nivel medio bajo, mujeres. Viven con su pareja e hijos, menores

de 18 años. Tienen más de 10 años de vivir en su casa. Logran pasar con dificultades

Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales. Participa en organizaciones

comunitarias o religiosas con su familia. Sale de vacaciones o paseos con su familia, toma café

o ve televisión. Vota en elecciones y da donaciones de dinero o caridad o participa como

voluntario.



Cosméticos 116

Cereales 116

Desinfectantes 113

Galletas saladas 112


Salsitas de tomate 112

Galletas dulces 110

Leche 107

Champú 105

30%Tradicionales Abnegados

Perfil en un minuto

Dentro del presupuesto destaca el gasto en transporte.

Presupuesto

Personas de 18 a 24 años, de nivel bajo, hombres, indígenas. Viven con sus padres y tienen

mascotas. Su casa es propia y pagada, el ingreso les alcanza sin dificultades.

Asisten o participan en eventos deportivos, leen libros, van a museos o al teatro, caminan cerca

de la casa o van a pasear a centros comerciales. Bajan música de Internet o compran música.

Participan con su familia en paseos, ver televisión, organizaciones comunitarias o religiosas o

conversando de política. Han participado en organizaciones, bloqueos, marchas.



Internet 134

Comida para mascotas 127


Cigarros 108


Snacks salados 108

Aguas gaseosas 107

Comida rápida 103

Galletas dulces 103

19%Luchadores

Perfil en un minuto

En su presupuesto destacan los rubros de deportes, entretenimiento, libros y revistas,

pago de seguros y vehículo. Pagan vigilancia y usan otros medios de pago (además del

efectivo), como tarjetas de crédito y débito.

Presupuesto

Personas 18 a 24 años, nivel medio y alto, hombres, ladinos. Vive con sus padres. El

presupuesto les alcanza para vivir bien, ahorrar y darse lujos.

Compran y baja música de Internet, alquilan películas, hacen paseos o viajes dentro y fuera del

país, van a conciertos de música popular y clásica, leen libros, van a museos o al teatro.

Comparten en familia paseos y vacaciones, tomar café o ver televisión, así como conversar de

política. Participan en organizaciones y asociaciones, han notificado a corte o medios y votan en

elecciones



Internet 193

Pan sándwich 161


Cigarros 151


Frijoles empacados 144

Comida rápida 141

Snacks salados 135

Supermercados 128

27%Afortunados

Perfil en un minuto

perfil del consumidor guatemalteco

Business