perfil del consumidor de bebidas alcohólicas en méxico

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¿Quiénes son los consumidores de bebidas Alcohólicas en México? Presencia de las principales marcas y perfil del consumidor Octubre 2014

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Presentamos un estudio, realizado con nuestra herramienta Buzzmonitor, sobre la percepción y experiencias de los cibernautas mexicanos acerca de las principales marcas del país de “bebidas alcohólicas”. Combinamos el estudio de reputación de marca con un análisis de Big Data enfocado al consumidor para optimizar nuestro monitoreo y apoyar las marcas en su estrategia digital.

TRANSCRIPT

Page 1: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

¿Quiénes son los consumidores de bebidas Alcohólicas en México? Presencia de las principales marcas y perfil del consumidor

Octubre 2014

Page 2: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

2004 2011 2012 2013

E.LIFE

Page 3: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Mexico DF

Recife

São Paulo

Frankfurt

Madrid

Lisbon

¿DONDE ESTAMOS?

Miami

Adelaide

Page 4: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Objetivo

Page 5: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

OBJETIVOCon este estudio, buscamos conocer la presencia en redes

sociales de algunas de las principales marcas de Bebidas

alcohólicas en México y saber cual es el perfil del

consumidor de bebidas alcoholicas.

MARCAS ANALIZADAS::

Page 6: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Metodología

Page 7: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

CONSUMER CENTERED MONITORING

↘ Se monitoreo un grupo de 1800 perfiles en Twitter escogidos que hayan mencionado alguna de

las marcas utilizadas en nuestro estudio o tuvieran palabras claves como: “vino”, “whiskey”, “cerveza”,

etc, en sus biografías de la red social.

ANÁLISIS BENCHMARK

↘ Un total de 38,005 posts de Facebook y Twitterfueron analizados desde el 1 hasta el 31 de Octubre del 2014.

Bebidas Alcohólicas en las redes sociales

Presencia de las marcas en redes sociales (¿Qué se esta hablando de las marcas?

Perfil del consumidor en redes sociales (¿Quién esta hablando de las marca?)

*Todas las métricas a continuación, excepto aquellas que indiquen otra cosa, muestran la cantidad de número de postsencontrados a través de Buzzmonitor.

METODOLOGÍA

Page 8: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Análisis Benchmark

Page 9: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Absolut Vodka Fue la

marca con mayor número de posts con

10,594.

Representando 27.9% de los posts

totales analizados.

Page 10: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Buzzmonitor Nos indica que palabras o términos fueron los más frecuentes dentro

de las publicaciones de cada marca. Después de eliminar del gráfico palabras comunes,nos quedamos con los términos importantes que nos indican realmente con que temas

se asocio a cada marca. A continuación se muestran los términos más frecuentesen las publicaciones de cada marca, y el número de veces que fueron repetidos.

14283

11217

62656134

6043

02000400060008000

10000120001400016000

Page 11: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

El término vodka fue el más

repetido en las menciones de la marca

absolut, pero también el término

whisky. Como podemos observar

en los ejemplos los términos seencontraron en publicaciones depromociones de establecimiento, perotambién de usuarios. Lo que nos hacesaber que una gran mayoría de losconsumidores de Vodka tambiénconsumen whisky.

14283

11217

62656134

6043

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

Page 12: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

En la marca de Captain Morgan, las

palabras gratis y coverfueron las más mencionadas, lo quenos indica que las mayoría de laspublicaciones son promociones deestablecimientos mencionando lamarca.

11301050

1006

686

632

0

200

400

600

800

1000

1200

Page 13: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Las palabras más frecuentes dentrode la marca Jose Cuervo fueron

Vodka, Whisky, label. Con

esto y observando los ejemplos,podemos observar que la mayoríade las publicaciones fueronpromociones de la marca enestablecimientos.

18666

13570

11357

6428

6058

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

vodka whisky label gold tequila

Page 14: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Para la marca Baileys, los términos más

frecuentes fueron Vodka, yetiqueta, así como también

precios. Lo que nos indica que la

mayoría de los posts fueron promociónde la marca para diversosestablecimientos, tiendas y fiestas.

9974

60195940

4878

11070

2000

4000

6000

8000

10000

12000

vodka etiqueta azul precios Whisky

Page 15: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Para Corona los términos más

frecuentes fueron cerveza ycoronalightmx, lo que nos

indica que la mayoría de los postsfueron interacciones con el elperfil de twitter de la marca

3192

2607

11531049

1020

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Page 16: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

El término más frecuente para la

marca Moet fue moet_mxlo que nos indica que la mayoríalas publicaciones fueroninteracciones con el perfil deTwitter

242

157

147145

139

0

50

100

150

200

250

300

moet_mx fotos gracias dios botella

Page 17: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Budlightmx, y el hashtag

#budlightsensation fueron los

términos destacados para la marcaBudlight lo que nos indica al igualque otras marcas, que la mayoríade los posts fueron interaccionescon el perfil de Twitter.

1107

669

609

352

349

0

200

400

600

800

1000

1200

Page 18: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Los términos más frecuentes en elbuzz de Johnnie walker fueron

sala, noche, melodía. Con esto

y observando los ejemplospodemos saber que la mayoría delos posts fueron menciones de lamarca dentro de promociones deeventos. Principalmenteconciertos.

211

197

194 194

194

185

190

195

200

205

210

215

Page 19: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Top términos asociados a las marcas en redes sociales

Para la marca Tecate, los términosmás destacados fueron fotos y el

hashtag #vamospalnorte. Lo

que nos indica que la mayoría de laspublicaciones fueron fotografías ymenciones del festival Pal nortepatrocinado por la marca decervezas.

536

268

198180

179

0

100

200

300

400

500

600

Page 20: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Facebook pages analytics

Page 21: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Fans

Monitorea el crecimiento de fans de una pagina. En Buzzmonitor obtienes 3 reportes: Absolute Values, New Fans y Growth of Fans.1

Page 22: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

La página de Johnnie walker es la que tiene la mayor cantidad de Fans con 10,492,306.

En último lugar en número de fans se encuentra la Fan page de Moet con solamente 102,600 fans.

La mayor cantidad de nuevos fans también fue para Johnnie walkercon un total de 106,546 en el mes de Octubre.

Page 23: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

A pesar de que Moet tuvo el el pico más alto de crecimiento de fans en losúltimos días de Octubre. Corona fue la marca que obtuvo el mayor

crecimiento de fans en todo el mes con 7.19%.

Page 24: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Realiza un conteo del histórico (comentarios, likes, shares, check-ins, tags y recomendaciones) que involucran su pagina de cualquier forma. En Buzzmonitor obtienes 2 reportes: Absolute Values y Talking About/Fans.

Talking

About

2

Page 25: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

La mayoría de las personas hablaron de Johnnie Walker durante el mes de Octubre, con un total de 704,885 personas.

Cuando estos números son divididos por el número total de fans de cada página, Moet es la página con mayor porcentaje de Talking About Relative, con un20.23% de sus fans hablando de la marca.

Page 26: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Interactions

Representa el total de interacciones (likes, comentarios y shares) que la página recibió durante el periodo analizado, influyendo en la tasa de Engagement y el numero final de Talking About.

3

Page 27: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

El mayor número total de interacciones fue para Corona conun 129,414 interacciones totales.

Page 28: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Engagement

Mide cuanto los usuarios se involucran con su pagina y ayuda a acompañar la participación de sus seguidores en las publicaciones.

4

Page 29: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

El engagement se calcula de la siguiente forma:

(Interacciones x 100) / (Num. Total de posts ÷ total de fans)

De esta forma Moet es la marca que tuvo mayor engagement con sus usuarios durante elmes de Octubre con un porcentaje del 1.311%

Page 30: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Percepción de las marcas en redes socialesResumen Comparativo Facebook Pages

*No poseé perfil Oficial de Facebook para México Jhonnie Walker es la página que poseé el

mayor número de fans

Page 31: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Consumer Centered Monitoring¿Cómo son los consumidores de Bebidas alcohólicas en México según las redes sociales?

Page 32: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México
Page 33: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Consumer centeredmonitoring

Nuestro objetivo es analizar los perfiles de los usuarios de Twitter que son consumidores de bebidas alcohólicas en México.

Para esto escogimos un grupo de 1800 perfiles en Twitter que hayan mencionado alguna de las marcas utilizadas en nuestro estudio o tuvieran palabras claves como: “vino”, “whiskey”, “cerveza”, etc, en sus biografías de la red social.

Los perfiles de este grupo o “Panel”, como nosotros lo llamamos, fue monitoreado a través de nuestra herramienta Buzzmonitor.

Page 34: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Deep Profiling

Page 35: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México
Page 36: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

20%

6%

2% 1% 1%0%

5%

10%

15%

20%

25%

México DF Queretaro Monterrey Veracruz Puebla

Principales localidades (%)

Género (%)

Hombres 57,5%

Mujeres42.5%

Base: 64,507 tweets. No se tomaron en cuenta Publicaciones marcadas como “Unknown”. Base: 153,762 tweets. Fueron consideradas las localidades más destacadas.

Género y Principales localidades

La mayor parte de los perfiles son de

México D.F.

Page 37: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

621 posts lo hicieron personas que declaran

ser padres1199 posts lo hicieron personas que declaran ser

madres

230 posts lo hicieron personas que declaran

ser solteros204 posts lo hicieron personas que declaran ser

casados

Familia Situación familiar y estado Civil

Page 38: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Base: 153,762 tweets. El grafico muestra las 10 principales profesiones de quienes emitieron los tweets.

1%

1%

2%

4%

7%

11%

13%

14%

19%

22%

36%

Empresario(a)

Arquitecto(a)

Doctor (a)

Profesor(a)

Ingeniero(a)

bar/Antro/tienda

Fotografo(a)

Abogado(a)

Periodista

Mercadologo-Publicista

Estudiante

Profesiones mencionadas

La mayoría de los perfilesdeclaran ser:

estudiantes

Page 39: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Base: 153,762 tweets. El grafico muestra las 7 principales plataformas de donde se emitieron los tweets.

2%

3%

4%

10%

13%

14%

18%

Twitter for ipad

Tweetadder

Twitter for websites

Tweetdeck

Twitter Web client

Twitter for Iphone

Twitter for Android

Plataformas más mencionadas

La plataforma más utilizadapara publicar fue:

Twitter para Android

Page 40: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

*El grafico muestra los principales términos y la cantidad de veces que se repetierondentro de las bios de los perfiles de Twitter

Términos más frecuentes en las bios de Twitter

8225

4221 3764 2866 2587

Términos destacados

MÚSICA Y FUTBOL que pueden ser investigados más a fondo.

Nos indica que la red social más utilizada después de Twitter y Facebook es Instagram

Como observamos en el gráfico anterior este término, nos dice que la mayoría de la gente que publicó son estudiantes.

Page 41: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Término de biodestacado 1:

1%

9%

14%16%

19%

42%

*Base: 3,941 posts mencionaron alguno de los 6 tipos de música.

Tipos de Música por porcentaje

La mayoría de los consumidores de

bebidas escuchan músicaelectrónica y Rock.

Page 42: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Base: 709 tweets que mencionaron el término futbol

Término de biodestacado 2:

9%

6%

4% 4% 4%3%

2% 2% 2% 2%

Fútbol (Top términos relacionados)

Page 43: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Base: 11,331 tweets que mencionaron alguno de los 8 hobbies monitoreados

1% 1% 2%4%

17%

18%

23%

32%

Cocinar

Viajar-Turismo

Video games-Comic

leer

Shopping-Moda

Practicar deporte

Tocar Música-Bailar

Tv-Cine

Hobbies y tiempo libre

La mayoría de los usuarios dijeron ver

Televisión o ir al cine para

pasar su tiempo libre.

Page 44: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

Centros de estudio6%

Centros deportivos15%

Centros Comerciales 8%

Transporte1%

Antros y Bares

36%Base: 7,509 tweets. Se indican los lugares más destacados

Restaurantes y Comida rápida

13%

Cine y Cultura 22%

Lugares más visitados

Page 45: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

*Base: Total de 1,007 tweets que mencionaron alguno de los 6 tipos de bebidas

Tipos de bebidas preferidas

Vino35,5%Bebida preferida

Cerveza24,9% Vodka

13,6%

Whisky8,4%

Licor 5%

Tequila12,6%

Page 46: Perfil del consumidor de Bebidas Alcohólicas en México

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