organizaciones de alto rendimiento

Organizaciones de Alto RendimientoAlto Rendimiento

Lucienne Comprés . Mónica Castillo . Ambar Escoto1063198 1064159 1064263

Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

Alto RendimientoÍndice

1. Introduccióna. Objetivosb. Alcances y Límites

2. Conceptos y Definicionesa. Origen y Contexto

3. Elementos y Características

Índice

3. Elementos y Característicasa. Implementación de una OAR

4. Comparación entre Organizaciones a. Tradicionales y de Alto Rendimiento

1. Razones para alcanzar Alto Rendimientoa. Cómo formar una OAR


Alto RendimientoAlto RendimientoIntroducción


Alto RendimientoObjetivos, Alcances y Límites

• Definir en qué consiste el Alto Rendimiento y su impactoen una Organización.

• Conocer qué es una Organización de Alto Rendimiento o Empresa de Alto Desempeño.

• Identificar las características que llevan a clasificar una

Objetivos


• Identificar las características que llevan a clasificar una Organización como de Alto Rendimiento

• Comparar el sistema de administración de la Organización Tradicional vs. Organización de Alto Rendimiento, en sentido global.

• Analizar los aspectos necesarios para lograr el Alto Rendimiento en una Organización

Alto RendimientoObjetivos, Alcances y Límites

Alcances

- Esta investigación abarcará un análisis general de qué tratanlas Organizaciones de Alto Rendimiento.

- Se identificará el nivel de eficiencia y rentabilidad, necesarios para esta calificación.

Alcances y Límites


Límites - Generalidad de la investigación/trabajo sobre los conceptos: Conceptos no aplicados a una empresa en específico.- Extensión y amplitud del tema en Investigación. - Limitación del tiempo vs. Extensión.

Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos

Se ha magnificado la oferta de bienes y servicios , para la competencia en muchos aspectos es de suma importancia y, laexcelencia de los mismos, marca la diferencia .

La adaptación al cambio (resistencia a la entropía negativa) para lograr competir por esa excelencia, es la clave , para obtener una ventaja competitiva basada en ese rendimiento de la organización.

Alto Rendimiento, tiene como base la Renovación y Mejoría , de la

Introducción


Alto Rendimiento, tiene como base la Renovación y Mejoría , de la oferta de calidad y, los parámetro s como, los precios y el impacto social , al momento de ofertar los servicios o bienes, con la creación de una estructura organizacional adecuada.

Varios autores se han referido a la definición de qué es una Organización de Alto Rendimiento, coincidiendo: estas organizaciones deben arrojar resultados superiores a los de empresas similares durante un período de tiempo det erminado.

Alto RendimientoAlto RendimientoConceptos y Definiciones



La Organización de Alto Rendimiento, es aquella que:

Definición

Logra grandes beneficios

Período de tiempo determinado, para lograrlos


lograrlos

Capacidad de mejorar constantemente a la competencia

Cualidad más importante y que le da calificación como de Alto Rendimiento:

Nivel De Eficiencia Operativa.


Una OAR, hace énfasis en:

Definición

Pocos niveles de jerarquía.

Rápida adaptación y cambio.

1

2


Relaciones de trabajo bilaterales.

Sentido de responsabilidad.

Trabajo realizado es satisfactorio e importante para la sociedad.

3

4

5


Desde la Industrialización hasta nuestros días, han surgido muchos cambios dentro de las industrias y las grandes organizaciones: en materia operacional , como en lo administrativo y lo tecnológico .

Orige n

Muchos empresarios solo se han enfocado en el logro de las metas financieras y se han olvidado de uno de los recursos de mayor relevancia dentro de sus organizaciones: recurso humano .


Organización:- Rendimiento

- Capacidad Operacional- Capacidad Financiera

Empleados:- Destreza

- Conocimientos- Desenvolvimiento

RelaciónRelación

Liderazgo

Diseño

Personas

Gestión de Cambio

Cultura y Compromiso

Ha dado lugar a que se desarrollen 14 características , englobadas en 5 dimensiones , para alcanzar el Alto Rendimiento .


•1. Los equipos de alto rendimiento de los líderes individuales manejanla urgencia y dirección

•2. La matriz está compuesta por futuros líderes cuyas habilidadesestán adaptadas a las necesidades futuras

•3. Los gerentes medios acogen y traducen las estrategias

Liderazgo

•4. La estructura y asignación de recursos reflejan equilibriosestratégicos

•5. Pocos niveles separan el gerente y la primera línea, y los espaciosde control son amplios

•6. Las responsabilidades, los derechos de decisión, y la colaboraciónse construyen con consideración razonable.

•7. Las capacidades individuales se adaptan a los requisitos de conducta

Diseño

Manifiesto de las 14 Características de una Empresa Altamente Efectiva

Definición y Conceptos


conducta

• 8. La imagen de la empresa es un núcleo activo• 9. Los roles críticos y talentos clave están claramente identificados y tratadoscon cuidado

• 10. Recursos Humanos es un socio estratégico y facilitador de los negocios

Personas

• 11. El cambio es una cascada disciplinada• 12. La organizacion es evolutiva

Gestión de Cambio

• 13. La cultura acelera los objetivos estratégicos• 14. El compromiso se mide y se cultiva para generar esfuerzo discrecional en los empleados


Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis


Preparado• Capacitado• Habilidades• Desenvolvimiento

Comprometido

• Con la Estrategia• Misión y Visión• ValoresDesarrollo



• Valores

IdentificarPreparar

Crear

• Nuevas competencias, avances tecnológicos, conocimientos

• Agenga de cambio necesaria

• Cultura, liderazgo y alineamiento profesional

Desarrollo Organizacional,

requiere un personal:

Alto RendimientoDefinición, Origen y ConceptosDefinición y Conceptos

Las organizaciones de Alto Rendimiento, simplemente trabajan diferente , son flexibles .

Entienden la necesidad de tener las 14 características presentes en su organización y toman un enfoque coordinado para implementarlas .

Decide cuál de las 14 es la más crítica para una ventaja competitiva


Decide cuál de las 14 es la más crítica para una ventaja competitiva sostenida y trabajan activamente para mejorar los puntos débiles , comprometiéndose en un conjunto disciplinado de intervenciones y actividades .

Estas organizaciones monitorean y miden muy de cerca su adherencia a estas características con la misma intensidad y habilidad que requieren de ellas mismas para un rendimiento operacional y financiero adecuado. .


Una OAR sabe exactamente qué es lo que les da el éxito a largo plazo.

Son disciplinadas: no se distraen con las modas pasajeras en materia de gestión,

sino que se limitan a lo que les funciona.

Siguen haciendo lo que las ha llevado al éxito (procesos, sistemas,

comportamientos)



Sus esfuerzos de mejora siempre estarán orientados a perfeccionarcontinuamente los aspectos que la definen.

Sabe que salirse del camino marcado puede causarle problemas y un descenso del rendimiento.


Las organizaciones de Alto Rendimiento, saben cuál e s lamejor manera de mantenerse en el camino

•Medir el impacto del liderazgo e intervenir en consecuencia.

•Optimizar el tiempo y la energía gastada en una creciente variedad en las partes interesadas.

• Establecer un perfil de liderazgo con visión de futuro para los fines de reclutamiento.

Liderazgo

•Aumentar espacios de control y reducir las capas (niveles) y el tamaño de las líneas de gestión.

•Reorganizar la estructura de la organización en base a las prioridades estratégicas y hacer compensaciones apropiadas.

• Reconstruir el papel de los gerentes medios para conducir el impacto y compromiso.

Diseño

•Evaluar las necesidades futuras de talento y alinear el reclutamiento en base a estas necesidades.

•Rediseñar la marca de empleador (empresa) para resonar con los empleados y reclutar y



Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis

•Rediseñar la marca de empleador (empresa) para resonar con los empleados y reclutar y diferenciarse de sus competidores.

•Actualizar la estrategia de desarrollo de las personas para incluir rotaciones departamentales y regionales para los futuros líderes.

Personas

•Construir mecanismos para dar el seguimiento al impacto de las iniciativas empresariales y anticipar cuando podrían superar el riesgo.

•Desarrollar un proceso de implementación disciplinado que asigne la responsabilidad individual.

• Empoderar a los líderes y gerentes medios, permitiéndoles la flexibilidad para anticiparse y adaptarse a las condiciones cambiantes.

Gestión del Cambio

•Definir la cultura deseada necesaria para habilitar la estrategia.

•Perfeccionar los criterios de reclutamiento para asegurar que las aspiraciones culturales estén claramente reflejadas.

•Asignar responsabilidades horizontales para impulsar la colaboración entre la empresa y el compromiso.

•Identificar grupos con trayectorias profesionales inadecuadas o inexistentes y hacer los ajustes para impulsar el compromiso.


Alto RendimientoAlto RendimientoElementos y Características


Alto RendimientoCaracterísticas

CaracterísticasPerfil del empleado de alto rendimiento

Crecimiento


Crecimiento

Desarrollo en la

organización

Contribuir al estilo de la

organización


CaracterísticasObjetivos de selección de personal en OAR

Decision con conocimiento

Sentido de pertenencia


pertenencia

Éxitoindividual

Habilidades y valores

Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas

Perfil del gerente de alto rendimiento

Liderazgo Comportamiento gerencial efectivo

Gerente de alto

rendimiento


Confianza

Valor

Dirección

Motivación

Panificar

Organizar

Dirigir

Controlar


El gerente de alto rendimiento debe ofrecer a los empleados:

Información


Conocimiento

Recompensa

Poder


Equipos de Alto rendimiento

4

3Liderazgo aceptado Iniciativa, creatividad y motivación

2Roles claros Tereas y responsabilidades

1Propósito común Misión


7Comunicación excelente Clara, rápida y exacta

6Relaciones sólidas Respeto, aceptación, entendimiento

5Aprender y desaprender Formación permanente

4Procesos efectivos Evaluación y efectividad


Ambiente en la OAR

Confianza

Colaboración


Equilibrar puntos fuertes y débiles de los

equipos.

Comunicacióny

retroalimentación

Solución de conflictos


CaracterísticasDe competencia en las OAR

MotivarRelaciones cercanas

Actitud competitiva


Motivarcercanas competitiva

Empleados Empleados Mercado


Cuatro tipos de rendimiento a cumplir por OAR

• Competitividad en el mercado

• Cubrir necesidades del mercado.

RapidezVentaja de

costo


• Productos y servicios

• Creatividad

costo

Alta calidad

Innovación

Alto RendimientoAlto RendimientoComparación entre OT y OAR


Alto RendimientoComparación entre OT y OAR

OrganizaciónTradicional

Coordinado desde arriba

OrganizaciónAlto Rendimiento

Autogestionado

2. En cuanto al desarrollo de equipos :

Comparación


Organizado por funciones

Miembros con tareas especializadas

Dirección por supervisión

Gobernado por reglas

Decisiones remitidas hacia arriba

Personas vistas como herramientas

Organizado por proceso

Miembros con múltiples habilidades

Liderazgo compartido

Gobernado por principios

Decisiones tomadas al nivel de la acción

Personas vistas como colaboradores

OrganizaciónTradicional

Dirigir y hacer

Resolver, dar respuestas

OrganizaciónAlto Rendimiento

Desarrollar y liderar

Facilitar la resolución de problemas

Alto RendimientoComparación entre OT y OAR

2. En cuanto al liderazgo :

Comparación

Hacer por uno mismo: "si quieres las cosas bien hechas"

Sobredirigir y gestionar al detalle: "micro-managing"

Ser el experto: "no puedes hacerlo sin mi..."

Imponer objetivos

Ser el juez y jurado de la calidad

Sobreproteger su área

Depender de políticas detalladas

Empoderar a los demás

Ayudar a los demás a aprender de sus errores

Desarrollar confianza en la capacidad técnica

Liderar el proceso de establecer objetivos

Ser el coach de la calidad

Enlazar a su equipo con sistemas más amplios en la organización

Claridad en la dirección, los principios guía y los límites


Alto RendimientoAlto RendimientoRazones para alcanzarlo


Alto RendimientoRazones para alcanzarlo

Para una Organización lograr transformarse en una de Alto Rendimiento, debe tomar en cuenta los siguientes parámetros :

Razones

Definir en qué tipo de empresa se desea convertir

Visión a futuro de la empresa


El actor principal

es el recurso humano

Estrategia clara y

precisa

Sustento de la

estrategia

Proce sos Crític os


La empresa, más que contratar personal “mejor capacitado”, debe pensar en el desarrollo de su propia gente, dándole las competencias necesarias para obtener los resultados que la empresa busca.

Cada organización debe desarrollar la formación de su personal de acuerdo a sus propias necesidades, de la siguiente manera:

Razones


Identificar los procesos

estratégicos

Verificar los puestos

necesarios según las

estrategias

Definir nuevos perfiles de

puestos


El Objetivo de una Organización de Alto Rendimiento se logra mediante el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como:

Razones

Calidad


Riesgos Laborales

Responsabilidad Ambiental y

Social


• Desarrollado a principios de la década de los 90’s por el Dr. Robert S. Kaplan .

“Balanced Scorecard ” (BSC)



El BSC cumple tres condiciones clave:


MediciónGestión

EstratégicaComunicación



El BSC incorpora otras “Perspectivas”, además de la financiera definidas de la siguiente manera:


Es necesario medir estos elementos, para dirigir el desempeño financiero.


Financiera

Procesos Internos

Cliente

Aprender y Crecer

Saber sus necesidades actuales y predecir las futuras.

Los empleados deben estar comprometidos y generar ideas creativas e innovadoras.

Procesos de proveedor -cliente, que deben

satisfacer a los clientes.

Alto RendimientoRazones para alcanzarlo“Balanced Scorecard ” (BSC)


Reference: The Institute Way: Simplify Strategic Planning & Management with the Balanced Scorecard.


Los Beneficios de implementar el Balanced Scorecard son:


1. Comunicar la visión y estrategia a toda la

organización.

2. Traducir objetivos estratégicos en

medidas.

3. Ofrecer a cada empleado su

contribución individual.

4. Ligar los resultados 5. Alinear las 6. Monitorear los


4. Ligar los resultados con los procesos que se

desarrollaron.

5. Alinear las estrategias con las

competencias requeridas del personal

6. Monitorear los recursos necesarios

para el logro de objetivos

7. Elevar los niveles de servicio a clientes

internos y externos.


Una Organización de Alto Rendimiento, debe iniciar su etapa de formación definiendo los siguientes aspectos:

Cómo formar una OAR?

Misión

• Razón de ser de la Organización

Filosofía

• Creencia sobre las demandas del Sistema


Valores

• Convicciones que pautan actitudes y comportamientos

Modelos Mentales

• Supuestos fijos que influyen en el pensamiento y acciones

Organizaciones Inteligentes

• Ámbito donde las personas descubren su realidad y pueden modificarla.

“Fit”Engranaje o Comportamiento de la Institución.

Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?

Entre los principios generales a tomar en cuenta en una Organización de Alto Rendimiento, está uno de los conceptosmás importantes para el Diseño Organizacional:


Para esto, según el escritor del libro: "La ventaja definitiva, creando la organización de alto desempeño", de Edward E. Lawler, los elementos para obtener una organización efectiva son:

Personas Tareas/Tecnología

Proceso de Información

Recompensas

Estructura organizacional


Personas

Tareas/Tecnología

Características y habilidades

Elemento importante al momento de decidir como cualquier práctica

o política organizacional afectará el comportamiento del empleado.

Tecnologías que pueden ser utilizadas para


Tareas/Tecnología Tecnologías que pueden ser utilizadas para implementar una estrategia.

1. Tecnología de procesos: los productos o servicios fluyen continuamente

2. Tecnología de producción secuencial: Un porciento de los productos y

servicios son creados por un número de estaciones de trabajo, y van

pasando de un individuo o área a otra.

3. Tecnología de producción personalizada: el producto o servicio es creado

individualmente según especificaciones de un cliente en particular.


Proceso de Información

Debe fluir la información entre los empleados de todos los niveles

En especial en la administración de participación para garantizar un

comportamiento efectivo de la misma. .


Recompensas

Estructura organizacional

Este sistema debe estar acorde con sus empleados para que actúen de acuerdo a la estrategia deseada de la empresa.

Constituye la arquitectura básica o núcleo de la organización.


Para crear una organización de alto rendimiento, debemos estudiar cómo esta es afectada por los siguientes elementos:

1. Información (de proceso, calidad, respuesta del mercado o cliente, eventos y resultados del negocio).

2. Conocimiento (del trabajo, el negocio, y todo el sistema de trabajo).

3. Poder (para actuar y tomar decisiones sobre todo el trabajo, esta puede ser expansiva mientras más individuos se


esta puede ser expansiva mientras más individuos se involucren en la toma de decisiones según; Edward Lawler).

4. Recompensas (que estén relacionadas según el desempeño y resultados de la empresa, que crezca en capacidad y contribución)

Si uno o dos de estos cuatro elementos se encuentran fuera de lugar en la organización, perderá efectividad.

Participación = Información x Conocimiento x Poder x Recompensas


Estrategias que se deben implementar para mantener el Alto Rendimiento en las organizaciones:

Mantener viva la Visión de la Empresa


Ser consecuente entre lo que se predica y lo que se hace

Una empresa debe preocuparse más en la actitud de la personapor aprender y por cambiar, que por su currículo académico.

Debe habilitar mecanismos de estructura y recompensa que eviten el tributo al puesto y lleven a las personas a buscar sus propios intereses para cumplir sus objetivos y obtener el reconocimiento por su trabajo y en su caso alguna bonificación.



Fuente: Organizaciones de Alto Desempeño. Por: Rubén Figuereido - http://www.iae.edu.ar/antiguos/Documents/IAE12_Pag60.pdf

FIN


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