Instituto Politécnico NacionalSecretaría de Gestión Estratégica

Dirección de Planeación

Grupos de Alto Rendimiento

Noviembre 10, 2011

Un conjunto de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias, con un propósito común.

Definición

• Disposición de ánimo general• Actitud compartida, volcada y comprometida a fondo con su

tarea• Actitud que puede extenderse a cualquier tipo de equipo

“Cualquier equipo puede convertirse en uno de alto desempeño si consigue imbuirse de esa disposición de ánimo distintiva, además de tener determinación y dedicación total para alcanzar una meta relevante”.

Características

Los equipos de alto rendimiento: no nacen, se hacen (transición de grupo a equipo)

CaracterísticasGRUPO EQUIPO

Objetivos Existe un interés común Existen metas definidas y conjuntas

Distribución del trabajo En partes iguales , así como la responsabilidad

Con base en habilidades y competencias personales.

Responsabilidad Se individualiza al máximo Responsabilidades compartidas sobre los resultados

Comunicación Puede ser únicamente “secuencial” Comunicación continuada y, posiblemente, integrada

El líder Lo es por competencias funcionales (es el que mas sabe…)

Es competente funcionalmente, pero su rol está más orientado a integrar, coordinar, comunicar, resolver conflictos y representar al equipo

Los logros y resultados Se juzgan y asignan individualmente Se juzgan colectivamenteCompromiso No importa la existencia de altos grados

de compromiso, aunque sí el cumplimiento individual.

Es importante, además del cumplimiento, la existencia de compromiso de cada miembro del equipo con el resultado global

El contexto Los integrantes son expertos en una materia concreta, pero no es necesario conocer el contexto general

Todos desarrollan experiencias de aprendizaje y se sienten afectados por el contexto general, más allá de sus competencias específicas

Toma de decisiones No es esencial la participación en la toma de decisiones

Los miembros conocen los mecanismos para la toma de decisiones y su participación en ellas

Equipos de trabajo

Grupo pequeño de miembros, con niveles de habilidades complementarias, con un propósito o misión específicas.

Equipos de alto desempeño

Alto nivel de desarrollo.

Poseen resultados distintos de los grupos de trabajo.

Emplean procesos específicos para la realización de sus tareas.

Sus miembros se encuentran al tanto de los procesos de trabajo que realizan y de sus diferentes etapas.

Todos comparten la misión y los objetivos organizacionales

Diferencias

Grado de madurez…. de la colección de individuos al equipo de alto rendimiento

Criterios Colección de individuos Grupo Equipo Equipo de alto rendimiento

Razón de ser. Producción individual Intercambio de conocimientos y experiencias

Proyecto Puesta en adecuación de la visión y del día a día.

Relaciones Individualista: “cada uno para si mismo”

Prioritarias: “hacer cosas juntos”, “estar en grupo”

Utilitarias: cada uno se compromete en una misión común, las relaciones derivadas de ellas.

Abiertas: corresponsabilidad, solidaridad, apoyo.

Riesgos ligados a las relaciones

Puerta abierta a la competencia

Simbiosis: prioridad a la relación/fusión.

Conformismo, cada uno se limita a lo que se espera de él.

Pérdida de visión de la realidad: dar prioridad al sentido a costa de lo concreto

Comunicación Técnica: intercambio de informaciones

Afectiva: apunta a conocer mejor al otro

Fundada en la confianza probada. Aceptación incondicional

Modo de definición de los objetivos.

Individual, desafío, centrados en las actividades ligadas a la profesión de cada uno.

Individual, pero con previa concentración: centrados en la satisfacción de las personas.

Compartido, centrados en el éxito común.

Para el equipo en relación con la visión compartida: cada uno contribuye al logro de dichos objetivos: reparto “móvil”

Relación entre las actividades.

Pocos o ningún vínculo interno.

Vínculos internos, definidos por el directivo.

Vínculos numerosos, flexibilidad en el reparto.

Vínculos integrados.

Métodos de trabajo. O individuales o definidos por el responsable.

Intercambio de métodos personales para desplazarse hacia métodos colectivos.

ComunesIdentificados, evaluados y capitalizados,

Coexistencia de métodos individuales y de métodos comunes + innovación en los métodos.

Modo de toma de decisiones.

Directivo: fundado en la autoridad de competencia o la legitimidad de estatus.

Directivo previa concertación del grupo.

Por mayoría, previo análisis de las opciones

Mayoritariamente consensual; coexistencia de diferentes modos en función de la naturaleza de la decisión.

Resolución de conflictos.

Vía jerárquica: “caso por caso”.

Técnicas: abordados/afectivos: riesgo de estancamientos, de falsas interpretaciones

Confrontación: los conflictos se contemplan como fuente de progreso

Anticipación: Trabajo en paralelo sobre la producción del grupo y las relaciones

Poner en coherencia el estilo de gestión con el grado de madurez

Ítems La imposición(yo sin los demás)

La transacción(yo y los demás)

Principios de las acciones

Impongo, afirmo, quiero convencer y, si es preciso, lo hago a la fuerza.Explico.Controlo y sanciono los resultados.

Escucho, suscito alianzas, creo relaciones de interés mutuo. Busco un punto medio de entendimiento.

Ventajas. Controlar mejor las situaciones a corto plazo.Obedecer a reglas claras como justicia, continuidad.Consolar a los indecisos, convencer a los dubitativos.Impresionar a los contradictores, obligar a la sumisión.

Optimizar la relación costo/beneficio.Favorecer los intercambios.Reforzar las alianzas.Abrir el espacio del diálogo, crear iniciativa.

Riesgos. Desdeñar los riesgos de fracaso.Radicalizar la posición de los contradictores o rebeldes: Unirlos contra uno.Anular toda iniciativa, desmovilizar.

Ceder en aspectos en los que el modo “imposición“ hubiera reportado ventajas.Parecer “blando” y poco fiable.Fragilizar a los indecisos.Crear un clima de turbulencias: mayor desorden.Perder sus objetivos de vista.

Equipo de alto rendimiento Se construye un conjunto coherente alrededor de cinco pilares:

1. El sentido de equipo

2. La estrategia de equipo

3. La toma de decisiones

4. La organización

5. Las relaciones

Características de los Equipos de Alto Desempeño1. Objetivo y metas que le dan identidad al equipo

2. Ambiente de trabajo

3. Solución de conflictos

4. Planes de aprendizaje y formación permanentes

5. Liderazgo

6. Toma de decisiones

7. Comunicación eficaz

8. Valores y creencias comunes

9. Relaciones con el medio (interno y externo)

10. Importancia de los resultados y del reconocimiento a los miembros del equipo

Reuniones efectivasParticipar, intervenir en una reunión, NO significa APORTACIÓN o CONTRIBUCIÓN EJEMPLOS DE APORTACIÓN

1. Clarificar y proponer métodos o herramientas especificas para organizar y realizar la tarea.

2. Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes, no propuestos con anterioridad.

3. Identificar relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas.

4. Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos. 5. Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión, stress

o pérdida de foco y tiempo. 6. Evidenciar capacidad de trabajo y de ejecución, involucrándose

voluntariamente en el hacer. 7. Formular preguntas para que se clarifique la información, para evidenciar lo

que no está claro, o para identificar la información que falta.

Transformando un grupo de trabajo a un EAR

1. Determine si en el grupo están representados los conocimientos,

destrezas y actitudes que se necesitan para lograr las metas y objetivos establecidos.

2. Determine si los miembros del equipo que se desea formar tienen las competencias para trabajar en equipo.

3. Prepare e implemente un plan de adiestramiento y desarrollo individual y grupal del equipo.

4. Establezca / clarifique la misión, metas y principios del equipo y la urgencia de la encomienda.

5. Asegure que la Alta Dirección le provea apoyo al equipo.

6. Elimine la utilización de “rangos” en los procesos del equipo.

Transformando un grupo de trabajo a un EAR (cont.)

7. Procure que los miembros de la Alta Dirección asistan a algunas

reuniones del equipo y reafirmen la seriedad de la encomienda y su apoyo al mismo.

8. Establezca reglas claras de conducta para promover la efectividad del equipo.

9. Promueva el compartir de los miembros del equipo con actividades que los ayude a conocerse mejor y ganar confianza entre unos y otros.

10.Capitalice en el poder del “feedback” positivo, el reconocimiento y la recompensa aprovechando los momentos de logros y éxitos.

11.Establezca un sistema de medición y de rendición de cuentas de resutados.

–Creadores-innovadores

–Exploradores-promotores

–Asesores-desarrolladores

–Impulsores-organizadores

–Finalizadores-productores

–Controladores-inspectores

–Defensores-mantenedores

–Reporteros-consejeros

–Vinculadores

Roles dentro del equipo de trabajoRoles de reflexión:El rol pensante para la innovación y la invención.El de evaluador con capacidad crítica para evaluar ideas y sugerencias.El de especialista, experto en determinadas materias que trabaja el equipo.Roles de acción:El de impulsor con energía y motivación.El de implementador que posee sentido práctico y visión sistemática.El rol de finalizador con sentido de urgencia y complimiento de plazos.Roles sociales:El investigador de recursos con capacidad de negociación para obtener recursos que se encuentran fuera del grupo.El coordinador, rol clave, con habilidad para que los miembros trabajen juntos. Se centra en dirigir el equipo.El rol de cohesionador, su función principal es prevenir los problemas interpersonales del equipo.