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entrevista

Ángel Montiel, jefe de Selección, Formación

y Desarrollo del Grupo CLH

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entrevistaÀngela Zorrilla

¿Cuál es el principal reto que se ha marcado a cortoy medio plazo el área que lidera?Nuestro reto es la revisión de todos nuestros pro-cesos, apostando claramente, y en todo momento,por sinergias que nos permitan optimizar nuestrosrecursos siempre bajo el paraguas de la automati-zación y de las TIC’s. Queremos ganar en flexibili-dad, accesibilidad y en rendimiento. Muy relacio-nado con este objetivo, estamos focalizados en latransformación de nuestro modelo formativohacia uno con una mayor presencia online que nospermita llegar más y mejor a las personas de nues-tra organización, las cuales están dispersas en másde 70 centros de trabajo por todo el territorio nacio-nal. Deseamos combinar mejor la formación elear-ning y presencial. Para ello, estamos inmersos en la implementación de una plataforma propia asícomo en incrementar nuestra inversión en el equi-po de monitores internos que nos permita cumplireste objetivo de forma más eficiente.

¿Cuáles son las principales características de laplantilla de CLH en España? CLH está formada por una plantilla en torno a los1.400 empleados que en los últimos años ha pasa-do por un importante proceso de rejuvenecimien-to, lo que ha hecho disminuir su edad media en casidiez años. Apostamos por una progresiva tecnifica-ción y cualificación de la misma. Estos planes, jun-to con el redimensionamiento de la estructuraorganizativa de la compañía, han originado unincremento de la diversidad de la plantilla, debidoa la creciente incorporación de la mujer al mundolaboral y a una política de igualdad de oportunida-des. Esta tendencia se está percibiendo de maneraclara en las últimas incorporaciones que se han lle-vado a cabo, es pecialmente en puestos técnicos,pasando de representar el 35% en 2006 hasta casiel 60% en 2013. Además, la compañía firmó en 2011planes de igualdad para CLH y para CLH Aviación,empresas que constituyen el Grupo CLH.Por otro lado, nuestra tasa de rotación voluntaria

se sitúa tradicionalmente en valores muy bajos,gracias a nuestras políticas de talento, integración,

comunicación, formación, conciliación, etc. quevenimos practicando desde hace ya tiempo.

En CLH, el proceso de selección está regido por tresprincipios fundamentales. ¿Cuáles son?En CLH, tenemos en cuenta tres principios funda-mentales a la hora de llevar a cabo cualquier pro-

ceso de selección. Por un lado, nos regimos por elprincipio de transparencia, que se manifiesta enuna serie de criterios claros, previamente estable-cidos y que comunicamos a los candidatos entodas las fases del proceso. Por otro lado, nuestrasselecciones se basan en las aptitudes, actitudes yméritos de los candidatos evaluados a través dediferentes pruebas y métodos contrastados deselección, observando el principio de integridad enel proceso. Finalmente, se respeta en todo momen-to en el principio de igualdad de oportunidades.

CLH utiliza una metodología diferenciada queadapta sus técnicas de selección en función de losdistintos perfiles competenciales de los puestos acubrir. ¿Qué pruebas deben pasar los candidatos? Dependiendo del puesto a cubrir y de lo que nece-sitemos evaluar, utilizamos diferentes herramien-tas de evaluación. En general, las pruebas máscomunes son la entrevista o los test psicotécni-cos. Asimismo cada vez más otorgamos impor-tancia al nivel de inglés, que evaluamos a travésde una prueba internacional estandarizada yespecífica para valorar su dominio en los nego-cios. Adicionalmente, en función del puesto,incorporamos al proceso diferentes pruebascomo dinámicas de grupo, prácticas específicas,casos de negocio, presentaciones y otras.

¿Cuáles son las características que buscan?Con carácter genérico, en CLH buscamos personascon un claro perfil de orientación al cliente y alresultado, que perciban los cambios como oportu-nidades, que sepan crecer en equipo. En definitiva,con un serio compromiso con la excelencia.

Una de las grandes apuestas de CLH es ofrecer aestudiantes de último curso con una experienciainternacional de al menos seis meses la oportuni-dad de poner en práctica sus conocimientos. ¿Quévalores competitivos les ofrecen estos perfiles?Mantenemos desde hace años una relación muyestrecha con institutos de formación, universida-des y escuelas de negocio. Nuestros programas debecas y prácticas en empresa nos han posibilitadomejorar nuestra marca como empleador. En una

compañía como la nuestra, en proceso de interna-cionalización, el conocimiento de idiomas y lacapacidad de adaptación gozan de una gran impor-tancia y este colectivo claramente posee ambos.Vemos la beca como una vía muy importante deincorporación al Grupo. Alrededor del 60% de laplantilla incorporada con contrato laboral en 2013había realizado sus prácticas en CLH.Sin duda adquieren exhaustiva formación y

cuentan con un amplio acompañamiento durantelas tareas en las que colaboran, lo que les propor-ciona un buen nivel de aprendizaje y un bagaje enel mundo laboral. Asimismo, es destacable nuestraparticipación en diversas ferias de empleo, con elobjetivo de dar a conocer nuestra actividad y atraerel talento de jóvenes profesionales.

¿Qué tipos de acuerdos mantienen con las entida-des que mencionaba anteriormente?Estos convenios permiten a los alumnos realizarun periodo de prácticas de seis meses prorroga-bles a un año, a razón de 20 horas semanales.Durante el periodo de prácticas, el alumnado cuen-ta con un tutor y todo un equipo de profesionalesa quienes consultar y que le acompañan en suaprendizaje. CLH contribuye también con una ayu-da económica por beca de más de 600 euros almes. Igualmente colaboramos en la impartición de

Uno de los retos más importantes de la política de RRHH de CLH es atraer y retenerel talento. Por ello, en los procesos de selección se busca reclutar no sólo a las personas que mejor se adapten al puesto de trabajo, sino a aquellas que estén dispuestas a añadir valor a los proyectos actuales y futuros desarrollándose enellos tanto personal como profesionalmente. Así, se crea un entorno laboral satis-factorio en el que se favorece la formación continua, la igualdad de oportunidades,la integración laboral y la conciliación entre la vida profesional y personal dentro de un entorno seguro y saludable.

En CLH, el conocimiento de idiomas y la capacidad de adaptación tienen una gran

importancia para nuestra internacionalización

Transparencia, igualdad e integridad basan nuestros procesos de selección

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seminarios y en otras facetas como la Cátedra CLHde Metrología de los Hidrocarburos de la EscuelaTécnica Superior de Ingenieros de Minas deMadrid. En paralelo a esta iniciativa, y en el ámbitode la formación profesional, la compañía mantienetambién acuerdos con más de 70 de institutos ycentros repartidos entre las diferentes autonomíaspara que sus alumnos y alumnas realicen las prác-ticas de su ciclo formativo con nosotros.

Una vez dentro de la compañía ¿cuentan con pro-gramas de bienvenida?Efectivamente, contamos con planes de bienveni-da y formación para cada colectivo que se incor-pora a la compañía. Tienen por objetivo dar unaadecuada acogida a nuestros nuevos colaborado-res, cuyos itinerarios formativos están diferencia-dos.Se organizan acciones formativas enfocadas aproveer de los conocimientos iniciales necesarios,encuentros con los directores de las diferentesáreas del grupo y con el presidente, así como visi-tas a las instalaciones. En este apartado cobra unaespecial importancia la figura del tutor que losacompaña durante un periodo inicial y las diferen-tes evaluaciones que se realizan con el objetivo desuplir cualquier deficiencia que se pueda producir.

La promoción interna es muy importante ¿no?Creemos en el desarrollo de las personas y consi-deramos que dar oportunidades a nivel interno yfomentar las promociones a puestos de mayor res-ponsabilidad es fundamental. En negocios con unaactividad tan específica es imprescindible protegerel conocimiento y favorecer su conservación den-tro de la compañía, la promoción es una herra-mienta imprescindible para ello. Más del 90 % delas posiciones de la compañía que no son perfilesbásicos de entrada son cubiertos por promocióninterna.

CLH apuesta por un modelo de crecimiento basa-do en la internacionalización. ¿Qué importanciatiene en su estrategia de RRHH?Toda la compañía ha modificado su modelo forma-tivo en la enseñanza de idiomas, ha rediseñado los

requisitos de acceso y ha valo-rado en sus procesos deselección, evaluación ygestión del talento lasexperiencias previasen el extranjero así

como su apertura y capacidad para adaptarse alcambio. Por otro lado, fomenta la multiculturalidadcon proyectos como el realizado en 2013 en cola-boración con la Universidad de Jaén, acogiendo enla modalidad de beca a un colectivo de estudiantesbrasileños para proyectos relacionados con elmedioambiente, el análisis de combustibles o lagestión por procesos. De la misma forma, el Grupotiene la intención de firmar el Charter de la Diversi-dad en este año 2014.

Han sido reconocidos por sus prácticas de desarro-llo de competencias y talento. ¿Cómo lo gestio-nan? Recientemente, han sido reconocidos poresto con el premio CEX 2013.Cada año, el premio se centra en un aspecto de lagestión empresarial y, en la edición de 2013 se fijóen la gestión de personas, concretamente en sumotivación y compromiso. El jurado nos concedióel galardón por la buena práctica “Las personas,motor del cambio: creciendo juntos”, que versabasobre la renovación del sistema de evaluación.Diseñamos un catálogo renovable de 300 accio-

nes de desarrollo con metodología 70/20/10 que sesustenta en un soporte tecnológico de calidadcomo es la Plataforma Supera-T. Su objetivo es ali-near el perfil competencial con el requerido para elpuesto desempeñado. De esta manera, el colabo-rador dispone de un plan de desarrollo individual(PDI), en cuyo diseño participa y que le permite tra-bajar su desarrollo de forma focalizada y persona-lizada, optimizando así los resultados.

Asimismo, el Grupo CLH ha sido catalogado comouna de las mejores empresas españolas para tra-bajar, según el Informe Merco Personas.Nuestra aspiración es ofrecer a nuestros emplea-dos un entorno laboral satisfactorio y una carreraprofesional atractiva. El 90,7% de las personas delGrupo CLH está orgulloso de trabajar en ella, comorefleja nuestra última encuesta de opinión.

¿Qué beneficios sociales tienen los empleados?CLH renovó en 2011 su certificado efr y promuevela conciliación de la vida laboral, personal y fami-

liar a través de distintas medidas. Una muestra deestos beneficios son los tickets guardería, la ayudaescolar para hijos de hasta 24 años, la ayuda deestudios para empleados, el seguro de vida y acci-dentes, la plaza de aparcamiento para todos losempleados, el complemento de las prestacionesen los casos de bajas por enfermedad o accidenteasí como en los permisos de maternidad y paterni-dad, la jornada continuada durante tres meses enverano para el personal de jornada partida, las ayu-

das para el fomento del deporte entre los emplea-dos, plan de pensiones, el programa de vacacionessubvencionadas, la compensación por comida y laayuda por familiares con minusvalía, entre otros.

Finalmente ¿qué peso tiene la comunicación inter-na en la estrategia de la empresa?El Grupo CLH ha reforzado en los últimos años supolítica de comunicación interna. Una de las prin-cipales herramientas es el Portal Corporativo, don-de las personas de la compañía pueden encontrartodas las novedades relativas a CLH. Además delas aplicaciones de gestión, cuenta con seccionesdedicadas a la comunicación interna como noticiasde actualidad, comunicados, consejos de preven-ción y un canal de vídeos. Durante 2013, este portalregistró cerca de 180.000 accesos, y en concreto lasección de noticias de actualidad tuvo casi 55.000visitas y el canal de vídeo más de 9.000.Asimismo, CLH cuenta con una revista corpora-

tiva “Acerca”, en la que se comunican las noveda-des del sector y de la empresa, fomentando la par-ticipación de los empleados y recogiendoconsejos prácticos para su ámbito personal ylaboral. Cada año, la compañía organiza reunio-nes de comunicación interna, a la que acudenmandos superiores e intermedios, etc. Otra inicia-tiva importante es el programa “Desayunos con elPresidente”, que permite a cualquier empleado quelo solicite conocer de primera mano la estrategia yobjetivos de la compañía y realizar propuestas ysugerencias de mejora �

angelazorrilla@equiposytalento.com

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entrevista

Grupo CLH en cifras

al detalle

• CLH está formada por una plantilla en torno a los 1.400 empleados.• Más del 90 % de las posiciones de la compañía que no son perfiles básicos de entrada son cubiertospor promoción interna.

• La compañía firmó en 2011 planes de igualdad para CLH y para CLH Aviación, empresas que cons-tituyen el Grupo CLH.

El nuevo sistema de evaluación involucra directamente a los profesionales en el

diseño de su plan de desarrollo

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