l'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. jay cross

57
Aprenentatge informal Comunitats de pràctica Aprenentatge natural Efectes de la xarxa (network effects) Què fer? Les vostres preguntes

Upload: departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya

Post on 10-Jun-2015

451 views

Category:

Education


1 download

DESCRIPTION

VIII Seminari especialitzat en gestió del coneixement: Tot sobre comunitats en línia en l'àmbit públic Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada 29 de setembre de 2009

TRANSCRIPT

Page 1: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Aprenentatge informalComunitats de pràcticaAprenentatge naturalEfectes de la xarxa (network effects)Què fer?Les vostres preguntes

Page 2: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Comunitats de pràctica“Les comunitats de pràctica són els tallers del capital humà, el lloc on es crea”.

Tom StewartEditor en cap

Harvard Business Review

Page 3: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Xefs

Page 4: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Tòfona

Page 5: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Plantació de tòfones a Espanya

Page 6: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Més comunitats

Comandant de la companyia: compartir informació del camp de batallaIntel: capturar el coneixement dels enginyers retiratsCIA: millorar la qualitat de les decisionsIBM: Cultivar idees i el suport dels exalumnesWikipedia: crear i mantenir l’enciclopèdia lliure (free)Cisco: preparació dels equips de vendes

Page 7: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Blocs de la guerra d’Iraq

Page 8: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Ingressos: 35,4 mil milions de dòlars Ingressos nets: 5,0 mil milions de dòlars

Nombre de treballadors: 94,000

Temes:

Cadena de valor de la gent

Recollir la història

Reclutament

Nous treballadors

Intelpedia

Page 9: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Intelpedia

Page 10: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Intelpedia

Page 11: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Intelpedia

Page 12: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Valor Valor anualanual

20.000 usuaris actius

x 30 minuts/d’estalvi de temps setmanal

200 persones-any

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

3 anys d’antiguitat

Software lliure

1.000.000+ pàgines vistes

Intelpedia

Page 13: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

CIA

Page 14: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bet

a

Greater IBM Connection

Ara obre a Second Life

Page 15: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Aprendre és natural

Page 16: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

16

Autoservei

Comprendre

Aprenentatge natural

Page 17: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

176

Aprenentatge natural

Conversa

Page 18: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Aprenentatge1. Comprensió2. Conversa3. Col·laboració

EscullS’implicaXocaCreaCopiaConversaCol·labora

Com aprèn la gent

Page 19: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

198

AprenentatgeNaturalSocialEspontaniIl·limitatDivertitAutoservei

Page 20: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Page 21: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

21

20%

Page 22: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

22

(Despesa) (Aprenentatge)

Page 23: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Formal

Page 24: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Informal

Page 25: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Principiant Professional Expert

InformalFormal

Career cycle

Page 26: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Alternatives a l’aprenentatge

Page 27: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

28

NODESNODESA l’inici...

Page 28: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

29

NODES CONNECTATS NODES CONNECTATS Les connexions creen valor

Page 29: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

30

JERARQUIESJERARQUIESConeixement és poder

Page 30: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

31

Les connexions arribenLes connexions arribenLes connexions erosionen l’escassetat…

Page 31: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

7

Governs humans

Bandes Regnes Democràcies

Page 32: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

6

Informàtica Computing

Mainframes Client/servidor Internet

Page 33: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

8

Negocis

Propietaris individuals Franquícies Negocis webs

Page 34: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

9

Aprenentatge

Un-a-un Classe Informal

Page 35: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Ara

Més ràpid, més ràpid, més ràpid

Page 36: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

37

Informació superabundant

Connections hop the walls between disciplines. Everyone is forced to become a generalist.

Page 37: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

38

Everyone is forced to become a genera

VolatilityVolatibilitat

Page 38: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Valor de mercat S&P 500

19991982

IntangiblesIntangibles

TangiblesTangibles

El valor es torna intangible

(Nodes)(Nodes)

(Connexions)(Connexions)

Relacions

Coses

Page 39: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

40

United States GNP Personal Consumption

22

1947 2007

ServeisServeis

Data: Moody’s www.freelunch.com

Els negocis migren a serveis

ProductesProductes

Page 40: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

4123

Distribució del valor: ABANS

Més valuós aquí

Page 41: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

42

The Post-network Tail

Source of innovation

Distribució del valor: DESPRÉS

Més valuós aquí

Shorter

Longer

Page 42: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

43

The Post-network Tail

Source of innovation

La llarga cua

Peer-to-peerCrowd sourcingOpen softwareUser-driven innovationViral marketing

FolksonomiaeBayCraig’s ListPeer-to-peer

Crowd sourcingSoftware lliure

User-driven innovation

Marketing viral

Page 43: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

44

FASE DE CANVIFASE DE CANVILa difícil transició avui

Page 44: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Page 45: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Page 46: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Page 47: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Escenari d’aprenetatgeEscenari d’aprenetatge

Programes a plataformes

Page 48: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

49

1. Comprensió

Page 49: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

2. Promoure la conversa

Page 50: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

51

3. Col·laborar

Page 51: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

52

EMPÈNYER ESTIRAR

Page 52: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Bloc + RSS CGI Systems

Els professionals aprenen més dels companys del que mai aprendrien dels de fora

Aprenentatgeinformal: com la

tecnologia d’Internetpermet a les

organitzacionsmillorar la

col·laboració i el rendiment

Page 53: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Valor Valor anualanual

4.000 usuaris actius

x 30 minuts/setmana (d’estalvi)

+100.000 hores facturables

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

Comunitats de pràctica

Recerca consolidada

Redundància disminuïda

CGI

Page 54: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Page 55: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Comunitat

Page 56: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

Valor Valor anualanual

1.000.000+ usuaris actius

La majoria de respostes contestades per no-

treballadors

incalculable

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

Comunitats de pràctica

Respondre les qüestions dels clients

Xarxa, blocs, tech library, wikis

SAP Developer Network

+ més ràpid, respostes més precises

Page 57: L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross

jaycross.com