la responsabilidad social en los tratados de libre

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS TRATADOS DE LIBRE

COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION EUROPERA

(REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO)

Dra. Susana Patricia Hernández Hamon

Directora de Investigación

Asistentes de Investigación:

Cindy Paola Arias Alzate

Kendix Amparo Coronado Murillo

Vivian Andrea Mendivelso Junco

COMPENSAR UNIPANAMERICANA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AREA DE INVESTIGACION

BOGOTÁ

2012

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS TRATADOS DE LIBRE

COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION EUROPERA

(REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO)

Directora de Investigación

Dra. Susana Patricia Hernández Hamon

Administradora De Empresas Especializada en Calidad ISO

Asistentes de Investigación:




COMPENSAR UNIPANAMERICANA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AREA DE INVESTIGACION

BOGOTÁ

2012

IIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

Los autores certifican que el trabajo presentado es de su autoría, para su

elaboración se han respetado las normas de citación de fuentes y ninguna copia

textual supera las 400 palabras. Por lo tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de

plagio, ni por similitud ni por identidad. Los autores son responsables del contenido y

de los juicios y opiniones emitidas.

Se autoriza a los interesados, a consultar y reproducir parcialmente el

contenido del trabajo de investigación titulado LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EN LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION

EUROPERA (REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO),

dirigido por la Dra. Susana Patricia Hernández Hamon, realizado por: Cindy Paola

Arias Alzate, Kendix Amparo Coronado Murillo, Vivian Andrea Mendivelso Junco.

Siempre que se haga la respectiva cita bibliográfica que de crédito al trabajo y a sus

autores, según normas APA.

Susana Patricia Hernández Hamon

Director de Investigación


Asistente de Investigación

IVResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos





VResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

AGRADECIMIENTOS

Son para los docentes colaboradores en la revisión de la información los

cuales influyeron de manera directa en los complementos finales del trabajo.

Los autores.

VIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

RESUMEN

La investigación se basa en la Responsabilidad Social Empresarial y su

aplicación en los Tratados de Libre Comercio de la Unión Europea y Estados Unidos,

además, proporciona una herramienta para los exportadores colombianos que deseen

ingresar a cualquiera de estos dos mercados. El documento especifica los

requerimientos necesarios para la aplicación de la Responsabilidad Social

Empresarial en los tratados comerciales y de la misma manera se argumenta la

aplicación correcta de la RSE.

También se identifican los inicios de la Responsabilidad Social Empresarial

en cada tratado de libre comercio y la evolución de la misma, especificando la

importancia que ha traído al país o países involucrados. Igualmente, se evidencia los

siete criterios estipulados por la norma internacional ISO 26000, los cuales se

detallan en el transcurso del trabajo desglosándolos por los aspectos de cada uno.

La Unión Europea se fundamenta en el respeto a los derechos de la sociedad y

el medio ambiente, con programas de educación como DOLCETA y LIFE, los cuales

VIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

establecen el consumo sostenible de la comunidad europea, además, protege los

derechos humanos cumpliendo a cabalidad, la Declaración Universal de los Derechos

Humanos, planteando seminarios en donde se busque pronta solución a las

violaciones de la declaración.

Al mismo tiempo, vigila y controla las leyes antimonopolio, con el fin de

evitar manipulación del mercado, también establece políticas de competencia justa

entre las empresas, promoviendo entre si el uso de tecnología limpia para disminuir

los residuos electrónicos.

Estados Unidos del mismo modo está combatiendo la contaminación del

consumo desmedido de su población, con educación ambiental de reciclaje y uso

correcto del los recursos naturales, además protege los derechos del trabajador con

leyes y normas como National Labor Relations Act en donde se garantiza el buen

trato entre empleado y empleador.

Programas como el de acompañamiento en el pago de servicios públicos

garantiza el acceso a servicios fundamentales, también reglamenta una competencia

sana en el mercado y sanciona las violaciones con multas monetarias.

VIIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

PALABRAS CLAVE

ISO 26000, Responsabilidad Social Empresarial, Tratado de Libre Comercio,

Unión Europea, Estados Unidos, Desarrollo Sostenible, Sociedad, Medio Ambiente,

Economía, Tecnología, Consumo, Empresario, Consumidor, Comunidad.

IXResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

ABSTRACT

The research is based on corporate social responsibility and its application in

the Free Trade Agreement of the European Union and the United States, also

provides a tool for Colombian exporters who wish to enter either of these two

markets. The document specifies requirements for the implementation of Corporate

Social Responsibility in trade agreements and in the same way we argue the correct

application of the RSC.

It also identifies the beginning of Corporate Social Responsibility in each

FTA and the evolution of it, specifying the importance that has brought the country or

countries involved. Also evidenced the seven criteria set by the international standard

ISO 26000, which are detailed in the course of work broken down by the aspects of

each.

The European Union is founded on respect for the rights of society and the

environment, with education as DOLCETA and LIFE, which establish sustainable

consumption in the European community, also, protects human rights fully

XResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

complying, the Universal Declaration of Human Rights, raising seminars where they

seek early solution to violations of the declaration.

At the same time, monitor and control the antitrust laws in order to prevent

market manipulation, also establishes policies for fair competition between

companies, encouraging each use clean technology to reduce electronic waste.

United States is fighting just as wasteful consumption contamination of its

population, with environmental education recycling and proper use of natural

resources, also protects worker rights laws and standards as National Labor Relations

Act, which guarantees good treatment between employee and employer.

Programs like Accompanying utility payment guarantees access to basic

services also regulate healthy competition in the market and punish violations with

monetary fines.

XIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

KEYWORDS

ISO 26000, Corporate Social Responsibility, Treaty of Free Trade, European

Union, United States, Sustainable Development, Society, Environment, Economy,

Technology, Consumer, Entrepreneur, Consumer, Community.

XIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

CONTENIDO

RESUMEN .............................................................................................................................. VI

ABSTRACT ............................................................................................................................. IX

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 19

1. MARCO TEORICO ........................................................................................................ 22

1.1. Antecedentes de Responsabilidad Social Empresarial ............................................ 22

1.2. ISO 26000 “Responsabilidad Social” ..................................................................... 24

1.3. Responsabilidad Social Empresarial y las Empresas .............................................. 25

1.4. Responsabilidad Social en la Unión Europea ......................................................... 26

1.5. Responsabilidad Social en los Estados Unidos ....................................................... 29

2. MARCO METODOLOGICO ......................................................................................... 31

2.1. Tipo de Estudio ....................................................................................................... 31

2.2. Población Objetivo .................................................................................................. 31

2.3. Hipótesis ................................................................................................................. 32

2.4. Variables ................................................................................................................. 33

3. RESULTADOS UNIÓN EUROPEA ............................................................................. 34

3.1. Gobernanza Organizacional .................................................................................... 34

3.1.1. Asunto 1. Económico ...................................................................................... 34

3.1.2. Asunto 2. Social .............................................................................................. 35

3.1.3. Asunto 3. Medio Ambiente ............................................................................. 36

XIIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

3.2. Derechos Humanos ................................................................................................. 37

3.2.1. Asunto 1. Debida Diligencia ........................................................................... 37

3.2.2. Asunto 2. Situación de Riesgo para los Derechos Humanos .......................... 39

3.2.3. Asunto 3. Evitar la Complicidad ..................................................................... 40

3.2.4. Asunto 4. Resolución de Reclamaciones ........................................................ 40

3.2.5. Asunto 5. Discriminación y Grupos Vulnerables ........................................... 41

3.2.6. Asunto 6. Derechos Civiles y Políticos ........................................................... 43

3.2.7. Asunto 7. Derechos Económicos, Sociales y Culturales ................................. 43

3.2.8. Asunto 8. Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo ...................... 44

3.3. Prácticas Laborales ................................................................................................. 45

3.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales ..................................................... 47

3.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social .................................. 50

3.3.3. Asunto 3. Dialogo Social ................................................................................ 55

3.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional ..................................................... 57

3.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana ................................................... 58

3.4. Medio Ambiente ..................................................................................................... 60

3.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación .................................................... 63

3.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos ............................................................ 64

3.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo ............ 66

3.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y Restauración de los Habitas Naturales ...................................................................................................... 68

3.5. Prácticas Justas de Operación ................................................................................. 70

3.5.1. Asunto 1. Anticorrupción ................................................................................ 71

3.5.2. Asunto 2. Participación Política Responsable ................................................. 73

3.5.3. Asunto 3. Competencia Justa .......................................................................... 74

XIVResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

3.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor .......... 76

3.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad ......................................... 78

3.6. Asuntos del Consumidor ......................................................................................... 79

3.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e Imparcial y Prácticas Justas de Contratación ..................................................................................... 80

3.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores .......... 81

3.6.3. Asunto 3. Consumo Sostenible ....................................................................... 83

3.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas y Controversias .................................................................................................................. 85

3.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores ........... 87

3.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales ........................................................ 89

3.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia .................................................. 90

3.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad ............................................... 91

3.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad ........................................... 93

3.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura ....................................................................... 96

3.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades .......................... 97

3.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología ............................................................ 98

3.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos .................................................. 99

3.7.6. Asunto 6. Salud ............................................................................................. 101

3.7.7. Asunto 7. Inversión Social ............................................................................ 102

4. RESULTADOS ESTADOS UNIDOS .......................................................................... 104

4.1. Gobernanza Organizacional .................................................................................. 104

4.1.1. Asunto 1. Económico .................................................................................... 104

4.1.2. Asunto 2. Social ............................................................................................ 106

4.1.3. Asunto 3. Medio Ambiente ........................................................................... 107

XVResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

4.2. Derechos Humanos ............................................................................................... 108

4.2.1. Asunto 1. Debida Diligencia ......................................................................... 110

4.2.2. Asunto 2. Situación de Riesgo para los Derechos Humanos ........................ 111

4.2.3. Asunto 3. Evitar la Complicidad ................................................................... 112

4.2.4. Asunto 4. Resolución de Reclamaciones ...................................................... 112

4.2.5. Asunto 5. Discriminación y Grupos Vulnerables ......................................... 113

4.2.6. Asunto 6. Derechos Civiles y Políticos ......................................................... 115

4.2.7. Asunto 7. Derechos Económicos, Sociales y Culturales ............................... 116

4.2.8. Asunto 8. Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo .................... 117

4.3. Prácticas Laborales ............................................................................................... 118

4.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales ................................................... 118

4.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social ................................ 120

4.3.3. Asunto 3. Dialogo Social .............................................................................. 122

4.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional ................................................... 123

4.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana ................................................. 124

4.4. Medio Ambiente ................................................................................................... 125

4.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación .................................................. 126

4.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos .......................................................... 127

4.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo .......... 128

4.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y Restauración de los Habitas Naturales .................................................................................................... 129

4.5. Prácticas Justas de Operación ............................................................................... 131

4.5.1. Asunto 1. Anticorrupción .............................................................................. 131

4.5.2. Asunto 2. Participación Política Responsable ............................................... 133

4.5.3. Asunto 3. Competencia Justa ........................................................................ 133

XVIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

4.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor ........ 135

4.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad ....................................... 135

4.6. Asuntos del Consumidor ....................................................................................... 136

4.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e Imparcial y Prácticas Justas de Contratación ................................................................................... 137

4.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores ........ 139

4.6.3. Asunto 3. Consumo Sostenible ..................................................................... 140

4.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas y Controversias ................................................................................................................ 141

4.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores ......... 142

4.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales ...................................................... 144

4.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia ................................................ 146

4.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad ............................................. 147

4.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad ......................................... 147

4.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura ..................................................................... 148

4.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades ........................ 149

4.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología .......................................................... 150

4.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos ................................................ 152

4.7.6. Asunto 6. Salud ............................................................................................. 152

4.7.7. Asunto 7. Inversión Social ............................................................................ 153

RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 154

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 158

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 165

CIBERGRAFÍA .................................................................................................................... 168

XVIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

LISTA DE GRAFICOS

Figure 1. HISTORIA RSE UNIÓN EUROPEA ..................................................................... 26

Figure 2. LOGO DE DIPECHO ............................................................................................. 39

Figure 3. LOGO DE PROGRAMA EVERYONE IS A STAR .............................................. 42

Figure 4. LOGO DE LA OIT .................................................................................................. 45

Figure 5. LOGO DEL MERCADO DE TRABAJO ............................................................... 50

Figure 6. IMAGEN DE SIMBOLO EURO ............................................................................ 54

Figure 7. IMAGEN DE LA EDUCACION EUROPEA ......................................................... 60

Figure 8. LOGO DE PROGRAMA LIFE ............................................................................... 63

Figure 9. LOGO DE MED-IPPC-NET ................................................................................... 64

Figure 10. LOGO DE LOS 50 AÑOS DE LA POLITICA AGRICOLA COMUN ............... 65

Figure 11. IMAGEN DE UNA ESTRELLA DE MAR .......................................................... 68

Figure 12. LOGO DE NATURA 2000 ................................................................................... 69

Figure 13. IMAGEN DE MICROSOFT VS GOOGLE.......................................................... 76

Figure 14. LOGO DE EUPROSUN ........................................................................................ 77

Figure 15. BOLSOS RECICLABLES DE HELNEKEN ....................................................... 81

Figure 16. LOGO DE LEONARDO DA VINCI .................................................................... 94

Figure 17. LOGO DE ERASMUS .......................................................................................... 94

Figure 18. LOGO DE GRUNDTVIG ..................................................................................... 95

Figure 19. LOGO DE COMENIUS ........................................................................................ 95

XVIIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

Figure 20. LOGO DE MARIE CURIE ................................................................................... 95

Figure 21. LEY DE PREFERENCIAS ARANCELARIAS ANDINAS Y ERRADICACION DE LA DROGA .................................................................................................................... 106

Figure 22. LOGO DE LA DECLARACION UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS109

Figure 23. IMAGEN DEL TRATO NACIONAL Y NO DISCRIMINACION (AMSF) ..... 114

Figure 24. IMAGEN DE MINTRABAJO ............................................................................ 115

Figure 25. LOGO NATIONAL LABOR RELATIONS BOARD ........................................ 119

Figure 26. LOGO SOCIAL SECURITY .............................................................................. 121

Figure 27. LOGO DE MATIONAL COUNCIL OF LA RAZA .......................................... 124

Figure 28. IMAGEN DE UN CULTIVO .............................................................................. 128

Figure 29. LOGO DE ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENTY ............................. 130

Figure 30. LOGOS DE PFIZER Y WALGREENS .............................................................. 134

Figure 31. LOGO DE EXXONMOBIL ................................................................................ 138

Figure 32. LOGO DE APPLE .............................................................................................. 141

Figure 33. LOGO DE FACEBOOK Y GOOGLE ................................................................ 143

Figure 34. LOGO DE LIEAP ............................................................................................... 145

Figure 35. LOGO DE RECICLAJE ...................................................................................... 147

Figure 36. BANDERAS DE MEXICO Y ESTADOS UNIDOS .......................................... 149

Figure 37. LOGO DE 100% ORGANIC .............................................................................. 150

Figure 38. LOGO DE GREENFUEL ................................................................................... 151

19Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se dará a conocer la Responsabilidad Social

Empresarial, la importancia de esta en los Tratados de Libre Comercio y los

requerimientos necesarios para los empresarios colombianos, que desean ingresar a

un mercado internacional. El problema planteado en el transcurso del trabajo consiste

en ¿Cómo integrar a los exportadores colombianos en los TLC, de forma que cubran

las necesidades de la comunidad, cumpliendo con las exigencias de RSE establecidas

en cada uno?

En el mundo corporativo o empresarial, en donde se manejan altos grados de

competitividad, calidad y servicio al cliente, es importante denotar un punto de

diferencia, una marca personal en donde los criterios de éxito sean aun mayores y la

RSE otorga ese punto a favor, dándole a la empresa o compañía un desempeño

financiero a largo o corto plazo dependiendo de la naturaleza de la misma.

Desde el siglo XX, especialmente en Estados Unidos y Europa, se tenía el

pensamiento que el objetivo principal era el incremento productivo y el desempeño


económico, algunos empresarios pensaron en el bienestar del empleado y en casos

éticos en los cuales no era bien visto un incremento de sus ganancias con actividades

nocivas, se dio un vuelco completo en donde comenzaron a relacionar el bienestar de

la compañía en todos los ámbitos sociales y ambientales.

Hoy por hoy, con temas como la convergencia económica, el desarrollo

sostenible de los países, y el incremento productivo de los mismos, es indispensable

pensar en tratados que ayuden al avance tecnológico, económico y social de los

países; es por esto, que Colombia tiene gran oportunidad con Tratados de Libre

Comercio tanto con Estados Unidos como con la Unión Europea.

El objetivo principal consiste en identificar cada uno de los requerimientos

estipulados por los Tratados de Libre Comercio, para que el empresario colombiano

que desea exportar, tenga en cuenta los parámetros necesarios de dicho mercado para

obtener un desarrollo optimo de su actividad social. Los objetivos específicos con los

cuales se van a identificar el problema planteado, se menciona a continuación:

Lectura consensual de la Norma Internacional de Responsabilidad

Social ISO 26000, identificando cada criterio con sus respectivos asuntos,


Recopilar información de importancia acerca de los diferentes

Tratados de Libre Comercio que existen actualmente en Colombia,

Selección de dos tratados, con el fin de realizar una investigación

exhaustiva con cada uno, identificados los criterios anteriormente mencionados,

Analizar los criterios de la Responsabilidad Social Empresarial, en los

tratados seleccionados,

Realizar las respetivas recomendaciones y conclusiones para el

empresario exportador.


1. MARCO TEORICO

1.1. Antecedentes de Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial se ha desarrollado desde los años 70 y

actualmente no se tiene identificada una definición única, una de las definiciones es la

siguiente:

Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas

concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes

interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite

a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el

equilibrio ecológico. Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social

ICONTEC (Citado por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo. 2012.

Responsabilidad Social Empresarial).

La evolución que ha tenido la Responsabilidad Social Empresarial se ha

evidenciado con mayor fuerza en los enfoques liberales, de desempeño social, éticos,

entre otros En el enfoque liberal, se puede decir que la RSE está direccionada al


aumento de ganancias sin asumir otras obligaciones que no le corresponden. Mientras

que en la parte social el interés no es exclusivo de las empresas, por el contrario, es de

todas las Instituciones de la Sociedad. La Ética dice que la Responsabilidad Social

Empresarial debe ser asumida desde un enfoque integral, permitiendo dimensionar la

moral equilibradamente con el criterio económico logrando la validez que requiere la

empresa como institución social. Por último, en la actualidad es de suma importancia

la integración voluntaria por parte de las empresas de conocimientos sociales y

medios ambientales en cada una de sus operaciones y relaciones comerciales con sus

participantes.

Otro antecedente importante es la Declaración del Milenio que con el apoyo y

coordinación de las Naciones Unidas, el Banco Mundial, El Fondo Monetario

Internacional y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico,

logran la firma de 188 países, consta de ocho objetivos para ser cumplidos por los

países involucrados en el año 2015. Los objetivos a cumplir son:

1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre,

2. Educación Universal,

3. Igualdad entre los géneros,

4. Reducir la mortalidad de los niños,

5. Mejorar la salud materna,


6. Combatir el VIH/SIDA,

7. Sostenibilidad del medio ambiente,

8. Fomentar una asociación mundial.

1.2. ISO 26000 “Responsabilidad Social”

La Responsabilidad Social tiene en cuenta, la diversidad social, ambiental,

legal, cultural, política y organizacional. Los elementos que definen a esta variable, se

determinan de las expectativas de la sociedad, contribuyendo a la evolución del

Desarrollo Sostenible, el cual consiste en satisfacer sus necesidades, respetando los

límites ecológicos.

Esta norma internacional fue creada por la Organización Mundial para la

Estandarización, en el cual se designo unos grupos especializados a la investigación

de la misma para una óptima realización y posterior aplicación.

El proceso inicio en el año 2004 y finalizo con publicación en el año 2010. Se

permitió la participación de cerca de 50 organizaciones internacionales y 90 países

del mundo lo que brinda mayor seguridad en la veracidad de la norma. En general, la


ISO 26000 busca detallar cada uno de los aspectos de la Responsabilidad Social para

que los lectores de la misma en el futuro, apliquen la norma en empresas o cualquier

otro campo y de esta manera llegar a una Responsabilidad Social Global.

1.3. Responsabilidad Social Empresarial y las Empresas

Las empresas la aplican primordialmente de forma sencilla, en acciones

simples para resultados eficientes, en este proceso se tiene en cuenta los juicios

internos de la empresa, como también, la búsqueda de ayudas gubernamentales para

la realización correcta de las estrategias y obtener resultados satisfactorios para todas

las partes interventoras en el desarrollo de la misma, se necesitan reportes públicos

constantes tanto a los administrativos como a las partes interesadas para analizar la

evolución del proceso y el impacto del mismo a nivel interno y externo.

En la parte laboral a las empresas se les dificulta incorporar reglamentos de

seguridad y salud para los empleados, los entes reguladores exigen revisiones a los

procesos para generar o mejorar cambios. Con ellos se crean modificaciones a la

cultura empresarial.


1.4. Responsabilidad Social en la Unión Europea

Figure 1. HISTORIA RSE UNIÓN EUROPEA

El Libro Verde es un documento expedido por la Comisión Europea para el

fomento a la Responsabilidad Social Empresarial, en este se especifican los aspectos

internos y externos de aplicado a las empresas que hacen parte de la Unión Europea,

sin olvidar los siete criterios de la norma internacional ISO 26000 y algunos otros

indicadores de calidad ya planteados por la Zona Euro.


En la Unión Europea, la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa,

ha tenido mayor auge en la última década, con el fin de lograr un nivel económico,

ambiental y social estable para todos los países participantes de la misma, las

primeras practicas de RSE se reflejaron en el año 2000, en donde el Consejo Europeo

anuncia a las empresas que apliquen estos procesos en áreas como la formación

continua, el desarrollo sostenible, la organización del trabajo, entre otros, con base al

documento expedido en el mismo año llamado Desarrollo del Milenio.

En el transcurso de los últimos años la Comisión Europea estableció una

definición para la Responsabilidad Social Empresarial. Comisión Europea. (2012):

“La responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad”. Durante los

últimos 10 años mantuvo la siguiente definición “Un concepto por el cual las

empresas integran las preocupaciones sociales y medioambientales en sus

operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores sobre una base

voluntaria”. La actual definición recopila los aspectos anteriores de una forma más

sencilla sin olvidar el fundamento principal, la ISO 26000.

Ya aplicada esta RSE en los países miembros específicamente en sus

empresas, el Consejo decide implantar una serie de lineamientos a seguir por parte de

las mismas para una óptima aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial, el


primer aspecto, el Libro Verde y el segundo aspecto, la contribución al desarrollo

sostenible con el comunicado de 2002.

La participación del Consejo Europeo en seguimientos a las empresas de la

Unión Europea, han proporcionado ese crecimiento constante en las mismas y en la

aplicación de la RSE, en general, estas empresas sobre todo las de gran magnitud

generan reportes periódicos para que las entidades participantes tengan presente el

impacto que esta genera en la sociedad, es decir, en sus afectados directos.

En el documento “Responsabilidad Social Corporativa. Las políticas públicas

nacionales en la Unión Europea” emitido por el Consejo Europeo en el año 2007,

expone la implantación de la RSE en los 27 países de la Unión Europea y su

respectiva aplicación, se creó un formato común que fortalece la perspectiva de la

misma, el cual está constituido de tres ítems fundamentales:

Promover la Responsabilidad Social Empresarial,

Asegurar la transparencia,

Desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.


Actualmente, la Unión Europea programó un plan de desarrollo de la

Responsabilidad Social Empresarial para los años 2011 – 2014, la cual consta de 8

áreas fundamentales para atraer el progreso en la Zona Euro.

1.5. Responsabilidad Social en los Estados Unidos

Debido a las guerras en las cuales Estados Unidos participó, a finales de los

60 inicio de la 70 el gobierno estableció órganos reguladores para la Responsabilidad

Social Empresarial, con las cuales se controlaron y actualmente vigilan las prácticas

internas de las empresas, creando leyes y reglamentos de aire puro, seguimiento a los

inversionistas y hasta revisión al sector bancario, entre otros.

En Estados Unidos la Responsabilidad Social Empresarial inicio con Dan

Gertsacov el cual documentó diferentes practicas de RSE de manera local en distintas

ciudades del país, además fue el originario del “Chilean Benchmarking Group” en

donde comenzó a reflejar resultados en 1998 en Chile y Estados Unidos, en el año

2000 se organizó el seminario de RSE en Chile llamado “El compromiso con la

sociedad como base del éxito de la empresa”.


Actualmente en EE.UU existe un instituto del fomento de la RSE llamado el

Business for Social Responsibility (BSR), con el apoyo de Gertsacov se propusieron

ayudar a las empresas Latinoamericanas que iniciaran la aplicación de la

Responsabilidad Social en los procesos de sus empresas, sin olvidar la colaboración

de otros grupos nacionales como la Acción Empresarial creada en 1999 en Estados

Unidos, la Confederación de la Producción y el Comercio, entre otros.

La BSR se creó con el fin de promover a las empresas de todos los sectores y

sin importar su tamaño, la aplicación de cada uno de los criterios de la

Responsabilidad Social, al inicio tuvo un apoyo monetario de la Federación Ford con

cerca de 242.000 Dólares y luego por pate de la Federación Hewitt con 200.000

Dólares.

En general en Estados Unidos, los criterios de RSE con mayor fuerza son los

de medio ambiente y recursos humanos, debido que las empresas buscan plantear

estrategias más coordinadas que afecten de manera positiva esos aspectos, en algunas

empresas ya se cuenta con departamentos de Responsabilidad Social Empresarial

para controlar más detalladamente los procesos y el impacto de los mismos.


2. MARCO METODOLOGICO

2.1. Tipo de Estudio

Se realiza un estudio cualitativo con un enfoque exploratorio y descriptivo,

cualitativo porque se desea analizar una situación en particular y en el transcurso de

la investigación se descubre información complementaria para la aplicación del

trabajo. Explorativo, debido a que se investiga un tema no muy estudiado, con el cual

se busca una herramienta para el exportador colombiano y finalmente descriptivo por

que se desea identificar los parámetros establecidos por los TLC a los empresarios y

la manera de aplicar la RSE.

2.2. Población Objetivo

La población a la cual va dirigida el trabajo a desarrollar, es a todos los

empresarios colombianos que exportan y que desean ingresar el mercado europeo o

norteamericano buscando la apertura de los negocios nacionales. DIAN. Directorio de


Exportadores. 2011. Los exportadores actuales de Colombia son cerca de 9.555 según

estadísticas de la DIAN. Es por ello que la investigación es un instrumento para la

aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial en los TLC establecidos con la

Unión Europea y Estados Unidos.

2.3. Hipótesis

La hipótesis planteada para la investigación, se determina con base a la

información recopilada en el transcurso de la misma, con la cual se llega a definir, de

qué manera los Tratados de Libre Comercio específicamente los de Unión Europea y

Estados Unidos exigen la Responsabilidad Social Empresarial, así mismo, el impacto

de los países participantes, recalcando un conocimiento al empresario que desee

ingresar a los países involucrados en el acuerdo.

Es importante que los países o empresas a intervenir generen un previo

análisis de la Responsabilidad Social Empresarial para no afectar de manera negativa

a los participantes activos o pasivos, las decisiones que se tomen con relación a las

actividades a desarrollar o a los procesos ya aplicados, deben tener en cada aspecto la

presencia de sus participantes y los parámetros del acuerdo.


2.4. Variables

Las principales variables a tener en cuenta en el trabajo a desarrollar de

Responsabilidad Social Empresarial en los Tratados de Libre Comercio (TLC), son

los siete criterios o principios manejados por la RSE y establecidos en la ISO 26000,

con los cuales tanto los países relacionados en el TLC como las empresas a intervenir,

deben tener en cuenta, ya que afectan de manea indirecta o directa un gobierno,

sociedad o ciudadano y se debe respetar de primera mano sus derechos y deberes.

A continuación, se nombra los siete criterios a tener en cuenta por parte de los

interventores de la Responsabilidad Social Empresarial en los TLC:

1. Gobernanza de la Organización,

2. Derechos Humanos,

3. Prácticas Laborales,

4. Medio Ambiente,

5. Prácticas Justas de Operación,

6. Asuntos de Consumidores,

7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad.


3. RESULTADOS UNIÓN EUROPEA

3.1. Gobernanza Organizacional

La gobernanza enmarca ámbitos de decisiones para el cumplimiento de

objetivos y su óptimo desarrollo, en los cuales la organización alcanza parámetros

económicos, ambientales, sociales, de protección a la propiedad intelectual,

competencia leal, entre otros, generando sistemas que ayuden al mejor

funcionamiento en este aspecto y al impacto positivo de los mismos en cada

participante.

3.1.1. Asunto 1. Económico

El acceso de bienes y servicios, son los espacios en donde se encuentra una

economía sostenible creando oportunidades de empleo, es primordial que las grandes

empresas desarrollen incentivando a la creación de un nicho de responsabilidad,

disminuyendo la pobreza y aumentando su estabilidad económica. Al integrarse, la


comunidad o empresa podrá cumplir este tipo de objetivo lo cual significará, los

beneficios para las compañías como desarrollo económico.

En términos generales Colombia tiene muchos aspectos por mejorar, en el

tema de productos y avances tecnológicos, la Unión Europea ha exigido diversos

criterios en los productos, para que ellos puedan proceder a un desarrollo continuo del

tratado. Es difícil adaptarse a un país de tradiciones y costumbres, en donde las leyes

y reglamentos son un punto crítico de gran trascendencia, es por esto, que se debe

contar con estándares de competitividad, que son alcanzados con el avance continuo,

el desarrollo sostenible, social y ambiental.

3.1.2. Asunto 2. Social

Se debe tener un criterio importante para decidir acertadamente sobre los

objetivos a cumplir, es conveniente que Colombia verifique los estándares en los

cuales se debe regir por una competitividad en todos los ámbitos de libre comercio

además, la Unión Europea apoya todo ámbito de avance, respetando criterios como,

protección de los derechos humanos, fomento de la paz, y protección a la propiedad

intelectual; la Unión Europea muestra su preocupación en estos temas y busca un


método en el cual Colombia presente esos baches y así tomar decisiones e

implementar soluciones.

Es por ello que la Unión Europea emite comunicados en los cuales se tiene el

interés de las dos partes para obtener un equilibrio. En un comunicado sobre

Colombia, de noviembre de 2009, el Consejo Europeo se sostiene que apoya

completamente al gobierno colombiano en el desarrollo de actividades que fomenten

la paz y aseguren la protección de los derechos humanos en el país, es importante

revisar todos los aspectos para que la toma de decisiones sea encaminada al

cumplimiento de los objetivos trazados en la Responsabilidad Social que tiene tanto

Colombia como la Unión Europea.

3.1.3. Asunto 3. Medio Ambiente

Inevitablemente las decisiones tomadas por toda organización afecta el medio

ambiente, excluyendo su estructura física o ubicación geográfica, dependiendo del

uso de los recursos disponibles para elaboración de actividades que desarrollan cada

proceso de la compañía.


Los planes de contingencias elaborados por la Unión Europea, son para que

las empresas revisen sus procesos y sean ajustados para prevenir los retos ambientales

que suceden en el país como, catástrofes naturales, cambios climáticos,

contaminación y destrucción de habitas.

3.2. Derechos Humanos

Este tema es un punto importante para la sociedad, las empresas y los

gobiernos; consiste en dos temas fundamentales, los derechos humanos en la parte

civil, respetando los derechos constitucionales por separado ante los dos países y en

la parte cultural, social y económica. Estos aspectos son significativos debido a que

su trascendencia es vital durante todo el tratado, verificando cada tema siempre con

miras al desempeño de los derechos humanos.

3.2.1. Asunto 1. Debida Diligencia

Todas las actividades que son realizadas por los países deberán tener cierto

grado de responsabilidad para abarcar el tema de los derechos humanos con el fin de

identificar, notificar y afrontar marcas. Son necesarias unas políticas en las cuales


orienten a las organizaciones sobre la integración de cada actividad con el fin de

reconocer el desempeño de la misma y de esta manera determinar una evaluación,

realizando los respectivos ajustes para con los resultados obtenidos ver el impacto

causado por la aplicación de las políticas.

Desde 1987 la Unión Europa ha concertado una serie de reuniones con

diferentes países latinoamericanos, incluido Colombia, en donde se enmarcan temas

de derechos humanos, los cuales se han ido tratando e investigando. Además con el

acuerdo firmado en Copenhague se alianzas vínculos de principios democráticos,

afianzando el cooperativismo en muchos aspectos de importancia, como son derechos

humanos.

Además la Unión Europea apoya todo ámbito de avance, respetando criterios

como, protección de los derechos humanos, fomento de la paz, y protección a la

propiedad intelectual; también, propone métodos en el cual Colombia presente los

problemas actuales en derechos humanos y así tomar decisiones e implementar

soluciones. Estas clases de espacios sedan en los diferentes seminarios de integración,

en donde se abarcan temas de ayuda humanitaria, cooperación y financiación. En el

Seminario Nacional DIPECHO realizado el 21 de febrero del 2007 se afrontan estos

temas y se buscan soluciones responsables a las decisiones tomadas.


Figure 2. LOGO DE DIPECHO

3.2.2. Asunto 2. Situación de Riesgo para los Derechos Humanos

En la cultura europea el criterio de derechos humanos es lo primordial, así que

son contingentes al entorno en que se van a desenvolver en el país, se revisan los

desastres naturales, inestabilidad política, pobreza, corrupción, ausencia de derechos

civiles, entre otros planes de prevención, siempre protegiéndose de cualquier riesgo,

informándose conjuntamente de las consecuencia a enfrentar si fuese el caso.

Tras el conflicto armado sufrido por Colombia durante más de cinco décadas,

la Unión Europea está tomando participación activa, ayudando a la población

afectada, el Departamento de Ayuda Humanitaria, comienza sus primeros aportes,

destinando una cantidad de fondos, reservados a la creación de proyectos de ayuda

humanitaria para las víctimas del conflicto armado.


3.2.3. Asunto 3. Evitar la Complicidad

Todos los riesgos a que están expuestas las empresas europeas son

comunicados por ellas mismas, el cooperativismo debe ser pate integral, para que las

PYMES aquí instaladas puedan sobrevivir a un marco de controversia, como lo es el

mercado Colombiano hoy en día. Por ello, es importante una rendición de cuentas

constante, en donde las empresas europeas adopten una capacidad de respuesta y

disposición para enfrentar cualquier situación presentada en el entorno en que se

desarrollaran.

3.2.4. Asunto 4. Resolución de Reclamaciones

A pesar de que las compañías adopten las decisiones de la mejor manera

posible y los resultados se vean con el mejor optimismo, siempre se presentaran casos

en los cuales el resultado no es el esperado y pueda tener incidencia en los derechos

humanos. Se deberán desarrollar mecanismos en donde se atiendan todas las

reclamaciones, solucionando cualquier caso de vulnerabilidad y tener en cuenta

quejas que puedan retrasar el desarrollo óptimo de las decisiones ya tomadas.


Uno de los capítulos tratados en el acuerdo de la Unión Europea es el de

Asuntos Institucionales y Solución de Diferencias, que además de definir la estructura

jurídica del acuerdo y sus órganos de administración, establece la creación de un

mecanismo de solución de diferencias para dirimir las controversias que surjan

durante la aplicación del Tratado (Reina & Oviedo, 2011).

En el acuerdo de Diálogo Político y Cooperación1 que la Unión Europea

realizó con la Comunidad Andina, se consigna lo previsto en este acuerdo y que es de

vital importancia los principios democráticos y los derechos humanos fundamentales

enunciados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, así como el

principio del Estado de Derecho (Reina & Oviedo, 2011).

3.2.5. Asunto 5. Discriminación y Grupos Vulnerables

Las empresas europeas tienen campos de acción en donde son tomados todos

los grupos sociales, excluyendo cualquier marca de discriminación. Prioriza en que

todos los ciudadanos tengan las mismas oportunidades y recursos para ser

aprovechados, es por ello, que de acuerdo al tratado constitutivo de la comunidad

1 Sustenta las políticas internas e internacionales de ambas partes y constituye un aspecto esencial del presente

Acuerdo.


europea, se habla tanto de protección jurídica a las posibles víctimas como acciones

incentivadoras. El objetivo principal de la Unión Europea es la defensa a los derechos

humanos, lo que conlleva a la lucha de la exclusión en todo aspecto, haciendo frente a

la política social. Por mucho tiempo la Unión Europea se ha caracterizado por

respetar los derechos humanos, los países miembros, deben demostrar tanto

jurídicamente como en la práctica, la protección de los derechos humanos.

Con la carta de los derechos fundamentales la Unión Europea rige a los

derechos humanos universales e indivisibles, dando a conocer la libertad, la

democracia, el respeto, la dignidad humana y la igualdad. El programa para el empleo

y la solidaridad social (Progress) creada para rechazar el racismo, la discriminación,

trata a los seres humanos especialmente a los niños y ancianos, traspasando las

fronteras de los países miembros y haciendo un ejemplo más en cooperación de los

derechos humanos.

Figure 3. LOGO DE PROGRAMA EVERYONE IS A STAR


3.2.6. Asunto 6. Derechos Civiles y Políticos

En este aspecto, se contempla un compendio de derechos incondicionales, los

cuales dan parámetros de libertad, derechos e integridad en todos los ámbitos:

Derecho a la libertad, derecho a la seguridad, derecho a la propiedad, libertad de

expresión y opinión, libertad de pensamiento, derecho a la vida, libertad de practicar

una religión, derecho a acceder a servicios públicos, entre otros. Todas las decisiones

al iniciar un dialogo de derechos humanos, los toma el Consejo de la Unión Europea,

la cual evalúa la situación de cada país, el desempeño, la aplicación de normas y la

situación en la cual se desenvuelve. Los aspectos que observan son el compromiso

del gobierno hacia los tratados internacionales, la actitud con respecto a las decisiones

de derechos humanos y su evolución en la historia, además de voluntades ejercidas

por el gobierno con los debidos procedimientos de la Naciones Unidas.

3.2.7. Asunto 7. Derechos Económicos, Sociales y Culturales

El desarrollo personal y la protección de la dignidad son aspectos importantes

a observar, estos aspectos se defienden con los derechos de la educación, trabajo

digno, un nivel de vida adecuado y salud. El uso de los recursos disponibles debe ser

para el beneficio común, para realizar legislaciones que cubran todos los ámbitos


antes mencionados, estas acciones se deberán reconocer progresivamente, dando

parámetros para el alcance de objetivos y logros propuestos. La actuación de los

países debe ser la más optima posible dentro de los medios en que se puedan mover,

comprometiéndose a trabajar en pro del cumplimiento de los derechos.

La Unión Europea reconoce los derechos económicos, sociales y culturales,

según lo establece el pacto internacional de derechos, en los cuales cada artículo

especifica cada derechos a cumplir, derecho a trabajar, derecho a condiciones de

trabajo equitativas, libertad sindical y derecho a huelga, derecho a la seguridad social,

protección de la familia y los menores, derecho de un nivel de vida adecuado y el

mejoramiento continuo de las condiciones, derecho a la salud y la educación, derecho

a la participación del desarrollo cultural, además de la protección y difusión de la

ciencia y cultura.

3.2.8. Asunto 8. Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo

En la Unión Europea es importante cumplir y respetar este tema, tanto al

interior de los países como en el tratado con Colombia, este aspecto se rige por

constituciones reglamentadas por los países miembros y por diversos textos como la


Carta Europea2. En el acuerdo además se nombra la aplicación de las normas

laborales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), esto ayudará y guiará a

que la aplicación se dé tanto en la práctica como en la legislación.

Al mismo tiempo, el tratado busca que los países trabajen comprometidos con

la aplicación práctica de sus propias leyes laborales, para que así el acuerdo se maneje

equitativamente, reconociendo también las OIT. En el tratado también se identifica la

igualdad de condiciones de trabajo, enfocándolo a los migrantes legales de los

respectivos países.

Figure 4. LOGO DE LA OIT

3.3. Prácticas Laborales

Según la ISO 26000 las prácticas laborales se definen como la comprensión

de las prácticas y políticas relacionadas con el trabajo, las cuales deben incluir

promoción hacia los trabajadores; procedimientos disciplinarios y reclamaciones;

2 La Carta Europea reafirma el respeto a la competencia de la comunidad europea, el principio de subsidiariedad y

las obligaciones internacionales comunes de los estados miembros.


transferencia de trabajadores; finalización del contrato laboral; formación y apoyo de

habilidades; seguridad, salud e higiene industrial; adicionalmente, cualquier tipo de

política que en su desarrollo afecte las condiciones laborales de los trabajadores

especialmente las relacionadas con jornada de trabajo y remuneración salarial.

En estas prácticas también están incluidas las organizaciones representantes

de los trabajadores y empleadores, referentes a temas sobre negociaciones colectivas,

diálogos sociales y consultas entre gobiernos, empleados y contratantes; con el fin de

tratar y dar solución a problemas relacionados con el empleo. Adicionalmente, las

prácticas laborales buscan generar estabilidad y bienestar para los trabajadores, razón

por la cual, tienen un alto nivel de impacto sobre el respeto al principio de legalidad

y justicia presente de la sociedad. Es decir, que los trabajadores no deben ser tratados

como factores de producción y para esto la Organización Internacional del Trabajo

(OIT) tiene como principios estipulados la vulnerabilidad inherente y protección de

derechos básicos.

En la Unión Europea las prácticas laborales buscan generar ganancias para

ambos países promoviendo la protección de los trabajadores, el acuerdo estipula un

capítulo de Comercio y Desarrollo Sostenible, en el cual se conciertan clausulas que

exigen el pleno cumplimiento de las normas laborales, que además de mencionar la

protección al trabajador, también hace énfasis en el cumplimiento de los convenios


en materia laboral, dejando en claro los derechos de los trabajadores, ya que son

fundamentales de la Organización Internacional de Trabajo (OIT) actuando a través

de la observancia y aplicación de las respectivas legislaciones de ambos países. Los

estándares laborales relevantes han sido adoptados por la legislación Europea

anteriormente mencionada y por diferentes convenios colectivos. A continuación se

enuncian los asuntos prioritarios en los cuales se dividen las prácticas laborales a las

que se refiere el tratado:

3.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales

La ISO 26000 recalca la importancia del bienestar laboral para el desarrollo

humano, ya que el nivel y calidad de vida se ve reflejada a través de la estabilidad en

el empleo. Cada país tiene un marco legal que se encarga de regular la relación entre

empleados y empleadores, verificando que los derechos y obligaciones que tienen

ambas partes en beneficio de la organización y la sociedad se cumplan a cabalidad;

en este mismo asunto existen relaciones laborales y comerciales, las cuales deben

realizarse bajo un contrato bien sea laboral o comercial según corresponda a la

actividad específica, las partes tienen la obligación de comprender los derechos y

deberes a que tiene lugar, además de tener claro el recurso en caso de incumplimiento

en los términos del contrato.


En conclusión la ISO 26000 hace referencia al asunto de trabajo y relaciones

laborales como una función desempeñada a cambio de una remuneración. La norma

expresa que las compañías deben tener ciertas recomendaciones a la hora de contratar

a los diferentes empleados, algunas de ellas son: Contratar hombres y mujeres en

igualdad de condiciones sin ningún tipo de discriminación, con las mínimas

obligaciones que exige la ley, contar con normas de bioseguridad, no generar sobre

carga laboral, entregar información clara a las trabajadores sobre la estabilidad de la

empresa, aumentar el empleo, fomentar el desarrollo profesional entre otras

actividades.

Respecto al trabajo y las relaciones laborales la Unión Europea, cuenta con

una estrategia de Gestión Anual de la Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales

e Inclusión de la Comisión Europea, que consiste en la libre circulación de los

trabajadores y coordinación de los regímenes de seguridad social, para que cada

persona pueda desempeñarse laboralmente en cualquier lugar de la Unión Europea sin

tener ningún tipo de desventaja.

La Unión Europea realiza un cambio cualitativo en el enfoque sobre las

relaciones laborales, el cual busca facilitar el equilibrio entre trabajadores y empresas

impulsándose hacia la calidad de garantías. Algunos ejemplos de las prácticas

adelantadas por la Unión Europea respecto al tema son:


Marco general para reforzar la competitividad y la innovación sin

prejuicio a la cohesión social: Esto quiere decir, que las relaciones laborales pueden

reforzar la competitividad y la cohesión social, relacionado con la globalización y

evolución tecnológica proporcionando elementos dinámicos como: Acuerdos de

innovación, pactos nacionales, comité de empresas europeas y dialogo social sectorial

europeo,

Desarrollo adaptable de salarios: Se refiere a que las relaciones

laborales deben desempeñar un manejo importante garantizando la eficacia de las

mismas, además de aprender y renovar las mejores prácticas. Algunas de las nuevas

habilidades son: Coordinación salarial en regiones transfronterizas, fondos salariales

colectivos, negociación de concesiones, seguro salarial y participación financiera,

Nuevas formas y tiempos de trabajo: Para esta evolución se requieren

algunas estipulaciones respecto a la flexibilidad y seguridad. La Unión Europea

puede facilitar diferentes alternativas relacionadas con los acuerdos nacionales, que se

encuentren basados en principios de alcance europeo y que a su vez genere un

equilibrio entre flexibilidad y seguridad. Estas prácticas pueden definirse como

políticas estratégicas, las cuales son utilizadas para reforzar tanto las organizaciones

de trabajo como las prácticas laborales, mejorando así la seguridad del empleo y la

protección de los trabajadores. Los acuerdos de Flexeguridad como es denominada

puede consumarse en diferentes niveles de negociación, tales como: Empresas,

mercados locales, marcos de medidas nacionales y sectoriales a nivel europeo. Para


este tipo de acuerdos es necesario tener elementos de corregulación, seguimiento y de

revisión crítica como el trabajo compartido y la transferibilidad de derechos sociales.

Figure 5. LOGO DEL MERCADO DE TRABAJO

3.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social

Las condiciones de trabajo y protección social según la ISO 26000 deben

incluir salarios, derechos a compensaciones económicas a que haya lugar, vacaciones,

protección a la maternidad y demás aspectos relacionados con el bienestar del

trabajador entre ellos servicios públicos, sanitarios y médicos. Estas condiciones

laborales, están estipuladas en las diferentes leyes y regulaciones de cada país pero es

el empleador quien realmente determina muchas de estas condiciones.

Está comprobado que la calidad de vida de los trabajadores y de las familias

depende en cierta manera de la estabilidad en las condiciones laborales, de igual


manera que el desarrollo económico – social. En la norma se establece que la

protección social busca generar equidad y justicia social a través de garantías, tanto

jurídicas como políticas buscando cumplimiento en cuanto a bienestar económico se

refiere, ya que el objetivo es mitigar la pérdida de ingresos del trabajador respecto a

accidentes de trabajo, licencias de maternidad, incapacidades prolongadas, invalidez,

paternidad, desempleo y beneficios familiares.

Las empresas deben asegurarse que se cumplan las condiciones de trabajo,

respecto a las leyes y regulaciones nacionales además de ser coherentes con las

normas internacionales; proporcionar al trabajador condiciones aptas respecto a

salarios, horas de trabajo, descansos, vacaciones, seguridad, salud y conciliación de la

vida laboral y familiar.

Las condiciones de trabajo y la protección social en la Unión Europea han

evolucionado de manera importante durante los últimos 25 años, y está constituida

por la mano de obra femenina que abarca todas las edades, pero a pesar de este

significativo crecimiento la remuneración y segregación profesional no ha sido tan

primordial, puesto que las mujeres continúan desempeñando labores que se

encuentran ubicadas en la parte más baja de la escala salarial.


Se puede decir que la evolución del trabajo, la nueva organización laboral y

las nuevas tecnologías afectan de cierta manera la vida familiar y profesional. Pero

también es cierto que, el nivel representado por la Unión Europea representa un papel

estratégico porque facilita la transformación de la sociedad, en relación a factores de

igualdad de oportunidades, ordenamiento en tiempo de trabajo y créditos de tiempo.

En la actualidad la Unión Europea se enfrenta con un desafío importante para

fomentar el nivel de crecimiento competitivo, mayores tasas de empleo y puestos de

trabajo de mejor calidad, para cumplir con el objetivo, es necesario utilizar nuevos

métodos de organización, higiene y seguridad laboral siempre apuntando al bienestar

de los empleados.

Así mismo, es de vital importancia para las relaciones laborales, ya que

garantiza que la gestión de cambio, enfatice en la mejora de las condiciones de

trabajo y aumento de las posibilidades de empleo, al mismo tiempo, es necesario

realizar un nivel de aprendizaje para identificar cuáles son las prácticas adecuadas

que busquen ofertar mejores condiciones y oportunidades para el empleado; las

nuevas formas de organización del trabajo es decir, organizaciones de aprendizaje,

equipos de trabajo responsables y tecnologías de fácil comprensión y aplicación son

algunas de las practicas anteriormente mencionadas.


Por otro lado los países de la Unión Europea tienen responsabilidades en

común acerca del tema laboral y social, entre ellos la coordinación y supervisión de

las políticas de cada país; fomento de buenas prácticas en materia de empleo,

pensiones, exclusión social y pobreza; elaboración y supervisión de leyes dirigidas a

los derechos y seguridad social del trabajador.

Adicionalmente, la Unión Europea cuenta con estrategias de empleo en donde

se especifican medidas para mejorar el funcionamiento de los mercados de trabajo,

implementar educación para fortalecer los conocimientos de los trabajadores, mejorar

la calidad y condiciones de empleo, todo esto con el fin de cumplir en el año 2020

con los siguientes objetivos propuestos:

Generar empleo en un 75%. Especialmente para personas entre 20 y

64 años de edad,

Reducir en un 40% la tasa de abandono escolar,

Reducir el riesgo de pobreza y exclusión en un 20%.

Para lograr que estos objetivos se hagan realidad la estrategia Europea 2020

como es llamada, propone las siguientes iniciativas:


Fomentar el estudio y trabajo para jóvenes a nivel internacional,

Dar un giro estructural al mercado de trabajo,

Apoyar a los países de la Unión Europea a combatir la pobreza y la

exclusión social,

Promover los derechos del trabajador, aunque cabe resaltar que ya se

han realizado ciertas modificaciones que están a favor del empleado velando por los

deberes y derechos del mismo.

Como el tema de protección social es tan amplio e importante se puede

concluir que la Unión Europea trabaja arduamente para impulsar dicha protección,

ayudando a reforzar y financiar a los países involucrados a combatir las

problemáticas mencionadas; la forma más conocida de este apoyo ha sido el Año

Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad intergeneracional 2012, donde el

principal objetivo es generar más oportunidades de trabajo para la gente de edad

avanzada, haciéndolos sentir integrados, activos y útiles para la sociedad. Adicional a

esto se han implementado en Alemania ciertos enfoques como Seguridad Social,

Seguro Social y Asistencia Social.

Figure 6. IMAGEN DE SIMBOLO EURO


3.3.3. Asunto 3. Dialogo Social

En la norma se estipula que deben existir intercambios de información entre el

gobierno, empleadores, trabajadores y representantes, para ello es necesario elegir

partes independientes es decir, representantes designados libremente con el fin de

interactuar con los demás miembros en pro de este dialogo, que a su vez asume

diferentes roles como mecanismos de información y consulta; organizaciones y

sindicatos, entre otros.

Para lograr un dialogo social eficaz es necesario implementar políticas que

abarquen las necesidades y prioridades tanto de empleados como empleadores

buscando acuerdos entre las dos partes para desarrollar habilidades mejorando la

calidad y productividad laboral.

Las empresas deben tener en cuenta el marco legal y las tradiciones existente

referentes a la implementación del dialogo social es decir, reconocer la importancia

del derecho que tiene los empleados a crear sus propias organizaciones en busca de

intereses colectivos, adicional a esto, no interferir, discriminar o tomar represarías

contra dichos trabajadores, facilitarle a los empleados hasta el punto que sea

permitido información relevante para cumplir con el objetivo.


El dialogo social europeo tiene nombre propio, Eurosocial y es una iniciativa

de cooperación técnica de la Comisión Europea, el cual está siendo ejercido desde el

año 2004 cuyo objetivo es contribuir al aumento de la cohesión social en América

Latina, que radica en la innovación de mecanismos de cooperación en países de renta

media, facilitando el apoyo y colaboraron entre los mismos, además del intercambio

de ideas, conocimientos, habilidades y buenas prácticas en modelos sociales para

contribuir en los niveles de acción pública a continuación mencionados.

Nivel político: Se refiere a los acuerdos y consensos políticos

nacionales y regionales,

Nivel de políticas públicas: Se encarga del diseñar las políticas

públicas y realizar las reformas correspondientes,

Nivel de gestión pública: Busca mejorar recursos y capacidades.

Por otra parte el dialogo social en Europa es un excelente complemento del

dialogo social interprofesional ya que se basa en los asuntos sectoriales generando

estabilidad en ambas partes, de igual manera se enfoca en la Carta Social Europea y

en la Carta Comunitaria de los derechos fundamentales de los trabajadores, en donde

prima los recursos humanos, condiciones laborales y calidad de vida, esto con el fin


de preservar la protección y dialogo social encaminado al aumento y estabilidad de

empleo.

3.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional

La ISO2600 establece la necesidad de promover el bienestar laboral del

trabajador tanto físico, intelectual y social, es decir, prevenir cualquier tipo de riesgo

relacionado con la salud, ambiente de trabajo, necesidades psicológicas o fisiológicas.

Las empresas deben tener en cuenta el desarrollo e implementación de

políticas enfocadas en salud y seguridad ocupacional, con el fin de cumplir con la

normatividad legislativa en cuanto a prevención de enfermedades, accidentes

laborales o incluso hasta la muerte de un trabajador, basándose en información

precisa buscando mejorar cada vez las practicas empleadas para enfrentar posibles

riesgos.

En Europa celebran el día mundial de la salud mental con el fin de concienciar

la problemática a nivel laboral que pueden presentarse en determinadas empresas, el


propósito de este día es fomentar de manera masiva la promoción, prevención y

tratamiento para la salud y seguridad de los trabajadores.

Un ejemplo claro son las buenas prácticas enfocadas a la buena salud física y

mental en el lugar de trabajo; estas prácticas se concentran en mantener y mejorar el

nivel psíquico de cada persona adicional a la salud y bienestar en el área laboral, para

ello emplean ciertos mecanismos informativos como:

Programas de salud orientados a los hábitos de vida,

Seguimientos en prácticas no favorecidas laboralmente,

Colaboración por parte de empleados fomentando el bienestar laboral,

Beneficio no solo es para el empleado también para la empresa,

Contar con las necesidades y opiniones de los trabajadores.

3.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana

La ISO 26000 estipula que el desarrollo humano abarca el bienestar de los

empleados respecto capacidades y funciones humanas, es decir el enriquecimiento


intelectual de hombres y mujeres en busca de una mejor calidad de vida tanto

económica, política y socialmente. Con base a esto las empresas deben permitir y

apoyar el desarrollo de aptitudes y capacidades de cada uno de sus empleados,

accediendo a la información requerida por el mismo en el caso de necesitarlo.

En Europa es importante que las nuevas profesiones sustituyan a las más

antiguas, para esto los trabajadores deben disponer de las cualificaciones y

capacidades necesarias, con el fin de lograr los beneficios tanto económicos como

comerciales. Europa cuenta con excelentes posibilidades de aprendizaje gracias a su

ubicación, ya que la enseñanza permanente está definida como la estrategia para

compartir la inversión entre empresas, trabajadores y entidades públicas, recalcando

la competitividad empresarial, educación y oportunidades de mercado.

Algunos ejemplos se mencionan a continuación:

Europa contempla el crecimiento en Planes de Desarrollo Personal,

Acuerdos de Empleabilidad con las empresas, buscando siempre el

bienestar de los empleados,


Aprueba que los trabajadores cuenten con Permiso sabático en el

momento que lo requieran,

Incentiva a las compañías para generar de manera eficientes Créditos

para educación y formación continuada.

Figure 7. IMAGEN DE LA EDUCACION EUROPEA

3.4. Medio Ambiente

En la ISO 26000 se establece que las empresas deben reducir el impacto

ambiental que producen, para ello, es importante acoger enfoques integrados de

manera directa o indirecta, los cuales deben ser aplicados en alcances económicos,

sociales y ambientales, ya que estos se ven afectados por las diferentes actividades

realizadas por las empresas.

A lo largo de los años la sociedad se ha ido enfrentando a nuevos retos

relacionados con el medio ambiente, unos de ellos mencionan a continuación:


Agotamiento de recursos naturales,

Contaminación,

Cambio climático,

Extinción de especies.

Por esta razón, la responsabilidad ambiental juega un papel importante en la

sociedad, buscando fomentar la educación ambiental para crear nuevas capacidades

que logren desarrollar sociedades con estilos de vida sostenibles, de igual manera, es

necesario e importante contar con el apoyo empresarial quienes en su labor diaria

deben implementar las siguientes regulaciones:

Responsabilidades Ambiental: Por impactos ambientales que puedan

ser provocados por las actividades realizadas,

Enfoque Precautorio: Amenazas irreversibles para el medio ambiente,

deben considerarse a corto y largo plazo,

Gestión de Riesgos Ambientales: Implementar programas y

actividades que reduzcan el riesgo en el medio ambiente.


Europa se dedica especialmente a conservar y cuidar el medio ambiente desde

mediados de los años 70, enfatizando en el cuidado del agua, protección y calidad de

aire, biodiversidad, residuos, entre otros. Para esta preservación Europa se basa en

políticas Medioambientales, basadas en el art 174 del Tratado Constitutivo de la

Comunidad Europea, cuyo principal objetivo es garantizar un desarrollo sostenible

para el país.

Un ejemplo claro sobre lo que realiza la Unión Europa para la preservación

del medio ambiente es el programa LIFE, el cual cuenta con tres diferentes ámbitos:

Naturaleza y Biodiversidad,

Política y gobernanza medioambiental,

Información y comunicación.

El programa LIFE busca financiar proyectos en pro del medio ambiente,

dichos proyectos pueden ser presentados por agentes e instituciones públicas o

privadas; siempre y cuando cumplan con los requerimientos.


Figure 8. LOGO DE PROGRAMA LIFE

3.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación

La norma refiere que todas las empresas deben tener presente la importancia

del medio ambiente en la sociedad y la necesidad de contar con un buen desempeño

empleando actividades y normas que prevengan la contaminación. Algunas de las

principales fuentes de contaminación pueden ser:

Emisión de aire: Compuestos orgánicos volátiles o sustancias

agotadoras de la capa de ozono,

Vertidos de agua: Vertidos directos o indirectos de compañías,

Gestión de residuos: Mala utilización en la jerarquía de reducción de

residuos,

Usos de productos tóxicos: Productos químicos, tóxicos y peligrosos

naturales o elaborados,


Diferentes formas de contaminación: Contaminación visual, Auditiva,

lumínica o riesgo biológico, entre otros.

La Unión Europea fija las condiciones medioambientales que deben cumplir

los industriales con altos niveles de contaminación, así mismo, autoriza y determina

los requisitos que deben cumplir los vertidos de sustancias contaminantes para poder

operar, para ello Europa creo la Directiva IPPC, quien se encarga del permiso y

regulación de este tipo de instituciones.

Figure 9. LOGO DE MED-IPPC-NET

3.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos

Según la norma el uso sostenible de los recursos se define como la utilización

en menor medida a la tasa de renovación natural, esto para recursos renovables,

mientras que en los no renovales la tasa debe ser menor que la de sustitución de un

recurso renovable. Las empresas pueden realizar una utilización responsable de cada


uno de estos recursos, con el fin de tener un progreso significativo unas de ellas

pueden ser:

Eficiencia energética,

Conservación, uso y acceso del agua,

Eficiencia en el uso de materiales,

Minimizar la exigencia de recursos de un producto, entre otros.

Europa crea una estratégica enfocada a la preservación de recursos naturales,

la cual se basa en reducir los impactos ambientales negativos que se producen por el

uso de recursos naturales. El objetivo es la creación de nuevas estrategias que

faciliten el intercambio de información, elaboración de indicadores que permitan

controlar y evaluar los avances registrados y así mismo elaboración de programas y

medidas a escala nacional. Esto entre muchos más.

Figure 10. LOGO DE LOS 50 AÑOS DE LA POLITICA AGRICOLA COMUN


3.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo

En la norma se estipulan las causas más probables de contaminación

ambiental referentes al cambio climático mundial, en los cuales se destacan aumentos

de temperaturas, precipitaciones, eventos climáticos extremos, entre otros.

Las organizaciones pueden ayudar de gran manera para mitigar el impacto que

ocasiona el cambio climático, para ello es necesario que las empresas identifiquen

cuales son las fuentes de acumulación de Gases Efecto Invernadero (GEI) y así poder

establecer el alcance de las responsabilidades, e implementar medidas regulatorias

que busquen minimizar dichas emisiones, siempre enfocándose en mantener el nivel

de carbono neutral.

Respecto a la adaptación al cambio climático las empresas juegan un papel

fundamental en este proceso, ya que pueden reducir la vulnerabilidad aplicando

ciertos aspectos como:

Enfocarse en proyecciones climáticas a futuro,


Aprovechar las oportunidades para la reducción de daños climáticos,

Emplear medidas correctivas en caso de requerirlas.

La comisión Europa planea implementar una estrategia que se base en

políticas de coordinación con los demás estados miembros, reforzando la

investigación, cooperación internacional y sensibilización de ciudadanos, para el

funcionamiento óptimo de esta estrategia es necesario que incluya ciertos criterios

que a continuación se mencionan:

Ampliación de lucha contra el cambio climático a los países

contaminantes,

Potenciación de innovación incluyendo aplicación y desarrollo

tecnológico,

Utilización y esfuerzos de instrumento,

Adaptación al cambio climático y niveles preventivos.

De igual manera, el Instituto para la Investigación del Impacto Climático de

Potsdam realiza una serie de estudios acerca de como salvar los Arrecifes de Coral,

ya que estos sufren una degradación grave a causa de los (GEI), para complementar


este estudio, el equipo científico del instituto utiliza diferentes modelos climáticos

mundiales, con el fin de calcular la tensión térmica acumulada en más de 2200 zonas

de arrecifes de todo el mundo.

Figure 11. IMAGEN DE UNA ESTRELLA DE MAR

3.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y

Restauración de los Habitas Naturales

La ISO 26000 describe este asunto como el cambio de los ecosistemas debido

al aumento de recursos naturales reflejados en la pérdida masiva de hábitats y vida

terrestre. Por esta razón, las empresas deben preocuparse más por conservar y

proteger el medio ambiente apoyándose de los siguientes aspectos:

Protección de la Biodiversidad asegurando la supervivencia de las

especies y ecosistemas naturales,


Conservación de los Ecosistemas quienes contribuyen al bienestar de

la sociedad,

Fomentar el desarrollo tanto rural como urbano buscando una

planificación y edificación sobre actividades destinadas a preservar el medio

ambiente y la biodiversidad.

La Unión Europea tiene propuesta una tarea muy importante respecto a la

seguridad de la biodiversidad y conservación de los hábitats naturales, para cumplir

con este objetivo se creó la Red Ecológica de Zonas Especiales de Conservación

(Natura 200). Esta red busca contribuir con el mantenimiento de la biodiversidad, no

solo en Europa sino en los países miembros a través de un marco normal para la

conservación de hábitats, fauna y flora. La estrategia utilizada por la Red es ubicar

zonas especiales de conservación, identificar los hábitats y tipos de especies que

requieren mayor atención, tomar las medidas necesarias que garanticen la protección

de estos hábitats y cofinanciación de las medidas de conservación por la comunidad.

Figure 12. LOGO DE NATURA 2000


3.5. Prácticas Justas de Operación

La ISO 26000 es el documento base de la Responsabilidad Social Empresarial,

en este, se especifica cada uno de los criterios de la RSE, a continuación se definirá el

criterio número cinco Practicas Justas de Operación, se describe como la ética de

cada empresa ante las organizaciones con las cuales se ve involucrado, tanto

proveedores, contratistas, clientes, competidores y hasta las empresas

gubernamentales.

Esta ética se ve evidenciada, en el cumplimiento de las normas pactadas por

las entidades gubernamentales, evitando la corrupción, promoviendo el respeto a los

competidores y a los derechos de autores, efectuando a cabalidad estos

comportamientos, se demuestra un liderazgo y una buena conducta empresaria.

La Comisión Europea, se asegura del cumplimiento de las normas por parte de los

empresarios y los gobiernos, sin olvidar el fomento a la innovación por parte de cada

uno en los países miembros de la misma.


3.5.1. Asunto 1. Anticorrupción

Como tal la anticorrupción es definida por la ISO 26000 como la lucha contra

la corrupción o abuso del poder, la cual involucra diferentes actores, públicos o

privados con un fin en específico. Esa lucha consiste en implementar, practicar y

mantener, políticas anti corruptivas.

La Unión Europea, presenta instrumentos para que todos los países miembros

de la misma combatan este fenómeno, pero la aplicación es desigual lo que genero a

la Comisión Europea la emisión de un informe para la optima aplicación de los

elementos anti corruptores. Según la Legislación Europea esta afectación es tanto

financiera como social, debido que la los ciudadanos están perdiendo la confianza en

las leyes europeas debido al incremento de esta práctica.

Este informe fue publicado en el año 2011 el cual se emitirá cada dos años a

partir del 2013, en este se establecen los indicadores de vigilancia y evaluación a la

Unión Europea en cuanto a la corrupción, además de mencionar los factores a

mejorar.


También, mencionan diferentes resoluciones emitidas por la Zona Europea

como la 6202 del 2005 donde informan una política global encentra de la corrupción,

la resolución de la Comisión para la comunicación de la política anteriormente

instituida, entre otros.

En general la Unión Europea tiene como objetivo fundamental, en la lucha

contra la corrupción la evaluación constante de la misma para identificar nuevas

prácticas y mejorar el control. Actualmente existe una oficina de lucha contra el

fraude, creada en 1999 para el seguimiento, control e investigación del fraude en

cualquiera de sus modalidades en países de la Unión Europea, esta de la mano con la

Comisión Europea pero maneja un reglamento independiente y con un propio

funcionamiento. Otras entidades que controlan, investigan y regulan la corrupción

son: Eurojust, Europol y la Red Europea contra la corrupción.

Se exige a los 27 países de la Zona Euro, la aplicación y uso de los elementos

anti - corruptores en el sector privado, para garantizar mayor confianza a los

mercados de los mismos. La modernización de leyes es un paso fundamental para

mejorara el control interno de los productos y de la calidad de los mismos.


3.5.2. Asunto 2. Participación Política Responsable

Consiste en el desarrollo de los procesos políticos internos de un país o

sociedad, evitando conductas de manipulación, engaño, falsa información y hasta

intimidación. La Unión Europea, busca una formación adecuada para cada uno de sus

empleados públicos, funcionarios o representantes, para garantizar un buen servicio al

ciudadano nacional o extranjero.

Así mismo para respetar la buena movilización y designación de los ingresos

de los estados participantes, Comisión. Perspectiva futura del apoyo presupuestario

de la Unión Europea a terceros países. (2011): “Los sistemas fiscales justos y

transparentes son fundamentales para promover la ciudadanía y la consolidación

estatal, y conducir a una mayor participación política y responsabilidad nacional”

(p.6).

En general, el mayor fundamento de la Zona Euro es mantener la ética

profesional y la conducta responsable de los participantes del estado, permitiendo que

se respeten los derechos del ciudadano en cada aspecto, garantizando la conducta

correcta de cada uno en lo mayor posible.


3.5.3. Asunto 3. Competencia Justa

Según la ISO 26000 la competencia leal consiste en contrarrestar conductas de

anti – competencia las cuales se manifiestan en diversas formas: Fijar precios,

monopolizar mercados, entre otros. Estas prácticas evitan el crecimiento de una

economía, retrasa la innovación y la evolución de un mercado.

La Unión Europea, establece algunos parámetros para la competencia leal

entre los involucrados en el mercado de bienes y servicios, a continuación se

mencionan algunos de ellos: Unión Europea (2012). Recuperado de

http://europa.eu/pol/comp/index_es.htm

No pueden fijar precios o repartirse los mercados entre ellas,

No pueden abusar de su posición dominante en un mercado

determinado para expulsar a sus competidores,

No tienen permitido fusionarse si eso les sitúa en una posición de

control del mercado. En la práctica, esta norma sólo impide un pequeño número de

operaciones de este tipo. Las grandes empresas que hacen muchos negocios en la UE


no pueden fusionarse sin la autorización previa de la Comisión Europea, aunque

tengan su sede fuera de la UE.

En algunas ocasiones las Comisión Europea acepta monopolios pero en casos

particulares como infraestructuras demasiado costosas, sin importar la composición

del monopolio este debe demostrar prácticas leales ante las demás empresas. Las

medidas de anticorrupción no se limitan a los productos, se puede investigar a

profesionales, servicios, etc. La Unión Europea no permitido que las grandes

empresas aprovechen su poder para imponer condiciones a los competidores con

relación a sus proveedores o clientes, esto será multado por parte de la Comisión.

El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, es el encargado de las

infracciones de la competencia desleal para las empresas de los estados miembros de

la Unión Europea. Los artículos 101 – 109 del Tratado de Funcionamiento de la UE,

garantiza la competencia correcta para en crecimiento de las empresas y la protección

del consumidor, además de ser controlada por la Dirección General de Competencia,

solo si se tiene pruebas de la infracción.

En el momento que Microsoft demanda a Google ante la Unión Europea por

el bloqueo y dificultad en el acceso en los buscadores por medio de un Windows


Phone, la Zona Euro inicia una investigación minuciosa para determinar si está

cometiendo abuso de poder y si fuese culpable se enfrentaría a multas millonarias por

dicho delito desleal.

Figure 13. IMAGEN DE MICROSOFT VS GOOGLE

3.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor

Consiste en la influencia de una empresa sobre otra o sobre una sociedad,

debido a su liderazgo en la toma de decisiones en la adquisición y compra, en general

estas organizaciones deben analizar el impacto de la influencia, ya que puede ser

positiva o negativa, lo conveniente es que busque la menor marca negativa.

En ocasiones estas empresas pueden promover la compra de un producto o un

servicio totalmente social. En la cadena de valor se busca el apoyo tanto de los

proveedores como de los empleados de una empresa según menciona la Unión


Europea, con el fin de generar una sobresaliente participación en el mercado y así

mismo una evolución en el mercado, ya sea incrementando la economía o

disminuyendo la tasa de desempleo.

También comenta el incremento del recíclaje en cada empresa para incentivar

la innovación en otras organizaciones (PYMES), buscando de la misma manera

fortalecer la cadena de valor nacional e internacional. Cabe aclarar que en el

momento que se inicien practicas entre dos empresas para fortalecer la cadena de

valor entre los países integrantes de la Unión Europea, se debe tener claro las

conductas de anti - competencia para no verse involucrada en alguna de ellas.

La empresa EU Prosun distribuye paneles solares para disminuir el consumo

de energía y promover la energía solar tanto en empresas como en hogares, con lo

cual está generando una influencia de consumo responsable al igual que el

fomentando a otras empresas para utilizar los paneles y evitar el desgaste excesivo de

este recurso no renovable.

Figure 14. LOGO DE EUPROSUN


3.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad

El derecho a la propiedad está contemplado como un derecho humano por la

Declaración Universal de Derechos Humanos, esta propiedad se puede considerar

física o intelectual, además que estimula la innovación y la creatividad de una

persona o empresa lo cual aporta a la economía.

La Resolución del Consejo del 1 de Marzo del 2010, estipula la mejora de los

derechos de propiedad en el mercado interno y reafirma la importancia empresarial y

cultural que esta tiene, lo que la Unión Europea desea, es generar desarrollo a los

países miembros para que el continente sea más competitivo a nivel mundial. Así

mismo, la Zona Euro reconoce la lucha que tiene que enfrentar con apoyo de los

países miembros para erradicar esa violación a los derechos de propiedad,

impulsando modelos de mercado legal para evitar la piratería.

La Comisión Europea estableció un observatorio, para proteger a los

inventores, generando controles de la información de los derechos de propiedad

intelectual, promueve las prácticas de inspección a las autoridades públicas, entre

otras funciones, este se encuentra conformado por representantes de los países

miembros y del sector privado.


Se refuerzan las fronteras entre países miembros para vigilar en tránsito de

mercancía ilegal, sin olvidar que la Comisión Europea evaluará el apoyo de los

estados para erradicar el fenómeno, valorando los indicadores estipulados por la

misma para el control de los derechos de propiedad.

En caso de que sea la primera vez que una empresa hace algún tipo de

violación a las leyes de protección intelectual, la Unión Europea, le notifica de la

infracción para que no la siga cometiendo, en caso que sea de manera constante y ya

haya tenido previo aviso se procede a hacer efectivas las garantías de las leyes e

indemnizar al titular del derecho con una multa estipulada a la persona o empresa.

3.6. Asuntos del Consumidor

La ISO 26000 informa que este aspecto trata de la responsabilidad que tiene

una organización ante los clientes o consumidores de un producto o servicio prestado

por la misma, consiste en brindar una buen ayuda en el momento de la compra de lo

cual se deriva la información correcta y veras que se le brinda al cliente respecto al

bien. De la misma manera, las empresas que manejan datos personales de clientes,

deben mantener buen uso y seguridad de los mismos, en general este criterio


relaciona las prácticas justas de mercadeo, la satisfacción de una necesidad, la

seguridad en la información adquirida y brindada por parte de los consumidores.

La Unión Europea en la economía actual aborda todos los aspectos

relacionados con los consumidores para logar un beneficio tangible a los mismos, así

mismo, se enfoca con mayor fuerza en el mercado interno la distribución minorista

para ayudar al consumidor a tener una buena elección del bien o servicio adquirido.

3.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e

Imparcial y Prácticas Justas de Contratación

Este aspecto influye de manera positiva o negativa en la toma de decisiones

del consumidor a la hora de adquirir un producto, además que la información que se

brinda debe ser más profunda, veras para evitar el riesgo de confusión en el mensaje

al cliente. La Unión Europea busca un compromiso por parte de las empresas para la

soluciones de problemas sociales por medio de las campañas imparciales y correctas,

sin olvidar información de uso del bien al consumidor y en ocasiones el precio del

mismo.


Con relación a las contrataciones la información también debe ser bastante

clara, para que el consumidor conozca y entienda los derechos y los deberes que

posee con la organización, en general la Unión Europea controla minuciosamente esa

información brindada al cliente. Heineken puso de moda artículos hechos con

material reciclable los cuales lleva su nombre escrito, promocionando su marca. Esta

campaña de Responsabilidad Social Empresarial, generó conciencia en las personas

que usan bolsas plásticas y además incrementó el empleo debido a que apoyo a

pequeñas compañías locales.

Figure 15. BOLSOS RECICLABLES DE HELNEKEN

3.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores

Como el nombre lo dice los productos o servicios brindados al cliente deben

ser seguros, no perjudiciales para el uso o consumo del mismo, los consumidores

deben tener instrucciones claras de uso, mantenimiento y montaje del bien si es el


caso, además de tener información de contradicciones del producto por seguridad de

la organización y del usuario.

El artículo 169 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea,

promueve la salud, la seguridad y la información a los consumidores, también, aplica

normas de seguridad a los productores o proveedores de servicios, productos

alimenticios y no alimenticios, acompañados de controles para prevenir el riesgo y

corregir situaciones peligrosas ya existentes.

En general, la Unión Europea implanta medidas de protección en el mercado

interno debido a que maneja un libre mercado de bienes y servicios, por ello desea

una economía integrada para que los consumidores confíen en las operaciones

fronterizas.

Además la Unión Europea maneja medidas para productos defectuosos y su

devolución, actualmente son cerca de 2.000 devoluciones anuales en mercancía

primordialmente ropa y juguetes. Los productos se consideran seguros cuando

cumplen con los reglamentos estipulados por la legislación europea, o en caso que

cumplan con las normas de seguridad nacionales del estado originario, en ese caso es

permitida su comercialización, entre otros.


Al igual, los productores están obligados a cumplir con todas las

reglamentaciones de calidad y seguridad de los productos comercializados por las

organización, así mismo deben participar en la vigilancia de los productos por las

entidades reguladoras de la veracidad del producto y finalmente suministrar los

documentos de las garantías de las materias primas para demostrar la procedencia de

las mismas.

3.6.3. Asunto 3. Consumo Sostenible

Consiste en el consumo de bienes o servicios de manera responsable, el

concepto de consumo sostenible fue establecido en la Declaración de Rio sobre

medio ambiente y desarrollo, se busca la reducción y erradicación de la producción

insostenible, sin olvidar la protección a los animales.

Se identifica que en todo el mundo los niveles de consumo insostenible son

alarmantes, lo cual está contribuyendo al daño del medio ambiente y a la extinción de

los recursos naturales. En la actualidad se busca concientizar a los ciudadanos del

daño causado para que se tenga en cuenta factores sociales, económicos, ambientales

y éticos.


La Unión Europea, busca la promoción educativa adecuada de los impactos

naturales y del consumo desmedido de la sociedad. Ese compromiso fomenta los

productos de calidad y los procesos eficientes para que el consumidor, contribuya de

manera positiva al desarrollo sostenible de la Zona Euro.

Según datos de la Agencia Europea de Medio Ambiente, por cada europeo se

recoge cerca de seis toneladas de materia reciclable, lo que demuestra que la

comunidad europea toma más conscientemente los daños ambientales, fomenta la

reutilización en cada hogar, pero también tiene un lado negativo en el consumo,

actualmente ellos producen residuos electrónicos que son transportados a países en

desarrollo sin ningún cuidado lo que está generando una contaminación significativa

en la sociedad.

Estos residuos provienen primordialmente de las construcciones, la minería y

con mayor participación de los hogares, en general este material reciclable es

utilizado en diferentes ámbitos, en la Unión Europea, se pueden crear hasta una casa

con ese material recolectado por los mismos consumidores.

La Unión Europea pone a plena disposición de los ciudadanos una página web

para la educación de los mismos con relación al consumo responsable, esta se llama


DOLCETA, la cual no discrimina ningún tipo de población o edad, en ella se

encontrará material didáctico de educación para familias, jóvenes, niños, entre otros,

en donde explica como el consumidor puede aportar de manera positiva al desarrollo

ambiental de la Unión Europea. En el Foro del Comercio Minorista se incentivó a los

pequeños productores a practicar el consumo sostenible con el Código del Medio

Ambiente Voluntario, en el cual se fomenta el uso de energía solar para los procesos

que la necesiten, debido que en los próximos ocho años en consumo de energía

aumentara por parte de este sector, así mismo promueve la compra de productos

ecológicos.

En DOLCETA, establece algunos ejemplos de consumo sostenible, como

compartir un mismo medio de transporte, con el fin de disminuir la contaminación

auditiva y ambiental, comprar alimentos orgánicos a los productores locales,

disminuir el consumo de energía y agua, entre otros.

3.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas

y Controversias

Consiste en el uso de herramientas para la solución de las necesidades del

consumidor después de la venta, entre las que se encuentra las garantías del bien, el


mantenimiento técnico o reparación del producto y si es el caso la devolución. Esto se

debe en ocasiones por el mal uso por parte del cliente, pero el mismo, tiene el derecho

a recibir una pronta respuesta a su inconsistencia.

La Unión Europea, controla las organizaciones para que se mantenga un buen

servicio a los clientes, para poder disminuir el número de quejas anuales y mejorar la

respuesta de las mismas a los clientes, proporcionando información adecuada del uso

de los productos.

Este aspecto es de vital importancia debido que se busca convertir el mercado

europeo en el mercado minorista más grande del mundo, por ello la política del

consumidor se identifica como un factor importante, de esta manera controla que las

garantías de los bienes sean seguros y transparentes.

En el presente año se emitieron dos comunicados para la protección de los

consumidores por compra de mercancía online, debido a que la gente no denuncia los

inconvenientes que presenta en este mercado, en el año 2010 solo el 5% de las

personas afectadas se quejaron del servicio, el objetivo de estos comunicados es

garantizar el mismo beneficio para todos los participantes de la Unión Europea la

confianza de comprar un producto por medio de internet y así mismo su calidad.


La Unión Europea creó una red para proporcionar información y solucionar

las quejas de los consumidores, llamada RED CEC (Red de Centros Europeos de los

Consumidores), según estudios realizados por la Comisión Europea cerca del 15% de

los consumidores devuelven el producto por algún defecto o por descubrir que su

necesidad fui insatisfecha, a los clientes se le garantiza una amortización mínima para

brindar seguridad en caso de insatisfacción o daño del bien.

En el Libro Verde emitido por la Comisión Europea se establecen tres

opciones fundamentales de amortización: Comisión Europea. Estrategia Comunitaria

en Materia de Política de los Consumidores 2007 – 2013. (2007). Plena armonización,

armonización mínima con el reconocimiento mutuo, armonización mínima con el

planteamiento del país de origen.

3.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores

En este criterio, se busca salvaguardar los derechos de los consumidores a la

privacidad, esencialmente a los datos personales del mismo. En la actualidad las

organizaciones buscan generar credibilidad y confianza en los clientes respecto al uso

de sus datos por medio de sistemas de alta calidad.


La Unión Europea permite la libre circulación de datos personales, con la

debida protección para cada consumidor, gracias al Parlamento Europeo que en el año

1995 lo reglamenta, actualmente la Directiva Europea autoriza el tratado de datos

informáticos de clientes como de documentos en físico, esta entidad tiene como

objetivo la protección y el control del buen uso de los mismos.

Para autorizar el uso de los datos de un cliente, es necesario garantizar a la

Dirección los siguientes principios y la aplicación correcta de cada uno:

La calidad de los datos,

La legitimación del tratamiento,

Las categorías especiales de tratamiento,

La información a los afectados por dicho tratamiento,

El derecho del acceso del interesado a los datos,

La notificación del tratamiento a la autoridad de control.

En enero de 2012 se propuso el cambio a la legislación de la protección de los

datos en la Unión Europea, con el fin de fortalecer este derecho fundamental y hacer

frente a la globalización de información.


Otra entidad reguladora de este derecho, es el Supervisor Europeo de

Protección de Datos (SEPD), la cual se creó en el 2001 para garantizar que las

organizaciones respetaran el tratamiento de este derecho fundamental. El ejemplo

más claro de protección a los consumidores es el de Uruguay el cual fue nombrado

por la Comisión Europea como el país con mayor seguridad en los datos del cliente,

ya que cumple a cabalidad cada uno de los principios establecidos por la misma para

garantizar a los consumidores el buen uso de sus datos, esta decisión fue tomada el 21

de agosto del año presente.

3.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales

La Unión Europea debe garantizar a los ciudadanos la satisfacción de las

necesidades básicas de subsistencia, como el uso al agua, energía, gas, alcantarillado,

entre otros servicios fundamentales, ya que las organizaciones, de manera directa o

indirecta puedes contribuir al desarrollo de este derecho.

En general, la Zona Euro busca un mercado estable para que los ciudadanos

tengan acceso a los servicios de básica necesidad a precios bajos y de la misma

manera contribuir al desarrollo sostenible, la prestación de estos servicios debe


presentar una garantía con relación a las reclamaciones y reparaciones, para que le

consumidor sienta confianza en los servicios prestados.

La Comisión Europea estableció unos parámetros de calidad para la

prestación de este tipo de servicios, en primer lugar, garantizar normas de aplicación

del mismo, en segundo lugar, demostrar que los miembros de la Unión Europea

aseguran el servicio a todos sus ciudadanos y en tercer lugar, proporcionar seguridad

en el uso, para fomentar servicios sociales.

3.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia

Los consumidores deben estar bien informados y educados respecto a sus

derechos y deberes como consumidores de bienes o servicios, de esta manera, asumir

un rol de consumidor responsable, en general se debe tomar conciencia como cliente

para analizar el impacto que se crea como ciudadanos. En la actualidad hay una

escases de educación respecto a la Responsabilidad Social Empresarial, en especifico

en las aéreas de comercio internacional y empresarial, lo que genera una alta

preocupación en la Unión Europea, en el Libro Verde se recalca la importancia de la

educación a todo tipo de poblaciones para fomentar la Responsabilidad Social y en


esta un uso correcto de decisiones para la evolución de un mercado sin un impacto

negativo.

Los estados miembros de la Zona Euro, están recalcando la educación, en

aspectos como el consumo, la salud, la seguridad laboral y el medio ambiente, desde

las aulas de clase para que la conciencia en cada uno inicie desde etapas de desarrollo

para que se fomente la Responsabilidad Social Empresarial desde materias

relacionadas a la aplicación de la misma.

3.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad

En la norma ISO 26000 se establece la necesidad de relación - comunicación

entre empresas y comunidades, la cual debe estar basada en la participación activa,

es decir, en reconocer el valor que representa cada comunidad para la organización

compartiendo interés en común.

Es necesario que las organizaciones tengan presente que el desarrollo,

bienestar y calidad de vida, son elementos fundamentales para la causa en pro de la

comunidad, y para ello las empresas deben implementar los siguientes asuntos:


Creación de empleo,

Desarrollo tecnológico,

Inversiones sociales,

Promover la educación y el desarrollo de habilidades,

Proporcionar servicios de salud, entre otros.

De igual manera la participación activa de las comunidades genera mayor

contribución con los objetivos de las organizaciones, razón por la cual las empresas

deben apoyar las causas de las comunidades, grupos vulnerables, marginados y

discriminados reflejando el interés por minimizar los impactos negativos que pudiera

llegara a causar.

Europa se preocupa por generar participación activa y reforzar el sentido de

ciudadanía entre los jóvenes, con el fin de apoyar la creación de proyectos en donde

se recalquen los derechos y deberes como europeos, respeto por valores democráticos,

solidaridad y tolerancia fomentando un sentido de pertenecía e identidad europea.

Adicionalmente, los incentiva a formar parte del desarrollo socio económico

participando en una variedad de iniciativas que buscan promover la participación y


cooperación, intercambio laboral y cultural, formación lingüística entre otros, un

ejemplo de estas iniciativas son:

Iniciativas ciudadanas,

Back To School,

Juventud en acción.

3.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad

Está definida en la ISO 26000 como la ayuda que genera una organización a la

comunidad, identificando las necesidades, prioridades, derechos sociales, culturales y

políticos.

Las empresas deben estar dispuestas a determinar las prioridades de inversión

social, el desarrollo de la comunidad y apoyar las políticas públicas. Así mismo, las

actividades realizadas se deben enfocar en el bienestar del desarrollo de la comunidad,

disminuyendo los impactos negativos y a su vez aumentando los beneficios que se

desean con la comunidad.


La Unión Europea cuenta con una política educativa relacionada con la

competencia de cada país estableciendo objetivos, que consiste en financiar

programas educativos con formación en diferentes países contribuyendo de manera

indirecta al incremento económico y al desarrollo personal de cada europeo. Algunos

de los intercambios más significativos se mencionan a continuación.

Leonardo da Vinci

Figure 16. LOGO DE LEONARDO DA VINCI

Erasmus

Figure 17. LOGO DE ERASMUS


Grundtvig

Figure 18. LOGO DE GRUNDTVIG

Comenius

Figure 19. LOGO DE COMENIUS

Marie Curie

Figure 20. LOGO DE MARIE CURIE


3.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura

La base del desarrollo social y económico es la educación y la cultura, la

preservación de estos derechos genera un impacto positivo en la sociedad, la Unión

Europea, fomenta el ingreso de los niños a los colegios con actividades culturales lo

que permite la mejoría de la educación y del acceso al mismo.

Las empresas de la Unión Europea están apoyando la educación, con el

ingreso de aprendices a sus instalaciones para ofrecer educación continua, el fomento

de los principios de educación y el desarrollo responsable, es el objetivo esencial de

la Comisión Europea.

La Unión Europea cuenta con diversidad en sus culturas, idiomas, literaturas,

danzas, artesanías, entre otros, en la actualidad la cultura, es un factor importante de

los ingresos de los países miembros como también del empleo, por ello se fomenta

los programas de financiación y los proyectos de investigación. La Comisión Europea

esta financiando proyectos de restauración y conservación en auditorios, estudios de

grabación y teatros, como lo es el Liceu en Barcelona y la Fenice en Venecia los

cuales se incendiaron en los noventa.


3.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades

Este asunto es reconocido como un objetivo internacional, debido a que se

relaciona con el crecimiento de la economía y el desarrollo social, con el cual se

contribuye a la disminución de pobreza extrema. Las habilidades adquiridas en el

transcurso de una buena educación garantizan un trabajo decente y productivo para

los ciudadanos de la Unión Europea. El fomento del empleo por medio de indicadores

de calidad a los marcos de reglamentación, permiten la evolución de las

organizaciones generadoras de puestos de trabajo, constituyendo a un incremento en

los empleos ofrecidos por las mismas y mejorando la calidad de mano de obra,

impulsar el desarrollo de sectores económicos.

Por esta razón la Unión Europea específicamente la Comisión Europea,

incentiva la innovación en las PYMES y el desarrollo en cada uno de ellas, en

campos como la Responsabilidad Social Empresarial y Crecimiento Sostenible, para

que estas logren un comportamiento responsable frente a los ciudadanos de los

estados miembros, creando empleos duraderos a corto, mediano y largo plazo.

El apoyo de la Comisión consiste en un acompañamiento a estas

organizaciones en vías de desarrollo, en las estrategias de aplicación de la RSE a


largo plazo, estudiando los modelos a aplicar, el desarrollo de los mismo en los

aspectos directos y de la misma manera evaluar el impacto en la calidad del empleo y

las habilidades adquiridas por los trabajadores de la empresa, en el transcurso de la

aplicación de la estrategia.

El Programa Comunitario para el Empleo y la Solidaridad Social, Fondo

Social Europeo y Fondo Europeo de Desarrollo Regional, establecido por la Unión

Europea, apoya la lucha contra el desempleo en los países de la Zona Euro,

fomentando nuevos empleos en sectores estratégicos como el de servicios.

3.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología

El desarrollo de las TICs contribuye al crecimiento económico y social de una

comunidad, la evolución de estas, ha llegado a ser la base de muchas actividades

económicas actuales, promoviendo el buen uso de los recursos de la sociedad.

En las organizaciones de la Unión Europea se está generando inversión en

tecnología limpia para la colaboración del medio ambiente, sin olvidar los estándares

de calidad ya estipulados por la misma. En la actualidad las empresas de la Zona Euro


están capacitando a sus empleados en las tecnologías nuevas, para mejorar los

procesos y la calidad del trabajo, el acceso a esta tecnologías genera un riesgo en la

compañía por la inseguridad que se presenta en las mismas, pero si se toman las

precauciones necesarias las TICs se pueden aprovechar como un acceso rápido al

mundo global.

Las empresas internacionalizadas están incrementando las ventas por medios

electrónicos, ya que la demanda de los productos está aumentando por el uso de

publicidad al día, en páginas de internet o hasta por los celulares, la implementación

de estas tecnologías es un método de consumo empresarial sostenible. La Unión

Europea está trabajando para que en el año 2014, se cree un Espacio Europeo de

Investigación, para que se puedan desarrollar trabajos investigativos entre los países

miembros y mejorar la cooperación transfronteriza.

3.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos

Según la norma ISO 26000, el cooperativismo y la competitividad de las

empresas en la generación de recursos, contribuye a grandes beneficios para la

comunidad, además de incentivar y dar ejemplo de emprendimiento de pequeñas

empresas que realizan objetivos de creación de empleos, aumento de la economía e


integración social. La riqueza creada por los esfuerzos de las empresas debe ser

distribuida en forma equitativa, para mejorar de la calidad de vida y el desarrollo

sostenible de la misma, disminuyendo problemas de pobreza y discriminación.

En este punto, las empresas tiene una obligación importante con el gobierno,

contribuyendo al crecimiento económico, por medio del pago oportuno y responsable

de los impuesto, ayudando así al crecimiento de comunidades vulnerables, y

brindando acciones de prevención, además de esto, las comunidades deberán abrirse a

espacios, en donde se integran con las demás poblaciones, participando activamente

en la parte político, social, económico y cultural.

En la Unión Europea se integran todas las empresas localmente, toman una

formación, la cual permita el sustento de la comunidad; por un lado las empresas que

aportan empleo, salarios y prestaciones sociales, por el otro está la comunidad, que

depende de la salud, educación y estabilidad.

Con todo esto la Unión Europea busca que el medio en que se mueva su

economía en Colombia sea el más propicio, así que el 10% de los recursos

presupuestados, los cuales, están destinados a que el país se integre en la

globalización de la economía, con actividades como, la generación de productos


procedentes de las reales zonas de producción aumentando su salida al mercado,

radicando así las zonas de cultivos ilícitos, incrementar el ámbito competitivo y

capacidad de las empresas locales para el aumento de los recursos en las comunidades

en que se muevan, y por último, favorecer la apertura de mercados nacionales e

internacionales con productos locales.

3.7.6. Asunto 6. Salud

Tanto las compañías grandes como pequeñas deben respetar el derecho a la

salud, un aspecto importante, en el cual el desarrollo de este elemento debe ser el más

favorable para las comunidades. La mitigación de cualquier peste, la prevención de

amenazas que afecten la salud o cualquier daño a la comunidad debe ser temas

tratados con seriedad, en donde el Estado organice campañas que orienten a una salud

pública con acceso fácil a los sistemas de salud por medio del apoyo a los servicios

públicos.

Con todo lo anterior la ISO 2600, incentiva a las organizaciones a erradicar

toda marca negativa, proveniente de los productos o prestación de servicios. Los

incentivos generados deberán estar dirigidos a consultas de mejoramiento para la

calidad de vida, jornadas de vacunación, consejos para una buena nutrición, generar


conciencia de los productos nocivos para la salud, el acceso a servicios públicos

vitales adecuados, como agua potable y servicios sanitarios, todo esto en pro de la

salud.

En el ámbito internacional, el objetivo primordial de la Unión Europea son los

altos niveles de protección hacia la salud pública, la seguridad y los niveles

económicos de los consumidores. En Colombia se cree que estas medidas hacen parte

de una protección comercial, en la cual impide la comercialización normal de

diferentes productos agrícolas hacia mercados europeos. Las condiciones de trabajo

en la Unión Europea también están encaminadas hacia la protección de la salud, con

medidas legislativas, en las cuales su preocupación recae en las instalaciones en las

que se mueven las personas. Es por ello que las empresas deberán tener acciones de

prevención y mejoramiento de las condiciones de trabajo, en las cuales incentiven a

otras empresas al progreso de la salud.

3.7.7. Asunto 7. Inversión Social

En este asunto, la ISO 26000 hace gran relevancia a que la organización

aporte recursos a la comunidad, en aspectos como la educación, salud, cultura,


generación de recursos, proyectos de infraestructura y ayuda a la calidad de vida de

la comunidad.

Para desarrollar estos planes, se deberá tener información previa de las

necesidades de la comunidad, atendiendo directamente a la insuficiencia que afronta,

tanto a nivel local como nacional; los campos de participación también son

importantes, son herramientas para tener varios puntos de vista en la cual la

comunidad se auto - ayude y emprendan diseños de sostenimiento propio.

Desde hace mucho tiempo la Unión Europea se fundamenta en los valores de

respeto, libertad, igualdad, dignidad humana, derechos humanos, además que los

países miembros se rigen por estos valores, y permiten que la cooperación e

integración de otro países sea el más propicio y afable.

Con el tratado, la inversión social no da espera, los esfuerzos son el de

alcanzar la paz, ayuda humanitaria, seguridad alimentaria, desarrollo fronterizo y

demás inversiones que la Zona Euro aporta a Colombia. La inversión contribuye a los

planes ya establecidos en Colombia, en los cuales están en programas de paz y

estabilidad, fortalecimiento en el derecho, la legislación, la política y derechos

humanos, además de ayuda en la productividad, comercio y competitividad.


4. RESULTADOS ESTADOS UNIDOS

4.1. Gobernanza Organizacional

La gobernanza consiste en el tema de decisiones y consecuencias de las

organizaciones. Por ende, en el caso del TLC con Estados Unidos, la alianza se debe

centrar en proteccionismo, al agricultor al ganadero, la propiedad intelectual, medio

ambiente, laborales, entre otros; Estados Unidos es una potencia mundial, en la cual

los beneficios son obtener ventajas, las decisiones de turismo, inversión extranjera y

empleo son beneficios para Colombia, para los norteamericanos, son de abrirse

caminos entre las economías mundiales.

4.1.1. Asunto 1. Económico

Es importante que toda economía sea estable en su mercado, moneda,

distribución de riqueza, producción de bienes y servicio, entre otras variables que


hacen que el país crezca económicamente, esto conlleva a que la inversión

internacional vea el atractivo en esta parte de la nación.

Las decisiones tomadas por los gobiernos de Estados Unidos y Colombia,

deben estar conducidas a aliviar el rezago en sus importaciones y exportaciones,

concediendo una estabilidad en las reglas de juego, fomentando la inversión y

creando espacios positivos para el comercio, producción y el empleo.

Al estar en desventaja competitiva en temas económicos, como lo son: El PIB,

las exportaciones, niveles de inflación, crecimiento sostenible, creación de nuevos

mercados y regulación de normas de origen; Colombia no puede permitir que ningún

país o nación se pueda aprovechar de esta desventaja económica, por ello es necesario

fortalecer la legislación y las normas.

Las ventajas están en el desmonte de las barreras arancelarias, las cuales,

harán que ambos países aprovechen sus ventajas de productos, creando preferencias

unilaterales; estas preferencias se encuentran estipuladas en la Ley de Preferencias

Arancelarias Andinas y Erradicación de la Droga (ATPDEA), la cual otorga gran

cantidad de exportación con acceso libre de barreras arancelarias a diferentes países

que tenga tratados con Estados unidos, entre ellos Colombia.


Figure 21. LEY DE PREFERENCIAS ARANCELARIAS ANDINAS Y

ERRADICACION DE LA DROGA

Es importante la revisión constante de protección de las normas de origen, es

un punto a favor para cada nación, que busca la estabilidad jurídica de los

inversionistas.

4.1.2. Asunto 2. Social

Son aspectos de gran importancia: El empleo, la pobreza y la desigualdad; los

efectos generados en la población recaen en todo ámbito económico y político,

incurre en las altas autoridades, en las diferentes instituciones de supervisión y

control, es por ello, que la protección hacia la sociedad se debe cumplir a toda


cabalidad, mostrando índices de estabilidad, activando el avance de una empresa, un

país o de la misma comunidad.

Mientras las opciones de empleo crecen, la desigualdad aumenta; este

supuesto puede generar gran controversia, malversando la información, creando

objetivos de desarrollo social errados y tomando las decisiones incorrectas. La

liberación arancelaria es la oportunidad para que los dos mercados se integren

creando más oportunidad de desarrollo.

Los adelantos propuestos, consisten en la generación de empleo que van desde

los 100 y 300 mil empleos, en Colombia, por lo tanto Estados Unidos toma esto como

la entrada de su mercado internacional en los espacios que Colombia le ofrece,

protegiendo, claro está, a la producción local y el de desarrollo económico del país.

4.1.3. Asunto 3. Medio Ambiente

La responsabilidad y los derechos soberanos deben ser respetados acorde a sus

recursos naturales, el esfuerzo de las partes deben estar dirigidos a que las políticas

comerciales se integren con el plan ambiental, además, los recursos disponibles para


que esos planes sean aprovechando de la mejor manera, mediante la colaboración, la

cooperación, el fortaleciendo de vínculos económicos, sociales y ambientales. Tanto

Estados Unidos como Colombia, deberán proteger su legislación y mejorar las

existentes, para establecer sus niveles de desarrollo y protección ambiental. Se deben

crear mecanismos que permitan hacer medidas de mejoramiento en el ejercicio

ambiental, estos elementos son de colaboración, las disposiciones deben ser

voluntarias, incentivar al mercado para provocar la preservación, reconstrucción y

uso sostenible de los recursos disponibles en el medio ambiente.

En los Estados Unidos, la North American Agreement on Environmental

Cooperation (NAAEC), es la encarga del recibimiento de solicitudes por parte de las

personas y organizaciones, las cuales enmarcan la aplicación inefectiva de la

legislación ambiental. Estas solicitudes son estudiadas para determinar si requiere

respuesta, la contestación deberá exponer las reparaciones disponibles de acuerdo a la

legislación.

4.2. Derechos Humanos

El hecho de ser seres humanos da derechos y eso es lo que dice la ISO 26000,

anteriormente se informaron las dos formas de catalogar el criterio, los derechos


civiles, políticos y los derechos culturales, sociales y económicos, donde estos

fundamentan principios básicos, además de difundirse en las leyes. Entre los dos

países el tema de derechos humanos se realiza de diferentes formas, en las cuales se

demuestran el tipo de legislación que regula y establece normas de derechos humanos.

Figure 22. LOGO DE LA DECLARACION UNIVERSAL DE DERECHOS

HUMANOS

De acuerdo a la Declaración Universal de Derechos Humanos en donde se

presenta un ideal común, el tratado debe regirse, cumpliendo, defendiendo y

difundiendo los derechos humanos; la libertad de religión, la privacidad, la integridad

personal, los derechos políticos, económicos, sociales y culturales. En este punto

tanto en el ámbito nacional como el internacional se deberán tener claro los objetivos

a seguir, como lo son la salud pública, la educación, la vivienda, la recreación, entre

otros.


En Colombia el sector agrícola sería el más afectado por el ingreso de las

empresas de Estados Unidos, por ejemplo la entrega de subsidios a la agricultura es

un riesgo en precios del mercado por parte de este sector. Para Estados Unidos la

política de subsidios apoya a sus pequeños agricultores, el colombiano quedaría

desprotegido y vulnerable a la quiebra.

4.2.1. Asunto 1. Debida Diligencia

Como dice la norma internacional ISO 26000, las organizaciones deberán

tener procedimientos, para identificar, prevenir y corregir, posibles riesgos, en los

cuales se atente contra la seguridad de los derechos humanos. Estados Unidos

controla la protección de los derechos haciendo cumplir la Declaración Universal de

Derechos Humanos en todo el territorio nacional. No se pueden dar resultados de un

tratado apenas esta aprobado, las desviaciones o avances se darán con el tiempo.

Estados Unidos es una economía fuerte de gran competitividad y calidad en

sus productos, por otro lado, Colombia con dificultades para el avance tecnológico y

rezagos de competitividad, haciendo difícil la entrada al mercado norteamericano,

convirtiéndose así en desventaja para el empresario colombiano.


Al superar las diferentes barreras que se deben cubrir en el tratado será

procedente el desarrollo del mismo, atendiendo a todas las necesidades de la sociedad,

las empresas y los países, para que la discriminación, la indiferencia y las malas

decisiones no se presenten.

4.2.2. Asunto 2. Situación de Riesgo para los Derechos Humanos

Los diferentes ambientes en los que se desarrolla el tratado deben ser los

apropiados, pues los problemas como el conflicto armado, la pobreza, la corrupción,

y otras actividades que afectan directamente el acuerdo, son puntos negativos y hacen

que las diferencias y las desventajas para los países sean visibles. En Colombia la

práctica en los Derechos Humanos está ampliamente amparada por la legislación,

pero el contexto mostrado debe tener cierto grado de importancia y verificación

constante; los temas de corrupción y conflicto armado, son actividades que los

inversionistas deben asumir.

La cantidad de recursos naturales y la extensión de tierras son ideales para el

desarrollo de grandes multinacionales, pero también la preocupación de la sociedad

por ser algún día desprotegida por el gobierno, violando sus derechos y

desacreditando todo avance de las leyes.


4.2.3. Asunto 3. Evitar la Complicidad

Se tratan tres temas importante, la complicidad directa, beneficiosa y

silenciosa, la primera hace referencia a la colaboración de la organizaciones para

violar los derechos humanos, la segunda, se trata del beneficio directo de una

organización por la violación de los derechos humanos y la ultima corresponde a las

organizaciones que no reporten actos malintencionados hacia los recursos humanos.

Los empresarios Colombianos tendrá que auto - protegerse y difundir las

irregularidades que se presenten con cualquier empresa americana, así mismo,

Estados Unidos tendrá su plan de acciones para las empresas que lleguen con la

expectativa de generar inestabilidad en el mercado.

4.2.4. Asunto 4. Resolución de Reclamaciones

Deben existir espacios de reclamaciones, haciendo posibles la comunicación

entre los altos mandos o dirigentes y la sociedad. Los países deberán estar al tanto de

todas las decisiones tomadas, para verificar la interpretación que se le da a cada


aspecto de los derechos humanos, ayudando también al esfuerzo de cooperación y

consultas en las cuales se presenten soluciones rápidas al funcionamiento del tratado.

En el TLC Estados Unidos - Colombia las partes procuraran siempre

interpretar correctamente la norma y realizar esfuerzos conjuntos para solucionar

mutuamente controversias que se puedan presentar; en caso tal, se realizarán foros en

los cuales se podrá opinar y resolver dicho problema. En los dos países abran

espacios en los que se responderán inquietudes acerca de las medidas vigentes en el

tratado, o acorde con cualquier asunto que lo perjudique a futuro.

4.2.5. Asunto 5. Discriminación y Grupos Vulnerables

La ISO 26000, representa la discriminación como la preferencia o exclusión

de aportar un trato de igualdad o de oportunidad, considerando aspectos de religión,

raza, posición económica, afinidades políticas y demás situaciones que se presentan

en las sociedades. Las comunidades que han sufrido discriminación y violencia

constante, se les deberá poner mayor atención para tener en cuenta sus necesidades,

respetándolos y brindado apoyo en todo aspecto posible. Adicionalmente, se habla de

varios aspectos que enmarcan las economías competitivas y no competitivas, en el


ámbito laboral, respectivos a reubicación de la mano de obra en los sectores

vulnerables sin la discriminación del nivel laboral y el aprovechamiento de recursos.

Por otro lado, en el análisis de competitividad, Estados Unidos observa

aspectos como agricultura, minería, industria y servicios, en los que se puede

presentar una oportunidad de mayor apertura en el comercio, con esto se observa la

discriminación que presentan estas áreas y los grupos vulnerables que no se habían

tenido en cuenta.

De igual manera, en el Trato Nacional establecido por Colombia, se

reglamenta el compromiso de un trato menos favorable con los demás tratados, en

este caso Estados Unidos también debe consagrar los mismos procedimientos,

requisitos y condiciones para los nacionales.

Figure 23. IMAGEN DEL TRATO NACIONAL Y NO DISCRIMINACION

(AMSF)


4.2.6. Asunto 6. Derechos Civiles y Políticos

Como anteriormente se mencionó, este asunto hace referencia a derechos y

libertades que tienen los seres humano, los cuales se deben respetar a toda cabalidad,

así mismo, relacionando los derechos laborales y atendiendo la discrepancia.

Una reforma impulsada por demócratas, obligó a tomar una dirección

diferente al tratado, esta se refiere al mejoramiento en los estándares laborales,

propiedad intelectual y asuntos ambientales.

El Plan de acción del 2011, dio el mejoramiento necesario que tenía por hacer

Colombia, con la creación del ministerio de trabajo, mejorando sondeos en la parte

laboral, garantizando los derechos humanos y penalizando actividades que impidan el

ejercicio de la protección.

Figure 24. IMAGEN DE MINTRABAJO


4.2.7. Asunto 7. Derechos Económicos, Sociales y Culturales

Este asunto según la ISO 26000, reglamenta derechos como la alimentación,

la educación, la salud, la religión, la cultura, entre otros, los cuales permiten el

desarrollo personal y la protección de la dignidad.

Con la entrada en vigor del tratado, los comerciantes Colombianos esperan

que sus mercados crezcan y tengan gran oportunidad de desarrollo en el exterior, el

tratado permite esos grandes cambios, pero si permanece la estabilidad del mismo,

para desenvolverse en mercados competitivos y agresivos, manteniendo el respeto a

los pequeños comerciantes que quieren evolucionar.

Colombia cuenta con gran cantidad de recursos naturales, los cuales son

aprovechados para el bien del país y de diferentes sociedades, dichos recursos,

necesitan la protección del gobierno con la toma de acciones preventivas, pues el gran

atractivo de las compañías internacionales son los recursos naturales de cualquier

índole que exista en Colombia.


4.2.8. Asunto 8. Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo

Los derechos laborales desarrollan aspectos en donde los trabajadores se

desenvuelvan en un ambiente cómodo, libre y sin presiones, además, donde no se le

discrimine por razones de sexo, religión, raza, opinión, entre otros.

Es importante que los tratados celebrados con otros países, tengan en cuenta

las normas internacionales de trabajo y su relación con los derechos humanos, el

respeto por los procedimientos y costumbres de cada parte es diferente, así que se

procura crecer con lo que puede ofrecer cada uno, atendiendo, las inconsistencias o

falencias que presenten los países en violación a los derechos laborales.

En el tratado con Estados Unidos se relaciona la aplicación de los derechos

laborales con la competitividad y el desarrollo económico, en los cuales se deben

tener en cuenta la igualdad de remuneración, seguridad, salud, vacaciones, descanso

dominical y limitación en las jornadas laborales. El tratado gira en torno al

cumplimiento de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) además, cada parte

debe asegurar el cumplimiento de los derechos y principios laborales establecidos en

la Organización.


4.3. Prácticas Laborales

La ley de Estados Unidos establece que todos y cada uno de los trabajadores

estadounidenses deben contar con las mismas oportunidades laborales, sociales y

personales sin discriminatorias que puedan generar un ambiente hostil. De igual

manera las leyes existentes tanto federales como estatales tienen sus propios

derechos laborales y a su vez, oficinas especializadas para los temas relacionados

sobre derechos y discriminación laboral, algunas de ellas son:

Departamentos de Trabajo,

Departamento de Justicia,

Comisión de Derechos Civiles.

4.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales

Las leyes estadounidenses, buscan la protección del trabajador regulando el

comercio entre los estados, por tal razón existe la National Labor Relations Act (Ley

Nacional de Relaciones Laborales) cuyo fin es controlar las relaciones entre los


empleados y empleadores, adicionalmente existes normas específicas que se

encuentran enfocadas en el bienestar del trabajador:

Ley de Normas Razonables: Referente a empleo infantil, salario justo,

Ley de Seguridad y Salud Ocupacional: Enfocada específicamente a la

salud y seguridad del trabajador.

De la misma manera, se preocupa por el cumplimiento de los derechos de los

empleados como lo son:

Derecho de asociación,

Derecho a sindicación y negociación colectiva,

Discriminación,

Condiciones laborales.

Figure 25. LOGO NATIONAL LABOR RELATIONS BOARD


4.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social

En Estados Unidos el trabajo es parte importante para el bienestar de los

ciudadanos, de manera que para ellos el trabajo arduo, bien elaborado y honorable es

premiado y recompensado, por esta razón, Estados Unidos cuenta con diferentes

organizaciones encargadas para la regulación y supervisión de las condiciones

laborales.

La Administración de Seguridad Social (SSA) en Estados Unidos, se encarga

de regular y administrar este importante derecho de los trabajadores, de igual manera,

la ley de pensiones establece que para poder recibir este beneficio, es necesario

completar la edad mínima que año tras año se va modificando e incrementado según

lo dictan las leyes, es decir, que hacia el año 2027 la edad promedio será los 67 años.

Otros programas regulados por la SSA son:

Seguro de seguridad social por discapacidad,

Ingreso Suplementario de la Seguridad Social.


Figure 26. LOGO SOCIAL SECURITY

Estados Unidos, cuenta con la Corporación de garantía de las pensiones, cuya

finalidad es proteger los ingresos de los trabajadores estadounidenses, fomentando

planes de jubilación y el pago oportuno de las pensiones. Las pensiones se ajustan

anualmente presentándose casos de personas jubiladas antes de los 65 años que

reciben menores ingresos que las pensionadas después de esta edad, es decir, que es

más rentable jubilarse después de los 65 años.

Respecto al tiempo laboral, Estados Unidos implementa una jornada completa

de 40 horas semanales y una parcial de 30 horas, el horario de trabajo es de 9:00 am a

6:00 pm con derecho a 1 hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos cada uno.

En lo que a vacaciones se refiere, el tiempo es demasiado corto ya que son

menores que en la mayoría de los países industrializados; según la ONU los

estadounidenses trabajan 250 horas más que los británicos y 500 horas más que los

Alemanes.


4.3.3. Asunto 3. Dialogo Social

El pasado 15 de mayo fue nombrada Sandra Polaski, como directora

Administrativa del Dialogo Social, su objetivo principal es velar por la igualdad de

oportunidades para hombres y mujeres con el fin de lograr un buen puesto de trabajo

con las mejores condiciones dignas para su desarrollo.

Estados Unidos busca mediante el diálogo social generar más y mejores

beneficios laborales a los trabajadores, defendiendo y apoyando los derechos de los

mismos a través de oportunidades equitativas y no discriminatorias, ya que en

Estados Unidos existen leyes y decretos que regulan este tipo de comportamientos

por parte de los empleadores, a continuación se mencionan las leyes más relevantes

de los Estados Unidos acerca del tema:

Ley de Derechos Civiles,

Reforma del servicio civil,

Ley contra la discriminación por edad,

Ley de igualdad salarial.


4.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional

Estados Unidos establece que la ley de seguridad y salud ocupacional debe

velar por el cumplimiento de las condiciones laborales de los trabajadores, es decir,

que los empleadores están obligados a brindar un ambiente de trabajo seguro y

saludable, cumpliendo con los reglamentos así estipulados en la ley. De igual manera,

la Administración de la seguridad y Salud Ocupacional está encargada de

inspeccionar y revisar los lugares de trabajo de los empleados, verificando que

cuenten con las normas, servicios e implementos necesarios para el buen desarrollo

de las labores diarias.

Por otro lado, Estados Unidos cuenta con una organización que se encarga

específicamente de administrar la salud y seguridad en minas, para ello cuenta con

una serie de inspectores, cuya función es certificar el cumplimiento de las normas

obligatorias que buscan eliminar los riesgos en estos lugares de trabajo que se

encuentran altamente expuestos a cualquier tipo de peligro.

En mayo de 2011 la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional junto

con la National Council of La Razza (NCLR), establecieron un acuerdo con el fin de

fomentar lugares de trabajo más seguros y saludables, el objetivo de la alianza es


proporcionar información y orientación a los trabajadores de ingresos inferiores o con

educación básica, que no estén enterados de cómo implementar medidas de seguridad

con su salud y bienestar.

Figure 27. LOGO DE MATIONAL COUNCIL OF LA RAZA

4.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana

La formación humana es un punto clave en el desarrollo laboral y emocional

de los trabajadores, motivo suficiente para que Estados Unidos cuente con una

organización de Administración para el empleo y la Capacitación (ETA), enfocada en

el aprendizaje para el trabajo, mercado laboral, empleo, inversión, entre otros. La

ETA tiene ciertos programas con el fin de apoyar al trabajador en su enriquecimiento

intelectual como son:

Ley de inversión en la fuerza laboral,

Economía regional,


Iniciativa de capacitación para un rápido crecimiento,

Certificación de la mano de obra de otros países.

4.4. Medio Ambiente

Los elementos principales en este tema son la adopción de medidas

proteccionistas al medio ambiente y la definición de elementos de cooperación entre

los países, facilitando el cumplimiento de los parámetros a que están obligados. De la

misma manera cada país miembro debe hacer respetar y cumplir su legislación en

cuanto a medio ambiente se refiere además de fortalecer las relaciones de comercio e

inversión.

Lo relevante es certificar que los beneficios derivados de buen flujo comercial

no influyan negativamente en el medio ambiente, como en la explotación indebida de

los recursos naturales. Algunas empresas implementan las tecnologías ecológicas,

relacionadas con energía renovable y eficiencia energética, además de nuevos

métodos para el consumo de agua y el uso de la tierra. Estas innovaciones, se dan

gracias a la conciencia que han tomado las empresas de que las actividades

realizadas afectan directa o indirectamente al medio ambiente.


4.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación

Estados Unidos define la prevención de la contaminación, como cualquier

acción que busque reducir la cantidad de contaminantes emitidos en el ambiente,

algunos de ellos pueden ser:

Disminución del consumo de energía,

Disminución y ahorro en la utilización de agua.

Adicionalmente, Estados Unidos cuenta con un Programa de Prevención de

Contaminación (P2, Programa), el cual tiene como objetivo principal las regulaciones

ambientales, evitando entre ellas la contaminación ambiental mediante los procesos

de tecnología. Para que este objetivo se cumpla son necesarios una serie de

parámetros que se mencionan a continuación:

Modificaciones de los equipos con nuevas y altas tecnologías,


Implementación de nuevos procesos,

Reformulación de productos,

Entrenamiento de personal.

La Autoridad de Desperdicios Sólidos (ADS), es la organización que se

encuentra al frente de este programa y su función principal es proveer servicios de

asesoramiento a los clientes, para este fin, se implementó el reglamento de

preservación de la contaminación que genera un estricto control de los documentos

evaluativos para el análisis del mismo.

4.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos

En este asunto, Estados Unidos realiza una investigación pertinente sobre el

uso del agua en la agricultura, ya que la sequía afecto a los granjeros y las

exportaciones de grano a comienzos de 2012, la idea es que los países busquen

soluciones para la preservación hídrica, dado a que es parte fundamental en la

alimentación de la comunidad, el estudio se realiza con el fin de apoyar el día

mundial de la alimentación, así mismo el Instituto Agua para Alimentos ayuda a los

países que tiene recursos limitados para su mejor aprovechamiento.


Figure 28. IMAGEN DE UN CULTIVO

Adicional a esto existe grupos de conservación ambiental que se preocupan

por la plantación de nuevos árboles y el cuidado de los ya existentes, dado que son

fuente natural de agua y biodiversidad.

4.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo

El gobierno de Estados Unidos se preocupa por ayudar a los países

vulnerables a luchar contra el cambio climático, adoptando nuevas fuentes de energía

sostenible y políticas ambientales que busquen mitigar dichos efectos. Para ello,

Estados Unidos aporta una financiación económica - social llamada Fondo Verde,

cuya función principal es ayudar a los países en vía de desarrollo reforzando:

Adaptaciones necesarias,


Centros de tecnología y climática,

Comités de adopción y regulación.

Para Estados Unidos es muy importante este tema por eso crea políticas para

mitigar el cambio climático algunas de ellas son:

Promoción y asistencia técnica,

Desarrollo de Proyectos,

Acciones individuales.

4.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y

Restauración de los Habitas Naturales

Estados Unidos tiene identificadas y estipuladas las prioridades que reflejan la

protección medio ambiental del país, a continuación se mencionan:

Toma de acciones sobre el cambio climático,


Mejora en la calidad del aire,

Aseguramiento en la utilización de sustancias químicas,

Limpieza de la comunidad,

Protección de agua estadounidense,

Conversaciones activas sobre ambientalismo y justicia ambiental,

Desarrollo de consorcios con estados y tribus.

Adicionalmente, Estados Unidos cuenta con la Agencia de la Protección

ambiental (EPA) que se encarga de proteger la salud humana y el medio ambiente, a

su vez se destaca por los esfuerzos realizados para mejorar la calidad del ambiente de

vida, aire exterior e interior, reduciendo exposición de sustancias químicas y sobre

todo protección de los niños desde la escuela con el aire que respiran.

Figure 29. LOGO DE ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENTY


4.5. Prácticas Justas de Operación

Como anteriormente se mencionó este criterio es el número cinco, el cual

consta de cinco aspectos más en donde se describe claramente los parámetros

estipulados por el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos. En este se habla

de la ética empresarial de cada organización frente a las demás empresas y frente al

estado, respetando la sana competencia, las normas de regulación de la corrupción,

entre otros factores.

En general, el TLC con los Estados Unidos es un factor de crecimiento

económico importante para Colombia, debido a que se desarrollaran nuevas

tecnologías y mayor calidad de mano laboral para permitir una optima inclusión de

las empresas colombianas al territorio estadounidense.

4.5.1. Asunto 1. Anticorrupción

La lucha de los Estados Unidos contra la corrupción ha trascendido fronteras,

ya que las practicas se volvieron de manera frecuente por parte de compañías

extranjeras en países ajemos al de su origen, por ello las sanciones monetarias a las


mismas por parte de los estadounidenses son muy conocidas y de la misma manera su

legislación.

Foreign Corruot Practices Act, fue creada en 1977 con el fin evitar la

corrupción en funcionarios del estado y así mismo de las compañías pertenecientes a

los Estados Unidos de América, el incumplimiento de la ley es sancionado con multas

desde los dos a veinticinco millones de dólares y en casos extremos hasta con

repercusiones penales.

En la actualidad, los estadounidenses ocupan una de las mejores posiciones de

los países que combaten la corrupción y que garantizan trasparencia en sus mercados,

en el año 2009 se crea el PAACT. Banco Interamericano de Desarrollo. (2012). (Plan

de Acción para el Apoyo a los Países en sus Esfuerzos por Combatir la Corrupción y

Fomentar la Transparencia), en el cual Estados Unidos hace parte y colabora en la

aplicación de la misma en otros países.

Colombia perdió cinco posiciones en el índice de transparencia internacional,

paso del puesto 70 al 75, lo que genera preocupación para los países extranjeros,

debido a que se pierde el control en la corrupción y así mismo los empresarios


pierden credibilidad en el mercado exterior, por ello las entidades reguladores en el

país deben mejorar su reglamentación, control y de la misma manera su seguimiento.

4.5.2. Asunto 2. Participación Política Responsable

Estados Unidos refleja los procesos éticos de los empleados adscritos al

estado federal, garantizando seguridad y transparencia en los servicios prestados a los

ciudadanos americanos. En general, la participación política de los jóvenes, indígenas

e hispanos en los Estados Unidos ha incrementado de manera significativa, en el

último año, el crecimiento de participantes políticos ha reflejado crecimiento

económico, gracias a la educación de calidad que se manifiesta en los empleos

actuales en el país americano.

4.5.3. Asunto 3. Competencia Justa

Consiste en la lucha contra la competencia desleal o anti – competencia, por

parte de los Estados Unidos de América, ya sea en la fijación de precios al

consumidor, monopolios de mercado, confusión al cliente y hasta uso indebido de

imágenes o símbolos.


Los norteamericanos crearon un derecho de competencia llamado Antitrust,

inicialmente se creó para evitar los monopolios en los mercados pero más adelante

evolucionó a los diferentes campos de competencia desleal anteriormente

mencionados, otros países del mundo adoptaron la ley para combatir este fenómeno

mundial. Además de proteger el mercado de empresas faltas de ética empresarial la

ley Antitrust, busca resguardar al consumidor de precios exagerados y de la misma

manera prevenir la adquisición de bienes y servicios de un solo proveedor ya sea

americano o extranjero.

La empresa farmacéutica Pfizer actualmente una de las más grandes de los

Estados Unidos, fue demandada por practicar competencia desleal en el sector, por

cerca de cuatro organizaciones minoristas entre las cuales esta Walgreen Co, Pfizer

comercializo un antidepresivo, reteniendo el genérico por cerca de dos años, lo que

evitó la comercialización por parte de los competidores, la farmacéutica niega los

hechos diciendo que tiene una patente de uso de dos años, los ingresos bajaron en el

último año por la entrada del antidepresivo genérico.

Figure 30. LOGOS DE PFIZER Y WALGREENS


4.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor

Influencia que tiene una empresa sobre otra especialmente sobre los clientes,

las empresas estadounidenses buscan una influencia netamente positiva sobre otras

empresas para lograr desarrollo económico y ambiental en todo el territorio. Los

Estados Unidos fomentan a las PYMES el uso de encadenamiento con proveedores

para mejorar la influencia entre una y otra en pro del desarrollo de la sociedad, con

esto las empresas buscan a largo plazo la reducción de costos con estrategias de

consumo sostenible, desarrollo económico para las mismas y beneficios por parte del

proveedor de la materia prima. Las empresas americanas buscan la utilización de

outsourcing en algunos procesos para evitar el uso inadecuado de los recursos, por

ello se enfocan el empresas que colaboren con el medio ambiente de la manera más

positiva.

4.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad

En la constitución de los Estados Unidos se especifica en el articulo 1 la

protección a la ciencia y el arte, de la misma manera a sus autores, garantizando por

tiempo limitado un derecho sobre sus documentos o escritos. Los autores tienen unos

incentivos para promover la creatividad en ellos, en general, es considerado un


monopolio temporal en pro del desarrollo social, beneficiando al ciudadano

norteamericano.

Los estadounidenses cuentan con la Organización Mundial de la Propiedad

Intelectual, la cual controla el derecho fundamental a la propiedad intelectual,

actualmente existen cerca de 31 leyes y 11 normas, suscritas a esta organización para

reglamentar este derecho. Algunas de estas protegen a los nuevos inventores

americanos, las marcas, las patentes, los derechos de autor, además de especificar la

reglamentación con los diferentes acuerdos comerciales. Organización Mundial de la

Propiedad Intelectual. (2011). “Ley de Ejecución del Acuerdo de Promoción

Comercial entre Estados Unidos y Colombia”, en este documento se especifican leyes

relacionadas a la Propiedad Intelectual, la competencia, indicadores geográficos, la no

divulgación de los secretos comerciales, entre otros parámetros estipulados en el

mismo.

4.6. Asuntos del Consumidor

Prestar un excelente servicio, garantizar el producto al consumidor y una

calidad en la atención después de la venta, son factores importantes de la Sociedad de

Profesionales para Asuntos del Consumidor en Estados Unidos. Esta entidad, brinda


capacitaciones, conferencias y publicaciones de comunicación correcta con el

consumidor, garantizando un buen servicio entre ambos para proteger al usuario de

información mal suministrada y posteriormente al uso incorrecto del bien o servicio.

4.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e

Imparcial y Prácticas Justas de Contratación

Influencia de una organización sobre otra o sobre el cliente en el momento de

la compra, por medio de campañas de comunicación masiva, con el fin de promover

la responsabilidad social.

Las practicas de mercadeo en los Estados Unidos, se regula con mayor

intensidad, debido que se busca una protección adecuada al consumidor, es por ello

que los empresarios Colombianos deben evaluar las reglamentaciones para tener

acceso a un nuevo mercado. El AMA (American Marketing Asociation) es el ente de

reglamentación de este sector.

En los últimos años Estados Unidos ha incrementado las prácticas de

marketing respecto a la Responsabilidad Social, debido a que se enfocan en diferentes


aspectos del mercado y del consumidor. A continuación se mencionan los más

relevantes:

Aumento de ventas,

Modificación de hábitos de consumo,

Diferencia ente competidores,

Mejora de las relaciones publicas,

Lograr lealtad.

La empresa norteamericana ExxonMobil, promueve la Responsabilidad Social

en específico la educación, la salud y el medio ambiente por medio de empresas sin

ánimo de lucro, fomentando el cuidado de los ríos, humedales y costas para proteger

las fuentes hídricas de contaminación y explotación excesiva.

Figure 31. LOGO DE EXXONMOBIL


4.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores

Es necesaria la protección del consumidor en la hora de adquirir un servicio o

un producto, brindando la información correcta de uso, mantenimiento y demás

factores influyentes de compra. Estados Unidos garantiza seguimientos a los TLC

firmados con otros países respecto a los derechos del consumidor.

Los norteamericanos establecen requisitos de seguridad especialmente para

proteger a los niños y evitar accidentes con los menores, en general, con productos

como juguetes didácticos, también la administración de alimentos y medicamentos

constantemente lanza campañas de concientización al consumidor sobre farmacias

online fraudulentas, estas campañas se crean con el fin de proteger al usuario de

medicamentos perjudiciales para la salud y de la misma manera garantizar un

producto de calidad.

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados

Unidos es la entidad reguladora de las organizaciones prestadoras de servicios y

productos al ciudadano americano, estableciendo parámetros de seguridad y retirando

productor peligrosos del mercado.


4.6.3. Asunto 3. Consumo Sostenible

Estados Unidos es uno de los países más desmedido en el consumo de bienes

y servicios, la huella ambiental de los americanos, informa que se necesitarían cerca

de 3 o 4 planetas para solventar el consumo de los mismo, por ello en la actualidad

busca remediar este impacto negativo generando conciencia ecológica. Cada

norteamericano produce cerca de dos kilos de basura por día, cerca del 30% de los

desechos mundiales, siendo este país el que posee el 6% de la población del mundo y

de la misma manera es el mayor consumidor de recursos naturales, con el 30% de lo

producido por el planeta.

Los empresarios que deseen ingresar al mercado estadounidense deben

generar un previo análisis del consumo del segmento, para planear una estrategia de

consumo sostenible de su bien o servicio, con el fin de que Estados Unidos disminuya

los niveles de contaminación al planeta, sin olvidar el crecimiento económico de la

empresa.

Los norteamericanos están disminuyendo los niveles de contaminación con

educación ambiental, es decir, generando conciencia de los niveles exagerados de


contaminación, por medio de campañas de reciclaje y consumo sostenible, con el fin

de generar menor impacto negativo al medio ambiente.

Apple está promoviendo el reciclaje de los iPods en los jóvenes de los Estados

Unidos, con el fin de reutilizar al máximo las piezas que se no sufran daños y de esta

manera disminuir la contaminación de material tecnológico, los usuarios pueden

acercarse a tiendas especializadas para entregar el equipo y proceder a validar si está

en condiciones de reciclaje. Además recibirán el 10% de descuento en la compra de

un nuevo iPod.

Figure 32. LOGO DE APPLE

4.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas

y Controversias

La solución de inconsistencias o inconvenientes al consumidor después de la

venta es primordial para una organización, en especial una ubicada en la potencia


mundial, ya que la calidad del servicio brindado por la empresa, también va enfocada

a servicio del país en general.

Estados Unidos controla en número de quejas por parte de los consumidores

sobre un producto, servicio o empresa en particular, con el fin de mejorar los

servicios nacionales tanto a ciudadanos americanos como extranjeros. Los

norteamericanos son personas que enfocan la calidad del producto en la información

que se brinda en la compra es por ello, que las compañías americanas brindan

información específica del producto para el uso correcto del mismo, y si es el caso,

genera una pronta respuesta de un averió o cambio del bien.

4.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores

Estados Unidos se acoge a políticas auto reguladoras de la protección de los

datos al consumidor un derecho fundamental a nivel mundial, en general a cargo en

gran parte del sector privado de este país. Los norteamericanos ven mayor riesgo de

violación electrónica de los datos en sectores vulnerables como la salud e

información brindada en internet por parte de los niños.


Los servicios bancarios en Estados Unidos son los que mayor protección

poseen, gracias al acceso a tecnología de alta gama, esto permite el uso adecuado de

los datos y de la misma manera su protección. El proyecto de Protección de Datos de

Carácter Personal en Internet, es por el cual el gobierno americano ha impuesto

control por medio de organizaciones totalmente anónimas al usuario, garantizando el

cumplimiento de la Carta de Derechos.

La Comisión Federal de Estados Unidos es la encargada de proteger al

ciudadano norteamericano de prácticas engañosas respecto a sus datos, actualmente

las redes sociales recogen miles de datos persales por día, pero los consumidores no

son consientes del uso de los mismo, por ello cerca de 1.100 empleados de la

Comisión intentan controlar el comportamiento de esta organizaciones. En caso de

encontrar violaciones a las normas americanas por parte de estas empresas, se

impondrán multas monetarias a las mismas, en los últimos años se han encontrado

anomalías en la protección de los datos en compañías como Spokeo, Facebook y

Google.

Figure 33. LOGO DE FACEBOOK Y GOOGLE


4.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales

Los Estados Unidos garantiza el acceso a los servicios esenciales como el

agua, la energía, el gas, la recolección de basuras, entre otros, a cada uno de los

ciudadanos americanos. Al igual que la Unión Europea, los norteamericanos buscan

ofrecer los servicios básicos se subsistencia a precios cómodos, con el apoyo de

organizaciones privadas para generar estrategias de disminución de precios.

El servicio de salud es considerado fundamental por los estadounidenses, es

por ello que el acceso a esta asistencia pública, es regulado con mayor fuerza, debido

a que se busca una protección adecuada del ciudadano tanto en el servicio prestado

como en los medicamentos suministrados.

Estados Unidos actualmente cuenta con un programa de asistencia de energía

llamado LIEAP, el cual favorece a personas de bajos ingresos, consiste en la ayuda

del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos, con unos fondos

federales para cancelar las cuentas de servicios básicos, cabe aclarar que estos

subsidios son limitados y hay una inscripción por realizar, en la cual hay que cumplir

con unos ingresos anuales para ser beneficiado con el fondo.


Figure 34. LOGO DE LIEAP

A continuación se especifica en una tabla, los ingresos anuales por miembros

en un hogar americano para acceder al subsidio. Programa de Asistencia con la

Energía para Personas de Bajos Ingresos. (2012). Recuperado de

http://cascades.thebeehive.org/es/housing/rental-housing/what-do-if-i-can-t-pay-my-

rent/ayuda-con-los-servicios-basicos-de-la-region-central-de-oregon

Número de Personas por Familia Ingreso Anual

1 $19,210

2 $25,121

3 $31,031

4 $36,942

5 $42,853

6 $48,763

7 $49,872

8 $50,980

9 $52,088

Cada Miembro Adicional $1,662


4.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia

La educación ambiental en los Estados Unidos inicio desde hace muchos

años, pero en el Consejo sobre Desarrollo Sostenible del ex presidente Clinton, se dio

a conocer como la evolución de la educación sostenible, la cual consiste en la

implementación de instrumentos para el manejo de ambiental. Esta fue creada con el

fin de generar conciencia en los consumidores mundiales del incremento de las

contaminaciones ambientales a nivel global, para fomentar la protección de la

biodiversidad, entre otras problemáticas del planeta.

Desde los años 90 la conciencia ambienta en los Estados Unidos se ha

reflejado, a pesar de la poca información de los daños ambientales del mundo, en

general, las empresas no especifican el impacto de los procesos productivos de la

misma en el medio ambiente, es por ello que Estados Unidos crea seguimiento a las

empresas para garantizar el menor impacto negativo en el planeta.

A pesar de ser uno de los países con mayor contaminación, Norteamérica,

está formando una conciencia ambiental en los niños y adolecentes para reparar sus

acciones, por medio de campañas educativas. Reflejando los daños creados y las


maneras fáciles de contribuir a la conservación del planeta, como lo es la

clasificación de las basuras, el uso correcto del agua y la energía, entre otros.

Figure 35. LOGO DE RECICLAJE

4.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad

El congreso de los Estados Unidos trabaja para que las comunidades rurales

cuenten con iniciativas de renovación comunitaria y nuevos mercados con el fin de

atraer nuevas empresas y zonas de participación activa.

4.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad

En este asunto interactúan los residentes del país y las empresas brindado

oportunidades para la solución de problemas, se están implementando nuevos

negocios y viviendas con precios asequibles, mejorando también la oportunidad de


empleo para los residentes y a su vez beneficios para la comunidad en general, desde

los niños, jóvenes y adultos permitiendo que las comunidades menos favorecerías

tengan mejor calidad de vida.

4.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura

La educación y la cultura es un aspecto de vital importancia para el desarrollo

de una economía, en especial la de los Estados Unidos, en la actualidad, el

analfabetismo en este país ha sido casi eliminado, cerca del 85% de la población esta

graduada del High School.

Los tres niveles del estado norteamericano (Local, Estatal y Federal) financian

la educación pública primaria y secundaria, pero de ahí se derivan diferentes

problemáticas por la diferencia de estratos debido a que los mayores beneficiados son

los altos.

En algunos tratados comerciales Estados Unidos establece becas de

intercambio para educación y cultura, con el fin de promover mayor educación y

altos estándares de calidad laboral, el ejemplo más claro es el actual con México, en


donde se benefician ambas poblaciones en intercambios estudiantiles para la solución

de problemáticas en los mismos como la salud fronteriza, el manejo de cuencas y

hasta la microfinanciación.

Figure 36. BANDERAS DE MEXICO Y ESTADOS UNIDOS

En los Estados Unidos las culturas son demasiado diversas, ya que su

población en algunos estados es segmentada, en el caso de Florida o Miami la gran

mayoría de la población es hispana proveniente de México, Puerto Rico, República

Dominicana, entre otros. Además de las diferentes artes culturales establecidas en el

país americano como, la arquitectura, la danza, las artes pasticas y el cine.

4.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades

Estados Unidos apoya el fomento del empleo con el incremento en la IED en

el mercado interno, el sector que más empleo está generando es el de alimentos

orgánicos, el cual creó cerca de 500 puestos de trabajo en el año 2010 según informa


la Asociación de Comercio Orgánico el incremento no solo fue en empleos si no en

producción y en consumo.

Figure 37. LOGO DE 100% ORGANIC

A pesar de la tasa de desempleo actual del país americano 8% el empleo se ha

fomentado en algunos sectores de la economía, de la misma manera los estándares de

calidad del trabajo en enero del 2012 se cerraron cerca de 242.000 empleos en todo el

territorio.

4.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología

En Estados Unidos la evolución de la tecnología ha traído desarrollo

económico y así mismo humano, se han disminuido los índices de pobreza,

aumentando la calidad de los bienes y servicios prestados a la ciudadanía. Los

norteamericanos cuentan con una absorción rápida de la tecnología, especialmente en


los tratados de libre comercio y la inversión extranjera directa en el cual

disminuyeron las restricciones para crear oportunidades de aprendizaje.

El líder mundial en ciencia y tecnología es Estados Unidos, ya que su

inversión anual es demasiado alta, cerca de 40 universidades reconocidas promueven

este campo. Además de invertir cerca de 117.000 millones de dólares entre el año

2009 y 2011 en subsidios y garantías a empresas que fomentaran la industria verde, la

compra de bonos verdes, el empleo y las tecnologías limpias.

Las PYMES de este país son apoyadas por grandes organizaciones en

desarrollo tecnológico, con asesorías empresariales, las cuales trascienden fronteras

americanas. La empresa Greenfuel Technologies ubicada en Massachusetts, encontró

una forma de combatir las altas emisiones de dióxido de carbono, utilizando algas, las

cuales también sirven como combustible renovable limpio.

Figure 38. LOGO DE GREENFUEL


4.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos

Como anteriormente se explicó, en la ISO 26000 es importante el

cooperativismo de las empresas incentivando a pequeñas corporaciones para la

producción de recursos apoyando a la sociedad en la construcción de ingresos. En el

tratado con Estados Unidos, Colombia se integra con uno de los mercados más

grandes del mundo, así que las exportaciones de los productos y servicios nacionales

aumentarán considerablemente, generando una mayor inversión para que muchas

empresas productoras de bienes y servicios aumenten su rentabilidad. Las empresas

extranjeras miran la gran diversidad que presenta Colombia, con una alta gama de

productos nacionales teniendo en cuenta la producción artesanal y tornando la

producción para comercializar.

4.7.6. Asunto 6. Salud

El derecho a la salud es fundamental en toda sociedad y el acceso a servicios

fundamentales de atención en salud, en la cual prevenga amenazas que afecten a la

sociedad. En el tratado se prioriza la vida y la salud de personas, vegetales, animales

y todo tipo de vida, en territorio tanto nacional como extranjero, así que se organizan


comités y/o sanitarios conforme el acuerdo MSF, encaminado a atender los

problemas que arriesguen el derechos a la salud.

4.7.7. Asunto 7. Inversión Social

Todo aporte de inversión generado por las organizaciones crea estabilidad,

crecimiento económico y sostenibilidad, esto es importante para que una economía

sea competitiva ante el resto del mundo. Las necesidades de las comunidades se

deben formaran por medio de planes, estableciendo bases para que la comunidad en

un futuro pueda sostenerse.

En Colombia la inversión extrajera a aumentado considerablemente,

recalcando las mejorías competitivas y la facilidad de entrada al país, atreves de

incentivos y ayudas tributarias además de ofrecer mano de obra calificada. Estados

Unidos ha invertido directamente en Colombia entre el 2000 y 2010 cerca de 9.333

Millones de Dólares de acuerdo al Banco de la República.


RECOMENDACIONES

El siguiente cuadro tiene como función brindar una herramienta al empresario

exportador colombiano, para identificar la aplicación de la Responsabilidad Social

Empresarial en los Tratados de Libre Comercio de la Unión Europea y Estados

Unidos, se especifican los criterios establecidos por la norma internacional ISO

26000 y la forma de ejecución en el acuerdo comercial.

Unión Europea Estados Unidos

Gobernanza Organizacional

Se prioriza la economía sostenible, la

creación de empleo y el desarrollo

educativo con el fin de disminuir la

pobreza y la desigualdad en los países

miembros. Fomenta la paz en otros

países como en Colombia originando

programas humanitarios para disminuir

el impacto negativo de las fuerzas

armadas.

Protección al agricultor, el ganadero,

los empleados, la propiedad intelectual,

al medio ambiente, entre otros.

Desarrollo económico gracias a las

exportaciones e importaciones, debido

a las preferencias arancelarias

brindadas por los países involucrados

en los acuerdos comerciales.


Derechos Humanos

Respetan y promueven los Derechos

Humanos, por medio de seminarios y

organizaciones como el “Seminario

Nacional DIPECHO y la Organización

Internacional del Trabajo” se

reglamenta este criterio.

Parámetros fundados por la

Declaración Universal de Derechos

Humanos. Respeto a la competencia

del otro país participante, además,

promueve la mejora de legislación con

el fin de garantizar la protección al

empresario nacional y extranjero.

Prácticas Laborales

Fomenta el equilibrio entre los

trabajadores y los empleadores,

impulsando el buen trato y el trabajo

en conjunto. Se debe implementar

horarios justos de trabajo y descanso,

con el fin de mejorar la calidad laboral

respetando los derechos profesionales.

Establece equidad en los trabajadores,

evitando ambientes hostiles en las

empresas. Se controla y reglamenta las

relaciones entre empleados y

empleadores por medio de la Ley

Nacional de Relaciones Laborales.

Medio Ambiente

Evitar la contaminación del planeta por

medio de programas como LIFE donde

se informa el uso adecuado de los

recursos no renovables y la

conservación de las especies en

Búsqueda constante de la disminución

de contaminación por parte de las

empresas de tamaño grande y pequeño.

En la agricultura se fomenta el uso

correcto del agua, además, financia


extinción, promoviendo la educación

ambiental.

programas de consumo sostenible en

países en desarrollo.

Prácticas Justas de Operación

Se combate el fenómeno de la

corrupción, por medio de leyes y

normas establecidas por la Comisión,

para evitar la monopolización del

mercado y la competencia desleal.

Además, promueve el uso de

herramientas ecológicas para el

desarrollo sostenible de la comunidad y

destaca el respeto a los derechos

intelectuales y autorales.

Uso de herramientas de anticorrupción

como la Foreign Corruot Practices Act,

con ella se garantiza la transparencia de

los mercados. Fomento de la

colaboración entre empresas para el

desarrollo sostenible, uso del

Outsourcing. Además, reglamenta la

protección intelectual por medio de la

Organización Mundial de la Propiedad

Intelectual.

Asuntos del Consumidor

Utiliza herramientas como DOLCETA

para promover el consumo adecuado de

los productos. Además, protege los

derechos informativos del consumidor

con relación por medio de RED CEC.

Asegura el acceso a los servicios

fundamentales, como la educación, la

salud, el agua, entre otros.

Control a la publicidad por medio de

American Marketing Asociation. La

Comisión de Seguridad de Productos

del Consumidor de los Estados Unidos

es la entidad que asegura la protección

del consumidor en especial la de los

niños e incentiva la educación

ambiental.


Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad

Establece la educación competitiva,

promoviendo la cultura por medio de

restauración de museos. Incentiva la

contratación de principiantes en las

PYMES para el crecimiento sostenible.

El uso de TICs en las compañías

estimula el crecimiento global.

Establece becas de intercambio en los

TLC con el fin de fomentar la

educación de calidad. Estimula el

empleo en especial en el sector

orgánico. Uso responsable de nuevas

tecnologías ambientales para disminuir

el impacto negativo del consumo.


CONCLUSIONES

Gobernanza.

Las decisiones tomadas para los tratados deben estar encaminadas siempre al

bienestar de las partes, cubriendo necesidades económicas, sociales y medio

ambientales. En la Unión Europa se tiene una visión más conservadora, creando

diferentes conclusiones de acuerdo a un gobierno con costumbres de bienestar,

competitividad y trascendencia. En Estados Unidos se enfocan en la vanguardia y las

ventajas competitivas que tiene el mercado mundial. El empresario colombiano debe

identificar el impacto de las decisiones tomadas por las partes involucradas.

Derechos Humanos.

A cualquier ser humano le corresponde tener derechos básicos, es vital que no

abusen de los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales. En los

tratados se observan todas estas premisas, además de crear legislaciones, leyes y


normas que protejan a sus países de riesgos que puedan perjudicar sus derechos

vitales, los instrumentos como la Carta Internacional de Derechos Humanos, El

Acuerdo MSF, La Declaración Universal de los Derechos Humanos, El Trato

Nacional, y muchos otros que ayudan a que las partes involucradas se protejan y se

ayuden entre ellos, de igual manera protejan al empresario colombiano de cualquier

amenaza contra su negocio y mercado.

Para la Unión Europea es muy importante el tema de derechos humanos, todas

las decisiones van encaminadas a la protección. En Estados Unidos la visión de los

derechos humanos esta encaminada a la protección del país, la sociedad, el trabajador,

la comunidad desamparada, la economía, la política y las costumbres culturales. Es

importante reconocer las ventajas de cada tratado identificando las oportunidades más

favorables para que el empresario colombiano incursione en el mercado, dependiendo

también del objetivo que este quiera alcanzar.

Prácticas Laborales.

Es importante que los exportadores colombianos que desean ingresar al

mercado Europeo y Norteamericano, tengan presentes los requerimientos que exigen

ambos países respecto a este criterio, con el fin de obtener buenos resultados y


mantenerse en dichos mercados, ya que los dos países implementan diferentes

estrategias que buscan mejorar la calidad de vida en los trabajadores. En el caso de

Europa existe la Gestión Anual de la Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales

e Inclusión de la Comisión Europea, quien se encarga de regular que los empleados

cuenten con una buena calidad de vida que les permita un excelente desarrollo laboral.

Mientras que Estados Unidos, se rige por la ley National Labor Relations Act

y la Administración de Seguridad Social que en conjunto regulan las relaciones entre

los empleadores y empleados, buscando el bienestar laboral, asegurándose que cada

estadounidense cuente con los derechos que le corresponden y la seguridad

ocupacional necesaria para el desempeño de sus funciones.

Medio Ambiente.

Respecto a este criterio es necesario que los exportares conozcan las

exigencias y estrategias de los países para no incurrir en incumplimientos, ni practicas

que deterioren o afecten el desarrollo sobre el cuidado del medio ambiente. Para ello

creó políticas medioambientales con el fin de garantizar el desarrollo sostenible del

país. A esto se unen las empresas que buscan mitigar la contaminación tomando

medidas estratégicas para el cuidado y preservación del medio ambiente.


Por otro lado, Estados Unidos cuenta con un programa (P2) que se encarga de

las regulaciones medioambientales implementando nuevos procesos que generen

mayor cuidado y control de contaminantes que pueden afectar los hábitats naturales;

Norteamérica invierte económicamente en nuevas tecnologías que ayudan a la

mitigación del cambio climático, de igual manera, emplea una estrategia que consiste

en implementar nuevos métodos para el cuidado del agua y de la tierra.

Es aquí donde entran a jugar un papel importante los empresarios

colombianos ya que se hace necesario que se involucren en el cuidado del medio

ambiente.

Prácticas Justas de Operación.

Europa se asegura que los empresarios y los gobiernos cumplan con las

normas estipuladas para fomentar la innovación referente a las prácticas justas, que a

su vez afectan la situación financiera y social del país. Adicionalmente, se encarga de

realizar un control anual estableciendo indicadores de vigilancia y evaluación en

cuanto a corrupción, ya que su objetivo fundamental es luchar contra el fraude,

manteniendo la ética profesional y la conducta responsable de los participantes del

estado permitiendo que se respeten los derechos del ciudadano.


En la actualidad, los estadounidenses ocupan una de las mejores posiciones de

los países que combaten la corrupción y que garantizan trasparencia en sus mercados,

adicionalmente, la participación política de los jóvenes, indígenas e hispanos en los

Estados Unidos ha incrementado de manera significativa, en el último año el

crecimiento de participantes políticos ha reflejado crecimiento económico, debido a

que la educación de calidad se manifiesta en los empleos actuales en el país

americano.

Por esta razón es importante que los exportadores colombianos se involucren

en los procesos que tiene implementados los países para mantener relaciones

oportunas en beneficio mutuo.

Asuntos del Consumidor.

A la hora que se realizan los tratados, cuando el comercio se activa en las dos

partes, se mira las responsabilidades hacia los consumidores, se trata de bridar una

ayuda a la hora de comprar y en la cual la información previa debe ser la correcta

para la satisfacción del cliente. En la misma medida, las organizaciones deben

manejar una buena información, utilizada para que la competencia sea justa y


trasparente en el medio del comercio diseñando espacios en los que los bienes y

servicios sean asequibles para todos.

En la unión europea se abarcan todos los beneficios otorgados a los

consumidores, observando igualmente la distribución minorista que es un gran

impulso en la economía nacional, así mismo que la elección de los consumidores

debe ser la más apropiada.

En estados Unidos se observa el servicios post-venta, de como se garantiza

que el bien o servicio cubre la necesidad del usuario, determinando que la

información brindada por medio de capacitaciones, conferencia folletos y

comunicación fue la correcta para la utilización del bien o servicio.

Además a esto conocer el mercado es importante para el empresario

Colombiano, ya que las costumbres, ambiente, economía, y comportamiento son

diferentes desde muchos puntos de vista, es por ello que se recomienda un estudio de

marketing en donde pueda evidenciar las fortalezas y debilidades creando un plan de

contingencia o desechando, definitivamente ese mercado.


Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad.

Las relaciones formadas por organización y comunidad deben ser importantes

para formar vínculos de crecimiento y prosperidad mutua. En la parte de la

comunidad el desarrollo de relaciones se crea por medio de la participación activa e

identificando las partes interesadas para el sostenimiento de las misma, por parte de

las organizaciones el interés conjunto y voluntario en busca de mejorar la calidad de

vida, en cada una de las partes se espera el crecimiento sostenible , abriendo

oportunidades de generación de recursos.

Tanto en Estados Unidos como En la Unión Europea, los índices de

crecimiento sostenibles son altos, se proyectan los mismos objetivos de desarrollo y

van encaminados a logros conjuntos en donde el bienestar de la comunidad es lo

primordial y el avance de las organizaciones es lo beneficioso, las dos deberán crecer

de la mano, para que las alianzas que se hagan, vean los beneficios en todo aspecto.


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